信息工作管理制度

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔信息工作管理規(guī)定歸屬體系：鵬潤投資（國美電器）有限公司經(jīng)營管理手冊——直屬部系統(tǒng)分冊文件編號：鵬潤—信息001撰寫單位：鵬潤投資信息部版本：第一版生效日期：2004年4月1日等級：□■一般合計頁數(shù)：7頁正文頁數(shù)：3頁附件個數(shù)：3個制度正文目錄：目錄頁次1、目的12、范圍13、名詞解釋14、職責15、作業(yè)內(nèi)容16、注意事項37、附件3總裁審批管理研究室審核撰寫人鵬潤投資（國美電器）有限公司制度名稱信息工作管理規(guī)定文件編號鵬潤—信息001目的：為了進一步規(guī)范信息部工作，充分發(fā)揮信息部的監(jiān)督/決策支持的職能、提高工作質(zhì)量，特制定本規(guī)定。范圍：2.1適用范圍：本規(guī)定適用于鵬潤投資(國美電器)有限公司；2.2發(fā)布范圍：鵬潤投資(國美電器)有限公司；各中心、各部門；各級子公司；3.名詞解釋：3.1反饋數(shù)據(jù)：咨詢公司收集整理后向國美提供的各地不同家電賣場的銷售及市場占有率情況。3.2信息部月報：結(jié)合咨詢公司提供的市場數(shù)據(jù)與國美銷售數(shù)據(jù)完成的對比分析報告，及當月行業(yè)咨詢匯總報告，統(tǒng)稱信息部月報。3.3分析報告：包括常規(guī)報告和專項報告。常規(guī)報告是指定期對國美經(jīng)營的全品類產(chǎn)品的銷售情況進行分析，專項分析報告是對采銷、售后、物流等系統(tǒng)的單項問題進行不定期的研究分析。3.4消費者調(diào)查：對國美已進入的城市的消費者進行問卷調(diào)查，調(diào)查的內(nèi)容涉及消費者的結(jié)構(gòu)、購買行為與習慣、媒體接觸習慣和廣告關(guān)注情況、以及消費者對家電賣場的忠誠度等。3.5媒體監(jiān)測：對各分部主要競爭對手報廣投放的媒體以及主要行業(yè)網(wǎng)站進行監(jiān)測，監(jiān)測的主要內(nèi)容包括行業(yè)新聞、行業(yè)政策、競爭對手動態(tài)、廠家動態(tài)等。4.職責：4.1總部信息部負責收集、整理各類與公司經(jīng)營有關(guān)有效信息及競爭情報并加以分析；4.2總部信息部負責與咨詢公司簽定合作協(xié)議，在協(xié)議規(guī)定范圍內(nèi)進行數(shù)據(jù)交換，并將反饋數(shù)據(jù)提供給總部及分部相關(guān)業(yè)務部門；4.3分部信息員業(yè)務上接受總部信息部的垂直管理，完成總部信息部下達的工作任務，行政上接受分部總經(jīng)辦的領(lǐng)導。5.作業(yè)內(nèi)容：5.1信息保密生效日期2004年4月1日頁次1/3附件數(shù)3個制度名稱信息工作管理規(guī)定文件編號鵬潤—信息0015.1.1信息部一切電子及文字資料未經(jīng)信息部經(jīng)理批準不得外帶、不得向其他部門及外部公司泄露；5.1.2各咨詢公司提供的數(shù)據(jù)和資料只限于本公司內(nèi)部使用，不得對外泄露；5.1.3分部信息員必須及時上報各項調(diào)研結(jié)果，不得瞞報、誤報；5.2信息部監(jiān)督檢查工作內(nèi)容5.2.1每周對2個品類全國各分部國美與當?shù)刂饕偁帉κ值膬r格、促銷活動等內(nèi)容進行調(diào)研，5.3.2每周對1-2個品類的商品供價進行分部間橫向?qū)Ρ龋?5.2.3針對信息員反饋的各分部上一周存在的各類問題，完成《信息周報》；5.2.4調(diào)查國美包銷型號各地區(qū)競爭對手是否經(jīng)營，及與對手相似型號對比是否有性價比優(yōu)勢；5.2.5每月調(diào)查全品類暢銷型號斷貨問題；5.2.6每月對各分部新品引進情況進行調(diào)查；5.2.7每季度完成滯銷殘次商品庫存情況調(diào)查；5.2.8不定期對分部存在的配送、服務、賣場管理等問題進行調(diào)查；5.2.9根據(jù)公司經(jīng)營策略完成相應市場調(diào)查。