第一章-現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)管理概述

現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)管理——關(guān)春燕管理無(wú)處不在!

從日?，嵤驴垂芾恚撼燥埮抨?duì)上課不遲到大話(huà)現(xiàn)代企業(yè)管理

西游記中的人物角色：唐僧如企業(yè)老板，掌握核心業(yè)務(wù)——取經(jīng)；有偉人的心態(tài)，以我為主；能控制業(yè)務(wù)骨干——靠緊箍咒；建立有誘惑力的目標(biāo)——可以修成正果，成佛；按公論賞；配置精干團(tuán)隊(duì)并建立制約機(jī)制；心理上不斷得到滿(mǎn)足。孫悟空是取經(jīng)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)核心：優(yōu)秀的經(jīng)理人；性格放蕩，用計(jì)來(lái)收復(fù)；趨利避害，解放換責(zé)任；直接控制，用緊箍咒。八戒：新型智者，活躍氣氛，潤(rùn)滑管理，保障權(quán)利。沙僧：任勞任怨，踏實(shí)肯干。課程介紹本課程密切突出高職高專(zhuān)教學(xué)特色，從工科學(xué)生擇業(yè)就業(yè)的實(shí)際出發(fā)，讓學(xué)生在有限的課時(shí)內(nèi)對(duì)工業(yè)企業(yè)管理有基本的了解，掌握基本管理技能，適應(yīng)企業(yè)基層管理崗位的需要。為便于讀者及時(shí)檢查學(xué)習(xí)效果，把握學(xué)習(xí)進(jìn)度，每章后均附有豐富的習(xí)題。本課程是研究現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)基本特征、運(yùn)作規(guī)律、管理方法的一門(mén)學(xué)科，在現(xiàn)代社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的經(jīng)濟(jì)生活中有著廣泛的應(yīng)用。本課程的教學(xué)目的在于使學(xué)生獲得現(xiàn)代企業(yè)管理的基本思想、了解基本方法，增強(qiáng)企業(yè)管理意識(shí)，培養(yǎng)作為具有專(zhuān)業(yè)技術(shù)的企業(yè)管理人員的基本素質(zhì)，以適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的需要。

考核方式平時(shí)成績(jī)40％

包括：出勤、課堂表現(xiàn)、其中作業(yè)等

期未考試60％積極發(fā)言第一章企業(yè)與管理概述知識(shí)目標(biāo)：掌握企業(yè)的概念、類(lèi)型，工業(yè)企業(yè)的基本特征掌握管理的含義、屬性和職能掌握企業(yè)管理的概念及基礎(chǔ)工作了解企業(yè)管理理論與發(fā)展掌握管理者的定義、類(lèi)型及所需掌握的技能能力目標(biāo)：領(lǐng)會(huì)企業(yè)管理的內(nèi)涵能夠區(qū)分企業(yè)中管理者的類(lèi)別教學(xué)目標(biāo)第一節(jié)企業(yè)1.1.1企業(yè)的概念企業(yè)是從事生產(chǎn)、流通（交換）、服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，以營(yíng)利為目的，以產(chǎn)品或勞務(wù)滿(mǎn)足社會(huì)需求，依法設(shè)立、自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、獨(dú)立核算的經(jīng)濟(jì)組織。經(jīng)濟(jì)組織做什么的？what為什么？Why需要什么條件？How企業(yè)是從事生產(chǎn)、流通（交換）、服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，以營(yíng)利為目的，以產(chǎn)品或勞務(wù)滿(mǎn)足社會(huì)需求，依法設(shè)立、自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、獨(dú)立核算的經(jīng)濟(jì)組織。判別以下組織是否企業(yè)？保險(xiǎn)公司

銀行

中華慈善總會(huì)學(xué)生會(huì)集團(tuán)公司總經(jīng)理辦公室工商行政管理局國(guó)家進(jìn)出口商品檢驗(yàn)局×××××淘寶店鋪×請(qǐng)同學(xué)們說(shuō)出義烏幾個(gè)知名企業(yè)的名字義烏最強(qiáng)的30家工業(yè)企業(yè)排行榜（2016）1.三鼎控股集團(tuán)有限公司2.浙江大德藥業(yè)集團(tuán)有限公司3.浙江華川實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司

