成為具有高職業(yè)素養(yǎng)的人士溝通技巧(分享)

HR的必備技能——溝通技巧溝通技巧四種典型的個(gè)人風(fēng)格內(nèi)部溝通的五種途徑健談顯得自信愛(ài)講簡(jiǎn)短明確的話直截了當(dāng)愛(ài)挑戰(zhàn)武斷咄咄逼人果斷愛(ài)插話謙和型行為控制型行為你在這一對(duì)比中的位置如何?最讓你頭疼的人在這一對(duì)比中的位置如何?控制與謙和溝通技巧——四種典型的個(gè)人風(fēng)格文靜顯得無(wú)主見(jiàn)愛(ài)提問(wèn)含蓄細(xì)膩?lái)槒臏睾椭?jǐn)慎地作出決定認(rèn)真聽(tīng)外向與內(nèi)向外向型行為內(nèi)向型行為顯得坦誠(chéng)注重人際關(guān)系熱心情緒動(dòng)作化自然情感外露善表達(dá)面部表情豐富愛(ài)玩顯得自我封閉注重事物性工作冷淡形體語(yǔ)言少有板有眼不感情用事嚴(yán)于律已動(dòng)作拘謹(jǐn)嚴(yán)肅你在這一對(duì)比中的位置如何?最讓你頭疼的人在這一對(duì)比中的位置如何?溝通技巧——四種典型的個(gè)人風(fēng)格溝通技巧——四種典型的個(gè)人風(fēng)格認(rèn)識(shí)你的溝通對(duì)象—在工作中與你可能與不喜歡的人起共事；—我們傾向于判斷一個(gè)我們喜歡或不喜歡的人。但我們需要的是理解不同風(fēng)格的人而非判斷；—我們也需要理解為什么其他人這么看我；—你最合得來(lái)和你最頭疼的人之間有何區(qū)別？即你為什么與前者溝通得好而與后者溝通不好？

溝通風(fēng)格矩陣你在什么位置?外向內(nèi)

向謙和控制表現(xiàn)型控制型分析型和藹型外向與控制謙和與外向控制與內(nèi)向內(nèi)向與謙和溝通技巧——四種典型的個(gè)人風(fēng)格四種個(gè)人風(fēng)格的特征—分析型：重視客觀事實(shí)及邏輯；較少關(guān)心他人情感；保守、無(wú)權(quán)欲；同他人交往較為謹(jǐn)慎；—控制型：主動(dòng)、直接；富于挑戰(zhàn)性；冷靜、正式；以我為主；—和藹型：支持他人觀點(diǎn)；—表現(xiàn)型：公開(kāi)表達(dá)自己的觀點(diǎn)和立場(chǎng)；希望較為隨意；帶有強(qiáng)迫性；表達(dá)生動(dòng)。不同溝通風(fēng)格的人的基本需要受重視受表?yè)P(yáng)成就感做決策安全感長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)受歡迎受認(rèn)可外向

內(nèi)向謙和控制表現(xiàn)型控制型分析型和藹型每種溝通風(fēng)格的行為——?jiǎng)e種風(fēng)格怎樣看待這種風(fēng)格外

向內(nèi)

向謙和控制表現(xiàn)型

控制型分析型和藹型樂(lè)觀的寬容的熱心的合作的冷漠的直截了當(dāng)?shù)奈鋽嗟目量痰闹v究效率的堅(jiān)決果斷的細(xì)心的含蓄的耐心的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奶拐\(chéng)的沖動(dòng)的熱情洋溢的精力旺盛的興奮的有創(chuàng)造力的溝通技巧——四種典型的個(gè)人風(fēng)格時(shí)間觀念

外向內(nèi)向表現(xiàn)型和藹型控制型分析型控制謙和注重未來(lái)注重現(xiàn)在對(duì)過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)同樣注重注重過(guò)去愿把時(shí)間花在...內(nèi)

向外

向謙和控制表現(xiàn)型控制型分析型和藹型活潑開(kāi)朗的人身上辦事效率高的人身上有經(jīng)驗(yàn)有見(jiàn)識(shí)的人身上任何人身上不同溝通風(fēng)格的人如何得到想要得到的東西

外向內(nèi)

向謙和控制表現(xiàn)型控制型分析型和藹型效率正確并按時(shí)完成任務(wù)友誼、熱心親近、深情人際交往技巧個(gè)人魅力知識(shí)/邏輯性擁有相應(yīng)的信息不同溝通風(fēng)格的人如何作決定

