企業(yè)新員工培訓(xùn)方案

Word-15-企業(yè)新員工培訓(xùn)方案

企業(yè)新員工培訓(xùn)方案模板5篇

新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容，又稱崗前培訓(xùn)、職前教育、入廠教育，關(guān)于企業(yè)新員工培訓(xùn)方案模板該怎么寫的呢?下面給大家?guī)砥髽I(yè)新員工培訓(xùn)方案模板，盼望大家喜愛!

企業(yè)新員工培訓(xùn)方案模板1

一、引言

1、研討：《你是否曾經(jīng)……》

故事：曹操與劉備的“入職引導(dǎo)”

2、新員工入職面臨的問題——政策解決的問題

3、新員工入職引導(dǎo)四大原則——“您”的引導(dǎo)很重要

二、社會化：成為圈內(nèi)人的過程

1、社會化的基本概念

職位說明書與“角色”：個(gè)人如何做才能適應(yīng)組織的要求

角色溝通與角色定位：個(gè)人、同事、直接主管、高層管理者對同一角色有不同的看法

群體規(guī)范：圈內(nèi)人共同贊同的行為

期望：對可能的行為、感受、規(guī)定和態(tài)度的信任感

“期望”影響滿足度、績效、認(rèn)同感、流失率

不切實(shí)際的過高期望

新員工檢驗(yàn)期望

2、社會化的內(nèi)容

基礎(chǔ)培訓(xùn)

有關(guān)組織的培訓(xùn)

工作團(tuán)隊(duì)功能的培訓(xùn)

特定職位的技能培訓(xùn)

個(gè)人的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

3、社會化的結(jié)果

正面結(jié)果

負(fù)面結(jié)果

三、社會化過程的階段化模型

1、社會化過程的階段化模型

第1階段：預(yù)期——謠傳、軼事、廣告、媒體、互聯(lián)網(wǎng)

第2階段：磨合——鞏固期望、期望變化、處理、適應(yīng)

第3階段：轉(zhuǎn)變——解決問題、獲得滿足、自我激勵(lì)

2、員工組織社會化的策略與戰(zhàn)略

正式的和非正式的

個(gè)人的和集體的

連續(xù)的和非連續(xù)的

固定的和變化的

競賽的和競爭的

持續(xù)的和隔離的

法令和非授權(quán)的

3、新員工作為行動(dòng)之前的信息的收集者

雙向互動(dòng)

降低員工獲得閱歷面臨的風(fēng)險(xiǎn)

通過培訓(xùn)主管和同事支持新員工收集信息

4、新員工需要什么

精確?????的期望

意外狀況的閱歷把握

其它圈內(nèi)人的關(guān)心

四、現(xiàn)實(shí)工作預(yù)覽

1、如何運(yùn)用現(xiàn)實(shí)工作預(yù)覽

概念

現(xiàn)實(shí)工作預(yù)覽過程模型

預(yù)防

自我選擇

重復(fù)

個(gè)人認(rèn)同

如何運(yùn)用現(xiàn)實(shí)工作預(yù)覽

面談

問卷

組織記錄

聘請

2、現(xiàn)實(shí)工作預(yù)覽是否有效

進(jìn)入以前

進(jìn)入階段

進(jìn)入以后

五、員工入職引導(dǎo)方案

1、入職引導(dǎo)方案的內(nèi)容的評估和檢測

致新員工信——賓至如歸的感覺

入職引導(dǎo)方案的主題總結(jié)清單

案例《康宇公司的入職引導(dǎo)方案進(jìn)度時(shí)間表》

2、入職引導(dǎo)的角色

主管

同事

人力資源部

新員工

3、入職引導(dǎo)方案中常面臨的問題

9大問題解析

信息超負(fù)荷與措施

4、設(shè)計(jì)和實(shí)施入職引導(dǎo)方案

案例《康宇公司入職引導(dǎo)方案》

5、入職引導(dǎo)方案的效度評價(jià)

