企業(yè)信息管理的原則課件

（教材：司有和《企業(yè)信息管理學(第二版)》科學出版社）③★E-mail：企業(yè)信息管理學

EnterpriseInformationManagement司有和-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章第3章企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的建立3.1企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施概述3.2企業(yè)信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)3.3常用的企業(yè)信息集成管理系統(tǒng)3.4企業(yè)信息管理的制度化、標準化建設(shè)司有和-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章3.1企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施概述Infor.

Management3.1.1企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的含義1.社會基礎(chǔ)設(shè)施的含義社會基礎(chǔ)設(shè)施是使社會成員之間相互聯(lián)系、可以進行貿(mào)易和對話的各種渠道的總稱。人類已經(jīng)經(jīng)歷的三種重要的社會基礎(chǔ)設(shè)施：

第一種：交通運輸：運河、公路、鐵路、航空▲打破了社會因地域龐大而產(chǎn)生的分隔狀態(tài)，使人員和貨物得以交流。第二種：能源(動力)傳輸：水力，電力網(wǎng)，蒸汽管道、天然氣和輸油管道▲通過調(diào)動技術(shù)資源而不是天然資源，并將它們納入電網(wǎng)，為社會提供可以進行貿(mào)易和對話的各種渠道。

第三種：通信傳輸信件、報紙、電話、電報、電視和無線電廣播▲通過運用技術(shù)資源，為社會提供可以跨時空、高效對話的各種渠道。

▲第一、第二種基礎(chǔ)設(shè)施都很重要，在歷史上都發(fā)揮過重要作用，但是與第三種相比，已經(jīng)退于次要地位。司有和-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章3.1企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施概述Infor.

Management3.1.1企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的含義1.社會基礎(chǔ)設(shè)施的含義2.信息基礎(chǔ)設(shè)施的含義3.企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施

▲企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施概念的提出早在2001年，王眾托在《企業(yè)信息化與管理變革》中首先提出：無論是從國家這樣的宏觀層次和企業(yè)這樣的微觀來看，構(gòu)建信息基礎(chǔ)設(shè)施都是最基礎(chǔ)的工作。

▲企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的定義它指的是能夠維持本企業(yè)信息管理需要的、最起碼的信息系統(tǒng)及其相關(guān)設(shè)施，是由通信網(wǎng)絡(luò)、計算機、數(shù)據(jù)庫、日常信息技術(shù)設(shè)備和信息管理人員組成的人-機系統(tǒng)。司有和-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章第三章思考題與案例分析1一、填空題1.企業(yè)檔案室既是企業(yè)信息資源又是

。2.信息高速公路是對

的形象化稱呼。

3.信息搜索原則包括

、

。

和

。

二、簡答題1.為什么說信息搜索意識的提高重于采集方法的提高?1.企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施包括那些內(nèi)容？2.為什么說：不能將企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)稱作企業(yè)局域網(wǎng)？信息基礎(chǔ)設(shè)施企業(yè)信息機構(gòu)強烈的搜索意識明確的搜索范圍有效的搜索方法▲采集方法解決的是怎樣做的問題，采集意識解決的是是否需要做的問題。有了方法，只是會做，但不知道是不是需要，有了信息意識，才知道是不是需要?！髽I(yè)信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)▲信息技術(shù)裝備▲企業(yè)信息機構(gòu)▲企業(yè)信息資源▲企業(yè)信息管理制度▲企業(yè)信息管理工作人員▲局域網(wǎng)是計算機網(wǎng)絡(luò)，只是企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)的一部分?！髽I(yè)信息網(wǎng)絡(luò)包括計算機信息網(wǎng)絡(luò)和人工信息網(wǎng)絡(luò)。司有和-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章3.1企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施概述Infor.

Management3.1.1企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的含義3.1.2企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的內(nèi)容企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施是一個全新的概念，他說包括的內(nèi)容是一個正在發(fā)展變化的體系，隨著人們對企業(yè)信息管理客觀規(guī)律認識的深化，這個體系也在不斷地完善和充實。總結(jié)已有的實踐和研究成果，企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施包括：

1.企業(yè)信息系統(tǒng)和信息網(wǎng)絡(luò)

2.信息技術(shù)裝備

3.企業(yè)信息機構(gòu)

4.企業(yè)信息資源

5.企業(yè)信息管理制度

6.企業(yè)信息管理工作人員司有和-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章3.1企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施概述Infor.

Management3.1.1企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的含義3.1.2企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的內(nèi)容總結(jié)已有的實踐和研究成果，企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施包括：

1.企業(yè)信息系統(tǒng)和信息網(wǎng)絡(luò)2.信息技術(shù)裝備

（1）硬件裝備：包括：微型計算機、中小型計算機或大型計算機、聲像傳送設(shè)備、電視會議設(shè)備、打印機、掃描儀、存儲器、電話機、對講機、傳真機、復印機等。（2）軟件裝備：數(shù)據(jù)庫、管理數(shù)學模型、各類計算機軟件?！畛Ｒ姷能浖校篊AD，計算機輔助設(shè)計CAM，計算機輔助制造MIS，管理信息系統(tǒng)DSS，決策支持系統(tǒng)OAS，辦公自動化系統(tǒng)SIS，戰(zhàn)略信息系統(tǒng)財務(wù)管理軟件信息安全軟件CIMS，集成制造系統(tǒng)ERP，企業(yè)資源計劃SCM，供應鏈管理系統(tǒng)CRM，客戶關(guān)系系統(tǒng)司有和-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章3.1企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施概述Infor.

Management3.1.1企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的含義3.1.2企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的內(nèi)容總結(jié)已有的實踐和研究成果，企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施包括：

1.企業(yè)信息系統(tǒng)和信息網(wǎng)絡(luò)2.信息技術(shù)裝備

3.企業(yè)信息機構(gòu)

（1）向管理者提供決策分析和預測的戰(zhàn)略部門（2）進行文字加工處理的信息綜合部門（3）采集、整理、存儲信息資料的圖書檔案部門（4）快速傳遞信息的通信部門（5）企業(yè)在線數(shù)據(jù)管理部門

▲戰(zhàn)略情報中心政策研究室等▲秘書科宣傳部企業(yè)報編輯部等▲圖書館期刊室情報服務(wù)室

技術(shù)檔案室財務(wù)檔案室文書檔案室等▲對外信息交流中心企業(yè)網(wǎng)站收發(fā)室等▲CIO辦公室信息部微機室計算機中心網(wǎng)絡(luò)中心等司有和-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章3.1企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施概述Infor.

