2023年10月高等教育自學(xué)考試組織行為學(xué)試題與答案

全國2023年4月自學(xué)考試組織行為學(xué)試題課程代碼：00152一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目規(guī)定的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1．態(tài)度一旦形成將連續(xù)一段時間而不容易改變，在這方面起著突出作用的是(B)3-53A．認(rèn)知B．情感C．意向 D．行為2．把組織作為一個整體來研究組織的心理與行為規(guī)律的是(D)1-14A．行為科學(xué) B．組織科學(xué)C．微觀組織行為學(xué) D．宏觀組織行為學(xué)3．用數(shù)量指標(biāo)對每種情況中也許有或也許沒有的心理現(xiàn)象進(jìn)行分析的方法是(B)2-35A．趨勢分析B．抉擇分析C．相關(guān)分析 D．因素分析4．把能力分為能力低下、一般能力、才干和天才，其劃分的標(biāo)準(zhǔn)是(A)3-63A．差異性B．傾向性C．適應(yīng)性 D．獨立性5．發(fā)明性行為的特點是(C)4-79A．社會性B．系統(tǒng)性C．積極性 D．管理性6．在領(lǐng)導(dǎo)決策過程中必須提出兩個以上的方案進(jìn)行比較，在多種方案中擇優(yōu)選用。這體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)堅持(A)12-281A．擇優(yōu)原則B．隨意原則C．衡量原則 D．平衡原則7．按個人生命周期劃分，人的一生大體可以劃分為幾個階段?(B)5-113A．四個B．五個C．六個 D．七個8．“事業(yè)生涯計劃是一個連續(xù)發(fā)現(xiàn)的過程”。提出這種觀點的代表人物是(C)5-108A．霍萊特B．霍蘭德C．薛恩 D．羅斯9．組織中所存在的亞文化，通常是以何種群體為中心產(chǎn)生的？(D)6-129A．正式B．非正式C．異質(zhì) D．工作10．在人的個性特點中，決定一個人在別人心目中印象的關(guān)鍵因素是(C)8-181A．外貌B．聰明C．熱情 D．能力11．在預(yù)測群體成員的離職率的問題上，影響最大的變量是(C)6-133A．外部環(huán)境B．群體規(guī)模C．群體構(gòu)成 D．群體任務(wù)l2．一個人的活動由于有別人同時參與或在場旁觀，活動效率提高或減少的傾向被稱為(A)7-148A．群體促進(jìn)效應(yīng) B．社會惰化效應(yīng)C．協(xié)同效應(yīng) D．從眾效應(yīng)13．群體決策有多種方法，其中決策速度最慢的決策方法是(C)7-174A．頭腦風(fēng)暴法 B．命名小組法C．德爾斐法 D．電子會議法14．了解人際關(guān)系最簡便、最常用的方法是(A)8-187A．觀測法 B．社會測量法C．關(guān)系分析法 D．參照測量法15．管理群體間互動有許多辦法，其中功能性最強，但代價最高的辦法是(D)9-202A．設(shè)計聯(lián)絡(luò)員角色 B．建立工作團(tuán)隊C．成立特別工作組 D．構(gòu)建綜合部門16．一般地，人們把沖突源概括為溝通變量、個人變量與(B)9-205A．層次變量B．結(jié)構(gòu)變量C．類型變量 D．行為變量17．領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為，有效的領(lǐng)導(dǎo)行為應(yīng)當(dāng)綜合考慮工作行為、關(guān)系行為與(A)11-271A．被領(lǐng)導(dǎo)者的工作成熟度 B．被領(lǐng)導(dǎo)者的性格C．被領(lǐng)導(dǎo)者的氣質(zhì) D．被領(lǐng)導(dǎo)者的個性特點18．領(lǐng)導(dǎo)過程是否有效重要取決于(C)11-278A．決策的合理性 B．決策的創(chuàng)新性C．決策的對的性 D．決策的民主性19．人的需要由于滿足方式的改變而變化，隨著生活條件的發(fā)展而發(fā)展。這表白了需要具有(D)13-305A．再生性B．交替性C．轉(zhuǎn)移性 D．發(fā)展性20．美國的組織行為學(xué)專家奧德弗認(rèn)為，在管理實踐中將員工需要分為三類較為合理，它們是(B)14-323A．生存需要、互相關(guān)系需要、合群需要 B．生存需要、互相關(guān)系需要、成長需要C．生理需要、尊重需要、權(quán)力需要 D．生存需要、尊重需要、成長需要21．吉林羊毛衫廠在實行全員塑形法過程中設(shè)立了“三獎”，這“三獎”具體是指(D)15-358A．增益獎、增輝獎、增效獎 B．增輝獎、增效獎、爭先獎C．增效獎、增益獎、爭先獎 D．增益獎、增輝獎、爭先獎22．組織成員樂意為組織目的而奮斗的精神狀態(tài)，或組織中成員的群體意識與群體態(tài)度的總稱，被稱為組織成員的(A)16-390A．認(rèn)同感B．協(xié)同性C．參與度 D．和諧度23．根據(jù)組織變革的力場分析方法，為開創(chuàng)組織變革的局面，管理者可以采用下列哪種方法?(B)17-402A．減少變革壓力的強度 B．增大變革壓力的強度C．增大變革阻力的穩(wěn)定性 D．把變革的壓力轉(zhuǎn)變?yōu)樽兏锏淖枇?4．20世紀(jì)80年代初興起了一個新的組織管理科學(xué)理論，它的興起標(biāo)志著組織管理科學(xué)研究進(jìn)入新的階段。這一理論是(C)18-428A．行為科學(xué)理論 B．權(quán)變管理理論C．組織文化理論 D．人際關(guān)系理論25．世界著名的IBM公司和寶潔公司為其成員提供大量的專門培訓(xùn)，并安排他們在特定的職能領(lǐng)域從事各種專業(yè)化工作。這種組織文化屬于典型的(A)18-442A．學(xué)院型B．俱樂部型C．棒球隊型 D．堡壘型二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目規(guī)定的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。26．在調(diào)查法中，一般采用的具體的調(diào)查方法有(ABD)2-31A．面談法 B．電話調(diào)查法C．案例追蹤法 D．問卷調(diào)查法E．心理測驗法27．下列屬于萊維特所說的組織和群體中正式溝通網(wǎng)絡(luò)基本形式的有(ABCDE)7-158A．輪式溝通 B．Y式溝通C．鏈?zhǔn)綔贤?D．全方位溝通E．圓式溝通28．領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的分派應(yīng)堅持的原則有(BCD)10-232A．量才合用，德才兼?zhèn)湓瓌t B．職權(quán)一致，責(zé)權(quán)對等原則C．分派適度，系統(tǒng)優(yōu)化原則 D．因事設(shè)人，量才授權(quán)原則E．保權(quán)授責(zé)，科學(xué)授權(quán)原則29．途徑—目的理論的補充者和發(fā)展者豪斯專家提出的領(lǐng)導(dǎo)方式有(ACDE)11-270A．指令型 B．獨裁型C．支持型 D．參與型E．成就型30．在下列激勵理論中，屬于內(nèi)容型激勵理論的有(ABD)14-315A．需要層次理論 B．雙因素理論C．盼望理論 D．ERG理論E．公平理論三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）31．工業(yè)心理學(xué)1-13答：所謂工業(yè)心理學(xué)就是專心理學(xué)原理與方法來分析工業(yè)生產(chǎn)、分派、互換和消費等領(lǐng)域中人的心理與行為規(guī)律的科學(xué)。32．事業(yè)生涯的設(shè)計5-96答：所謂事業(yè)生涯的設(shè)計，就是對個人此后所要從事的職業(yè)、要去的工作組織和單位、要擔(dān)負(fù)的工作職務(wù)和工作職位的發(fā)展道路，作出設(shè)想和計劃的過程。33．群體思維7-168答：群體思維是指這樣一些情況，在這些情況下，群體對于從眾的壓力使群體對不尋常的、少數(shù)人的或不受歡迎的觀點得不出客觀的評價。34．沖突9-203答：沖突是一種過程,這種過程肇始于一方感覺到另一方對自己關(guān)心的事情產(chǎn)生悲觀影響或?qū)⒁a(chǎn)生悲觀影響。35．職業(yè)生活質(zhì)量15-353答：職業(yè)生活質(zhì)量就是，在工作中員工所產(chǎn)生的心理和生理健康的感覺。四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）36．簡述文化的功能。1-22答：文化的功能有以下五點：（1）文化是區(qū)別不同社會的標(biāo)志。（2）文化使一個社會的價值觀更系統(tǒng)化。（3）文化為社會的團(tuán)結(jié)和組織的凝聚力提供了一個重要的基礎(chǔ)。（4）文化對社會結(jié)構(gòu)提供材料和藍(lán)圖。（5）社會和組織的文化，可以塑造社會和組織的個性與性格。37．簡述制約群體有效性的外部環(huán)境條件。6-127答：制約群體的外部環(huán)境條件有：（1）組織戰(zhàn)戰(zhàn)略；（2）權(quán)力結(jié)構(gòu)；（3）正式規(guī)范；（4）組織資源；（5）人員甄選過程；（6）績效評估和獎酬體系；（7）組織文化；（8）物理工作環(huán)境。38．簡述領(lǐng)導(dǎo)威信的作用。10-234答：領(lǐng)導(dǎo)威信的作用有：（1）決定領(lǐng)導(dǎo)者影響力的強弱；（2）提高領(lǐng)導(dǎo)效能的重要條件；（3）有助于推動組織改革；（4）有助于融洽領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系；（5）有助于吸引人才。