管理學(xué)模擬試卷

《管理學(xué)》模擬試卷、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）、韋伯認(rèn)為科層制組織的基礎(chǔ)為（）。A傳統(tǒng)型權(quán)力、魅力型權(quán)力、合理合法型權(quán)力、知識型權(quán)力、目標(biāo)管理的基本精神是（。）A以自我管理為中4、以監(jiān)督控制為中4、以崗位設(shè)置為中心D以人員編制為中心、托尼?亞歷山德拉在《魅力的七把鑰匙》一書中，把聽眾分為（）種典型的類型。）。B計(jì)劃、組織、指揮、控制、調(diào)集資源）。B計(jì)劃、組織、指揮、控制、調(diào)集資源、計(jì)劃、組織、控制、激勵、人事、組、織外部的機(jī)會A計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制、、計(jì)劃、組織、指揮、控制、人事TOC\o"1-5"\h\z、分析法中的是指（）。A組織內(nèi)部的優(yōu)勢、組織內(nèi)部的劣勢D組織外部的威脅6、由美國蘭德公司命名并首先使用的決策方法是（）。A頭腦風(fēng)暴法、發(fā)散思維法、德爾菲法、定量決策法7、泰羅的科學(xué)管理理論的中心問題是（）。A提高勞動生產(chǎn)率、配備“第一流的工人”、使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法、實(shí)行有差別的計(jì)件工資制8、隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展和組織知識化水平的提高，無論是私人組織還是公共組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)越傾向于（）。A錐形結(jié)構(gòu)、扁平結(jié)構(gòu)、塔形結(jié)構(gòu)、柱形結(jié)構(gòu)9、行為觀察量表評價(jià)法是在（）方法的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。A關(guān)鍵事件法、目標(biāo)管理法、績效標(biāo)準(zhǔn)法、直接指標(biāo)法10、全面質(zhì)量管理是從（）開始的。A世紀(jì)年代、世紀(jì)年代、世紀(jì)年代、世紀(jì)年代二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10分）TOC\o"1-5"\h\z1、控制的前提是（）。A要有一個強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)者、要有充足的經(jīng)費(fèi)、要有明確的計(jì)劃和目標(biāo)D要有責(zé)權(quán)分明的組織結(jié)構(gòu)、要有科學(xué)的控制方法和手段2、動機(jī)的功能是（）。A能喚起人的行動、能維持人的行為趨向一定的目標(biāo)、能鞏固或修正行為、能滿足人的需求能激勵人3、按照強(qiáng)化理論，主管人員可以采用四種強(qiáng)化類型來改變下級的行為（）。A強(qiáng)化、積極強(qiáng)化、消極強(qiáng)化、懲罰、消失4、根據(jù)勒溫理論，以下哪些觀點(diǎn)是正確的？（）A放任自流的領(lǐng)導(dǎo)工作效率最低、放任自流的領(lǐng)導(dǎo)工作效率最高、、專制的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)能夠達(dá)到工作目標(biāo)、能專制的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)不能達(dá)到工作目標(biāo)E民主型的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)工作效率最高5、構(gòu)成非權(quán)力影響力的主要因素有（）。、品格、才能、知識、感情、地位三、判斷題（每題2分，共20分）、管理者應(yīng)當(dāng)下授與所授受職權(quán)相等的執(zhí)行責(zé)任而非最終責(zé)任。（）、在一個組織中有二種不同性質(zhì)的權(quán)力：直線權(quán)力和參謀權(quán)力。（）、在網(wǎng)絡(luò)圖的繪制中不能出現(xiàn)循環(huán)路線。（）、組織文化的核心是組織制度。（）、管理方格理論形成5個方格，5種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式。（）、式溝通網(wǎng)絡(luò)是非正式溝通網(wǎng)絡(luò)的典型。（）、最好的控制是在問題出現(xiàn)時進(jìn)行，而不是其他時間。（）、金錢、地位、安全、工作環(huán)境、人際關(guān)系等屬于激勵因素。（）、在管理工作中，計(jì)劃工作的最后一步是做預(yù)算。（）0、目標(biāo)管理的提出者是德魯克。（）四、計(jì)算分析題（20分）某企業(yè)欲新建一條生產(chǎn)線生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，年固定成本需10萬元，單位產(chǎn)品變動成本為40元，產(chǎn)品單價(jià)預(yù)計(jì)為80元。該產(chǎn)品市場需求量很大，企業(yè)生產(chǎn)多少就可以銷售多少，但該生產(chǎn)線的設(shè)計(jì)能力較低，僅為年產(chǎn)200臺0，若按此方案建新生產(chǎn)線，企業(yè)是盈利還是虧損？方案是否可??？請決策。五、案例分析題（30分）某管理局是新組建的單位，基本上由兩部分職員組成，一部分是從原單位經(jīng)過挑選保留下來的骨干，他們熟悉業(yè)務(wù)且思想素質(zhì)好；另一部分是從別的單位分流來的新職工，他們普遍參加工作時間不長，對業(yè)務(wù)不太熟悉。根據(jù)上述實(shí)際情況，運(yùn)用赫塞和布蘭查德的領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論分析討論，應(yīng)該實(shí)施什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式比較《有效管？理學(xué)》模擬試卷答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）二、、多項(xiàng)、選擇題、（每題、2分，、共10分、）、、、、三、、判斷題、（每題2、分，共、20分）、1V、2、3、x、5、6、x、X、J、J四、計(jì)算分析題（20分）解：、計(jì)算盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量0（）0）（臺）0V2、分析判斷，企業(yè)生產(chǎn)250臺0才能保本，因設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力只有200臺0/年，顯然，企業(yè)是要虧損的，所以此方案不可取。企業(yè)年產(chǎn)200臺0時，企業(yè)的虧損額為：銷售收入-總成本=850200（01-0000502+04）00=0-20（0元0）0五、案例分析題（30分）答：⑴領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為：正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格必須根據(jù)下屬的成熟度來確定；下屬成熟度分為四個階段，分別對應(yīng)四種具體的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：命令式、說服式、參與式、授權(quán)式；針對不同階段選擇適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。（略）⑵根據(jù)該局的實(shí)際情況，應(yīng)該針對不同的兩部分職工采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。第一部分職工的成熟度高，應(yīng)該采用授權(quán)型方式，即低任務(wù)、低關(guān)系；第二部分職工的成熟度低，應(yīng)該采用指示型領(lǐng)導(dǎo)方式，即高任《務(wù)、管低關(guān)系理。（學(xué)略）》作業(yè)集第一章管理、管理者和管理學(xué)一、單項(xiàng)選擇題1、管理是由計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)及控制等職能為要素組成的活動過程。這句話是由（）提出來的。A法約爾、梅奧、西蒙、泰羅2、管理就是決策的提出者是（）。A法約爾、梅奧、西蒙、泰羅3、西蒙對決策過程進(jìn)行了（）個階段的分析。A、2、B3、4C、5D4、管理就是界定企業(yè)的使命，并激勵和組織人力資源去實(shí)現(xiàn)這個使命。這句話是由（）提出的。A法約爾、梅奧、德魯克、泰羅5、管理活動的首要職能是（）。A計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制6、（）是管理過程的不同階段的連接點(diǎn)，又是管理過程的重要鏈條。A計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制7、管理者角色理論的提出者是（）。A法約爾、明茨伯格、德魯克、泰羅8、（）認(rèn)為管理者應(yīng)具有三種基本的管理技能：技術(shù)技能、人際技能和概念技能。A卡茲、明茨伯格、德魯克、泰羅9、任何管理在實(shí)際運(yùn)行過程中都會受到確定性和不確定性因素的影響和作用的規(guī)律是指（）。