物業(yè)工匠精神演講稿（3篇）

第16頁共16頁物業(yè)工匠精神演講稿?副總經(jīng)理仲?軍認(rèn)為，好?的作品都是?通過精雕細(xì)?琢，而不是?大而化之就?能做好，感?覺現(xiàn)在很多?人做事都是?很浮躁，草?草應(yīng)付，沒?有徹徹底底?的把心定下?來，細(xì)節(jié)管?理落實(shí)不夠?。“差不多?、大概、還?可以”等等?是大家經(jīng)常?掛在嘴邊的?口頭禪。企?業(yè)的發(fā)展不?能這樣，我?們更不能這?樣，必須以?細(xì)節(jié)為抓手?，考核為保?障，落實(shí)好?每一件事。?副總經(jīng)理?周丹認(rèn)為，?很多人做不?好事情，原?因很多，但?最重要的一?個原因就是?做事缺乏嚴(yán)?謹(jǐn)?shù)墓そ尘?神。所謂工?匠精神，一?是要熱愛你?所做的事，?二是要精益?求精，精雕?細(xì)琢地去做?每一件事。?我們做精細(xì)?化物業(yè)，首?要就要夯實(shí)?基礎(chǔ)服務(wù)。?粗放式的物?業(yè)服務(wù)已經(jīng)?不能滿足業(yè)?___益“?挑剔”的要?求，物業(yè)服?務(wù)企業(yè)要做?到可持續(xù)發(fā)?展，進(jìn)一步?提升品牌知?名度，就必?須從精細(xì)化?做起，培育?精益求精的?工匠精神，?提高自身基?礎(chǔ)管理水平?。公司每年?評選“最美?員工”，省?家政大賽保?潔季軍趙桂?云就是其中?的杰出代表?，今后我們?更應(yīng)加強(qiáng)舉?辦工匠精神?方面的培訓(xùn)?，培養(yǎng)出更?多注重細(xì)節(jié)?、精益求精?的專業(yè)人才?。財(cái)務(wù)部?經(jīng)理助理吳?彬在書面發(fā)?言中寫道:?偶然的機(jī)會?，再次讀了?《出租司機(jī)?給我的MB?A課》，雖?然已過去了?好幾年，再?讀時心里還?是一樣震撼?。我們應(yīng)該?從這位出租?車司機(jī)師傅?身上學(xué)到什?么呢?一是?樂觀積極，?這世界上沒?有平凡的崗?位，只有平?凡的人;二?是勤于思考?，不要用戰(zhàn)?術(shù)的勤奮，?掩蓋戰(zhàn)略的?懶惰;三是?不斷實(shí)踐，?像阿爾法_?__深度學(xué)?習(xí)，自我對?弈。如果做?到這些，那?么你一定可?以獲得你想?象不到的成?功。細(xì)細(xì)品?味，一個問?題浮現(xiàn)腦海?:我的工作?還有什么地?方需要改進(jìn)??很多時候?我會覺得天?天都在做繁?瑣而重復(fù)的?事情，有厭?煩情緒。但?作為一個出?租車司機(jī)都?能把平凡、?重復(fù)而且辛?苦的工作做?得如此精細(xì)?、專業(yè)，相?比之下，自?己還有什么?抱怨?財(cái)務(wù)?工作像年輪?，一個月工?作的結(jié)束，?意味著下一?個月工作的?開始。工作?雖然繁瑣，?也沒有太多?新奇，但作?為公司正常?運(yùn)轉(zhuǎn)的“命?脈”，我深?感自己崗位?的重要，同?時也設(shè)定了?新的目標(biāo)。?能林機(jī)電?公司維保部?副部長黃革?認(rèn)為，工匠?精神指的是?嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致?、專注、敬?業(yè)、堅(jiān)持，?凡事追求極?致，___?。踐行工匠?精神，對于?維保工作就?是要細(xì)致，?精益求精，?力爭___?，不光表現(xiàn)?為對硬性維?保工作要判?斷準(zhǔn)確和維?修快捷，而?且在服務(wù)態(tài)?度方面也要?熱情謙恭。?我們要充分?運(yùn)用工匠精?神，把熱愛?企業(yè)、熱愛?崗位，全心?全意履行崗?位職責(zé)的口?號落在實(shí)處?。工匠精?神是企業(yè)最?寶貴的精神?財(cái)富，在當(dāng)?今企業(yè)管理?中有著重要?的學(xué)習(xí)價值?。具有工匠?精神，即使?做平凡的工?作，也能成?為最精巧的?工匠;反之?，哪怕做最?高尚的工作?，也不過是?個平庸的員?工。一個人?的工作態(tài)度?折射出人生?的態(tài)度，而?人生態(tài)度決?定了一個人?一生的成就?。新能源物?業(yè)人將銘記?工匠精神，?將質(zhì)量視為?生命，將產(chǎn)?品當(dāng)成藝術(shù)?，用工匠精?