5.3信息部分析工作內(nèi)容5.3.1根據(jù)信息員反饋的各類問題進行深入分析，并提出相應解決建議；5.3.2每半年對各品類銷售及盈利情況進行各分部間的對比分析；5.3.3對各地區(qū)存在的經(jīng)營問題，以書面形式上報相關(guān)領(lǐng)導；5.3.4對各家電品類年度銷售情況進行分析；5.3.5每半年組織安排一次消費者問卷調(diào)查并做出相應的分析報告；5.3.65.3.7完成主要競爭對手的競爭分析報告；5.4信息部媒體監(jiān)測工作內(nèi)容5.4.1周一至周四對主要競爭對手的信息及相關(guān)行業(yè)報道媒體報道進行收集，制作《每日信息》；生效日期2004年4月1日頁次2/3附件數(shù)3個制度名稱信息工作管理規(guī)定文件編號鵬潤—信息0015.4.2監(jiān)測國美及對手負面報道；5.4.3統(tǒng)計國美與各主要競爭對手報紙廣告投放量；5.4.4收集國際大型連鎖企業(yè)的相關(guān)報道，完成分析報告。5.3分部信息員管理5.1.1為保證信息及時、準確的上報給總部，各分部應為信息員配備專用電腦及網(wǎng)絡傳輸條件；5.1.2為保證市場調(diào)查工作的順利進行，分部應為信息員配備錄音筆；5.1.3各分部信息員的調(diào)研結(jié)果需在第一時間內(nèi)上報總部信息部，保證上報資料的及時性、真實性、全面性。5.1.4信息部每周對各項調(diào)查結(jié)果進行考評，對連續(xù)2月排名前3名的信息員進行通報表彰，行政加2分，對連續(xù)2個月排名末位的信息員，進行口頭指導，行政扣罰2分。5.4與咨詢公司的合作5.4.1每月15日之前將前月國美銷售數(shù)據(jù)整理后報咨詢公司；完成各分部各品類品牌及型號銷售排名及占比。5.4.2每月28日——次月5日前向各咨詢公司收取前月市場反饋數(shù)據(jù)；5.4.3每月7日前向各分部及總部各業(yè)務部門提供市場數(shù)據(jù)；5.4.4定期聘請咨詢公司，就相關(guān)業(yè)務問題為采銷中心做演示報告。6.注意事項：（無）7.附件7.1鵬潤投資信息部工作流程（圖示）7.2鵬潤投資信息部工作內(nèi)容框架圖（圖示）7.3鵬潤投資信息部工作頻次框架圖（圖示）生效日期2004年4月1日頁次3/3附件數(shù)3個附件7.1鵬潤投資信息部工作流程分部信息員總部信息部投資公司副總裁總部相關(guān)部門各分部依據(jù)總部任務完成調(diào)研工作依據(jù)總部任務完成調(diào)研工作下達工作任務安排、分配工作未通過通過審核、匯總、分析下達工作任務安排、分配工作未通過通過審核、匯總、分析下達專項任務未通過.通過簽署審批意見簽署批閱意見下達專項任務未通過.通過簽署審批意見簽署批閱意見下發(fā)處理文件出具解決方案核查，出具意見下發(fā)處理文件出具解決方案核查，出具意見問題調(diào)查并反饋執(zhí)行解決方案問題調(diào)查并反饋執(zhí)行解決方案鵬潤投資信息部工作內(nèi)容框架圖價格調(diào)研附件7.2鵬潤投資信息部工作內(nèi)容框架圖價格調(diào)研最新動態(tài)其他管理與服務問題賣場問題銜接環(huán)節(jié)配送問題專項調(diào)查庫存核查價格監(jiān)控門店系統(tǒng)物流系統(tǒng)采銷系統(tǒng)行業(yè)及其他信息戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)市場信息競爭對手信息分析（100%）核查（60%）其他最新動態(tài)其他管理與服務問題賣場問題銜接環(huán)節(jié)配送問題專項調(diào)查庫存核查價格監(jiān)控門店系統(tǒng)物流系統(tǒng)采銷系統(tǒng)行業(yè)及其他信息戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)市場信息競爭對手信息分析（100%）核查（60%）其他供價對比供價對比滯銷、斷貨核查滯銷、斷貨核查進貨問題核查進貨問題核查包銷型號經(jīng)營情況調(diào)查包銷型號經(jīng)營情況調(diào)查新品引進情況調(diào)查新品引進情況調(diào)查信息部信息部品牌的市場表現(xiàn)（排名/占有率）信息（40%）品牌的市場表現(xiàn)（排名/占有率）信息（40%）新品信息新品信息鵬潤投資信息部工作頻次框架圖附件7.330日—次月10向咨詢公司報數(shù)據(jù)包銷型號銷售排名/占比國美各品類品牌/型號銷售排名/占比咨詢公司各類報告國美數(shù)據(jù)市場數(shù)據(jù)每月一期每周一期競爭對手情報快遞信息部月報專項分析銷售分析每周一期周報（反饋采銷、物流、門店等經(jīng)營管理相關(guān)問題）包銷、新品調(diào)查每周1-2個品類每周2個品類滯銷、斷貨、進貨核查供價對比價格調(diào)研鵬潤投資信息部工作頻次框架圖30日—次月10向咨詢公司報數(shù)據(jù)包銷型號銷售排名/占比國美各品類品