有效的入職引導(dǎo)方案通用的設(shè)計(jì)要點(diǎn)

6、入職引導(dǎo)工具表格

《入職引導(dǎo)日常事務(wù)》

《新員工入職第一天》

《新員工入職引導(dǎo)表》

《新員工培訓(xùn)確認(rèn)反饋表》

由于忽視了如何使新員成為“圈內(nèi)人”即社會化的重要性，一些組織很少引導(dǎo)和同化新成員，從而使新成員不得不自己來學(xué)習(xí)。一些員工可能在探究中熬煉出來，但是即使這些勝利的新員工也要在自己早期的任職中經(jīng)受焦慮和挫折。本課程供應(yīng)的兩種方法：“現(xiàn)實(shí)工作預(yù)覽”和“員工入職引導(dǎo)”可以使個(gè)人和組織獲益。

企業(yè)新員工培訓(xùn)方案模板2

一、培訓(xùn)目的

1、通過拓展訓(xùn)練，使來自不同地區(qū)、不同經(jīng)受的員工快速融洽相處，增加團(tuán)隊(duì)的分散力、向心力;

2、通過外聘專業(yè)講師的培訓(xùn)，使員工對餐飲服務(wù)有系統(tǒng)的了解，并能夠熟識服務(wù)流程和對客戶進(jìn)行服務(wù);

3、通過內(nèi)部培訓(xùn)，使員工了解酒店的服務(wù)理念，并能在培訓(xùn)后對餐飲服務(wù)的理解上有質(zhì)的突破;

二、目前已確定培訓(xùn)內(nèi)容準(zhǔn)時(shí)間方案

1、拓展訓(xùn)練同心桿

2、專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)

課程設(shè)置15天培訓(xùn)內(nèi)容，每天授課時(shí)間為5到6小時(shí)。

課程設(shè)置：

第一部分：員工人生職業(yè)生涯規(guī)劃內(nèi)容、全情融入團(tuán)隊(duì)、個(gè)人素養(yǎng)訓(xùn)練內(nèi)容，讓每一位員工明白，工作不是做給別人，而是做給自己。讓每一位員工布滿動(dòng)力的前行。閉營儀式晚餐,增進(jìn)團(tuán)隊(duì)感情，企業(yè)為家執(zhí)行就餐秩序

其次部分：愛崗敬業(yè)、員工工作狀態(tài)調(diào)整：變員工被動(dòng)工作為主動(dòng)接受，讓員工將主動(dòng)執(zhí)行養(yǎng)成一種習(xí)慣，努力提升自已的自身素養(yǎng)。

第三部分：溝通意識培訓(xùn)，加強(qiáng)員工對客溝通力量的提升，讓客人時(shí)時(shí)有心動(dòng)感覺。相互問候是酒店的一種服務(wù)文化，將主動(dòng)與客人溝通形成酒店的一種服務(wù)文化。

第四部分：語言表達(dá)技巧訓(xùn)練：通過語言表達(dá)技巧的訓(xùn)練，讓員工懂得如何與客人溝通、如何快速提升自已的語言表達(dá)力量、說話時(shí)的時(shí)間應(yīng)當(dāng)凝視客人什么位置、表達(dá)時(shí)的語音、語速的掌握等。

第五部分：禮節(jié)禮貌及對客服務(wù)意識：通過各種服務(wù)禮儀的訓(xùn)練，讓員工養(yǎng)成一種良好的職業(yè)形為與習(xí)慣，規(guī)范的手勢、規(guī)范的舉止、規(guī)范的操作禮儀等都是服務(wù)文化不行缺少的一部分。

第六部分：餐飲前臺預(yù)訂專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)：通過專業(yè)預(yù)訂程序培訓(xùn)讓每一位員工清晰的知道自己應(yīng)當(dāng)做的、不應(yīng)當(dāng)做的。預(yù)訂是前臺銷售中的重要環(huán)節(jié)，預(yù)訂程序完善，將可大大提升餐飲營業(yè)額。

