淺談微博營(yíng)銷：微小“威”不小

淺談微博營(yíng)銷：微小，“威”不小

從傳統(tǒng)的BBS營(yíng)銷到博客營(yíng)銷，再到SNS營(yíng)銷的高速發(fā)展，2010年中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)式營(yíng)銷又迎來(lái)了“微博”時(shí)代。近日，中國(guó)聯(lián)通下屬的廣東、江西、四川、云南等分公司及中國(guó)移動(dòng)旗下的多個(gè)分公司在“新浪微博”上開(kāi)通了官方認(rèn)證的“企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)”微博，以微博這一全新的平臺(tái)開(kāi)展公司形象展示、新業(yè)務(wù)推薦、產(chǎn)品營(yíng)銷、客戶互動(dòng)等工作，利用微博來(lái)促進(jìn)短信、彩信、WAP、3G、寬帶等相關(guān)業(yè)務(wù)的發(fā)展。微博是集合了bbs、qq群、博客功能于一體的社交平臺(tái)。目前用戶可以通過(guò)網(wǎng)頁(yè)、WAP網(wǎng)，手機(jī)短信彩信、手機(jī)客戶端(包括NOKIAS60系統(tǒng)、iPhoneOS、谷歌android系統(tǒng))、MSN綁定等方式更新自己的微博。每條微博字?jǐn)?shù)限制為140字，提供插入單張圖片、視頻地址、音樂(lè)功能。現(xiàn)在逐漸成為大部分知識(shí)受眾或社會(huì)核心群體獲取信息的重要渠道，尤其在90后、00后中頗受歡迎，信息傳播比傳統(tǒng)的媒介、網(wǎng)絡(luò)、短信來(lái)的更快，面更廣。經(jīng)營(yíng)微博，就是經(jīng)營(yíng)一個(gè)媒體。一些具有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)的商家也紛紛開(kāi)始將其作為下一個(gè)營(yíng)銷的舞臺(tái)了，通過(guò)微博，建立自己的媒體平臺(tái)，發(fā)布自己產(chǎn)品和營(yíng)銷信息，架設(shè)起商家“自己做主”、免費(fèi)互動(dòng)交易的又一舞臺(tái)。微博營(yíng)銷的十大特點(diǎn)微博營(yíng)銷符合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)，病毒式的傳播速度很快，口碑式的傳播方式容易影響用戶選擇。具體有十大特點(diǎn):1、信息發(fā)布便捷，傳播速度快;2、通過(guò)粉絲關(guān)注的形式進(jìn)行病毒式的傳播，影響面廣;3、互動(dòng)性強(qiáng)，能與粉絲即時(shí)溝通;4、主動(dòng)吸引粉絲，同時(shí)也可能被粉絲拋棄;5、低成本;6、名人效應(yīng)能夠使事件的傳播當(dāng)量呈幾何級(jí)放大;7、企業(yè)形象擬人化;8、可與粉絲(用戶)建立超越買賣關(guān)系的情感；9、每條信息引起的反應(yīng)可能千差萬(wàn)別，難以通過(guò)經(jīng)驗(yàn)來(lái)預(yù)期，容易受到攻擊或由于操作失誤而產(chǎn)生負(fù)面影響;10、粉絲積累過(guò)程緩慢，需要長(zhǎng)期投入，營(yíng)銷效果難以評(píng)估。微博營(yíng)銷四大技巧運(yùn)營(yíng)商如何借助該營(yíng)銷渠道平臺(tái)進(jìn)行有效的規(guī)劃，使3G品牌特點(diǎn)和營(yíng)銷手段所貼合，最大化的影響其目標(biāo)人群，進(jìn)而帶動(dòng)3G的發(fā)展和推廣。