訂單系統(tǒng)設(shè)計(jì)思路

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理清楚這些流程與正向流程的關(guān)系，才能理清訂單系統(tǒng)完整的訂單流程。訂單修改：可梳理訂單內(nèi)信息，根據(jù)信息關(guān)聯(lián)程度及業(yè)務(wù)訴求，設(shè)定訂單的可修改范圍是什么，比如：客戶下單后，想修改收貨人地址及電話。此時(shí)只需對(duì)相應(yīng)數(shù)據(jù)進(jìn)行更新即可。訂單取消：用戶提交訂單后沒(méi)有進(jìn)行支付操作，此時(shí)用戶原則上屬于取消訂單，因?yàn)檫€未付款，則比較簡(jiǎn)單，只需要將原本提交訂單時(shí)扣減的庫(kù)存補(bǔ)回，促銷(xiāo)優(yōu)惠中使用的優(yōu)惠券，權(quán)益等視平臺(tái)規(guī)則，進(jìn)行相應(yīng)補(bǔ)回。退款：用戶支付成功后，客戶發(fā)出退款的訴求后，需商戶進(jìn)行退款審核，雙方達(dá)成一致后，系統(tǒng)應(yīng)以退款單的形式完成退款，關(guān)聯(lián)原訂單數(shù)據(jù)。因商品無(wú)變化，所以不需考慮與庫(kù)存系統(tǒng)的交互，僅需考慮促銷(xiāo)系統(tǒng)及支付系統(tǒng)交互即可。退貨：用戶支付成功后，客戶發(fā)出退貨的訴求后，需商戶進(jìn)行退款審核，雙方達(dá)成一致后，需對(duì)庫(kù)存系統(tǒng)進(jìn)行補(bǔ)回，支付系統(tǒng)、促銷(xiāo)系統(tǒng)以退款單形式完成退款。最后，在退款/退貨流程中，需結(jié)合平臺(tái)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，考慮優(yōu)惠分?jǐn)偟倪壿?，在發(fā)生退款/退貨時(shí)，優(yōu)惠該如何退回的處理規(guī)則和流程。（3）狀態(tài)機(jī)狀態(tài)機(jī)是管理訂單狀態(tài)邏輯的工具。狀態(tài)機(jī)可歸納為3個(gè)要素，即現(xiàn)態(tài)、動(dòng)作、次態(tài)。1.現(xiàn)態(tài)：是指當(dāng)前所處的狀態(tài)。2.動(dòng)作：動(dòng)作執(zhí)行完畢后，可以遷移到新的狀態(tài)，也可以仍舊保持原狀態(tài)。3.次態(tài)：動(dòng)作滿足后要遷往的新?tīng)顟B(tài)，“次態(tài)”是相對(duì)于“現(xiàn)態(tài)”而言的，“次態(tài)”一旦被激活，就轉(zhuǎn)變成新的“現(xiàn)態(tài)”了。狀態(tài)機(jī)的設(shè)計(jì)需要結(jié)合平臺(tái)實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景，將狀態(tài)間的切換細(xì)化成了執(zhí)行了某個(gè)動(dòng)作。以一個(gè)B2C商城的訂單系統(tǒng)舉例如下：訂單系統(tǒng)為了高效的對(duì)訂單進(jìn)行跟蹤和管理，會(huì)對(duì)訂單流程當(dāng)中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，抽象出訂單狀態(tài)。而訂單狀態(tài)從不同用戶的角度可分為，系統(tǒng)訂單狀態(tài)、商家訂單狀態(tài)、買(mǎi)家訂單狀態(tài)等。對(duì)于訂單系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，訂單狀態(tài)細(xì)分的顆粒度越細(xì)、越明確，訂單系統(tǒng)管理的精度和可靠性就越高，比如：在待付款和待發(fā)貨兩個(gè)狀態(tài)中，訂單系統(tǒng)后臺(tái)會(huì)細(xì)分為訂單超時(shí)取消、訂單支付失敗、訂單付款完成等。因此，訂單狀態(tài)模塊中，通常會(huì)維護(hù)狀態(tài)映射表，以不同的用戶角色對(duì)系統(tǒng)訂單狀態(tài)進(jìn)行重新劃分，以滿足不同用戶的需求。除此以外，隨著電商平臺(tái)的不斷發(fā)展，不同的業(yè)務(wù)類型，所對(duì)應(yīng)的訂單狀態(tài)都會(huì)有所區(qū)別。所以，訂單系統(tǒng)中一般會(huì)儲(chǔ)存多套狀態(tài)機(jī)，以滿足不同的訂單類型來(lái)使用。訂單系統(tǒng)的發(fā)展訂單系統(tǒng)的主體框架，和主要業(yè)務(wù)模塊已基本講完，那么隨著企業(yè)的發(fā)展，業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)形式不斷變化，企業(yè)有可能形成多個(gè)訂單系統(tǒng)并存以滿足不同的業(yè)務(wù)需要的情況。業(yè)務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)如下：這種狀況的出現(xiàn)，將會(huì)給平臺(tái)帶來(lái)非常大的發(fā)展瓶頸，如：三個(gè)訂單系統(tǒng)，每個(gè)訂單系統(tǒng)處理不同類型的訂單，沒(méi)有統(tǒng)一的訂單銷(xiāo)量、訂單狀態(tài)信息，網(wǎng)站前臺(tái)對(duì)訂單的狀態(tài)展示與控制不統(tǒng)一，只能是在網(wǎng)站前臺(tái)會(huì)員中心硬代碼維護(hù)一套面向會(huì)員的統(tǒng)一訂單明細(xì)與狀態(tài)數(shù)據(jù)。而無(wú)線側(cè)上線后，由于不了解前臺(tái)網(wǎng)站會(huì)員中心的訂單狀態(tài)管理邏輯，所以需要把前臺(tái)網(wǎng)站的訂單明細(xì)及狀態(tài)管理再在無(wú)線應(yīng)用側(cè)再實(shí)現(xiàn)一遍。三套后臺(tái)訂單系統(tǒng)與公共業(yè)務(wù)系統(tǒng)如會(huì)員中心、支付與財(cái)務(wù)、促銷(xiāo)工具、客戶分單等系統(tǒng)都需要對(duì)接一遍，公共業(yè)務(wù)處理邏輯不統(tǒng)一，一旦邏輯變更，多個(gè)系的同一個(gè)接口都要修改一遍