39．簡述組織變革的內(nèi)容。17-416、417、418答：組織變革的內(nèi)容有以下幾個方面：（1）機(jī)構(gòu)調(diào)整和管理體制的調(diào)整；（2）公司領(lǐng)導(dǎo)制度的變動；（3）管理的轉(zhuǎn)軌變型；（4）公司經(jīng)營方式的多樣化；（5）公司責(zé)任－權(quán)利體系的完善。40．簡述組織文化的積極作用。18-432答：組織文化的積極作用有：（1）目的導(dǎo)向功能（2）凝聚功能（3）激勵功能（4）創(chuàng)新功能（5）約束功能（6）效率功能五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）41．試述麥克里格Y理論的基本觀點及相應(yīng)的管理措施。3-46答：麥克里格在進(jìn)行X理論的概括后，他表達(dá)不贊成那種觀點和做法。他提出了一種Y理論來取代X理論。一、Y理論的基本觀點有即領(lǐng)導(dǎo)者對被領(lǐng)導(dǎo)者的見解：1）人并非生來就是懶惰，要求工作是人的本能，人們從事工作如游戲和休息同樣自然；2）在合適的條件下，人們不僅樂意承擔(dān)一定的責(zé)任，并且還追求責(zé)任；3）人的個人的需要和欲望與組織的需要是可以相結(jié)合的，只要領(lǐng)導(dǎo)上安排得當(dāng)，個人的目的與組織的目的是可以相統(tǒng)一的；4）人們樂意實行自我管理和自我控制來實現(xiàn)個人和組織的目的；5）人們把工作取得成就看作是一種最大的獎酬，他們從完畢工作任務(wù)中得到極大的滿足；6）大多數(shù)人均具有較高的想像力和發(fā)明性，可以妥善地解決組織的各種問題，并且潛能只是部分發(fā)揮。二、相應(yīng)的管理措施即相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式和領(lǐng)導(dǎo)行為：1）領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)是給職工安排具有吸引和富故意義的工作，把每個人的智慧能力充足發(fā)揮出來；2）重視人的個性特性和需要，鼓勵他們在實現(xiàn)組織目的過程中獲得自尊和自我實現(xiàn)的需要；3）實現(xiàn)職工的參與管理，把責(zé)任最大限度交給他們，相信他們能自覺地完畢任務(wù)；4）鼓勵職工進(jìn)行自我工作成績的評價；5）總之是用“啟發(fā)與誘導(dǎo)”代替“命令與服從”，用信任代替監(jiān)督，用“分權(quán)與授權(quán)”代替“集權(quán)”。42.試述動機(jī)與行為的關(guān)系及其在管理上的意義。13-305答：一、動機(jī)和行為的關(guān)系有：1）所謂動機(jī)即是引起某種行為，維持該行為，并將該行為為導(dǎo)向一定目的的洗禮過程。2）動機(jī)是一種主觀狀態(tài)，正由于如此，它具有內(nèi)隱性的特點。但是，動機(jī)總是要通過行為表現(xiàn)出來，因而人們還是可以根據(jù)行為溯源到真正動機(jī)的。但是，動機(jī)和行為之間不是簡樸的線性關(guān)系，其復(fù)雜性表現(xiàn)在動機(jī)與行為關(guān)系的復(fù)雜性。3）這種復(fù)雜性表現(xiàn)在：（1）同一動機(jī)可以引起種種不同的行為；（2）同一行為，可以出自不同動機(jī)；（3）好的動機(jī)也許引起不合理甚至錯誤的行為；（4）錯誤的動機(jī)有時被外表積極的行為所掩蓋。二、在管理上的意義：1）管理者要充足結(jié)識到一個人的外在表現(xiàn)和內(nèi)在動機(jī)，也許互相一致，也也許不一致，所以，在管理實踐中，既不可簡樸地從行為推斷動機(jī)，也不可絕對的有動機(jī)來判斷行為，而是要具體情況具體分析；2）管理人員可以通過設(shè)立滿足員工需要的目的，增強他們實現(xiàn)這一目的的動機(jī)，規(guī)范他們達(dá)成目的的行為，從而使員工做出與組織目的一致的行為，在實現(xiàn)組織目的的同時，滿足個人的需要。全國2023年7月自學(xué)考試組織行為學(xué)試題課程代碼：00152一、單項選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目規(guī)定的,請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1.著重如何設(shè)計適合每一個人工作程序與工作環(huán)境的學(xué)科是(B)1-19A.工業(yè)心理學(xué) B.工程心理學(xué)C.勞動心理學(xué) D.人事心理學(xué)2.分別研究個體、群體和領(lǐng)導(dǎo)的心理與行為規(guī)律的是(C)1-14A.行為科學(xué) B.組織科學(xué)C.微觀組織行為學(xué) D.宏觀組織行為學(xué)3.在相關(guān)分析中，相關(guān)系數(shù)的范圍是(C)2-35A.+1到0 B.0到-1C.+1通過0到-1 D.+1不通過0到-14.個人對某一對象所持有的評價與行為傾向是(A)3-53A.態(tài)度B.性格C.信念 D.抱負(fù)5.激勵人按照一定的觀點、原則和世界觀去行動的被意識到的思想傾向是(B)3-60A.抱負(fù)B.信念C.世界觀 D.價值觀6.任何發(fā)明性行為都必須產(chǎn)生出對組織、社會、人類有價值的新成果，這是指發(fā)明性行為的(B)4-79A.有效性B.有用性C.適應(yīng)性 D.首創(chuàng)性7.組織內(nèi)部的個人工作等級職位的升降是事業(yè)生涯的(A)5-111A.縱向變動B.橫向變動C.向核心變動 D.斜向變動8.不屬于霍蘭德六種“個性定向”的是(D)5-105A.現(xiàn)實操作型B.調(diào)查研究型C.管理型 D.發(fā)明型9.規(guī)定了每個角色的行為期待的是(C)6-141A.角色期待B.角色知覺C.心理契約 D.角色定式10.最普通的非正式溝通形式是(D)7-160A.流言式B.偶爾式C.單線式 D.集束式11.每個人都需要別人，因而具有人際關(guān)系的需求。這種觀點的提出者是(D)8-178A.霍曼斯B.勞勒C.倫林 D.舒茲12.組織行為學(xué)所研究的人際關(guān)系重要是指人們之間的(C)8-175A.交際關(guān)系B.利害關(guān)系C.心理關(guān)系 D.互動關(guān)系13.群體間的互動行為所涉及的群體至少有(B)9-196A.一個B.兩個C.三個 D.四個14.下列不屬于領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)功能的是(D)10-228A.工作服務(wù) B.心理征詢服務(wù)C.信息服務(wù) D.溝通服務(wù)15.公司家的核心能力是(D)11-248A.創(chuàng)新能力B.社交能力C.激勵能力 D.決策能力16.領(lǐng)導(dǎo)有效決策的主線是(A)12-294A.決策的科學(xué)化 B.決策的民主化C.決策的法制化 D.決策的合理化17.基于個體身體內(nèi)部生理平衡的變化而產(chǎn)生的生理性動機(jī)是(B)13-302A.物質(zhì)動機(jī)B.原始動機(jī)C.習(xí)得動機(jī) D.精神動機(jī)18.根據(jù)需要的對象是如何得到，可將需要分為(C)13-303A.物質(zhì)需要與精神需要 B.高級需要與低檔需要C.自然需要與社會需要 D.生理需要與心理需要19.行為改造型激勵理論也稱為ABC公式，其中字母A指的是(A)14-346A.產(chǎn)生行為的前因 B.行為自身C.行為的過程 D.行為的后果20.“7S”模型中“硬性的S”指的是(A)15-351A.戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和制度 B.戰(zhàn)略、人員和風(fēng)格C.結(jié)構(gòu)、制度和技能 D.戰(zhàn)略、人員和制度21.為組織成員提供參與管理的機(jī)會，培養(yǎng)其責(zé)任感，提高工作積極性和發(fā)明性，滿足其自我實現(xiàn)的需求。這是(D)16-389A.保健激勵B.情感激勵C.成就激勵 D.責(zé)任激勵22.下列不是現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)理論代表人物的是(D)16-377A.巴納德B.西蒙C.錢德勒 D.韋伯23.在組織變革過程中，人們緊張變革失敗威脅自身的安全，因而就抵制某種變革的實行，這是(D)17-399A.求全性心理 B.習(xí)慣性心理C.恐驚性心理 D.安全性心理24.被稱為美國組織文化理論代表作的是(B)18-429A.《公司的人性面》B.《Z理論——美國公司界如何迎接日本的挑戰(zhàn)》C.《工作與人性》D.《工作和激勵》25.組織為其成員提供的辦公室的大小與擺設(shè)、交通工具以及組織部門的建筑格局等屬于組織文化的(C)18-440A.文字和標(biāo)記表現(xiàn)形式 B.典禮表現(xiàn)形式C.物質(zhì)象征表現(xiàn)形式 D.實物形象和藝術(shù)造型表現(xiàn)形式二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目規(guī)定的,請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。26.度量集中趨勢的最常用的指標(biāo)有(AB)2-34A.算術(shù)平均數(shù) B.中位數(shù)C.標(biāo)準(zhǔn)差 D.上數(shù)E.集中數(shù)27.影響人際吸引的交往因素有(ABD)10-182、183A.鄰近 B.相似C.互動 D.互惠E.互利28.領(lǐng)導(dǎo)行為作為一種動態(tài)的活動過程，其特點有(ABCE)10-225、226A.