A人本規(guī)律、循環(huán)規(guī)律、權(quán)變規(guī)律、反饋規(guī)律10、（）體現(xiàn)了一個人的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、道德觀和法制觀念，它指導(dǎo)著人們對現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和行為方式。A知識、技能、品德、素質(zhì)二、多項(xiàng)選擇題TOC\o"1-5"\h\z1、以下關(guān)于管理的含義正確的判斷有（）。A管理是由管理者進(jìn)行的活動、管理是在一定的環(huán)境和條件下進(jìn)行的c管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)、管理需要動員和配置有效資源E管理具有基本的職能2、法約爾認(rèn)為管理的基本職能是（）。A計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制3、今天，管理學(xué)的基本職能一般概括為（）。A計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制4、以下屬于管理者的是（）。A大學(xué)教師、面包師、教研室主任、經(jīng)理、辦公室主任5、管理者角色理論可以把管理者分成（）。A信息型角色、人際型角色、領(lǐng)袖型角色、關(guān)系型角色、決策型角色6、管理者行為理論的研究結(jié)果表明，管理者主要從事（）活動。A傳統(tǒng)管理、決策、溝通、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系、人力資源管理7、管理者應(yīng)具備的素質(zhì)有（）。A品德、社會責(zé)任、勇氣、知識、實(shí)際能力8、卡茲認(rèn)為，管理者應(yīng)具有的基本的管理技能是（）A技術(shù)技能、人際技能、概念技能、關(guān)系技能、溝通技能9、通過實(shí)踐培養(yǎng)管理人員的方法主要有（）。A實(shí)習(xí)、在職開發(fā)、替補(bǔ)訓(xùn)練、短期學(xué)習(xí)、工作輪換10、管理學(xué)的研究方法主要有（）。A馬克思主義的唯物辯證法、歷史研究方法、比較研究方法D定性和定量研究方法、跨學(xué)科的研究方法11、計(jì)劃職能的特點(diǎn)有（）。A預(yù)先性、預(yù)測性、評價(jià)性、選擇性、調(diào)整性12、領(lǐng)導(dǎo)職能的一般特點(diǎn)主要有（）。A合法權(quán)力性、主導(dǎo)性、決斷性、公正性、協(xié)調(diào)性第二章管理思想的演變和發(fā)展一、單項(xiàng)選擇題1、漢穆拉比法典——人類歷史上第一部成文法典體現(xiàn)了古代（）思想。TOC\o"1-5"\h\zA生產(chǎn)管理思想、行政管理思想、教會管理思想、企業(yè)管理思想2、被稱為古典經(jīng)濟(jì)學(xué)之父的是（）。、小詹姆斯?瓦特、馬修?魯濱遜?博爾頓、亞當(dāng)?斯密、羅伯特?歐文3、被稱為人際關(guān)系之父的是（）。、小詹姆斯?瓦特、馬修?魯濱遜?博爾頓、亞當(dāng)?斯密、羅伯特?歐文4、以數(shù)學(xué)家的眼光，對勞動分工的效益和主管人員對設(shè)備、物質(zhì)、人力使用上的具體管理技術(shù)進(jìn)行較全面論述的是（）。、小詹姆斯?瓦特、查爾斯?巴貝奇、亞當(dāng)?斯密、羅伯特?歐文5、最早繪制出組織圖以表示各部門之間的分工和報(bào)告控制關(guān)系，其經(jīng)驗(yàn)被美國賓西法尼亞鐵路公司所采用的是（）。、丹尼爾?麥卡勒姆、查爾斯?巴貝奇、亞當(dāng)?斯密、羅伯特?歐文6、被西方管理學(xué)界稱為“科學(xué)管理之父”的是（）。、泰羅、查爾斯?巴貝奇、亞當(dāng)?斯密、羅伯特?歐文7、在管理思想發(fā)展史上被人們稱之為“組織理論之父”的是（）。TOC\o"1-5"\h\z、泰羅、馬克斯?韋伯、法約爾、羅伯特?歐文8、管理過程學(xué)派的代表人是（）。、孔茨、巴納德、德魯克、盧丹斯9、經(jīng)驗(yàn)學(xué)派的代表人是（）。、孔茨、巴納德、德魯克、盧丹斯10、社會系統(tǒng)學(xué)派的代表人是（）。、孔茨、巴納德、德魯克、盧丹斯11、經(jīng)理角色學(xué)派的代表人是（）。、明茨伯格、巴納德、德魯克、盧丹斯2威廉?大內(nèi)的代表作是（）。A《尋求優(yōu)勢美國最成功公司的管理經(jīng)驗(yàn)》B《理論—一美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》c《日本企業(yè)的管理藝術(shù)》D《企業(yè)文化—一企業(yè)生存的習(xí)俗和禮儀》13、標(biāo)志著現(xiàn)代戰(zhàn)略管理理論體系的形成的代表作是（）。a《公司戰(zhàn)略》、B從戰(zhàn)略規(guī)則到戰(zhàn)略管理》、《競爭戰(zhàn)略》、D企業(yè)再造工程》14、主張向西方學(xué)習(xí)，引進(jìn)西方國家的科學(xué)技術(shù)的中國近代思想家是（）。、魏源、龔自珍、盧作孚、宋棐卿15、主張?jiān)邴}業(yè)方面進(jìn)行改革，改變具有壟斷性的“綱商”而為具有自由競爭性質(zhì)的“票商”的中國近代思想家是（）。、魏源、龔自珍、盧作孚、宋棐卿16、“學(xué)習(xí)型組織”理論的提出者是（）。、明茨伯格、巴納德、德魯克、彼得?圣吉17、主張以“人”為中心，講“以政為德”，講“忠恕之道”，講“正己正人”的主要思想流派是（）。、儒家、道家、法家、墨家18、埃及的胡夫金字塔說明了古代的（）管理思想。、生產(chǎn)管理思想、行政管理思想、教會管理思想、企業(yè)管理思想TOC\o"1-5"\h\z19、古代埃及在行政管理方面的主要貢獻(xiàn)是（）。、金字塔、勞動分工、《政事論》、設(shè)立宰相職務(wù)20、以管理教育的先驅(qū)而著稱的是（）。、小詹姆斯?瓦特、查爾斯?巴貝奇、安德魯?尤爾、羅伯特?歐文二、多項(xiàng)選擇題1、出版《企業(yè)再造工程》，提出企業(yè)再造理論的是（）。、邁克爾?哈默、明茨伯格、德魯克、盧丹斯、詹姆斯?錢皮2、在市場研究與預(yù)測技術(shù)方面作出突出貢獻(xiàn)的是（）。、小詹姆斯?瓦特、馬修?魯濱遜?博爾頓、亞當(dāng)?斯密、羅伯特?歐文3、科學(xué)管理思想包括以下（）學(xué)派。、權(quán)變理論學(xué)派、科學(xué)管理學(xué)派、一般管理學(xué)派、官僚組織學(xué)派、經(jīng)理角色學(xué)派TOC\o"1-5"\h\z4、以下屬于科學(xué)管理理論學(xué)派的學(xué)者有（）。、泰羅、吉爾布雷斯夫婦、梅奧、甘特、明斯特伯格5、古代管理思想具有如下特點(diǎn)（）。、直觀性、系統(tǒng)性、有許多反科學(xué)的方面、包含著強(qiáng)烈的等級觀念E深刻性6、近代西方管理理論的先驅(qū)者有（）。、小詹姆斯?瓦特、馬修?魯濱遜?博爾頓、羅伯特?歐文、查爾斯?巴貝奇E安德魯?尤爾7、以下在勞動分工理論方面做出不同貢獻(xiàn)的學(xué)者有（）。、查爾斯?巴貝奇、亞當(dāng)?斯密、泰羅、羅伯特?歐文、安德魯?尤爾8、泰羅所創(chuàng)立的科學(xué)管理理論的主要觀點(diǎn)（）。、、科學(xué)管理的根本目的是謀求最高工作效率B達(dá)到最高工作效率的重要手段，是用科學(xué)的管理方法代替舊的經(jīng)驗(yàn)管理C實(shí)施科學(xué)管理的核心問題，是要求管理人員和工人雙方在精神上和思想上來一個徹底變革D繪制出組織圖以表示各部門之間的分工和報(bào)告控制關(guān)系E為了使人更好地履行職責(zé)，必須授予他足夠的權(quán)力9、現(xiàn)代管理出現(xiàn)以下一些發(fā)展趨勢（）。A全球化趨勢、戰(zhàn)略化趨勢、信息化趨勢、人性化趨勢、彈性化趨勢10、中國近代企業(yè)管理思想的主要特點(diǎn)是（）。A注重經(jīng)營決策、增強(qiáng)產(chǎn)品的競爭力、勇于引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)和進(jìn)行技術(shù)改造D建設(shè)企業(yè)文化、形成企業(yè)精神、帶有強(qiáng)烈的愛國主義色彩三、判斷題1、盧作孚的民生公司強(qiáng)調(diào)的公司宗旨是：“服務(wù)社會，便利人群，開發(fā)產(chǎn)業(yè)，富強(qiáng)國家?！盩OC\o"1-5"\h\z（）2、梅奧參與了霍桑試驗(yàn)的每一個環(huán)節(jié)。（）3、福萊特認(rèn)為，組織應(yīng)該基于群體道德而不是個人主義，個人的潛能只有通過群體的結(jié)合才能釋放出來，否則永遠(yuǎn)是一種潛能。（）、馬克斯?韋伯的官僚行政組織理論成為設(shè)計(jì)許多今天的小型組織的原型。I）5、在漕運(yùn)方面，魏源主張改商船海運(yùn)為漕糧官船河運(yùn)。（）6、專制、封閉、效率低是中國民族資本企業(yè)的負(fù)面特征。（）7、龔自珍要求提高臣下權(quán)力,變中央集權(quán)為地方集權(quán)。（）8、在識人上，中國最早的兵書《六韜》中提出識人“八征法”。（）9、經(jīng)理角色學(xué)派是以特里斯特為代表的。（）10、經(jīng)驗(yàn)學(xué)派是以德魯克為代表的。（）第三章管理環(huán)境一、單項(xiàng)選擇題1、不同企業(yè)的國際化程度不同，但一般來說，國際化要經(jīng)過以下（）個階段。A、3、4B、5C、6DTOC\o"1-5"\h\z2、組織文化的核心是（）。A人本文化、軟性管理、制度、價(jià)值觀3、美國組織文化研究學(xué)者庫克和賴佛特把組織文化劃分為（）類型。A、4、5B、6C、1D24、提出從兩個不同的環(huán)境層面來確定組織所面臨的不確定性程度，即用環(huán)境變化程度和環(huán)境復(fù)雜程度來衡量的學(xué)者是（）。