4.華統(tǒng)集團(tuán)有限公司5.浙江棒杰數(shù)碼針織品股份有限公司6.義烏市易開(kāi)蓋實(shí)業(yè)公司7.浪莎控股集團(tuán)有限公司8.浙江真愛(ài)毯業(yè)科技有限公司9.夢(mèng)娜控股集團(tuán)10.博尼控股集團(tuán)有限公司11.浙江新光飾品股份有限公司12.華鴻控股集團(tuán)有限公司13.浙江王斌裝飾材料有限公司14.義烏市八方電力設(shè)備制造有限公司

15.浙江歐意智能廚房股份有限公司

16.浙江年年紅實(shí)業(yè)有限公司17.浙江伊美薄膜工業(yè)集團(tuán)有限公司18.浙江天派針織有限公司19.浙江華義醫(yī)藥有限公司20.浙江芬雪琳針織服飾有限公司21.丁豪集團(tuán)有限公司22.浙江曼姿襪業(yè)有限公司23.浙江百思得彩印包裝有限公司24.浙江奧翔服飾有限公司25.滬江線業(yè)有限公司26.浙江藍(lán)宇數(shù)碼科技股份有限公司27.義烏市蝶妃化妝品有限公司28.浙江恒威拉鏈有限公司29.浙江夢(mèng)森服飾有限公司30.浙江蜜蜂集團(tuán)有限公司

2017年中國(guó)企業(yè)前30強(qiáng)2017年《財(cái)富》世界30強(qiáng)排行榜（注：?jiǎn)挝粸榘偃f(wàn)美元）最早出現(xiàn)的企業(yè)是工業(yè)企業(yè)工業(yè)企業(yè)發(fā)展經(jīng)歷的3個(gè)階段：工業(yè)企業(yè)資本主義手工業(yè)作坊手工業(yè)工場(chǎng)工廠企業(yè)工業(yè)1.0機(jī)械制造時(shí)代，即通過(guò)水力和蒸汽機(jī)實(shí)現(xiàn)工廠機(jī)械化，時(shí)間大概是18世紀(jì)60年代至19世紀(jì)中期。工業(yè)2.0電氣化與自動(dòng)化時(shí)代，即在勞動(dòng)分工基礎(chǔ)上采用電力驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品的大規(guī)模生產(chǎn)，時(shí)間大概是19世紀(jì)后半期至20世紀(jì)初。工業(yè)革命——工業(yè)1.0到工業(yè)4.0工業(yè)3.0電子信息化時(shí)代，即廣泛應(yīng)用電子與信息技術(shù)，使制造過(guò)程自動(dòng)化控制程度進(jìn)一步大幅度提高。從20世紀(jì)70年代開(kāi)始并一直延續(xù)至現(xiàn)在。工業(yè)4.0德國(guó)2013年確定的十大未來(lái)項(xiàng)目之一，已上升為國(guó)家戰(zhàn)略。工業(yè)4.0是實(shí)體物理世界與虛擬網(wǎng)絡(luò)世界融合的時(shí)代，產(chǎn)品全生命周期、全制造流程數(shù)字化以及基于信息通信技術(shù)的模塊集成，將形成一種高度靈活、個(gè)性化、數(shù)字化的產(chǎn)品與服務(wù)新生產(chǎn)模式。工業(yè)企業(yè)有以下特征：基本特征工業(yè)企業(yè)是一種經(jīng)濟(jì)組織。工業(yè)企業(yè)必須自主經(jīng)營(yíng)和自負(fù)盈虧。

工業(yè)企業(yè)必須承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。

工業(yè)企業(yè)必須具有法人資格。

工業(yè)企業(yè)是應(yīng)用現(xiàn)代生產(chǎn)技術(shù)，從事工業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。有形資源無(wú)形資源信息反饋產(chǎn)品、服務(wù)等外部環(huán)境輸入