牌/型號銷售排名/占比咨詢公司各類報告國美數(shù)據(jù)市場數(shù)據(jù)每月一期每周一期競爭對手情報快遞信息部月報專項分析銷售分析每周一期周報（反饋采銷、物流、門店等經(jīng)營管理相關(guān)問題）包銷、新品調(diào)查每周1-2個品類每周2個品類滯銷、斷貨、進貨核查供價對比價格調(diào)研分析各品類品牌/型號的市場表現(xiàn)（銷售排名/占比）每季度媒體監(jiān)測——每日信息每月全品類核查每季度全品類核查信息/數(shù)據(jù)核查分析各品類品牌/型號的市場表現(xiàn)（銷售排名/占比）每季度媒體監(jiān)測——每日信息每月全品類核查每季度全品類核查信息/數(shù)據(jù)核查精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔第八章宿舍食堂管理制度一、宿舍管理辦法第一條為使員工宿舍保持良好的清潔衛(wèi)生，整齊的環(huán)境及公共秩序，使員工獲得充分的休息，以提高工作效率，特訂本辦法。第二條員工申請住宿條件(一)營業(yè)所人員于轄區(qū)內(nèi)無適當住所或交通不便者，可以申請住宿。(二)凡有以下情況之一者，不得住宿1．患有傳染病者。2．有不良嗜好者。(三)不得攜眷住宿。(四)需遵守本公約。第三條本公司提供員工宿舍系現(xiàn)住人尚在本公司服務為條件，倘若員工離職，(包括自動辭職，受免職、解職、退休、資遣等)時，對房屋的使用權(quán)當然終止，屆時該員工應于離職日起三天內(nèi)，遷離宿舍，不得借故拖延或要求任何補償費或搬家費用。第四條宿舍統(tǒng)由所長(或職位最高者。職位相當以年資長者)擔任宿舍舍監(jiān)，其工作任務如下：(一)總理一切內(nèi)務，分配清掃，保持整潔，維持秩序，負責管理水電，煤氣，門戶。(二)監(jiān)督輪值人員維護環(huán)境清潔及門窗的關(guān)閉(尤其夜晚及臺風)。(三)備置員工資料(如血型、緊急聯(lián)絡人……)(四)有下列情況之一者，應通知主管及管理部門：1違反宿舍管理規(guī)則，情節(jié)重大者。2留宿親友者。3宿舍內(nèi)有不法行為或外來災害時。4員工身體不適應負責照顧，病情重大者應通知其親友及主管并送醫(yī)院。第五條員工對所居住宿舍，應盡管理人責任，不得隨意改造或變更房舍。第六條員工不得將宿舍之一部或全部轉(zhuǎn)租或借予他人使用，若經(jīng)發(fā)覺，即停止其居住權(quán)利。第七條營業(yè)所所長或總公司得經(jīng)常視察宿舍，員工不得拒絕，并聽從有關(guān)指示。第八條有關(guān)宿舍現(xiàn)有的器具設(shè)備(如電視、煤氣爐、玻璃、衛(wèi)浴設(shè)備、門窗、床鋪等)本公司以完好狀態(tài)交與員工使用，如有疏于管理或惡意破壞，酌情由現(xiàn)住人員負擔該項修理費或賠償費，并視情節(jié)輕重論處。第九條住宿員工(含出差員工)應遵守下列規(guī)則：(一)服從舍監(jiān)管理、派遣與監(jiān)督。(二)室內(nèi)禁止燒煮、烹飪或私自接配電線及裝接電器。(三)室內(nèi)不得使用或存放危險及違禁物品。(四)個人棉被、墊被起床后須疊齊。(五)煙灰、煙蒂不得丟棄地上，煙灰缸及其易燃物品不得放置寢室。(六)換洗衣物不得堆積室內(nèi)，其余衣、鞋必須收入柜內(nèi)。(七)洗曬衣物需按指定位置晾曬。(八)電視、收音機的使用，聲音不得放大，以免妨礙他人安寧。(九)就寢后不得有影響他人睡眠行為。(十)宿舍不得留宿外人或親友，如外人拜訪應登記姓名、關(guān)系及進出時間。(十一)夜間最遲應于23時前返回宿舍(注意關(guān)閉門窗)，否則應向舍監(jiān)報備。(十二)貴重物品應避免攜入，遺失由各自負責。(十三)不得于墻壁、櫥柜上隨意張貼字畫或釘物品。(十四)污穢、廢物、垃圾等應集中于指定場所傾倒。(十五)各房間的清潔由住宿人輪流清潔整理。(十六)對水、電、煤氣的使用，應遵照下列規(guī)定：1水、電不得浪費，隨手關(guān)燈及水龍頭。2煤氣使用后務必關(guān)閉，輪值人員于睡前應巡視一遍。3沐浴的水、電、煤氣用畢即關(guān)閉，浴畢應清理浴池。4沐浴以20分鐘為限。(十七)不得于床上抽煙，不得于宿舍內(nèi)吃檳榔或其他不良物品。(十八)員工不得于宿舍或辦公室內(nèi)聚餐、喝酒、賭博、打麻將或其他不良或不當行為。第十條住宿人員需排輪值人員，負責公共地區(qū)的清潔，物品的修繕，水、電、煤氣、門窗等的巡視，管理及其他聯(lián)絡事項。第十一條住宿員工有下列情況之一者，除取消其住宿權(quán)利(退宿)并呈報管理部議