商場保潔規(guī)章制度

商場保潔規(guī)章制度【篇一：商場保潔管理制度】商場保潔工作管理制度現(xiàn)在大型商場越來越多，人們對購物環(huán)境的要求也越來越高。保潔工作是商場管理的重要環(huán)節(jié)之一。商場衛(wèi)生狀況如何，直接影響著購物環(huán)境，影響著商場的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。第一節(jié)日常保潔項(xiàng)目1、地面清掃、牽掃、拖擦及巡回保潔;2、垃圾筒的清倒擦拭;3、玻璃櫥窗、木隔斷、鋁塑柱、消防門;4、墻角、3、玻璃櫥窗、木隔斷、鋁塑柱、消防門;4、墻角、櫥窗角、柜臺角等的擦拭;5、墻壁飾物、窗臺、標(biāo)牌、展示板、扶手、欄桿的擦拭;6、商場內(nèi)其它擺設(shè)的擦拭；7、商戶包裝箱及垃圾的收集清運(yùn)；8、注意事項(xiàng)（1）作業(yè)安排要根椐實(shí)際情況靈活掌握。當(dāng)顧客較少時，抓緊拖擦地面；當(dāng)顧客擁擠時，進(jìn)行邊角擦拭。（2）商場客流量大，作業(yè)時要十分注意掃帚塵推等工具不能碰到顧客，不要影響顧客購物，不要引起顧客反感。第二節(jié)保潔工作職責(zé)（一）部門職責(zé)1、負(fù)責(zé)商場所有公共區(qū)域清掃、保潔、整理等工作。2、根據(jù)公司安排協(xié)助商戶進(jìn)行清潔工作。3、負(fù)責(zé)商場所有衛(wèi)生間清潔與維護(hù)。4、協(xié)助整理商場綠化植物管理維護(hù)。5、定期清潔商場外墻裝飾及廣告面畫。6、定期清潔通道玻璃墻面及門頭。7、協(xié)助維護(hù)商場各類公共設(shè)施、發(fā)現(xiàn)商場安全隱患，及時上報發(fā)現(xiàn)的問題。8、遵守商場各項(xiàng)行政制度，并開展培訓(xùn)、考核工作。9、完成上級下達(dá)的其他各項(xiàng)工作。（二）保潔主管職責(zé)1、接受物業(yè)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，承擔(dān)檢查、指導(dǎo)保潔部對公共區(qū)域的保潔、環(huán)境管理等責(zé)任。2、制定每月保潔管理的工作計劃，并負(fù)責(zé)落實(shí)人員調(diào)配，合理安排好員工的排班與工作任務(wù)。3、每天巡視所轄商場，抽查衛(wèi)生質(zhì)量，檢查公共區(qū)域衛(wèi)生設(shè)施，并登記在《清潔巡查表》，發(fā)現(xiàn)問題及時通知員工進(jìn)行整理或報修。4、做好員工的組織和培訓(xùn)工作，不斷提高員工整體水平，加強(qiáng)對清潔人員的日常工作考核。5、熟悉和掌握各種環(huán)衛(wèi)設(shè)施及用品的使用方法，提高自身業(yè)務(wù)水平。6、加強(qiáng)員工安全教育，保潔設(shè)備和保潔知識的學(xué)習(xí)，消除事故隱患。7、做好保潔組人員的團(tuán)結(jié)合作，完成上級交辦的其它任務(wù)。8、做好物業(yè)部的檔案管理和保潔組物品領(lǐng)用管理及其它綜合事物的管理。9、自覺遵守部門的各項(xiàng)規(guī)章制度，并督促員工遵守執(zhí)行，關(guān)心員工的思想和生活，幫助員工解決在工作中遇到的難題。10、對公司管理及制度提出合理化建議，促進(jìn)公司制度化管理工作。（三）保潔班長工作職責(zé)1、對保潔主管負(fù)責(zé)，并接受保潔主管的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，協(xié)助主管對本部門的管理。2、協(xié)助主管制定星期工作計劃，并協(xié)調(diào)同事間工作關(guān)系。3、在日常保潔工作中，督促員工注意安全，消除事故隱患，愛護(hù)公物。幫助、指導(dǎo)保潔員正確使用保潔工具并按規(guī)定操作，防止保潔物體的損壞。4、掌握各種環(huán)衛(wèi)設(shè)施和保潔用品的使用方法，提高自身的業(yè)務(wù)水平。5、對員工的素質(zhì)、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)技術(shù)負(fù)有培訓(xùn)和提高的責(zé)任。