HR國(guó)家職業(yè)資格課程3級(jí)課件

開(kāi)心總復(fù)習(xí)HR國(guó)家職業(yè)資格課程（3級(jí)）一、命題思路將2級(jí)內(nèi)容下降而來(lái)二、知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)模塊理論知識(shí)操作技能基礎(chǔ)知識(shí)200人力資源規(guī)劃1316招聘和配置1315培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)914績(jī)效管理1010薪酬管理1722勞動(dòng)關(guān)系管理1823試卷配分與標(biāo)準(zhǔn)要求大體一致四、考試時(shí)間

考試類型考試時(shí)間理論知識(shí)考試08：30-10：00專業(yè)技能考核10：30-12：30勞動(dòng)和社會(huì)保障部國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定

職業(yè)/等級(jí)：企業(yè)人力資源管理人員(三級(jí))一、理論試卷1、題數(shù)：125道題；2、1-25題為職業(yè)道德（無(wú)分，判及格與不及格）；3、26-125題為專業(yè)知識(shí)（100分，60分及格）；4、其中60題為單選題、40題為多選題；5、《基礎(chǔ)知識(shí)》20分，主教材80分，六大模塊平均分配。二、技能試卷1、簡(jiǎn)答題.20分,回答要簡(jiǎn)明扼要,第一步先解釋概念；2、計(jì)算題.20分,寫明計(jì)算過(guò)程；3、案例分析題.30分,根據(jù)提供的信息進(jìn)行分析，對(duì)問(wèn)題正確把握優(yōu)劣、長(zhǎng)短，揭示問(wèn)題原因，提出改進(jìn)對(duì)策和建議；4、方案設(shè)計(jì)題。30分，根據(jù)所學(xué)知識(shí)設(shè)計(jì)具體方案，如草擬計(jì)劃或工作方案、調(diào)查問(wèn)卷、起草某項(xiàng)制度。二、計(jì)算題（本題1題，共20分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒(méi)有計(jì)算過(guò)程不得分）某車間產(chǎn)品裝配組有王成、趙云、江平、李鵬四位員工，現(xiàn)有A、B、C、D四項(xiàng)任務(wù)，在現(xiàn)有生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，每位員工完成每項(xiàng)工作所需要的工時(shí)如表1所示。請(qǐng)運(yùn)用匈牙利法求出員工與任務(wù)的配置情況，以保證完成任務(wù)的總時(shí)間最短，并求出完成任務(wù)的最短時(shí)間。表1

每位員工完成四項(xiàng)工作任務(wù)的工時(shí)統(tǒng)計(jì)表單位：工時(shí)員工工作任務(wù)王成趙云江平李鵬A105918B1318612C2344D1816109三、案例分析題（本題共2題，第1小題18分，第2小題15分，共33分）1、某機(jī)械公司新任人力資源部長(zhǎng)W先生，在一次研討會(huì)上學(xué)到了一些自認(rèn)為不錯(cuò)的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，回來(lái)后就興致勃勃地向公司提交了一份全員培訓(xùn)計(jì)劃書，要求對(duì)公司全體人員進(jìn)行為期一周的脫產(chǎn)計(jì)算機(jī)培訓(xùn)，以提升全員的計(jì)算機(jī)操作水平。不久，該計(jì)劃書獲批準(zhǔn)，公司還專門下?lián)苁畮兹f(wàn)元的培訓(xùn)費(fèi)?？梢恢艿呐嘤?xùn)過(guò)后，大家對(duì)這次培訓(xùn)說(shuō)三道四，議論紛紛。除辦公室的幾名文員和45歲以上的幾名中層管理人員覺(jué)得有所收獲外，其他員工要么覺(jué)得收效甚微，要么覺(jué)得學(xué)而無(wú)用，白費(fèi)功夫。大多數(shù)人認(rèn)為，十幾萬(wàn)元的培訓(xùn)費(fèi)只買來(lái)一時(shí)的“轟動(dòng)效應(yīng)”。有的員工甚至認(rèn)為，這次培訓(xùn)是新官上任點(diǎn)的一把火，是某些領(lǐng)導(dǎo)拿單位的錢往自己臉上貼金！聽(tīng)到種種議論的W先生則感到委屈：在一個(gè)有著傳統(tǒng)意識(shí)的老國(guó)企，給員灌輸一些新知識(shí)，為什么效果這么不理想？當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，每人學(xué)點(diǎn)計(jì)算機(jī)知識(shí)應(yīng)該是很有用的，怎么不受歡迎呢？他百思不得其解。2、李某2000年被甲公司雇傭，并與公司簽訂了勞動(dòng)合同，其工作崗位是在產(chǎn)生大量粉塵的車間生產(chǎn)車間。李某上班后，要求發(fā)給勞動(dòng)保護(hù)用品，被公司以資金短缺為由拒絕。李某于2006年初生病住院，2006年3月，經(jīng)承擔(dān)職業(yè)病鑒定的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)診斷，李某被診患為塵肺病。出院時(shí)，職業(yè)病鑒定機(jī)構(gòu)提出李某不應(yīng)再?gòu)氖略瓖徫还ぷ鳌＠钅撤祷毓竞螅笳{(diào)到無(wú)粉塵環(huán)境的崗位工作，并對(duì)其塵肺病進(jìn)行療養(yǎng)和治療。但公司3個(gè)月后仍沒(méi)有為其更換崗位，也未對(duì)其病進(jìn)行治療。當(dāng)李某再次催促公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)動(dòng)工作崗位時(shí)，公司以各崗位滿員，不好安排別的工作為由，讓其繼續(xù)從事原工作。李某無(wú)奈，向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提出申訴，要求用人單位為其更換工作崗位，對(duì)其塵肺病進(jìn)行療養(yǎng)和治療，并承擔(dān)治療和療養(yǎng)的費(fèi)用。請(qǐng)分析---本案例，指出甲公司的做法違背了哪些勞動(dòng)法律法規(guī)？應(yīng)該如何正確解決？（15分）四、方案設(shè)計(jì)題

