健身俱樂部會籍部管理制度

———健身俱樂部會籍部管理制度

篇1:健身俱樂部會籍部管理制度

健身俱樂部會籍部管理制度

(1)會籍經(jīng)理

1、工作概要：對本部門的員工進行管理和培訓，完成健身俱樂部店長下達的部門銷售任務。

2、工作職責：

(1)負責帶領(lǐng)銷售團隊進行市場拓展、提高銷售業(yè)績。

(2)幫助店長嚴格執(zhí)行價格制度及制定年、月度銷售方案，并依據(jù)實際狀況制訂每個會籍顧問的銷售指標。

(3)監(jiān)督每個會籍顧問的崗位責任和銷售流程的執(zhí)行狀況;跟進每個會籍顧問的有關(guān)技能方面的培訓，并監(jiān)控其是否精確?????無誤地根據(jù)公司規(guī)定執(zhí)行。

(4)負責支配會籍部每個會籍顧問的工作時間和休息時間。

(5)負責會籍部總結(jié)會，記錄會籍顧問工作中遇到的狀況，了解部門員工的心里素養(yǎng)，調(diào)整其心態(tài)并強調(diào)團隊合作精神，激勵工作熱忱。

(6)幫助店長對會籍顧問進行評定，并對其表現(xiàn)提出表揚、離職等建議。

(7)參與會籍顧問的面試，聘請，并向人事部供應面試后的看法。

(8)負責抓好市場調(diào)查、分析和猜測，做好市場信息的收集、整理和反饋;負責處理好售前、售后服務工作，準時處理客戶投訴，提高企業(yè)信譽度。

(9)執(zhí)行店長安排的其它工作。

(二)會籍顧問

1、工作概要：完成會員卡的銷售任務，并為會員提高優(yōu)質(zhì)的服務。

2、工作職責：

(1)外部市場拓展。包括直接訪問顧客;拓展過程中保持良好的形象和禮儀，能向顧客傳播健康理念，能推廣和維護公司品牌形象。

(2)邀約顧客和內(nèi)場維護。能主動收集整理顧客資料并聯(lián)系約訪，接待來訪顧客時能禮貌嫻熟的介紹俱樂部的狀況;會籍顧問在接待客人時必需熱忱，具體的介紹本俱樂部的狀況，不得使用夸張、虛構(gòu)等的言語進行銷售，以及盲目承諾客戶，店長或銷售經(jīng)理有權(quán)監(jiān)督和訓導;如因此導致的客戶投訴，會籍顧問負有主要責任。

(3)跟進顧客。邀約勝利后能連續(xù)跟進，向顧客傳輸健身意識、公司品牌、優(yōu)勢等信息，為會員和潛在會員供應優(yōu)質(zhì)服務。

(4)簽單。熟識公司制度的各種卡價和銷售制度，熟識合同的填寫規(guī)范。

(5)顧客維護。會員入會后，各會籍顧問必需做好維護工作，常常與會員溝通聯(lián)系;如會員入會后且一個星期內(nèi)未能來3次熬煉，會籍顧問有義務主動的關(guān)懷會員，以電話聯(lián)系的方式詢問會員的個人狀況(準時的督促會員來連續(xù)熬煉，)未曾使用會所熬煉的會員確認名單每周一由會籍部經(jīng)理派發(fā)給會籍顧問，會籍顧問在聯(lián)系時必需做好跟進聯(lián)系的記錄(會員未曾前來熬煉的緣由等等);如：會籍顧問有變動或流失狀況時，需會籍部經(jīng)理重新將客源合理安排給其他的會籍顧問連續(xù)跟進和維護服務。因會籍顧問自身緣由，未做好會員的維護和跟蹤工作而導致的會員不滿與投訴，則由該名會籍顧問負全部責任，視投訴狀況而定行政處分(包括扣除總業(yè)績的10%)。

(6)仔細填寫每一項工作記錄和有關(guān)銷售報表，遵守公司有關(guān)規(guī)章制度，聽從管理，努力完成每月和每年的業(yè)績目標。

(7)主動服務并保持辦公室潔凈干凈，愛惜公司的電腦、電話機其它設(shè)備。會籍顧問未經(jīng)前臺部門允許，不得擅自使用電腦查詢客戶資料;如需用電腦也必需告之前臺，經(jīng)允許后方可使用。