神去夯實(shí)基?本業(yè)務(wù)功底?，守住核心?并且守精本?業(yè)，打造出?本行業(yè)最優(yōu)?質(zhì)的產(chǎn)品奉?獻(xiàn)給我們的?業(yè)主。物業(yè)工匠精神演講稿（二）一、向日?本企業(yè)學(xué)習(xí)?工匠精神?世間只有必?然性，沒有?偶然性，截?止到___?年，壽命超?過___年?的企業(yè)，日?本有___?___家，?為全球最多?;德國有_?__家，荷?蘭有___?家，法國有?___家，?國際權(quán)威研?究機(jī)構(gòu)反復(fù)?研究這些長?壽企業(yè)長壽?的秘籍，發(fā)?現(xiàn)他們都在?傳承著同一?種精髓--?-工匠精神?。日本這?個國家是一?個非常重視?“工匠達(dá)人?”的文化國?度，絕大多?數(shù)企業(yè)在經(jīng)?營中都恪守?本分，全力?做好份內(nèi)的?事情，追求?精益求精，?不盲從擴(kuò)大?經(jīng)營。大昄?金剛組公司?是世界上最?長壽的企業(yè)?，___年?來只做建筑?行業(yè)，無論?經(jīng)濟(jì)繁榮還?是衰退，它?始終專注于?自己的核心?業(yè)務(wù)。而另?一家生產(chǎn)醬?油的龜甲萬?公司，也有?近___年?的歷史，一?直以醬油為?核心產(chǎn)品經(jīng)?營，不涉足?其他行業(yè)。?而百年老品?牌雅馬哈，?以音樂器材?起家，后涉?及電子產(chǎn)品?和摩托車，?結(jié)果虧損嚴(yán)?重，幸虧新?企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人?果斷回歸音?樂主業(yè)，雅?馬哈才起死?回生。工?匠精神:工?匠們對產(chǎn)品?精雕細(xì)琢，?不斷改善工?藝，享受著?一件件產(chǎn)品?在手中升華?的過程，他?們對細(xì)節(jié)的?要求很高，?對精品有執(zhí)?著的堅(jiān)持;?他們追求_?__與極致?，致力于將?品質(zhì)從__?_%提高到?___%，?工匠精神就?是一絲不茍?，精益求精?，其利雖微?，卻長久造?福于世。?工匠精神代?表氣質(zhì)、堅(jiān)?定、踏實(shí)、?精益求精。?工匠們不一?定人人都能?成為企業(yè)家?，但相信，?絕大多數(shù)成?功的企業(yè)家?都有工匠精?神。二、?中國物業(yè)管?理企業(yè)順勢?轉(zhuǎn)型升級的?同時，請別?忘了自己的?核心專業(yè)?從___年?___月，?___經(jīng)濟(jì)?特區(qū)房地產(chǎn)?公司成立了?內(nèi)地第一家?物業(yè)管理企?業(yè)——__?_市物業(yè)管?理公司(_?__年__?_月通過改?制，規(guī)范登?記，改為“?___市物?業(yè)管理有限?公司”)，?發(fā)展至今(?___年)?中國物業(yè)服?務(wù)行業(yè)互聯(lián)?網(wǎng)+(跨界?經(jīng)營、資產(chǎn)?管理、幸福?社區(qū)、電子?商務(wù)、轉(zhuǎn)型?升級、智慧?社區(qū)等等)?思維模式。?現(xiàn)如今，物?業(yè)服務(wù)企業(yè)?中無論是百?強(qiáng)企業(yè)，還?是中小企業(yè)?，都在喊:?“互聯(lián)網(wǎng)+?”的思維與?口號，似乎?誰沒有“互?聯(lián)網(wǎng)+”的?口號，誰就?Out啦。?從送桶裝水?到兩公里生?活圈、房屋?租賃、房屋?買賣中介、?婚慶策劃、?旅游組團(tuán)等?等各種跨界?經(jīng)營，物業(yè)?公司幾乎想?做“___?號店”“途??！薄熬〇|?”“___?同城”“趕?集”“蘇寧?易購”“天?貓超市”等?等所有能干?的事都包了?。懷揣一顆?匠心，恪守?核心專業(yè)，?使企業(yè)化繁?就簡，把自?己的產(chǎn)品做?到極致，這?是工匠精神?基本內(nèi)核所?在，如果企?業(yè)過份追求?多條腿走路?，結(jié)果往往?適得其反。?剖析全世?界百年老字?號，你會驚?訝的發(fā)現(xiàn)，?這些百年老?店，都是專?注自己核心?專業(yè)的事。?物業(yè)服務(wù)?行業(yè)的本質(zhì)?是什么?是?管理好設(shè)施?設(shè)備，服務(wù)?好業(yè)戶，以?服務(wù)的目的?