（本題1題，共22分）某公司為人國(guó)資源部經(jīng)理草擬了一份工作說(shuō)明書，其主要內(nèi)容如下：1、負(fù)責(zé)公司的勞資管理，并按績(jī)效考評(píng)情況實(shí)施獎(jiǎng)罰；2、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、評(píng)估公司人力資源需求情況同，制定人員招聘計(jì)劃并按計(jì)劃招聘公司員工；3、按實(shí)際情況完善公司《員工工作績(jī)效考核制度》；4、負(fù)責(zé)向總經(jīng)理提交人員鑒定、評(píng)價(jià)的結(jié)果；5、負(fù)責(zé)管理人事檔案；6、負(fù)責(zé)本部門員工工作績(jī)效考核；7、負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。該公司總經(jīng)理認(rèn)為這份工作說(shuō)明書格式過(guò)于簡(jiǎn)單，內(nèi)容不完整，描述不正確。請(qǐng)為該公司人力資源部經(jīng)理重新編寫一份工作說(shuō)明書。（22分）第一模塊人力資源規(guī)劃平衡HR需求HR供給基礎(chǔ)：1、工作崗位分析；2、工作崗位設(shè)計(jì)；3、勞動(dòng)定員管理。目標(biāo)：1、人力資源管理制度規(guī)劃；2、人力資源費(fèi)用預(yù)算與控制。人力資源規(guī)劃——（短期、中期、長(zhǎng)期）戰(zhàn)略規(guī)劃；組織規(guī)劃；制度規(guī)劃；人員規(guī)劃；費(fèi)用規(guī)劃。第二模塊招聘與配置匹配一、空間配置1、人員匹配原理（5）；2、企業(yè)勞動(dòng)分工（作用、形式、原則）；3、企業(yè)勞動(dòng)協(xié)作（基本要求、作業(yè)組）；4、工作地組織（內(nèi)容、要求）。二、時(shí)間配置1、工作輪班的組織形式——兩、三、四班制2、四班三運(yùn)轉(zhuǎn)制及其優(yōu)點(diǎn)1、對(duì)過(guò)細(xì)勞動(dòng)分工的改進(jìn)——7法；2、員工配置的基本方法——3法；3、員工任務(wù)的指派方法——匈牙利法。4、5S與勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化一、招聘活動(dòng)規(guī)劃與實(shí)施：1、招聘規(guī)劃（招聘渠道選擇和人員招募方法）；2、招聘實(shí)施（初步篩選、面試、其它——人格、興趣、能力、情境模擬（無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組））。3、錄用決策（多重淘汰式、補(bǔ)償式、結(jié)合式）二、招聘評(píng)估1、成本效益評(píng)估；2、數(shù)量質(zhì)量評(píng)估；3、信度效度評(píng)估。技巧勞務(wù)外派與引進(jìn)第三模塊培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)彌補(bǔ)差距職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)管理一、培訓(xùn)需求分析（作用、內(nèi)容（3個(gè)層次）、實(shí)施（程序、信息收集5方法、培訓(xùn)需求分析4模型）、撰寫報(bào)告）；二、培訓(xùn)規(guī)劃制定（九步驟、年度培訓(xùn)計(jì)劃、經(jīng)費(fèi)預(yù)算）；三、培訓(xùn)組織與實(shí)施（培訓(xùn)師、培訓(xùn)課程、外訓(xùn)實(shí)施、培訓(xùn)計(jì)劃控制）四、培訓(xùn)效果評(píng)估（內(nèi)容（10點(diǎn)）、渠道（4點(diǎn)）、評(píng)估指標(biāo)（5指標(biāo)）、整理與分析、跟蹤與監(jiān)控（培訓(xùn)前、中、后）、總結(jié)）培訓(xùn)方法選擇一、直接傳授法（3法）；二、實(shí)踐培訓(xùn)法（4法）；三、參與培訓(xùn)法（6法）；四、態(tài)度培訓(xùn)法（2法）‘五、科技時(shí)代的培訓(xùn)方式（2法）；六、其它（4法）培訓(xùn)制度建立一、企業(yè)培訓(xùn)制度：1、培訓(xùn)服務(wù)制度；2、入職培訓(xùn)制度；3、培訓(xùn)激勵(lì)制度；4、培訓(xùn)考核評(píng)估制度；5、培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度；6、培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度。二、培訓(xùn)制度推行與完善第五模塊薪酬管理激勵(lì)與公平薪酬制度設(shè)計(jì)一、薪酬管理基本原則（4）二、制定薪酬的基本依據(jù)（8）三、薪酬制度的制定程序：1、必須遵循的國(guó)家法律法規(guī)（2）2、單項(xiàng)工資管理制度制定的基本程序（4）四、工資獎(jiǎng)金制度的調(diào)整（4）工作崗位評(píng)價(jià)一、工作崗位評(píng)價(jià)的基本理論：特點(diǎn)、原則、功能、信息來(lái)源；二、工作崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)：指標(biāo)構(gòu)成（6）、權(quán)重系數(shù)、指標(biāo)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（2）、計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)制定（2）、指標(biāo)權(quán)重標(biāo)準(zhǔn)的制定（3步驟）、結(jié)果誤差調(diào)整、信度效度檢查；三、工作崗位評(píng)價(jià)方法與應(yīng)用：排列法、分類法、要素比較法、要素計(jì)點(diǎn)法人工成本核算一、人工成本的構(gòu)成（7）；二、確定合理人工成本應(yīng)考慮的因素（3）；三、人工成本核算程序：基本指標(biāo)（7）、投入產(chǎn)出指標(biāo)（3）一、福利管理主要原則（4）二、社會(huì)保險(xiǎn)體系構(gòu)成（4）與住房公積金計(jì)算福利管理第六模塊勞動(dòng)關(guān)系管理和諧基礎(chǔ)《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》1、工作時(shí)間與最低工資標(biāo)準(zhǔn)；2、勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理，工傷管理。1、勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整方式；2、勞動(dòng)合同管理；3、集體協(xié)商與集體合同；4、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理——調(diào)解、仲裁、訴訟。勞動(dòng)法律基礎(chǔ)勞動(dòng)爭(zhēng)議與處理六、考核要點(diǎn)看書呀第二章、招聘與配置一、內(nèi)部招募與外部招募的特點(diǎn)。P58（已考：案例分析0711）二、成本效益評(píng)估。P83三、數(shù)量與質(zhì)量評(píng)估。P84四、人員配置的原理。P86