Management3.1.1企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的含義3.1.2企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的內(nèi)容總結(jié)已有的實踐和研究成果，企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施包括：

1.企業(yè)信息系統(tǒng)和信息網(wǎng)絡(luò)2.信息技術(shù)裝備

3.企業(yè)信息機構(gòu)

4.企業(yè)信息資源

企業(yè)信息資源是指對企業(yè)發(fā)展可能具有使用價值的所有信息的集合。

▲企業(yè)內(nèi)信息資源包括：▲企業(yè)內(nèi)各種公用的、專用的、便于存儲、檢索的數(shù)據(jù)庫▲與企業(yè)技術(shù)、管理發(fā)展相關(guān)的圖書、報刊、資料、檔案。▲企業(yè)外信息資源包括：▲企業(yè)通過各種渠道獲取的社會公共信息資源▲企業(yè)通過付費的方式獲取的信息資源司有和-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章3.2.1企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)概述

Management3.2企業(yè)信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)1.企業(yè)信息系統(tǒng)的管理結(jié)構(gòu)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的四種類型物理結(jié)構(gòu)，即拓撲結(jié)構(gòu)，指系統(tǒng)中硬件及其連接方式.........-------.........-------.........-------.........-------.........-------.........-------.........-------公共總線型拓撲結(jié)構(gòu)司有和-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章3.2.1企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)概述

Management3.2企業(yè)信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)1.企業(yè)信息系統(tǒng)的管理結(jié)構(gòu)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的四種類型物理結(jié)構(gòu)，即拓撲結(jié)構(gòu)，指系統(tǒng)中硬件及其連接方式公共總線型拓撲結(jié)構(gòu)星型拓撲結(jié)構(gòu).........-------.........-------.........-------.........-------.........-------.........-------.........-------.........-------.........-------中心計算機司有和-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章3.2.1企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)概述

Management3.2企業(yè)信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)1.企業(yè)信息系統(tǒng)的管理結(jié)構(gòu)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的四種類型物理結(jié)構(gòu)，即拓撲結(jié)構(gòu)，指系統(tǒng)中硬件及其連接方式公共總線型拓撲結(jié)構(gòu)星型拓撲結(jié)構(gòu)環(huán)型拓撲結(jié)構(gòu).........-------.........-------.........-------.........-------.........-------.........-------.........-------.........-------司有和-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章3.2.1企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)概述

Management3.2企業(yè)信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)1.企業(yè)信息系統(tǒng)的管理結(jié)構(gòu)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的四種類型物理結(jié)構(gòu)，即拓撲結(jié)構(gòu)，指系統(tǒng)中硬件及其連接方式公共總線型拓撲結(jié)構(gòu)星型拓撲結(jié)構(gòu)環(huán)型拓撲結(jié)構(gòu).........-------.........-------.........-------.........-------.........-------.........-------.........-------.........-------.........-------.........-------全鏈接拓撲結(jié)構(gòu)樹型拓撲結(jié)構(gòu)司有和-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章3.2.1企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)概述

Management3.2企業(yè)信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)1.企業(yè)信息系統(tǒng)的管理結(jié)構(gòu)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的四種類型物理結(jié)構(gòu)，即拓撲結(jié)構(gòu)，指系統(tǒng)中硬件及其連接方式公共總線型拓撲結(jié)構(gòu)星型拓撲結(jié)構(gòu)環(huán)型拓撲結(jié)構(gòu).........-------.........-------.........-------.........-------.........-------.........-------.........-------.........-------.........-------.........-------.........-------.........-------.........-------全鏈接拓撲結(jié)構(gòu)樹型拓撲結(jié)構(gòu)組合型拓撲結(jié)構(gòu)司有和-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章3.2.1企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)概述

Management3.2企業(yè)信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)1.企業(yè)信息系統(tǒng)的管理結(jié)構(gòu)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的四種類型物理結(jié)構(gòu)，即拓撲結(jié)構(gòu)，指系統(tǒng)中硬件及其連接方式邏輯結(jié)構(gòu)，即功能結(jié)構(gòu)，指系統(tǒng)中各種功能的組成業(yè)務(wù)功能要素型結(jié)構(gòu)部門功能要素型結(jié)構(gòu)過程功能要素型結(jié)構(gòu)生產(chǎn)子系統(tǒng)財務(wù)子系統(tǒng)物資供應子系統(tǒng)產(chǎn)品開發(fā)子系統(tǒng)人力資源子系統(tǒng)行政處理子系統(tǒng)

營銷子系統(tǒng)企業(yè)信息系統(tǒng)生產(chǎn)部財務(wù)部網(wǎng)絡(luò)中心產(chǎn)品研究開發(fā)部人力資源部總經(jīng)理辦公室物資供應部企業(yè)信息系統(tǒng)信息加工子系統(tǒng)信息存儲子系統(tǒng)信息傳播子系統(tǒng)信息采集子系統(tǒng)

信息安全子系統(tǒng)信息反饋子系統(tǒng)信息利用子系統(tǒng)企業(yè)信息系統(tǒng)司有和-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章3.2.1企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)概述

Management3.2企業(yè)信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)1.企業(yè)信息系統(tǒng)的管理結(jié)構(gòu)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的四種類型物理結(jié)構(gòu)，即拓撲結(jié)構(gòu)，指系統(tǒng)中硬件及其連接方式邏輯結(jié)構(gòu)，即功能結(jié)構(gòu)，指系統(tǒng)中各種功能的組成組織結(jié)構(gòu)，指由系統(tǒng)中的組織機構(gòu)組成的結(jié)構(gòu)（1）正式信息系統(tǒng)與非正式信息系統(tǒng)的復合體（2）主體信息系統(tǒng)與客體信息系統(tǒng)的復合體（3）硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)的復合體（4）在線信息系統(tǒng)和非在線信息系統(tǒng)的復合體管理結(jié)構(gòu)：從提高管理效率出發(fā)來認識系統(tǒng)的組成司有和-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章3.2.1企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)概述

Management3.2企業(yè)信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)1.企業(yè)信息系統(tǒng)的管理結(jié)構(gòu)（1）正式信息系統(tǒng)與非正式信息系統(tǒng)的復合體▲正式信息系統(tǒng)是借助于正式組織機構(gòu)形成的信息系統(tǒng)▲非正式信息系統(tǒng)的組成一是非正式組織中的信息傳播通道；二是非官方、不嚴格的、私人交往性質(zhì)的信道?！钦叫畔⑾到y(tǒng)在管理實踐中的作用①可作單刀直入式的交流②交流者沒有后顧之憂③能最大限度地進行交流④交流是全過程的啟發(fā)：組織內(nèi)的信息系統(tǒng)是有形與無形的全員信息系統(tǒng)司有和-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章3.2.1企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)概述

Management3.2企業(yè)信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)1.企業(yè)信息系統(tǒng)的管理結(jié)構(gòu)（1）正式信息系統(tǒng)與非正式信息系統(tǒng)的復合體▲正式信息系統(tǒng)是借助于正式組織機構(gòu)形成的信息系統(tǒng)▲非正式信息系統(tǒng)的組成▲非正式信息系統(tǒng)在管理實踐中的作用▲管理者要會利用非正式信息系統(tǒng)為管理工作服務(wù)案例1：中美建交就是從非正式信息系統(tǒng)的交流開始的司有和-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章

