OK招聘面談技巧課件

召聘面談技巧面試步驟面試目的面試要點(diǎn)問的技巧聽的技巧其它技巧內(nèi)容面試步驟面試步驟面試中

-審慎發(fā)問-注意聆聽（聽出背后的意思或可能的情況）-盡量不讓對方有挫折感和失望感，應(yīng)維護(hù)對方自尊面試步驟面試后-敘述后續(xù)的招聘手續(xù)、動作、時間與聯(lián)系方式。-確認(rèn)本人家宅電話及手機(jī)可找到本人的聯(lián)系時段與方式？-詢問對應(yīng)試是否有任何問題-謝謝個人前來面試！禮貌送人-將面試狀況記錄于“甄試記錄表”，署名主試人姓名日期面試目的面試目的7．評估應(yīng)試者是找工作還是找頭銜8．評估應(yīng)試者是謀高薪還是求發(fā)展9．評估應(yīng)試者是求穩(wěn)定還是顧眼前10．向應(yīng)試者具體介紹該職位之工作情況11．向應(yīng)試者展示企業(yè)形象（專業(yè)形象）面試要點(diǎn)面試要點(diǎn)1.要求應(yīng)試者將人事資料表確實(shí)、完整填寫2.主試者確認(rèn)求學(xué)過程的起訖時間及科系所學(xué)內(nèi)容或目的3.主試者確認(rèn)求學(xué)與工作間斷之時段與原因4.主試者確認(rèn)工作起訖時間與經(jīng)歷中進(jìn)入各公司的方式及期望，離職之原因理由，并細(xì)問矛盾點(diǎn)與障礙5.主試者確認(rèn)各經(jīng)歷任期內(nèi)部屬、主管的職稱、組織關(guān)系、人數(shù)及各自負(fù)責(zé)的功能職責(zé)及工作項(xiàng)目，找出工作情況的矛盾點(diǎn)與障礙問的技巧問的技巧開放式問題

-主試者的職責(zé)之一就是使應(yīng)試者說話，因此，應(yīng)該使用開放式問題（即無法用一二個字回答的問題）如“誰?”、“什么意思?”、“哪里?”、“為什么呢?”、“怎么說?”、“所以說呢?”問的技巧開放式問題例如：A.你是否可以向我描述一下你目前的工作？B.你在ABC公司的工作中，你認(rèn)為最滿意的是什么么？C.你可否說說過去工作中最大成就的具體實(shí)例，個人在工作中扮演角色及如何完成的？D.你可否說說過去工作中最大障疑的具體實(shí)例，個人在工作中產(chǎn)生問題及結(jié)果是如何解決的？問的技巧逼迫式問題例如：A.你是什么意思？你到底是什么意思呢？

B.你能講得詳細(xì)一些嗎？

C.你為什么會那么想？問的技巧逼迫式問題例如：D.你管轄的樓層范圍：經(jīng)營面積多少？平均每天額？商品損耗率？存貨庫存天數(shù)（商品周轉(zhuǎn)天數(shù)）？商品汰換率？日均客單價？日均來客數(shù)？毛利數(shù)/率？業(yè)績坪效？毛利率坪效？客單價成長率？來客數(shù)成長率？業(yè)績成長率？問的技巧檢驗(yàn)式問題-確認(rèn)已獲得的信息、印象或感覺，檢測求職者的誠信度問的技巧挑戰(zhàn)式問題-考察求職者在有限的時間內(nèi)其邏輯思維能力、應(yīng)變能力、態(tài)度，心理承受能力、語言表達(dá)能力是否能心平氣和，言之有據(jù)，加以反駁或申訴理由問的技巧挑戰(zhàn)式問題例如：A.你今年不到30歲，我們認(rèn)為你擔(dān)任經(jīng)理這個職務(wù)太年輕，你怎樣看這個問題？B.我們覺得你的年齡稍大一點(diǎn)，恐怕在精力方面不如年輕人，你怎樣看這個問題？問的技巧誘導(dǎo)式問題-進(jìn)一步更深刻地了解求職者的能力、特質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)例如：聽說你對某某業(yè)務(wù)/方面很精通,不妨談一下你的看法？

聽的技巧確認(rèn)你所聽到的

-正常成年人只能接收到三分之一信息,聽到≠聽懂-通過向?qū)Ψ竭m時的提問或復(fù)述，以確認(rèn)是否聽到對方的本意，加深相互之間的理解;聽的技巧確認(rèn)你所聽到的

例如：“你是說…？”“你的意思是……？”“你是覺得……？”“你是要我…..？”“所以你說的意思內(nèi)容分為下面幾點(diǎn)，一，…？”

其它技巧其它技巧特征-說話頻率

快：-反應(yīng)快、思維敏捷、性子急、表達(dá)方式比較直接、樂于讓別人了解自己的想法-有時候說話前后自相矛盾，此時主試者可以抓住問題漏洞及時發(fā)問，以了解應(yīng)試者的應(yīng)變能力、誠信度、邏輯思維其它技巧特征-說話頻率

慢：-頭腦冷靜、性子溫和，有可能求職者在頭腦里組織一些試者想聽的話，有城府、也有可能沒有思想、有時因?yàn)榫o張答不出話，這樣可以此了解應(yīng)試者個性特質(zhì)中”穩(wěn)”的一方面其它技巧特征-走路頻率

快：-執(zhí)行力強(qiáng)、急于想達(dá)到目的、敢于沖刺慢：-考量求職者行動力是否夠快，活力是否足夠精神是否充沛，還是認(rèn)為這是應(yīng)試者個性比較“沉穩(wěn)”的一面其它技巧特征-眼神

-眼神鎮(zhèn)定/安適—坦然、誠正或有城府-眼神左顧右盼-眼睛后藏著東西或緊張其它技巧特征-填寫履