轉(zhuǎn)換（生產(chǎn)服務(wù)過(guò)程）輸出用戶(hù)企業(yè)系統(tǒng)工業(yè)企業(yè)系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程：1.1.2工業(yè)企業(yè)系統(tǒng)工業(yè)企業(yè)系統(tǒng)的基本資源要素主要包括：（1）人力資源（2）物力資源（3）財(cái)力（資金）（4）信息（5）時(shí)間

1.1.3企業(yè)的分類(lèi)(1)工業(yè)企業(yè)(2)農(nóng)業(yè)企業(yè)(3)運(yùn)輸業(yè)企業(yè)(4)商業(yè)企業(yè)(5)金融企業(yè)1.按所屬行業(yè)和部門(mén)分類(lèi)2.按生產(chǎn)規(guī)模的不同分類(lèi)(1)大型企業(yè)(2)中型企業(yè)(3)小型企業(yè)大中小型企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)表行業(yè)名稱(chēng)指標(biāo)名稱(chēng)計(jì)算單位大型中型小型工業(yè)企業(yè)從業(yè)人員數(shù)人2000及以上300-2000以下300以下銷(xiāo)售額萬(wàn)元30000及以上3000-30000以下3000以下資產(chǎn)總額萬(wàn)元40000及以上4000-40000以下4000以下建筑業(yè)企業(yè)從業(yè)人員數(shù)人3000及以上600-3000以下600以下銷(xiāo)售額萬(wàn)元30000及以上3000-30000以下3000以下資產(chǎn)總額萬(wàn)元40000及以上4000-40000以下4000以下批發(fā)業(yè)企業(yè)從業(yè)人員數(shù)人200及以上100-200以下100以下銷(xiāo)售額萬(wàn)元30000及以上3000-30000以下3000以下零售業(yè)企業(yè)從業(yè)人員數(shù)人500及以上100-500以下100以下銷(xiāo)售額萬(wàn)元15000及以上1000-15000以下1000以下交通運(yùn)輸業(yè)企業(yè)從業(yè)人員數(shù)人3000及以上500-3000以下500以下銷(xiāo)售額萬(wàn)元30000及以上3000-30000以下3000以下大中小型企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)按照《中小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)暫行規(guī)定》（國(guó)經(jīng)貿(mào)中小企〔2003〕143號(hào)）劃分。3.按企業(yè)生產(chǎn)要素的比重劃分(1)勞動(dòng)密集型企業(yè)(2)資金密集型企業(yè)(3)知識(shí)密集型企業(yè)

(1)單廠企業(yè)(2)多廠企業(yè)(3)經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體(4)企業(yè)集團(tuán)4.按企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)形式或生產(chǎn)的社會(huì)化組織程度(1)有限責(zé)任公司(2)股份有限公司(3)國(guó)有獨(dú)資公司(4)股份合作制企業(yè)(5)集體企業(yè)(6)私營(yíng)企業(yè)(7)外商投資企業(yè)4.按資本組織形態(tài)為什么要學(xué)管理？

人們之所以要學(xué)管理的首要原因，是由于改進(jìn)管理關(guān)系到我們每個(gè)人的切身利益，是人類(lèi)共同勞動(dòng)和生活的需要。學(xué)習(xí)管理的第二個(gè)原因是，當(dāng)你從學(xué)校畢業(yè)開(kāi)始你的事業(yè)生涯時(shí)，你所面對(duì)的現(xiàn)實(shí)是，不是管理別人就是被別人管理。對(duì)于那些選擇管理作為職業(yè)生涯的人來(lái)說(shuō)，理解管理過(guò)程是培養(yǎng)管理技能的基礎(chǔ)。第二節(jié)管理1.2.1管理的概念管理是管理者在一定的環(huán)境和條件下，為了實(shí)現(xiàn)組織的特定目標(biāo)，對(duì)組織所有擁有的資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制的過(guò)程。理解計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等是管理的基本職能。管理的對(duì)象是組織所擁有的資源。管理是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)的，它是一個(gè)有意識(shí)、有目的的行為過(guò)程。管理是一種組織活動(dòng)，不能脫離組織而存在管理≠命令≠權(quán)利管理小故事

孫悟空的緊箍咒哪里去了?