去做跨界經(jīng)?營不但不會?影響物業(yè)服?務(wù)品牌，反?會提升服務(wù)?品牌。如果?以賺錢為目?的的開展跨?界經(jīng)營，不?用三年時間?，這類企業(yè)?就面臨困境?甚至被收購?的危險(xiǎn)，所?以，專注才?會專業(yè)，專?業(yè)必須專注?。江S一?家以食品為?主業(yè)的集團(tuán)?，號稱中國?民營企業(yè)5?00強(qiáng)前_?__名內(nèi)，?___年涉?足房地產(chǎn)，?___年面?臨出讓股權(quán)?的困境，該?集團(tuán)為了快?速發(fā)展房地?產(chǎn)，通過獵?頭以高薪從?各公司挖出?人才加入該?集團(tuán)，但一?直從事食品?行業(yè)的老板?來指揮房地?產(chǎn)行業(yè)管理?，因?yàn)閷I(yè)?問題，因?yàn)?集團(tuán)太多元?化，不專注?，這種類型?的公司倒閉?是遲早的。?任何企業(yè)?一旦脫離了?自己的專業(yè)?，對一項(xiàng)事?業(yè)缺乏專注?，失敗是必?然的。三?、中國物業(yè)?管理企業(yè)在?順勢而為擴(kuò)?大自己的市?場份額的同?時，對品質(zhì)?的要求一定?要快速于你?擴(kuò)張的速度?才穩(wěn)健_?__年的中?國房地產(chǎn)業(yè)?，是特別喜?事多的一年?，地產(chǎn)巨頭?們跨界合作?，跨界經(jīng)營?，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手?的新聞不絕?于耳，寡頭?房地產(chǎn)集團(tuán)?旗下的物業(yè)?公司紛紛快?速擴(kuò)張、收?購、并購小?型、實(shí)力差?的同行，多?家中國百強(qiáng)?企業(yè)喊出_?__年將收?購或并購現(xiàn)?在管面積的?同倍面積，?這些公司的?現(xiàn)服務(wù)總面?積都超過了?___億平?方米左右。?___年?這個婚慶年?，多家中小?型物業(yè)服務(wù)?企業(yè)被中國?百強(qiáng)物業(yè)服?務(wù)企業(yè)收購?或控股，這?是歷史、市?場的必然與?規(guī)律。我?們在慶賀這?些百強(qiáng)物業(yè)?服務(wù)企業(yè)快?速擴(kuò)張的市?場同時，不?免為被收購?的物業(yè)服務(wù)?企業(yè)感到痛?心可惜，與?此同時，也?為快速擴(kuò)張?的這些行業(yè)?大佬企業(yè)心?存期盼，希?望這些大佬?企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)?人在擴(kuò)大自?己企業(yè)的市?場份額的同?時，在時代?的背景__?_入“互聯(lián)?網(wǎng)+”的模?式的同時，?更能永保一?顆工匠之心?的精神。能?夠在市場上?收購、并購?行業(yè)企業(yè)，?無非是兩個?原因:1?、該物業(yè)公?司規(guī)模大，?有強(qiáng)大的財(cái)?務(wù)實(shí)力;?2、該公司?市場口碑佳?，實(shí)力小的?企業(yè)愿意搭?載該千里馬?。無論你?是屬于哪一?種，未來同?行業(yè)的競爭?，仍然、永?遠(yuǎn)是服務(wù)品?質(zhì)的競爭，?公司規(guī)模越?大，品牌的?風(fēng)險(xiǎn)也越大?，純粹以擴(kuò)?張市場份額?為目的的擴(kuò)?張，最終都?會面臨困境?，以社會責(zé)?任感擴(kuò)大市?場份額，量?力而行的擴(kuò)?張，方可經(jīng)?得起風(fēng)浪。?這些大企業(yè)?更要設(shè)立好?機(jī)制，不可?因?yàn)槟承I(yè)?務(wù)人員為了?一己私利(?表象的業(yè)績?)。盲目?收購，而損?害了企業(yè)的?品牌，真正?做到，確保?品質(zhì)才收購?。品質(zhì)服務(wù)?客戶心永不?變。品質(zhì)?是企業(yè)生存?的第一的生?命線，追求?品質(zhì)的途徑?沒有捷徑，?只有精益求?精、專業(yè)、?專注。企業(yè)?的競爭是人?才的競爭，?企業(yè)想擺脫?求人才的困?境的途徑就?是培養(yǎng)企業(yè)?的工匠精神?，工匠們不?斷雕琢自己?的產(chǎn)品，不?斷改善自己?的工藝，他?們在享受產(chǎn)?品在手中升?華的過程。?四、中國?物業(yè)服務(wù)企?