第七部分：餐飲菜肴專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)：通過培訓(xùn)讓員工知道如何養(yǎng)分點(diǎn)餐，依據(jù)客人的身體狀況進(jìn)行點(diǎn)餐，把握專業(yè)的菜肴學(xué)問。

第八部分：餐飲服務(wù)專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)：對客餐飲點(diǎn)菜銷售技巧、對客服務(wù)的各種服務(wù)技巧(點(diǎn)煙、撤換骨碟、報(bào)菜名、開餐前自我介紹、催菜、敬酒詞語言表達(dá))、高檔宴會設(shè)計(jì)、客房用餐處理、客人投訴處理等技巧。

第九部分：餐飲酒水、茶水專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)：通過酒水、茶水學(xué)問的學(xué)習(xí)，讓每一位員工把握銷售酒水的特性，提升酒水銷售額。

第十部分：餐飲共性化服務(wù)，餐飲敬酒語言服務(wù)，快速提升員工對客溝通力量。讓客人興奮而來滿足而歸。

第十一部分：餐飲服務(wù)流程培訓(xùn)，讓員工清晰的知道每一種就餐形式的服務(wù)流程，如：婚宴、商務(wù)宴請、家宴等，讓員工做到忙而不亂，快而周全。

企業(yè)新員工培訓(xùn)方案模板3

必需“以人為本”，依據(jù)企業(yè)自身實(shí)際和新員工需求特征制定科學(xué)完善的新員工培訓(xùn)方案。通過總結(jié)歸納，認(rèn)為企業(yè)在對新員工培訓(xùn)方案進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)當(dāng)從10個(gè)方面入手。

員工是企業(yè)最重要、最核心的資源要素，企業(yè)的全部價(jià)值都需要通過員工來制造。企業(yè)之所以能夠長期生存進(jìn)展就是由于不斷地有新員工作為珍貴的新奇血液注入到企業(yè)中，因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視對新員工的培育，關(guān)心他們成長，使他們盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境。

新員工培訓(xùn)是特地為新員工設(shè)計(jì)并實(shí)施的培訓(xùn)形式，在塑造企業(yè)的合格員工、傳承企業(yè)文化、建設(shè)高績效團(tuán)隊(duì)、贏得企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢等方面發(fā)揮重要的作用。我們依據(jù)多年的詢問服務(wù)實(shí)踐，認(rèn)為新員工培訓(xùn)方案必需“以人為本”，依據(jù)企業(yè)自身實(shí)際和新員工需求特征制定科學(xué)完善的新員工培訓(xùn)方案。通過總結(jié)歸納，認(rèn)為企業(yè)在對新員工培訓(xùn)方案進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)當(dāng)從以下方面入手。

一、分析培訓(xùn)需求方案設(shè)計(jì)的前提

培訓(xùn)專家應(yīng)當(dāng)采納各種方法和技術(shù)，分析培訓(xùn)的必要性，以及培訓(xùn)的目標(biāo)和內(nèi)容。需求分析是確定新員工培訓(xùn)方案thldl、org、cn的前提，也是培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)。培訓(xùn)需求可從三方面進(jìn)行：

1、組織分析。依據(jù)企業(yè)的遠(yuǎn)景和使命，確定對員工的要求，以保證培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)理念符合企業(yè)的總體目標(biāo)和戰(zhàn)略要求。

2、工作分析。新員工達(dá)到抱負(fù)的工作績效所必需把握的學(xué)問、技能和力量，假如已經(jīng)有成熟的崗位說明書，可以直接參照書中對員工的要求。

3、差距分析。指將員工現(xiàn)有的水平與將來工作崗位對其技能、態(tài)度的要求進(jìn)行比照，討論兩者之間存在的差距，確定需要哪方面的培訓(xùn)來提高員工的崗位勝任力量。