在《西游記》故事中,唐三藏帶領(lǐng)他的三個(gè)弟子歷盡艱辛,經(jīng)歷了八十一難,最終取得真經(jīng)。在整個(gè)取經(jīng)的過(guò)程中,大弟子孫悟空本領(lǐng)高強(qiáng),為戰(zhàn)勝途中的各種各樣的妖魔鬼怪起到了關(guān)鍵的作用。但孫悟空在剛開(kāi)始時(shí)猴性十足,不服唐僧管教,并且經(jīng)常違反佛家規(guī)范。于是觀音菩薩就在他的頭上套上了一個(gè)緊箍,一旦孫悟空做出違反佛教規(guī)范的事情,唐僧就會(huì)念緊箍咒,讓孫悟空疼痛難忍。當(dāng)唐僧師徒完成宏愿，取得真經(jīng)后到西天如來(lái)佛祖面前論功行賞，此時(shí)孫悟空請(qǐng)求唐僧念動(dòng)松箍咒取下頭上的緊箍,唐僧道“當(dāng)時(shí)只為你難管,故以此法制之。今已成佛,自然去矣,豈有還在你頭上之理你試摸摸看?！睂O悟空一摸頭上,緊箍果然消失了。管理小故事

孫悟空的緊箍咒哪里去了?

孫悟空的緊箍真的沒(méi)有了嗎？那個(gè)緊箍還在只是從有形變成了無(wú)形,從束縛肉體變成了束縛思想那個(gè)緊箍的作用是規(guī)范孫悟空的行為,從而使其符合佛家的行為準(zhǔn)則與規(guī)章制度。孫悟空在去西天的路上,反復(fù)受到制度的制約，最后，他對(duì)佛家的行為規(guī)范已經(jīng)習(xí)以為常了，并且把那些約束行為的制度變成了潛意識(shí)的行動(dòng)指南，從思想上接受了佛家的價(jià)值觀，使自己的行為不需要?jiǎng)e的外來(lái)約束就能符合佛家的價(jià)值觀體系要求，修成了正果。管理小故事P7二、管理的屬性1．管理二重性自然屬性－－指同生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的屬性?！耙粋€(gè)單獨(dú)的提琴手是自己指揮自己,一個(gè)樂(lè)隊(duì)就需要一個(gè)樂(lè)隊(duì)指揮”(馬克思)社會(huì)屬性－－指同生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系的屬性。“資本家所關(guān)心的是怎么為掠奪而管理,怎樣借管理來(lái)掠奪.”(列寧)管理也是生產(chǎn)力2.管理的綜合性自然學(xué)科與社會(huì)學(xué)科的交叉，具有綜合性。3.管理的科學(xué)性與藝術(shù)性管理具有的科學(xué)要素－－概念、原則、理論和技術(shù)。管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)其實(shí)踐性。4.管理的經(jīng)濟(jì)性資源配置是需要成本的。管理也是一門(mén)藝術(shù)（1）巧妙的應(yīng)變性（2）靈活的策略性（3）完美的協(xié)調(diào)性

拿破侖帶領(lǐng)他的部隊(duì)進(jìn)攻意大利。在途中部隊(duì)感染了瘟疫，減員嚴(yán)重，長(zhǎng)途跋涉，極其辛苦，晚上拿破侖出來(lái)查崗，發(fā)現(xiàn)哨兵睡著了，請(qǐng)判斷這時(shí)候拿破侖怎么辦？拿破侖站在哨兵旁邊幫他站崗，半個(gè)小時(shí)以后哨兵醒了，哨兵發(fā)現(xiàn)元帥在幫自己站崗，腿一軟跪下了，腰也彎曲了，磕頭請(qǐng)求饒命，拿破侖說(shuō)沒(méi)有關(guān)系，太辛苦了，可以諒解，下不為例。饒了他。請(qǐng)思考:你覺(jué)得拿破侖這樣做對(duì)嗎?為什么?如果你是一個(gè)連長(zhǎng)在查崗發(fā)現(xiàn)哨兵睡著了，你應(yīng)該怎么辦？從這個(gè)小故事中，你體悟到了哪些道理？管理小故事:拿破侖替哨兵站崗

