班組培訓(xùn)教材

成功班組長(zhǎng)管理技能訓(xùn)練

(學(xué)員版)1主要內(nèi)容（零）、前言：制造業(yè)怎么啦（一）、班組長(zhǎng)在制造企業(yè)中的角色（二）、班組長(zhǎng)的日常管理工作（三）、生產(chǎn)過(guò)程中的核心業(yè)務(wù)（四）、5S與現(xiàn)場(chǎng)管理管理（五）、班組長(zhǎng)車間目標(biāo)管理（六）、車間溝通技巧與案例演練（七）、異常管理與QC七大手法（八）、車間其他管理項(xiàng)目2希望集團(tuán)劉永行：

飼料的利潤(rùn)率不到1%，就迫使我們無(wú)論是材料還是成品都不敢做一分錢的庫(kù)存，于是我們就必須擁有卓越的產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈！

3創(chuàng)維黃宏生:

一臺(tái)電視的平均利潤(rùn)不到１０元錢!

稍有庫(kù)存或那個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，企業(yè)就虧本。賣彩電不如賣白菜!4思科明白了……

在制造企業(yè)，從供應(yīng)商、計(jì)劃、采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售，到客戶服務(wù)，應(yīng)該進(jìn)行系統(tǒng)管理控制，否則原來(lái)所有的利潤(rùn)都變成了滿倉(cāng)庫(kù)的材料，如今都是廢物……51、人們渴望一舉成名、一夜暴富。2、各類講究“技巧”、“秘訣”、“絕招”、“迅速成功”、“快速致富”之類的書籍觸目皆是。3、當(dāng)一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的GDP的增長(zhǎng)率介于5-15%之間時(shí)，浮躁就會(huì)成為一種普遍的現(xiàn)象。——北京師范大學(xué)管理學(xué)院李永瑞4、車間管理呢？我們的班組長(zhǎng)隊(duì)伍？我們的管理心態(tài)？是否也同樣存在這樣的浮躁？……社會(huì)浮躁因素6雄韜偉略的戰(zhàn)略家各類規(guī)章管理制度模范精益求精的執(zhí)行者對(duì)規(guī)章制度不折不扣的執(zhí)行者中國(guó)不缺：中國(guó)最缺：7一、班組長(zhǎng)在制造企業(yè)中的角色

班組長(zhǎng)是制造企業(yè)的基本細(xì)胞，是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。同時(shí)，班組長(zhǎng)是企業(yè)中人數(shù)相當(dāng)龐大的一支隊(duì)伍，班組長(zhǎng)在制造企業(yè)的角色定位和綜合素質(zhì)的高低決定著企業(yè)的政策能否順利地實(shí)施，因此班組長(zhǎng)責(zé)任和角色至關(guān)重要。

8漫畫天底下只有不會(huì)打仗的軍官，沒(méi)有不會(huì)打仗的士兵9班組長(zhǎng)的現(xiàn)狀10什么叫干部？干﹕有干勁的﹑干凈的﹑干練的

=

我們要的是有干練的思維﹑沖天的干勁﹑將現(xiàn)場(chǎng)清理干凈的干部。部﹕按部就班的﹑布置的﹑部隊(duì)的=

我們要的是有軍隊(duì)一樣紀(jì)律的按部就班的會(huì)布置工作的干部。合起來(lái)﹕干部=會(huì)指揮的的有干勁的人﹐就是干部﹗11班組長(zhǎng)的四大角色12班組長(zhǎng)的三大任務(wù)1、完成目標(biāo)要求

第一線監(jiān)督者目標(biāo)：PQCDSM

具體做法就是把以下的四項(xiàng)進(jìn)行優(yōu)化。人：徹底的貫徹標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，促進(jìn)技能提高措施的落實(shí)。物：徹底進(jìn)行重點(diǎn)質(zhì)量保證產(chǎn)品管理、場(chǎng)地定位管理、成品管理、報(bào)廢品管理。設(shè)備：促進(jìn)質(zhì)量保證管理，配置故障預(yù)警。方法：修正標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，配置自主校驗(yàn)。