(8)銷售部全部會籍顧問，與其他部門之間要相互敬重，不得與其他部門員工發(fā)生爭吵，如有此類問題，無論對錯將交由店長或銷售經(jīng)理嚴厲?處理。

(9)完成上級布置的其它臨時性工作。

2、價格制度：

(1)會籍顧問必需嚴格執(zhí)行公司制定的價格體系，不得隨便降價(直接或間接)，如：私自變動價格所導致的客戶投訴，差價部分將由該會籍顧問自行貼補。

(2)任何送月或送月的額度由店長或會籍部經(jīng)理打算，會籍顧問需要對初次購買年卡和續(xù)卡的會員延長一個月或二個月的期限必需上報會籍部經(jīng)理批準。如：未經(jīng)店長或會籍部經(jīng)理批準而私自行事，成交費用將不計算入其個人業(yè)績之中。

(3)團購卡必需為相互生疏者(伴侶或公司同事等)，會籍顧問不得以直接或變相間接進行湊合，一經(jīng)查實將賜予第一次書面警告處分并在團購卡總業(yè)績中扣除5%的個人業(yè)績。

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(4)預付定金盡量接近會籍費(不得少于100元)，且預付定金只在30天內(nèi)生效，如會員未在30天內(nèi)付清余款，定金無效歸公司全部;但特別狀況可由店長或銷售經(jīng)理批準。

(三)工作規(guī)定

1、上班時間須穿工作服和佩戴工牌，外展的會籍顧問可以是天氣狀

況外加衣服。

2、每天輪排人員為12人，周一至周五大家輪番，輪排在店內(nèi)負責接待來店詢問的顧客和老會員，并負責辦公室衛(wèi)生，假如輪排人員遲到或空崗則取消當天輪排資格，不當值時(休息)，不得接待訪客，不得擾亂正常的銷售秩序影響他人正常工作。

3、會籍顧問在處理睬員資料變更、轉(zhuǎn)讓、連續(xù)時，必需由店長或銷售經(jīng)理核實批準后方可辦理;客戶資料、銷售手冊、收據(jù)、收據(jù)等銷售物品為公司重要機密，會籍顧問應日常進行整理，維護和保管，如疏忽造成的遺失、泄露應馬上上報。

4、會籍顧問對于公司全部登記表沒有部門經(jīng)理或店長的允許狀況下不得涂改，如涂改造成的后果由涂改人擔當相應后果，情節(jié)嚴峻者

直接開除。

5、會籍顧問不得非法竊取公司或其他會籍顧問資料和業(yè)績，要做好公司客戶保密工作，不行將公司的客戶機密傳達給市場同行公司。

6、會籍顧問之間假如發(fā)生撞單大事時應主動報告會籍經(jīng)理，雙方須供應有效證據(jù)說明事情原委，假如供應證據(jù)不屬實或有意隱瞞事實真相者罰款500元。

7、會籍顧問外展時不得有空崗，會籍顧問在辦公區(qū)域內(nèi)不許大聲喧嘩，以免影響他人;不許在當值時間看報或做任何與工作無關(guān)的事情，不得將宣揚單頁隨地亂扔，一經(jīng)發(fā)覺罰款50元。

8、會籍顧問統(tǒng)一在公司餐廳就餐，就餐時間不超過20分鐘，不行隨便外出用餐，如有特別狀況報經(jīng)理同意后方可外出，如有私自外出行為消失，根據(jù)曠工處理。

9、會籍部每周總結(jié)會(每周日15：00)不得遲到或無故不參與(特別狀況報告會籍經(jīng)理)如有違反罰款50元。

10、會籍顧問每天外出須簽外出登記表，如有不簽到者罰款50元。

11、會籍顧問除了簽單外其余時間不得在前臺閑談，違反者每次罰款50元。

12、上班期間不得用公司電話打私人電話，如有違反罰款50元并停止其使用公司電話權(quán)利一周。

13、會籍顧問填寫合同需經(jīng)部門經(jīng)理和客服人員簽字，部門經(jīng)理不在可直接由客服簽字出卡，如有特批條件必需有部門經(jīng)理簽字。

14、關(guān)于會籍顧問私自承諾問題，合同里沒有體現(xiàn)或私自增加條款的，公司一概不予承認，全部后果由該會籍顧問個人擔當，并且直接開除，當月剩余工資及提成全部扣除。造成重大損失的，公司保留追究其法律責任的權(quán)利。