示范性 B.激勵性C.互動性 D.引導(dǎo)性E.環(huán)境適應(yīng)性29.決策的實驗實證階段所要完畢的任務(wù)有(ABD)12-291A.驗證方案是否可行 B.個別地方是否需要修改C.科學(xué)地評估方案 D.判斷決策方案的有效性E.初步組織實行方案30.組織文化理論把組織中的個體看作是(BC)18-430、431A.社會人 B.文化人C.觀念人 D.經(jīng)濟(jì)人E.機(jī)器人三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)31.行為2-18答：所謂行為就是人的主觀特性對客觀環(huán)境所作的反映。32.事業(yè)生涯管理5-101答：事業(yè)生涯管理指組織和職工本人對事業(yè)生涯進(jìn)行設(shè)計、規(guī)劃、實行和監(jiān)控的過程。事業(yè)生涯管理是一個綜合性的過程，需要職工本人與組織的共同努力和合作。33.群體壓力7-151答：所謂群體壓力事實上是個體的一種心理感受，不同的個體在同一群體中所感受到的心理壓力是不同的。34.激勵機(jī)制15-350答：激勵機(jī)制是為達(dá)成激勵員工而采用的一系列方針政策、規(guī)章制度、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范、文化理念以及相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)、激勵措施的總和。35.組織決策體制16-387答：組織決策體制是指決策機(jī)構(gòu)和決策人員所組成的一定的組織體系及其制定決策的基本程序和制度。它涉及決策機(jī)構(gòu)的設(shè)立、內(nèi)部分工、人員職責(zé)、人際關(guān)系及技術(shù)裝備配置等。四、簡答題(本大題共5小題,每小題6分,共30分)36.簡述歸因論所研究的基本問題。3-47答：歸因論所研究的基本問題有下列三個方面：（1）關(guān)于人心理活動發(fā)生的因果關(guān)系，涉及內(nèi)部和外部的因素。（2）社會推論問題，即根據(jù)行為及其結(jié)果對行為者的穩(wěn)定心理特性素質(zhì)或個性差異作出合理的推論。（3）盼望與預(yù)測，即從一定的過去的行為和其結(jié)果預(yù)測在某種情況下會產(chǎn)生什么行為。37.簡述個人加入群體的動機(jī)。6-121、122答：（1）安全需要（2）地位需要（3）自尊需要（4）情感需要（5）權(quán)力需要（6）實現(xiàn)目的的需要38.簡述現(xiàn)代公司家的能力素質(zhì)。11-247、248、249答：（1）決策能力（2）組織能力（3）協(xié)調(diào)能力（4）創(chuàng)新能力（5）激勵能力（6）應(yīng)變能力（7）社交能力39.試用示意圖說明人類行為的基本心理模式。13-307答：需要需要內(nèi)心緊張動機(jī)行為目的需要滿足緊張解除新的需要促使產(chǎn)生引起達(dá)成萌發(fā)40.簡述主觀不公平感的含義及產(chǎn)生主觀不公平感的因素。14-340答：主觀不公平感的含義：由于個人的判斷產(chǎn)生的不公平感，就是說,事情是公平合理的，個人卻認(rèn)為它不合理。產(chǎn)生主觀不公平感的因素有：1）由于個人自身的德才素質(zhì)，把公平的現(xiàn)象視為不公平。2）由于人的知覺誤差而產(chǎn)生錯誤判斷3）由于歸因偏差而產(chǎn)生錯誤判斷五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)41.試述沖突過程的五階段模型。9-205、206、207、208、209、210答：（1）階段1:潛在的對立或失調(diào)沖突過程的第一步是存在也許產(chǎn)生沖突的條件。這些條件并不必然導(dǎo)致沖突,但它們是沖突產(chǎn)生的必要條件。（2）階段2:認(rèn)知和個性化假如階段1中提到的條件對某一方關(guān)心的事情有一定限度的悲觀影響，則潛在的對立和失調(diào)在第二階段中就會顯現(xiàn)出來。只有當(dāng)一方或多方意識到?jīng)_突或感受到?jīng)_突時，前面所說的條件才會導(dǎo)致沖突。（3）階段3:行為意向行為意向介于一個人的認(rèn)知、情感和外顯行為之間，它指的是從事某種特定行為的決策。（4）階段4:行為大多數(shù)人在考慮沖突情境時，傾向于強調(diào)階段4，由于在這一階段中沖突是明顯可見的。行為階段涉及沖突雙方進(jìn)行的說明、活動和態(tài)度。（5）階段5:結(jié)果沖突雙方之間的活動一反映互相作用導(dǎo)致了最后結(jié)果，這些結(jié)果也許是功能正常的，即沖突提高了群體的工作績效；也也許是功能失調(diào)的，即沖突阻礙了群體的工作績效。42.結(jié)合組織變革力場分析方法，談?wù)劷M織管理者如何克服阻力，實行組織變革。17-402、403、404答：一、社會心理學(xué)家?guī)鞝柼?勒溫提出了組織變革力場分析的方法。1）這種方法為管理人員提供了一個很有用的行動方向。2）勒溫認(rèn)為，變革不是一種靜止的狀態(tài)，而是不同方面的力互相作用的結(jié)果，是一種動態(tài)平衡。任何一種狀態(tài)均是一部分變革的阻力，規(guī)定保持本來的固有狀態(tài)，而另一部分卻是推動變革的動力，反對那些阻力。3）但是，有時增長變革的壓力過大也會出現(xiàn)物極必反的結(jié)果。二、消除改革阻力的方法1）在改革前的心理準(zhǔn)備階段有下列四種方法：（1）激勵職工改革的動機(jī)，宣傳舊體制的弊端和建立新體制的好處。（2）有針對性的采用克服心理阻力的措施。（3）施加外部壓力，使其感到有非改不可的迫切性。（4）選擇改革的恰當(dāng)時機(jī)。2）改革過程中的行為轉(zhuǎn)換階段有下列六種方法：（1）讓職工參與改革，找出存在的問題和應(yīng)改革的方面,需要采用的方法和對策，把改革的成敗當(dāng)作自己的事。（2）運用群體新的規(guī)范和群體的內(nèi)聚力來改變個體的行為方向，凡歸屬意識強的人，當(dāng)看到群體支持改革，他也就會支持改革。（3）把改革的總目的,分解為幾個目的,逐步過渡，最后達(dá)成總目的，這樣，有助于減少阻力。（4）變阻力為動力。在組織變革中有一批年老領(lǐng)導(dǎo)者，要調(diào)下他們的職位。（5）先試點再推廣。當(dāng)競爭的方案還不夠成熟，變革的實行辦法還沒有充足把握時，可以先在小范圍內(nèi)試點，待試點總結(jié)經(jīng)驗后，再普遍推廣，也可以減少阻力。（6）盡量保持公司原有的協(xié)作關(guān)系，避免因變革而使生產(chǎn)經(jīng)營活動受到阻礙，保證生產(chǎn)活動的正常進(jìn)行。3）改革后的行為轉(zhuǎn)化階段的方法（1）要采用各種激勵、強化積極行動，轉(zhuǎn)化悲觀行為，使職工對新的行為規(guī)范逐漸結(jié)識并與之相適應(yīng)。（2）保持原有社會聯(lián)系的相對穩(wěn)定性。這樣既減少了成本又適當(dāng)保持了原有社會聯(lián)系的穩(wěn)定性，使人員感到滿意。2023年4月全國高等教育自學(xué)考試《組織行為學(xué)》試題課程代碼：00152一、單項選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目規(guī)定的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1.把個人作為社會的人而研究其心理過程的學(xué)科是(C)A.管理心理學(xué)B.組織行為學(xué)C.社會心理學(xué) D.行為科學(xué)2.重要表現(xiàn)為多學(xué)科交叉性和多層次相交切性這兩個方面特性的是(B)A.系統(tǒng)性B.邊沿性C.層次性 D.立體性3.當(dāng)測量的數(shù)值數(shù)列n為奇數(shù)時，其中位在(D)A. B.C. D.4.個人對現(xiàn)實的穩(wěn)定態(tài)度和習(xí)慣化的行為方式是(D)A.能力B.個性C.氣質(zhì) D.性格5.“信息就是資源”這是一種(B)A.個人價值觀 B.集體價值觀C.政治價值觀 D.國家價值觀6.發(fā)明性行為產(chǎn)生的內(nèi)在主觀特性是(A)A.發(fā)明性能力 B.發(fā)明性思維C.發(fā)明性性格 D.發(fā)明性氣質(zhì)7.組織內(nèi)部的個人的工作職業(yè)或職務(wù)沿著職能部門或技術(shù)部門的兩側(cè)發(fā)展變動是職業(yè)生涯的(B)A.縱向變動B.橫向變動C.向核心變動 D.斜向變動8.事業(yè)生涯成功的關(guān)鍵在于(C)A.事業(yè)生涯全面管理 B.事業(yè)生涯動態(tài)管理C.事業(yè)生涯自我管理 D.事業(yè)生涯組織管理9.人們對在某個社會性單位中占有一個職位的人所盼望的一系列行為模式是(A)A.角色B.角色知覺C.角色期待 D.心理契約10.關(guān)于從眾行為，下列說法中對的的是(D)A.情緒比較穩(wěn)定的人容易從眾 B.服從性和受暗示性弱的人容易從眾C.自信心強的人容易從眾 D.人際關(guān)系比較好的人容易從眾11.心理學(xué)家舒茲將基本的人際反映特質(zhì)劃分為(D)A.三種B.四種C.五種 D.六種12.影響個體對別人采用不同行為方式的決定性因素是(A)A.個性特性B.需要與動機(jī)C.態(tài)度與情感 D.人生觀13.區(qū)分沖突是功能正常還是失調(diào)的指標(biāo)是群體的(C)A.競爭限度B.合作限度C.工作績效 D.凝聚力14.知識經(jīng)濟(jì)條件下，組織與組織之間競爭取勝的決定性因素是(C)A.領(lǐng)導(dǎo)者的組織管理能力 B.領(lǐng)導(dǎo)者的有效創(chuàng)新能力C.組織的整體創(chuàng)新能力 D.