2023年蘇寧電器賣場實習報告范文

第42頁共42頁2023年蘇寧電器賣場實習報告范文2023年蘇寧電器賣場實習報告范文。實習時間：實習內容：賣場促銷現場管理實習地點：蘇寧電器連鎖大潤發(fā)超市通過第一階段賣場促銷崗位的實習，我理解了我們的產品，接觸到了很多顧客，對顧客的消費心理，顧客的購置過程有了一定的理解和認識。這個月的實習過程中，我主要負責了蘇寧電器和大潤發(fā)超市這兩個客戶。前期，主要是蘇寧電器連鎖的老店新開的比擬多，我主要協(xié)助業(yè)務做溝通和前期準備方面的工作，主要包括和賣場的溝通、和廣告公司的溝通，還有就是十一期間的臨時促銷。后期〔十月七號至今〕主要負責大潤發(fā)超市的現場管理和門店溝通工作。一、蘇寧電器連鎖實____結蘇寧電器連鎖是目前上海管理中心所操作的一個電器專業(yè)連鎖，目前已經進店15家，主要集中在上海市區(qū)及周邊，管理中心也非常重視著一個業(yè)態(tài)，因為從長遠開展來看，連鎖是我們做大做強必需要做好的業(yè)態(tài)，同時這個業(yè)態(tài)的成功操作對提升產品在市場上的影響力和競爭力有很大的戰(zhàn)略作用，同時面對劇烈的市場競爭，我們對連鎖業(yè)態(tài)也越發(fā)重視。面對劇烈的市場競爭，蘇寧電器在上海發(fā)動“金秋十月大惠戰(zhàn)”以及“笑拼十一，狂歡盛典”的主題促銷活動。同時，為了提升蘇寧的整體形象和競爭力，對一些老店進展重新裝修開業(yè)，這就在一定程度上增加了我們的工作量。此時，我就很榮幸做為業(yè)務助理，參加了開業(yè)籌備，以及十一促銷的籌劃和籌備工作。在這些活動中，我是帶著公司的要求，和門店的柜組長、廣告公司的執(zhí)行人員、賣場人員進展溝通、協(xié)調。在這些活動中，我鍛煉的就是溝通才能。在這段籌備工作中，我嘗試著用職業(yè)的心態(tài)去對待一些問題，嘗試著用職業(yè)的思維去考慮一些問題，而不是單純的象讀書期間那樣簡單的去對待。通過這些事情讓我有一些感受和考慮：第一，沉下去是做好每一件事情的前提。惟有認真的做好每一件事情，才能作好自己的工作，工作中的每一個環(huán)節(jié)都需要我們用心對待。這又讓我想起來，師兄說過的要把自己大學生的大字去掉，虛心的向前輩學習，從小事做起，為自己以后的工作打好根底。這些看起來是小事情，卻是我們銷售成功的要素。第二，用心做好每一件事情。每一件事情都有它的來龍去脈，把這些弄清楚才能真正的理解問題的本質。同時，也只有這樣才能找到解決這些問題的方法。因此，我們就要在業(yè)余時間更多的學習理論知識，用理論指導我們的行動。從理論中總結經歷，從而讓自己少走彎路，進步工作的效率。二、大潤發(fā)超市實習心得大潤發(fā)超市是一個全國性的連鎖超市，整個華東地區(qū)的業(yè)務都是有上海管理中心在操作。在此期間，我主要在負責上海地區(qū)八個門店的現場管理，包括門店出樣情況統(tǒng)計，出樣跟進和跟蹤、促銷員管理、銷量統(tǒng)計分析^p、門店現場維護等工作。在大潤發(fā)超市實____兩周的時間，在這段時間是在我截止目前的實習過程中，最有針對性和成就感的一段經歷。這段時間，我是帶著發(fā)現問題，分析^p問題進而解決問題的思路去實行的。同時，大潤發(fā)也是我的一塊試驗田，我很熱情的投入工作，積極的考慮問題，嘗試著去解決問題，看到自己的努力所帶來的改觀時，心里有一種成就感。在這段時間里，我白天的工作主要就是跑門店，看門店的出樣，樣機的擺放，機貼是否符合標準，競爭品牌的信息搜集，和促銷交流理解門點的根本情況，理解門店的銷售情況，晚上統(tǒng)計賣場銷量，和促銷溝通，理解門店存在的問題及銷售中遇到的問題。通過這段時間的實習，我對銷售有有一些新的認識。首先，營銷的本質是人的營銷。在與促銷溝通的過程中，發(fā)現很多時候，同樣的產品和價格，但是不同的人去操作，方法和結果往往是不同的，很多做的好的促銷就是依靠自己的人格魅力去打動消費者的。要想讓別人承受你的產品，第一步是要讓他承受你這個人?！疽韵聻橘浰拖嚓P文檔】精選實習報告閱讀南京蘇寧電器總部實習報告范文一。