2017互聯(lián)網(wǎng)家裝分析報(bào)告報(bào)告材料

實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔互聯(lián)網(wǎng)家裝分析報(bào)告營銷部目錄前言 3一、家裝行業(yè)分析 31.傳統(tǒng)家裝行業(yè)現(xiàn)狀 31.1效率低 31.2分散之處 31.3信息不透明 41.4行業(yè)痛點(diǎn) 4文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔2.互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)現(xiàn)狀...................................................52.1資本市場入駐......................................................52.2互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)劃分................................................52.3偽互聯(lián)網(wǎng)家裝典型體現(xiàn)..............................................52.4死亡原因..........................................................62.5競爭關(guān)鍵點(diǎn)........................................................63.互聯(lián)網(wǎng)家裝用戶群體...................................................73.1學(xué)歷高............................................................73.2接受速度快........................................................73.3用戶的核心驅(qū)動(dòng)....................................................74.未來趨勢.............................................................74.1家裝行業(yè)逐步走向多方整合..........................................7二、互聯(lián)網(wǎng)家裝公司簡析...................................................81.土巴兔（平臺型）.....................................................81.1公司定位..........................................................81.2規(guī)模優(yōu)勢..........................................................91.3創(chuàng)新模式..........................................................91.4布局金融..........................................................91.5總體布局..........................................................92.齊家網(wǎng)（平臺型）....................................................102.1齊家介紹.........................................................102.2平臺戰(zhàn)略.........................................................102.3盈利模式.........................................................113.愛空間（垂直型）....................................................113.1愛空間介紹.......................................................113.2公司模式.........................................................114.有住網(wǎng)（垂直型）....................................................125.