內(nèi)向外

向謙和控制表現(xiàn)型控制型分析型和藹型2.猶豫不決的4.不情愿的5.把人理想化11.喜歡同集體的決定相一致19.關(guān)心決定對(duì)人的影響1.現(xiàn)實(shí)地7.愿意冒已被估計(jì)出的風(fēng)險(xiǎn)9.獨(dú)立地16.迅速地17.喜歡有效的方案8.邏輯嚴(yán)密地10.緩慢地13.喜歡對(duì)多種方案仔細(xì)研究15.謹(jǐn)慎地18.喜歡經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)的方案3.大膽地6.喜歡新方案12.前提是得到所尊敬的人的認(rèn)可14.直覺(jué)地怎樣激勵(lì)不同溝通風(fēng)格的人

不同溝通風(fēng)格的人是怎樣得知自已干得不錯(cuò)的？

外向內(nèi)向謙和控制表現(xiàn)型控制型分析型和藹型受關(guān)注友誼被認(rèn)可需要能動(dòng)性責(zé)任大掌聲證書(shū)光榮匾當(dāng)眾表?yè)P(yáng)因成就而受稱贊成效獲勝溝通技巧——內(nèi)部溝通的五種途徑上級(jí)同下級(jí)間溝通與合作下級(jí)同上級(jí)間溝通與合作平級(jí)間溝通與合作部門(mén)間的溝通與合作同公司外部合作伙伴的溝通與合作上級(jí)同下級(jí)的溝通總則明確表示出尊重、關(guān)心下屬的態(tài)度；對(duì)于下屬反情況，要真誠(chéng)聆聽(tīng)，表示理解，同時(shí)表示適當(dāng)?shù)囊庖?jiàn)；同下級(jí)一道尋求解決問(wèn)題的辦法；關(guān)注下屬的發(fā)展；分配任務(wù)應(yīng)明確、準(zhǔn)確、保證下屬清楚明白的工作；盡量不要以領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威來(lái)完成管理；應(yīng)有寬宏的氣度和適當(dāng)?shù)挠哪?，能營(yíng)造和諧團(tuán)結(jié)積極的工作氛圍。上級(jí)同下級(jí)溝通分配任務(wù)提出指導(dǎo)和改進(jìn)意見(jiàn)聽(tīng)取意見(jiàn)和匯報(bào)不同風(fēng)格下級(jí)在溝通中應(yīng)該注意的行為下級(jí)同上級(jí)的溝通總則積極的態(tài)度；嚴(yán)格認(rèn)真的工作作風(fēng)；主動(dòng)溝通，不要以為上級(jí)知道一切；開(kāi)放的思維和團(tuán)隊(duì)精神；服從行政級(jí)別制度、尊重上級(jí)。下級(jí)同上級(jí)溝通接受任務(wù)聽(tīng)取指導(dǎo)和改進(jìn)提出意見(jiàn)和匯報(bào)平級(jí)間溝通與合作互相尊重，遇事具有協(xié)作精神；彼此信任相互鼓勵(lì)——象運(yùn)動(dòng)員一樣；為他人的事情保密，誠(chéng)心以待；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)、誠(chéng)懇的提醒；保持積極樂(lè)觀的心情；寬容對(duì)于他人的失誤；保持基本的商務(wù)禮儀；對(duì)他人所托之事言既出，行必果；不要對(duì)其他同事談及自己對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的看法；請(qǐng)求他人幫助時(shí)要表示感謝；不要扎堆抱怨公司、領(lǐng)導(dǎo)或他人——這對(duì)于問(wèn)題的解決沒(méi)有幫助。部門(mén)間溝通與合作將其他部門(mén)視為內(nèi)部客戶；通過(guò)良好的溝通技巧完成工作；盡可能同其他合作部門(mén)建立良好的個(gè)人關(guān)系，但這種個(gè)人關(guān)系是商務(wù)和工作意義上的；以公司的總體目標(biāo)來(lái)處理出現(xiàn)的問(wèn)題；隨時(shí)準(zhǔn)備妥協(xié)。同公司外部合作伙伴的溝通與合作同公司外部合作伙伴見(jiàn)經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題—站在各自的立場(chǎng)上，同床異夢(mèng)；—試圖使自身的利益最大化；—處理涉及雙方的事情時(shí)不與對(duì)方溝通；—行動(dòng)之前沒(méi)有明確各自的責(zé)任；—缺乏基本的商務(wù)禮儀有效溝通的方式—時(shí)刻牢記合作伙伴要考慮自身利益，不可能同自己完全一樣；—永遠(yuǎn)遵守雙贏原則；