品管員主要職責(zé)及如何進行現(xiàn)場管理

10/10品管員主要職責(zé)及如何進行現(xiàn)場管理第一章

角色定位一、品管員的主要工作1、學(xué)習(xí)了解品管基本知識，掌握品質(zhì)管理的設(shè)置以及有關(guān)各項要求。2、熟悉產(chǎn)品工藝流程以及每道工序應(yīng)達到的質(zhì)量要求，進行過程監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)問題，初步分析問題，與生產(chǎn)部門溝通解決問題，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，防止問題再發(fā)生。3、熟悉掌握本人所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的工序品質(zhì)要求，嚴(yán)格按檢驗指導(dǎo)書進行檢驗（原料、半成品、成品、在庫產(chǎn)品、發(fā)貨監(jiān)裝抽檢）。4、5S的監(jiān)督及維持。5、技術(shù)文件的落實、修訂，質(zhì)量記錄的審核，出廠檢驗報告的填寫等。6、堅持三不原則：不接受不良品：不接受原材料不良，下一工序不接受上一工序的不良品；不制造不良品：上一工序不向下一工序制造不良品不輸出不良品：上一工序不向下一工序輸出不良品，不向客戶輸出不良品。二、合理的工作流程1、整理你的工作——明確要干的工作，隨時記錄2、工作的程序化——制定工作計劃，把要干的工作分解①

依照規(guī)定去做——執(zhí)行工作計劃②

確認(rèn)結(jié)束的工作——檢查落實③

確認(rèn)后要留下記錄——保證追溯性④

重新看程序去改善——持續(xù)改進才能不斷提高三、如何正確定位自身與企業(yè)的關(guān)系一方面要配合生產(chǎn)部門的要求，保質(zhì)保量完成生產(chǎn)任務(wù)；另一方面作為品質(zhì)控制的現(xiàn)場管理者要向上級反映生產(chǎn)過程中的情況，起的是“偵察兵”的作用，如何正確定位自身與企業(yè)的關(guān)系，以下三點僅供參考：1、企業(yè)不是順風(fēng)車把企業(yè)當(dāng)成一輛順風(fēng)車，或者是一個跳板，抱著東家不行換西家的心態(tài)的員工，是企業(yè)最為忌諱的。人是企業(yè)的發(fā)展之本，只有把企業(yè)當(dāng)成是自己施展抱負(fù)的舞臺，是自己學(xué)習(xí)提高的場所，才能讓企業(yè)發(fā)展壯大，企業(yè)好了，個人才會好。我們應(yīng)該在工作中傾注自己全部熱情，積極參與管理，與企業(yè)共同謀求發(fā)展。任何企業(yè)都希望員工對工作抱有積極、熱情、認(rèn)真的態(tài)度。因為只有這樣的員工才是企業(yè)進步的根本。具有激情的員工能夠感染別人的情緒，使事情向良好的方向發(fā)展。工作熱情可以促進工作能力的提高。有了工作熱情，才會豐富工作成果，才能證明工作能力。沒有工作熱情，成天混日子，那么只會日漸消沉。2、企業(yè)不是收容所企業(yè)任用每一位員工，都希望他能給企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤。當(dāng)員工不能為企業(yè)創(chuàng)造利潤時，他就失去了利用價值，這是很殘酷的現(xiàn)實。所以我們必須明白，企業(yè)不是收容所，努力工作才是我們的安身立命之本。努力工作是我們的本分，并且使自己的工作更有價值，對企業(yè)有更大的貢獻，以適應(yīng)公司對員工的要求。從另一角度來說，如果企業(yè)真的象收容所，來者不拒，人人都有飯吃，皆大歡喜，那么我們反而要小心。3、企業(yè)不是福利院企業(yè)只有盈利才能生存發(fā)展，每個員工要使自己更有價值，就首先要為企業(yè)創(chuàng)造更可觀的“價值”，工作沒做好，或者還看不到成績的時候，就想跟企業(yè)討價還價的員工，只會自討沒趣。因為企業(yè)不是福利院，付出的每一個銅板都要有充足的理由。四、崗位對品管員的要求1、熱愛自己的職業(yè)：熱愛現(xiàn)場，常常巡視現(xiàn)場，能積極思考，有實干精神，還要有創(chuàng)新精神。2、保持認(rèn)識問題的眼力和敏銳性，找問題有著眼點：工作環(huán)境：地面——墻壁——門窗——天花板———照明設(shè)施——通風(fēng)排氣設(shè)施——降溫設(shè)施——供排水設(shè)施——衛(wèi)生狀況，人員狀態(tài)，設(shè)備、工具狀態(tài)……品質(zhì)、工藝、安全、效率、現(xiàn)場……3、積極動手、主動報告。4、積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和管理方法。5、以身作則，如主動拾起地上的垃圾，幫助員工擺正亂放的工器具，整理不符合要求穿戴的工作服、帽。6、傾注一切熱情和力量去面對工作，不可以：說起來重要，干起來次要，忙起來不要。7、改變思想，與時俱進。新崗位的工作方法和工作內(nèi)容會與舊的崗位有很大的不同，這種變化對每個人來說都有。需要我們改變自己接受新的態(tài)度、新的價值觀和新的世界觀。要明白自己的角色到底是什么，怎么樣才能進入角色。調(diào)節(jié)自己，并使自己盡快適應(yīng)新崗位是轉(zhuǎn)變的一個主要方面。第二章