A鄧肯、波特、庫克、施恩5、低——中程度不確定性是指（）。A相對簡單和穩(wěn)定的環(huán)境、動蕩而簡單的環(huán)境、相對復(fù)雜而穩(wěn)定的環(huán)境E動蕩而復(fù)雜的環(huán)境二、多項(xiàng)選擇題1、不同企業(yè)的國際化程度不同，但一般來說，國際化要經(jīng)過以下（）個階段。A國內(nèi)市場階段、出口國際化階段、跨國經(jīng)營階段、地區(qū)國際化階段E全球化階段2、任務(wù)環(huán)境因素主要包括（）。A資源供應(yīng)者、服務(wù)對象（顧客）、競爭者、政府管理部門E社會特殊利益代表組織3、以下屬于權(quán)力取向型的組織文化的特點(diǎn)（）。A不重視組織成員的意見和對組織事務(wù)的參與B強(qiáng)調(diào)和重視管理者的權(quán)力和權(quán)威c權(quán)力往往成為最高價(jià)值和衡量其他價(jià)值的單一標(biāo)準(zhǔn)D當(dāng)決定組織運(yùn)行和效率的基本任務(wù)和功能性作業(yè)的價(jià)值評價(jià)低于組織權(quán)力時，組織的實(shí)際效率會受到嚴(yán)重影響TOC\o"1-5"\h\zE反對和挑剔性意見被視為具有最重要的價(jià)值4、塑造組織文化的途徑是（）。A選擇價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)化員工認(rèn)同、提煉定格、鞏固落實(shí)、豐富發(fā)展5、美國學(xué)者波特認(rèn)為，影響行業(yè)內(nèi)競爭結(jié)構(gòu)及其強(qiáng)度的環(huán)境因素主要有（）。A現(xiàn)有廠商、潛在的競爭者、替代品制造商、原材料供應(yīng)者、產(chǎn)品用戶三、判斷題1、在低不確定性環(huán)境下，管理者對內(nèi)部可采用強(qiáng)有力的組織結(jié)構(gòu)形式。（）2、任務(wù)環(huán)境是指與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)間接相關(guān)的那些環(huán)境因素。（）3、經(jīng)濟(jì)、政治法律、社會文化、技術(shù)、自然等因素屬于一般環(huán)境因素。（）4、管理者通常將大量的注意力集中于組織的任務(wù)環(huán)境因素的分析。（）5、在跨國經(jīng)營階段，“母國”和“東道國”的差異已不復(fù)存在，公司所有權(quán)、經(jīng)營控制權(quán)和高層管理權(quán)為不同國籍的人所占有。（）6、組織的服務(wù)對象是影響組織生存與發(fā)展的主要因素，而任何一個組織的服務(wù)對象對組織來說又是一個潛在的不確定因素。（）7、經(jīng)營條件主要是要分析組織外部各種資源的擁有狀況和利用能力，這些資源的擁有情況和利用情況影響甚至決定著組織活動的效率和規(guī)模。（）8、重視組織的集體性，強(qiáng)調(diào)組織本身的存在和狀況對于組織成員的決定性意義的文化是人文關(guān)懷型的組織文化。（）9、自我實(shí)現(xiàn)型的組織文化具有重視組織成員的創(chuàng)造性，重視工作質(zhì)量，兼顧組織成員個人發(fā)展和組織任務(wù)完成兩個方面的特點(diǎn)。（）1、0美國學(xué)者施恩提出從兩個不同的環(huán)境層面來確定組織所面臨的不確定性程度，即用環(huán)境變化程度和環(huán)境復(fù)雜程度來衡量。（）第四章組織目標(biāo)的制定及管理一、單項(xiàng)選擇題1、組織目標(biāo)的制定過程的第一步是（）。A調(diào)查研究、擬訂目標(biāo)、評價(jià)論證、目標(biāo)決斷2、最早提出目標(biāo)管理思想的是（）。A泰羅、法約爾、德魯克、甘特3、目標(biāo)管理的第一步，也是最重要的階段是（）。A制定行動計(jì)劃、目標(biāo)設(shè)定、檢查進(jìn)度、評估整體績效4、任何一個目標(biāo)的制定都必須明確以下（）方面的內(nèi)容。A、2、4B、5C、6D5、認(rèn)為目標(biāo)管理就是用系統(tǒng)化的方式把許多關(guān)鍵的管理活動集中起來，有意識地引導(dǎo)他們并高效地實(shí)現(xiàn)組織和個人的目標(biāo)的是（）。A泰羅、法約爾、德魯克、孔茨二、多項(xiàng)選擇題1、組織目標(biāo)的特點(diǎn)是（）。、系統(tǒng)性、差異性、層次性、多樣性、時間性2、目標(biāo)管理的缺點(diǎn)有（）。A變化不定影響目標(biāo)管理的恒定B不良的勞資關(guān)系會降低目標(biāo)管理的效率c戰(zhàn)略目標(biāo)有可能被運(yùn)營目標(biāo)替代D僵化的組織和價(jià)值觀阻礙員工的參與，損害目標(biāo)管理的進(jìn)程E文件過于浩繁使目標(biāo)管理喪失活力3、任何一個目標(biāo)的制定都必須明確以下（）方面的內(nèi)容。A目標(biāo)名稱、目標(biāo)內(nèi)容、時間要求、目標(biāo)程度、衡量方法4、組織目標(biāo)可按具體化程度不同分為（）。A環(huán)境層、企業(yè)層、總目標(biāo)、戰(zhàn)略目標(biāo)、行動目標(biāo)5、組織目標(biāo)的作用表現(xiàn)在（）。A增強(qiáng)組織的凝聚性、激勵員工并為員工提供行動指南c幫助管理者進(jìn)行理性決策、組織目標(biāo)必須具體并可量化E目標(biāo)可用作績效標(biāo)準(zhǔn)三、判斷題TOC\o"1-5"\h\z1、在一定時期內(nèi)組織所預(yù)期達(dá)到的成果一定體現(xiàn)為某一單項(xiàng)指標(biāo)。（）2、美國著名的管理學(xué)家德魯克則將企業(yè)目標(biāo)自上而下地劃分為七個層次。（）3、組織目標(biāo)往往是由組織性質(zhì)決定的，不同的組織有不同的組織目標(biāo)。（）4、一個完整的目標(biāo)，不一定要有明確的時間限制。（）5、組織使命表明組織存在的理由，它描述了組織的價(jià)值觀、追求，它一般表明社會賦予這個組織的基本職能或該組織致力于承擔(dān)的社會基本職責(zé)。（）6、孔茨認(rèn)為，凡是成功的企業(yè)都在市場、生產(chǎn)力、發(fā)明創(chuàng)造、物質(zhì)和金融資源、人力資源、利潤、管理人員的行為表現(xiàn)及培養(yǎng)發(fā)展、工人的表現(xiàn)及社會責(zé)任等方面有自己一定的目標(biāo)。7、管理者在制定組織目標(biāo)時應(yīng)盡可能在多樣化的目標(biāo)之間進(jìn)行平衡，以協(xié)調(diào)多重目標(biāo)之間的矛盾沖突。（）8、目標(biāo)管理是以過程管理理論為基礎(chǔ)形成的一套計(jì)劃執(zhí)行實(shí)施的管理制度。（）9《管理的實(shí)踐》一書的作者是愛德華?施萊。I）10、美國管理學(xué)家泰羅認(rèn)為在目標(biāo)基礎(chǔ)上進(jìn)行的工作評價(jià)，是把評價(jià)的中心放在工作成效上而不是放在個人品格上。（）第五章管理決策一、單項(xiàng)選擇題1、“決策是一個過程，它是指決策者為達(dá)到想象中未來事務(wù)的狀態(tài)，從社會所限制的各種途徑中，選擇一個行動計(jì)劃的過程。”的提出者是（）。A理查德?施奈德、泰羅、孔茨、德魯克2、決策的重點(diǎn)是（）。A要有明確的目的、方案的比較分析、選擇一個滿意方案D有若干個可行方案可供選擇3、“霍布森選擇”指的是有（）個方案選擇。、戰(zhàn)略性決策、戰(zhàn)術(shù)性決策、業(yè)務(wù)性決策是按（）分的。、決策目標(biāo)的影響程度不同、決策是否具有重復(fù)性、決策條件的可控程度、決策權(quán)限的制度安排

、確定性決策、風(fēng)險(xiǎn)性決策、不確定性決策是按（）分的。、確定性決策、風(fēng)險(xiǎn)性決策、不確定性決策是按（）分的。A決策目標(biāo)的影響程度不同、決策是否具有重復(fù)性c決策條件的可控程度、決策權(quán)限的制度安排6、管理就是決策的提出者是（）。、西蒙、泰羅、孔茨、德魯克7、由美國蘭德公司命名并首先使用的決策方法是（）。、頭腦風(fēng)暴法、發(fā)散思維法、德爾菲法、定量決策法8、風(fēng)險(xiǎn)型決策一般采用（）方法。、決策樹法、后悔值最小法、樂觀系數(shù)法、量本利分析法9、激進(jìn)型決策與保守型決策是按（）分的。、決策目標(biāo)的影響程度不同、決策是否具有重復(fù)性C決策條件的可控程度、后來決策與先前決策的一致性程度10、由一群人通過相互啟發(fā)以盡可能地形成多種方案的一種方法是（）。、頭腦風(fēng)暴法、發(fā)散思維法、德爾菲法、定量決策法二、多項(xiàng)選擇題TOC\o"1-5"\h\z1、以下屬于主觀決策法的主要有（）。、頭腦風(fēng)暴法、發(fā)散思維法、德爾菲法、定量決策法、后悔值最小法2、非確定型決策的決策方法有（）。、小中取大法、大中取大法、樂觀系數(shù)法、后悔值最小法、決策樹法3、風(fēng)險(xiǎn)型決策的方法有（）。、頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法、表格法、矩陣決策法、決策樹法4、量本利分析法是（）的簡稱。、產(chǎn)量、成本、產(chǎn)出、利潤、收益5、決策的影響因素有（）。、環(huán)境、過去的決策、決策者的風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度、組織成員對組織變化所持的態(tài)度E決策者的素質(zhì)三、判斷題TOC\o"1-5"\h\z1、監(jiān)督與反饋是決策過程中的最后一個步驟。（）2、非程序性決策一般由組織的低層管理者來作出。