公司管理人員培訓(xùn)制度

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔三、公司綜合管理人員培訓(xùn)制度（一）高層管理人員培訓(xùn)第一條凡本公司高層管理人員必須有創(chuàng)新和開拓的思想觀念，為此應(yīng)做到以下兩點：從舊觀念的羈絆中解脫出來，勇于創(chuàng)新；解除過去經(jīng)驗的束縛，接受新思想、新觀念，創(chuàng)造性地開展工作第二條凡高層管理人員應(yīng)具有下列意識：引進新產(chǎn)品或改良原有產(chǎn)品；掌握新的生產(chǎn)方法，了解公司經(jīng)營的新技術(shù)；努力開拓新市場、新領(lǐng)域。第三條每位高層管理人員必須隨時培養(yǎng)自身素質(zhì)，其重點是：身為高層管理者的責(zé)任心、使命感；獨立經(jīng)營的態(tài)度；嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度；誠實、守信的經(jīng)營方針；熱忱服務(wù)社會的高尚品質(zhì)。第四條凡本公司高層管理人員須以企業(yè)經(jīng)營效益的提高為目的，培養(yǎng)創(chuàng)造利潤的思想觀念。第五條高層管理人員應(yīng)隨時進行市場調(diào)查研究營銷方案，以推進營銷活動，促進效益的提高。第六條營銷研究的基本步驟是：確定研究主題，決定研究的目標(biāo)；決定所需要資料及資料來源；選擇調(diào)查樣本；實地搜集資料；整理、分析所收集的資料；進行總結(jié)并寫出報告。（二）中層管理人員培訓(xùn)第七條對中層管理人員進行教育培訓(xùn)的基本目標(biāo)是：明確公司的經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營方針；培訓(xùn)相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理才能；使其具有良好的協(xié)調(diào)、溝通能力。第八條凡本公司中層管理人員應(yīng)堅持以下標(biāo)準(zhǔn)：為下屬的工作、晉升提供足夠的支持和機會；適當(dāng)?shù)胤峙晒ぷ?，使下屬有公平感；所訂的計劃得到下屬的理解和衷心的支持；信守向下屬許下的諾言；在發(fā)布命令、進行指導(dǎo)時，做妥善考慮。第九條中層管理人員應(yīng)具備以下的條件：具有相關(guān)工作的知識；掌握本公司的管理方法；熟練掌握教育培訓(xùn)技術(shù)；努力培養(yǎng)作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的人格。第十條中層管理人員應(yīng)具備以下能力：計劃能力（1）明確工作的目的和方針；（2）掌握有關(guān)事實；（3）以科學(xué)有效的方式從事調(diào)查；（4）擬定實施方案；組織能力（1）分析具體的工作目標(biāo)和方針；（2）分析并決定職務(wù)內(nèi)容；（3）設(shè)置機構(gòu)，制訂組織圖表；（4）選任下屬人員。控制能力（1）執(zhí)行制訂的客觀標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；（2）嚴(yán)格實施標(biāo)準(zhǔn)，及時向上級反饋。第十一條中層管理人員應(yīng)采用下列指示的方法：口頭指示（1）條理清楚，切合主題；（2）明確指明實行的時間、期限、場所等；（3）保證對下屬傳達的明確性；（4）指出實行時應(yīng)注意之處，并指明困難所在；（5）耐心回答下屬的提問；書面指示（1）明確標(biāo)明目標(biāo)，逐條例舉要點；（2）提前指示應(yīng)注意的問題；（3）必要時以口頭命令補充；（4）核查命令是否已被下屬接受。第十二條中層管理人員貫徹指示的要求：整理指示內(nèi)容；嚴(yán)格遵循貫徹程序；確認(rèn)下屬已徹底理解指示；使下屬樂于接受指示，并改進他們的工作態(tài)度、提高其工作積極性。第十三條中層管理人員人際關(guān)系的處理要求：善于同其他管理人員合作，彼此協(xié)助；樂于接受批評建議；彼此交換信息、情報，不越權(quán)行事；對上級與下屬的關(guān)系處理應(yīng)以工作效果為原則，不得將個人情緒帶到工作中來。第十四條中層管理人員接見下屬的要求如下：選擇適當(dāng)?shù)膱鏊杂H切的態(tài)度使下屬放松；涉及私人問題時確保為下屬保密，使其減少顧慮；留心傾聽，適當(dāng)詢問，使下屬無所不談；應(yīng)注意不要輕易承諾。