標(biāo)準(zhǔn)解讀

《MZ/T 173-2021 網(wǎng)絡(luò)祭祀服務(wù)規(guī)范》是一項針對網(wǎng)絡(luò)祭祀活動制定的標(biāo)準(zhǔn)，旨在通過規(guī)定網(wǎng)絡(luò)祭祀平臺的基本要求、服務(wù)流程及內(nèi)容管理等方面來提高服務(wù)質(zhì)量，保障用戶權(quán)益。該標(biāo)準(zhǔn)適用于提供在線紀(jì)念、追思等服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)平臺。

首先，在基本要求方面，標(biāo)準(zhǔn)明確了網(wǎng)絡(luò)祭祀服務(wù)提供者應(yīng)具備合法資質(zhì)，并且要建立健全的信息安全管理體系與隱私保護(hù)機(jī)制。同時，對于用戶發(fā)布的內(nèi)容需進(jìn)行審核，確保不違反法律法規(guī)和社會公序良俗。

其次，就服務(wù)流程而言，《MZ/T 173-2021》詳細(xì)描述了從注冊登錄到創(chuàng)建紀(jì)念館、上傳資料直至參與互動整個過程中的具體操作步驟。此外，還特別強(qiáng)調(diào)了對未成年人使用此類服務(wù)時的安全防護(hù)措施。

再者，關(guān)于內(nèi)容管理部分，除了常規(guī)的文字圖片外，還包括視頻音頻等多種形式的多媒體資料。所有這些信息都必須經(jīng)過嚴(yán)格審查后才能展示給公眾。同時鼓勵采用先進(jìn)技術(shù)手段如人工智能算法加強(qiáng)對不良信息的識別攔截能力。


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....

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  • 現(xiàn)行
  • 正在執(zhí)行有效
  • 2021-12-10 頒布
  • 2022-01-01 實施
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文檔簡介

ICS35240

CCSA.16

備案號84389—2021

:

中華人民共和國民政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

MZ/T173—2021

網(wǎng)絡(luò)祭祀服務(wù)規(guī)范

Specificationforinternetfeteservice

2021-12-10發(fā)布2022-01-01實施

中華人民共和國民政部發(fā)布

MZ/T173—2021

目次

前言

…………………………Ⅲ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語和定義

3………………1

通用要求

4…………………1

服務(wù)保障要求

5……………2

網(wǎng)絡(luò)祭祀服務(wù)組織

5.1…………………2

網(wǎng)絡(luò)祭祀服務(wù)平臺

5.2…………………2

網(wǎng)絡(luò)祭祀服務(wù)人員

5.3…………………2

網(wǎng)絡(luò)祭祀服務(wù)安全

5.4…………………2

服務(wù)流程

6…………………3

服務(wù)接待

6.1……………3

需求溝通

6.2……………3

服務(wù)方案

6.3……………3

組織實施

6.4……………3

資料存檔

6.5……………3

網(wǎng)上紀(jì)念館的要求

7………………………3

主要功能

7.1……………3

用戶權(quán)限

7.2……………3

評價與改進(jìn)

8………………4

投訴處理

8.1……………4

服務(wù)評價

8.2……………4

改進(jìn)措施

8.3……………4

Ⅰ

MZ/T173—2021

前言

本文件按照標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第部分標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則的規(guī)定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任

。。

本文件由中華人民共和國民政部提出

。

本文件由全國殯葬標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會歸口

(SAC/TC354)。

本文件起草單位上海圣晏網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司杭州艾靈芳網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展有限公司濟(jì)南金民電子

:、、

科技有限公司湖州市仁與公益組織發(fā)展中心廈門開目管理咨詢有限公司齊魯大學(xué)生物基材料與綠

、、、

色造紙國家重點實驗室彼念北京科技有限公司中國殯葬協(xié)會

、()、。

本文件主要起草人王曉彥夏玲玲李海軍葛順舟馮海青臧培峰周觀平曾慶波王翔宇

:、、、、、、、、、

馬亮亮孫樹仁王志強(qiáng)

、、。

Ⅲ

MZ/T173—2021

網(wǎng)絡(luò)祭祀服務(wù)規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了網(wǎng)絡(luò)祭祀服務(wù)的通用要求服務(wù)保障要求服務(wù)流程網(wǎng)上紀(jì)念館的要求和評價與

、、、

改進(jìn)

。

本文件適用于網(wǎng)絡(luò)祭祀服務(wù)活動

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款其中注日期的引用文

。,

件僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于

,;,()

本文件

。

殯葬術(shù)語

GB/T23287

3術(shù)語和定義

界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件

GB/T23287。

31

.

殯葬心理學(xué)funeralandintermentpsychology

研究殯葬活動過程中人與環(huán)境個人與群體生者與死者關(guān)系的一門學(xué)科

、、。

來源

[:GB/T23287—2009,5.4]

32

.

祭祀fete

通過擺放供品向神佛或祖先行禮表示崇敬并求保佑的禮儀

,。

來源

[:GB/T23287—2009,6.24]

33

.

網(wǎng)絡(luò)祭祀internetfete

以電子設(shè)備為載體在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的祭祀活動

(3.2)。

34

.

網(wǎng)上紀(jì)念館internetmemorialhall

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