服從是一種美德

服從是一種美德——讀《把信送給加西亞》有感撰文王北陵2017.06.6在時(shí)下浮躁的職場環(huán)境中，相當(dāng)一部分人，自以為是，自信心爆棚，對服從藐視，對執(zhí)行各行其事，有利則執(zhí)行，對持有異議或疑義，則借口推諉或拒絕，冠冕堂皇的托詞是“我得弄明白再干!”在急功近利的職場生涯中，大多數(shù)人都懷著一顆燥熱的心在摸爬滾打，早已迷失了最初健康的心智。近期有幸重讀《把信送給加西亞》一書，于浮躁中得到救贖的解脫，讓我在迷茫中又重新找到一個(gè)企業(yè)員工應(yīng)有的精神風(fēng)貌---服從是從業(yè)第一要旨。許多事情不是你搞明白再干，而是先服從，先執(zhí)行，在行動中去理解，去深化認(rèn)識。《把信送給加西亞》該書描寫了美國和西班牙戰(zhàn)爭期間，美國總統(tǒng)麥金萊迫切需要立即與古巴的起義軍首領(lǐng)加西亞將軍取得聯(lián)系。而加西亞正處在古巴廣闊的山脈里一一沒有人確切地知道他在哪里，也沒有任何郵件或電報(bào)能夠送到他手上。能夠聯(lián)系上加西亞將軍，將保障美國在美西戰(zhàn)爭中，取得決定性勝利。國家軍事情報(bào)局向總統(tǒng)推薦了安德魯?羅文——個(gè)年輕的美國陸軍中尉。當(dāng)美國總統(tǒng)把一封寫給加西亞的密信交給羅文；而羅文接過信之后，并沒有問：“他在什么地方？”羅文中尉立即出發(fā)了一一沒有任何人隨同前往。直到他秘密潛入古巴島，那里的愛國者才給他派了幾名當(dāng)?shù)氐南驅(qū)А捉?jīng)冒險(xiǎn)，數(shù)陷圍剿，或者用他自己謙虛而幽默的話來說，“只是遇到了一些障礙的困擾”，最后，終于把信送給了古巴起義軍首領(lǐng)加西亞將軍。那場戰(zhàn)爭，我們都知道美國取得了勝利，但如果沒有羅文那樣的人，把密信送給加西亞，為美國和古巴聯(lián)手打敗西班牙殖民者做出了卓絕的貢獻(xiàn)，也許戰(zhàn)爭的結(jié)局就會改變。如今，英雄羅文的名字已化作一種“服從”符號，“送信”也變成了一種象征：忠于職守，承擔(dān)責(zé)任，不折不扣的執(zhí)行。在經(jīng)濟(jì)騰飛發(fā)展的社會里，企業(yè)需要羅文，國家需要羅文，時(shí)代呼喚羅文！像羅文一樣堅(jiān)決服從并執(zhí)行命令則是企業(yè)員工最值得贊美的品質(zhì)。責(zé)任不是別人的要求，而是我們?yōu)樽约嘿x予的使命。首先便是要做好無條件的服從并努力完成領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的命令。服從不只是軍人的天職，也是一個(gè)企業(yè)員工必須具備的最基本的品質(zhì)。服從是執(zhí)行的前提，也是執(zhí)行力的保障，員工的服從對企業(yè)經(jīng)營有著至關(guān)重要的意義。把服從變成常態(tài)，像香港警匪片一樣大聲說：“Yes,sir.”，這是何等豪邁！可以設(shè)想一下，如果當(dāng)年羅文中尉受命之時(shí)說“這任務(wù)我不可能完成”“我沒有條件完成”似乎也很有道理，或者是中途無法克服千難萬險(xiǎn)順利把信送達(dá)，那將會是什么結(jié)局？我們在企業(yè)的工作中，員工不服從的現(xiàn)象絕不是鳳毛麟角，它像癌癥一樣在侵蝕企業(yè)健康的機(jī)體，甚至有員工把拒絕服從的事例當(dāng)成炫耀的資本，公然挑戰(zhàn)管理權(quán)威和組織秩序，說明白一點(diǎn)，是腦殘的行為!是幼稚的表現(xiàn)！是愚蠢的舉做。在企業(yè)里，在市場殘酷競爭的面前，服從是你生存的基本保障。