15、會籍顧問上班期間不行以熬煉。上班時間由公司依據(jù)部門狀況規(guī)定。如有違反者罰款50元。

16、會籍顧問填寫合同不得有任何涂改，會員信息要填寫清楚、完整，會員簽字處需由會員本人親自簽字不行代替，如發(fā)覺有會籍顧問代簽字者罰款100元(特別狀況需會籍部經(jīng)理審批)。

17、會籍顧問辭職或因工作崗位變動，原有所屬客戶資料及生產(chǎn)工具必需交由店長或銷售經(jīng)理。如會籍顧問在交接中有所隱瞞、公開個人的會員資料，一經(jīng)查處將扣發(fā)全部提成和工資。店長或銷售經(jīng)理對上繳之客戶資料委派專人負責，此后的會籍顧問應以最短的時間通知資料內(nèi)客戶，如發(fā)生資料內(nèi)客戶投訴又查無人處理，查核后將嚴峻追究會籍顧問責任。

會籍部：XXX

20**年3月3日

篇2:汽車俱樂部自駕有機獼猴桃采摘活動方案

悅虎汽車俱樂部自駕博山有機獼猴桃采摘

一、線路行程：9月13日

1)7:00濟南奧體中心門口集合，分發(fā)手臺、路書、手冊、車貼、車標、召開車友動員大會，途徑京滬高速大路、濱萊高速大路到達目的。

2)10：00到達采摘園停車區(qū)，車友跟隨領(lǐng)隊前往采摘園，進行一天的自主采摘。

3)11：30大家集合過秤，展現(xiàn)一上午的碩果累累。

4)12：00去四周的農(nóng)家樂飯店享用午餐，也可自帶燒烤爐燒烤，午餐后大家可自行支配，車友可以爬爬山，或去周邊選購下當?shù)匦缕娴墓瞎卟恕?/p>

5)16：00車友在采摘園門口集合，原路返回踏上返家的行程，在路上可以漸漸回味這一天的精彩歷程，把今日采摘到的幸福共享到身邊的親朋好友，車隊在奧體中心門口解散。

二、留意事項

1.請仔細閱讀活動公約及留意事項，全面了解參加自駕游的權(quán)益和義務，只要你打算參加就表明認可悅虎汽車俱樂部制定的公約和留意事項。

2.參加車友須認可主辦方的制定的相關(guān)規(guī)章，聽從主辦方的指揮，車友合力完成自駕*程線路。

3.根據(jù)自己的需求狀況來進行采摘，杜絕鋪張。

4.由于獼猴桃得放置3-5天才可食用，所以剛摘完不行以食用，請各大車友務必協(xié)作。

5.愛護采摘園的衛(wèi)生，愛護當?shù)匦l(wèi)生，珍惜果農(nóng)的辛勤勞作。

6.參與人員（女士）需穿平底鞋，獼猴桃地土地松軟，鞋底簡單陷進去。

7.由于天氣、交通等不行控因素行程可能有所調(diào)整或取消，最終解釋權(quán)歸悅虎汽車俱樂部全部。

篇3:精英俱樂部培訓方案

精英俱樂部培訓方案

前言

其實人生就是一個銷售的過程，我們每天在不斷的向別人推銷自己，自己也每天接受著別人推銷給你的觀念?？赐晗旅孢@個故事大家就明白銷售的重要性了。在這里給大家講講一個老太太買棗子的故事。

一條街上有三個水果店。一天，有位老太太來到第一家店里，問："有棗子賣嗎？'店主見有生意，立刻迎上前說："老太太，買棗子?。磕次疫@棗子又大又甜，還剛進回來，新奇得很呢！'沒想到老太太一聽，竟扭頭走了。店主納悶著，哎，驚奇啊，我哪里不對，竟得罪老太太了？

老太太接著來到其次家水果店，同樣問："有棗子賣嗎？'其次位店主立刻迎上前說："老太太，您要買棗子?。?

"啊。'老太太應道。"我這里棗子有酸的，也有甜的，那您是想買酸的還是想買甜的？'"我想買一斤酸棗子。'于是老太太買了一斤酸棗子就回去了。

其次天，老太太來到第三家水果店，同樣問："有棗子賣嗎？'第三位店主立刻迎上前同樣問："老太太，您要買棗子?。?"啊。'老太太應道。"我這里棗子有酸的，也有甜的，那您是想買酸的還是想買甜的？'"我想買一斤酸棗子。'與前一天在其次家店里發(fā)生的一幕一樣，但第三位店主一邊給老太太秤酸棗子，一邊聊道："在我這買棗子的人一般都喜愛甜的，可您為什么要買酸的呢？'