目前中國(guó)聯(lián)通廣東分公司、江西分公司、四川分公司、湖南分公司均率先在中國(guó)聯(lián)通系統(tǒng)內(nèi)開(kāi)辟了微博營(yíng)銷的嘗試，用戶名分別是：廣東客服、江西聯(lián)通客戶俱樂(lè)部、四川聯(lián)通iphone俱樂(lè)部、長(zhǎng)沙聯(lián)通iphone俱樂(lè)部，向微博用傳遞沃3G終端、俱樂(lè)部服務(wù)、資費(fèi)、應(yīng)用等信息，獲得了廣大微博“粉絲”的追崇。值得一提的是，中國(guó)聯(lián)通華盛公司推出的機(jī)構(gòu)微博通過(guò)線上宣傳和線下服務(wù)銷售，已促成很多用戶購(gòu)買到沃3g終端和無(wú)線上網(wǎng)卡，已為我們開(kāi)展微博營(yíng)銷提供有效的范本。每一次新的營(yíng)銷模式的開(kāi)啟，都將帶來(lái)一個(gè)全新的營(yíng)銷理念，并帶來(lái)一個(gè)全新的營(yíng)銷機(jī)會(huì)，那么我們?cè)撊绾巫龊梦⒉I(yíng)銷呢？1、要清晰微博營(yíng)銷的目標(biāo)群體。以新浪微博為例，主要用戶群體集中在影視明星、企業(yè)高管、經(jīng)濟(jì)學(xué)者、傳媒專家、營(yíng)銷策劃人、評(píng)論員、主持人(主播)、創(chuàng)業(yè)者、網(wǎng)絡(luò)紅人，80、90后群體，這些人基本上代表著顛覆與變革、創(chuàng)新與時(shí)尚。運(yùn)營(yíng)商要根據(jù)這些群體的定位，盡快啟動(dòng)組織相應(yīng)的機(jī)構(gòu)和人員，建立企業(yè)微博群體，形成全國(guó)性的互動(dòng)關(guān)注，契合用戶群體接受的信息新渠道需求。2、做好微博內(nèi)容的傳播。微博的關(guān)注與粉絲系統(tǒng)特別巧妙，都是單向的行為。內(nèi)容做得好粉絲數(shù)量就多，內(nèi)容做得差自然沒(méi)有人來(lái)關(guān)注你，如何在粉絲數(shù)量和宣傳效果之間做到平衡最優(yōu)，是一個(gè)很有趣的博弈。運(yùn)營(yíng)商在營(yíng)銷創(chuàng)意時(shí)一定要考慮內(nèi)容創(chuàng)意。持之以恒地創(chuàng)造有價(jià)值的內(nèi)容，要跳出為了營(yíng)銷而營(yíng)銷，要精選信息內(nèi)容，采用網(wǎng)絡(luò)化語(yǔ)言，圖文聲頻結(jié)合，制造關(guān)注話題，或與相關(guān)有影響力和號(hào)召力的媒體機(jī)構(gòu)、明星微博聯(lián)動(dòng)，共同引起微博用戶的關(guān)注，壯大關(guān)注群體，才能起到傳遞信息的最大價(jià)值。3、線上和線下活動(dòng)要共享互動(dòng)。微博可開(kāi)展活動(dòng)營(yíng)銷、植入式廣告、客戶服務(wù)、品牌宣傳。我們可以結(jié)合當(dāng)前的3G營(yíng)銷，主動(dòng)傳遞3G微博新趨勢(shì)，在微博發(fā)起相關(guān)線上線下活動(dòng)，如有獎(jiǎng)?wù)骷?、秒殺、世界杯精彩、俱?lè)部活動(dòng)等等。通過(guò)微博營(yíng)銷提升用戶感知。4、做好微博的“九度”。角度—要從粉絲的興奮點(diǎn)切入；硬度—觀點(diǎn)要能立得?。簧疃取荒芾贤Ａ粼诒砻?；關(guān)注度—要能引起廣泛關(guān)注；適度——要游走在網(wǎng)絡(luò)管理的可控范圍內(nèi)；速度——要把握發(fā)與轉(zhuǎn)的間隔；廣度—涉及的范圍要廣；新穎度—要有一定的創(chuàng)新；氣度—要容忍被頂與被砸。無(wú)論是微博遇到3G，還