6、定期檢查保潔設(shè)備有無損壞，如有損壞及時報修，并做好維修保養(yǎng)記錄。7、對員工在公共區(qū)域拾到的物品，當(dāng)天上交主管，并填寫《遺失物品登記表》。8、每天進(jìn)行不定期地對樓層保潔工作進(jìn)行檢查，根據(jù)衛(wèi)生檢查項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的執(zhí)行。發(fā)現(xiàn)問題責(zé)令員工及時整改，并主動向主管匯報。9、配合協(xié)調(diào)好各區(qū)域的工作，搞好員工之間的團(tuán)結(jié)，完成上級交辦的其它任務(wù)。（四）保潔員工作職責(zé)1、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)行工作規(guī)范化運(yùn)作，提高工作效率，堅(jiān)持文明禮貌用語。2、按工作流程完成分管區(qū)域范圍的保潔任務(wù)，達(dá)到衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。注意節(jié)約原材料，降低成本。3、維護(hù)公司利益，不挪用、私分清潔用品及用具。清理垃圾時若發(fā)現(xiàn)顧客遺忘的物品應(yīng)及時上交班長或主管。4、管理好本區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施及正確使用清潔設(shè)備、用具，發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)班匯報。5、發(fā)揮工作主動性，服從工作安排，搞好部門員工之間的團(tuán)結(jié)，積極參加培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力。6、執(zhí)行公司保潔巡場制度，及時清理區(qū)域內(nèi)垃圾、雜物。7、完成上級交辦的其它任務(wù)第三節(jié)工具管理作業(yè)流程1、目的規(guī)范保潔組工具管理工作，確保工具完整及各項(xiàng)性能完好。2、適用范適用于物業(yè)部保潔組的工具管理。3、職責(zé)保潔主管負(fù)責(zé)檢查工具管理工作的實(shí)施情況并審核工具的申購。保潔領(lǐng)班具體負(fù)責(zé)工具管理。保潔領(lǐng)班負(fù)責(zé)工具的領(lǐng)用及歸回工作。4、程序要點(diǎn)《保潔工具/設(shè)備年度采購計劃表》的制定每年的12月15日之前，由保潔主管組織保潔員一起制定下一年度《保潔工具/設(shè)備年度采購計劃表》并上報物業(yè)部經(jīng)理審批?！侗嵐ぞ?設(shè)備年度采購計劃表》應(yīng)包括如下內(nèi)容:品牌;a）所需工具、耗材及設(shè)備的名稱、型號及規(guī)格、數(shù)量、b）預(yù)計費(fèi)用；品牌;c）購買時間；d）用途;保潔組的工具分成三類：一類是工具，一類是耗材，一類是設(shè)備。班組工具/耗材領(lǐng)用必須由領(lǐng)班填寫《物品領(lǐng)用單》經(jīng)主管批準(zhǔn)后，到倉管員處領(lǐng)取。班組使用工具、耗材、設(shè)備由領(lǐng)班領(lǐng)用并負(fù)責(zé)保管。領(lǐng)班對每個保潔員每天所有領(lǐng)用和放回倉庫的工具記錄在《保潔工具收/發(fā)登記表》內(nèi)。勞保用品管理保潔員正式上崗時，由領(lǐng)班代為填寫《物品領(lǐng)用單》，經(jīng)主管批準(zhǔn)后，到倉庫領(lǐng)取勞保用品。領(lǐng)班應(yīng)對所領(lǐng)用品統(tǒng)一發(fā)給保潔員，并登記在《保潔勞保用品領(lǐng)用登記表》內(nèi)。個人勞保用品使用注意事項(xiàng)；a）定期進(jìn)行清洗；b）個人勞保用品每季度領(lǐng)用一次；c）如未到領(lǐng)用時間丟失或損壞，由保潔員個人補(bǔ)上；工具管理保潔工具屬公司財產(chǎn)，嚴(yán)禁用作私人用途。保潔工具丟失或人為損壞，則應(yīng)由員工個人立即補(bǔ)上同規(guī)格同品質(zhì)的；如屬正常使用損壞則可以經(jīng)保潔主管批準(zhǔn)后在倉管員處以舊換新。保潔主管每月23號檢查每個保潔員的工具，對于丟失或人為損壞的工具將責(zé)令其立即補(bǔ)齊。