二、明確培訓(xùn)目標(biāo)，分層設(shè)置總目標(biāo)和詳細(xì)目標(biāo)

培訓(xùn)總目標(biāo)是整個(gè)新員工培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)依據(jù)，具有宏觀、不行操作性的特點(diǎn)。典型的表述如通過新員工入職培訓(xùn)關(guān)心新進(jìn)員工了解和熟識公司的一般狀況，從而適應(yīng)企業(yè)的各種環(huán)境，勝任新工作，使新員工在入職前對公司有一個(gè)全方位的了解，熟悉并認(rèn)同企業(yè)的事業(yè)及企業(yè)文化，堅(jiān)決自己的職業(yè)選擇，理解并接受企業(yè)的共同語言和行為規(guī)范。培訓(xùn)的詳細(xì)目標(biāo)是對總目標(biāo)的分解和細(xì)化，具備可操作性。它一般包括了解企業(yè)的文化和經(jīng)營理念、熟識企業(yè)的各種通用的政策、規(guī)章制度;了解企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況和產(chǎn)品基礎(chǔ)學(xué)問、知道崗位的基本要求;能嫻熟應(yīng)用各種基本的工作技能等。

三、遵循培訓(xùn)原則

培訓(xùn)原則是對該方案在設(shè)計(jì)理念上的界定，常見的如以崗位時(shí)間熬煉為主，脫崗培訓(xùn)為輔，在實(shí)踐中快速成長;針對不同類別的新員工制定不同的員工培訓(xùn)方案;培育過程嚴(yán)格管理，嚴(yán)格考核。

四、明確培訓(xùn)方案的適用對象

如本員工培訓(xùn)方案適用于某公司或某部門的新員工培育。

五、設(shè)定合理的培訓(xùn)時(shí)間

一般公司的職前培訓(xùn)在730天不等，少數(shù)大型公司的部分職位如銷售則要23個(gè)月;到崗后的培訓(xùn)周期較長，會持續(xù)6個(gè)月1年左右。

六、選定合適的培訓(xùn)責(zé)任部門

職前培訓(xùn)由企業(yè)總部統(tǒng)一支配，責(zé)任部門為人力資源部或特地的培訓(xùn)中心;在崗熬煉期間，由員工所在業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé);若跨部門熬煉，則有多個(gè)業(yè)務(wù)部門共同負(fù)責(zé)。

七、設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容

一般來說，新員工培訓(xùn)方案應(yīng)包括學(xué)問、技能和其他素養(yǎng)方面的培訓(xùn)，他們需要與需求分析的結(jié)果相符合，并與工作的要求相關(guān)。學(xué)問方面應(yīng)包括企業(yè)的地理位置和工作環(huán)境、企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營理念、戰(zhàn)略和企業(yè)的進(jìn)展前景、企業(yè)的標(biāo)志及由來、企業(yè)的進(jìn)展歷史階段、產(chǎn)品和服務(wù)等，專業(yè)性較強(qiáng)的崗位還需要增加對應(yīng)的專業(yè)學(xué)問，如某公司的技術(shù)新員工需要在短時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)完10本專業(yè)相關(guān)圖書并通過考試。

技能方面應(yīng)包括有效溝通、團(tuán)隊(duì)合作、時(shí)間管理、會議管理等通用技能。其他素養(yǎng)方面，主要指的是在價(jià)值觀層面能認(rèn)同企業(yè)的文化。此外，不同的培訓(xùn)層次有不同的內(nèi)容重點(diǎn)，如企業(yè)層次的培訓(xùn)傾向于文化、政策等宏觀層面，部門層次的培訓(xùn)傾向于部門結(jié)構(gòu)職能、工作職責(zé)、關(guān)鍵績效指標(biāo)等。