現(xiàn)場管理一、不良的來源——變異1、變異的來源變異是宇宙現(xiàn)象，人類生活中任何過程都會有變異。變異大，可以看出來，變異小，無法目視判別。假如從生產(chǎn)線隨機取出數(shù)個產(chǎn)品，測量產(chǎn)品的某些特性，如果測量儀器足夠精確的話，必將發(fā)現(xiàn)這些產(chǎn)品的測量值各不相同。任何一個與產(chǎn)品有關(guān)的因素變動，產(chǎn)品結(jié)果也就隨之變動，因素變動的大小，產(chǎn)品的結(jié)果也隨之大小而變動。變異來源之一

機器如：打毛機工作是否正常，封口機是否正常，制氮、充氮機是否正常臭氧發(fā)生器是否正常，噴淋清洗的噴頭是否通暢，水壓是否正常。變異來源之二材料如：供應(yīng)商更換材料，材質(zhì)變動，規(guī)格變動，品質(zhì)變動。變異來源之三方法如：工藝執(zhí)行不到位，作業(yè)流程的變更，作業(yè)方法的變更，工具、設(shè)備使用不當(dāng)。變異來源之四人員如：員工熟練程度，員工習(xí)慣性，員工有沒有依照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)（未培訓(xùn)、培訓(xùn)效果差、明白但不執(zhí)行），員工的體力與情緒（因不同的工作時間而不同）。變異來源之五環(huán)境因素如：地面、墻壁、天花板的清潔與狀態(tài)，照明設(shè)施狀態(tài)和照明度，通風(fēng)排氣設(shè)施狀態(tài)與效果（冷凝水、空氣質(zhì)量）、控溫（濕）設(shè)施的狀態(tài)與效果，供排水設(shè)施的狀態(tài)與效果（溫度、濕度），水質(zhì)狀況，工作場所清潔度，工作場所物品的擺放（5S），SSOP的執(zhí)行情況。變異來源之六