被領(lǐng)導(dǎo)者的有效創(chuàng)新能力15.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論模型不涉及以下哪種領(lǐng)導(dǎo)類型?(B)A.指令式領(lǐng)導(dǎo) B.獨斷式領(lǐng)導(dǎo)C.說服式領(lǐng)導(dǎo) D.授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)16.決策程序中，真正的“決策”階段是(B)A.擬定和評估備選方案階段 B.選擇和決定方案階段C.實驗實證階段 D.評估和選擇方案階段17.組織行為學(xué)中，把饑餓、口渴、睡眠、性欲等這類動機(jī)稱為(A)A.原始動機(jī)B.一般動機(jī)C.習(xí)得動機(jī) D.衍生性動機(jī)18.動機(jī)是人們評價周邊事物和進(jìn)行學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，能指導(dǎo)人們作出相應(yīng)選擇，從而使行為朝向特定的方向和預(yù)期的目的。這體現(xiàn)了動機(jī)的(C)A.始發(fā)機(jī)能B.溝通機(jī)能C.選擇和導(dǎo)向機(jī)能 D.強化機(jī)能19.在各類強化方式中，最常用而有效的方式是(A)A.正強化B.負(fù)強化C.自然消退 D.處罰20.當(dāng)代行為改造型激勵理論的代表人物斯金納研究認(rèn)為，人的行為可以分為兩類，它們是(C)A.操作性行為與非操作性行為 B.操作性行為與學(xué)習(xí)性行為C.操作性行為與答應(yīng)性行為 D.學(xué)習(xí)性行為與答應(yīng)性行為21.吉林羊毛衫廠的全員塑形法提出抱負(fù)的職工形象涉及“三有”，“三有”是指(B)A.有事業(yè)心、有進(jìn)取精神、有耐力 B.有事業(yè)心、有進(jìn)取精神、有干勁和毅力C.有進(jìn)取精神、有耐力、有韌性 D.有干勁和毅力、有責(zé)任心、有民主意識22.對組織成員的工作成績給予公平報酬和獎勵，增強其成就感和榮譽感，滿足其自尊需求。這屬于(B)A.保健激勵B.成就激勵C.責(zé)任激勵 D.情感激勵23.下列不屬于現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)形式的是(D)A.事業(yè)部制B.立體組織制C.矩陣制 D.職能制24.人們在組織變革的過程中，茍安現(xiàn)狀，迷戀老的章程、秩序與習(xí)慣，表現(xiàn)為往往以各種借口反對變革，這是(B)A.依賴性心理 B.保守性心理C.習(xí)慣性心理 D.求穩(wěn)性心理25.組織文化的傳統(tǒng)表現(xiàn)形式是(A)A.文字和標(biāo)記B.物質(zhì)象征C.典禮 D.實物形象和藝術(shù)造型二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目規(guī)定的,請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。26.發(fā)明性行為的特點涉及(BCDE)A.有效性 B.首創(chuàng)性C.有用性 D.適應(yīng)性E.積極性27.影響合作與競爭的因素有(ABC)A.個性特性 B.動機(jī)C.信息溝通 D.群體規(guī)模E.領(lǐng)導(dǎo)水平28.領(lǐng)導(dǎo)者決定著組織運營與發(fā)展的(AD)A.方向 B.層次C.高度 D.水平E.深度29.決策民主化的特性涉及(ABDE)A.決策觀念的民主化 B.決策體制的合理化C.決策方法的科學(xué)化 D.決策研究的公開化E.決策的法制化30.組織文化的特點涉及(ABCDE)A.階級性 B.民族性C.整體性與個體性 D.歷史連續(xù)性E.創(chuàng)新性三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)31.組織行為學(xué)答：是研究是組織中以及組織與環(huán)境互相作用中，人們從事工作的心理活動和行為反映規(guī)律性的科學(xué)。32.觀測法答：是指觀測者以感覺器官為工具，直接觀測人們的行為，并通過對外在行為的分析去推測人的內(nèi)在的心理狀態(tài)。33.群體轉(zhuǎn)移答：是指在討論可選擇的方案進(jìn)行決策的過程中，群體成員傾向于夸大自己最初的立場和觀點，在某些情況下謹(jǐn)慎態(tài)度占上風(fēng)，形成保守轉(zhuǎn)移，但在大多數(shù)情況下，容易向冒險轉(zhuǎn)移。34.事業(yè)生涯答：事業(yè)生涯是指一個人一生所連續(xù)擔(dān)負(fù)的工作職業(yè)和工作職務(wù)、職位及崗位的發(fā)展道路。35.組織行為科學(xué)化答：組織行為科學(xué)化也就是組織行為合理化的過程，即組織按照其內(nèi)在的發(fā)展規(guī)律不斷地調(diào)整完善自身的結(jié)構(gòu)和功能，以提高其適應(yīng)、生存、發(fā)展和決策的能力，并發(fā)明出更為和諧組織環(huán)境和更高的社會效益的動態(tài)過程。四、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)36.簡述如何根據(jù)個性差異實行有效的管理。答：（1）知人善用。（2）配備合理的領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)。（3）選擇有效的領(lǐng)導(dǎo)方式和管理方法。37.簡述制約群體有效性的因素。答：（1）群體的外部環(huán)境條件。重要涉及組織戰(zhàn)略、權(quán)力結(jié)構(gòu)、正式規(guī)范、組織資源、人員甄選過程、績效評價和獎酬體系、組織文化、物理工作環(huán)境等。（2）群體成員資源。重要涉及能力和性格特點。（3）群體結(jié)構(gòu)。重要涉及正式領(lǐng)導(dǎo)、群體規(guī)模、群體構(gòu)成等。（4）群體任務(wù)。38.簡述集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)的重要特性。答：集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式是指領(lǐng)導(dǎo)者個人決定一切，然后布置下屬執(zhí)行的管理方式。（1）獨攬決策權(quán)；（2）單純命令主義；（3）個人包辦一切管理權(quán)。39.簡述動機(jī)產(chǎn)生的條件及其之間的關(guān)系。答：（1）產(chǎn)生動機(jī)的條件重要有兩個，一是內(nèi)在條件需要，即個體缺少某種東西的限度；二是外在條件刺激，即個體身外的誘因；（2）當(dāng)外在條件一定期，個體對某一事物（目的）的動機(jī)強度與身體組織缺少的限度直接相關(guān)；（3）當(dāng)內(nèi)部條件一定期，個體對事物（目的）的動機(jī)強度隨外部因素的強弱而定；（4）動機(jī)性行為經(jīng)常是受到內(nèi)外條件交互影響的結(jié)果。40.簡述激勵因素與保健因素的區(qū)別。答：（1）激勵因素是指那些與工作自身的內(nèi)容與特點有關(guān)的?？梢允谷说玫綕M意的因素，如工作成就感，獎賞，責(zé)任感等。（2）保健因素是指那些與工作環(huán)境或外部因素有關(guān)的，容易使人產(chǎn)生不滿和悲觀情緒的因素，如工作條件、公司的政策與制度、工資等。（3）激勵因素可以直接調(diào)動員工的工作積極性，而保健因素缺少時將引起極大的不滿，但具有時也并不會激起強烈的激勵，因此，管理應(yīng)強度內(nèi)激。（4）激勵因素與保健因素的區(qū)別是相對的，在一定的條件下可以互相轉(zhuǎn)化。五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)41.聯(lián)系實際談?wù)勅绾谓鉀Q沖突與激發(fā)沖突。答：（1）沖突對群體或組織的作用可以是建設(shè)性的，也可以是破壞性的。過高或過低的沖突水平都會阻礙群體或組織的有效性。當(dāng)沖突處在最佳水平時，它可以阻止遲滯，解除緊張，激發(fā)發(fā)明力，培養(yǎng)變革的萌芽，但沖突過高會導(dǎo)致群體分裂并且使合作受阻。所以在具體管理實踐中，當(dāng)沖突水平過高時需要采用有效措施解決沖突；而當(dāng)沖突水平過低時，則需要采用相關(guān)措施激發(fā)沖突。（2）解決沖突的技術(shù)重要涉及以下方面：1)通過坦率真誠的討論來明確并解決問題，或提出一個不經(jīng)雙方協(xié)作努力不也許達(dá)成的目標(biāo)；2)回避、緩和、折衷或命令；3)資源開發(fā)產(chǎn)生雙贏解決辦法；4)改變?nèi)说囊蛩?，運用行為改變技術(shù)改變導(dǎo)致沖突的態(tài)度與行為；5)改變結(jié)構(gòu)因素，可通過工作再設(shè)計，工作調(diào)動等方式改變組織結(jié)構(gòu)和沖突雙方互相作用模式。（3）激發(fā)沖突的技術(shù)重要涉及以下方面：1)運用溝通，運用模棱兩哥或具有威脅性的信息可以提高沖突水平；2)引進(jìn)外人或任命吹毛求疵者；3)重新建構(gòu)組織，調(diào)整工作群體，改變規(guī)章制度，提高互相依賴性，以及其他類似的結(jié)構(gòu)變革以打破現(xiàn)狀。42.試論組織文化理論的興起在組織行為學(xué)中的地位與作用。答：（1）組織文化理論是20世紀(jì)80年代興起的組織管理科學(xué)。其核心內(nèi)容是建立共同價值觀和密切氛圍，組織成員參與管理和決策并推崇個人能力主義，實行軟（共同價值觀和作風(fēng)等）硬（戰(zhàn)略、規(guī)章、技術(shù)等）結(jié)合的現(xiàn)代管理方法。