八、選擇合適的培訓(xùn)方式

培訓(xùn)方式通常包括如講授法、演示法、案例法、爭論法、視聽法、角色扮演法等，他們各具特色，在新員工入職培訓(xùn)中，要依據(jù)需要和可能，合理地選擇采納。依據(jù)成人學(xué)習(xí)的規(guī)律，新員工入職培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)盡量多采納學(xué)員參加度高的方式以提升培訓(xùn)效果。

九、預(yù)備好相關(guān)的培訓(xùn)支持資源

培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方法打算如何選擇培訓(xùn)支持資源。一般應(yīng)包括教室、會議室、工場、教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄像等，這些支配能讓員工從不同的角度體會到企業(yè)的關(guān)懷，所以在設(shè)計(jì)時(shí)需要盡量考慮員工的感受。

十、評估培訓(xùn)效果

企業(yè)在實(shí)施新員工培訓(xùn)方案后，應(yīng)采納肯定的形式，把培訓(xùn)的效果用定性或定量的方式表示出來。

我們建議企業(yè)使用在國內(nèi)外應(yīng)用最廣的培訓(xùn)效果四級評價(jià)模型，這個(gè)模型將培訓(xùn)的效果分為四個(gè)層次：

1、反應(yīng)層，在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，通過滿足度調(diào)查了解員工培訓(xùn)后總體的反應(yīng)和感受;

2、學(xué)習(xí)層，通過考試確定受訓(xùn)人員對原理、技能、態(tài)度等培訓(xùn)內(nèi)容的理解和把握程度;

3、行為層，即行為轉(zhuǎn)變，確定受訓(xùn)人員在實(shí)際工作中行為的變化;

4、結(jié)果層，即產(chǎn)生的績效，可以通過一些指標(biāo)來衡量，如生產(chǎn)率、員工流淌率、質(zhì)量以及企業(yè)對客戶的服務(wù)等。

企業(yè)在對新員工培訓(xùn)進(jìn)行評估時(shí)要向第三、四層次的評估進(jìn)展，由于只有最終的行為轉(zhuǎn)變和績效提升才能直觀的說明培訓(xùn)的價(jià)值之所在。企業(yè)應(yīng)留意，培訓(xùn)評估完成后，需要撰寫培訓(xùn)評估報(bào)告，內(nèi)容包括培訓(xùn)項(xiàng)目概況、培訓(xùn)結(jié)果、評估結(jié)果及改進(jìn)建議，以便不斷地呈現(xiàn)效果、總結(jié)閱歷和持續(xù)改進(jìn)。

企業(yè)新員工培訓(xùn)方案模板4

為使新進(jìn)員工盡快融入公司大家庭，接納公司文化，關(guān)心新員工熟識工作環(huán)境，融入公司，更好、更快達(dá)到崗位要求，特制定本規(guī)定。

一、培訓(xùn)對象

適用于公司全體人員。

二、培訓(xùn)的主要方式及要求

通過老員工對新員工的“傳”“幫”“帶”這一傳統(tǒng)而有用的方式，實(shí)現(xiàn)公司文化的傳承，促進(jìn)新員工業(yè)務(wù)技能的嫻熟把握及責(zé)任心的提高。詳細(xì)要求：

1、“傳”。“傳”是傳授，傳承。就是老員工要將自己把握的工作技能，工作閱歷，毫無保留的傳給新員工。

2、“幫”?！皫汀笔顷P(guān)心，幫授。要在新員工工作上遇到困難時(shí)給與關(guān)心，生活中遭受逆境時(shí)賜予關(guān)懷，使新員工遇到挫折時(shí)感受到公司的暖和，時(shí)刻保持良好的工作態(tài)度和昂揚(yáng)的斗志。

3、“帶”?！皫А笔菐ьI(lǐng)，帶動(dòng)。老員工要在工作中領(lǐng)先示范，以身作則，奮勇爭先，用自己的實(shí)際行動(dòng)去影響和感化新員工，帶動(dòng)新員工。