搶工長（C2C模式）...................................................12三、結(jié)言................................................................12文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔前言“衣食住行”人生活之根本。是我們每個(gè)人都離不開的，也是每一個(gè)年代，每一個(gè)時(shí)期生活的基本需要。關(guān)于“住”的行業(yè)2016年的表現(xiàn)也極具張力，僅2016年就誕生了200余家互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)。在互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展下，互聯(lián)網(wǎng)家裝也進(jìn)入洗牌期，由“繁”到“簡”已成為趨勢。中國指數(shù)研究院統(tǒng)計(jì)，我國建材家居市場規(guī)模達(dá)4.2萬億元，但該行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)滲透率僅為4.0%，仍有較高的增長空間，預(yù)計(jì)互聯(lián)網(wǎng)家裝會(huì)繼續(xù)保持增長態(tài)勢。如何開辟這一紅海，已不是簡單的營銷活動(dòng)來占據(jù)市場，重新定義行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與制度，成長為一個(gè)為中國家庭提供多層次優(yōu)質(zhì)供給的家裝產(chǎn)業(yè)生態(tài)，才是最終發(fā)展途徑。一、家裝行業(yè)分析傳統(tǒng)家裝行業(yè)現(xiàn)狀1.1效率低傳統(tǒng)家裝產(chǎn)業(yè)鏈條長、環(huán)節(jié)多，涉及到設(shè)計(jì)師、裝修公司、施工隊(duì)、材料商等眾多對象，消費(fèi)者要一一對接，需要耗費(fèi)大量的時(shí)間、精力與資金，也造成行業(yè)效率低下。行業(yè)期待有能提升效率、整合各環(huán)節(jié)的一站式家裝平臺出現(xiàn)。1.2分散之處 用戶需求分散建材、家具、家飾大類下有大量細(xì)分類目，用戶對各個(gè)類目都有具體的需求點(diǎn)。文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔 用戶消費(fèi)力差異大裝修分高中低檔，不同檔次的用戶需求差異較大。 企業(yè)地域性強(qiáng)家裝公司多為區(qū)域性公司，實(shí)力不夠強(qiáng)，裝修效果難保障。 企業(yè)集中度低行業(yè)未出現(xiàn)巨頭，前 10企業(yè)市場份額和占比不到 10%。 施工能力參差不齊設(shè)計(jì)師、施工人員素質(zhì)良莠不齊，裝修結(jié)果的不確定性大。 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程度地本地服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程度較低，沒有統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。1.3信息不透明傳統(tǒng)家裝市場產(chǎn)業(yè)鏈條涉及的主體包含建材家居軟飾工廠及經(jīng)銷商、物流運(yùn)輸服務(wù)商、裝修公司、設(shè)計(jì)師、施工隊(duì)和家裝用戶等。家裝主材及家居軟飾層層代理經(jīng)銷、產(chǎn)業(yè)復(fù)雜冗余。此外，裝修公司、設(shè)計(jì)師、施工隊(duì)在裝修過程中經(jīng)常出現(xiàn)偷工減料、吃回扣推銷、隨意新增消費(fèi)項(xiàng)目、轉(zhuǎn)包轉(zhuǎn)工等現(xiàn)象。傳統(tǒng)家裝市場普遍效率低下、用戶體驗(yàn)較差、滿意度較低。1.4行業(yè)痛點(diǎn) 家裝項(xiàng)目不透明少做一些不易察覺的項(xiàng)目以增加利潤，增加一些不必要的項(xiàng)目以增加收入。 材料質(zhì)量不透明施工過程中使用的品牌材料價(jià)格過高，使用非品牌材料、劣質(zhì)材料。文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不透明：客戶必須預(yù)付款，資金安全得不到保障，存在高額回扣、返點(diǎn)等行業(yè)潛規(guī)則。 施工質(zhì)量不透明沒有統(tǒng)一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)施工工程偷工減料、以次充好，施工人員偷懶。