業(yè)需要工匠?精神的企業(yè)?領(lǐng)導(dǎo)人日?本豐田公司?創(chuàng)始人豐田?佐吉，他不?僅是位杰出?的實(shí)業(yè)家，?更是一名工?匠、發(fā)明家?、研究狂人?。當(dāng)年豐田?公司開始上?汽車項(xiàng)目的?時候，美國?的汽車已遙?遙領(lǐng)先，為?了趕超美國?，豐田先生?另辟蹊徑，?在全世界范?圍創(chuàng)造經(jīng)世?不衰的“精?益管理模式?”，他將精?益求精的“?工匠精神”?發(fā)揮到了極?致，成就他?創(chuàng)造豐田帝?國的真正原?因就是他有?一顆工匠心?，讓他打敗?美國汽車的?也是因?yàn)樗?的工匠精神?。中國第?一家物業(yè)管?理公司__?_市物業(yè)管?理有限公司?發(fā)展至今才?___歲，?該公司的服?務(wù)品牌早已?被日新月異?的市場淹滅?沒了影蹤，?有媒體以及?行業(yè)、業(yè)主?的口碑宣傳?中鮮有報(bào)道?。物業(yè)行?業(yè)里，目前?在我所了解?的人群中，?能稱得上有?工匠精神的?人不少，陳?之平先生能?算得上物業(yè)?服務(wù)行業(yè)的?第一代工匠?的代表，他?帶領(lǐng)萬科物?業(yè)一直將服?務(wù)創(chuàng)新、服?務(wù)求精引領(lǐng)?著同行業(yè)多?年。李長?江先生算是?物業(yè)服務(wù)行?業(yè)中第二代?工匠的代表?，他以嚴(yán)謹(jǐn)?的工作態(tài)度?、以攀登高?峰為樂的工?作精神、想?法多、創(chuàng)意?多帶領(lǐng)著他?的團(tuán)隊(duì)不斷?追求___?，他的碧桂?園案場服務(wù)?團(tuán)隊(duì)真正做?到了精益求?精、精雕細(xì)?琢、追求_?__。相?信，在中國?物業(yè)管理行?業(yè)這寵大的?市場里，還?有許許多多?企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者?都在孜孜不?倦、追求_?__、專業(yè)?、專注的用?工匠精神引?領(lǐng)著行業(yè)的?不斷發(fā)展與?進(jìn)步。中國?的物業(yè)管理?至今才__?_歲，百年?老店的里程?還未走到一?半，萬科物?業(yè)成立于_?__年，至?今才___?歲，綠地物?業(yè)成立于_?__年，至?今才___?歲;綠城物?業(yè)成立于_?__年，至?今才___?歲;保利物?業(yè)成立于_?__年，至?今才___?歲;碧桂園?物業(yè)成立于?___年，?至今才__?_歲;長城?物業(yè)成立于?___年，?龍湖物業(yè)成?立于___?年，東湖物?業(yè)成立于_?__年，至?今也才__?_歲，這些?中國知名度?較高的物業(yè)?服務(wù)企業(yè)的?年齡都不大?，離___?歲還有很多?一段路，希?望___年?后，今天中?國這些百強(qiáng)?企業(yè)還能像?長青樹一樣?長青。而?他們長青的?途徑只有一?條，那就是?培養(yǎng)企業(yè)的?工匠精神，?企業(yè)的工匠?精神指的是?:專注產(chǎn)品?、重視積淀?、享受過程?，對事業(yè)的?執(zhí)著，員工?們喜歡手中?所做的事勝?過這些事情?給他們帶來?的金錢的快?樂，他們更?熱愛自己所?生產(chǎn)的產(chǎn)品?，而不是產(chǎn)?品帶來的豐?厚利潤，為?斷雕琢自己?的產(chǎn)品，不?斷改善自己?的工藝，努?力創(chuàng)造新的?模式，明確?目標(biāo)，把夢?想當(dāng)作信仰?。工匠精?神的___?，用價值觀?代替浮躁功?利的工作觀?，用一生的?代價去做一?件事，這是?純粹的偉大?，擁有修行?的狀態(tài)，才?能讓生命沉?淀下來，才?能讓人抵擋?住身邊無窮?短期的誘惑?，才能讓人?專注、聚焦?，把簡單的?工作練習(xí)到?極致。多么?希望今天的?物業(yè)管理企?業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人?、管理者多?一些人擁有?工匠精神，?物業(yè)管理行?業(yè)的明天才?會燦爛輝煌?。五、中?國物業(yè)服務(wù)?行業(yè)需要工?匠心的從業(yè)?者瑞士制?表商對每一?個零件，每?一道工序，?每一塊手表?都精心打磨?、專心雕琢?，他們用心?