這就是領(lǐng)導(dǎo)者在管理時(shí)的藝術(shù)性。領(lǐng)導(dǎo)有情，可以靈活。制度是領(lǐng)導(dǎo)制定的，破壞制度的權(quán)力在領(lǐng)導(dǎo)者。但是基層的管理者沒(méi)有這種破壞制度的靈活性，他必須執(zhí)行制度。這就是管理的科學(xué)性。如果你是連長(zhǎng),你必須把哨兵叫醒，然后找來(lái)另外一個(gè)哨兵幫他站崗，再把這個(gè)哨兵送到拿破侖那里，如果連長(zhǎng)像拿破侖一樣饒了這個(gè)哨兵，連長(zhǎng)將和哨兵同罪處治。

管理小故事：一則發(fā)放年終獎(jiǎng)金的故事一個(gè)蒸蒸日上的公司，當(dāng)年贏余竟大幅度下滑。馬上就要過(guò)年了，往年的年終獎(jiǎng)金最少加發(fā)兩個(gè)月工資，有的時(shí)候發(fā)得更多，這次可不行，算來(lái)算去，只能多發(fā)一個(gè)月的工資作為獎(jiǎng)金。按常規(guī)做法，實(shí)話(huà)告訴大家，很可能士氣要下滑。懂事長(zhǎng)靈機(jī)一動(dòng)。沒(méi)過(guò)兩天，公司傳來(lái)小道消息—“由于經(jīng)營(yíng)不佳，年底要裁員”。頓時(shí)人心惶惶，但是總經(jīng)理卻宣布：“再怎么艱苦，公司也決不愿意犧牲同甘共苦的同事，只是年終獎(jiǎng)可能無(wú)力發(fā)放了”總經(jīng)理一席話(huà)使員工們放下心了，只要不裁員，沒(méi)有獎(jiǎng)金就沒(méi)有吧。人人都做了過(guò)個(gè)窮年的打算。除夕將至，懂事長(zhǎng)宣布：“有年終獎(jiǎng)金，整整一個(gè)月工資，馬上發(fā)下去，讓大家過(guò)個(gè)好年”整個(gè)公司大樓，爆發(fā)出一片歡呼聲。與其因最好的期盼，造成最大的失望，不如用最壞的打算，引來(lái)意外的驚喜。同樣是發(fā)一個(gè)月的獎(jiǎng)金，常規(guī)做法可能是打擊士氣，換一種做法竟激勵(lì)了士氣，這就是管理的藝術(shù)，許多管理方法和技巧都是一種藝術(shù)。管理是空氣，它無(wú)處不在，使人感受于無(wú)形之中管理是一根金線，它把企業(yè)的資源串起來(lái)，成為一條金光閃閃的項(xiàng)鏈管理是一碟好菜，它是課程大餐中的一盤(pán)水煮魚(yú)管理是指揮棒，它使各種樂(lè)器相互協(xié)作，奏響美妙的交響樂(lè)章這個(gè)叫管理的東西是什么？管理是壓榨機(jī)，它是資本家用于更好地剝削員工的工具管理是戀人的約會(huì)卡管理是十字路口的指向燈它告訴企業(yè)下一步應(yīng)該往哪走

管理是藝術(shù)品它是睿智的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)這個(gè)平臺(tái)上描繪出來(lái)的美妙圖畫(huà)管理是一杯白開(kāi)水，它雖然很平淡但卻很必要這個(gè)叫管理的東西是什么？管理的職能一般包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。1.2.3管理的職能計(jì)劃Planning組織Organizing領(lǐng)導(dǎo)Leading控制Controlling計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制這四種職能是一個(gè)互相關(guān)聯(lián)、不可分割的整體。其中某些職能的完成情況會(huì)受其他職能完成情況的影響。1.2.3管理的職能計(jì)劃職能（首要職能）對(duì)未來(lái)活動(dòng)進(jìn)行的一種預(yù)先的謀劃。