互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)現(xiàn)狀2.1資本市場入駐從2010年開始的家裝市場逐漸互聯(lián)網(wǎng)化，2014年互聯(lián)網(wǎng)家裝概念正式推出，消費(fèi)升級加速了家裝行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的融合，各路資本搶灘登陸，投資浪潮風(fēng)起云涌。2015年融資累計(jì)超過59筆，資本市場整體表現(xiàn)火熱。由于模式雷同，缺乏核心競爭力，進(jìn)入2016年，整個(gè)市場表現(xiàn)更為冷靜，投資呈逐漸降溫趨勢，大批無硬實(shí)力企業(yè)在短期內(nèi)消亡，驟減至120家左右，行業(yè)逐步洗牌。2.2互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)劃分互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展至今，主要分為平臺型、垂直型以及綜合類電商平臺。2.3偽互聯(lián)網(wǎng)家裝典型體現(xiàn) 跟風(fēng)型無長線運(yùn)營打算，融資套現(xiàn)為主，空有線上平臺、線下服務(wù)能力差。 黑幕型產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化貓膩：主材尾貨、變相增項(xiàng)。 跨界型行業(yè)經(jīng)驗(yàn)缺失：空有理想，內(nèi)部運(yùn)營機(jī)制混亂，產(chǎn)品無法規(guī)?；Ｎ陌复笕珜?shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔 放棄型家裝行業(yè)變革是條漫長之路，因面臨各種壓力和困難，無法堅(jiān)持，中途放棄。2.4死亡原因 同質(zhì)化嚴(yán)重，核心競爭力不足不管平臺還是重度垂直型企業(yè)，目前的家裝企業(yè)都主打“0增項(xiàng)”、“環(huán)?！?、“品牌供應(yīng)商”等口號，競爭激烈，差異化不明顯。 線下服務(wù)能力差由于無法很好地整合產(chǎn)業(yè)鏈及服務(wù)鏈，導(dǎo)致線下運(yùn)營混亂，最終出局。 難以把控規(guī)模化運(yùn)營倉儲(chǔ)、物流及施工軟硬件支持不足，難以支撐施工規(guī)?；涞亍?.5競爭關(guān)鍵點(diǎn) 資本背景及產(chǎn)業(yè)鏈整合互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展到 3.0時(shí)代，標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品會(huì)往越來越縱深的方向發(fā)展，全屋定制已成大勢所趨，這場戰(zhàn)爭最終考驗(yàn)將是企業(yè)所在的生態(tài)系統(tǒng)以及各自背后的資源鏈接和支撐。 產(chǎn)品研發(fā)及創(chuàng)新隨著互聯(lián)網(wǎng)家裝市場教育的逐步完成，用戶人群會(huì)逐年增加，因此產(chǎn)品線的深度及廣度以及產(chǎn)品的研發(fā)和創(chuàng)新能力，決定了企業(yè)發(fā)展的最終寬度。 線下布局及店面情況隨著互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)渠道逐步下沉，越來越多的企業(yè)更加重視用戶近距離交互體驗(yàn)，因此覆蓋城市及線下布局成為企業(yè)提升市場文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔占有率的關(guān)鍵指標(biāo)。目前，行業(yè)代表型企業(yè)都已開啟線下擴(kuò)張計(jì)劃，并兼顧部分重點(diǎn)城市直營店的線下布局。 工地交付能力隨著工地的規(guī)?；\(yùn)營，線下交付能力是擺在互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)面前的一大難題。施工進(jìn)度把控、物流配送系統(tǒng)、施工人員把控，都對企業(yè)提出了較高的要求。互聯(lián)網(wǎng)家裝用戶群體3.1學(xué)歷高互聯(lián)網(wǎng)家裝用戶集中于29歲及以下，學(xué)歷多為本科及以上。29歲及以下是人們步入婚姻的普遍年齡，這個(gè)年齡段他們的購房需求和裝修需求相對強(qiáng)烈。而較高的學(xué)歷使他們對互聯(lián)網(wǎng)的接受度更高3.2接受速度快整體來看，各層級城市愿意選擇互聯(lián)網(wǎng)家裝的用戶都超過70%，說明互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)已經(jīng)獲得多數(shù)用戶的接受。