1986至1987年，蔣經(jīng)國派親信沈誠不斷穿梭于大陸、臺灣之間。

1987年12月7日，蔣經(jīng)國決定派人到北京。令人遺憾的是赴北京正式進行國共和談的代表尚未派出，蔣經(jīng)國突然咯血而逝，使和談中止。司有和-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章3.2.1企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)概述

Management3.2企業(yè)信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)1.企業(yè)信息系統(tǒng)的管理結(jié)構(gòu)（1）正式信息系統(tǒng)與非正式信息系統(tǒng)的復合體▲正式信息系統(tǒng)是借助于正式組織機構(gòu)形成的信息系統(tǒng)▲非正式信息系統(tǒng)的組成▲非正式信息系統(tǒng)在管理實踐中的作用▲管理者要會利用非正式信息系統(tǒng)為管理工作服務(wù)應用2：通過非正式信息系統(tǒng)獲得創(chuàng)新成果應用1：中美建交就是從非正式信息系統(tǒng)的交流開始的▲某些美國企業(yè)有意識組織非正式的小組活動進行產(chǎn)品開發(fā)與技術(shù)改造?！承┤毡酒髽I(yè)面向不同車間、工種，開展有獎?wù)骷侠砘ㄗh的活動。應用2：通過非正式系統(tǒng)了解員工真實情況中國古代非常重視非正式渠道據(jù)記載，春秋時期鄭國大夫然明問國相子產(chǎn)，為什么不把老百姓聚集議論朝政的“鄉(xiāng)?！睔У?，子產(chǎn)說：“夫人朝夕游焉，以議執(zhí)政之善否，其所善者，吾將行之；其所惡者，吾將改之，是吾師也，如之何毀之？”并表示對于老百姓的意見，吾要“聞而藥之也”。司有和-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章3.2.1企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)概述

Management3.2企業(yè)信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)1.企業(yè)信息系統(tǒng)的管理結(jié)構(gòu)（1）正式信息系統(tǒng)與非正式信息系統(tǒng)的復合體（2）主體信息系統(tǒng)與客體信息系統(tǒng)的復合體（3）硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)的復合體（4）在線信息系統(tǒng)和非在線信息系統(tǒng)的復合體▲在線信息系統(tǒng)：使用計算機系統(tǒng)的信息系統(tǒng)（詳見第4章）▲非在線信息系統(tǒng)不使用計算機系統(tǒng)進行管理的信息系統(tǒng)（詳見第5章）司有和-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章非在線信息系統(tǒng)CEO規(guī)章制度、企業(yè)文化等非正式組織系統(tǒng)思維系統(tǒng)組織系統(tǒng)員工自我信息機構(gòu)企業(yè)信息系統(tǒng)CIO在線信息系統(tǒng)計算機系統(tǒng)在線數(shù)據(jù)硬件系統(tǒng)軟件系統(tǒng)硬件系統(tǒng)正式系統(tǒng)正式系統(tǒng)非正式系統(tǒng)主體系統(tǒng)主體系統(tǒng)主體系統(tǒng)主體系統(tǒng)客體系統(tǒng)客體系統(tǒng)司有和-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章第三章思考題與案例分析2一、填空題系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的四種類型各指的是什么含義：物理結(jié)構(gòu)：邏輯結(jié)構(gòu)：組織結(jié)構(gòu)：管理結(jié)構(gòu)：即拓撲結(jié)構(gòu)，指系統(tǒng)中硬件及其連接方式即功能結(jié)構(gòu)，指系統(tǒng)中各種功能的組成指由系統(tǒng)中的組織機構(gòu)組成的結(jié)構(gòu)從提高管理效率出發(fā)來認識系統(tǒng)的組成二、簡答題信息系統(tǒng)的管理結(jié)構(gòu)中“正式信息系統(tǒng)與非正式信息系統(tǒng)的復合體

”對與在校學生有哪些現(xiàn)實的指導意義?▲要善于從課堂之外來學習○課余時間與老師交談、主動爭取老師的指導○和不同專業(yè)的老師、學生接觸，廣交朋友

○自發(fā)組織和參加各種各樣的學生社團活動司有和-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章3.2.1企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)概述

Management3.2企業(yè)信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)1.企業(yè)信息系統(tǒng)的管理結(jié)構(gòu)2.企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的思路關(guān)于信息系統(tǒng)開發(fā)的思路表現(xiàn)出以下三個明顯趨勢“：（1）由簡單組合到有機融合的趨勢簡單組合：2＋3＋5

≤10有機融合：α×（2＋3＋5）≥10

(α是有價值的軟件，可以是一項制度，或者是某一新的機制、企業(yè)文化等)司有和-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章3.2.1企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)概述

Management3.2企業(yè)信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)1.企業(yè)信息系統(tǒng)的管理結(jié)構(gòu)2.企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的思路關(guān)于信息系統(tǒng)開發(fā)的思路表現(xiàn)出以下三個明顯趨勢“：（1）由簡單組合到有機融合的趨勢（2）從單主外到內(nèi)外結(jié)合的趨勢技術(shù)動態(tài)專家預測社會思潮用戶需求市場分額競爭對手對外：獲取信息對內(nèi)：充分挖掘內(nèi)部信息資源系統(tǒng)開發(fā)的方向司有和-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章3.2.1企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)概述

Management3.2企業(yè)信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)1.企業(yè)信息系統(tǒng)的管理結(jié)構(gòu)2.企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的思路關(guān)于信息系統(tǒng)開發(fā)的思路表現(xiàn)出以下三個明顯趨勢“：（1）由簡單組合到有機融合的趨勢（2）從單主外到內(nèi)外結(jié)合的趨勢（3）從對外加減到對內(nèi)加減

▲購買市售軟件，選擇最接近企業(yè)需求的產(chǎn)品，增加企業(yè)需要的功能，刪減企業(yè)不需要的功能

▲選擇最先進的產(chǎn)品，按系統(tǒng)的功能，增加企業(yè)需要的流程，刪減企業(yè)不需要的流程。司有和-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章3.2.1企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)概述

Management3.2企業(yè)信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)3.2.2企業(yè)計算機信息系統(tǒng)開發(fā)的方法企業(yè)計算機信息系統(tǒng)開發(fā)是一個浩大的系統(tǒng)工程。選擇正確的開發(fā)方法十分重要。

雖然系統(tǒng)的具體設(shè)計開發(fā)是計算機專業(yè)人員的事，企業(yè)管理者并不直接參加設(shè)計工作。但是由于不同的開發(fā)方法具有不同的特點和使用環(huán)境，技術(shù)人員所選擇的開發(fā)方法是否符合本部門的需要，管理者如果一點不懂就沒有發(fā)言權(quán)了。常用的開發(fā)方法：