內(nèi)容:研究活動(dòng)條件決策編制計(jì)劃。組織職能為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，對(duì)每個(gè)組織成員規(guī)定在工作中形成的合理的分工協(xié)作關(guān)系。內(nèi)容：設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)人員配備組織運(yùn)行組織監(jiān)督。領(lǐng)導(dǎo)職能

管理者利用組織所賦予的權(quán)力去指揮影響和激勵(lì)組織成員為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作的過(guò)程。

內(nèi)容:指揮職能、協(xié)調(diào)職能、激勵(lì)職能控制職能保證組織各部門(mén)各環(huán)節(jié)能按預(yù)定要求運(yùn)作而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一項(xiàng)管理工作活動(dòng).

內(nèi)容:擬訂標(biāo)準(zhǔn)尋找偏差下達(dá)糾偏指令。溫故而知新：企業(yè)企業(yè)是從事生產(chǎn)、流通（交換）、服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，以營(yíng)利為目的，以產(chǎn)品或勞務(wù)滿(mǎn)足社會(huì)需求，依法設(shè)立、自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、獨(dú)立核算的經(jīng)濟(jì)組織。管理是管理者在一定的環(huán)境和條件下，為了實(shí)現(xiàn)組織的特定目標(biāo)，對(duì)組織所有擁有的資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制的過(guò)程。管理1.3.1企業(yè)管理的概念

是由企業(yè)經(jīng)理人員或經(jīng)理機(jī)構(gòu)，根據(jù)企業(yè)運(yùn)作的規(guī)律及企業(yè)的實(shí)際情況，按照市場(chǎng)需求，對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過(guò)程計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，以提高經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的活動(dòng)的總稱(chēng)。第三節(jié)企業(yè)管理工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)企業(yè)內(nèi)部活動(dòng)（生產(chǎn)管理）企業(yè)外部活動(dòng)（經(jīng)營(yíng)管理）基本生產(chǎn)過(guò)程、輔助生產(chǎn)過(guò)程、產(chǎn)前技術(shù)準(zhǔn)備和產(chǎn)后的服務(wù)過(guò)程聯(lián)系到社會(huì)經(jīng)濟(jì)的流通、分配、消費(fèi)等過(guò)程，包括物資供應(yīng)、產(chǎn)品銷(xiāo)售、市場(chǎng)預(yù)測(cè)與市場(chǎng)調(diào)查、對(duì)用戶(hù)服務(wù)企業(yè)管理必須服從管理的一般規(guī)律，以及企業(yè)運(yùn)作及經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一般規(guī)律。（1）企業(yè)管理必須從環(huán)境的特點(diǎn)出發(fā)（2）有效的工業(yè)企業(yè)管理是以充分利用企業(yè)資源為條件的（3）有效的工業(yè)企業(yè)管理必須全面充分的發(fā)揮管理職能1.3.2工業(yè)企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作P131.標(biāo)準(zhǔn)化工作是指對(duì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)的制定、執(zhí)行、管理等工作，是對(duì)某項(xiàng)事物應(yīng)該達(dá)到統(tǒng)一尺度和必須共同遵守的具體規(guī)定。（1）貫徹國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（2）制定、修改和貫徹本企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面生產(chǎn)工藝方面企業(yè)管理方面工業(yè)企業(yè)基礎(chǔ)工作，是指為實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和管理職能而提供資料依據(jù)、共同準(zhǔn)則、基本手段和前提條件的必不可少的基礎(chǔ)性工作。企業(yè)管理哲理小故事之小和尚撞鐘