質(zhì)量狀況成本狀況交期狀況100目標(biāo)達(dá)到100%132、工作的標(biāo)準(zhǔn)化及升華

·應(yīng)有的模式·理想的狀態(tài)·預(yù)期結(jié)果問(wèn)題差距什么樣的結(jié)果好呢？目標(biāo)結(jié)果如何？現(xiàn)狀·實(shí)際的模式·預(yù)想中的狀態(tài)·預(yù)想不到的結(jié)果改善的心得

l

改革無(wú)限?？傁胫F(xiàn)在還很差l

說(shuō)干就干，多說(shuō)無(wú)用l

不讓金錢溜走，以智慧取勝l

化解問(wèn)題。多問(wèn)五次“為什么”l

拋開(kāi)所有固定的觀念14千斤頂原理------持續(xù)累加的小變化也可創(chuàng)造出大奇跡；老辦法只能創(chuàng)造老業(yè)績(jī)，要?jiǎng)?chuàng)造新業(yè)績(jī)，必須有新辦法。153、培育部下

技能1、造就人材A、提高自身的技能并傳授給部下，對(duì)人類而言就是自己磨練自己。B

、培養(yǎng)后繼者

C、培養(yǎng)新人

2、形成集體

A、向全體部下描敘在自己的工作崗位上打算怎樣做的夢(mèng)想。B、怎樣訓(xùn)練自己成為集體的核心領(lǐng)導(dǎo)。C、展示集體的目標(biāo)，給予每個(gè)人工作任務(wù)并讓其能充分伸展個(gè)性。D、制定作為集體的崗位規(guī)定及規(guī)則，并要求全員遵守。E、與全體部下對(duì)話以謀求思想上的交流。16公司的五種人17形成團(tuán)隊(duì)181+1=2?

19班組長(zhǎng)的基本職能認(rèn)知教育認(rèn)識(shí)企業(yè)與產(chǎn)品認(rèn)識(shí)管理基礎(chǔ)角色與自我認(rèn)知日常管理物料管理設(shè)備管理人員管理環(huán)境管理方法管理機(jī)能管理交期管理成本管理質(zhì)量管理安全管理現(xiàn)場(chǎng)改善分析問(wèn)題發(fā)掘問(wèn)題改善問(wèn)題管理實(shí)踐問(wèn)題員工處理團(tuán)隊(duì)溝通能力訓(xùn)練人際關(guān)系計(jì)劃管理時(shí)間管理過(guò)程管理20落地的果實(shí)經(jīng)驗(yàn)邏輯直覺(jué)常識(shí)管理低處的果實(shí)過(guò)程改善，IE、LP等高處的甜果可生產(chǎn)性設(shè)計(jì)流程改造BPR知覺(jué)式管理嚴(yán)密督導(dǎo)式管理系統(tǒng)化管理21二、班組長(zhǎng)的日常管理工作

班組長(zhǎng)的工作通常與日復(fù)一日、繁雜聯(lián)系在一起，假如用新方法、新思路展開(kāi)，可以開(kāi)辟一個(gè)新天地。22主要內(nèi)容一）現(xiàn)場(chǎng)管理的十大內(nèi)容二）日常管理工作報(bào)表類別

指標(biāo)類/確認(rèn)類/異常類/基礎(chǔ)類

三）周別管理工作：指標(biāo)類/基礎(chǔ)類

四）月別管理工作：指標(biāo)類/基礎(chǔ)類

23（一）現(xiàn)場(chǎng)管理的十大內(nèi)容1、保持和改善完善保持企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)

中層領(lǐng)導(dǎo)車間主任/班組長(zhǎng)員工日本企業(yè)對(duì)工作功能的看法西方企業(yè)對(duì)工作功能的看法創(chuàng)新保持242、關(guān)注結(jié)果，重視過(guò)程

強(qiáng)調(diào)以過(guò)程為主的思考方式，因?yàn)槿藗冎挥型ㄟ^(guò)對(duì)過(guò)程的改善才能得到更好的結(jié)果。如果原計(jì)劃的結(jié)果沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，那么肯定是某個(gè)過(guò)程出了問(wèn)題。假如不重視過(guò)程，PDCA/SDCA循環(huán)，QCD（質(zhì)量、成本、交貨期），TQM（全面質(zhì)量管理），TPM（全員生產(chǎn)維修）以及JIT（準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)體制），所有這些在不注重過(guò)程的企業(yè)內(nèi)實(shí)施都會(huì)失敗。

25關(guān)注員工的動(dòng)作：有無(wú)存放動(dòng)作？有無(wú)人員頻繁走動(dòng)而不作業(yè)？有無(wú)人員在焦急的尋找？有無(wú)人員在等待？有無(wú)人員1小時(shí)都不抬頭？有無(wú)多余的空手等待？有無(wú)單手作業(yè)？……