1.結(jié)構(gòu)化生命周期法

2.原型法

3.面向?qū)ο蠓?/p>

4.系統(tǒng)整合集成法

（這些內(nèi)容在計算機課程中還要講，本課程從管理的角度介紹一下）司有和-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章結(jié)構(gòu)化生命周期法結(jié)構(gòu)化生命周期法的含義按照信息系統(tǒng)的生命周期來規(guī)劃系統(tǒng)開發(fā)過程、明確生命周期每一個階段的開發(fā)任務(wù)，并且規(guī)定每一階段必須在上一階段所交付的文檔的基礎(chǔ)上繼續(xù)開發(fā)過程的開發(fā)方法。管理信息系統(tǒng)生命周期原理圖系統(tǒng)準備階段系統(tǒng)總體規(guī)劃系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)實施系統(tǒng)調(diào)試運行新系統(tǒng)運行原系統(tǒng)（現(xiàn)行系統(tǒng)）運行原系統(tǒng)生命周期系統(tǒng)開發(fā)的過程新系統(tǒng)生命周期司有和-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章結(jié)構(gòu)化生命周期法結(jié)構(gòu)化生命周期法的含義按照信息系統(tǒng)的生命周期來規(guī)劃系統(tǒng)開發(fā)過程、明確生命周期每一個階段的開發(fā)任務(wù)，并且規(guī)定每一階段必須在上一階段所交付的文檔的基礎(chǔ)上繼續(xù)開發(fā)過程的開發(fā)方法。結(jié)構(gòu)化生命周期法的特點：（1）樹立面向用戶的觀點（2）加強調(diào)查研究（3）邏輯設(shè)計和物理設(shè)計分別進行（4）使用結(jié)構(gòu)化、模塊化方法（5）嚴格按階段進行（6）開發(fā)過程文檔化▲一切從用戶需求出發(fā)，在系統(tǒng)開發(fā)各階段盡量及時聽取用戶單位管理人員和業(yè)務(wù)人員的看法和建議▲為了使新系統(tǒng)滿足用戶需求，必須對當前系統(tǒng)進行全面、細致的調(diào)查研究后再確定新系統(tǒng)的方案?！@樣做使人們可以集中精力做自己所要做的事，降低了問題的復雜程度，避免不必要的反復?！@樣做使新系統(tǒng)各部分的獨立性增強，便于實現(xiàn)和維護?！@種有序安排，條理清楚，依次進行，便于控制管理。下階段工作以上階段成果作為依據(jù)，基礎(chǔ)扎實，不易返工?！臋n為系統(tǒng)的運行和維護提供了詳細的依據(jù)，是新系統(tǒng)的一個重要組成部分?！b于上述特征，結(jié)構(gòu)化方法比較適合于較大項目的開發(fā)，在一開始就有一個系統(tǒng)的規(guī)劃。司有和-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章結(jié)構(gòu)化生命周期法

結(jié)構(gòu)化生命周期法的含義

按照信息系統(tǒng)的生命周期來規(guī)劃系統(tǒng)開發(fā)過程、明確生命周期每一個階段的開發(fā)任務(wù)，并且規(guī)定每一階段必須在上一階段所交付的文檔的基礎(chǔ)上繼續(xù)開發(fā)過程的開發(fā)方法。結(jié)構(gòu)化生命周期法的特點：結(jié)構(gòu)化生命周期法的不足：（1）成本容易超支（2）前期錯誤反饋慢，要到階段結(jié)束時才會發(fā)現(xiàn)（3）文檔量太大（4）在一開始難以定出較合適的方案▲企業(yè)對新系統(tǒng)只能有一個模糊的想法▲開發(fā)人員對功能需求不能保證全都很清楚▲隨著開發(fā)的進行企業(yè)還會產(chǎn)生新的需求▲環(huán)境變化后企業(yè)希望系統(tǒng)隨之作相應更改▲開發(fā)人員碰到意外問題希望用戶有所權(quán)衡

司有和-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章原型化方法

原型化方法的含義

此法在一開始，尚未搞清楚全部需求之前，根據(jù)用戶一組基本需求信息快速地實現(xiàn)新系統(tǒng)的一個原型，用戶、開發(fā)者及其他有關(guān)人員在試用原型過程中，加強溝通，通過反復評價和反復修改原型系統(tǒng)，逐步確定各種需求的細節(jié)，適應需求的變化，從而最終提高新系統(tǒng)的質(zhì)量化?！谩霸汀眮硇蜗蟮乇硎鞠到y(tǒng)的一個早期可運行的版本。它能反映新系統(tǒng)的部分重要功能和特征。司有和-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章原型化方法

原型化方法的含義

原型化方法的開發(fā)過程可行性研究確定系統(tǒng)的基本要求建立一個原始系統(tǒng)用戶和開發(fā)人員一起評審用戶滿意嗎開發(fā)人員修改原型系統(tǒng)管理部門no在原型基礎(chǔ)上開發(fā)作為初步設(shè)計參考yes司有和-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章原型化方法

原型化方法的含義

原型化方法的開發(fā)過程原型化方法的種類（1）丟棄式將原型作為與用戶溝通的媒介、并不打算作為實際系統(tǒng)運行、最終要予以丟棄的原型化方法。要求：原型的開發(fā)費用要低，開發(fā)速度快。（2）演化式將原型作為系統(tǒng)的基礎(chǔ)，在與用戶溝通的過程中逐步演化成最終需要的實際系統(tǒng)的原型化方法。要求：圍繞系統(tǒng)基本需求來修改，避免無休止的反復。（2）遞增式系統(tǒng)的原型是一個總體規(guī)劃、結(jié)構(gòu)比較清楚的方案，然后將總體規(guī)劃的各個模塊，在與用戶溝通的過程中，逐步完善、提高，遞增成最終需要的實際系統(tǒng)的原型化方法。要求：開發(fā)過程分為兩個階段：總體設(shè)計、反復進行的功能子系統(tǒng)的設(shè)計。司有和-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章原型化方法

原型化方法的含義

原型化方法的開發(fā)過程原型化方法的種類原型化方法的特點（1）以用戶為中心來開發(fā)系統(tǒng)（2）對用戶具有強大的吸引力（3）有利于積累系統(tǒng)的開發(fā)經(jīng)驗（4）提供了最終系統(tǒng)的操作訓練▲對用戶需求宜采用啟發(fā)式，引導用戶在對系統(tǒng)逐漸加深理解的過程中作出響應，提供了驗證用戶需求的環(huán)境，使用戶在參與中接受需求的變動和風險。▲可以緩和溝通的困難，提供很好的系統(tǒng)說明和示范，簡化開發(fā)過程的管理和文檔編制?！突椒ū容^適合于小型系統(tǒng)和某些局部系統(tǒng)的開發(fā)，特別適合于對系統(tǒng)功能要求不高但用戶界面豐富的系統(tǒng)。▲可以與結(jié)構(gòu)化生命周期方法結(jié)合，作為前期調(diào)查用戶需求的工具，是結(jié)構(gòu)化方法的補充。司有和-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章面向?qū)ο蠓椒嫦驅(qū)ο蠓椒ǖ暮x