有一個(gè)小和尚擔(dān)任撞鐘一職，半年下來(lái)，覺(jué)得無(wú)聊之極，“做一天和尚撞一天鐘”而已。有一天，主持宣布調(diào)他到后院劈柴挑水，原因是他不能勝任撞鐘一職。小和尚很不服氣地問(wèn)：“我撞的鐘難道不準(zhǔn)時(shí)、不響亮？”老主持耐心地告訴他：“你撞的鐘雖然很準(zhǔn)時(shí)、也很響亮，但鐘聲空泛、疲軟，沒(méi)有感召力。鐘聲是要喚醒沉迷的眾生，因此，撞出的鐘聲不僅要洪亮，而且要圓潤(rùn)、渾厚、深沉、悠遠(yuǎn)?！?/p>

分析：本故事中的主持犯了一個(gè)常識(shí)性管理錯(cuò)誤，“做一天和尚撞一天鐘”是由于主持沒(méi)有提前公布工作標(biāo)準(zhǔn)造成的。如果小和尚進(jìn)入寺院的當(dāng)天就明白撞鐘的標(biāo)準(zhǔn)和重要性，我想他也不會(huì)因怠工而被撤職。工作標(biāo)準(zhǔn)是員工的行為指南和考核依據(jù)。缺乏工作標(biāo)準(zhǔn)，往往導(dǎo)致員工的努力方向與公司整體發(fā)展方向不統(tǒng)一，造成大量的人力和物力資源浪費(fèi)。因?yàn)槿狈⒄瘴铮瑫r(shí)間久了員工容易形成自滿(mǎn)情緒，導(dǎo)致工作懈怠。制定工作標(biāo)準(zhǔn)盡量做到數(shù)字化，要與考核聯(lián)系起來(lái)，注意可操作性。

2.定額工作

定額是企業(yè)計(jì)劃工作的基礎(chǔ)。定額是組織勞動(dòng)競(jìng)賽，促進(jìn)勞動(dòng)生產(chǎn)率提高的有力工具。定額是實(shí)行全民經(jīng)濟(jì)核算的依據(jù)。定額是企業(yè)貫徹按勞分配原理，合理組織工資、獎(jiǎng)勵(lì)工作的依據(jù)。

定額，是指在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，為完成一定的生產(chǎn)任務(wù)，對(duì)于人力、物力、財(cái)力的消耗、利用或占用所規(guī)定的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)。定額工作是對(duì)各類(lèi)定額的制定、執(zhí)行和管理等工作。計(jì)量是標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)量，是通過(guò)技術(shù)與法制相結(jié)合的手段，對(duì)量值進(jìn)行統(tǒng)一的測(cè)量，保證測(cè)量值準(zhǔn)確一致。企業(yè)計(jì)量工作主要包括：建立健全企業(yè)計(jì)量機(jī)構(gòu)，合理選擇和配備必要的計(jì)量器具，建立量值傳遞系統(tǒng)和做好計(jì)量檢定工作，建立健全企業(yè)計(jì)量管理制度等。4.信息工作“管理信息”，是指反映生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的經(jīng)過(guò)加工的數(shù)據(jù)或情況。包括原始記錄、統(tǒng)計(jì)分析、技術(shù)經(jīng)濟(jì)情報(bào)、科技檔案工作以及數(shù)據(jù)和資料的收集處理傳遞儲(chǔ)存等管理工作。3.計(jì)量工作1.3.3企業(yè)管理理論發(fā)展 1.傳統(tǒng)管理階段（18世紀(jì)末-19世紀(jì)末）沒(méi)有完全擺脫小生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式的影響，管理主要依靠個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)，沒(méi)有科學(xué)的管理制度，工人憑經(jīng)驗(yàn)操作，沒(méi)有統(tǒng)一的操作規(guī)程。工人和管理人員的培養(yǎng)，仍采用師傅帶徒弟的方式，沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和要求。2.科學(xué)管理階段（19世紀(jì)末-20世紀(jì)40年代）“科學(xué)管理之父”——泰勒（美國(guó)），科學(xué)管理特點(diǎn)：（1）對(duì)過(guò)去積累的管理經(jīng)驗(yàn)加以系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化和理論化（2）提倡管理職能的分工和專(zhuān)業(yè)化（3）采用科學(xué)的管理方法以提高組織的效率（4）把人看成是“經(jīng)濟(jì)人”、“活的機(jī)器”