"哦，最近我兒媳婦懷上孩子啦，特殊喜愛吃酸棗子。'"哎呀！那要特殊恭喜您老人家快要抱孫子了！有您這樣會照看的婆婆，可真是您兒媳婦天大的福氣??！'"哪里哪里，懷孕期間當然最要緊的是吃好，胃口好，養(yǎng)分好啊！'"是啊，懷孕期間的養(yǎng)分是特別關(guān)鍵的，不僅要多補充些高蛋白的食物，聽說多吃些維生素豐富的水果，生下的寶寶會更聰慧！'"是??！哪種水果含的維生素更豐富些呢？'

"許多書上說，獼猴桃含維生素最豐富！'"那你這有獼猴桃賣嗎？'

"當然有，您看我這進口的獼猴桃個大、汁多、含維生素多，您要不先買一斤回去給您兒媳婦嘗嘗！'

當你看完這個故事我信任你應當明白為什么這第三家的生意是最好的了，銷售其實就等于挖掘客戶的潛在需求。那如何挖掘這種潛在的需求呢？那就要學會撐握銷售的技巧，此次培訓學習針對精英俱樂部會員的個人心態(tài)、銷售技巧培訓、時間管理、溝通技巧等多方面進行全方位的訓練，課程內(nèi)容有用、有效，能夠在短期內(nèi)提升同學們的合作力量，執(zhí)行力，營銷力量，做事的耐力。

在此同時我們可以試想當我們畢業(yè)了之后我們除了學到了一些不太精的專業(yè)學問，我們還有什么可以值得炫耀的？所以下面的問題值得我們大家深思：

我們的人脈有多廣，當你真的面對困難了有幾個人會向你伸出救濟之手？

我們在校時參與過多少社會實踐活動？你的社會學問有多少？？

我們的"會'溝通嗎？你試過自己能勸說幾個人接受你的觀點嗎？？？

我們的耐力有多少？在面對困難的時候你能夠堅長久？？？？

我們的執(zhí)行力？你的制造力？？？？？

你我都成年了，別人有過的經(jīng)受你們大家有嗎？

你有獨自一人在外面闖蕩過嗎？

現(xiàn)在自己有力量養(yǎng)活自己嗎？

自己獨立做過一件自己認為很勝利的事情嗎？

所以我們不應當把對手叫競爭者，而要叫競爭伙伴。只有別人同你競爭，你才能進步。沒有百事可樂，就沒有可口可樂的宏大；沒有統(tǒng)一，就沒有康師傅的脫穎而出。只有后面有人追著你跑，你才能跑的更快，一個人跑，很難跑出世界紀錄。

一、指導思想：為推動我院示性范高校建設(shè)要求下，樂觀響應學院培育高素養(yǎng)人才的要求，旨在培育一批具有全局意識、服務意識、創(chuàng)新與制造意識，高度的責任感，強大分散力，專業(yè)素養(yǎng)過硬，的同學隊伍。為廣闊情愿參與社會實踐熬煉的同學搭建展現(xiàn)才華與熬煉自己的舞臺。同時活躍了學院的其次課堂，增加我院同學的綜合素養(yǎng)，將來走向社會更加具有競爭力。同時更進一步壯大我院同學招生團隊。

二、活動主題：推動高校生素養(yǎng)教育工程向縱深方向進展，營造活躍、氛圍，提高在校同學的學以致用和創(chuàng)新力量，為青年同學的成長成才服務。此次活動旨在培育我院同學的綜合素養(yǎng)極其制造與創(chuàng)新力量，提高我院同學的綜合競爭力。為以后應對簡單的社會環(huán)境打下堅實的基礎(chǔ)。

三、活動口號：我能，我行，我肯定能行！

四、活動時間：20**年11月

五、活動對象：20**級精英俱樂部會員

六、活動目的：此次培訓旨在在我院在校同學中挖掘一批樂觀向上，情愿參加社會實踐熬煉的同學，同時培育我院同學們的營銷意識，加強社會實踐熬煉，增加同學們的綜合素養(yǎng)和基本營銷技能，增加其團隊合作意識，培育其團隊合作精神。壯大我院同學招生團隊，為我院20**年的招生工作打好堅實的基礎(chǔ)。

七、主辦方：學院招生辦公室

八、協(xié)辦方：精英俱樂部組委會

九、活動流程

1、前期宣揚工作，會員的招募（招募方式：老師推介，同學引介，區(qū)域老師上報）前期的宣揚工作是我們此次工作的重中之重，必需具有全面性，掩蓋全院各個同學活動場所。由各班主任幫助做好宣揚工作。