此法是直接從系統(tǒng)需求出發(fā)，把需求分解成對象和類，即把數(shù)據(jù)和操作結(jié)合起來作為一個對象，通過對對象進行定義、操縱來最終實現(xiàn)系統(tǒng)?！强陀^世界的獨立的異步的并發(fā)的實體?！粋€雇員、一本賬簿都可以作為一個對象。司有和-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章面向?qū)ο蠓椒嫦驅(qū)ο蠓椒ǖ暮x

面向?qū)ο蠓椒ǖ奶攸c（1）認為客觀世界是由各種對象組成的（2）每個對象都定義一組數(shù)據(jù)和一組方法（3）對象按其屬性進行歸類（4）對象彼此之間僅能通過傳遞信息互相聯(lián)系▲任何事物都是對象，復雜的對象可以由比較簡單的對象以某種方式組合而成?！摂?shù)據(jù)和方法被封裝于對象之中，數(shù)據(jù)用于表示對象的靜態(tài)屬性，是對象的狀態(tài)信息，而方法用于定義改變對象狀態(tài)的各種操作?！惥哂幸欢ǖ慕Y(jié)構(gòu)，若干對象類組成一個層次結(jié)構(gòu)系統(tǒng)。類可以有子類（或稱派生類）與父類（或稱為基類）?！捎诎芽陀^世界分解成一個個的對象，并且把數(shù)據(jù)和操作都封裝在對象的內(nèi)部，所以系統(tǒng)具備可修改性。由于是面向?qū)ο?，既可復用代碼，也可復用需求分析、設(shè)計、用戶界面等，所以系統(tǒng)具備可復用性，大大提高系統(tǒng)開發(fā)的質(zhì)量。面向?qū)ο蠓椒ǖ牟蛔恪欢ǖ能浖A(chǔ)支持才可以應用▲不適用于大型系統(tǒng)開發(fā)▲大型系統(tǒng)開發(fā)中，如果不經(jīng)自上向下的整體劃分，一開始就自下向上采用面向?qū)ο蠓椒?，會產(chǎn)生系統(tǒng)結(jié)構(gòu)不合理、各部分關(guān)系失調(diào)等問題。司有和-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章系統(tǒng)整合集成法系統(tǒng)整合集成的含義亦稱：整合，或集成。集成管理是指將構(gòu)成某一系統(tǒng)的要素，經(jīng)過管理者主動優(yōu)化、選擇搭配，以最合理的結(jié)構(gòu)形式將其結(jié)合在一起，形成一個由適宜要素組成的、優(yōu)勢互補的有機體的過程。這是一種創(chuàng)造性的融合過程，是一種包含有人的創(chuàng)造性思維在內(nèi)的動態(tài)過程。它能夠成倍地提升整體的效果，有利于優(yōu)勝劣汰，有助于實現(xiàn)動態(tài)平衡。系統(tǒng)集成是指同一企業(yè)內(nèi)若干信息系統(tǒng)的整合集成。

在企業(yè)兼并之后，最重要的工作就是系統(tǒng)集成。

在一個擁有許多系統(tǒng)的企業(yè)，最重要的也是系統(tǒng)集成司有和-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章系統(tǒng)整合集成法系統(tǒng)整合集成的含義系統(tǒng)整合集成的內(nèi)容

（1）硬件集成。既包括計算機硬件和通信技術(shù)設(shè)備的集成，如計算機、有線電視、電話、辦公設(shè)備、Internet的集成，也包括計算機技術(shù)和通信技術(shù)與企業(yè)業(yè)務(wù)技術(shù)之間的集成，目的是建立統(tǒng)一的高效協(xié)調(diào)運行的信息技術(shù)支撐平臺。

（2）軟件集成。主要指不同操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、開發(fā)工具及其他支撐軟件的集成。

（3）應用集成。主要指圍繞企業(yè)內(nèi)具有特定功能的應用信息系統(tǒng)，如CAD、CAM、生產(chǎn)監(jiān)控系統(tǒng)、產(chǎn)品及工程技術(shù)數(shù)據(jù)庫等的集成司有和-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章系統(tǒng)整合集成法系統(tǒng)整合集成的含義系統(tǒng)整合集成的內(nèi)容系統(tǒng)整合集成的步驟

第一階段，規(guī)劃階段。第二階段，設(shè)計階段。第三階段，切換階段。第四階段，整合后的優(yōu)化。司有和-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章

Management3.2企業(yè)信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)3.2.3企業(yè)計算機信息系統(tǒng)開發(fā)的過程關(guān)于企業(yè)計算機系統(tǒng)的建設(shè)：▲企業(yè)管理者認為：確立了系統(tǒng)建設(shè)的項目，劃撥了經(jīng)費，剩下的事就是系統(tǒng)開發(fā)人員的事了?！趯嶋H系統(tǒng)開發(fā)實踐中，企業(yè)管理者不聞不問是系統(tǒng)失敗的主要原因。這一現(xiàn)象表明，企業(yè)管理者不知道應該如何管理

而現(xiàn)有的闡述管理信息系統(tǒng)的論著中，基本上都是從技術(shù)開發(fā)人員的角度來討論的系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施過程的。司有和-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章3.2.3企業(yè)計算機信息系統(tǒng)開發(fā)的過程

Management3.2企業(yè)信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)

▲本課程從企業(yè)管理者的角度來討論企業(yè)計算機信息系統(tǒng)開發(fā)的過程，介紹管理者在開發(fā)過程的五個階段中，管理上應該做哪些事情，而不是技術(shù)上要做哪些事。系統(tǒng)準備階段系統(tǒng)總體規(guī)劃系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)實施系統(tǒng)調(diào)試運行新系統(tǒng)運行原系統(tǒng)（現(xiàn)行系統(tǒng)）運行原系統(tǒng)生命周期系統(tǒng)開發(fā)的過程新系統(tǒng)生命周期司有和-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章3.2.3企業(yè)計算機信息系統(tǒng)開發(fā)的過程

Management3.2企業(yè)信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)1.系統(tǒng)規(guī)劃

▲系統(tǒng)規(guī)劃的含義：這指的是企業(yè)在準備開發(fā)計算機信息系統(tǒng)之前，對未來的計算機信息系統(tǒng)做出的描述，以及對為了實現(xiàn)這一系統(tǒng)應做工作所做出的安排。

▲系統(tǒng)規(guī)劃的必要性：其一，耗資大、歷時長，關(guān)系能否獲得回報的問題其二，信息管理是分階段的，涉及前后銜接問題其三，信息管理會受到內(nèi)外環(huán)境的影響和制約

▲系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容與步驟：（1）需求分析（2）目標確立（3）方案選擇（4）初步預測

（5）規(guī)劃制定

司有和-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章（1）需求分析3.2.3企業(yè)計算機信息系統(tǒng)開發(fā)的過程