（）3、戰(zhàn)術(shù)性決策大多由中層管理者作出。（）4、由于決策目標(biāo)的大小不一，決策內(nèi)容難易不同，所以決策過程完全相同。（）5、風(fēng)險(xiǎn)性決策面臨的是多種可能的自然狀態(tài)，可選方案在不同自然狀態(tài)下的結(jié)果不同，未來會出現(xiàn)哪一種自然狀態(tài)，事前難以肯定，難以預(yù)測其出現(xiàn)的概率。（）6、過去決策對目前決策的制約程度，主要由過去決策與現(xiàn)任決策者的關(guān)系決定。（）7、差量分析是一種進(jìn)行長期決策的常用方法。（）8、產(chǎn)品成本中的原材料費(fèi)、燃料動力費(fèi)、記件工資等，均屬于變動費(fèi)用。（）9、所謂經(jīng)營安全率，是指現(xiàn)實(shí)方案（或新方案）的銷售量減去盈虧平衡點(diǎn)銷售量的剩余部分銷售量與現(xiàn)實(shí)方案（或新方案）的銷售量之比值。（）1、0非確定型決策是指方案實(shí)施可能會出現(xiàn)的自然狀態(tài)或者所帶來的后果不能作出預(yù)計(jì)的決策。它主要是憑決策者的主觀意志和經(jīng)驗(yàn)來作決策。（）四、計(jì)算題1某企業(yè)準(zhǔn)備投資一個新項(xiàng)目，擬定要比較分析的備選方案有三個，分別是、、三種不同的項(xiàng)目，預(yù)計(jì)將來可能出現(xiàn)的經(jīng)營形勢有好、一般、差三種情況，現(xiàn)無法把握每種情況出現(xiàn)的概率，但可預(yù)測出計(jì)劃期內(nèi)各方案的利潤總額（見附表）。請用最小最大后悔值原則法進(jìn)行決策方案的選擇。附表計(jì)劃期利潤表單位：萬元一?經(jīng)營狀況項(xiàng)目-好一般差2、某企業(yè)準(zhǔn)備生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，有兩個方案可供選擇，一是新建一個新產(chǎn)品生產(chǎn)車間，需投資14萬0元；二是擴(kuò)建原有車間，需投資60萬元。對于未來三年市場預(yù)測資料及兩個方案在不同自然狀態(tài)下的年收益如下表所述。問題：計(jì)算各方案的期望值，回答企業(yè)應(yīng)如何決策？表單位：萬元且--然狀態(tài)\概^^^_方"率案,??、高需求中需求低需求新建車間擴(kuò)建原有車間第六章計(jì)劃、單項(xiàng)選擇題、戰(zhàn)略計(jì)劃、施政計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃是按（）劃分的。、計(jì)劃的約束力、計(jì)劃的對象、計(jì)劃制定者的層次、計(jì)劃的時間界限TOC\o"1-5"\h\z、中期計(jì)劃的時間為（）年。、、、、、施政計(jì)劃是由（）管理者制定的。、高層、中層、基層、無法確定、根據(jù)有關(guān)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)定額來計(jì)算確定計(jì)劃指標(biāo)的方法是（）。、系數(shù)推導(dǎo)法、定額換算法、經(jīng)驗(yàn)平衡法、滾動計(jì)劃法、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)是（）發(fā)展起來的一種科學(xué)的計(jì)劃管理技術(shù)、世紀(jì)年代中期、世紀(jì)年代末期、世紀(jì)年代、20世紀(jì)40年代、多項(xiàng)選擇題、在實(shí)際的管理工作中，計(jì)劃的表現(xiàn)形式有（）。、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、規(guī)章制度、預(yù)算、計(jì)劃的作用（）。、提供方向、合理配置資源、適應(yīng)變化，防患于未然、提高效率，調(diào)動積極性、為控制提供標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)絡(luò)圖是由（）組成。、箭線、節(jié)點(diǎn)、、虛箭線、路線、符號、以下關(guān)于繪制網(wǎng)絡(luò)圖時必須遵守的原則正確的是（）。、兩個節(jié)點(diǎn)之間可以有二條箭線、網(wǎng)絡(luò)圖中不允許出現(xiàn)封閉的循環(huán)路線、兩個節(jié)點(diǎn)之間只能有一條箭線、箭線的首尾都必須有節(jié)點(diǎn)，不能從一條箭線的中間引出另一條箭線來、各項(xiàng)活動之間的銜接必須按次序進(jìn)行、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)（）。、系統(tǒng)性、動態(tài)性、可控性、易掌握、協(xié)調(diào)性、分析是（）分析方法的簡稱。、優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、威脅、收益、三種常用的競爭戰(zhàn)略是（）。、分散戰(zhàn)略、技術(shù)戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略、新戰(zhàn)略的具體實(shí)施方式有（）。、領(lǐng)導(dǎo)、組織架構(gòu)、信息、控制系統(tǒng)、人力資源的變革、戰(zhàn)略層面可以分為（）。、公司層面戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)層面戰(zhàn)略、職能層面戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)層面戰(zhàn)略E策略層面戰(zhàn)略0波士頓（）矩陣按（）維度來區(qū)分業(yè)務(wù)。A成本、收益、業(yè)務(wù)增長率、市場份額、以上都對三、判斷題TOC\o"1-5"\h\z1、明星類業(yè)務(wù)是指在快速增長的行業(yè)中占據(jù)較大市場份額的業(yè)務(wù)。（）2、德魯克常常把為爭奪競爭市場位置所采用的不規(guī)則、圖謀不軌的競爭比喻為“廣告性群毆”。（）3、關(guān)鍵路線是網(wǎng)絡(luò)圖中費(fèi)時最少的路線。（）4、網(wǎng)絡(luò)圖中允許出現(xiàn)封閉的循環(huán)路線。（）5、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)最適用于復(fù)雜工作項(xiàng)目的管理，在技術(shù)開發(fā)、城市建設(shè)、造船工業(yè)上應(yīng)用廣泛。（）6、滾動計(jì)劃法大大增加了計(jì)劃的彈性，從而提高組織的應(yīng)變能力。（）7、計(jì)劃趕不上變化，所以制訂計(jì)劃沒有用處。（）8、計(jì)劃的審定都是由上級審定完成的。（）9、計(jì)劃通過預(yù)計(jì)變化來降低不確定性。（）10、政策是按范圍劃分的一種計(jì)劃類型，但它也可能是一種長期計(jì)劃。（）第七章組織一、單項(xiàng)選擇題1、在市場經(jīng)濟(jì)條件下，典型的非公共組織是（）。A企業(yè)、政府、銀行、工會2、非正式組織一般具有（）種基本形式。、韋伯認(rèn)為，只有（）權(quán)力才能作為行政組織體系的基礎(chǔ)。、傳統(tǒng)權(quán)力、超凡權(quán)力、法定權(quán)力、以上都可以、系統(tǒng)組織理論的代表人物是（）。A馬克斯?韋伯、法約爾、利克特、切斯特?巴納德5、認(rèn)為組織的發(fā)展過程要經(jīng)歷“創(chuàng)業(yè)”、“職能發(fā)展”、“分勸”、“參謀激增”和“再集權(quán)”階段的是（）。A馬克斯?韋伯、坎農(nóng)、利克特、切斯特?巴納德TOC\o"1-5"\h\z6、最早也是最簡單的集權(quán)式的組織結(jié)構(gòu)形式是（）。A直線制、直線職能制、事業(yè)部制、模擬分權(quán)制7、各類組織中最常采用的一種組織形式是（）。A直線制、直線職能制、事業(yè)部制、模擬分權(quán)制8、事業(yè)部制的特點(diǎn)是（）。、集權(quán)、分權(quán)、集權(quán)與分權(quán)的結(jié)合、不一定9、只適用于那些規(guī)模較小或業(yè)務(wù)活動簡單、穩(wěn)定的企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是（）。、直線制、直線職能制、事業(yè)部制、模擬分權(quán)制10、提出“政策制定與行政管理相分離”、“分散經(jīng)營和協(xié)調(diào)控制相結(jié)合”的組織管理體制的是（）。、斯隆、坎農(nóng)、利克特、切斯特?巴納德二、多項(xiàng)選擇題1、組織具有（）特點(diǎn)。、目標(biāo)的一致性、原則的統(tǒng)一性、資源的有機(jī)結(jié)合性、活動的協(xié)作性E結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)性2、以下屬于公共組織的有（）。、政府、企業(yè)、銀行、消防隊(duì)3、正式組織一般具有（）特點(diǎn)。、具有專業(yè)分工、具有明確的科層、具有法定的權(quán)威D具有統(tǒng)一的制度性規(guī)范、組織形態(tài)相對穩(wěn)定4、非正式組織一般具有（）種基本形式。、水平集體、垂直集體、混合集團(tuán)、交叉集體、工會5、非正式組織具有負(fù)面功能（）。、、組織成員形成非正式組織的心理需要與正式組織目標(biāo)指向相反或者相悖時，會阻礙正式組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；B非正式組織以4理需要和情感為聯(lián)系紐帶，在組織實(shí)際運(yùn)行中，往往會破壞以理性為基礎(chǔ)的正式組織的制度和規(guī)則；c非正式組織形成的人際集團(tuán)，可能造成組織中的成員分裂；D非正式組織具有過于穩(wěn)定的內(nèi)部環(huán)境；E非正式組織的存在會增加組織的成本。