管理因素如：緊急定單比較多，特殊品種多，產(chǎn)品更換頻繁，加班時間過長，人員流動頻繁，管理人員水平、素質(zhì)。2、變異的歸類①經(jīng)常性問題這類問題屬于系統(tǒng)問題，如環(huán)境因素、管理因素。如很多工藝參數(shù)都有一個浮動范圍，這種浮動是不可避免的，但在這個范圍內(nèi)產(chǎn)品品質(zhì)的差異是可以接受的。②偶發(fā)性問題如原材料整包不合格，包裝機突發(fā)故障不抽空，新員工，個別員工偷工減料。此類型變異假如有去注意應(yīng)該可以發(fā)現(xiàn)的，也是產(chǎn)品不穩(wěn)定的來源，而且通過管理是可以控制的。二、防止不良品的要點1、穩(wěn)定的人員試想一個新員工，除了因工作熟練程度差而效率低，還有對于機器、環(huán)境、工藝的不了解，對材料的不了解，對作業(yè)方法的不熟練，對產(chǎn)品品質(zhì)的要求也不認(rèn)識等太多變因存在，如何能保證他們加工的產(chǎn)品的品質(zhì)穩(wěn)定？2、良好的教育訓(xùn)練企業(yè)內(nèi)的每一位員工，對于工作能更有效率及更高品質(zhì)地來完成，不斷地進行教育和訓(xùn)練是必要的。3、建立標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化，也可以說是種制度，或是說規(guī)定，或工作規(guī)則，更是工作方法，是保證某項或幾項工作有秩序的重復(fù)進行的規(guī)定。標(biāo)準(zhǔn)化的作用主要是把企業(yè)內(nèi)地成員所積累的技術(shù)經(jīng)驗，通過文件的方式來加以儲存，而不會因為人員的流動，整個技術(shù)就跟著流失；更因為有了標(biāo)準(zhǔn)化，每一項工作就是換了不同的人來操作，也不會因為不同的人，而出現(xiàn)太大的差異。建立工作標(biāo)準(zhǔn)，才是維持工作穩(wěn)定，從而穩(wěn)定品質(zhì)的最徹底的工作。4、消除環(huán)境亂象工作場所臟亂，代表的是效率低、品質(zhì)不穩(wěn)定及種種的浪費。消除臟亂的良方就是推行“5S活動”。臟亂雖然不是影響品質(zhì)的絕對因素，但從實際的例子中，不得不相信它有重大的因果關(guān)系。5、收集現(xiàn)場數(shù)據(jù)每天對生產(chǎn)線上產(chǎn)生的不良品進行統(tǒng)計，是收集品質(zhì)信息的工作之一，作為判斷過程是否處于受控的重要手段。6、穩(wěn)定的原材料供應(yīng)商再好的技術(shù)，再好的機器設(shè)備，假如缺乏良好穩(wěn)定的材料來配合，還是難以生產(chǎn)出良好又穩(wěn)定的產(chǎn)品的。頻頻更換供應(yīng)商，物料缺乏一致性，當(dāng)然品質(zhì)不會穩(wěn)定。7、完善的機器保養(yǎng)制度產(chǎn)品靠機器生產(chǎn)，機器有精度與壽命，機器就像人的身體一樣平常要注意保養(yǎng)，身體不保養(yǎng)健康就差，同樣機器不注意保養(yǎng)，機器精度及壽命跟著就下降，產(chǎn)品品質(zhì)就沒有保障。三、如何解決問題正確做好應(yīng)做的事就是管理，要做好品質(zhì)管理，首先要合理有效的解決生產(chǎn)中的各種變異帶來的問題，如何把握、解決問題？1、以全局的眼光來看待問題掌握問題時，必須觀察整體以確定自己應(yīng)該的立場，使所采取的措施符合整體要求。了解重點所在，以系統(tǒng)的方法來觀察，追查問題發(fā)生的原因，思考問題發(fā)生的來源。2、透過現(xiàn)象看本質(zhì)，找到問題發(fā)生的根源。3、反省工作方法。觀察工作的結(jié)果，積極地經(jīng)常思考現(xiàn)在的做法是否適當(dāng)、有無問題。不要重復(fù)相同的失敗，要總結(jié)失敗的原因，采取措施防止犯相同的錯誤。從重視結(jié)果到重視過程。不良的方法會產(chǎn)生不好的結(jié)果，僅關(guān)注結(jié)果而不注意過程和方法的話，問題還會卷土重來，要學(xué)會從產(chǎn)生不良的過程中分析找出解決問題的方法。從重視追究責(zé)任到重視檢討原因。產(chǎn)生不良結(jié)果時追究責(zé)任，“誰沒有做好”，是從獎懲分明的角度非做不可的，但更要進一步檢討“為什么會這樣”。重視原因檢討，找出防止對策，從問題的源頭（管理層面）消除不良的因素。4、站在他人的立場。站在對方的立場來考慮問題，注意整體的協(xié)調(diào)，采取相應(yīng)行動與改善。5、下一工序即是客戶。要考慮誰是自己的后續(xù)工作，自己的顧客是誰，采取對后續(xù)工序有利的方法來改善工作。四、現(xiàn)場管理的幾條法則了解并與現(xiàn)場保持密切的接觸，是品管員工作的重要內(nèi)容，應(yīng)能做到如下以下幾條*當(dāng)問題（異常）發(fā)生時，要先去現(xiàn)場（馬上去）*檢查有關(guān)的物件*當(dāng)場采取暫行處理措施*發(fā)掘真正的原因并將它排除*標(biāo)準(zhǔn)化以防止再次發(fā)生每當(dāng)出現(xiàn)問題或異常的狀況時，品管員應(yīng)該到現(xiàn)場去檢查，在現(xiàn)場對發(fā)生的情況進行檢查時，要重復(fù)地問“為什么？。。。。。?！辈⑶覒?yīng)用一般常識和低成本的方法，就應(yīng)該能夠確認(rèn)出問題的原因，而用不著那些高深復(fù)雜的科技。改善時從確定問題開始。一旦認(rèn)識清楚了，那就已經(jīng)成功了一半。品管員的工作之一，應(yīng)當(dāng)是要經(jīng)常注意現(xiàn)場，依照現(xiàn)場和