這點(diǎn)常識都沒有的話，優(yōu)勝劣汰的自然法則標(biāo)明，你已經(jīng)被淘汰出局。有的員工自恃有那么一點(diǎn)小本事，就目空天下，自以為是企業(yè)不可或缺的角色，飄飄然然，以自己的意見為準(zhǔn)，容不得別人建議，更有不把領(lǐng)導(dǎo)意見和決策當(dāng)做一回事，蠢事做大了，還癡迷不悟，感覺良好，服從對于他來說，不屑一顧。結(jié)局如何，不說你也明白。我常常思考，為什么同一個(gè)任務(wù)，同樣的條件不同的人完成效果卻完全不同，讀了這本書我想我明白了其中的原因，古語有曰：“挾太山以超北海，語人曰‘我不能’，是誠不能也。為長者折枝，語人曰‘我不能’，是不為也，非不能也?！辈荒芘c不為---是兩種態(tài)度的抉擇。個(gè)別員工自由、散漫的心態(tài)使他們內(nèi)心潛藏抗拒領(lǐng)導(dǎo)的命令趨向，是一種逆反心理的表露，表面應(yīng)承之后再找各種借口來證明自己已經(jīng)盡力但還是無法完成任務(wù)，讓領(lǐng)導(dǎo)懷疑自己提出的要求是過分的，在當(dāng)前環(huán)境下無法實(shí)現(xiàn)，此“不為者”而非“不能者”。像羅文一樣的員工就不一樣，他不僅會服從命令，還會克服困難創(chuàng)造條件完成任務(wù)。員工的“不作為”，其實(shí)質(zhì)是對服從的逆向思維，是對服從本質(zhì)方面的逆反和抵御，但是現(xiàn)實(shí)社會中，優(yōu)勝劣汰的法則是商界難逃的宿命，雇主也并非上帝，那些不愿執(zhí)行命令的“不為者”定然不能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，他們終將被企業(yè)和時(shí)代所淘汰，唯有羅文式的員工才能變“不可能”為“可能”，用有限能力創(chuàng)造無限價(jià)值。有員工還沒有干，就一口回絕“我干不了”，你叫他先試試，結(jié)果他干的很出色?！癐trytotry”（我試一試），這是一種精神，第一次嘗試，要有勇氣，要敢于挑戰(zhàn)敢于冒險(xiǎn)，而不是選擇放棄。如果沒有服從的意識，就連試一試的勇氣都消失了，也埋沒了你的才華。其次，服從就是不折不扣的堅(jiān)決執(zhí)行，力爭達(dá)到預(yù)想和預(yù)期的目的果敢行為。員工的服從，不是一種懦弱的行為，不是不講原則的妥協(xié)，更不是唯唯諾諾的奴隸。服從是達(dá)到全局目標(biāo)的行動基礎(chǔ)，不可能每一個(gè)執(zhí)行者都能知曉行為的終極目標(biāo)，但執(zhí)行是通達(dá)目的唯一保障，執(zhí)行的前提就是服從。紅軍“四渡赤水”、解放戰(zhàn)爭時(shí)期的南征北戰(zhàn)就是服從的最經(jīng)典戰(zhàn)例。有同志把拒絕的成功案例拿出來說明，要學(xué)會拒絕，這是不明白普遍真理與個(gè)例的區(qū)別，不明白哲學(xué)辯證統(tǒng)一的內(nèi)涵，是看問題和解決目的陷入片面和僵化的境界。給諸位推薦一篇嘉文：“看看，什么是執(zhí)行”一文，附在本文之后。服從，是一種美德，是一個(gè)企業(yè)員工應(yīng)具有的基本品質(zhì)，我們不僅要無條件的執(zhí)行命令，還要獨(dú)當(dāng)一面的把它執(zhí)行好的才能。多些實(shí)干，少些空談和抱怨，如果你在執(zhí)行任務(wù)時(shí)充滿怨氣，強(qiáng)調(diào)客觀不利條件，那么所得的收獲便會大打折扣。抱怨和借口會讓我們迷失方向，忘掉最重要的事情，也就無法順利完成任務(wù)。與其抱怨影響情緒還不如主動開拓、創(chuàng)造條件、排解萬難，努力完成任務(wù)，為企業(yè)、為社會創(chuàng)造價(jià)值。