263、遵照PDCA/SDCA循環(huán)

APDC

Improve/改進(jìn)和完善Adapt/調(diào)整plan/計(jì)劃Check/檢查do/做，執(zhí)行ASDC

Maintain/保持

Adapt/調(diào)整standardization/標(biāo)準(zhǔn)化

Check/檢查do/做，執(zhí)行274、以數(shù)據(jù)說(shuō)話A、解決問(wèn)題，需收集、分析相關(guān)數(shù)據(jù)，進(jìn)而得出科學(xué)的結(jié)論；絕不可憑“經(jīng)驗(yàn)、直覺(jué)、感知”草率從事。B、日常統(tǒng)計(jì)、計(jì)劃、實(shí)施報(bào)表，QCD數(shù)據(jù)表是現(xiàn)場(chǎng)采集的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。28100%保證5、視下一道工序?yàn)榭蛻舨唤邮懿缓细衿?9“不接受、不制造、不傳遞”不合格的產(chǎn)品是品質(zhì)控制的氛圍。實(shí)現(xiàn)品質(zhì)“100%符合”的最大化。不可以老觀念看實(shí)物：如“以前怎么可以現(xiàn)在就不行了呢”，“個(gè)別無(wú)法控制”等等推脫狡辯的說(shuō)詞；假如你的下一道工序是外廠客戶而不是本廠的下一個(gè)生產(chǎn)車間，你有本事收到每一個(gè)月的貨款嗎？？---------值得深思??！306、標(biāo)準(zhǔn)化

A、標(biāo)準(zhǔn)就是樣板，是所有工作的依據(jù)，它將成為生產(chǎn)活動(dòng)的基礎(chǔ)。

B、標(biāo)準(zhǔn)顯示了迄今為止所能想到的關(guān)于物品的狀態(tài)及工作的做法中最完善、最優(yōu)秀的一面。

C、標(biāo)準(zhǔn)也是可以通過(guò)技術(shù)進(jìn)步、技能的提高、改善而不斷提高的。

標(biāo)準(zhǔn)31質(zhì)量觀念貫穿制造過(guò)程

質(zhì)量基準(zhǔn)完全的標(biāo)準(zhǔn)化操作具體的日常工作中，應(yīng)該這樣做：32標(biāo)準(zhǔn)化管理的基本步驟選定標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)象標(biāo)準(zhǔn)化制訂標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)化完善制度化337、5S——將現(xiàn)場(chǎng)可視化A、Seiri（整理，即把不必要的東西清除出現(xiàn)場(chǎng)）B、Seiton（整頓，即把留下的東西歸類）C、Seiso（清掃，即對(duì)設(shè)備及周圍環(huán)境進(jìn)行徹底清潔）D、Seiketsu（清潔，即運(yùn)用上述三項(xiàng)原則并注重自身行為）E、Shitsuke（素養(yǎng)，即自覺(jué)性）對(duì)每個(gè)人都必須單獨(dú)確定遵守5S的相應(yīng)義務(wù)。是否制訂有5S的標(biāo)準(zhǔn)？員工們遵守這些標(biāo)準(zhǔn)嗎？員工們應(yīng)根據(jù)必要每小時(shí)、每天或每周收集數(shù)據(jù)并填入圖表或檢查單中。為了建立自覺(jué)性，有必要每天下班前填寫有關(guān)數(shù)據(jù)。

34358、消除Muda（浪費(fèi)）1、過(guò)量生產(chǎn)引起的Muda2、庫(kù)存引起的Muda3、次品/返工引起的Muda4、動(dòng)作（行動(dòng)）的Muda5、加工過(guò)剩的Muda6、“等待”所產(chǎn)生的Muda7、運(yùn)輸過(guò)程（搬運(yùn)）中的Muda8、管理的Muda36設(shè)備6大浪費(fèi)1、停工時(shí)間