它（科學(xué)管理）一方面是資產(chǎn)階級(jí)剝削的最巧妙的殘酷手段，另一方面是一系列最豐富的科學(xué)成績(jī)。——列寧3.現(xiàn)代管理階段（20世紀(jì)40年代到現(xiàn)在）（1）實(shí)行以人為中心的管理，強(qiáng)調(diào)民主管理、人才開(kāi)發(fā)和職工激勵(lì)。（2）突出經(jīng)營(yíng)決策，提出“管理的中心在經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)的重心在決策”（3）廣泛運(yùn)用運(yùn)籌學(xué)和計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代科學(xué)管理手段（4）實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)管理，把系統(tǒng)、控制論的觀點(diǎn)引入到企業(yè)管理中來(lái)，將企業(yè)視作一個(gè)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)管理思想現(xiàn)代化管理組織合理化管理方法科學(xué)化管理手段電子化管理人員專(zhuān)業(yè)化管理方式民主化1.3.4工業(yè)企業(yè)管理現(xiàn)代化第四節(jié)管理者1.4.1管理者的定義是指組織中行使管理職能，承擔(dān)管理責(zé)任，指揮、協(xié)調(diào)他人完成具體任務(wù)的人員，其工作績(jī)效的好壞直接關(guān)系到組織的成敗興衰。管理者≠操作者班組長(zhǎng)、廠長(zhǎng)學(xué)校的系主任、院長(zhǎng)公司經(jīng)理

一個(gè)人去買(mǎi)鸚鵡，看到一只鸚鵡前標(biāo)：此鸚鵡會(huì)兩門(mén)語(yǔ)言，售價(jià)二百元。另一只鸚鵡前則標(biāo)道：此鸚鵡會(huì)四門(mén)語(yǔ)言，售價(jià)四百元。該買(mǎi)哪只呢？?jī)芍欢济怩r，非常靈活可愛(ài)。這人轉(zhuǎn)啊轉(zhuǎn)，拿不定主意。結(jié)果突然發(fā)現(xiàn)一只老掉了牙的鸚鵡，毛色暗淡散亂，標(biāo)價(jià)八百元。這人趕緊將老板叫來(lái)：這只鸚鵡是不是會(huì)說(shuō)八門(mén)語(yǔ)言？店主說(shuō)：不。這人奇怪了：那為什么又老又丑,又沒(méi)有能力，會(huì)值這個(gè)數(shù)呢？店主回答：因?yàn)榱硗鈨芍畸W鵡叫這只鸚鵡老板。管理小故事

三只鸚鵡優(yōu)秀管理者好像一定要是能力非常全面的人，其實(shí)不然，真正的領(lǐng)導(dǎo)人，不一定自己能力有多強(qiáng)，只要懂信任，懂放權(quán)，懂珍惜，懂決策，管理并團(tuán)結(jié)自己的下級(jí)，就能更好地利用在某些方面比自己強(qiáng)的人，從而自身的價(jià)值也通過(guò)他們得到了提升。相反許多能力非常強(qiáng)的人卻因?yàn)檫^(guò)于完美主義，事必躬親，什么人都不如自己，最后只能做最好的攻關(guān)人員,銷(xiāo)售代表，成不了優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人。

管理就是讓別人去做自己想做的事情，并且別人愿意去做。/w_19rr0kopmx.html1.4.2企業(yè)管理者的類(lèi)型

按其所從事管理工作的領(lǐng)域?qū)挾燃皩?zhuān)業(yè)性質(zhì)的不同進(jìn)行劃分:綜合管理人員負(fù)責(zé)整個(gè)組織或組織中某個(gè)事業(yè)部全部活動(dòng)的管理者。小型企業(yè)的總經(jīng)理專(zhuān)業(yè)管理人員負(fù)責(zé)組織中某一類(lèi)活動(dòng)或智能的管理者。生產(chǎn)部、營(yíng)銷(xiāo)部、人事部、財(cái)務(wù)部等部門(mén)管理者1)高層:全面負(fù)責(zé)整