為了規(guī)范和嚴(yán)厲?“師徒傳幫帶”工作，師徒關(guān)系確定后，肯定要在全公司公布，接受監(jiān)督。二要根據(jù)公司及車間的規(guī)章制度進(jìn)行生產(chǎn)工作。

三、負(fù)責(zé)培訓(xùn)的老員工條件

1、品德端正，樂于助人。

2、工作仔細(xì)、負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)技能嫻熟。

3、在公司工作一年以上，特殊優(yōu)秀的可放寬到半年以上。

4、思想作風(fēng)過硬，為人和氣，敢于嚴(yán)格要求，擅長傳幫帶。

5、一般話基本過關(guān)，檢查監(jiān)督準(zhǔn)時(shí)。

四、師傅的主要職責(zé)

1、傳授技能，從基本學(xué)問，技能抓起，言傳身教。

2、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕虒W(xué)作風(fēng)，對徒弟嚴(yán)格要求，嚴(yán)格訓(xùn)練。

3、把自己的一技之長傳授給徒弟。

五、徒弟的基本要求

1、敬重師傅，虛心好學(xué)，勤學(xué)好問，聽從師傅的教育。

2、勤奮刻苦，不怕苦，臟，累。

3、通過學(xué)習(xí)，技術(shù)進(jìn)步快，思想有提高，平安無事故。

六、考核與嘉獎(jiǎng)

培育新員工是公司給予每位老員工的應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)。人力資源部對老員工帶新員工的培訓(xùn)狀況跟蹤考核。

1、學(xué)徒期為兩個(gè)月。如需延長學(xué)徒期，由師傅報(bào)車間領(lǐng)導(dǎo)審批并向人力資源部備案。學(xué)徒期滿，公司對學(xué)徒進(jìn)行考核。贊美特殊奉獻(xiàn)的老員工關(guān)心新員工的句子

2、學(xué)徒期滿，經(jīng)公司考核合格的，師傅可獲得相應(yīng)嘉獎(jiǎng);學(xué)徒期不足兩個(gè)月的，師傅可獲得350元獎(jiǎng)金;學(xué)徒期等于兩個(gè)月的，師傅可獲得300元獎(jiǎng)金;學(xué)徒期超過兩個(gè)月的，師傅可獲得200元獎(jiǎng)金。

3、考核合格后，獎(jiǎng)金隨工資一并發(fā)放。

七、本制度自頒布之日起實(shí)施。

企業(yè)新員工培訓(xùn)方案模板5

20__年度的員工培訓(xùn)以酒店的進(jìn)展和崗位需求為目標(biāo)，切實(shí)提高員工熟悉培訓(xùn)工作的重要性，樂觀引導(dǎo)職工自覺學(xué)習(xí)，嫻熟把握服務(wù)技能，增加崗位競爭力和熬煉員工的自信念，培育一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素養(yǎng)員工隊(duì)伍，不斷強(qiáng)大伊家鮮的品牌形象和市場競爭力。

培訓(xùn)工作以門店(部門)為基本培訓(xùn)單位。貫徹操作技能、服務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度相結(jié)合的培訓(xùn)原則，組織實(shí)施崗位補(bǔ)缺、一崗多能的培訓(xùn)方法。估計(jì)在三個(gè)方面進(jìn)行針對性的培訓(xùn)，不斷提高職工的崗位熟悉和崗位技能。

一、專業(yè)技能培訓(xùn)

(1)管理的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內(nèi)的酒店職工急迫的學(xué)問需求。因此今年我們預(yù)備加大對管理人員專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)力度。在條件許可的狀況下，輸送部分員工參與一些旅游管理專業(yè)的考證培訓(xùn)，使酒店管理工作趨向正規(guī)化和標(biāo)準(zhǔn)化。同時(shí)也加強(qiáng)和提高員工對企業(yè)