保潔員公用工具管理借用工具都應(yīng)由主管或領(lǐng)班經(jīng)辦借用；領(lǐng)班必須將借用工具登記在《保潔工具借用登記表》上。公用工具使用注意事項(xiàng):a）便攜式（小件的）公用工具使用注意事項(xiàng)按4.4.2條款;b）大型公用工具應(yīng)每個月進(jìn)行一次保養(yǎng)：——對各轉(zhuǎn)動部位加注潤滑油；調(diào)整皮帶，對于磨損嚴(yán)重的皮帶應(yīng)更換;檢查、調(diào)整碳刷，如碳刷磨損超過新裝時的1/2則應(yīng)更換;檢查啟動電容，如變形、膨脹或開裂則應(yīng)更換;檢查或整修接線頭；調(diào)整機(jī)械間隙至合理位置；一清潔外表，必要時涂上防銹油；一擰緊所有緊固螺栓。公用工具屬公司財產(chǎn)，嚴(yán)禁用作私人用途。公用工具如丟失或人為損壞，則應(yīng)由借用人負(fù)責(zé)照價賠償。公用工具如屬正常使用損壞，對于小型的（100元以下）經(jīng)保潔主管確認(rèn)，物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)后可以以舊換新。對于100元以上的公用工具須由保潔主管填寫《報廢工具登記表》經(jīng)物業(yè)經(jīng)理審核后上報公司審批。物業(yè)經(jīng)理每月25號對公用工具進(jìn)行檢查，對于缺少的或人為損壞的，將責(zé)令保潔主管負(fù)責(zé)盡快補(bǔ)齊。對于換下來的公用工具每半年由主管進(jìn)行一次盤點(diǎn)并登記在《報廢工具登記表》內(nèi)，物業(yè)部經(jīng)理審核后上報公司審批。審批后由領(lǐng)班負(fù)責(zé)報廢處理。領(lǐng)班每月23號應(yīng)將所保管的工具進(jìn)行一次盤點(diǎn)并登記在《保潔工具庫存登記表》上，對于需要補(bǔ)充的工具應(yīng)建議保潔主管盡快申購。保潔主管每月25號之前根據(jù)領(lǐng)班的建議及《保潔組工具/設(shè)備年度采購計劃表》填寫工具申購單并上報公司。對于計劃中未列出的工具，保潔主管應(yīng)盡快補(bǔ)充至計劃中并上報公司審批。第四節(jié)保潔區(qū)域工作要求和內(nèi)容（一）辦公室保潔1、打掃步驟1.1、拿取工具到辦公室門口；用手指敲門三次，每下間隔2-3秒,如有反應(yīng)，說“我是保潔員，請問能進(jìn)來為您清潔嗎？”答：“可以”，方能進(jìn)入打掃，否則不能進(jìn)入；如無應(yīng)答，才能用鑰匙打開門，進(jìn)行清潔。1.2、清洗杯子。1.3、收垃圾、倒煙缸。1.4、擦拭桌子、椅子、書柜、窗臺、茶幾、電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、壁畫、飲水機(jī)等其它家具。整理好臺面文件，用濕布擦拭臺面后再用干抹布抹干。1.5、沙發(fā)及皮椅子打家具蠟。1.6、清潔窗戶玻璃，刮洗及窗軌清潔。1.7、地毯吸塵，地面拖地。清潔地面，將各類物品放回原位并擺放整齊。

1.8、本地板定期打蠟。9、噴灑適量空氣清新劑。辦公室消殺工作應(yīng)每月進(jìn)行2次。檢查各種燈具是否有損壞如有立即報工程維修。檢查是否有需要清洗得物品，如需清洗立即上報主管。離開時，關(guān)閉所有的燈，將辦公室的門鎖好?！酒荷虉霰嵐ぷ鞴芾碇贫取可虉霰嵐ぷ鞴芾碇贫痊F(xiàn)在大型商場越來越多，人們對購物環(huán)境的要求也越來越高。保潔工作是商場管理的重要環(huán)節(jié)之一。商場衛(wèi)生狀況如何，直接影響著購物環(huán)境，影響著商場的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。第一節(jié)日常保潔項(xiàng)目1、地面清掃、牽掃、拖擦及巡回保潔;2、垃圾筒的清倒擦拭;3、玻璃櫥窗、木隔斷、鋁塑柱、消防門;4、3、玻璃櫥窗、木隔斷、鋁塑柱、消防門;4、櫥窗用、柜臺角等的擦拭;5、墻壁飾物、窗臺、標(biāo)牌、展示板、扶手、欄桿的擦拭;6、商場內(nèi)其它擺設(shè)的擦拭；7、商戶包裝箱及垃圾的收集清運(yùn);8、注意事項(xiàng)(1)作業(yè)安排要根椐實(shí)際情況靈活掌握。