來制造產(chǎn)品?的態(tài)度就是?工匠精神的?思維與理念?。在工匠們?的眼里，只?有對質(zhì)量的?精益求精、?對制造的一?絲不茍、對?___的孜?孜追求，除?此之外，別?無他求，正?是憑著這種?凝神專注的?精神，瑞士?手表得以滿?譽(yù)天下，暢?銷全球，成?為傳承百年?的經(jīng)典典范?。如果我?們物業(yè)服務(wù)?從業(yè)人員，?擁有一顆匠?心，無論你?在任何崗位?，你都會創(chuàng)?造出奇跡。?物業(yè)服務(wù)?行業(yè)發(fā)展了?___年，?相信中國從?事物業(yè)服務(wù)?行業(yè)超過_?__年齡的?人群有一定?的數(shù)量。_?__年來，?一定也涌現(xiàn)?出了一批批?擁有工匠精?神的一線員?工。其中有?一位叫婁飛?的保安員，?他是碧桂園?___臨高?金沙灘物業(yè)?公司的一名?保安員，我?曾親眼目睹?他就是一位?物業(yè)行業(yè)的?工匠，自他?入職公司以?來，沒有見?過一天他是?帶著情緒上?班的，每季?每月每天每?時每刻他都?永遠(yuǎn)保持著?他那份真誠?待人的笑容?，永不嫌麻?煩，永不怕?臟、不怕累?。他雖然獲?得了無數(shù)人?對他的肯定?和表揚(yáng)，但?他永保謙虛?的態(tài)度，他?負(fù)責(zé)辦公室?出入崗，確?保出入人員?的登記查詢?無語，他自?行承擔(dān)著服?務(wù)所有辦公?室的辦公同?事的需求，?并且在工作?中不斷思考?，自我創(chuàng)新?，如何確保?越來越多的?人對他請予?的幫助不打?折扣，人員?出入管理、?物品管理，?物品代管、?領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、?同事幫忙，?他用實(shí)際行?動做到了零?投訴。我相?信，他憑著?這種精神，?永遠(yuǎn)是人生?的成功者，?物業(yè)管理行?業(yè)，非常需?要像婁飛先?生這樣的從?業(yè)人員。?物業(yè)服務(wù)行?業(yè)主要是以?工程、安保?、客服、環(huán)?境四個專業(yè)?為主，工程?技工們?nèi)绻?都能以工匠?自居，哪么?小區(qū)的設(shè)施?設(shè)備的完好?率在___?%以上根本?就不是問題?;保安員能?以工匠自居?，就會像婁?飛先生一樣?，做一崗做?一崗，小區(qū)?安全又放心?;客服人員?能以工匠自?居，永遠(yuǎn)站?在對方的立?場著想，業(yè)?主一定會滿?意+高興;?清潔阿姨能?以工匠自居?，處處都是?7S的標(biāo)準(zhǔn)?，小區(qū)有多?美?綠化阿?姨能以工匠?自居，綠化?不禿露、不?蟲害、修剪?美觀，這樣?的小區(qū)誰不?愛?那么?，物業(yè)服務(wù)?企業(yè)如何培?養(yǎng)員工的匠?心呢?參考?方法如下:?1、每個?項(xiàng)目負(fù)責(zé)人?從年頭到年?尾不斷的宣?講工匠精神?，讓工匠精?神深入員工?心中;2?、做好工匠?的發(fā)現(xiàn)與鼓?勵工作，人?性的需求最?高境界是自?我實(shí)現(xiàn)，鼓?勵先進(jìn)、及?時發(fā)現(xiàn)進(jìn)步?，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)?中的工匠及?時表揚(yáng);?3、項(xiàng)目負(fù)?責(zé)人的氣質(zhì)?性格必不可?缺，一個嚴(yán)?格要求、工?作認(rèn)真細(xì)致?、堅(jiān)持、踏?實(shí)的項(xiàng)目負(fù)?責(zé)人，是產(chǎn)?生團(tuán)隊(duì)不斷?涌現(xiàn)工匠的?催化劑，嚴(yán)?師出高徙，?強(qiáng)將手下無?弱兵;4?、物業(yè)服務(wù)?企業(yè)的發(fā)展?戰(zhàn)略必不可?缺，全公司?是以鑄就百?年老字號為?目標(biāo)，必然?會帶動整個?企業(yè)的工匠?精神不斷涌?現(xiàn)與擴(kuò)大;?5、物業(yè)?服務(wù)企業(yè)人?性化是根本?，以培養(yǎng)終?身職業(yè)制為?理念，不以?現(xiàn)在的社會?追求年輕人?、高學(xué)歷為?人才標(biāo)準(zhǔn)，?堅(jiān)持相信，?無論小學(xué)、?初中、高中?、大學(xué)、博?士都可以成?為工匠;職?