A、因設(shè)備引起的停工時(shí)間

B、應(yīng)組裝、拆卸和調(diào)整所帶來(lái)的停工--------設(shè)備維護(hù)2、速率損失

A、空閑和轉(zhuǎn)換的損失

B、運(yùn)轉(zhuǎn)速率降低--------------合理調(diào)配生產(chǎn)，如共用模具、物料3、不合格的損失

A、開(kāi)車穩(wěn)定前的損失

B、工藝損失（廢料、返工及不合格）-------調(diào)機(jī)品37如果發(fā)生問(wèn)題，首先去現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)生問(wèn)題的對(duì)象立刻采取暫時(shí)性的措施查找問(wèn)題產(chǎn)生的真正原因使應(yīng)對(duì)措施標(biāo)準(zhǔn)化，以避免類似問(wèn)題再次發(fā)生浪費(fèi)Muda389、異常管理A、計(jì)劃變動(dòng)：靈活地應(yīng)對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃，有計(jì)劃地實(shí)施操作規(guī)程、訓(xùn)練計(jì)劃，就能夠應(yīng)對(duì)變化，順利地開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。B、設(shè)備異常：為了使異常停止成為零，應(yīng)把握故障、不良的主要因素，明確與專業(yè)檢修的任務(wù)分擔(dān)，按照檢修基準(zhǔn)書的要求，切實(shí)維護(hù)管理好設(shè)備并對(duì)設(shè)備加以改善。

檢查表不合格發(fā)生部門年月日內(nèi)容摘要：保養(yǎng)檢查表3910、安全管理

創(chuàng)造一流、健康的工作環(huán)境是企業(yè)和管理層的工作重要內(nèi)容。不安全的條件+不安全的設(shè)備+不安全的行為=事故40（二）日常管理工作報(bào)表類別及使用日常使用表格指標(biāo)類確認(rèn)類異常類基礎(chǔ)類其他41班組長(zhǎng)日常表格一覽表42三、生產(chǎn)過(guò)程中的核心業(yè)務(wù)43日常工作內(nèi)容上班前應(yīng)提前15-30分鐘到廠------你做到了嗎？先巡視部門/組環(huán)境衛(wèi)生查看當(dāng)天早上用料的備料狀況當(dāng)日生產(chǎn)計(jì)劃和生產(chǎn)任務(wù)的再確認(rèn)機(jī)器設(shè)備工具儀器的故障排除確認(rèn)人員安排的確認(rèn)44上班后開(kāi)早會(huì)（晨會(huì)）布置作業(yè)任務(wù)及要點(diǎn)（最好提前在日前下班前）查看有無(wú)臨時(shí)缺勤人員人員的調(diào)配有否新手，工作指導(dǎo)人員服裝、儀容管理借出及借入人員的定位45晨會(huì)每天10分鐘晨會(huì)制度給自己帶來(lái)的好處：

一、及時(shí)了解生產(chǎn)狀況，確定實(shí)施計(jì)劃

員工及時(shí)將問(wèn)題呈報(bào)，讓班組長(zhǎng)清楚生產(chǎn)的即時(shí)動(dòng)態(tài)，這樣在生產(chǎn)和裝配產(chǎn)品時(shí)就能做到按計(jì)劃要求安排先加工較急的產(chǎn)品，決不讓自己手上的產(chǎn)品拖全線計(jì)劃的后腿。

二、及時(shí)對(duì)生產(chǎn)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行通報(bào)

晨會(huì)時(shí)班組長(zhǎng)及時(shí)對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行講解和通報(bào)，這樣做一來(lái)保證出問(wèn)題的員工不會(huì)再犯同樣的問(wèn)題，二來(lái)也讓其他員工避免犯相同的錯(cuò)誤，進(jìn)而提高全體員工的質(zhì)量意識(shí)和工作水平。

三、及時(shí)表?yè)P(yáng)和批評(píng)

及時(shí)表?yè)P(yáng)員工好的行為，讓大家向他們學(xué)習(xí)。同時(shí)對(duì)不良現(xiàn)象或行為給予批評(píng)，達(dá)到表?yè)P(yáng)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)、共同進(jìn)步的目的。

四、員工素養(yǎng)得到提升

每天晨會(huì)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)總是先向員工問(wèn)好，員工再向領(lǐng)導(dǎo)回禮，時(shí)間一長(zhǎng)員工自然養(yǎng)成了一種相互打招呼的好習(xí)慣。特別值得一提的是：為了提升員工的素養(yǎng)，還制定了一些文明禮貌用語(yǔ)。譬如打電話時(shí)必須先問(wèn)“你好”，結(jié)束時(shí)必須說(shuō)“再見(jiàn)”等，實(shí)施效果很好。