服從，是彼此尊重的體現(xiàn)，服從是職業(yè)道德的高光亮點(diǎn)，服從是團(tuán)隊(duì)凝聚融洽的粘合劑，服從是我們從襁褓嬰兒起就熟知的道理，還要我們對服從說些什么？服從是職場中不可回避的第一要義！同仁們、同志們，服從伴隨我們成熟，服從伴隨我們走出屬于自己的路，服從是我們邁出人生通向輝煌的第一步。對此，我們有共識嗎？我相信答案是肯定的！西安王北陵2017.06.6附：看看什么叫執(zhí)行?2014-07-13范學(xué)飛V在美國有位退伍軍人，他在戰(zhàn)場上負(fù)了傷，當(dāng)他回到地方的時(shí)候，年齡也比較大，再加上負(fù)傷，成了一個(gè)殘疾的退伍軍人。所以找工作變得非常不容易，很多單位都拒絕了他，而每一次他都邁著堅(jiān)定的步伐，繼續(xù)尋找可能的機(jī)會。這一次，他來到了美國最大的一家木材公司去求職，他通過幾道關(guān)卡，終于找到了這個(gè)公司的副總裁，他非常堅(jiān)定地對這位副總裁說：“副總裁，我作為一名退伍軍人，鄭重地向您承諾，我會完成您交給我的任何任務(wù)，請您給我一次機(jī)會。”副總裁一看他的年齡，一看他這個(gè)樣子，像開玩笑似的，真的就給了他一份工作。那是一份什么樣的工作呢？那是在美國中部的一個(gè)爛攤子。在此之前，公司派了很多優(yōu)秀的經(jīng)理人，都沒有把這個(gè)工作做好，因?yàn)樵谶@里有惡劣的客戶關(guān)系，公司的欠款長期不能收回，公司在那里的形象受到了損壞。副總裁想：比你優(yōu)秀的經(jīng)理人去都不能完成這個(gè)任務(wù)，我不如賣一個(gè)人情，也讓你自己證明你不是那塊料。那個(gè)退伍軍人說：“我保證完成任務(wù)?！钡诙欤捅几澳莻€(gè)市場，幾個(gè)月之后，他從美國中部挽回了公司在那里的形象，捋順了客戶的關(guān)系，并且清欠了幾乎所有的欠款。在一個(gè)周末的下午，總裁把這個(gè)退伍軍人叫到自己的辦公室。跟他說：“我這個(gè)周末要出去辦一點(diǎn)事情，我的妹妹在猶他州結(jié)婚，我要去參加她的婚禮。麻煩你幫我買一件禮物。這個(gè)禮物是在一個(gè)禮品店里，非常漂亮的櫥窗里面有一只藍(lán)色的花瓶?！彼枋隽酥?，就把那個(gè)寫有地址的卡片交給了那位退伍軍人。那個(gè)退伍軍人接到任務(wù)后，鄭重地向他的老板承諾：“我保證完成任務(wù)！”這位退伍軍人看到卡片的后邊，有老板所乘坐的火車車廂和座位，因?yàn)槔习甯f，把這個(gè)花瓶買到之后，送到他所在的車廂就可以了。于是這個(gè)退伍軍人立即行動，他走了很長時(shí)間才找到那個(gè)地址，當(dāng)找到地址的時(shí)候，他的大腦一片空白。因?yàn)檫@個(gè)地址上面根本沒有老板描述的那家商店，也沒有那個(gè)漂亮的櫥窗，更沒有那只藍(lán)色的花瓶。各位，如果是你，你會怎么做呢？會向老板這樣說：“對不起，你給我的那個(gè)地址是錯(cuò)的。所以我沒有辦法拿到那只藍(lán)色的花瓶。但是，這位退伍軍人沒有這樣去想，因?yàn)樗蚶习宄兄Z過：保證完成任務(wù)。所以第一時(shí)間想到給老板打電話確認(rèn)，但是老板的電話已經(jīng)打不通了。因?yàn)樵诒泵乐苣┑臅r(shí)候，老板是不允許別人打擾他的，通常老板的手機(jī)是不接電話的。怎么辦？時(shí)間一分一秒地過去，這位退伍軍人結(jié)合地圖然后通過掃街的方法，在距離這個(gè)地址五條街的地方，終于看到了老板所描述的那家店，遠(yuǎn)遠(yuǎn)地望去，就是那個(gè)漂亮的櫥窗，他已經(jīng)看到了那只藍(lán)色的花瓶。他非常欣喜，但他飛奔過去，一看門已經(jīng)上鎖，這家商店已經(jīng)提前關(guān)門。