Management3.2企業(yè)信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)1.系統(tǒng)規(guī)劃這是企業(yè)管理者在決定建設(shè)新系統(tǒng)之前，具體分析在企業(yè)的實際運行過程中，有哪些事項需要使用新系統(tǒng)來處理。

注意：這里的需求分析是“企業(yè)”的需求分析，是完全由企業(yè)管理者完成的。分析的過程是從現(xiàn)實中提煉出“需求”來，是從無到有的創(chuàng)新過程。分析結(jié)果的最終體現(xiàn)是一份《需求分析報告》?！c開發(fā)方的“需求分析”不同，它是了解企業(yè)需求的內(nèi)容，是對一個已有需求的理解過程。當然，這里確實有開發(fā)方對需求報告的修改和補充?，F(xiàn)在的問題：▲用戶方?jīng)]有需求分析，使得開發(fā)方入住后從頭做起?！脩舴降男枨蠓治鰶]有恰如其分?！脩舴叫枨蠓治銮‘?shù)p方溝通不好?！@是導致系統(tǒng)開發(fā)失敗最主要的原因

司有和-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章（1）需求分析3.2.3企業(yè)計算機信息系統(tǒng)開發(fā)的過程

Management3.2企業(yè)信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)1.系統(tǒng)規(guī)劃需求分析的原則：第一，需求分析要全面掌握企業(yè)內(nèi)外的信息

第二，需求分析要全面思考第三，需求分析要全員參與

▲包括企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀、環(huán)境、信息系統(tǒng)管理狀況和預測的信息，只有全面掌握這些信息，才可能有恰如其分的需求分析?！灰^痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，要從企業(yè)的全局出發(fā)，從企業(yè)的戰(zhàn)略目標、運作方式、行業(yè)特點等宏觀項目到企業(yè)管理流程每一個環(huán)節(jié)都應考慮到。▲系統(tǒng)關(guān)系到企業(yè)全體人員的切身利益，建成后要員工來使用，所以必須了解他們的態(tài)度和需求，反映他們的需求。司有和-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章（1）需求分析3.2.3企業(yè)計算機信息系統(tǒng)開發(fā)的過程

Management3.2企業(yè)信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)1.系統(tǒng)規(guī)劃

目標，是一定時期內(nèi)企業(yè)建設(shè)新系統(tǒng)要達到的預期成果

目標確立，指的是企業(yè)管理者根據(jù)需求分析中獲得的信息，確立企業(yè)新系統(tǒng)建成后要達到的預期成果（2）目標確立在這一點上，不是有沒有目標，目標總會有的問題是目標是否合適：▲與需求是否一致

▲目標大小是否恰當

▲是否具有可行性司有和-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章（1）需求分析3.2.3企業(yè)計算機信息系統(tǒng)開發(fā)的過程

Management3.2企業(yè)信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)1.系統(tǒng)規(guī)劃

方案，是企業(yè)為實現(xiàn)系統(tǒng)開發(fā)的目標所采用的各種措施和配置的資源的總和。

方案選擇，指的是企業(yè)管理者根據(jù)需求分析中獲得的信息，對提出的若干方案進行評價和比較，最后選擇一個方案的過程。

（2）目標確立（3）方案選擇規(guī)劃方案的結(jié)構(gòu)①計劃目標②工作范圍③資源配置④編制計劃網(wǎng)絡(luò)圖⑤進度安排⑥管理措施⑦編制派生計劃⑧經(jīng)費預算

▲企業(yè)信息化是“需求說不清，范圍難確定，質(zhì)量無標準，整天瞎折騰”。司有和-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章（1）需求分析3.2.3企業(yè)計算機信息系統(tǒng)開發(fā)的過程

Management3.2企業(yè)信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)1.系統(tǒng)規(guī)劃這是指在規(guī)劃中要對新系統(tǒng)規(guī)劃實施的成本、效益和風險做出初步預測。進一步的較準確的預測，待技術(shù)開發(fā)人員進入企業(yè)后在征求技術(shù)開發(fā)人員的意見后進行。

（2）目標確立（3）方案選擇（4）初步預測預測的內(nèi)容①成本預測②效益預測③風險預測

司有和-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章（1）需求分析3.2.3企業(yè)計算機信息系統(tǒng)開發(fā)的過程

Management3.2企業(yè)信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)1.系統(tǒng)規(guī)劃這是指將系統(tǒng)規(guī)劃的方案整理成文，并對所確定的規(guī)劃方案進行可行性分析，撰寫可行性分析報告。包括：經(jīng)濟可行性分析，技術(shù)可行性分析，環(huán)境可行性分析

（2）目標確立（3）方案選擇（4）初步預測（5）規(guī)劃制定▲規(guī)劃方案和可行性分析報告審議通過后編寫《項目任務(wù)書》

▲包括建立系統(tǒng)時的各種投入，建成后運行管理的投入和可能創(chuàng)造的經(jīng)濟效益的估算等?！孪到y(tǒng)所提出的要求（如運行速度、存儲能力、通訊功能）在現(xiàn)有技術(shù)條件下能否實現(xiàn)?！ü芾?、操作等企業(yè)內(nèi)部條件與法律、行業(yè)標準等外部環(huán)境對系統(tǒng)運行的影響。司有和-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章3.2.3企業(yè)計算機信息系統(tǒng)開發(fā)的過程

Management3.2企業(yè)信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)1.系統(tǒng)規(guī)劃

起點：開發(fā)人員進入企業(yè)之后、與管理者共同參與

含義：系統(tǒng)分析指的是企業(yè)管理者、參與開發(fā)的業(yè)務(wù)人員和技術(shù)開發(fā)人員，根據(jù)企業(yè)《項目任務(wù)書》確定的范圍，對企業(yè)擬建的新系統(tǒng)進行問題識別、詳細調(diào)查、可行性分析和系統(tǒng)化分析，最終完成新系統(tǒng)邏輯設(shè)計方案的過程。

2.系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析的必要性▲因為系統(tǒng)是由開發(fā)人員設(shè)計并實施完成的，他們只有全面了解企業(yè)需求和可能，才能設(shè)計出符合企業(yè)需要的新系統(tǒng)。司有和-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章3.2.3企業(yè)計算機信息系統(tǒng)開發(fā)的過程

Management3.2企業(yè)信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)1.系統(tǒng)規(guī)劃2.系統(tǒng)分析（1）盡可能明確地向開發(fā)人員表述項目目標和需求

雖然一般的計算機信息系統(tǒng)建設(shè)和信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的內(nèi)容不同，但是在系統(tǒng)分析的方式和方法上是一致的。在項目開發(fā)的實踐中，企業(yè)管理者不是沒有目標，而是目標的提法與開發(fā)人員要求不一致，以致使開發(fā)人員感到含糊籠統(tǒng)。▲某廠針對零配件供應不及時的情況，提出使用計算機系統(tǒng)來管理零配件供應，其系統(tǒng)目標：