當(dāng)顧客較少時，抓緊拖擦地面；當(dāng)顧客擁擠時，進(jìn)行邊角擦拭。(2)商場客流量大，作業(yè)時要十分注意掃帚塵推等工具不能碰到顧客，不要影響顧客購物，不要引起顧客反感。第二節(jié)保潔工作職責(zé)(一)部門職責(zé)1、負(fù)責(zé)商場所有公共區(qū)域清掃、保潔、整理等工作。2、根據(jù)公司安排協(xié)助商戶進(jìn)行清潔工作。3、負(fù)責(zé)商場所有衛(wèi)生間清潔與維護(hù)。4、協(xié)助整理商場綠化植物管理維護(hù)。5、定期清潔商場外墻裝飾及廣告面畫。6、定期清潔通道玻璃墻面及門頭。7、協(xié)助維護(hù)商場各類公共設(shè)施、發(fā)現(xiàn)商場安全隱患，及時上報發(fā)現(xiàn)的問題。8、遵守商場各項(xiàng)行政制度，并開展培訓(xùn)、考核工作。9、完成上級下達(dá)的其他各項(xiàng)工作。（二）保潔主管職責(zé)1、接受物業(yè)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，承擔(dān)檢查、指導(dǎo)保潔部對公共區(qū)域的保潔、環(huán)境管理等責(zé)任。2、制定每月保潔管理的工作計劃，并負(fù)責(zé)落實(shí)人員調(diào)配，合理安排好員工的排班與工作任務(wù)。3、每天巡視所轄商場，抽查衛(wèi)生質(zhì)量，檢查公共區(qū)域衛(wèi)生設(shè)施，并登記在《清潔巡查表》，發(fā)現(xiàn)問題及時通知員工進(jìn)行整理或報修。4、做好員工的組織和培訓(xùn)工作，不斷提高員工整體水平，加強(qiáng)對清潔人員的日常工作考核。5、5、6、加強(qiáng)員工安全教育，保潔設(shè)備和保潔知識的學(xué)習(xí)，消除事故隱患。7、做好保潔組人員的團(tuán)結(jié)合作，完成上級交辦的其它任務(wù)。8、做好物業(yè)部的檔案管理和保潔組物品領(lǐng)用管理及其它綜合事物的管理。9、自覺遵守部門的各項(xiàng)規(guī)章制度，并督促員工遵守執(zhí)行，關(guān)心員工的思想和生活，幫助員工解決在工作中遇到的難題。10、對公司管理及制度提出合理化建議，促進(jìn)公司制度化管理工作。（三）保潔班長工作職責(zé)1、對保潔主管負(fù)責(zé)，并接受保潔主管的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，協(xié)助主管對本部門的管理。2、協(xié)助主管制定星期工作計劃，并協(xié)調(diào)同事間工作關(guān)系。3、在日常保潔工作中，督促員工注意安全，消除事故隱患，愛護(hù)公物。幫助、指導(dǎo)保潔員正確使用保潔工具并按規(guī)定操作，防止保潔物體的損壞。4、掌握各種環(huán)衛(wèi)設(shè)施和保潔用品的使用方法，提高自身的業(yè)務(wù)水平。5、對員工的素質(zhì)、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)技術(shù)負(fù)有培訓(xùn)和提高的責(zé)任。6、定期檢查保潔設(shè)備有無損壞，如有損壞及時報修，并做好維修保養(yǎng)記錄。7、對員工在公共區(qū)域拾到的物品，當(dāng)天上交主管，并填寫《遺失物品登記表》。8、每天進(jìn)行不定期地對樓層保潔工作進(jìn)行檢查，根據(jù)衛(wèi)生檢查項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的執(zhí)行。發(fā)現(xiàn)問題責(zé)令員工及時整改，并主動向主管匯報。9、配合協(xié)調(diào)好各區(qū)域的工作，搞好員工之間的團(tuán)結(jié)，完成上級交辦的其它任務(wù)。（四）保潔員工作職責(zé)1、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)行工作規(guī)范化運(yùn)作，提高工作效率，堅(jiān)持文明禮貌用語。2、按工作流程完成分管區(qū)域范圍的保潔任務(wù)，達(dá)到衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。注意節(jié)約原材料，降低成本。