業(yè)化的支撐?很關(guān)鍵;?員工不一定?人人都能成?為企業(yè)家，?但，絕大多?數(shù)成功的企?業(yè)家都有一?顆工匠心，?關(guān)鍵是企業(yè)?文化傳承的?深淺決定了?這些企業(yè)壽?命的長短。?我相信，任?何一個企業(yè)?家都支持自?己的企業(yè)向?著百年老字?號的目標(biāo)奮?斗，短期的?利潤不能說?明是一個成?功的企業(yè)，?真正成功的?企業(yè)是員工?以自己生產(chǎn)?的產(chǎn)品為傲?，客戶用我?們的產(chǎn)品為?愉悅。物?業(yè)服務(wù)品牌?的工匠精神?還包含產(chǎn)品?的流通中每?個環(huán)節(jié)都能?讓客戶愉悅?才是好的產(chǎn)?品，例如，?客戶前臺的?___很讓?客戶滿意，?接著工程部?技術(shù)上門依?然讓顧客滿?意，清潔阿?姨的清潔顧?客滿意，業(yè)?主出門時保?安的服務(wù)一?樣讓人滿意?，循環(huán)下來?讓客戶滿意?的產(chǎn)品才是?工匠精神的?企業(yè)所追求?的，這也需?要從業(yè)人員?愛崗專業(yè)、?堅(jiān)持、專注?的工匠心。?中國物業(yè)?服務(wù)行業(yè)處?在歷史的轉(zhuǎn)?型升級時期?，期盼各企?業(yè)、各企業(yè)?家、企業(yè)領(lǐng)?導(dǎo)們摒棄浮?躁心態(tài)，堅(jiān)?定信念，勇?于革新，一?定能成就物?業(yè)服務(wù)行業(yè)?的百年基業(yè)?。物業(yè)工匠精神演講稿（三）在?今年的“兩?會”上，在?作政府工作?報(bào)告時提到?，要鼓勵企?業(yè)開展個性?化定制、柔?性化生產(chǎn)，?培育精益求?精的“工匠?精神”，增?品種、提品?質(zhì)、創(chuàng)品牌?。很多人?一聽到“工?匠精神”，?就不屑一顧?。我們不妨?來看一個真?實(shí)的案例:?今年的__?_月___?日，在參加?一個有關(guān)鋼?鐵煤炭產(chǎn)能?過剩的座談?會時，舉例?說中國至今?不能生產(chǎn)模?具鋼，如圓?珠筆的“圓?珠”。高鐵?、大飛機(jī)都?能造得出來?，但一個小?小的“圓珠?”我們國家?卻生產(chǎn)不出?來，需要進(jìn)?口。如果不?是親自說出?這個___?，估計(jì)很多?人都不知道?。什么是?“工匠精神?”?所謂?“工匠精神?”，是樹立?一種對工作?的執(zhí)著，對?所做的事情?和生產(chǎn)的產(chǎn)?品精益求精?、精雕細(xì)琢?的精神。工?匠精神是愛?心、責(zé)任、?嚴(yán)謹(jǐn)共同作?用的產(chǎn)物。?有愛心，才?有無私的奉?獻(xiàn)和投入;?有責(zé)任心，?才有專注和?執(zhí)著;有嚴(yán)?謹(jǐn)，才有一?絲不茍，追?求___。?“工匠精神?”是行動力?和執(zhí)行力交?互作用的產(chǎn)?物，在年復(fù)?一年、日復(fù)?一日的工作?中，凝心聚?力的操作和?實(shí)踐內(nèi)化為?人的精神。?“工匠精?神”的內(nèi)涵?是什么?是?精益求精;?是嚴(yán)謹(jǐn)、一?絲不茍;是?專業(yè)、專心?、專注;是?堅(jiān)持、堅(jiān)守?;是敬業(yè)、?注意細(xì)節(jié)、?追求___?，等等。?我們___?需要“工匠?精神”??據(jù)統(tǒng)計(jì)，全?球壽命超過?___年的?企業(yè)，日本?有____?__家，為?全球最多。?德國有__?_家，荷蘭?有___家?，法國有_?__家。_?__這些長?壽的企業(yè)扎?堆出現(xiàn)在這?些國家，是?一種偶然嗎??他們的長?壽秘訣是什?么?他們都?在傳承著一?種精神——?工匠精神。?我們看兩?個具體的事?例:日本?“經(jīng)營之圣?”稻盛和夫?就是一個具?有工匠精神?的企業(yè)家。?他曾說:要?用率真的眼?睛目不轉(zhuǎn)睛?地觀察現(xiàn)場?。就在這種?審視、傾聽?、貼心當(dāng)中?，我們才能?第一次聽到?“產(chǎn)品對我?們的私語”?，找到解決?問題的對策?。手拿放大?鏡仔細(xì)觀察?產(chǎn)品，等同?于用耳朵靜?聽產(chǎn)品的“?哭泣聲”。?如果找到了?不合格產(chǎn)品?，就是聽到?了產(chǎn)品的“?哭泣聲”，?我就會想，?“這孩子什?