第十五條中層管理人員為維持正常的工作關(guān)系應(yīng)注意：認(rèn)識到人是有差異的，尊重下屬的人格；把握工作人員的共同心理和需要；公平對待下屬，不偏不倚；培養(yǎng)下屬的工作積極性，重視他們的意見和建議，并且對他們正確的意見保留；妥善解決下屬工作和生活中遇到的問題。第十六條中層管理人員配置人力時應(yīng)注意：根據(jù)每位員工的知識、能力安排合適的職位，做到人盡其才、才盡其用；給下屬以適當(dāng)?shù)墓膭?，使其在工作中具有成就感，形成良好的開端，增強工作的積極性；有效地實施訓(xùn)練，增強下屬的工作能力。第十七條中層管理人員對待下屬時應(yīng)注意：不要對下屬抱有成見和偏見；不以個人偏好衡量別人；冷靜觀察實際工作情況，不要使下屬產(chǎn)生受人監(jiān)視的感覺；利用日常的接觸、面談、調(diào)查，多側(cè)面了解下屬；嚴(yán)守下屬的秘密；公私分明。第十八條中層管理人員發(fā)揮下屬積極性應(yīng)注意：適時對員工加以稱贊，即使是細微行為也不要忽視；同時不可以忽視默默無聞、踏實肯干的下屬；授予下屬權(quán)責(zé)后，不要做不必要的干涉，同時盡可能以商量的口氣而不是下命令的方式分派工作；鼓勵下屬提出自己的見解，并誠心接受，尊重下屬的意見；鼓勵并尊重下屬的研究、發(fā)明，培養(yǎng)其創(chuàng)造性；使下屬充分認(rèn)識到所從事工作的重要性，認(rèn)識到自己是不可或缺的重要一員，產(chǎn)生榮譽感。第十九條中層管理人員批評下屬時應(yīng)注意：要選擇合適的時間，要冷靜，避免沖動；在適當(dāng)?shù)膱鏊詈檬菬o其他人在場的情況下；適可而止，不可無端的諷刺，一味指責(zé)；不要拐彎抹角，舉出事實；寓激勵于批評中。第二十條中層管理人員培養(yǎng)后備人選時應(yīng)注意：考察后備人選的判斷力；考察后備人選的獨立行動能力；培養(yǎng)后備人選的協(xié)調(diào)、溝通能力；培養(yǎng)后備人選的分析能力；提高代理人的責(zé)任感和工作積極性。（三）基層管理人員培訓(xùn)第二十一條基層管理人員是負(fù)責(zé)公司實際工作的最基層管理者，他們與公司內(nèi)部各級的關(guān)系是：和上級的關(guān)系——輔助上級；和下級的關(guān)系——指揮監(jiān)督下屬；橫向關(guān)系——與各部門同事互助協(xié)作。第二十二條基層管理人員的基本責(zé)任有：按預(yù)定工作進度、程序組織生產(chǎn)；保證產(chǎn)品的質(zhì)量；降低生產(chǎn)成本。第二十三條基層管理人員的教育培訓(xùn)職責(zé)有：向新員工解釋公司有關(guān)政策、傳授工作技術(shù)，指導(dǎo)新員工工作；培訓(xùn)下屬使其有晉升機會；培訓(xùn)后補人員；其他教育培訓(xùn)職責(zé)第二十四條基層管理人員處理人際關(guān)系應(yīng)注意：對下關(guān)系：進行家庭調(diào)查；舉行聚會、郊游；為下屬排憂解難；對上關(guān)系：反映員工意見，聽取上級要求，報告自己的建議和看法；橫向關(guān)系：與其他部門的同事通力合作；積極開展對外活動，樹立良好的公司形象，形成良好的公共關(guān)系。第二十五條基層管理人員必須具備的能力有：領(lǐng)導(dǎo)能力及管理能力；組織協(xié)調(diào)能力；豐富的想象能力，敏銳的觀察力；豐富的知識和熟練的工作技能。第二十六條基層管理人員教育培訓(xùn)的種類：后備管理人員教育培訓(xùn)；培訓(xùn)發(fā)展計劃；再培訓(xùn)計劃；調(diào)職、晉升教育培訓(xùn)。第二十七條考核管理基層人員教育培訓(xùn)應(yīng)注意：出勤率；員工的工作積極性；產(chǎn)品的質(zhì)量；原材料的節(jié)約情況；加班費用的控制。第二十八條高層管理人員和中層管理人員須授予基層管理人員合理的權(quán)力，并且進行必要的教育培訓(xùn)。（四）附則第二十九條凡公司管理人員（含高層、中層、基層）的教育培訓(xùn)均按本制度執(zhí)行。精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔制度名公司管理人員住宅規(guī)定電子文件編碼GLZD235頁碼4-1第一條通則1.本規(guī)定旨在確定公司管理人員用公司住宅的計劃與管理事項。2.除《公司管理人員住宅建設(shè)規(guī)定》、《公司住宅使用費交納標(biāo)準(zhǔn)》及《固定資產(chǎn)管理規(guī)定》有關(guān)規(guī)定外，公司住宅管理依本規(guī)定實施。3.