3、維護(hù)公司利益，不挪用、私分清潔用品及用具。清理垃圾時若發(fā)現(xiàn)顧客遺忘的物品應(yīng)及時上交班長或主管。4、管理好本區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施及正確使用清潔設(shè)備、用具，發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)班匯報。5、發(fā)揮工作主動性，服從工作安排，搞好部門員工之間的團(tuán)結(jié)，積極參加培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力。6、執(zhí)行公司保潔巡場制度，及時清理區(qū)域內(nèi)垃圾、雜物。7、完成上級交辦的其它任務(wù)第三節(jié)工具管理作業(yè)流程1、目的規(guī)范保潔組工具管理工作，確保工具完整及各項(xiàng)性能完好。2、適用范圍適用于物業(yè)部保潔組的工具管理。3、職責(zé)保潔主管負(fù)責(zé)檢查工具管理工作的實(shí)施情況并審核工具的申購。保潔領(lǐng)班具體負(fù)責(zé)工具管理。保潔領(lǐng)班負(fù)責(zé)工具的領(lǐng)用及歸回工作。4、程序要點(diǎn)《保潔工具/設(shè)備年度采購計劃表》的制定每年的12月15日之前，由保潔主管組織保潔員一起制定下一年度《保潔工具/設(shè)備年度采購計劃表》并上報物業(yè)部經(jīng)理審批?！侗嵐ぞ?設(shè)備年度采購計劃表》應(yīng)包括如下內(nèi)容：a）所需工具、耗材及設(shè)備的名稱、型號及規(guī)格、數(shù)量、Q岬品牌；b）預(yù)計費(fèi)用；c）購買時間；d）用途；保潔組的工具分成三類：一類是工具，一類是耗材，一類是設(shè)備。班組工具/耗材領(lǐng)用必須由領(lǐng)班填寫《物品領(lǐng)用單》經(jīng)主管批準(zhǔn)后，到倉管員處領(lǐng)取。班組使用工具、耗材、設(shè)備由領(lǐng)班領(lǐng)用并負(fù)責(zé)保管。領(lǐng)班對每個保潔員每天所有領(lǐng)用和放回倉庫的工具記錄在《保潔工具收/發(fā)登記表》內(nèi)。勞保用品管理保潔員正式上崗時，由領(lǐng)班代為填寫《物品領(lǐng)用單》，經(jīng)主管批準(zhǔn)后，到倉庫領(lǐng)取勞保用品。領(lǐng)班應(yīng)對所領(lǐng)用品統(tǒng)一發(fā)給保潔員，并登記在《保潔勞保用品領(lǐng)用登記表》內(nèi)。個人勞保用品使用注意事項(xiàng)；a）定期進(jìn)行清洗；b）個人勞保用品每季度領(lǐng)用一次；c）如未到領(lǐng)用時間丟失或損壞，由保潔員個人補(bǔ)上；工具管理保潔工具屬公司財產(chǎn)，嚴(yán)禁用作私人用途。保潔工具丟失或人為損壞，則應(yīng)由員工個人立即補(bǔ)上同規(guī)格同品質(zhì)的；如屬正常使用損壞則可以經(jīng)保潔主管批準(zhǔn)后在倉管員處以舊換新。保潔主管每月23號檢查每個保潔員的工具，對于丟失或人為損壞的工具將責(zé)令其立即補(bǔ)齊。保潔員公用工具管理借用工具都應(yīng)由主管或領(lǐng)班經(jīng)辦借用；領(lǐng)班必須將借用工具登記在《保潔工具借用登記表》上。公用工具使用注意事項(xiàng)：a）便攜式（小件的）公用工具使用注意事項(xiàng)按4.4.2條款；b）大型公用工具應(yīng)每個月進(jìn)行一次保養(yǎng)：——對各轉(zhuǎn)動部位加注潤滑油；—調(diào)整皮帶，對于磨損嚴(yán)重的皮帶應(yīng)更換；—檢查、調(diào)整碳刷，如碳刷磨損超過新裝時的1/2則應(yīng)更換；—檢查啟動電容，如變形、膨脹或開裂則應(yīng)更換；—檢查或整修接線頭；—調(diào)整機(jī)械間隙至合理位置；一清潔外表，必要時涂上防銹油；一擰緊所有緊固螺栓。公用工具屬公司財產(chǎn)，嚴(yán)禁用作私人用途。公用工具如丟失或人為損壞，則應(yīng)由借用人負(fù)責(zé)照價賠償。公用工具如屬正常使用損壞，對于小型的（100元以下）經(jīng)保潔主管確認(rèn)，物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)后可以以舊換新。