第一章管理活動與管理理論

第一章管理活動與管理理論

魏楠Karl1982_0@問題什么是管理學？它是干嘛用的？第一節(jié)管理活動一、管理的定義

國外學者定義：通過其他人來完成工作的藝術(shù)——福萊特（1942）管理這一術(shù)語是指和其他人一起并且通過其他人來有效完成工作的過程——羅賓斯和庫爾塔（1996）管理是指有效支配和協(xié)調(diào)資源，并努力實現(xiàn)組織目標的過程——路易斯等人（1998）一個或多個管理者單獨或集體通過行使相關(guān)職能（計劃、組織、人員配備、領導和控制）和利用各種資源（信息、原材料、貨幣和人員）來制訂并實現(xiàn)目標的活動——普倫基特和阿特納（1997）第一節(jié)管理活動國內(nèi)學者定義：通過計劃、組織、控制、激勵和領導等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)人力、物力和財力資源，以期更好地達成組織目標的過程——徐國華等（1998）組織中的管理者通過實施計劃、組織、人員配備、指導與領導、控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動，使他人同自己一起實現(xiàn)既定目標的活動過程——楊文士和張雁（1994）第一節(jié)管理活動本書的定義：管理是指組織為了達到個人無法實現(xiàn)的目標，通過各項職能活動，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過程。管理本質(zhì)：合理分配和協(xié)調(diào)各種資源的過程對象：一切可以調(diào)用的資源載體：組織職能：信息、決策、計劃、組織、領導、控制、創(chuàng)新目的：實現(xiàn)既定目標第一節(jié)管理活動二、管理的職能決策與計劃、組織、領導、控制、創(chuàng)新決策與計劃組織、領導、控制創(chuàng)新決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續(xù)組織、領導和控制旨在保證決策的順利實施創(chuàng)新貫穿于各個管理職能和各個組織層次之中第一節(jié)管理活動三、管理者的角色與技能（一）管理者的角色亨利·明茨伯格研究發(fā)現(xiàn)管理者扮演著十種角色，這十種角色可被歸入三大類：人際角色、信息角色和決策角色正式權(quán)力和地位人際角色代表人領導者聯(lián)絡者信息角色監(jiān)督人傳播者發(fā)言人決策角色企業(yè)家沖突管理者資源分配者談判者第一節(jié)管理活動人際角色人際角色歸因于管理者的正式權(quán)力。管理者所扮演的三種人際角色是代表人角色、領導者角色和聯(lián)絡者角色。信息角色在信息角色中，管理者負責確保和其一起工作的人具有足夠的信息。管理職責的性質(zhì)決定了管理者既是所在單位的信息傳遞中心，也是別的單位的信息傳遞渠道。決策角色在決策角色中，管理者處理信息并得出結(jié)論。如果信息不用于決策，就會喪失其應有的價值。管理者負責做出決策，并分配資源以保證決策方案的實施。第一節(jié)管理活動（二）管理者的技能

根據(jù)羅伯特·卡茨（Katz，1974）的研究，管理者要具備三類技能：人際技能：運用其所監(jiān)督的專業(yè)領域中的過程、慣例、技術(shù)和工具的能力關(guān)系技能：成功地與別人打交道并與別人溝通的能力概念技能：產(chǎn)生新想法并加以處理，以及將關(guān)系抽象化的思維能力第一節(jié)管理活動各種層次的管理者管需要的技能比例：概念技能技術(shù)技能人際技能高層管理中層管理基層管理20世紀90年代的管理理論新發(fā)展一、學習型組織所謂學習型組織是指具有持續(xù)不斷學習、適應和變革能力的組織。傳統(tǒng)組織與學習型組織的區(qū)別：

1、在對待變革的態(tài)度上,傳統(tǒng)組織認為,只要還管用就不要改變它,而學習型組織主為,如果不變革那就不管用了.2、在對待新觀點的態(tài)度上,傳統(tǒng)組織認為,如果不是產(chǎn)生于此時此刻就拒絕它;而學習型組織認為,如果是產(chǎn)生于此時此刻就拒絕它.3、在關(guān)于誰對創(chuàng)新負責上,,傳統(tǒng)組織認為,創(chuàng)新是研發(fā)部門的事;而學習型組織認為,創(chuàng)新是研發(fā)部門的事;而學習弄組織認為,創(chuàng)新是組織中每位成員的事.4、傳統(tǒng)組織的主要擔心是發(fā)生錯誤,而學習型組織的主要擔心是不學習不適應.5、傳統(tǒng)組織認為產(chǎn)品和服務是組織的競爭優(yōu)勢,而學習型組織認為學習能力、知識專門技術(shù)是組織的競爭優(yōu)勢.6、在管理者的職責上,傳統(tǒng)組織認為,管理者職責是控制別人;而學習型組織認為,管理者的職責是調(diào)動別人,授權(quán)別人.20世紀90年代的管理理論新發(fā)展二、精益思想“精益生產(chǎn)”即企業(yè)把客戶、銷售代理商、供應商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系,同他們建立起利益共享的合作伙伴關(guān)系,進而組成一個企業(yè)的供應鏈.

所謂精益思想,就是根據(jù)用戶需求定義企業(yè)生產(chǎn)價值,按照價值流組織全部生產(chǎn)活動,使要保留下來的、創(chuàng)造價值的各個活動流動起來,讓用戶的需要拉動產(chǎn)品生產(chǎn),而不是把產(chǎn)品硬推給用戶,暴露出價值流中所隱藏的muda,不斷完善,達到盡善盡美.20世紀90年代的管理理論新發(fā)展三、業(yè)務流程再造傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)建立在職能和等級制的基礎上.雖然這種模式過去曾經(jīng)很好地服務于企業(yè),但是面對知識經(jīng)濟時代的競爭環(huán)境的要求,它的反應已經(jīng)顯得緩慢和笨拙.

通過重新設計流程,可以在流程績效的改善上取得飛躍,激發(fā)和增進企業(yè)的競爭力.“再造首先確定公司必須做什么,然后確定它如何去做.’再造’不把任何事想當然,它對’是什么’有所忽視,而對’應該是什么’相當重視.”

再造中最關(guān)健的部分是在公司的核心競爭力和經(jīng)驗的基礎上確定它應該做什么,即確定它能做得最好的是什么.之后確定需要做的事最好是由本組織來做還是由其它組織來做.采取再造方法的結(jié)果是公司規(guī)模的縮小和外包業(yè)務的增多.20世紀90年代的管理理論新發(fā)展(四)核心能力理論核心能力理論是由20世紀80年代資源基礎理論發(fā)展而來.到80年代,資源基礎理論認為企業(yè)的戰(zhàn)略應該建立在企業(yè)的核心資源上.所謂核心資源是指有價值的,稱缺的,不完全模仿和不完全替代的資源,它是企業(yè)持續(xù)競爭勢的源泉.

從核心資源到核心能力(corecompetence),資源基礎理論得到進一步發(fā)展.按普拉哈拉得和哈梅爾的定義,核心能力是組織內(nèi)的集體知識和集體學習,尤其是協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技術(shù)和整合多種多樣技術(shù)流的能力.