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商務(wù)禮儀與餐桌禮儀隨堂測試[復(fù)制]請選擇您所在的公司。[單選題]*○國經(jīng)公交○國經(jīng)市政請?zhí)顚懩男彰填空題]*_________________________________第一部分:商務(wù)禮儀常識(shí)(單項(xiàng)/多項(xiàng)選擇題,每題2分共50分)1、商務(wù)禮儀中交往應(yīng)遵循的首要原則是()[單選題]*A.以對方為中心原則B.以相互溝通為原則C.以互相尊重為原則(正確答案)D.以合乎標(biāo)準(zhǔn)為原則2、講究禮儀的原因,用一句話概括為()[單選題]*A.內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)B.外塑形象C.增進(jìn)交往(正確答案)D.使問題最小化3.學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的目的是()*A.提高個(gè)人素質(zhì);(正確答案)B.便于理解應(yīng)用;(正確答案)C.為了應(yīng)酬別人;D.維護(hù)企業(yè)形象。(正確答案)4.商務(wù)交往中女性佩戴首飾的原則是()*A.符合身份,以少為佳;(正確答案)B.同質(zhì)同色;(正確答案)C.不佩戴珍貴的首飾;(正確答案)D不佩戴展示性別魅力的首飾(如胸針、腳鏈)。(正確答案)5、基本商務(wù)禮儀包括()*A.電話乘車(正確答案)B.贈(zèng)送禮品C.手機(jī)電梯(正確答案)D.用餐(正確答案)E.握手名片(正確答案)6、穿職業(yè)正裝的目的()*A.尊重對方(正確答案)B.塑造形象(正確答案)C.增加信心(正確答案)D.引人注目7.下列關(guān)于語言禮儀正確的有()*A.商務(wù)交往中應(yīng)該遵循“六不談原則”;(正確答案)B語言要正規(guī)標(biāo)準(zhǔn);(正確答案)C.商務(wù)語言的特點(diǎn):“少說多聽”;(正確答案)D.雙方初次見面無話可說時(shí),可以“聊天”—談天氣。(正確答案)8.對索取名片的方法描述正確的有()*A.交易法:首先遞送名片;(正確答案)B.激將法:遞送同時(shí)講“能否有幸交換一下名片”;(正確答案)C.平等法:“如何與你聯(lián)系?”(正確答案)D.謙恭法:對于長輩或高職務(wù)者,“希望以后多指教,請問如何聯(lián)系?”(正確答案)9.接受名片時(shí)應(yīng)該()[單選題]*A.立即接過裝入口袋。B.上身前傾五指并攏手心向上雙手接過。(正確答案)C.自然有禮不卑不亢。D.及時(shí)接過。10.商用名片講究三個(gè)三,以下屬于這三個(gè)三內(nèi)容的有()*A.商用名片負(fù)責(zé)制時(shí)要有企業(yè)標(biāo)識(shí)、企業(yè)全稱、部門;(正確答案)B商用名片要提供本人稱謂:姓名、行政職務(wù)、學(xué)術(shù)頭銜;(正確答案)C.商用名片的交換三原則是交換索取,雙手送上,注視接受。D.商用名片通常只能提供三種聯(lián)絡(luò)方式:企業(yè)所在的詳細(xì)地址及郵編、郵箱地址、辦公電話。(正確答案)11.雙方通電話,應(yīng)由誰掛斷電話()*A.主叫先掛電話;(正確答案)B.被叫先掛電話;C.尊者先掛電話;(正確答案)D.不做要求,誰先講完誰先掛,最好同時(shí)掛。12.當(dāng)您的同事不在,您代他接聽電話時(shí),應(yīng)該()[單選題]*A.先問清對方是誰;B.先告訴對方他找的人不在;(正確答案)C.先問對方有什么事;D.先記錄下對方的重要內(nèi)容,待同事回來后告訴他處理。13.電話通話過程中,以下說法正確的有()*A.為了不影響他人,不使用免提方式拔號或打電話;(正確答案)B.為了維護(hù)自己形象,不邊吃東西邊打電話;(正確答案)C.為了尊重對方,不邊看資料邊打電話;(正確答案)D.以上說法都不正確。14.在會(huì)客時(shí)或拜訪客戶時(shí),手機(jī)要做到()*A.