對于100元以上的公用工具須先由保潔主管填寫《報廢工具登記表》經(jīng)物業(yè)經(jīng)理審核后上報公司審批。物業(yè)經(jīng)理每月25號對公用工具進(jìn)行檢查，對于缺少的或人為損壞的，將責(zé)令保潔主管負(fù)責(zé)盡快補(bǔ)齊。對于換下來的公用工具每半年由主管進(jìn)行一次盤點(diǎn)并登記在《報廢工具登記表》內(nèi)，物業(yè)部經(jīng)理審核后上報公司審批。審批后由領(lǐng)班負(fù)責(zé)報廢處理。每月23號應(yīng)將所保管的工具進(jìn)行一次盤點(diǎn)并登記在《保潔工具庫存登記表》上，對于需要補(bǔ)充的工具應(yīng)建議保潔主管盡快申購。主管每月25號之前根據(jù)領(lǐng)班的建議及《保潔組工具/設(shè)備年度采購計劃表》填寫工具申購單并上報公司。對于計劃中未列出的工具，保潔主管應(yīng)盡快補(bǔ)充至計劃中并上報公司審批。5、記錄《保潔工具收/發(fā)登記表》《保潔勞保用品領(lǐng)用登記表》《保潔工具領(lǐng)用登記表》《保潔工具借用登記表》《物品領(lǐng)用單》《報廢工具登記表》《保潔組工具/設(shè)備年度采購計劃表》《保潔清潔用品領(lǐng)用登記表》【篇三：商場保潔工作管理制度】前言濟(jì)寧貴和購物中心，由濟(jì)南貴和購物中心與濟(jì)寧龍貴集團(tuán)聯(lián)手打造的濟(jì)寧市第一家高端商場，在濟(jì)寧地區(qū)已發(fā)展成為多業(yè)態(tài)并存、跨區(qū)域經(jīng)營的大型商業(yè)連鎖企業(yè)。其商業(yè)潛力是巨大的，如要充分發(fā)揮億貴和購物中心的商業(yè)優(yōu)勢，必須由具有豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)、卓越的管理團(tuán)隊(duì)的物業(yè)管理公司進(jìn)行綜合管理。我公司是一家多年從事物業(yè)管理的企業(yè)，對于高檔寫字樓、醫(yī)院、廠區(qū)和小區(qū)等物業(yè)管理項(xiàng)目有著豐富的管理經(jīng)驗(yàn)、良好的企業(yè)信譽(yù)和穩(wěn)定的客戶資源。根據(jù)與貴公司的物業(yè)管理合作意向，我公司對億豐時代廣場進(jìn)行了詳細(xì)的實(shí)地考察，結(jié)合我公司的企業(yè)服務(wù)理念及標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)雙方交流精神及多年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，對保潔項(xiàng)目提出了相應(yīng)的管理意見，同時對管理費(fèi)用進(jìn)行了初步的核算?，F(xiàn)將我們的保潔服務(wù)方案呈送上，請?zhí)岢鰧氋F意見。如有幸承接貴公司保潔服務(wù)項(xiàng)目，我將依托自身的專業(yè)管理實(shí)力，結(jié)合商場的實(shí)際情況，針對貴公司的物業(yè)管理模式、組織機(jī)構(gòu)、服務(wù)配套等作出統(tǒng)籌策劃。希望能憑借嶄新的物業(yè)管理服務(wù)理念，結(jié)合國內(nèi)政策法規(guī)和客戶實(shí)際需要，利用我們在物業(yè)管理過程中積累的豐富經(jīng)驗(yàn)，科學(xué)合理的人力資源配置，為“商場”的商戶及顧客創(chuàng)造一個和諧溫馨、自然、休閑的商業(yè)環(huán)境，提升“商場”的物業(yè)價值，并使“商場”成為商場物業(yè)管理行業(yè)的品牌。最后衷心地希望能同貴公司建立長期、穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系。第一章公司簡介山東藍(lán)盾物業(yè)服務(wù)有限公司是經(jīng)濟(jì)寧市工商局注冊的法人企業(yè)，注冊資金301萬，國家物業(yè)管理二級資質(zhì)企業(yè)。