員工配置的基本方法。P93

匈牙利法的應(yīng)用實(shí)例。P95（已考：計(jì)算0705）

人力資源的時(shí)間配置（單班制、多班制）。P104第三章、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)一、培訓(xùn)效果信息的種類。P139二、培訓(xùn)效果信息的收集渠道。P140三、培訓(xùn)效果信息的收集方法。P141結(jié)合表3-2四、培訓(xùn)制度的構(gòu)成。P161五、培訓(xùn)制度的起草。P163六、培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度。P165

培訓(xùn)方法的選擇P145（已考案例分析：培訓(xùn)失敗的原因，如何落實(shí)培訓(xùn)？0705）（已考方案設(shè)計(jì)：課程評(píng)估表設(shè)計(jì)0711）第六章、勞動(dòng)關(guān)系管理一、勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整的方式。P274（已考：簡(jiǎn)答-0711）二、集體合同與勞動(dòng)合同的關(guān)系。P278三、應(yīng)用案例分析。P283（已考：案例-職業(yè)病防治0705）七、應(yīng)付考試的幾個(gè)怪招目標(biāo)——證書！我就不相信你不乖！要巧妙地考試，而不僅僅是努力?？傇瓌t——“舍得”兩字。技巧——時(shí)間就是證書，爭(zhēng)取做完還有20分鐘。1、理論——會(huì)做，快做；不會(huì)，快做！2、技能——會(huì)做，快做；不會(huì)，快過(guò)！3、不懂，也將題目做了，分?jǐn)?shù)拿到！4、注意：有不做的題目。賭啊？——賭呀！簡(jiǎn)答：1、p16改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容；2、p80無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法；3、p156選擇培訓(xùn)方法的程序；4、p165培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度；5、p201行為瞄定等級(jí)法的工作步驟及其評(píng)價(jià)；6、p205-206目標(biāo)管理法的基本步驟；7、p214-215制定企業(yè)薪酬管理制度的基本依據(jù)。計(jì)算：1、p28按勞動(dòng)效率的定員計(jì)算；2、p33運(yùn)用概率推斷醫(yī)務(wù)人員的人數(shù)；3、p258人工費(fèi)