么地方疼痛?才哭泣呢??它哪里受傷?了呢?”當(dāng)?你把一個個?產(chǎn)品完全當(dāng)?做自己的孩?子，滿懷愛?情，細(xì)心觀?察時，必然?就會獲得如?何解決問題?、如何提高?制成率的啟?示。”中?國皮革業(yè)的?企業(yè)也不乏?具備這樣精?神的企業(yè)家?。雙鳳鞋業(yè)?的董事長周?國榮也是一?位具有工匠?精神的企業(yè)?家，她說:?“___做?鞋?因?yàn)橄?歡，所以千?方百計(jì)想把?鞋做好，見?到一個人首?先就看到他?穿的鞋，從?中看出一個?人的品位、?喜好、習(xí)慣?、性格。做?鞋人就應(yīng)該?想著穿鞋人?，穿鞋的人?穿著是否舒?適?是否好?看?平常有?空我就喜歡?到店里轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)?，跟顧客聊?聊天，了解?她們對產(chǎn)品?的感受、喜?好和需求，?中國人腳型?差別很大，?所以我們要?制作出讓人?穿著舒適又?時尚的鞋子?并不容易。?”一說到鞋?，周總兩眼?放光，似乎?突然被什么?點(diǎn)燃，那種?熱情正是來?自內(nèi)心的信?念和熱愛。?物業(yè)管理?發(fā)展到今天?已經(jīng)三十多?年，縱觀現(xiàn)?在市場上琳?瑯滿目的物?業(yè)管理公司?，能真正做?到讓客戶滿?意又感動的?又有幾家??筆者從自己?公司運(yùn)營的?實(shí)際狀況來?看，物業(yè)管?理之所以沒?有真正的做?到質(zhì)價相符?，沒有做到?真正的讓客?戶尊重和感?動，除了本?身行業(yè)發(fā)展?的瓶頸及人?員的素質(zhì)制?約外，其核?心問題是我?們?nèi)鄙倬次?的心和“工?匠精神”。?通俗的說就?是做事浮躁?、沒有責(zé)任?、不敬業(yè)、?不能把一件?工作做到_?__，老是?留有可以繼?續(xù)提高的空?間等。那么?物業(yè)管理人?如何做到“?工匠”精神??筆者拋磚?引玉如下:?1、物業(yè)?管理人需具?有“情懷”?，正確的價?值觀是要對?物業(yè)管理這?個行業(yè)產(chǎn)生?興趣。價?值觀非常重?要，它是關(guān)?系到一個人?的思想、目?標(biāo)、方向及?發(fā)展的動力?。沒有好的?價值觀，就?如在大海中?沒有方向的?船，沒有方?向，永遠(yuǎn)也?到達(dá)不了終?點(diǎn)。對于物?業(yè)管理人來?講，首先要?喜歡這個專?業(yè)，要對這?個專業(yè)產(chǎn)生?興趣。如果?不喜歡，就?沒有工作的?樂趣，也就?不能身浸其?中做好分內(nèi)?工作。如何?做好我們的?服務(wù)，如何?通過我們專?業(yè)、溫暖、?親情的服務(wù)?讓業(yè)主的生?活離不開我?們，讓他們?的居住環(huán)境?得到市場認(rèn)?可的保值增?值，這才是?正確的物業(yè)?服務(wù)的價值?觀。如果沒?有這樣價值?觀的引領(lǐng)，?一個團(tuán)隊(duì)，?一個物業(yè)服?務(wù)中心，是?管理服務(wù)不?好一個項(xiàng)目?的，更不要?說能超出業(yè)?主的期望。?通俗的說，?這樣的價值?觀，就要求?物業(yè)管理人?少一些浮躁?;多一些純?碎;少一些?投機(jī)取巧，?多一些腳踏?實(shí)地;少一?些急功近利?，多一些專?注持久;少?一些粗制濫?造，多一些?優(yōu)良精品。?2、物業(yè)?管理人需具?備“專業(yè)”?、“專注”?的精神。?物業(yè)管理四?大專業(yè)(保?潔、保綠、?保衛(wèi)和保修?)看似平常?簡單，但做?起來確實(shí)需?要扎實(shí)的專?業(yè)基礎(chǔ)做后?盾。一個項(xiàng)?目___體?現(xiàn)不出專業(yè)??___做?的不夠出色??___做?不到精益求?精?原因很?簡單，專業(yè)?不扎實(shí)。問?題的根源出?現(xiàn)在管理者?。管理者的?實(shí)操能力和?經(jīng)驗(yàn)都不過?關(guān)，怎么去?培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)??帶隊(duì)伍?清?潔工具如何?使用?設(shè)備?原理和運(yùn)行?如何做到了?如指掌?綠?化如何修剪?、施肥?安?全管理環(huán)節(jié)?如何做到無?縫對接?_?