模擬晨會(huì)46晨會(huì)是什么？47上班中檢視機(jī)器工具是否正常使用及保養(yǎng)即時(shí)處理作業(yè)中人力不平衡現(xiàn)象檢查有無(wú)依生產(chǎn)計(jì)劃之進(jìn)度查看每位下屬的工作有無(wú)按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)制程中，確認(rèn)產(chǎn)品品質(zhì)品檢員不良品查看，并追蹤原因改善查看有無(wú)工作情緒不穩(wěn)定者，并協(xié)助之有無(wú)產(chǎn)品堆積情況，應(yīng)即時(shí)處理隨時(shí)準(zhǔn)備4小時(shí)內(nèi)之生產(chǎn)要素（人員、機(jī)器、工具、物料、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）生產(chǎn)環(huán)境應(yīng)隨時(shí)保持流暢處理生產(chǎn)中任何異常現(xiàn)象，必要時(shí)上報(bào)報(bào)表、圖表的查看48下班前上級(jí)指示及下屬反映之問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)日處理查看次日生產(chǎn)計(jì)劃任務(wù)，預(yù)前安排次日工作備好次日用料應(yīng)保留思考時(shí)間（人員任用、工作指導(dǎo)、推動(dòng)事項(xiàng)、改善工作）下班前檢查部門/組內(nèi)工作環(huán)境及安全事項(xiàng)查看當(dāng)日工作目標(biāo)達(dá)成情況作好當(dāng)日工作報(bào)表49產(chǎn)能計(jì)算12345能力項(xiàng)目80件/H110件/H75件/H100件/H工序4工序3工序2工序1125件/H工序550生產(chǎn)安排與IE手法在生產(chǎn)中的運(yùn)用

在現(xiàn)場(chǎng)管理中，班組長(zhǎng)必須從IE角度看審視現(xiàn)場(chǎng)任何浪費(fèi)。A、不經(jīng)濟(jì)B、不均衡C、不合理D、人機(jī)工程E、思想修正關(guān)注員工51人機(jī)工程學(xué)與作業(yè)范圍經(jīng)濟(jì)動(dòng)作范圍下限位置上限位置下限位置上限位置適合作業(yè)區(qū)域最適合作業(yè)區(qū)域52平面工作范圍532325201025201018292523工序1234523252010生產(chǎn)線平衡25201018292523工序12345損失27秒損失4秒54平衡率與管理水平1、平衡率60-70%，基本上沒(méi)有管理改善，存在很大的改善空間。2、平衡率70-80%，處于低水平控制狀態(tài)，存在管理和技術(shù)問(wèn)題。3、平衡率80-85%，生產(chǎn)管理人員已盡職責(zé)，但還有改進(jìn)空間。4、平衡率85%以上，管理和IE技術(shù)處于較高的狀態(tài)。55設(shè)備管理TPM事后維護(hù)預(yù)防維護(hù)改良維護(hù)維護(hù)預(yù)防生產(chǎn)維護(hù)全效率全系統(tǒng)全員基礎(chǔ)載體目標(biāo)56故障塵土油污原料附著磨損振動(dòng)松動(dòng)腐蝕蠕動(dòng)應(yīng)力變形泄露短路劃痕裂紋發(fā)熱絕緣不良導(dǎo)通障礙電阻變化電容變化潤(rùn)滑不良冷卻不當(dāng)疲勞銹蝕硬化流失燒焦電參數(shù)漂移軟化聲音異常操作不當(dāng)57

我是創(chuàng)造者你是維修者設(shè)備部門運(yùn)轉(zhuǎn)部門協(xié)力對(duì)設(shè)備掌握的作業(yè)者設(shè)備能力的極限發(fā)揮自己的設(shè)備

自己維護(hù).組織教育、訓(xùn)練

設(shè)備保全方法,

診斷技術(shù)58設(shè)備管理的要點(diǎn)1.可動(dòng)率和稼動(dòng)率2.追求100%的可動(dòng)率3.自主保養(yǎng)---誰(shuí)使用，誰(shuí)保養(yǎng)59設(shè)備管理的推進(jìn)不自覺(jué)的無(wú)能力覺(jué)悟自覺(jué)的無(wú)能力培訓(xùn)自覺(jué)的有能力實(shí)踐不自覺(jué)的有能力無(wú)意識(shí)有意識(shí)潛意識(shí)以培訓(xùn)養(yǎng)成能力的過(guò)程60四、5S與現(xiàn)場(chǎng)管理管理5S是企業(yè)一切管理的基礎(chǔ)，是企業(yè)管理水平的一個(gè)重要指標(biāo)。61有人丟垃圾、無(wú)人撿垃圾的工廠是三流工廠