6、法約爾的行政管理理論中的有關(guān)組織理論的內(nèi)容是（）。、、從組織管理過程的角度提出了管理的5項(xiàng)基本職能B從組織職能角度提出Y管理的條基本原則c提出了建立層級組織的管理幅度概念D研究了企業(yè)職能機(jī)構(gòu)的設(shè)置，構(gòu)建Y直線職能制的組織結(jié)構(gòu)形式E提出Y解決組織內(nèi)部管理效率問題“法約爾橋”思路7、任何組織都具有（）特征。、、每個組織都有一個明確的目的B每一個組織都是由人組成的、每一個組織都發(fā)育出一種系統(tǒng)性的結(jié)構(gòu)、每一個組織都有2個以上的組織部門、每一個組織都存在2個以上的目的、組織設(shè)計(jì)中經(jīng)常運(yùn)用的部門劃分的標(biāo)準(zhǔn)是（）。、職能、產(chǎn)品、地區(qū)、顧客、綜合部門化、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本原則是（）。、目標(biāo)原則、分工與協(xié)作原則、信息溝通原則、有利于人才成長和合理使用原則、逐步發(fā)展和經(jīng)濟(jì)原則0、影響和制約組織結(jié)構(gòu)的因素有（）。、信息溝通、技術(shù)特點(diǎn)、經(jīng)營戰(zhàn)略、管理體制、企業(yè)規(guī)模1、在一個組織中有（）種不同性質(zhì)的權(quán)力。、直線權(quán)力、參謀權(quán)力、集權(quán)、分權(quán)、職能權(quán)力2、影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素有（）。、組織的規(guī)模、職責(zé)或決策的重要性、組織文化、下級管理人員的素質(zhì)、控制技術(shù)的發(fā)展程度3、實(shí)踐中應(yīng)用最廣泛的組織結(jié)構(gòu)形式有（）。、直線制、直線職能制、事業(yè)部制、模擬分權(quán)制、矩陣制4、模擬分權(quán)制主要適用于（）。、化學(xué)工業(yè)、原材料工業(yè)、銀行、醫(yī)藥、鋼鐵5、當(dāng)今最典型，也是最具影響力的新型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是（）。、網(wǎng)絡(luò)型組織、學(xué)習(xí)型組織、發(fā)展型組織、團(tuán)隊(duì)型組織、模擬分權(quán)制6、發(fā)展型組織是（）在學(xué)習(xí)型組織的基礎(chǔ)上提出的一種更新型的企業(yè)組織。、杰瑞?-吉利、安?梅坎尼克、彼得?圣吉、坎農(nóng)、利克特7怎樣才能成為學(xué)習(xí)型組織呢？彼得?圣吉認(rèn)為，企業(yè)的管理者和全體員工都必須經(jīng)過（）方面的修煉。、自我超越、改善4智模式、建立共同愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考8、授權(quán)的益處有（）。、可使高層管理人員從日常事務(wù)中解脫出來，專心處理重大問題、可提高下屬的工作情緒，增強(qiáng)其責(zé)任心，并增進(jìn)效率、可充分發(fā)揮下屬的專長，以彌補(bǔ)授權(quán)者自身才能的不足、便于高層管理者的控制、可使決策的效率更高9、以下判斷正確的是（）。、參謀權(quán)力是組織成員所擁有的向管理者提供咨詢或建議的權(quán)力、直線權(quán)力是組織中上級指揮下級工作的權(quán)力，表現(xiàn)為上下級之間的命令權(quán)力關(guān)系、直線權(quán)力與參謀權(quán)力之間的關(guān)系是“參謀建議，直線指揮”的關(guān)系、直線人員要注意傾聽參謀人員的意見，并隨時向參謀人員提供有關(guān)情況、參謀人員可以與直線人員一樣向下發(fā)布命令。0、以下關(guān)于事業(yè)部制的論述正確的是（）。、是一種在直線職能制基礎(chǔ)上演變而成的現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、是分級管理、分級核算、自負(fù)盈虧的一種形式、遵循“集中決策，分散經(jīng)營”的總原則、有助于培養(yǎng)高層管理人員

E在事業(yè)部結(jié)構(gòu)下高層管理者的控制在一定程度上被削弱三、案例分析題1創(chuàng)辦的公司從小到大E經(jīng)發(fā)展Y多年，最近幾個月，公司的利潤大幅下滑，成本急劇上升，生產(chǎn)率也在下降。認(rèn)為，公司目前的管理組織在很多方面都不靈活，不能對市場和其他條件變化作出有效的反應(yīng)。因此，又開始懷念公司創(chuàng)辦初期那種小巧、精干的組織形式。認(rèn)為，目前做任何事情自己都不能直接找當(dāng)事人，而要通過一層層的參謀人員和直線經(jīng)理，這種組織機(jī)構(gòu)形式太大太復(fù)雜了。請問：該公司是否應(yīng)該改變目前的組織結(jié)構(gòu)形式？理由是什么？2、劉局長在某局工作近20年，3年前他當(dāng)了局的第一把手之后，適逢上級要求該局進(jìn)行機(jī)構(gòu)改革。劉局長認(rèn)為，過去的工作全靠同事們的支持，應(yīng)該給他們安排、提拔，才能調(diào)動他們的積極性，同時也有利于化解局里的矛盾。于是，他多方努力，通過增設(shè)各種內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和助理職位，以求盡可能多的安排人員，緩解人事安排方面的壓力。誰知事與愿違，由于機(jī)構(gòu)臃腫，人浮于事，造成互相扯皮，效率低下，局里的工作也遭到挫折。上級領(lǐng)導(dǎo)批評劉局長搞上有政策，下有對策。劉局長辯解說，他是依據(jù)管理的例外原則，根據(jù)本單位的實(shí)際情況進(jìn)行機(jī)構(gòu)改革。結(jié)合本例，回答問題：劉局長違反了哪些組織設(shè)計(jì)的基本原則?應(yīng)該怎樣正確理解權(quán)力運(yùn)用過程中的例外原則?第八章人員配備、單項(xiàng)選擇題、人員配備的任務(wù)可以從（）的角度去考察。、組織、個人、組織和個人、不一定、以下招聘方式中，費(fèi)用最高的一種是（）。、勞動力市場、員工推薦、行為觀察量表評價(jià)法是在（、關(guān)鍵事件法、目標(biāo)管理法、勞動力市場、員工推薦、行為觀察量表評價(jià)法是在（、關(guān)鍵事件法、目標(biāo)管理法、培訓(xùn)的反應(yīng)評估往往在（、課程進(jìn)行時、課程結(jié)束時、培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的第一步是（、直接申請、獵頭公司）方法的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。、績效標(biāo)準(zhǔn)法、直接指標(biāo)法）進(jìn)行。、三個月以后、半年以后）。、建立培訓(xùn)評估數(shù)據(jù)庫、確定培訓(xùn)評估的層次、選擇評估方法、分析培訓(xùn)需求、建立培訓(xùn)評估數(shù)據(jù)庫、確定培訓(xùn)評估的層次、選擇評估方法、分析培訓(xùn)需求、人員配備的基本原則是（、因事?lián)袢?、適應(yīng)發(fā)展原則、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容是（、晉升規(guī)劃、補(bǔ)充規(guī)劃、內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn)是（）。、人員配備的基本原則是（、因事?lián)袢恕⑦m應(yīng)發(fā)展原則、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容是（、晉升規(guī)劃、補(bǔ)充規(guī)劃、內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn)是（）。、因才施用、客觀公正、合理匹配、動態(tài)平衡、多項(xiàng)選擇題、人員配備的工作內(nèi)容包括（）。、勞動關(guān)系、人力資源規(guī)劃、招聘與甄選、培訓(xùn)與考核、勞動關(guān)系）。、培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃、調(diào)配規(guī)劃、工資規(guī)劃）。、來源廣、帶來新思想、新方法、選擇準(zhǔn)確性高、適應(yīng)更快、費(fèi)用較低、培訓(xùn)需求的層次分析包括（）。、組織層次分析、工作崗位層次分析、員工個人層次分析、新員工培訓(xùn)需求分析、階段分析TOC\o"1-5"\h\z6、培訓(xùn)需求信息收集的方法有（）。A面談法、重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法、工作任務(wù)分析法、觀察法、調(diào)查法7、觀察法作為最原始、最基本的需求調(diào)查工具之一，比較適合（）。A生產(chǎn)作業(yè)人員、服務(wù)性工作人員、技術(shù)人員、銷售人員、管理人員8、適宜知識類培訓(xùn)的直接傳授培訓(xùn)方式（）。A講授法、專題講座法、研討法、工作指導(dǎo)法、工作輪換9、以掌握技能為目的的實(shí)踐性培訓(xùn)方法（）。A講授法、個別指導(dǎo)法、特別任務(wù)法、工作指導(dǎo)法、工作輪換10、適宜綜合性能力提高與開發(fā)的參與式培訓(xùn)（）。A管理者訓(xùn)練、案例研究法、頭腦風(fēng)暴法、模擬訓(xùn)練法、敏感性訓(xùn)練法11、適宜行為調(diào)整和心理訓(xùn)練的培訓(xùn)方法（）。