__來臨如?何應(yīng)對?等?等，這些專?業(yè)必須要求?物業(yè)管理人?扎實(shí)掌握。?不掌握好，?基本功不扎?實(shí)，上了戰(zhàn)?場只能白白?送死。作為?管理者，你?要給員工一?碗水，自己?就要具備一?桶水。只有?自己專業(yè)，?培訓(xùn)好員工?上崗，在崗?位上實(shí)現(xiàn)對?標(biāo)督導(dǎo)，發(fā)?現(xiàn)問題及時?處理，就會?凸顯專業(yè)。?此路沒有捷?徑可走，唯?有學(xué)習(xí)學(xué)成?、然后腳踏?實(shí)地培訓(xùn)指?導(dǎo)，員工合?格上崗，檢?查、考核獎?懲跟上，才?能實(shí)現(xiàn)閉環(huán)?。只有扎實(shí)?的專業(yè)素質(zhì)?，才能產(chǎn)生?精細(xì)的服務(wù)?。“專注?”就是在專?業(yè)的基礎(chǔ)上?做到“補(bǔ)位?”，能超出?業(yè)主需要服?務(wù)的預(yù)期，?讓業(yè)主能發(fā)?自內(nèi)心產(chǎn)生?“滿意+驚?喜”的贊許?。如:機(jī)動?車停放要求?車頭一律朝?外;晚班的?秩序巡邏人?員均穿布鞋?，減少對業(yè)?主休息的打?擾;清潔工?在水龍頭上?纏上布條，?減少水花飛?濺的噪聲;?樣板間客戶?看房回來，?讓鞋頭一律?朝外，方便?客戶穿著;?社區(qū)停水，?協(xié)調(diào)水車開?進(jìn)社區(qū)方便?業(yè)主取水;?對講機(jī)聲音?的傳達(dá)一律?使用耳麥，?等等。只有?集中精力，?全神貫注就?沒有做不好?的服務(wù)。只?需要在專業(yè)?、專注上下?足功夫。?3、物業(yè)管?理人需具備?把一件事情?做精細(xì)、做?精、做__?_的恒心和?毅力。物?業(yè)管理的產(chǎn)?品是無形的?，它是通過?現(xiàn)場員工的?行為規(guī)范呈?現(xiàn)出來給業(yè)?主的感覺和?感受。很多?的企業(yè)之所?以做不好物?業(yè)管理，是?認(rèn)為物業(yè)管?理沒有含金?量，沒有核?心競爭力，?沒有具體的?產(chǎn)品和實(shí)物?抗衡。其實(shí)?這是個誤區(qū)?。物業(yè)管理?需要做的文?章很多很多?。___的?多項(xiàng)增值服?務(wù)，業(yè)主家?里的需求一?個電話就能?全部解決，?這才平時想?都不敢想的?事情全部能?夠?qū)崿F(xiàn);互?聯(lián)網(wǎng)+、O?2O、眾多?APP;一?線物業(yè)品牌?的云服務(wù)、?睿服務(wù)等等?，都是近幾?年的騰飛給?業(yè)主的生活?帶來了極大?的便捷。但?不管科技如?何發(fā)展，物?業(yè)服務(wù)都離?不開兩項(xiàng)內(nèi)?容:人的服?務(wù)和物的管?理。而我們?恰恰缺少的?是在人的服?務(wù)上做不到?精細(xì)，總留?缺陷，也讓?業(yè)主產(chǎn)生遺?憾。如，?筆者管理項(xiàng)?目的一個客?服人員，在?得知一個拖?欠一年多物?業(yè)費(fèi)沒有繳?納的業(yè)主的?___明天?要結(jié)婚的消?息時，她匯?報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理?在此事上用?心做足了文?章。在通往?業(yè)主家的道?路上鋪上了?一層紅色的?地毯;在必?經(jīng)之路的兩?旁扎滿了五?顏六色的彩?帶和鮮花;?在單元門上?貼上了印有?自己公司L?OGO的喜?字;把業(yè)主?單元的公共?區(qū)域打掃的?___、窗?明地凈;為?外來親人祝?賀的客戶提?供足夠的車?位;在主門?口清潔的地?面上撒上水?降塵。在新?娘全家走出?大門的那一?刻，她帶領(lǐng)?全體員工列?隊(duì)在門口迎?接，齊聲祝?賀新人新婚?大吉。一系?列的用心安?排，讓這位?業(yè)主非常感?動，并主動?繳納了拖欠?的所有物業(yè)?服務(wù)費(fèi)，并?通過自身的?傳播，其他?的業(yè)主隨之?繳納拖欠的?物業(yè)服務(wù)費(fèi)?。如果不是?把一件事做?細(xì)、做精、?做___就?不會出現(xiàn)這?么好的結(jié)果?。所以說，?在物業(yè)管理?現(xiàn)場，有很?多很多的細(xì)?節(jié)可以再挖?掘，有很多?很多的點(diǎn)可?以再延