不大聲講電話B.不響(正確答案)C.不聽(正確答案)D.不出去接聽(正確答案)15.關(guān)于握手的禮儀,描述正確的有:()*A.先伸手者為地位低者;B.客人到來之時(shí),應(yīng)該主人先伸手??腿穗x開時(shí),客人先握手。(正確答案)C.忌用左手,握手時(shí)不能戴墨鏡;(正確答案)D.男士與女士握手,男士應(yīng)該在女士伸手之后再伸手;(正確答案)E.不要戴帽子,不要戴手套握手;(正確答案)F.下級與上級握手,應(yīng)該在下級伸手之后再伸手:(正確答案)16.關(guān)于商務(wù)禮儀中對著裝的說明正確的有()*A.社交場合可著時(shí)裝、禮服、中山裝、單色旗袍、民族服裝等服裝;(正確答案)B.通常情況下,男士不用領(lǐng)帶夾,但穿制服可使用;(正確答案)C.女性在商務(wù)交往場合不能穿皮裙;D.高級商務(wù)場合:男性看表,女性看包。普通商務(wù)場合:男性看腰,女性看頭。(正確答案)17.商務(wù)著裝基本規(guī)范()*A.符合身份;(正確答案)B.善于搭配;(正確答案)C.遵守慣例;D.區(qū)分場合,因場合不同而著裝不同。(正確答案)18.商務(wù)禮儀中有很多與三有關(guān)的要求,請選出正確的表述()*A.服飾三要素:色彩、款式、面料;(正確答案)B.接待三聲:來有迎聲、問有答聲、去有送聲;(正確答案)C.熱情三到:眼到、心到、手到;(正確答案)D.微觀上商務(wù)禮儀有三個(gè)基本特征:規(guī)范性、對象性、技巧性。(正確答案)E.溝通中三個(gè)循序漸進(jìn)的方面:(1)自我定位;(2)定位他人;(3)遵守慣例。(正確答案)19.正規(guī)商務(wù)中,關(guān)于著裝的說法,以下哪些說法不正確()[單選題]*A.上班時(shí)間不能穿時(shí)裝和便裝;B.個(gè)人工作之余的自由活動(dòng)時(shí)間不穿套裝和制服;C.工作之余的交往應(yīng)酬,最好不要穿制服;D.公務(wù)場合夏天男性可穿短袖襯衫配西褲,女性穿襯衫加套裙;(正確答案)20.有三種情況下通常不宜使用商務(wù)禮儀,這三種場合是()*A.初次交往B.老朋友相聚(正確答案)C.夫妻之間(正確答案)D.與少數(shù)民族交往(正確答案)21.自我介紹應(yīng)注意的有()*A.先介紹再遞名片;B.先遞名片再做介紹;(正確答案)C.初次見面介紹不宜超過5分鐘;D.初次見面介紹不宜超過2分鐘;(正確答案)E.先介紹自己,再讓對方介紹;(正確答案)F.先讓對方做完自我介紹,自己再做介紹;22.商務(wù)禮儀職場原則包含幾大要素()*A.時(shí)間;(正確答案)B.地點(diǎn);(正確答案)C.氣溫;D.目的;(正確答案)E.角色;(正確答案)23.男士商務(wù)著裝禁忌()*A.穿著大方格子西裝;(正確答案)B.穿著緊身牛仔褲;(正確答案)C.豎起外套領(lǐng)子;(正確答案)D.搭配襯衫同色系領(lǐng)帶或絲巾;24.女士商務(wù)著裝禁忌()*A.服裝配色超過三種;(正確答案)B.穿著無袖裝;(正確答案)C.穿著緊身牛仔褲;(正確答案)D.穿著涼鞋;(正確答案)E.穿著套裝25.商務(wù)接待手冊應(yīng)包含以下哪些內(nèi)容()*A.祝福語;(正確答案)B.來賓名單;(正確答案)C.陪同人員名單;(正確答案)D.行程安排;(正確答案)E.工作人員聯(lián)系方式;(正確答案)第二部分:餐桌禮儀常識(shí)(多項(xiàng)選擇題,每題2分共10分)1.年長者、第一次和主人見面的人、交情普通的人入座的次序()[單選題]*A.年長者、普通交情的人、第一次和主人見面的人。B.年長者、第一次和主人見面的人、普通交情的人。(正確答案)C.普通交情的人、年長者、第一次和主人見面的人。D.隨便坐。2.吃飯時(shí)手肘應(yīng)該放在哪里?()*A.手肘靠在餐桌上。B.放在餐桌下。C.進(jìn)食后,手腕微微離開桌面。(正確答案)D.靠在桌邊,放在餐盤的兩側(cè)。(正確答案)3.在餐廳就餐時(shí),最得體的入座方式是從()
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