A角色扮演法、行為模仿法、拓展訓(xùn)練、模擬訓(xùn)練法、敏感性訓(xùn)練法12、績效考核的作用是（）。A為員工的薪酬調(diào)整、獎金發(fā)放提供依據(jù)B為員工的職務(wù)調(diào)整提供依據(jù)c為上級和員工之間提供一個正式溝通的機(jī)會D讓員工清楚組織對自己的真實(shí)評價(jià)TOC\o"1-5"\h\zE組織及時準(zhǔn)確地獲得員工的工作信息，為改進(jìn)組織政策提供依據(jù)13、行為導(dǎo)向型主觀考評方法有（）。A排列法、選擇排列法、強(qiáng)制分布法、關(guān)鍵事件法、成對比較法14、行為導(dǎo)向型客觀考評方法有（）。A行為錨定等級評價(jià)法、行為觀察法、加權(quán)選擇量表法、關(guān)鍵事件法E成對比較法15、結(jié)果導(dǎo)向型評價(jià)方法有（）。A目標(biāo)管理法、績效標(biāo)準(zhǔn)法、直接指標(biāo)法、成績記錄法、度考核法三、判斷題1、網(wǎng)上培訓(xùn)的進(jìn)程安排比較靈活，學(xué)員可以充分利用空閑時間進(jìn)行學(xué)習(xí)。（）2、拓展訓(xùn)練以外化型體能訓(xùn)練為主，成本較低。（）3、行為模仿法適宜于高中層管理人員、基層管理人員、一般員工的培訓(xùn)。（）4、管理者訓(xùn)練是適宜行為調(diào)整和心理訓(xùn)練的培訓(xùn)方法。（）5、案例研究法是一種信息雙向性交流的培訓(xùn)方式。（）6、培訓(xùn)需求的階段分析是指目前培訓(xùn)需求分析。（）7、校園招聘適合于專業(yè)技術(shù)崗位、技術(shù)工人和初級行政管理崗位等。（）8、心理測試具有客觀性、確定性、可比較性。（）9、人力資源供給預(yù)測也稱為人員擁有量預(yù)測。（）10、36度0考核法的主要目的是對員工進(jìn)行行政管理。（）第九章領(lǐng)導(dǎo)一、單項(xiàng)選擇題1、領(lǐng)導(dǎo)是影響和支持其他人為了達(dá)到目標(biāo)而富有熱情地工作的過程，這句話的提出者是（）。A約翰?科特和哈羅德?孔茨、哈羅德?孔茨和海因茨?韋里克c海因茨?韋里克和約翰?紐斯特羅姆、約翰?紐斯特羅姆和基斯?戴維斯2、（）整理了1904-年1之9間4有7關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)的12篇0文獻(xiàn)，發(fā)現(xiàn)有的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)有效性有關(guān)。

A吉賽利、斯托迪爾、約翰?科特、哈羅德?孔茨3、（）于197年1出版的《管理才能探索》一書中認(rèn)為，有八種素質(zhì)特征和五種激勵特征同能否成為有效的領(lǐng)導(dǎo)者有關(guān)。A吉賽利、斯托迪爾、約翰?科特、哈羅德?孔茨4、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的研究最早是由心理學(xué)家（）進(jìn)行的。A勒溫、斯托迪爾、約翰?科特、哈羅德?孔茨5、管理者既重視人的因素，又十分關(guān)心生產(chǎn)，努力協(xié)調(diào)各項(xiàng)活動，使它們一體化，從而提高土氣，促進(jìn)生產(chǎn)，這是一種協(xié)調(diào)配合的管理方式，是指（）。A貧乏的管理、俱樂部式的管理、任務(wù)式的管理、團(tuán)隊(duì)式管理6、管理方格圖理論中“俱樂部式的管理”指的是（）。AI1）型方式、（9）型方式、（1）型方式、（5）型方式7、費(fèi)特勒以一種（）量表來反映和測定領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。A你最喜歡的同事、你最不喜歡的同事、你最喜歡的領(lǐng)導(dǎo)、你最不喜歡的領(lǐng)導(dǎo)8、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格應(yīng)該適應(yīng)其下級的成熟度而逐漸調(diào)整。因此，對于建立多年且員工隊(duì)伍基本穩(wěn)定的高科技企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)來說，其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格逐漸調(diào)整的方向應(yīng)該是（）。、從參與型向說服型轉(zhuǎn)變、從說服型向授權(quán)型轉(zhuǎn)變、從參與型向說服型轉(zhuǎn)變、從說服型向授權(quán)型轉(zhuǎn)變、現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論是從（、從參與型向命令型轉(zhuǎn)變、從命令型向說服型轉(zhuǎn)變）開始的。世紀(jì)年代、世紀(jì)年代、世紀(jì)年代、世紀(jì)、年代0、在領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論所提出的領(lǐng)導(dǎo)方式中，授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)方式是指（）。、領(lǐng)導(dǎo)者對下屬進(jìn)行分工并具體指點(diǎn)下屬應(yīng)當(dāng)干什么、如何干、何時干等，它強(qiáng)調(diào)直接指揮。B領(lǐng)導(dǎo)者既給下屬以一定的指導(dǎo)，又注意保護(hù)和鼓勵下屬的積極性。c領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同參與決策，領(lǐng)導(dǎo)者著重給下屬以支持，促其搞好內(nèi)部的協(xié)調(diào)溝通。D領(lǐng)導(dǎo)者幾乎不加指點(diǎn)，由下屬自己獨(dú)立地開展工作，完成任務(wù)。二、多項(xiàng)選擇題TOC\o"1-5"\h\z1、權(quán)力影響力的組成因素有（）。A支配權(quán)、強(qiáng)制權(quán)、獎勵權(quán)、懲罰權(quán)、人事調(diào)配權(quán)2、構(gòu)成非權(quán)力影響力的主要因素有（）。A品格、才能、知識、感情、其他3、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)具有（）的特征。A系統(tǒng)性、動態(tài)性、時代性、綜合性、層次性4、在管理思想發(fā)展史上，比較典型的領(lǐng)導(dǎo)行為理論主要（）。A勒溫理論、四分圖理論、管理方格圖理論、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論E領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論5、途徑——目標(biāo)理論的兩大情境權(quán)變因素是（）。A群體成員中的特性、工作環(huán)境、效率、成熟度、情感6、途徑——目標(biāo)理論認(rèn)為，對于一個領(lǐng)導(dǎo)者來說，沒有什么固定不變的領(lǐng)導(dǎo)方式，要根據(jù)不同的環(huán)境選用適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)行為。領(lǐng)導(dǎo)行為可分為（）。A關(guān)系型、支持型領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)、參與型領(lǐng)導(dǎo)、導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)7、學(xué)習(xí)型組織的領(lǐng)導(dǎo)有（）種顯著的作用。A創(chuàng)建組織共同藍(lán)圖、變革、設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)、服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)習(xí)8、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論是建立在（）理論基礎(chǔ)之上的。A勒溫理論、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論、管理方格圖理論、不成熟—-成熟理論E費(fèi)特勒模型9、四分圖理論將領(lǐng)導(dǎo)行為的內(nèi)容歸納為兩個方面（）。A以人為重、以工作為重、以效率為重、以關(guān)系為重、以滿意為重10、在帶領(lǐng)和指導(dǎo)群眾為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而努力的過程中，領(lǐng)導(dǎo)者要發(fā)揮（）作用。A榜樣、指揮、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、激勵三、判斷題1、下屬成熟度較高時，有能力完成工作但缺乏足夠熱情時，應(yīng)采用“低工作，低關(guān)系”。TOC\o"1-5"\h\z（）2、美國管理學(xué)家斯托迪爾有一個形象的比喻，即領(lǐng)導(dǎo)者必須靠三條腿來支撐。（）3、法約爾認(rèn)為管理人員的能力和素質(zhì)具有“相對重要性”，即隨著領(lǐng)導(dǎo)者等級地位的提高，管理能力的相對重要性增加，技術(shù)能力的重要性減少。（）4、現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者所具有的品質(zhì)是天生的，是由遺傳決定的，只要是領(lǐng)導(dǎo)就一定具備超人的素質(zhì)。