（2）組織文化理論的興起在組織管理科學(xué)與組織行為學(xué)中具有重要的地位與作用，它不僅標(biāo)志著組織管理科學(xué)進(jìn)入了一個新階段，也標(biāo)志著組織行為科學(xué)理論的重要轉(zhuǎn)變，是組織管理的一大趨勢。（3）組織文化理論的興起標(biāo)志著組織行為的科學(xué)研究向更高、更深方向發(fā)展。（4）組織文化理論的興起標(biāo)志著對組織內(nèi)部成員的個體研究向組織內(nèi)部成員的整體研究轉(zhuǎn)化。（5）組織文化理論的興起標(biāo)志著組織行為科學(xué)對個體認(rèn)結(jié)識的全面化和深刻化。（6）組織文化理論的興起標(biāo)志著組織形象的立體化、整體化發(fā)展。（7）組織文化理論的興起標(biāo)志著組織管理成為一門真正的管理藝術(shù)。全國2023年7月高等教育自學(xué)考試《組織行為學(xué)》試題課程代碼：00152一、單項選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目規(guī)定的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1.組織行為學(xué)是一門(B)A.理論性學(xué)科 B.應(yīng)用性學(xué)科C.實驗性學(xué)科 D.綜合性學(xué)科2.以下不屬于組織行為學(xué)所使用的實驗法的是(C)A.現(xiàn)場實驗法B.實驗室實驗法C.心理測驗法 D.準(zhǔn)實驗法3.把能力分為智力、專門能力和發(fā)明力三類，其劃分的標(biāo)準(zhǔn)是(C)A.差異性B.傾向性C.適應(yīng)性 D.獨立性4.發(fā)明性行為產(chǎn)生的內(nèi)在主觀特性是(D)A.發(fā)明性思維 B.發(fā)明性需要C.發(fā)明性動機(jī) D.發(fā)明性能力5.組織和員工對事業(yè)生涯進(jìn)行設(shè)計、規(guī)劃、實行和監(jiān)控的過程是(A)A.事業(yè)生涯管理 B.事業(yè)生涯開發(fā)C.事業(yè)生涯設(shè)計 D.事業(yè)生涯選擇6.由組織結(jié)構(gòu)擬定的職務(wù)分派很明確的群體是(A)A.正式群體 B.非正式群體C.命令型群體 D.任務(wù)型群體7.群體規(guī)范可以規(guī)劃一個人在群體中的行為方式，這是群體規(guī)范的(B)A.標(biāo)準(zhǔn)功能B.導(dǎo)向功能C.評價功能D.動力功能8.對一種角色的態(tài)度與實際角色行為的一致性是(C)A.角色知覺B.角色規(guī)范C.角色同一性 D.角色期待9.有別人在場會使活動效率提高的現(xiàn)象是(A)A.群體促進(jìn)效應(yīng) B.群體凝聚效應(yīng)C.群體協(xié)同效應(yīng) D.群體互動效應(yīng)10.心理學(xué)家舒茲將人際關(guān)系需求分為包容需求、控制需求與(B)A.尊重需求B.感情需求C.成就需求D.利益需求11.關(guān)于沖突觀念的現(xiàn)代觀點認(rèn)為(D)A.沖突有害無益 B.應(yīng)當(dāng)避免沖突C.沖突有利無害 D.保持適度水平的沖突是有益的12.有效領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)是(A)A.領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威B.領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)C.領(lǐng)導(dǎo)的能力 D.領(lǐng)導(dǎo)的職位13.領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)論認(rèn)為創(chuàng)新型組織和以知識型員工為主導(dǎo)的組織最適宜采用的領(lǐng)導(dǎo)方式是(C)A.集權(quán)式B.集權(quán)與民主結(jié)合式C.民主式 D.放任式14.提高領(lǐng)導(dǎo)效能的主線措施是(A)A.科學(xué)決策B.民主決策C.有效溝通 D.有效激勵15.把動機(jī)分為原始動機(jī)、一般動機(jī)與習(xí)得動機(jī)三種類型，其劃分依據(jù)是(C)A.動機(jī)的屬性不同 B.動機(jī)的作用強度不同C.動機(jī)的由來不同 D.動機(jī)的作用結(jié)果不同16.在現(xiàn)實生活中，有的人埋頭工作是為了受表揚，留個好名聲；有的人埋頭工作是為了多拿點獎金；尚有人為了多做奉獻(xiàn)而埋頭工作。這些現(xiàn)象說明(B)A.同一動機(jī)可以引起不同的行為 B.同一行為可以出自不同的動機(jī)C.好的動機(jī)可以引起不合理的行為 D.壞的動機(jī)也許被外表積極的行為掩蓋17.動機(jī)會由于良好的行為結(jié)果而加強，使該行為反復(fù)出現(xiàn)，這是動機(jī)的(C)A.始發(fā)功能B.選擇機(jī)能C.強化機(jī)能 D.導(dǎo)向功能18.根據(jù)奧德弗的ERG理論，下面對的的命題是(B)A.生存需要的滿足越少，人對關(guān)系需要的規(guī)定就越少B.關(guān)系需要的滿足越少，人對成長需要的規(guī)定就越多C.成長需要的滿足越少，人對成長需要的規(guī)定就越少D.成長需要的滿足越多，人對關(guān)系需要的規(guī)定就越多19.職業(yè)生活質(zhì)量的理論依據(jù)是(B)A.公平理論B.盼望理論C.雙因素理論 D.需要層次理論20.綜合型激勵理論可用數(shù)學(xué)表達(dá)式表達(dá)為：，其中表達(dá)的是(A)A.任務(wù)結(jié)果激勵 B.任務(wù)內(nèi)在激勵C.任務(wù)完畢的效價 D.任務(wù)完畢激勵21.組織決策合理化的主觀條件是(C)A.組織決策民主化 B.組織決策手段科學(xué)化C.組織決策者素質(zhì)的現(xiàn)代化 D.組織決策體制的科學(xué)化22.從組織應(yīng)達(dá)成的功效來看，以下不屬于組織變革和發(fā)展應(yīng)達(dá)成的具體目的的是(C)A.使組織具有各種合理的規(guī)章、制度和條例B.使組織具有先進(jìn)可行的經(jīng)營目的和工作目的C.使組織具有科學(xué)、合理和系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)D.使組織具有足夠的連續(xù)性23.在組織變革的過程中，對改革沒有把握，為改革的前程擔(dān)憂，從而表現(xiàn)得左顧右盼，躊躇不決，這是影響組織變革順利進(jìn)行的(D)A.保守性心理 B.恐驚性心理C.求穩(wěn)性心理 D.習(xí)慣性心理24.以下組織變革的內(nèi)容中，屬于組織結(jié)構(gòu)方面改革的是(B)A.操作程序更新 B.開辟新市場C.工藝流程自動化 D.報酬制度改革25.組織非常重視資歷、年齡和經(jīng)驗，規(guī)定其成員具有極強的適應(yīng)性和忠誠感。這類組織文化是(D)A.學(xué)院型B.俱樂部型C.棒球隊型 D.堡壘型二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目規(guī)定的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。26.人力資源管理研究的內(nèi)容涉及(BC)A.行為規(guī)范 B.行為技巧C.行為方法 D.行為標(biāo)準(zhǔn)E.行為科學(xué)27.發(fā)明性行為的特點涉及(ACDE)A.有用性 B.有效性C.適應(yīng)性 D.多變性E.積極性28.小道消息的目的涉及(ABCD)A.建構(gòu)和緩解焦急 B.將支離破碎的信息說得完整C.將群體成員或局外人組成一個整體 D.表白信息發(fā)送者的地位或權(quán)力E.強化正式溝通效果29.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，以下關(guān)于被領(lǐng)導(dǎo)者的說法中對的的有(ABCD)A.是實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目的的基本力量 B.能反映領(lǐng)導(dǎo)的管理特性C.能反映領(lǐng)導(dǎo)的有效性 D.是領(lǐng)導(dǎo)活動的客體E.是領(lǐng)導(dǎo)活動的主體30.影響人的優(yōu)勢動機(jī)變化的因素有(ACDE)A.愛好 B.習(xí)慣C.愛好 D.價值觀E.抱負(fù)水準(zhǔn)三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）31．投射答：投射就是以己度人的思想方法。32．群體凝聚力答：所謂群體凝聚力是指群體成員之間互相吸引并樂意留在群體中的限度。33．決策智囊團(tuán)答：智囊團(tuán)是一種在組織系統(tǒng)中獨立于決策者之外，但要站在決策人立場上進(jìn)行研究的決策參與團(tuán)隊，它在研究和論證決策方案時，可以從科學(xué)的角度出發(fā)指出對方應(yīng)當(dāng)怎么辦，怎么辦最合理或最符合課題交辦組織的真正利益34．客觀不公平感答：由于客觀不公平的現(xiàn)象而引起的不公平感。35．組織發(fā)展答：是由最初對組織某些部分或某些方面進(jìn)行小范圍變革或修改而發(fā)展起來的。它的實際含義指任何一個組織隨著客觀環(huán)境的變化而運用科學(xué)知識進(jìn)行的有計劃的和全局的，旨在提高組織效能，使其健康運轉(zhuǎn)的組織更新過程。四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）36．簡要說明組織行為學(xué)的性質(zhì)與特點。