2、組織支配做好精英俱樂部會員的登記名單，分組，分部門支配。會員手冊的印發(fā)。（詳細的見后面附頁）

3、培訓動員大會暨精英俱樂部的開班儀式

加強激勵措施，做好前期報名同學的統(tǒng)計

A、讓新同學了解太陽能學院的概況，學校的概況，組織結(jié)構(gòu)，學校的進展史，企業(yè)文化，深化每個人的心。有充分的自信以太陽能學院為榮，有種驕傲感。（后續(xù)逐步深化滲透到每個人心中，培育學員的榮譽感。）

B、公布近年來招生突出同學的業(yè)績，及其在校不同間斷的不同的表現(xiàn)。在同學們中表彰20**年招生業(yè)績突出的部分同學，形成一種以招生業(yè)績?yōu)闃s的榮譽感。吸引眾多同學參加的工作熱忱。加強政策激勵，公布今年同學個人，及其團隊招生業(yè)績考核及嘉獎標準，以及結(jié)算方式。

4、選擇一名20**級招生業(yè)績優(yōu)秀的同學發(fā)言（自己招生后切實的良好的感受，要求要有感染力的演講）

5、學院招生工作直屬院領(lǐng)導講話（激勵大家參加的熱忱，動員全部會員招生）

6、分組支配培訓課程，做好培訓過程的總結(jié)評比，不斷跟進培訓方案

7、做好每次培訓后的閱歷溝通與辯論（這是汲取培訓學問的關(guān)鍵）

8、培訓結(jié)束做好總結(jié)報告與培訓過程中優(yōu)秀學員的嘉獎（可以就此簽訂本年的招生任務，要切合實際）

9、備案全部文件，及其參加培訓的同學。以便于來年招生結(jié)束到時評估培訓效果。

十、培訓項目分析及項目的確定

1、意志培訓：意志培訓的形成主要是軍訓，對其體能、毅力進行磨練。其主要目的是培育形成吃苦耐勞的精神，樸實節(jié)儉的作風和團隊協(xié)作的意識。

A、銷售是一份常常要"無事找事'的工作。即把不行能的客戶變成可能客戶，把可能的客戶變成真正的客戶，把每一個新的客戶變成長期的客戶。銷售員要不斷地去查找客戶，開展銷售活動，不斷與客戶進行聯(lián)系，為客戶解決各種各樣問題，處理與業(yè)務往來中可能消失的各種問題，維持與客戶的良好關(guān)系以及應付沒有完結(jié)銷售任務，缺乏勤奮努力很難會做得勝利。

第一是銷售員首先要嘴勤，勤問勤說。勤問就能盡可能多地搜集信息，把握項目進展狀況，得到別人的看法和建議。勤說就是要隨時隨地在適當?shù)膱龊闲麚P你的公司和你的產(chǎn)品。（通過演講與口才培訓提高同學們的語言表達力量）

其次是要腿勤，勤串勤跑。生意不是"坐'出來的，是跑出來的。要勤于訪問你的客戶，你的伙伴。你要和客戶建立感情、交伴侶，不勤跑是做不到的。

第三是手勤，勤讀勤記。隨時更新你的公司產(chǎn)品市場學問，隨時記錄整理你的信息，并且向有關(guān)人員供應信息。（通過培訓過程中的溝通、分析、辯論環(huán)節(jié)培育）

第四是耳勤目勤，勤聽勤看。如今的市場競爭在很大程度上是信息的競爭，在一個項目上，誰把握的信息完全精確?????誰的贏面就大。因此，隨時把握市場動向、客戶動向、對手動向、產(chǎn)品動向要求銷售員耳聰目明。（通過培訓項目后的閱歷溝通來強調(diào)此問題）

第五是腦勤

勤思勤省。要勤于思索你的方案和策略。擅長分析、總結(jié)、改善、提高，擅長制造。要擅長動用你全部的學問和思維對已經(jīng)發(fā)生、正在發(fā)生的和將要發(fā)生的事情做仔細的分析，分析不清是不輕易下結(jié)論的。在緊要時刻，"吾日三省吾身'

