公司電話管理規(guī)章制度

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔公司電話管理規(guī)定第一條

本公司的電話，主要是作為方便與外界溝通、方便開展業(yè)務(wù)之用，不提倡員工在公司內(nèi)打私人電話。第二條

員工打電話，用語應(yīng)盡量簡潔、明確，以減少通話時間。第三條

總機(jī)接外線電話至分機(jī)時，一般電話鈴聲響五次無人接聽，即掛線。第四條

總臺文員接聽外線電話的標(biāo)準(zhǔn)用語為："您好，××公司"當(dāng)方告知分機(jī)電話時，說："請稍等!"如分機(jī)占線，說"電話占線，請稍后再打!"接聽內(nèi)線電話的用語為："您好，總臺!"其他內(nèi)容視情回答，總的要求是規(guī)范、簡潔、禮貌。第五條

公司不允許員工在公司掛私人長途電話。有外線電話的貿(mào)易部門不得到總臺掛長途電話。行政、管理部門因工作需要掛長途電話的，需親自填寫長途電話申請單，注明部門、通話人、對方地區(qū)及單位、因何業(yè)務(wù)通話等，并經(jīng)該部門負(fù)責(zé)人簽字同意后方予掛撥。負(fù)責(zé)人不在的，應(yīng)由主管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意，部門負(fù)責(zé)人及主管領(lǐng)導(dǎo)均不在，又確因業(yè)務(wù)需要掛長途電話的，通過總辦同意可先行掛撥，但事后通話一定要三日內(nèi)補(bǔ)辦審批手續(xù)，逾期不補(bǔ)辦者視為掛私人電話，電話費由其本人雙倍負(fù)責(zé)。第六條

值班人員不按上述第三條的規(guī)定，手續(xù)不全即幫他人掛長途電話的，除電話費由其負(fù)責(zé)外，每發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。屢教不改的，視情節(jié)給予扣發(fā)獎金直至辭退處理。第七條

員工不經(jīng)同意即私掛國內(nèi)長途電話，或以公事為由騙掛國內(nèi)人長途電話的，每次罰款50元；私掛香港或澳門的，每次罰款100元；私掛國外長途電話的，每次罰款500元。屢教不改的，視情節(jié)給予扣發(fā)獎金，直至辭退處理。第八條

公司可為高層領(lǐng)導(dǎo)住宅裝電話并報電話費。部門正職負(fù)責(zé)人，經(jīng)申請可報銷電話費。其他員工公司不予考慮電話問題。精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔公司文書管理規(guī)定一、

為使文書管理制度化，以提高行政效率，制定本辦法。二、

本公司與外界往來的文書收發(fā)，總公司由管理部統(tǒng)一辦理，營業(yè)所由營業(yè)會計辦理。三、

主辦及辦部門

文書內(nèi)容所涉及業(yè)務(wù)部門為該項文書的主辦部門，如有涉及其他部門時，其他部門為該項文書的辦部門。四、

行文類別1、

函：用于本公司對外機(jī)關(guān)、團(tuán)體、公司行文。2、

公告：用地業(yè)務(wù)主管向公司員工或特定對象發(fā)布規(guī)章、獎懲、命令、調(diào)動及各項規(guī)定。3、

簽呈：用于下級對上級的請示工報告。4、

電報：用于業(yè)務(wù)處理需急速送抵遠(yuǎn)地收件人時。5、

聯(lián)系函：用于公司內(nèi)各部門業(yè)務(wù)接治。五、

行文名義、署名1、

對外行文以公司的名義，由總經(jīng)理署名或簽章，以營業(yè)單位行文由經(jīng)理署名或簽章。2、

公司內(nèi)部聯(lián)系函，由經(jīng)辦部門辦人及主管簽章。六、

收（發(fā)）文1、

收文：限時專送及掛號信由收發(fā)人員依序填入收文字號、日期、寄件人、收文者。2、

發(fā)文：一律由收發(fā)人中依件填入發(fā)文字號、日期、寄件人、收文者。3、

電報統(tǒng)由國我部管理收發(fā)文，并登記。七、

發(fā)文字號制定1、

對外行文字號：[例]總公司：（年）字第OOO號

營業(yè)所：（年）營字第OOO號2、

對內(nèi)行文字號：管理部：（年）管字第OOO號

營業(yè)所：（年）營字第OOO號八、分文1、（1）掛號、限時信、國外信函、FAX于收文登記并匯總呈總經(jīng)理后，送部門經(jīng)理轉(zhuǎn)交經(jīng)辦人處理。

（2）營業(yè)所由營業(yè)會計收文登記后呈所長閱，再轉(zhuǎn)交經(jīng)辦人辦理。2、私人信函，經(jīng)本人拆信后發(fā)現(xiàn)系公務(wù)文書，應(yīng)交收發(fā)人中依本規(guī)則處理。3、

平信及印刷品可不需登記，收文后，由管理部轉(zhuǎn)交收件人，無法收件人者，由管理部處理。4、

文件涉及二部或部門不明確者，以關(guān)系較密的部門為主辦單位，再會商其他部門協(xié)辦。無法判定部門，呈總經(jīng)理裁示。九、

發(fā)文1、

對外發(fā)文：涉及公司整體或重要的業(yè)務(wù)行文以及對機(jī)關(guān)行文由部總經(jīng)理簽署。道德由經(jīng)辦人擬妥文稿部門主管，后轉(zhuǎn)呈總經(jīng)理簽署，交經(jīng)辦人打印，連同原稿送管理部編號，并填寫“發(fā)文登記簿”2、

對內(nèi)聯(lián)系函：由經(jīng)辦人擬稿后呈部門主管簽署，經(jīng)指定人編號后發(fā)出。涉及重要業(yè)務(wù)工作的文件需由部門主轉(zhuǎn)呈總經(jīng)理。十、

文書結(jié)構(gòu)1、

公告：一般由“主旨”、“依據(jù)”、“公告事項”三部分組成。2、

函、簽呈：一般由“主旨”、“說明”、“辦法、擬辦、建議”三部分組成。十一、

承辦人員須于收到文件二日內(nèi)辦妥，最遲不得超過三日。有特殊情況，可呈報主管延期。但緊急文件不得延誤。十二、

文書以迅速、簡潔、明確為基礎(chǔ)要求。十三、

文書遞送文書呈閱、呈簽、會辦時，如為普通文件，以普通卷宗傳遞，如系或緊急文件則以紅色卷宗傳遞。十四、

檔案管理1、

文書經(jīng)呈總經(jīng)理簽署后，國外部份應(yīng)由秘書