答：織行為學(xué)是一門多學(xué)科、多層次互相交叉的邊沿性學(xué)科，又是具有兩重性和應(yīng)用性的學(xué)科。特定：一、邊緣性；二、兩重性；三、應(yīng)用性。37．組織對員工事業(yè)生涯管理的內(nèi)容涉及哪些方面？答：1、職工要學(xué)習(xí)和掌握對自己的事業(yè)生涯進(jìn)行設(shè)計和規(guī)劃的能力。2、職工必須具有接受新知識、新技能的能力，在事業(yè)實踐中不斷提高自身專業(yè)水平和素質(zhì)，更好地適應(yīng)環(huán)境及改變環(huán)境，這是事業(yè)生涯自我管理的關(guān)鍵。3、職工必須學(xué)會與主管人員就事業(yè)生涯目的進(jìn)行溝通和反饋的能力。4、職工必須學(xué)會對事業(yè)目的進(jìn)行調(diào)整的能力。38．影響從眾行為的環(huán)境因素有哪些？答：1、群體的氣氛；2、其他的競爭性；3、群體凝聚力；4、群體成員的共同性；5、群體目的；6、群體的規(guī)模。39．建立組織文化一般應(yīng)遵循哪些原則？答：一、目的原則；二、價值原則；三、卓越原則；四、激勵原則；五、環(huán)境原則；六、個性原則；七、相對穩(wěn)定原則。40．簡述組織行為科學(xué)化的內(nèi)容。答：一、組織結(jié)構(gòu)合理化；二、組織運營有效化；三、組織行為心理和諧化。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）41．試述歸因論的基本內(nèi)容。P47答：歸因論是說明和推論人們活動的因果關(guān)系的理論。一般人可做出四種歸因：1，努力限度；2，能力大小；3，任務(wù)難度；4，運氣和機(jī)會。42．聯(lián)系實際談?wù)勀銓π枰獙哟卫碚摰摹捌毡樾浴?、“層次性”和“主?dǎo)性”的見解。P318答：普遍性：其實普遍性是由個性發(fā)展而來，不同的人具不同的個性，也就在需要層次上產(chǎn)生了普遍性。層次性：1.生理需求。生理需求是人類為了生存和繁衍所必需的衣、食、住、行等方面的需求，它是最基本、最原始的需求，也是最低層次的、最不可或缺的需求。2安全需求。安全需求是人類對人身安全、生活穩(wěn)定以及免遭痛苦、威脅或疾病等方面的需求；3.情感需求。情感需求涉及友愛的需求和歸屬的需求，人們希望受到別人的重視、信任、接納、友愛，在感情上有所歸屬，這類需求影響人們的精神生活。4.尊重需求。尊重需求涉及自尊和受人尊重。自尊是指規(guī)定有獨立、自由、成就感和自豪感等；受人尊重是指規(guī)定名譽、地位、威望，希望得到別人的認(rèn)可和賞識等。5.自我實現(xiàn)的需求。自我實現(xiàn)的需求是指個人能力發(fā)揮的最大化和抱負(fù)抱負(fù)的實現(xiàn)。即人需要把自己的潛在才干充足表現(xiàn)發(fā)揮出來，完畢與自己能力相稱的事情，才會感到最大的滿足。這是人的最高層次的需求，也是需求層次理論的思想核心。主導(dǎo)性：不同人的需要不同，從而各自對自身的需求具有選擇性。對所需求的東西自我主導(dǎo)，即所謂主導(dǎo)性。2023年4月全國高等教育自學(xué)考試《組織行為學(xué)》試題課程代碼：00152一、單項選擇題(本大題共25小題,每小題1分，共25分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目規(guī)定的。請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1.組織行為學(xué)把組織看作是一個(D)A.封閉的社會組織B.無機(jī)的社會組織C.靜態(tài)的社會組織D.開放的、有機(jī)的社會組織2.對組織內(nèi)的個體、群體或組織的一個或幾個以至更多變量之間的關(guān)系作出描述或說明的方法是(D)A.觀測法B.案例研究法C.心理測驗法D.準(zhǔn)實驗法3.所謂的“態(tài)度對象”是指態(tài)度的(B)A.社會性B.針對性C.穩(wěn)定性D.間接性4.發(fā)明性行為是指人的發(fā)明性能力、發(fā)明性需要和動機(jī)與所處的物質(zhì)、社會環(huán)境的函數(shù)，這是發(fā)明性行為的(C)A.有用性B.自創(chuàng)性C適應(yīng)性D.積極性5.根據(jù)霍蘭德的觀點，適合于從事涉及人際間的活動的職業(yè)的人，其個性定向是(D)A.現(xiàn)實操作型B.管理型C.常規(guī)型D.社會型6.基于成員共同特點而形成的群體是(D)A.利益型群體B.任務(wù)型群體C.命令型群體D.友誼型群體7.群體規(guī)范能起到界定群體成員行為范圍的作用，這是群體規(guī)范的(A)A.標(biāo)準(zhǔn)功能B.導(dǎo)向功能C.評價功能D.動力功能8.一個人對于自己在某種環(huán)境中應(yīng)當(dāng)有什么樣的行為反映的結(jié)識是(B)A.角色期待B.角色知覺C.心理契約D.角色定式9.一個人在群體中工作不如單獨一個人工作時更努力的傾向是(A)A.社會惰化效應(yīng)B.責(zé)任分?jǐn)傂?yīng)C.群體促進(jìn)效應(yīng)D.群體轉(zhuǎn)移效應(yīng)10.希望與別人來往、結(jié)交，與別人建立并維持和諧的人際關(guān)系的這種需求是(A)A.包容需求B.控制需求C.感情需求D.交往需求11.人際關(guān)系學(xué)派認(rèn)為沖突(D)A.有害無益B.有利無害C.保持適度水平是有益的D.有其存在的合理性12.以下不屬于領(lǐng)導(dǎo)的功能的是(D)A.創(chuàng)新B.服務(wù)C.激勵D.從眾13.領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)論認(rèn)為，變革中的組織或成員工作成熟度很低的組織最適宜采用的領(lǐng)導(dǎo)方式是(A)A.集權(quán)式B.民主式C.參與式D.放任式14.領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策可分為八個階段，第一個階段是(B)A.擬定目的B.發(fā)現(xiàn)問題C.核定價值準(zhǔn)則D.擬定問題15.在現(xiàn)實生活中，外在的權(quán)力、命令無法使得一個人產(chǎn)生真正的效忠行為，這體現(xiàn)了人類行為的(C)A.目的性B.因果性C.自發(fā)性D.可變性16.動機(jī)是人類行為的直接因素，驅(qū)使人們產(chǎn)生某種行為，這是動機(jī)的(A)A.始發(fā)機(jī)能B.選擇機(jī)能C.導(dǎo)向機(jī)能D.強化機(jī)能17.把人們的需要分為生理需要與心理需要兩大類，其劃分標(biāo)準(zhǔn)是(C)A.需要的功能特性B.需要的對象C.醫(yī)學(xué)的角度D.需要的作用結(jié)果18.在馬斯洛的需要層次理論中，最高層次的需要是(A)A.自我實現(xiàn)需要B.尊重需要C.愛與歸屬需要D.安全需要19.美國學(xué)者提出的“7S”模型中，“硬性的S”指的是(C)A.戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、作風(fēng)B.制度、結(jié)構(gòu)、技能C.戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度D.戰(zhàn)略、技能、作風(fēng)20.綜合型激勵理論的數(shù)學(xué)表達(dá)式為：M=Vit+EiaVia+EiaEejVej，其中EiaVia表達(dá)的是(C)A.任務(wù)結(jié)果激勵B.任務(wù)內(nèi)在激勵C.任務(wù)完畢激勵D.工作任務(wù)完畢的效價21.組織行為學(xué)家研究認(rèn)為，傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)理論是一種(B)A.以人為本的理論B.封閉式的系統(tǒng)理論C.開放系統(tǒng)理論D.權(quán)變理論22.在組織變革的過程中，對層出不窮的新事物、新經(jīng)驗反映冷淡，總是“求穩(wěn)、怕亂”，以不變應(yīng)萬變，與變革中出現(xiàn)的新觀念、新方法格格不入，這是影響組織變革順利進(jìn)行的(D)A.安全性心理B.保守性心理C.求全性心理D.求穩(wěn)性心理23.開辟新市場，建立廣泛的社會關(guān)系，增長內(nèi)外信息的交流等，這是組織變革中(C)A.組織結(jié)構(gòu)方面的變革B.技術(shù)方面的變革C.影響環(huán)境方面的變革D.人事方面的變革24.從組織應(yīng)達(dá)成的功效看，組織變革和發(fā)展應(yīng)達(dá)成的具體目的是(B)A.使組織具有足夠的穩(wěn)定性，以利于實現(xiàn)組織目的B.使組織具有對外適應(yīng)性與靈活性，對內(nèi)具有協(xié)調(diào)性和高效性的組織功能C.使組織具有足夠的連續(xù)性D.使組織具有足夠的適應(yīng)性25.公司商標(biāo)、廠牌、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品或服務(wù)等是組織文化的(B)A.文字表現(xiàn)形式B.實物形象和藝術(shù)造型表現(xiàn)形式C.現(xiàn)代科技方法的表現(xiàn)形式D.標(biāo)記表現(xiàn)形式二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目規(guī)定的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。26.人的行為特點涉及(AD)A.適應(yīng)性B.層次性C.系統(tǒng)性D.可控性E.內(nèi)隱性27.發(fā)明性行為的特點涉及(ABCD)A.首創(chuàng)性B.有用性C.適應(yīng)性D.積極性E.變通性28.