（）5、勒溫根據(jù)試驗(yàn)認(rèn)為專制作風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)群體成員沒有責(zé)任感，情緒消極，士氣低落，爭吵較多，同時實(shí)現(xiàn)不了工作目標(biāo)。（）6、（1.）9為俱樂部式的管理，管理者注重搞好人際關(guān)系，以創(chuàng)作一個舒適的、友好的組織氣氛和工作環(huán)境，而不太注重工作效率，這是一種輕松的最好的領(lǐng)導(dǎo)方式。（）7、費(fèi)特勒模型認(rèn)為任何領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)均可能有效，存在一種普遍“適用的”或“最好的領(lǐng)導(dǎo)方式”。（）8、費(fèi)特勒認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式是由其個性所決定的，基本上是固定無法改變的。（）9、應(yīng)變領(lǐng)導(dǎo)模式理論認(rèn)為隨著下屬從不成熟走向成熟，領(lǐng)導(dǎo)者不僅要減少對活動的控制，而且也要減少對下屬的幫助。（）1、0在學(xué)習(xí)型組織中，員工的工作崗位是相對不流動，因?yàn)閱T工不需要不斷重組以解決新的問題。（）第十章溝通一、單項(xiàng)選擇題1、“未來競爭是管理的競爭，競爭的焦點(diǎn)在于每個社會組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通之上?！钡奶岢稣呤牵ǎ?。A戴爾?卡內(nèi)基、奈斯比特、孔茨、巴納德、托尼?亞歷山德拉在《魅力的七把鑰匙》一書中，把聽眾分為I）種典型的類型。A、2、B3、4C、D53、居于兩端的人只能與內(nèi)側(cè)的一個成員聯(lián)系，居中的人則可分別與兩個人溝通信息，這種溝通方式是指（）。、鏈型、環(huán)型、丫型、輪型4、比較鏈?zhǔn)脚c全通道式兩種信息溝通網(wǎng)絡(luò)的各自特點(diǎn)，可以得出以下結(jié)論（）。、、鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)采取一對一溝通的信息傳遞方式，傳遞過程中不易出現(xiàn)信息失真情況；B全通道式網(wǎng)絡(luò)由于采取一對一的信息傳遞方式，具有較高的管理效率；c全通道式網(wǎng)絡(luò)比鏈?zhǔn)礁芗ぐl(fā)士氣，增強(qiáng)組織的合作精神；D鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)比全通道網(wǎng)絡(luò)更能激發(fā)士氣，增強(qiáng)組織的合作精神；5、只有一個成員是各種信息的匯集點(diǎn)與傳遞中心的控制型網(wǎng)絡(luò)是指（）。、鏈型、環(huán)型、丫型、輪型二、多項(xiàng)選擇題1、一個完整的溝通過程，包括（）方面的要素。A信息源、信息內(nèi)容、信息的接受者、信息的接受者、信息反饋2、組織內(nèi)的溝通有（）方向。、向下、向上、水平、斜向、其他3、向下溝通最常采用的方式有（）。、報(bào)告、、時事通信、電子郵件、信息手冊、公告牌4、非正式溝通的類型在自然狀態(tài)下，最常見的有（）。、雙線式、單線式、流言式、偶然式、集束式5、小道消息一般有（）特點(diǎn)。、、它在很大程度上與人們的切身利益有關(guān)，內(nèi)容往往是當(dāng)下人們關(guān)注的焦點(diǎn)問題、小道消息有時傳播的是正式溝通渠道不愿意傳播、有意不說開的信息c由于個人化和靈活性，小道消息傳播速度往往比正式溝通網(wǎng)絡(luò)快得多D很多人認(rèn)為它比正式溝通網(wǎng)絡(luò)傳播的信息更可信、小道消息越新鮮，越為人們所熟悉，談?wù)摰靡苍蕉?、非正式溝通的特點(diǎn)是（）。、、它與組織內(nèi)部的規(guī)章制度有關(guān)、、非正式溝通主要以社會關(guān)系和感情為基礎(chǔ)c非正式溝通比較難以控制，傳遞的信息也不一定準(zhǔn)確D管理者對非正式溝通可以不必在意、、非正式溝通容易導(dǎo)致小團(tuán)體和小幫派的形成TOC\o"1-5"\h\z7、小道消息的功能有（）。、、建構(gòu)或緩解焦慮、、使支離破碎的信息能夠說得通c把群體成員甚至局外人組織成一個整體、有利于組織凝聚力的形成、、表明信息發(fā)送者的地位或權(quán)力8、克服溝通障礙的個人技能方面的措施有（）。、管理者應(yīng)鼓勵使用多種渠道、積極傾聽、個體應(yīng)選擇發(fā)送信息的正確渠道D發(fā)送者與接受者應(yīng)共同努力以理解對方的觀點(diǎn)或立場、、通過四處走動可以進(jìn)行溝通9托尼?亞歷山德拉把聽眾分為幾種典型的類型（）。、漫聽聽眾、淺聽聽眾、深聽聽眾、技術(shù)性聽眾、積極聽眾10、以下對好的傾聽者的表現(xiàn)描述正確的特征有（）。、、努力防止分散精力，容忍對方壞習(xí)慣，知道怎樣集中注意力、、挑戰(zhàn)、期待、在頭腦內(nèi)進(jìn)行總結(jié)，區(qū)分事實(shí)的重要性，注意語調(diào)、點(diǎn)頭、表達(dá)興趣、給予和接收、積極反饋D沒有任何能量輸出，沒有真正注意、、抵制難懂的信息，喜歡輕松娛樂性的內(nèi)容三、判斷題1、漫聽聽眾其實(shí)很少在聽，他們經(jīng)常打斷別人的話，而且總覺得應(yīng)該由自己來下斷語。（）2、部門間協(xié)作是向下溝通的形式。（）3、非正式溝通是正式溝通不可缺少的補(bǔ)充，在一個正式組織中可能消除的溝通方式。TOC\o"1-5"\h\z（）4、信息發(fā)送者主動尋找機(jī)會，通過閑聊等方式向其他人散布信息是指偶然式的非正式溝通。（）5、一個組織內(nèi)的小道消息是可以徹底消除并且禁止的。（）6丫型溝通是一個水平溝通網(wǎng)絡(luò)，其中只有一個成員位于溝通內(nèi)的中4,成為溝通的媒介。（）7、網(wǎng)型溝通是一個開放式的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),其中每個成員之間都有一定的聯(lián)系,彼此了解。（）8、如果某信息是情感型的,書面?zhèn)鬟f方式比面對面的傳遞方式更為有效。（）9、如果某種集權(quán)溝通結(jié)構(gòu)被運(yùn)用于非日常性任務(wù),就有可能會產(chǎn)生信息不足,難以解決問題。（）1、0溝通障礙只存在于個體中,并不存在于組織中。（）第十一章組織中的激勵一、單項(xiàng)選擇題1根據(jù)大衛(wèi)?麥克利蘭關(guān)于人的自我實(shí)現(xiàn)的需要理論，如果一個人希望控制向上和向下的信息渠道以便對他人施加影響,那就表明他是一個（）。A成就需要強(qiáng)的人、社會交往需要強(qiáng)的人、權(quán)力需要強(qiáng)的人D激勵需要強(qiáng)的人2、有些公司實(shí)行了彈性工作制,員工可以自行安排工作時間,甚至從事特殊工作的人可以利用公司提供的互聯(lián)網(wǎng)等資源在家里辦公。這些公司管理者所持的對人的認(rèn)識主要傾向于TOC\o"1-5"\h\z（）。、理論、理論、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論、社會人假設(shè)理論3、激勵領(lǐng)域內(nèi)最新的方法是（）。、團(tuán)隊(duì)精神獎、彈性工作制、員工持股計(jì)劃、授權(quán)4、解釋了員工怎樣選擇其行為以滿足他們的需要,從而決定他們的選擇是否成功的理論是（）。、公平理論、成就激勵理論、雙因素理論、理論5一切內(nèi)心要爭取的條件、希望、愿望、動力等都構(gòu)成了對人的激勵。……它是人類活動的一種內(nèi)心狀態(tài)。這句話的提出者是（）。、貝雷爾森、阿爾德弗、赫茨伯格、麥克利蘭二、多項(xiàng)選擇題TOC\o"1-5"\h\z1、按照強(qiáng)化理論,主管人員可以采用四種強(qiáng)化類型來改變下級的行為（）。、強(qiáng)化、積極強(qiáng)化、消極強(qiáng)化、懲罰、消失2、動機(jī)的功能是（）。、能喚起人的行動、能維持人的行為趨向一定的目標(biāo)c能鞏固或修正行為、能滿足人的需求能激勵人3理論將人類所有的需求歸納成（）。、生存的需要、安全需要、相互關(guān)系的需要、社會需要、成長的需要4、按照雙因素理論,以下屬于激勵因素的是（）。、業(yè)績、賞識、責(zé)任、成長機(jī)會、福利5、成就激勵理論將人的需要劃分為（）。、成就需要、歸屬需要、相互關(guān)系的需要、社會需要、權(quán)力需要TOC\o"1-5"\h\z6、在公平理論中，員工所選擇的與自己進(jìn)行比較的參照對象是一重要變量，一般有（）。A他人、制度、自我、供應(yīng)商、競爭對手7、工作設(shè)計(jì)的方法通常包括（）。A工作簡化、工作輪換、工作擴(kuò)大、工作豐富化、工作單一化8、工作特性模式由三個主要部分組成，它們分別是（）。A工作臨界、臨界4理狀態(tài)、員工成長需求的強(qiáng)度、成長機(jī)會、責(zé)任9、期望理論包括以下變量（）。A努力—-績效的聯(lián)系、動機(jī)—-需要的聯(lián)系、需要—-激勵的聯(lián)系D績效—-獎賞的聯(lián)系、獎賞—-個人目標(biāo)的聯(lián)系10、在斯金納強(qiáng)化理論的基礎(chǔ)上，哈姆納提出以下行為規(guī)則（）。A不能以同樣的方式獎酬所有的人，績效大小不同，獎酬也應(yīng)不同制、無反應(yīng)本身具有強(qiáng)化的效果c一定要告訴下屬，他們怎樣做才可能得到獎勵D告訴下屬他們正在做的哪些事是錯誤的E不要在下屬的同事面前懲罰下屬三、判斷題TOC\o"1-5"\h\z1、金錢、地位、安全、工作環(huán)境、人際關(guān)系等屬于激勵因素。（）2、阿爾德弗減少了需要層次的數(shù)量，并提出沿層次上升的過程是復(fù)雜的，表現(xiàn)了一種挫折——放棄原則。