唯恐是必要的。（通過小嬉戲"解手鏈"培育臨機應變，獨立思索力量）

B、沒有吃苦耐勞的精神，做任何事情都不行能勝利。各行各業(yè)里的精英們都明白這一道理，無論是在商界、政界還是學術(shù)界。營銷人員作為社會經(jīng)濟最活躍的力氣，更是如此，更應當具有吃苦耐勞的精神。在營銷中，吃苦耐勞有著特定的含義，有四大標準即：忍耐力

、執(zhí)行力

、思索力和對環(huán)境的駕御力。假如不具備這四種力量，就不叫吃苦耐勞。

首先是要吃得身體之苦，做銷售你要習慣于長途跋涉，頻繁的旅行，居無定所，食寐無味；要常常長時間陪著客戶，而且通常要當心翼翼，不能說錯話，不能出任何紕漏；

更嚴峻的是你還要預備擔當心理之苦。你要耐得孤獨?????，由于常常只有你自己最清晰你的案子中的真正狀況，需要你獨立推斷，你可能會完不成定額，你簽的訂單可能利潤太低，你請客吃飯的開銷可能太大，全部這一切都可能招來你老板的訓斥。然而比較起勝利的喜悅，受氣和辛苦都算得了什么。做銷售，勤奮努力和吃苦耐勞都是是必需的。（此項目需要在長期工作中支配來培育這種精神）

2、溝通溝通

銷售員的溝通溝通力量好比司機的兩雙手一樣重要，是其生存的主要根基之一。語言是溝通溝通的重要工具，要把握語言溝通的技術(shù)與藝術(shù)，要懂得"到什么山上唱什么歌'。在任何可能的機會，和客戶溝通，和業(yè)務伙伴溝通，和老板溝通，和同事溝通。并時刻提示自己：永久不挫傷他們的自尊心。

溝通溝通的目的在于增進了解，相互理解，是建立感情的基本途徑。使每一個客戶都應當成為伴侶，而且不是酒肉伴侶，是相互信任的伴侶。有了伴侶才有回頭客。另一方面，每一個伴侶都可能是潛在的客戶，每一個伴侶都可能是客戶的來源。其實，即便沒有生意，伴侶多了豈不是好事？

優(yōu)秀的銷售員通過溝通溝通不僅知道他的目標客戶是屬于哪一階層，還要知道他人的心理承受力量、行為習慣；他們最關(guān)懷什么，最擔憂什么；甚至連他們愛看什么報紙、愛在什么地方消費、愛和什么人交往等都要有所了解。了解顧客的購買動機和購買行為，擅長展現(xiàn)和介紹自己的產(chǎn)品，擅長接近顧客，擅長排解顧客的異議直至達成交易。

當然，人的性格打算一個人的工作方式。你可以很熱忱也可以很婉約，但是你必需要與人溝通溝通，學會和任何人、在任何地點都能夠找到合適的話題。（通過演講與口才培訓提高同學們的語言表達力量）

3、恒久耐力

你不能保證你的客戶會在你的笑談里爽快的簽約，你必需契而不舍的重復自己的勸說工作。當然，你最好每次都能找到客戶遲遲不簽約的緣由。

美國推銷員協(xié)會曾經(jīng)對推銷員的訪問做過一次長期的調(diào)查討論，結(jié)果發(fā)覺：

84%的推銷員，在第一次訪問遭受挫折之后，就退縮了；

25%的推銷員，在其次次訪問患病挫折之后，也退卻了；

20%的推銷員，在第三次訪問遭到挫折之后，也放棄了；

5%的推銷員，在第四次訪問遇到挫折之后，也打退堂鼓了；

只剩10%的推銷員的鍥而不舍，毫不氣餒，連續(xù)訪問下去。結(jié)果80%推銷勝利的的個案，都是這10%的推銷員連續(xù)訪問五次以上所達成的。

由此可見，恒久的耐力對一個銷售員的業(yè)績是多么的重要。（體能訓練及其工作匯報總結(jié)中培育耐力）

4、強力執(zhí)行

執(zhí)行力量體現(xiàn)的是銷售員的綜合素養(yǎng)，更是一種不達目標不罷休的精神。銷售員在執(zhí)行方案時經(jīng)常會遇到困難，這時你假如只會說"經(jīng)理這個事太難了，做不了。'那么你的領(lǐng)導也只能說"好，那我找能夠完成的人來做'。沒有困難事情稱不上任務，人人都可以完成的事也體現(xiàn)不出你的價值。因此執(zhí)行不是要銷售員去找到事情的緣由，而是要你想盡方法達到結(jié)果。結(jié)果才是你的領(lǐng)導最關(guān)懷的，也是你力量的體現(xiàn)。（通過平常分組完成布置的工作來培育他們的執(zhí)行力）