如果是你，你會怎么辦？你會說：對不起老板，因你給我的地址是錯(cuò)的，我好不容易找到，但人家已經(jīng)關(guān)門。但是，這位退伍軍人沒有這樣去想，因?yàn)樗蚶习宄兄Z過：保證完成任務(wù)。這位軍人結(jié)合黃頁和地址，終于找到這家店經(jīng)理的電話。當(dāng)他打過去電話之后說要買那只藍(lán)色的花瓶。對方說：我在度假，不營業(yè)?！比缓缶桶央娫捔滔铝?。如果是你，你會說對不起老板，人家不營業(yè)，我買不到。你會找出一大堆的理由說明自己沒有完成這個(gè)任務(wù)。但是，這位退伍軍人沒有這樣去想，因?yàn)樗蚶习宄兄Z過：保證完成任務(wù)。他在想，即使我付出慘重的代價(jià)，我也要拿到那只藍(lán)色的花瓶。他想砸破櫥窗拿到那只藍(lán)色的花瓶，于是這位退伍軍人轉(zhuǎn)身去尋找工具。等他好不容易找到工具回來的時(shí)候，正好從遠(yuǎn)方來了一位警察，全副武裝，那個(gè)警察來到了櫥窗面前，站在那里居然一動不動。然后這個(gè)退伍軍人靜心地等待，等了好久，那個(gè)警察絲毫沒有走的意思。這個(gè)時(shí)候，這位退伍軍人意識到什么，他再一次撥通該店經(jīng)理的電話，他第一句話說，我以自己的性命和一個(gè)軍人的名譽(yù)擔(dān)保，我一定要拿到那只藍(lán)色的花瓶，因?yàn)槲页兄Z過，這關(guān)系到一個(gè)軍人的榮譽(yù)和性命，請您幫幫我。那個(gè)人不再掛他的電話，一直在聽他講。他講述在戰(zhàn)場上是如何負(fù)傷的故事，因?yàn)樵趹?zhàn)場上承諾戰(zhàn)友，一定挽救戰(zhàn)友的生命，一定要把戰(zhàn)友背出戰(zhàn)場，為此他身負(fù)重傷，留下殘疾。那個(gè)經(jīng)理被他感動了，終于決定愿意派一個(gè)人，給他打開商店的門，把這個(gè)藍(lán)色的花瓶賣給了他。退伍軍人拿到了藍(lán)色的花瓶，他非常開心。但這個(gè)時(shí)候一看時(shí)間，老板的火車已經(jīng)開了。如果是你，你會怎么辦？你會找出一堆的理由向老板解釋：你給我的地址是錯(cuò)的，我好不容易找到，人家已經(jīng)關(guān)門。我遭遇挫折、經(jīng)歷磨難，終于拿到了這只藍(lán)色的花瓶，但你的火車已經(jīng)開了。但是，這位退伍軍人沒有這么想，因?yàn)樗蚶习宄兄Z過：保證完成任務(wù)。這位退伍軍人給他過去的戰(zhàn)友打電話，他想租用一架私人飛機(jī)，因?yàn)樵诒泵烙泻芏嗳藫碛兴饺孙w機(jī)，他終于找到了一位愿意把私人飛機(jī)租借給他的人，然后他乘駕飛機(jī)追趕老板乘坐的火車的下一站，當(dāng)他氣喘吁吁跑進(jìn)站臺的時(shí)候，老板的火車正好緩緩地駛進(jìn)站臺。照老板告訴他的車廂號，走到老板的車廂，看到老板正安靜地坐在那里，他把藍(lán)色的花瓶小心翼翼地放到桌子上。然后跟老板說：“總裁，這就是你要的藍(lán)色的花瓶，給您妹妹帶好，祝您旅途愉快?！比缓筠D(zhuǎn)身就下車了。一周開始，上班的第一天，老板把這個(gè)退伍軍人叫到自己的辦公室。跟他說：“謝謝你幫我買的禮物，我妹妹非常喜歡。你完成了任務(wù)，我向你表示感謝。其實(shí)，公司這幾年，一直在選一位經(jīng)理人，想把他選派到遠(yuǎn)東地區(qū)擔(dān)任總裁，這是公司最重要的一個(gè)部門，但之前我們在挑選經(jīng)理人的過程當(dāng)中，始終不能夠如愿以償。后來，顧問公司給我們出了一個(gè)藍(lán)色花瓶測試選擇經(jīng)理人的辦法。在選