（）3、根據(jù)馬斯洛的理論，生理需要、安全需要、社會需要被認(rèn)為是低級需要。（）4、赫茨伯格認(rèn)為當(dāng)缺乏激勵因素時，員工對工作持無所謂態(tài)度，但存在激勵機(jī)制時，員工感到高度滿意并受到激勵。（）5、公平理論認(rèn)為每個人僅關(guān)心由于自己的工作努力所得到的絕對報(bào)酬，并不關(guān)心自己的報(bào)酬與他人報(bào)酬之間的關(guān)系。（）6、期望理論并不關(guān)注人們需求的類型，它關(guān)心的是人們用來接受獎勵的思考方式。（）7、不強(qiáng)化就是懲罰。（）8、工作擴(kuò)大為員工提供了變化，但也增加了員工的工作負(fù)擔(dān)。（）9、在設(shè)計(jì)和分配工作時，要從最大限度地發(fā)揮員工的才能結(jié)構(gòu)出發(fā)來考慮問題。（）10、從理論上講，工作業(yè)績與工作數(shù)量之間一定存在著必然的聯(lián)系。（）第十二章控制一、單項(xiàng)選擇題1、控制論的創(chuàng)立者是（）。A霍德蓋茨、謝默霍恩、羅伯特?維納、孔茨2、認(rèn)為控制就是監(jiān)視各人是否依照計(jì)劃、命令及原則執(zhí)行工作的是（）。A法約爾、謝默霍恩、羅伯特?維納、孔茨3、前饋控制、現(xiàn)場控制和反饋控制是按控制的（）來區(qū)分的。A控制程度、控制主體、控制來源、控制時間4、管理人員使用（）模型計(jì)算最優(yōu)訂購批量，使所有費(fèi)用達(dá)到最小。A經(jīng)濟(jì)訂購批量、總成本、訂購成本、保管成本、準(zhǔn)時制庫存系統(tǒng)一一，簡稱是）（）國的企業(yè)創(chuàng)立的。、美國、日本、英國、法國、全面質(zhì)量管理是從（）開始的。、世紀(jì)年代、世紀(jì)年代、世紀(jì)年代、世紀(jì)年代、由管理人員設(shè)計(jì)和建立起來的對一些機(jī)構(gòu)或規(guī)定進(jìn)行的控制是（）。、正式組織控制、群體控制、自我控制、直接控制、分散控制適用于（）。、環(huán)境結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜、職能劃分較粗的組織、環(huán)境結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜、職能劃分較細(xì)的組織、環(huán)境結(jié)構(gòu)比較簡單、職能劃分較細(xì)的組織、環(huán)境結(jié)構(gòu)比較簡單、職能劃分較粗的組織、控制活動中運(yùn)用得最多的一種控制方式是（）。、集中控制、分散控制、現(xiàn)場控制、反饋控制0、一種較經(jīng)濟(jì)、有效的控制方法，也是一種難度較大的控制方法是（）。、集中控制、分散控制、現(xiàn)場控制、反饋控制、多項(xiàng)選擇題、控制的前提是（）。、要有一個強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)者、要有充足的經(jīng)費(fèi)、要有明確的計(jì)劃和目標(biāo)、要有責(zé)權(quán)分明的組織結(jié)構(gòu)、要有科學(xué)的控制方法和手段、按控制程度分，可以把控制分為（）。、前饋控制、反饋控制、集中控制、分散控制、分層控制TOC\o"1-5"\h\z、定量標(biāo)準(zhǔn)包括（）。、實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、時間標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、顧客滿意度、有效控制的原則有（）。、重點(diǎn)與例外原則、及時性原則、靈活性原則、經(jīng)濟(jì)性原則、客觀性原則、程序控制失靈的原因有（）。、程序之間的不協(xié)調(diào)、程序制定的高成本、程序的濫用、程序的陳舊和僵化、程序制定的盲目性、外部審計(jì)的優(yōu)點(diǎn)是（）。、可以保證審計(jì)的獨(dú)立性和公正性、結(jié)果具有相對真實(shí)性和準(zhǔn)確性、有助于推行分權(quán)化管理、可以提供有關(guān)改進(jìn)公司政策、工作程序和方法的對策建議、促使公司政策符合實(shí)際，工作程序更加合理、質(zhì)量管理和控制已經(jīng)經(jīng)歷了（）階段。、質(zhì)量檢驗(yàn)階段、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段、工藝技術(shù)改進(jìn)管理、全面質(zhì)量管理階段、產(chǎn)品質(zhì)量管理階段、作業(yè)控制主要包括（）控制。、采購、庫存、質(zhì)量、成本、財(cái)務(wù)TOC\o"1-5"\h\z、衡量企業(yè)資產(chǎn)流動性的指標(biāo)有（）。、速動比率、流動比率、負(fù)債比率、盈利比率、庫存周轉(zhuǎn)率0、管理者采取措施糾正偏差可以選擇的方案有（）。、不采取行動、改進(jìn)工作績效、修訂控制標(biāo)準(zhǔn)、停止該方案、解雇現(xiàn)有員工1、以下屬于價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的是（）。、單位產(chǎn)品成本、年利潤額、銷售收入、稅金、工程周期2、組織的管理控制大致可以劃分為（）步驟。、建立標(biāo)準(zhǔn)、衡量實(shí)際績效、將實(shí)際績效與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較D組建控制團(tuán)隊(duì)、采取管理行動來糾正偏差或不適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)TOC\o"1-5"\h\z13、在日常管理工作中，常用的確立標(biāo)準(zhǔn)的方法有（）。A績效考核法、目標(biāo)管理法、統(tǒng)計(jì)分析法、經(jīng)驗(yàn)判斷法、技術(shù)分析法14、常常被管理者用來衡量實(shí)際工作績效的信息有（）。A審計(jì)報(bào)告、個人的觀察、統(tǒng)計(jì)報(bào)告、口頭匯報(bào)、書面報(bào)告15、衡量組織整體績效的重要指標(biāo)有（）。A生產(chǎn)率、效率、利潤、員工士氣、適應(yīng)性三、判斷題1、衡量一個組織的效果往往可以用一個單一的衡量指標(biāo)。（）2、管理者對員工的工作進(jìn)行系統(tǒng)化的評估是一種非正規(guī)的方法。（）3、控制工作中只注意例外情況就足夠了。（）4、出現(xiàn)正偏差時也就沒有問題，沒有必要去關(guān)注并進(jìn)行改正。（）5、計(jì)劃產(chǎn)生控制的標(biāo)準(zhǔn)，是控制的前提，而控制是計(jì)劃目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)的保證。（）6、直接控制就是用來改進(jìn)管理者目前行動的一種方法，它注重對管理人員的遴選、培訓(xùn)和考核。（）7、間接控制方法對復(fù)雜多變的環(huán)境反應(yīng)較慢，而且是在出現(xiàn)了偏差造成損失之后才采取措施，所以它的費(fèi)用支出是并不大。（）8、控制中的例外原則是指主管人員可以忽略一些重要的例外偏差。（）9、糾正偏差的最理想方法應(yīng)該是在偏差產(chǎn)生以后馬上進(jìn)行糾正。（）10、過度的控制會抑制組織成員的工作積極性，從而影響勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益的提高。（）第十三章變革與創(chuàng)新管理一、單項(xiàng)選擇題1、一般來說技術(shù)變革都是（）發(fā)生的。A自上而下、平行方向、自下而上、垂直方向2、成功的機(jī)構(gòu)變革是通過（）方式實(shí)現(xiàn)的。A自上而下、平行方向、自下而上、垂直方向3、變革人和文化的主要方式是（）。A員工價(jià)值、組織發(fā)展、態(tài)度、信仰4、通過非結(jié)構(gòu)化的群體互動來改變?nèi)说男袨榈囊环N方法是（）。A調(diào)查反饋、敏感性訓(xùn)練、過程咨詢、團(tuán)隊(duì)建設(shè)5、（）認(rèn)為創(chuàng)新主體就是企業(yè)家。A法約爾、泰羅、熊彼特、巴斯二、多項(xiàng)選擇題1、成功的創(chuàng)新要經(jīng)歷（）階段。A尋找機(jī)會、克服阻力、提出構(gòu)想、迅速行動、堅(jiān)持不懈TOC\o"1-5"\h\z2、就系統(tǒng)的外部來說，有可能成為創(chuàng)新契機(jī)的變化因素有（）。A技術(shù)的變化、人口的變化、宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化、文化與價(jià)值觀念的轉(zhuǎn)變E工資3、成為具有創(chuàng)新活動的組織必須具備的條件有（）。A創(chuàng)新主體應(yīng)具有創(chuàng)新意識、創(chuàng)新主體應(yīng)具有創(chuàng)新能力c創(chuàng)新主體應(yīng)具有基礎(chǔ)管理?xiàng)l件、組織應(yīng)創(chuàng)造促進(jìn)創(chuàng)新的氛圍E創(chuàng)新活動應(yīng)把握本組織的特點(diǎn)4、促進(jìn)組織創(chuàng)新的因素有（）。A生產(chǎn)因素、效益因素、結(jié)構(gòu)因素、文化因素、人力資源因素5、管理創(chuàng)新的作用主要表現(xiàn)在（）。A提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、降低交易成本、穩(wěn)定企業(yè)、推動企業(yè)發(fā)展D拓展市場，幫助競爭、有助于企業(yè)家隊(duì)伍的形成6、創(chuàng)新