其中，一二線城市用戶接受度相對更高，互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)可著力引導(dǎo)用戶產(chǎn)生更高頻、高金額的消費(fèi)行為。而三線城市仍有部分用戶暫時(shí)無法接受，互聯(lián)網(wǎng)家裝還需著力提高這類用戶的接受度。3.3用戶的核心驅(qū)動(dòng)信息不透明是傳統(tǒng)家裝的主要痛點(diǎn)之一，也是用戶轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)家裝的核心原因，可見信息透明對用戶的家裝決策非常重要。此外，質(zhì)量有保障、價(jià)格便宜也是互聯(lián)網(wǎng)家裝的吸引點(diǎn)。未來趨勢4.1家裝行業(yè)逐步走向多方整合家裝行業(yè)各方面逐步走向多方整合、協(xié)同發(fā)展。產(chǎn)品方面，線上的產(chǎn)品功能與線下服務(wù)保持統(tǒng)一；供應(yīng)鏈方面，集中采購和供應(yīng)文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔鏈的重新組合，使產(chǎn)品品牌越來越聚焦；設(shè)計(jì)方面，逐步一體化，增強(qiáng)了產(chǎn)品的整體銷售力；服務(wù)方面，高效保質(zhì)的服務(wù)鏈保障了用戶的體驗(yàn)。 線上線下整合在互聯(lián)網(wǎng)+的大環(huán)境推動(dòng)下，新消費(fèi)群體崛起，為了更加適應(yīng)用戶的新需求來實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，各個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)開始逐漸互聯(lián)網(wǎng) +轉(zhuǎn)型。 產(chǎn)業(yè)鏈整合隨著用戶對便捷的需求上升，近年整包模式大量蠶食傳統(tǒng)半包業(yè)務(wù)，產(chǎn)業(yè)鏈持續(xù)整合優(yōu)化，倒逼上游生產(chǎn)商利益鏈與價(jià)值鏈的重塑，行業(yè)信息逐步透明，效率逐步提升。 企業(yè)兼并重組生態(tài)布局已成為全球互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢，各領(lǐng)域、各平臺之間的資源不斷嫁接融合。未來企業(yè)間的競爭將不僅僅是某個(gè)產(chǎn)品或某種服務(wù)的競爭，更是企業(yè)在生態(tài)鏈各環(huán)節(jié)把控整合能力的競爭。二、互聯(lián)網(wǎng)家裝公司簡析土巴兔（平臺型）1.1公司定位創(chuàng)立八年，土巴兔通過產(chǎn)業(yè)鏈條上用戶服務(wù)數(shù)據(jù)的積累，成為中國最大的家裝需求入口。土巴兔從 2012年開始發(fā)力家裝產(chǎn)業(yè)鏈的改造，上游，土巴兔匯聚了裝修公司、工長、工人等多層次的優(yōu)質(zhì)家裝服務(wù)者；下游，土巴兔通過整合各環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈閉環(huán)的深度改造。土巴兔從互聯(lián)網(wǎng)家裝精準(zhǔn)流量平臺率先升級為國內(nèi)最大的一站式家裝全產(chǎn)業(yè)鏈平臺。文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔1.2規(guī)模優(yōu)勢入駐7萬家裝修公司，95萬名設(shè)計(jì)師，建立250個(gè)城市分站，日均訪問372萬人。服務(wù)了400萬中國家庭。1.3創(chuàng)新模式推出云工長，用共享經(jīng)濟(jì)提升效率、降低成本?！霸乒らL”通過大數(shù)據(jù)、評價(jià)、監(jiān)管等一系列機(jī)制，使工長與業(yè)主直接對接，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈供給，免除了傳統(tǒng)裝修對各個(gè)環(huán)節(jié)的加價(jià)，為用戶提供更透明的服務(wù)體驗(yàn)，滿足用戶多樣化的需求。1.4布局金融土巴兔聯(lián)合中國建設(shè)銀行、招聯(lián)金融推出的裝修消費(fèi)貸款，讓業(yè)主享受到了先裝修后還款的服務(wù)。1.5總體布局 家裝大數(shù)據(jù)幫助業(yè)主進(jìn)行決策，幫助企業(yè)了解用戶需求及滿意度，推動(dòng)家裝誠信體系建立；以需定產(chǎn)，提升供應(yīng)鏈效能，促進(jìn)供給側(cè)改革。 家庭消費(fèi)入口搭建產(chǎn)品體系，豐富金融消費(fèi)場景，從家裝到家居電商及互聯(lián)網(wǎng)金融，以消費(fèi)連接用戶。 智能家居落地從家裝環(huán)節(jié)切入，自主研發(fā)智能家居控制與接入系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)智能家居在中國家庭的全面落地，讓家更智慧。 