戴維斯指出非正式溝通網(wǎng)絡(luò)基本形式涉及(ABCD)A.集束式B.偶爾式C.流言式D.單線式E.全通道式29.下列關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者的表述對的的有(ABCDE)A.組織的“關(guān)鍵角色”B.領(lǐng)導(dǎo)行為過程的中心C.組織中各種工作關(guān)系的中心D.組織中各種人際關(guān)系的中心E.組織中多種社會關(guān)系的中心30.需要的特性涉及(ABCDE)A.指向性B.再生性C.交替性D.轉(zhuǎn)移性E.發(fā)展性三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)31.首因效應(yīng)答：是指當(dāng)人們第一次與某物或某人相接觸時會留下深刻印象，個體在社會認(rèn)知過程中，通過“第一印象”最先輸入的信息對客體以后的認(rèn)知產(chǎn)生的影響作用。32.規(guī)范答：是指群體所確立的行為標(biāo)準(zhǔn)。它們可以由組織正式規(guī)定，也可以是非正式形成。33.決策體制答：是指組織決策系統(tǒng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，涉及三種關(guān)系，一是各種功能角色之間的關(guān)系；二是決策者與決策服務(wù)者之間的關(guān)系；三是決策權(quán)力的分派關(guān)系。34.公平差別閾（EDT）答：當(dāng)兩個人的條件不相等時，無差別分派與懸殊差別分派都會產(chǎn)生不公平感，只有十一差別分派才干產(chǎn)生公平感。而這個適宜、合理差距的量值，我們用“公平差別閾”的概念與值來表達(dá)，也即能使兩個條件不相等的人剛能產(chǎn)生公平感時的適宜差別的值。35.組織結(jié)構(gòu)合理化答：組織結(jié)構(gòu)合理化是指組織內(nèi)部各運營要素的合理有效的配置及運營機(jī)制功能能有效發(fā)揮。組織結(jié)構(gòu)的合理化限度決定著組織的指揮系統(tǒng)與意見溝通系統(tǒng)的有效性，并對組織目的的實現(xiàn)、組織整體功能的發(fā)揮及組織成員的心理都將產(chǎn)生深刻的影響。四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）36.簡述事業(yè)生涯自我管理的重要內(nèi)容。答：事業(yè)生涯自我管理的重要內(nèi)容：1，職工要學(xué)習(xí)和掌握對自己的事業(yè)生涯進(jìn)行設(shè)計和規(guī)劃的能力；2職工必須具有接受新知識、新技能的能力，在事業(yè)實踐中不斷提高自身專業(yè)水平和素質(zhì)，更好地適應(yīng)環(huán)境及改變環(huán)境，這是事業(yè)生涯自我管理的關(guān)鍵；3，職工必須學(xué)會與主管人員就事業(yè)生涯目的進(jìn)行溝通和反饋的能力；4，職工必須學(xué)會對事業(yè)目的進(jìn)行調(diào)整的能力。37.簡述影響群體間互動的因素。答：影響群體間互動的因素：1，互相依賴性：聯(lián)營式、順序式和互惠式。2，任務(wù)不擬定性：高度常規(guī)化的任務(wù)——標(biāo)準(zhǔn)化的操作程序。3，時間與目的取向：在工作的時間和目的取向基礎(chǔ)上，不同群體對于“那些方面重要”的結(jié)識各不相同，這一點使得不同結(jié)識的群體之間很難共事。38.組織文化理論的興起對組織行為科學(xué)理論的研究有哪些影響？答：組織文化理論的興起不僅標(biāo)志著組織管理科學(xué)研究進(jìn)入了一個新的階段，也標(biāo)志著組織行為科學(xué)理論的重要轉(zhuǎn)變，是組織管理的一大趨勢，其重要影響表現(xiàn)在：標(biāo)志著組織文化的科學(xué)研究向更高、更深方向發(fā)展；標(biāo)志著對組織內(nèi)部成員的個體研究向組織內(nèi)部成員的整體研究轉(zhuǎn)化；標(biāo)志著組織行為科學(xué)對個體結(jié)識的全面化和深刻化；標(biāo)志著組織形象的塑造向立體化、整體化發(fā)展；標(biāo)志著組織管理成為一門真正的管理藝術(shù)。39.簡述領(lǐng)導(dǎo)行為方格論的基本內(nèi)容。答：領(lǐng)導(dǎo)行為方格論是將領(lǐng)導(dǎo)分為關(guān)心下屬和關(guān)心任務(wù)兩個維度。在直角坐標(biāo)中，橫軸和縱軸分別提成九個區(qū)間，形成9*9的矩陣，每個矩陣代表一中領(lǐng)導(dǎo)模式。其中坐標(biāo)為（1,0）（1，9）（5，5）（9,1）（9，9）是最具代表性的五種，分別是：貧乏型，即低任務(wù)低關(guān)系；鄉(xiāng)村俱樂部型，即高關(guān)系底任務(wù)；中庸型，兩者都有但不強烈；專制型，即高任務(wù)低關(guān)系；抱負(fù)型，同時重視任務(wù)和關(guān)系。（重視關(guān)系是指重視與員工的關(guān)系和員工的福利、激勵，允許并鼓勵非正式組織等等）40.簡述職業(yè)生活質(zhì)量的基本內(nèi)容。答：職業(yè)生活質(zhì)量是美國的激勵機(jī)制,指的是員工喜歡他們所在的組織,而組織也具有可以滿足員工自我成就需要的工作方式,即在工作中所產(chǎn)生的心理和生理健康的感覺.涉及如下11個方面：勞動報酬，雇員福利，工作的安全性，靈活的工作時間，工作緊張限度，參與有關(guān)決策的限度，工作的民主性，利潤分享，退休金權(quán)利，公司改善雇員福利的計劃，一周四天工作制。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）41.試述價格觀在管理中的作用。答：（1）價值觀是指導(dǎo)人們行為的準(zhǔn)則。由于人們的價值觀不同，在同一種客觀條件下，對待同一個事物，就會產(chǎn)生完全不同的行為，因此，確立和哺育健康的價值觀，是促進(jìn)公司、組織各項公司、組織各項事業(yè)成功的保證之一。（2）管理者在了解每個員工價值觀差異的基礎(chǔ)上，就能采用有針對性的措施，調(diào)動他們的工作積極性和發(fā)明性，從而提高工作績效。（3）價值觀也是形成公司經(jīng)營管理行為的基礎(chǔ)，21世紀(jì)是全球化經(jīng)濟(jì)，國際化經(jīng)營管理，跨國公司越來越發(fā)展，在不同地區(qū)不同國家辦公司，一定要對各國經(jīng)營管理的價值觀進(jìn)行比較研究，考慮到各國價值觀差異來生產(chǎn)產(chǎn)品，提供服務(wù)，建立與本地區(qū)、該國家文化相適應(yīng)的管理制度和領(lǐng)導(dǎo)行為方式。這樣才干保證公司提高競爭力，長盛不衰（4）價值觀還可以作為招聘錄用新員工、提高新的管理者的標(biāo)準(zhǔn)之一。要考核了解他們的價值觀是否與公司的共同價值觀相一致，由于只有個人的價值觀與公司價值觀相適應(yīng)，才干最充足地發(fā)揮他們的聰明才智。42.結(jié)合斯金納的強化理論，談?wù)劰芾碚邞?yīng)當(dāng)如何對的運用處罰。答：斯金納所提倡的強化理論是以學(xué)習(xí)的強化原則為基礎(chǔ)的關(guān)于理解和修正人的行為的一種學(xué)說。所謂強化，從其最基本的形式來講，指的是對一種行為的肯定或否認(rèn)的后果（報酬或處罰），它至少在一定限度上會決定這種行為在此后是否會反復(fù)發(fā)生。處罰是負(fù)強化的一種典型方式，即在悲觀行為發(fā)生后，以某種帶有強制性、威懾性的手段（如批評、行政處分、經(jīng)濟(jì)處罰等）給人帶來不快樂的結(jié)果，或者取消現(xiàn)有的令人快樂和滿意的條件，以表達(dá)對某種不符合規(guī)定的行為的否認(rèn)。管理者如何對的運用處罰：1）采用負(fù)強化（特別是處罰）手段要慎重。負(fù)強化應(yīng)用得當(dāng)會促進(jìn)安全生產(chǎn)，應(yīng)用不妥則會帶來一些悲觀影響，也許使人由于不快樂的感受而出現(xiàn)悲觀、恐驚等心理反映，甚至發(fā)生對抗性悲觀行為。因此，在運用負(fù)強化時，應(yīng)尊重事實，講究方式方法，處罰依據(jù)準(zhǔn)確公正，這樣可盡量消除其副作用。將負(fù)強化與正強化結(jié)合應(yīng)用一般能取得更好的效果。2）獎勵與處罰相結(jié)合。即對對的的行為，對有成績的個人或群體給予適當(dāng)?shù)莫剟?；同時，對于不良行為，對于一切不利于組織工作的行為則要給予處罰。大量實踐證明，獎懲結(jié)合的方法優(yōu)于只獎不罰或只罰不獎的方法。3)以獎為主，以罰為輔。強調(diào)獎勵與處罰并用，并不等于獎勵與處罰并重，而是應(yīng)以獎為主，以罰為輔，由于過多運用處罰的方法，會帶來許多悲觀的作用，在運用時必須慎重。4)及時而對的強化。所謂及時強化是指讓人們盡快知道其行為結(jié)果的好壞或進(jìn)展情況，并盡量的予以相應(yīng)的獎勵，而對的強化就是要“賞罰分明”，即當(dāng)出現(xiàn)良好行為時就給予適當(dāng)?shù)莫剟?，而出現(xiàn)不良行為時就給予適當(dāng)?shù)奶幜P。及時強化能給人們以鼓勵，使其增強信心并迅速的激發(fā)工作熱情，但這種積極性的效果是以對的強化為前提的：相反，亂賞亂罰決不會產(chǎn)生激勵效果。