通過計算機系統(tǒng)加強零配件賬物管理及進出料計劃管理，保證合理庫存，最終達到均衡生產(chǎn)和提升經(jīng)濟效益的目的。司有和-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章3.2.3企業(yè)計算機信息系統(tǒng)開發(fā)的過程

Management3.2企業(yè)信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)1.系統(tǒng)規(guī)劃2.系統(tǒng)分析（1）盡可能明確地向開發(fā)人員表述項目目標和需求

▲改變從人、財、物的角度來談要求的習慣，盡可能從信息處理的角度來表述新系統(tǒng)的目標。

（如：時間、速度、質(zhì)量和統(tǒng)計功能、運算功能、圖表繪制等）（如：因果關(guān)系，主次關(guān)系，權(quán)衡關(guān)系）

▲在與開發(fā)人員溝通中主動詢問，反復復述驗證▲從定量指標和功能的角度來表述新系統(tǒng)的目標?！鴮λ崛繂栴}區(qū)別輕重緩急，明確相互關(guān)系司有和-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章3.2.3企業(yè)計算機信息系統(tǒng)開發(fā)的過程

Management3.2企業(yè)信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)1.系統(tǒng)規(guī)劃2.系統(tǒng)分析（1）盡可能明確地向開發(fā)人員表述項目目標和需求

（2）項目目標實現(xiàn)的可行性分析

這是由開發(fā)人員和企業(yè)管理者共同完成的

▲經(jīng)濟可行性分析▲技術(shù)可行性分析▲環(huán)境可行性分析▲系統(tǒng)運行可行性分析▲通過對企業(yè)現(xiàn)有人員素質(zhì)狀況和工作流程的分析，以確定新的信息系統(tǒng)能否順利運行。司有和-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章3.2.3企業(yè)計算機信息系統(tǒng)開發(fā)的過程

Management3.2企業(yè)信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)1.系統(tǒng)規(guī)劃2.系統(tǒng)分析（1）盡可能明確地向開發(fā)人員表述項目目標和需求

（2）項目目標實現(xiàn)的可行性分析

（3）現(xiàn)行系統(tǒng)流程圖的審讀

▲組織結(jié)構(gòu)圖▲現(xiàn)場工作流程圖▲事務(wù)工作分析圖▲數(shù)據(jù)流程圖▲前三種是開發(fā)人員必須掌握的基礎(chǔ)信息，是后續(xù)分析的依據(jù)。第四種是開發(fā)人員根據(jù)掌握的信息加工出的新信息?！@些圖是否符合實際情況，需要企業(yè)管理者認真審讀。審讀流程圖是企業(yè)管理者在系統(tǒng)分析階段的重要任務(wù)?！@三項任務(wù)十分重要。如果企業(yè)需求表述出現(xiàn)偏差或錯誤，那開發(fā)的新系統(tǒng)，輕則不符合企業(yè)的要求，不能使用，重則會導致系統(tǒng)開發(fā)失敗?！到y(tǒng)分析階段的工作成果是《系統(tǒng)分析說明書》，在交由企業(yè)管理層討論通過后，就成為下一階段“系統(tǒng)設(shè)計”的依據(jù)，也是將來系統(tǒng)驗收的標準。司有和-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章第三章思考題與案例分析3

思考題試分析信息系統(tǒng)的開發(fā)為什么會表現(xiàn)出以下三個趨勢：

（1）由簡單組合到有機融合的趨勢

（2）從單主外到內(nèi)外結(jié)合的趨勢（3）從對外加減到對內(nèi)加減

（請同學們思考一下，上課時請大家發(fā)言討論）司有和-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章（1）初步設(shè)計3.2.3企業(yè)計算機信息系統(tǒng)開發(fā)的過程

Management3.2企業(yè)信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)1.系統(tǒng)規(guī)劃2.系統(tǒng)分析3.系統(tǒng)設(shè)計又稱物理設(shè)計。系統(tǒng)分析的結(jié)果是獲得新系統(tǒng)的邏輯模型，解決新系統(tǒng)做什么的問題，系統(tǒng)設(shè)計則是根據(jù)新系統(tǒng)的邏輯模型提出物理實現(xiàn)的具體方案，解決怎么做的問題。

又稱基本設(shè)計、結(jié)構(gòu)設(shè)計或總體設(shè)計。它在確定企業(yè)計算機系統(tǒng)目標的基礎(chǔ)上，選定系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)模型，設(shè)計系統(tǒng)的工作程序，并選擇系統(tǒng)所需要的硬件設(shè)備等。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計主要包括：▲網(wǎng)絡(luò)的計算模式▲網(wǎng)絡(luò)的拓撲結(jié)構(gòu)▲網(wǎng)絡(luò)結(jié)點規(guī)?！W(wǎng)絡(luò)的基本設(shè)備▲網(wǎng)絡(luò)的基本功能▲網(wǎng)絡(luò)建設(shè)難點的估計▲網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的經(jīng)費預算

初步設(shè)計結(jié)束后，企業(yè)要組織可行性論證會

審查通過、方案基本可行，方可進入詳細設(shè)計階段司有和-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章3.2.3企業(yè)計算機信息系統(tǒng)開發(fā)的過程

Management3.2企業(yè)信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)1.系統(tǒng)規(guī)劃2.系統(tǒng)分析3.系統(tǒng)設(shè)計（1）初步設(shè)計（2）詳細設(shè)計按照初步設(shè)計的模型，對信息輸入、輸出形式、信息搜集與處理的方法、信息流程、信息存貯與檢索方法等進行具體設(shè)計。詳細設(shè)計的內(nèi)容主要包括：▲系統(tǒng)流程圖設(shè)計▲代碼設(shè)計▲輸入和輸出格式設(shè)計▲數(shù)據(jù)儲存設(shè)計▲程序模塊說明設(shè)計等怎樣設(shè)計屬于技術(shù)問題

▲詳細設(shè)計后，企業(yè)一定要再次組織有企業(yè)管理者、專家、業(yè)務(wù)人員參加的評審會，及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題?！u審沒有通過的“詳細設(shè)計方案”不能進入系統(tǒng)實施階段

系統(tǒng)設(shè)計階段的技術(shù)文檔和工作成果是《系統(tǒng)設(shè)計說明書》。它是系統(tǒng)實施階段的指導性文件。企業(yè)管理者的態(tài)度▲虛心向技術(shù)開發(fā)人員學習計算機專業(yè)知識?！l(fā)現(xiàn)與企業(yè)信息系統(tǒng)的目標不相符時及時提出?！谔岢鼋ㄗh、意見時避免帶入個人的好惡，一切以實現(xiàn)企業(yè)目標為準。司有和-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章3.2.3企業(yè)計算機信息系統(tǒng)開發(fā)的過程

Management3.2企業(yè)信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)1.系統(tǒng)規(guī)劃2.系統(tǒng)分析3.系統(tǒng)設(shè)計4.系統(tǒng)實施