5、敏捷創(chuàng)新

銷售本身就是一種制造性極強的活動，銷售員接觸的顧客許多，他們不同的性別、年齡，不同的文化背景、社會閱歷、生活習慣，需求有所不同。要使大多數(shù)的顧客滿足，就要求銷售員具有較敏捷的反應力量，對消費者的不同要求準時做出正確反應。尤其是顧客產(chǎn)生異議時，能夠快速地做出推斷，準時地實行對策。銷售無常法，機遇不常存。銷售員惟有以靈敏的觀看和反應力，才能使每一位顧客感到自己是最受重視的。

不同的產(chǎn)品有不同的"性格'，也有不同的需求對象，周邊環(huán)境更是難以"同質(zhì)'，因此，沒有"放之四海而皆準'的銷售方法，只有營銷理論與現(xiàn)實產(chǎn)品、目標市場親密結(jié)合，才能制造出有針對性的銷售技巧。

高效率的銷售員，擅長利用新方法，新思維，從不墨守成規(guī)，因循守舊，更不放過任何可能產(chǎn)生銷售效果的機會。他們的思維是制造性的，在銷售過程中解決問題的方法是特別規(guī)的和有效的，是標新立異、獨具一格、突破傳統(tǒng)的，并且又是為顧客所接受的。他們?yōu)榱藢崿F(xiàn)"銷售'這個結(jié)果，銷售方法層出不窮。

現(xiàn)代社會的生產(chǎn)力進展可以說量突飛猛進，新技術(shù)、新產(chǎn)品此起彼伏。我們的國家也已邁入技術(shù)創(chuàng)新時代，新的市場、市場中呈現(xiàn)出新的問題，更需要全部有志于企業(yè)營銷、產(chǎn)品銷售的人員，開動腦勁，敏捷創(chuàng)新。（布置工作同樣的工作給不同的小組來培育他們的創(chuàng)新力量）

6、學問豐富

銷售員應付的是整個社會，是不斷變化的各類人和事，學問經(jīng)濟的時代，學問轉(zhuǎn)變命運，因而必需具備多方面的學問和閱歷。因此把握市場營銷學基本原理，了解國家、當?shù)卣C發(fā)的各種有關(guān)產(chǎn)品政策、規(guī)定，具有一般社會學、心理學、行為科學學問、消費心理學等的基本常識，附之于自己的專業(yè)學問，是銷售員自信的基礎(chǔ)，也是銷售技巧的保證。（通過觀看有關(guān)光伏專業(yè)學問的視頻培育他們關(guān)注社會學問的習慣）

十一、活動項目：

（一）素養(yǎng)拓展項目名稱：坐地起身

1、項目類型：團隊合作型

2、道具要求：無需其他道具

3、場地要求：空曠的場地一塊

4、項目時間：20分鐘-30分鐘

5、具體嬉戲規(guī)章：

1、要求四個人一組，圍成一圈，背對背的坐在地上；

2、在不用手撐地站起來；

3、隨后依次增加人數(shù)，每次增加2個直至10人。

在此過程中，工作人員要引導同學堅持，堅持，再堅持，由于勝利往往就是再堅持一下。

6、活動目的：這個任務體現(xiàn)的是團隊隊員之的協(xié)作，該項目主要讓大家明白合作的重要性。

（二）素養(yǎng)拓展項目名稱：盲人方陣

1、項目類型：團隊協(xié)作型

2、道具要求：長繩一根

3、場地要求：空曠的大場地

4、具體嬉戲規(guī)章：讓全部隊員被蒙上眼睛，在四非常鐘內(nèi)，將一根繩子拉成一個最大的正方形，并且全部隊員都要均分在四條邊上。這個項目教會全部學員如何在信息不充分的條件下查找出路，大家耗用時間最長、最混亂、全部人最焦慮的時候是在領(lǐng)導人選出、方案確定之前，當領(lǐng)導人產(chǎn)生、有序的組織開頭運轉(zhuǎn)的時候，大家雖然未有勝算，但心底已坦然了很多。而行動方案得到大家的認同并推動，使學員們在同心協(xié)力中初嘗著成功的喜悅。

5、活動目的：這個任務體現(xiàn)的是團隊隊員之間的協(xié)作和信任，一個有領(lǐng)導，有協(xié)作，有能動性的隊伍才能稱之為團隊，本嬉戲主要為熬煉大家的團隊合作力量。