本規(guī)定中的主要用語的含義為：(1)公司住宅指為保證工作調(diào)動和公司業(yè)務(wù)的順利展開，公司所有的住宅及相應(yīng)設(shè)施。(2)計劃指以公司的事業(yè)計劃為基礎(chǔ)，制訂的公司住宅建設(shè)、購買、租賃、改擴建、修理等計劃。(3)管理指與公司住宅運營相關(guān)的事務(wù)處理。(4)公司住宅主管科長為公司總部的總務(wù)科長和分公司及事業(yè)所的總務(wù)科長，由其統(tǒng)管公司住宅事務(wù)。(5)資產(chǎn)管理科長為公司總部的財務(wù)科長和分店的庶務(wù)科長。4.入住者必須嚴(yán)格遵守本規(guī)定，注意愛護房屋，注意安全衛(wèi)生，注意維護個人的領(lǐng)導(dǎo)形象。第二條公司住宅計劃1.公司住宅計劃的制訂，必須注重現(xiàn)有房屋設(shè)施的有效利用，注意計劃的未來性和實用性。2.公司設(shè)備計劃的制訂要領(lǐng)與方法，另行制訂。第三條公司住宅管理1.公司住宅主管科長負(fù)責(zé)編制管理臺賬。2.公司住宅的保全管理由主管科長全權(quán)負(fù)責(zé)。3.主管科長在公司住宅結(jié)構(gòu)正出現(xiàn)危險或有事故隱患時，應(yīng)與資產(chǎn)管理科長協(xié)商，采取必要的防范措施。簽發(fā)人責(zé)任人簽名制度名公司管理人員住宅規(guī)定電子文件編碼GLZD235頁碼4-24.主管科長在出現(xiàn)下列情況下，應(yīng)組織消毒防疫。(1)入住者患傳染病。(2)原住房有傳染病患者居住。5.當(dāng)公司住宅發(fā)生火災(zāi)或其他災(zāi)害時，主管科長應(yīng)將下列事項向總務(wù)科長報告，并與相關(guān)科長協(xié)調(diào)，作好善后處理和防范對策。(1)受損物品名稱。(2)災(zāi)害發(fā)生時間。(3)災(zāi)害原因。(4)受損金額及修復(fù)預(yù)算。(5)災(zāi)害保險金額。(6)應(yīng)急措施。6.入住者具有對所居住房屋實施管理的義務(wù)。7.入住者發(fā)生下列事項時，應(yīng)禁止其居住。(1)未經(jīng)許可，讓非入居許可者居住。(2)未經(jīng)許可，擅自改裝住宅或交換住房。(3)將公司住宅部分或全部出租，或在住宅內(nèi)進行營利性行為。(4)將公司住宅用于其他目的。8.居住者如出現(xiàn)上條第2項行為時，必須自費恢復(fù)原狀。9.因居住者管理不善，造成房屋或附設(shè)設(shè)施損害時，必須實費賠償。第四條租借與返還1.租借公司住宅應(yīng)由本人提出申請，并在審查下列事項后，作出決定。(1)職位。(2)業(yè)務(wù)狀況。(3)通勤狀況。簽發(fā)人責(zé)任人簽名制度名公司管理人員住宅規(guī)定電子文件編碼GLZD235頁碼4-3(4)通勤年數(shù)及對公司的貢獻。(5)本人居住狀況及家庭成員構(gòu)成。(6)已婚者應(yīng)比獨身者優(yōu)先具備入居資格。2.租借或更換公司住宅時，需向總務(wù)部門提交公司住宅租借申請和同居人申請。3.申請批準(zhǔn)后，由總務(wù)科長向其本人下發(fā)租借通知書和同居許可通知書。4.在接到公司租借通知后，租借人必須在兩周內(nèi)入居。否則，需向總務(wù)科長提出暫緩入居申請，延緩期限不得超出兩周。5.入居時需填寫入居保證書，退居時需提交退居申請。6.當(dāng)公司住宅需拆除、維修、出讓時，或住宅在構(gòu)造上存在危險時，公司有權(quán)要求居住人轉(zhuǎn)居。7.居住人按公司指定期限轉(zhuǎn)居時，由公司支付轉(zhuǎn)居費用。8.居住者出現(xiàn)下列事項時，須在指定時間內(nèi)退還住房。(1)居住者工作調(diào)動，應(yīng)在接到調(diào)令后兩周內(nèi)退房。(2)辭職時，應(yīng)在三個月內(nèi)退房。被公司辭退的職工，應(yīng)在一個月內(nèi)退房。(3)本人死亡時，應(yīng)在三個月內(nèi)退房。第五條維修與改建1.居住者需維修或改建住房時，需向公司提出正式申請。2.主管科長受理維修申請后，應(yīng)與資產(chǎn)管理科長協(xié)調(diào)，并進行實地調(diào)查，然后確定維修或改建方案。3.由主管科長確定維修或改建的承包商。4.住房維修的范圍包括墻壁、地面、門窗和其他附屬設(shè)施。5.費用負(fù)擔(dān)(1)公司認(rèn)可的維修費用由公司全額負(fù)擔(dān)。(2)對因不可抗拒原因造成損壞的修繕費用由公司全額負(fù)擔(dān)。簽發(fā)人責(zé)任人簽名制度名公司管理人員住宅規(guī)定電子文件編碼GLZD2