這是將系統(tǒng)設(shè)計階段提出的《系統(tǒng)設(shè)計說明書》中關(guān)于新系統(tǒng)的方案轉(zhuǎn)換成一個可以操作的實際的信息系統(tǒng)。

（1）硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)的添置（2）操作人員及其他有關(guān)人員的培訓（3）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資料的錄入或轉(zhuǎn)換（4）各種規(guī)章制度的建立▲系統(tǒng)實施工作結(jié)束后要編制《系統(tǒng)操作手冊》和《使用說明書》。司有和-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章3.2.3企業(yè)計算機信息系統(tǒng)開發(fā)的過程

Management3.2企業(yè)信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)1.系統(tǒng)規(guī)劃2.系統(tǒng)分析3.系統(tǒng)設(shè)計4.系統(tǒng)實施5.系統(tǒng)驗收（1）系統(tǒng)的驗收程序

驗收前提：系統(tǒng)試運行半年到一年驗收方式：召開正式的驗收會或鑒定會

（2）系統(tǒng)的交付使用新舊系統(tǒng)的切換：

▲直接方式▲并行方式

▲逐步方式▲導航方式▲規(guī)定一個切換的時間，屆時舊系統(tǒng)停止運行，新系統(tǒng)開始工作。這種方式極為簡單，但風險較大?！?、舊系統(tǒng)同時運行一段時間，以便檢查或修改新系統(tǒng)。但并行期間，要投入雙份人力、物力、財力和時間?！葘⑴f系統(tǒng)的一部分換成新的，經(jīng)過一段時間運行穩(wěn)定后再切換另一部分。新舊系統(tǒng)混合使用時協(xié)同工作難度大

▲新系統(tǒng)在開始時只處理少數(shù)風險小的業(yè)務(wù)，然后逐步增加工作量和擴大管理范圍，直到全部功能都投入運行。司有和-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章3.3.1企業(yè)資源計劃（ERP）3.3.2客戶關(guān)系管理（CRM）3.3.3供應鏈管理（SCM）3.3.4電子商務(wù)系統(tǒng)（EC）

Management3.3常用的企業(yè)信息集成管理系統(tǒng)▲閱讀章節(jié)，省略不講司有和-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章3.4.1企業(yè)信息管理制度的建立

3.4企業(yè)信息管理的制度化標準化Management1.企業(yè)信息管理制度的含義制度一詞，有三層含義:▲指社會經(jīng)濟形態(tài)，屬于政治經(jīng)濟學研究的范疇。如：社會主義制度、資本主義制度?！腹芾砗涂刂粕鐣挠行Х绞胶鸵?guī)范體系，屬于社會學范疇。如：法律制度、經(jīng)濟制度、婚姻制度等?！赣山M織制定、要求組織內(nèi)全體成員共同遵守、按照一定程序行為的規(guī)范體系，屬于管理學的范疇。如：企業(yè)考勤制度、作息制度、公務(wù)員制度等?！髽I(yè)信息管理制度是由企業(yè)制定的、要求企業(yè)內(nèi)全體成員共同遵守的、按照一定程序行為的企業(yè)信息管理范圍里的規(guī)范體系。司有和-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章3.4.1企業(yè)信息管理制度的建立

3.4企業(yè)信息管理的制度化標準化Management1.企業(yè)信息管理制度的含義2.企業(yè)信息管理制度的特點（1）公認性（2）強制性（3）相對穩(wěn)定性（4）系統(tǒng)性：獲得企業(yè)全體成員的認可：違反者要受到相應的處理或懲罰：具有一定的生命周期：是一種體系，相互制約相互促進司有和-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章3.4.1企業(yè)信息管理制度的建立

3.4企業(yè)信息管理的制度化標準化Management1.企業(yè)信息管理制度的含義2.企業(yè)信息管理制度的特點3.企業(yè)信息管理制度的功能

（1）行為導向功能個體差異的存在會導致他們的信息管理行為的差異，甚至發(fā)生沖突。企業(yè)信息管理制度以其一整套的規(guī)范體系，規(guī)范個體的行為，把企業(yè)成員導向統(tǒng)一的軌道，以維持企業(yè)信息管理的正常秩序。

（2）社會整合功能

企業(yè)信息管理制度會對越軌者進行批評教育或處罰，從而起到控制和整合社會行為的作用。

（3）文化傳播功能

制度總是把過去人類創(chuàng)造出來的文化保存下來，傳給下一代，又總是不斷地創(chuàng)造出新文化，促進社會的發(fā)展。企業(yè)信息管理制度使人類信息管理文化的發(fā)展具有歷史連續(xù)性，也使自身不斷地得到完善。司有和-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章3.4.1企業(yè)信息管理制度的建立

3.4企業(yè)信息管理的制度化標準化Management1.企業(yè)信息管理制度的含義2.企業(yè)信息管理制度的特點3.企業(yè)信息管理制度的功能4.企業(yè)信息管理制度的內(nèi)容（1）計算機系統(tǒng)管理制度（2）信息采集制度（3）信息處理制度（4）信息存儲管理制度（5）信息安全制度（6）信息人員管理制度

▲系統(tǒng)運行操作規(guī)程▲系統(tǒng)管理責任制度▲錄入信息審批制度▲信息標準化制度▲輸出信息使用制度▲系統(tǒng)運行維護制度▲運行檔案存儲制度▲管理人員培訓制度▲系統(tǒng)運行審計制度▲統(tǒng)計制度▲合理化建議制度▲來訪接待制度▲信訪制度▲信息發(fā)布制度▲批示信息催辦制度▲信息反饋制度等▲電子文檔管理制度▲紙載體文獻歸檔制度▲公務(wù)文書保密制度▲信息公開的審批制度▲錄入信息審批制度▲內(nèi)外雙網(wǎng)并立制度等▲信息人員招聘制度▲信息人員考評制度▲信息人員培訓制度

司有和-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章-企業(yè)信息管理學-第三章3.4.1企業(yè)信息管理制度的建立

3.4企業(yè)信息管理的制度化標準化Management1.企業(yè)信息管理制度的含義2.企業(yè)信息管理制度的特點3.企業(yè)信息管理制度的功能4.企業(yè)信息管理制度的內(nèi)容5.企業(yè)信息管理制度的變革（1）企業(yè)信息管理制度功能的失調(diào)

▲制度的內(nèi)容已經(jīng)落后于信息環(huán)境的發(fā)展

▲制度的原有意義變得模糊不清，失去行為導向功能

▲制度結(jié)構(gòu)內(nèi)部出現(xiàn)混亂，使行為與規(guī)范關(guān)系脫節(jié)

▲制度實施流于形式，對人們失去約束力

（2）企業(yè)信息管理制度變革的趨勢

▲控制和權(quán)力觀念的改變▲分工與協(xié)調(diào)側(cè)重點轉(zhuǎn)移

▲正式規(guī)