公司自2004年成立以來，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和有效地管理，迅速在濟(jì)寧市物業(yè)管理行業(yè)崛起，以精品項(xiàng)目服務(wù)打響了藍(lán)盾公司品牌，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。公司主要經(jīng)營：物業(yè)管理、保安服務(wù)、保潔服務(wù)、家政服務(wù)、勞務(wù)派遣、綠化養(yǎng)護(hù)、道路清掃、消防器材、安防產(chǎn)品、監(jiān)控設(shè)備、gps定位產(chǎn)品、勞保用品等業(yè)務(wù)。公司十分注重培育“創(chuàng)新、敬業(yè)、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神，秉承高品質(zhì)、規(guī)范化的服務(wù)水準(zhǔn)，在發(fā)展過程中逐步形成獨(dú)具特色的管理風(fēng)格。將創(chuàng)建國家一流物業(yè)管理企業(yè)作為自己的奮斗目標(biāo)，并聘請國家深圳一級物業(yè)公司為物業(yè)顧問，吸收引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)管理理論，精心打理自己管理的服務(wù)品牌，創(chuàng)造性的探索適應(yīng)濟(jì)寧本土物業(yè)管理工作模式，堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略?，F(xiàn)已接管小區(qū)、學(xué)校、工礦企業(yè)、企事業(yè)單位寫字樓等各種類型的物業(yè)綜合服務(wù)項(xiàng)目。公司設(shè)有總經(jīng)理室、副總經(jīng)理室、行政部、財務(wù)部、監(jiān)察部、業(yè)務(wù)拓展部、指揮（客服）中心，同時成立了八個事業(yè)管理部、安防技術(shù)服務(wù)中心、勞務(wù)派遣服務(wù)中心、家政（援助）服務(wù)中心、經(jīng)營服務(wù)中心；公司于2001年經(jīng)報濟(jì)寧市人力資源和社會勞動局批準(zhǔn)，濟(jì)寧市民政局登記成立了濟(jì)寧市金盾物業(yè)職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校，主要培訓(xùn)物業(yè)管理、保安消防類和家政服務(wù)類項(xiàng)目；2010年，為進(jìn)一步加強(qiáng)為民、便民服務(wù)意識，更好為業(yè)主和老百姓服務(wù)，經(jīng)報濟(jì)寧市任城區(qū)民政局批準(zhǔn)，成立了濟(jì)寧市任城區(qū)藍(lán)盾家政（援助）服務(wù)中心，現(xiàn)已開展家庭保潔、家庭養(yǎng)老、家庭安防等家政業(yè)務(wù)。公司先后建立山東藍(lán)盾物業(yè)公司網(wǎng)站和濟(jì)寧藍(lán)盾家政（援助）服務(wù)中心網(wǎng)站,擴(kuò)大公司宣傳影響力和服務(wù)項(xiàng)目，并建立24小時信息服務(wù)熱線：95105123和無線對講指揮調(diào)度平臺，2013年起，公司建立了內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)和物業(yè)管理系統(tǒng)，廣大業(yè)主可以通過物業(yè)管理系統(tǒng)實(shí)時查詢物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和物業(yè)費(fèi)繳納等情況，極大地提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。公司現(xiàn)有員工1100余人，其中專業(yè)技術(shù)人員100余人，各級管理人員80人。公司以星級酒店衛(wèi)生、服務(wù)、管理為標(biāo)準(zhǔn)，高起點(diǎn)，嚴(yán)要求，匯集了物業(yè)管理方面的高素質(zhì)人才及國內(nèi)外先進(jìn)的管理模式,不斷加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，注重引才、育才、用才，定期對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，