62有人丟垃圾、有人撿垃圾的工廠是二流工廠

63無(wú)人丟垃圾、有人撿垃圾的工廠是一流工廠

64一、工廠中常見(jiàn)的不良現(xiàn)象1、儀容不整的工作人員2、機(jī)器設(shè)備放置位置不合理3、機(jī)器設(shè)備保養(yǎng)不當(dāng)4、原材料、半成品、成品、待修品等隨意擺放5、工夾具、量具等雜亂放置6、通道不明確或被占7、工作場(chǎng)所臟污65現(xiàn)場(chǎng)不良現(xiàn)象造成的浪費(fèi)：1、資金浪費(fèi)2、形象浪費(fèi)3、人員浪費(fèi)4、士氣浪費(fèi)5、場(chǎng)所浪費(fèi)6、效率浪費(fèi)7、品質(zhì)浪費(fèi)8、成本浪費(fèi)665S藥方治療疑難雜癥的良藥67第1個(gè)S整理將有用的東西定出位置放置第5個(gè)S素養(yǎng)第4個(gè)S清潔第3個(gè)S清掃區(qū)分“要用”與“不用”的東西保持美觀整潔使員工養(yǎng)成良好習(xí)慣遵守各項(xiàng)規(guī)章制度將不需要的東西徹底清掃干凈第2個(gè)S整頓（SEIRI）SEITONSEISOSEIKETSUSHITSUKES68（一）整理

1、目的騰出空間防止誤用、誤送塑造清爽的工作場(chǎng)所2、注意點(diǎn)：不必要的物品應(yīng)加以處置

“三清”原則：清理——區(qū)分需要品和不需要品清除——清理不需要品清爽——按屬別管理需要品69（一）整理3、整理的實(shí)施要領(lǐng)：自己的工作場(chǎng)所全面檢查制定“要”與“不要”的判別基準(zhǔn)按基準(zhǔn)清理物品注重物品的“現(xiàn)使用價(jià)值”制定廢棄物品的處理方法每日自我檢查“整理”要有舍棄的“智慧”。雖然覺(jué)得可惜，該丟的還是要丟70(二)整頓1、目的消除“尋找”的浪費(fèi)工作場(chǎng)所清楚明了整整齊齊的工作環(huán)境消除過(guò)多的積壓物品2、注意點(diǎn)：這是提高效率的基礎(chǔ)“整頓”是一門擺放、標(biāo)識(shí)的技術(shù)。71(二)整頓4、整頓優(yōu)先考慮的場(chǎng)所會(huì)出現(xiàn)較好效果的場(chǎng)所較短時(shí)間內(nèi)可實(shí)施的場(chǎng)所容易影響客戶印象的場(chǎng)所5、整頓的基本方法分析情況明確場(chǎng)所

明確方法明確標(biāo)示

“三定”原則

定位置

定品目

定數(shù)量72“5S”樣板圖片73(三)清掃1、目的保持干凈亮麗的環(huán)境減少臟污對(duì)品質(zhì)的影響減少工業(yè)傷害事故2、注意點(diǎn)：責(zé)任化、標(biāo)準(zhǔn)化74(三)清掃3、實(shí)施要領(lǐng)建立清掃責(zé)任區(qū)執(zhí)行例行掃除，清理臟污調(diào)查污染源，予以杜絕或隔離建立清掃基準(zhǔn)，作為作業(yè)規(guī)范尋找污染源，實(shí)施改善

“三掃”原則：

掃漏（溢出物）

掃黑（落下物）掃怪（不對(duì)勁之處）

75(四)清潔1、目的：維持整理、整頓、清掃的成果2、注意點(diǎn)：責(zé)任化、標(biāo)準(zhǔn)化3、實(shí)施要領(lǐng)：落實(shí)前面3S工作決定5S時(shí)間制訂評(píng)比方法制定獎(jiǎng)懲制度，加強(qiáng)執(zhí)行高階主管經(jīng)常帶頭巡查，帶動(dòng)全員重視