新裝修人優(yōu)化升級服務(wù)鏈，提升服務(wù)品質(zhì)，土巴兔將成為匯聚優(yōu)質(zhì)裝修公司、優(yōu)質(zhì)工長、優(yōu)質(zhì)工人等“新裝修人”的家裝生態(tài)。文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔齊家網(wǎng)（平臺型）2.1齊家介紹齊家網(wǎng)創(chuàng)立于 2005年，是中國家具生活消費(fèi)品導(dǎo)購網(wǎng)站之一，2012年齊家網(wǎng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，同時(shí)將齊家網(wǎng)拆分為齊家團(tuán)購、齊家裝修、齊家商城三塊業(yè)務(wù)。齊家網(wǎng)平臺上，用戶可提交需求，平臺會(huì)為用戶免費(fèi)提供量房、方案、預(yù)算的服務(wù)，并承諾先裝修后付款。為了提高用戶體驗(yàn)，2007年推出了齊家寶，可為用戶提供權(quán)威的第三方監(jiān)管，進(jìn)行免費(fèi) 5次的節(jié)點(diǎn)驗(yàn)收，用戶滿意后 30天后沒有問題再支付 20%尾款。齊家網(wǎng)以技術(shù)驅(qū)動(dòng)為核心，擅于運(yùn)用創(chuàng)新思維，對設(shè)計(jì)、施工、建材等方面進(jìn)行徹底改造和全新定義。2.2平臺戰(zhàn)略 裝修生態(tài)圈布局齊家是一個(gè)平臺，做整個(gè)裝修生態(tài)圈的布局。為此，這兩年除了非常重要的電商板塊之外，在整個(gè)家裝板塊主要做了四件事情：裝修平臺（齊家保、第三方監(jiān)理、資金托管、口碑體系、免費(fèi)量房報(bào)價(jià)）、裝修垂直（材料 F2C、VR、施工ERP系統(tǒng)）、裝修金融（齊家錢包、裝修貸款、保險(xiǎn)、理財(cái)）和裝修生態(tài)（設(shè)計(jì)生態(tài)、施工生態(tài)、供應(yīng)鏈生態(tài)、零售生態(tài)）。 品質(zhì)裝修 口碑平臺利用用戶app跟蹤工程進(jìn)度，溝通解決問題；利用施工 app進(jìn)行工地全程管理，提高管理效率。用戶 app包括微信服務(wù)號、齊家app、裝修頭條、齊家網(wǎng)站。施工 app包括設(shè)計(jì)師app、齊家商戶APP、最美裝修、齊家移動(dòng)網(wǎng)站。文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔 口碑平臺賦能傳統(tǒng)家裝企業(yè)平臺幫助最靠譜的、最重視口碑的，而且愿意為口碑付出成本的企業(yè)。因?yàn)槊恳徊奖澈蠖即碇杀镜拇鷥r(jià)，這個(gè)成本的代價(jià)會(huì)造成行業(yè)的惡性競爭。因?yàn)榈蛢r(jià)就沒有成本，沒有成本只能忽悠用戶。2.3盈利模式齊家網(wǎng)盈利模式多樣，通過建材家居電商、裝修公司的會(huì)員費(fèi)，裝修貸款，廣告等多種方式盈利。愛空間（垂直型）3.1愛空間介紹2014年初，小米投資了“愛空間”讓大家開始關(guān)注家裝的標(biāo)準(zhǔn)整包模式。采取超低價(jià)戰(zhàn)略699/平米，號稱以成本價(jià)占領(lǐng)市場，不為賺取裝修公司會(huì)員費(fèi)、也沒有通過建材家居電商盈利，將一代互聯(lián)網(wǎng)家裝品臺的商業(yè)模式拋棄，讓業(yè)界大為觸動(dòng)。對愛空間來說，更看重的是互聯(lián)網(wǎng)家裝所具有的重要戰(zhàn)略要地：家庭的第一入口！互聯(lián)網(wǎng)公司希望通過“免費(fèi)”硬裝，來獲取家庭入口，之后通過新的方式變現(xiàn)。3.2公司模式愛空間推出“最快互聯(lián)網(wǎng)家裝”，采用O2O家裝修復(fù)模式，即線上下單、線下體驗(yàn)，不滿意可用不付款承諾。標(biāo)準(zhǔn)整包價(jià)格為699元/平米（4月份已改成899元/平米），并稱無任何增項(xiàng)，所有建材產(chǎn)品均是8大一線品牌廠商直供，并在20天完工，業(yè)主可用 APP實(shí)時(shí)監(jiān)控，免費(fèi)上門測量，免費(fèi)提供設(shè)計(jì)方案，免費(fèi)軟裝顧問。此外，與平臺模式不同，所有的裝修工人全部來自“愛空間”文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔培訓(xùn)和挑選，不進(jìn)行分包，對于裝修環(huán)節(jié)的控制力更強(qiáng)。但人力成本也會(huì)相應(yīng)提高。有住網(wǎng)（垂直型）與“愛空間”前端模式類似，也是打出699元/平米的價(jià)格。網(wǎng)站里嵌入了在線商城模塊，通過商城可以購買家電、定制家具等家居用品。可