2023年7月全國高等教育自學(xué)考試《組織行為學(xué)》試題及答案課程代碼：00152一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目規(guī)定的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1.組織行為學(xué)的研究對象是（C）A.一切人的行為 B.一切人的心理活動C.一定組織中的人的心理與行為 D.一切人的心理與行為2.組織最基本的構(gòu)成要素是（A）A.個體B.群體C.團(tuán)隊 D.部門3.度量離中趨勢常用的指標(biāo)是（C）A.簡樸算術(shù)平均數(shù)B.加權(quán)算術(shù)平均數(shù)C.標(biāo)準(zhǔn)差 D.中位數(shù)4.按有無價值的不同標(biāo)準(zhǔn)來劃分，美國組織行為學(xué)家史布蘭格把人的價值觀分為（B）A.五類B.六類C.七類 D.八類5.更喜歡運用取得工作成就的工作場合的是（A）A.內(nèi)因控制論者B.外因控制論者C.A型性格的人 D.B型性格的人6.發(fā)明性行為最顯著的特點是（D）A.系統(tǒng)性B.開放性C.社會性D.積極性、首創(chuàng)性、適應(yīng)性、有用性7.個人在組織內(nèi)事業(yè)生涯變動的模式呈現(xiàn)出的是一個（B）A.圓柱體B.圓錐體C.正方體 D.圓球體8.-般來說，在執(zhí)行任務(wù)時，較為有效的群體是（A）A.利益型群體B.友誼型群體C.同質(zhì)性群體 D.異質(zhì)性群體9.在群體壓力下，個體產(chǎn)生與群體行為保持一致的傾向，這種效應(yīng)是（C）A.協(xié)同效應(yīng) B.群體促進(jìn)效應(yīng)C.從眾效應(yīng) D.社會惰化效應(yīng)10.最民主、最通暢的正式溝通形式是（C）A.圓式B.輪式C.全方位式 D.鏈?zhǔn)?1.人們尋求報酬大于成本的行為關(guān)系，回避成本大于報酬的行為關(guān)系，這種觀點源于（D）A.人際反映特質(zhì)理論 B.社會比較理論C.人際互相作用理論 D.社會互換理論12.假如程序與規(guī)則不夠充足，那么管理群體間互動首選的方法是（A）A.設(shè)立層次等級 B.設(shè)計聯(lián)絡(luò)員角色C.成立工作團(tuán)隊 D.設(shè)立特別工作組13.由領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和情景因素互相作用所構(gòu)成的這種動態(tài)過程是（B）A.管理B.領(lǐng)導(dǎo)C.沖突 D.合作14.將權(quán)力定位于群體的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)是（A）A.民主型B.獨裁型C.協(xié)商型 D.集權(quán)型15.領(lǐng)導(dǎo)方格理論中將對工作高度關(guān)心，但對人很少關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)類型稱為（D）A.貧乏式：即不關(guān)心人也不關(guān)心工作B.鄉(xiāng)村俱樂部式：只關(guān)心人，不關(guān)心工作C.團(tuán)隊式D.任務(wù)式：將對工作高度關(guān)心，但對人很少關(guān)心16.現(xiàn)代社會中，始終約束領(lǐng)導(dǎo)決策活動過程的因素是（B）A.社會需要B.法律責(zé)任C.組織資源 D.創(chuàng)新能力17.在整個動機(jī)結(jié)構(gòu)中，決定人的行為的最強烈的動機(jī)是（D）A.原始動機(jī)B.習(xí)得動機(jī)C.衍生動機(jī) D.優(yōu)勢動機(jī)18.在現(xiàn)實生活中，有人通過努力工作賺錢，有人通過投機(jī)取巧賺錢，這些現(xiàn)象表白（B）A.同一行為可以出自不同的動機(jī)B.同一動機(jī)可以引起不同的行為C.好的動機(jī)可以引起不合理的行為D.壞的動機(jī)也許被外表積極的行為掩蓋19.著重于對激勵的因素和起激勵作用因素的具體內(nèi)容進(jìn)行探討的理論是（A）A.內(nèi)容型激勵理論：需要層次理論、雙因素理論、ERG論、成就需要論B.過程型激勵理論：盼望理論、綜合型激勵理論、公平理論C.行為改造型激勵理論D.結(jié)果型激勵理論20.亞當(dāng)斯的公平理論的基本內(nèi)容可以用一個方程式來概括，這個公平理論方程式是（A）A.= B.=C.= D.=21.日本的自主管理(JK)活動的目的是（A）A.每個員工都得到很好的發(fā)揮和提高、尊重人性，發(fā)明明快工作場合、在工作中獲得歡樂和喜悅、使公司蓬勃發(fā)展B.人人能暢所欲言C.向能力的極限挑戰(zhàn) D.每個人都成為優(yōu)秀的工程技術(shù)人員22.通過研究領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)類型以及不同的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)對組織效能的影響，以尋求最有效的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，這是（D)A.領(lǐng)導(dǎo)特性有效論 B.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變有效論C.領(lǐng)導(dǎo)行為有效論 D.領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)有效論23.下列屬于組織變革中組織結(jié)構(gòu)方面變革的是（C）A.信息系統(tǒng)更新 B.開辟新市場C.工作設(shè)計改革、工作進(jìn)度變革D.工藝流程的自動化24.把組織文化分為學(xué)院型、俱樂部型、棒球隊型和堡壘型等類型的標(biāo)準(zhǔn)是（C）A.組織文化的活躍限度 B.組織文化的內(nèi)容性質(zhì)C.組織的工作作風(fēng) D.組織文化的影響大小25.組織文化應(yīng)涉及銳意進(jìn)取、開拓創(chuàng)新、追求優(yōu)勢、永不自滿等精神。這體現(xiàn)了建立組織文化應(yīng)遵循的（B）A.價值原則：體現(xiàn)全體成員的信仰、行為準(zhǔn)則道德規(guī)范B.卓越原則C.個性原則：調(diào)動全體成員的積極性 D.目的原則：明確反映組織的目的和宗旨二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目規(guī)定的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。26.個性的重要性質(zhì)有（ABCDE）A.組合性 B.獨特性C.穩(wěn)定性 D.傾向性E.整體性27.事業(yè)生涯管理指組織和員工本人對事業(yè)生涯的（ABCE）A.設(shè)計 B.規(guī)劃C.實行 D.協(xié)調(diào)E.監(jiān)控28.制約群體有效性的群體結(jié)構(gòu)因素有（ACD）A.正式領(lǐng)導(dǎo) B.群體任務(wù)C.群體構(gòu)成 D.群體規(guī)模E.群體規(guī)范29.一個良好的決策目的應(yīng)具有的條件有（ABDE）A.目的內(nèi)容明確 B.時間規(guī)定清楚C.實行程序科學(xué) D.計量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確E.目的責(zé)任明確30.組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)一般涉及（ACE）A.縱向?qū)哟谓Y(jié)構(gòu) B.橫向?qū)哟谓Y(jié)構(gòu)C.橫向部門結(jié)構(gòu) D.縱向部門結(jié)構(gòu)E.整體組織體制三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）31.參與觀測法與非參與觀測法答：1）觀測者直接參與被觀測者的活動，并在共同活動中進(jìn)行觀測的方法。2）觀測者不參與被觀測者的活動，以旁觀者的身份進(jìn)行觀測的方法。32.職業(yè)錨答：在職業(yè)選擇時，你所執(zhí)著的一種價值觀或關(guān)注焦點。33.競爭答：為了各不相同的目的而進(jìn)行的活動，或為了一個目的，但在達(dá)成目的的過程中必然損害或犧牲對方利益的行為34.領(lǐng)導(dǎo)答：是在一定的社會組織和群體內(nèi)，為實現(xiàn)組織預(yù)定目的。領(lǐng)導(dǎo)者運用其法定權(quán)力和自身影響力影響被領(lǐng)導(dǎo)者的行為，并將其導(dǎo)向組織目的的過程。35.組織體制答：組織結(jié)構(gòu)中各層次/各部門之間組織管理關(guān)系制度化的表現(xiàn)形式。四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）36.簡述組織行為學(xué)兩重性的重要表現(xiàn)和來源。答：組織行為學(xué)既有組織中人的心理與行為的一般規(guī)律性這種自然屬性，又具有特殊規(guī)律性的這種社會屬性。這鐘兩重性由多學(xué)科性、人自身的兩重性和管理的兩重性決定的。37.簡述社會知覺的內(nèi)容。答：1.對別人的知覺：對別人的需要、動機(jī)、價值觀、愛好、能力等的知覺；2.對人際關(guān)系的知覺；3.對角色的知覺；4.對因果關(guān)系的知覺。38.群體互動行為是如何產(chǎn)生的？答：所謂群體互動:發(fā)生在不同工作群體之間的互相影響和互相作用。群體間的行為如同群體內(nèi)部行為同樣，當(dāng)他們置于組織環(huán)境的互相聯(lián)系時，需要保持、維護(hù)和加強群體在組織的地位、權(quán)力和利益分派，參與對組織資源的占有。同時，由于組織的業(yè)務(wù)流程和工作需要，各群體間必然存在客觀的依從關(guān)系39.簡述途徑—目的理論的原理和指導(dǎo)原則。答：原理：領(lǐng)導(dǎo)的管理行為應(yīng)當(dāng)以關(guān)心下屬和組織的指引為基本出發(fā)點，并以此幫組下屬建立明確的工作目的和實現(xiàn)目的的途徑