“三不”原則：

不制造臟亂

不擴(kuò)散臟亂不恢復(fù)臟亂76(五)素養(yǎng)1、目的：培養(yǎng)具有良好習(xí)慣、遵守規(guī)則的員工；營(yíng)造團(tuán)隊(duì)精神。2、注意點(diǎn)：堅(jiān)持不懈的教育77(五)素養(yǎng)3、實(shí)施要領(lǐng)：制定服裝、工作帽等識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)制訂共同遵守的有關(guān)規(guī)則、規(guī)定制訂禮儀守則教育訓(xùn)練開(kāi)展各種精神提升活動(dòng)：早會(huì)、禮貌運(yùn)動(dòng)等

“三守”原則：

守紀(jì)律

守時(shí)間守標(biāo)準(zhǔn)

78辦公室5S 79工場(chǎng)5S 80廚房5S81如何推行并將5S落實(shí)到實(shí)處素養(yǎng)清潔整頓清掃整理全體員工的認(rèn)識(shí)推行委員會(huì)持之以恒的決心良好的文化825S實(shí)施方法與技巧1、實(shí)施標(biāo)識(shí)管理----可視化管理833、善于使用工具紅牌作戰(zhàn) 攝影作戰(zhàn)目視管理 看板管理定置管理 顏色管理檢查表

84重要什么是目視管理？

目視管理是利用形象直觀、色彩適宜的各種視覺(jué)感知信息來(lái)組織現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)活動(dòng)，達(dá)到提高勞動(dòng)生產(chǎn)率目的的一種管理手法，也是一種利用人的視覺(jué)進(jìn)行“一目了然”管理的科學(xué)方法。85目視管理要點(diǎn)①、無(wú)論是誰(shuí)都能判斷是好是壞（正常還是異常）；②、能迅速判斷，精度高；③、判斷結(jié)果不會(huì)因人而異。

86目視管理的實(shí)質(zhì)

目視只是代名詞，是代表人體自身能力體現(xiàn)：嗅覺(jué)聽(tīng)覺(jué)視覺(jué)觸覺(jué)味覺(jué)防呆管理87

失誤是由于作業(yè)者疏忽等原因造成的。缺陷是失誤所產(chǎn)生的結(jié)果，比如由于作業(yè)者疏漏而產(chǎn)生的結(jié)果，比如由于作業(yè)者疏漏而少安裝了一個(gè)耳扣，而導(dǎo)致皮包缺陷。失誤與缺陷88失誤的九大原因89五、車間目標(biāo)管理90請(qǐng)各位思考：您在您的生產(chǎn)管理實(shí)踐中，讓您感到最困惑最頭痛的管理問(wèn)題是什么？為什么？91什么是目標(biāo)管理目標(biāo)管理不是對(duì)目標(biāo)的管理（Notmanagementofobjective）；目標(biāo)管理是通過(guò)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)管理（Managementbyobjective）；目標(biāo)管理是管理者通過(guò)激勵(lì)機(jī)制的作用，把企業(yè)組織或管理者的目標(biāo)，轉(zhuǎn)化成被管理者的目標(biāo)，以實(shí)現(xiàn)由自我控制達(dá)成整體協(xié)調(diào)控制的一種管理技術(shù)；92目標(biāo)SMART練習(xí)2004年在管理層培訓(xùn)方面要加大力度希望你們部門能迅速完成任務(wù)員工請(qǐng)假率，必須降低到1‰2004年生產(chǎn)效率提高10%你必須在半年內(nèi)減肥80磅93如何確定合理的目標(biāo)必須滿足條標(biāo)準(zhǔn)必須有個(gè)組成部分必要性陳述預(yù)期結(jié)果中的重大差異現(xiàn)實(shí)性在主觀上是否可以達(dá)到（上司/執(zhí)行者）一致性上司和執(zhí)行者是否已經(jīng)達(dá)成一致結(jié)果完成目標(biāo)了？最后期限具體到什么時(shí)候?yàn)橹梗肯拗迫绻麤](méi)有……？假設(shè)……？（目標(biāo)必須實(shí)現(xiàn)的限制和目標(biāo)無(wú)效的理由）行動(dòng)步驟=次目標(biāo)94指導(dǎo)及培訓(xùn)下屬

既然是目標(biāo)，就必須通過(guò)努力才能達(dá)成，這就要求我們管理人員對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)或工作方面的指導(dǎo)，否則目標(biāo)管理難以成為一種“希望”，而是“拖累”。要解決的問(wèn)題：讓每個(gè)員工都明