（三）素養(yǎng)拓展項目名稱：心有千千結(jié)

1、嬉戲時間：約20分鐘左右

2、需要場地：一小塊空地即可

3、需要道具：3～4根兩端帶繩套，長約1.5米的繩子

4、活動目的意義：1、培育創(chuàng)新力量；2、訓練團隊合作精神；3、活躍現(xiàn)場的氣氛。

5、嬉戲規(guī)章和程序：

1、每個團隊成員都要從培訓者的手中領(lǐng)到一根帶有繩結(jié)的繩子。

2、每個成員將自己手中的繩子與另一位成員手中的繩子交叉。

3、每一位成員都要將兩端的繩套套在自己雙手的手腕上。

4、兩個人在不解開繩結(jié)，不使手脫離繩套的狀況下，將交叉的繩子解開。留意：每個學員手上的繩套都不能脫離手腕，不能將自己兩只手上的繩套互換。（參考答案見此次活動的附件）

6、活動爭論：

1、當你拿到這個問題的第一反應是什么？你是否認為繩子是可以解開的？

2、你是否會進行嘗試，嘗試一段時間以后你有什么感覺呢？你現(xiàn)在是否認為繩子是可以解開的？

3、總結(jié)一下你解決問題的方法和步驟，你認為這對于你思維的訓練有什么好處呢？

7、活動總結(jié)：

1、人的思維存在著怪圈效應，給他一個框，他就會在這框中查找答案，長此以往，即便不給他框框，他也會在自己設(shè)定的框框中查找答案。這個活動的目的就是要將我們認為不行能的事情變成可能，從而最終達到思維上的創(chuàng)新，找到更多的解決方法。

2、在解開繩子的過程中需要兩個人親密合作，共同想出解開繩子的方法，正如在團隊中解決某些問題一樣，假如有的人用勁，有的人泄勁，有的人干活，有的人說風涼話，大家不溝通合作，那么這個團隊就是一個失敗的團隊，當然也無法做成任何事情。

（四）素養(yǎng)拓展項目名稱：人椅

1、嬉戲目的

：從本嬉戲中體驗團隊精神，要求在團隊中的每一個人都要充分貢獻自己的力氣，不能存在任何偷懶、濫竽充數(shù)的思想。

2、嬉戲規(guī)章和程序：

1、全部的學員都應當圍成一圈，每位學員都應當將他的手放在前面的學員的肩上；

2、聽從訓練者的指揮，然后每位學員都應當緩緩坐在他后面學員的大腿上；

3、坐下之后，培訓者可以再喊出相應的口號，例如齊心協(xié)力、勇往直前；

4、可以以小組競賽的形式進行，看看那個小組可以堅持更長的時間，獲勝的小組可以要求失敗的小組表演節(jié)目；

相關(guān)爭論：

1、在這個嬉戲中，你的精神狀態(tài)是否是始終如一的，還是會發(fā)生一些變化？

2、假如產(chǎn)生懈怠心理的話，會對嬉戲的進行產(chǎn)生什么樣的影響？

（五）素養(yǎng)拓展項目名稱：翻葉子

1、嬉戲簡介：來自于諾亞方舟典故：世界末日來臨了，螞蟻之家抓住了飄浮在水面上的能挽救它們的最終一片葉子，它們聚集在上面，但葉子表面粘滿了毒液，它們必需在保證自己不掉到水里的狀況下把葉子翻過來。

活動開頭時十名隊員站在一張1.5米見方的塑料布上，目標是在隊員不掉到地的狀況下把塑料布翻過來。

2、嬉戲人數(shù)：15-20人

3、場地要求：開闊的場地一塊

4、需要器材：塑料布

5、嬉戲時間：20分鐘左右

6、活動目的：通過群體的支持，在極度困難的狀況下完成組織目標。體會團結(jié)全都對實現(xiàn)目標的重要意義。通過自然的身體接觸消退隊員間的大方和忸怩感，實現(xiàn)情感的溝通。

（六）素養(yǎng)拓展項目名稱：我們不孤獨

1、嬉戲簡介：各人圍圈站立，肩膀貼肩膀，臉向圈內(nèi)。各人前后腳站穩(wěn)，雙手向前，預備向前推的動作。

選一人站在圈中，閉上眼，雙手交叉胸前。大家大聲問："預備好沒有？'圈中人回答："預備好啦！'（這很重要，可令氣氛更仔細，他們會覺得這"崗位'很重要。）

喊完口