蘇寧電器概況蘇寧電器是一家在全國范圍內銷售電器的大型連鎖零售商，主要銷售空調，冰洗，黑電，生活電器，通訊工具，電腦，數碼產品等7大類。至20xx年蘇寧電器已經普及全國180個城市，700家店面，10萬員工，20xx年銷售額900億元。目前該公司仍處于多元擴張時期，開展前景較好。實習概況在為期7天的實習中小組成員〔注1〕參觀了蘇寧集團〔注2〕總部，物流倉庫，____，鐘山高爾夫球場，蘇寧百貨，蘇寧電器商場，參加了新員工培訓等。。與蘇寧集團人力資中心副總裁交流，與從西部地區(qū)的大學畢業(yè)的中高層管理人員進展了座談。在蘇寧電器淮海路店第一線的銷售崗位上進展了實習。本調查報告主要所涉及的是通過本次在蘇寧電器的就業(yè)實習所引發(fā)的對于在校大學生如何進步自身素質以適應現代企業(yè)人才要求的一些討論，僅代表作者個人觀點?！惨弧硨W習方面把學習方面單獨提出是因為大局部企業(yè)對于大學生成績有硬性要求，而且大學生在校期間可以通過自身努力較好的滿足這些要求。諸如像蘇寧這樣處于多元擴張期的企業(yè)對于人才的需求量非常大，相應的對于大學生的根本要求是適中的。才能適度只要適宜崗位就行。對于學習成績的要求也是適度的：不及格科目不要過多，通過英語4級。但是蘇寧人力資管理中心的副總裁感慨：就是這樣的要求也不是所有的應聘者都可以到達。蘇寧人力資管理中心的副總裁認為大學生經過多年苦讀進入大學后放松了對自己的要求，父母又無法進展有效的引導和催促，導致許多學生在校期間虛度光陰，沒有認真地學習。他希望大學生們在校期間一定要認真讀書，獲得好成績，否那么是無法進入理想的單位工作。這是一位有著豐富招聘經歷，并長期關注大學生開展狀況的人士所總結出來的經歷教訓，希望可以引起大家的考慮。他同時指出只要大學生努力學習到達企業(yè)的要求是不難的——今天早起床是為了明天不用早起床。像蘇寧這樣的企業(yè)在大局部崗位上對于學生所學專業(yè)要求不高，專業(yè)可以對口最好，著重在于人的才能是否適宜該崗位。當然也有少數技術性較強的崗位對于學生專業(yè)有硬性規(guī)定。如信息平臺建立，財務統(tǒng)計等?！岔槺阏f幾句，我向蘇寧人力資管理中心的副總裁請教了一下對于數學專業(yè)的學生該公司有沒有需求，他說數學專業(yè)的學生邏輯才能較強，在和別人會談時不會吃虧，適宜做市場營銷。每年蘇寧都要招二十多個數學專業(yè)的學生。他還說數學的理論性較強，千萬別把自己學成書呆子。〕〔二〕綜合才能這個局部將就企業(yè)對大學生綜合才能的要求，綜合才能的養(yǎng)成以及東西部大學生綜合才能的差異進展展開闡述。1企業(yè)對大學生綜合才能的要求企業(yè)在招聘時非常注意應聘者的人品，人品優(yōu)先是企業(yè)對于所有員工的最根本要求。另外企業(yè)也看重人的表達溝通才能，談吐是否流利，作風是否踏實，穩(wěn)健。諸如蘇寧這樣處于上升階段的企業(yè)歡送的是一個可以和企業(yè)共同開展，與企業(yè)共進退的員工，而不是把企業(yè)當作向上走的墊腳石的人。蘇寧人才觀中還有兩句話：敬業(yè)為本，團隊第一，一個大學生假設能以大局為重，可以服從安排是很受歡送的。這就是為什么企業(yè)喜歡招學生干部，學生黨員以及獎學金獲得者的原因。2綜合才能的養(yǎng)成上述才能的養(yǎng)成不是一朝一夕可以實現的，是經過學生大學四年甚至從上小學起的積累和沉淀而形成的。蘇寧人力資管理中心的一位高管笑談有些大學畢業(yè)生喜歡鉆研市場上某些應聘技巧方面的書，想臨時抱佛腳。這是不可能成功的。因為素質的養(yǎng)成是水到渠成的，習慣使然。我們進入大學僅僅一年多，還是有時間去進步自己的綜合才能的。對于學習理科的同學要注意把理論與理論相結合，多參加就業(yè)實習，認真學習后要抬頭去睜眼看看世界，看看身邊的人，注意思維的培養(yǎng)，不要讀死書。培養(yǎng)協(xié)作才能，責任理念，服從觀念，有平和的心態(tài)，學會寬容和忍讓。針對許多大學生眼高手低的現狀，蘇寧人力資管理中心的一位高層人士指出大學生應該多到基層打拼，從根底做起，理解一件事情的流程，包括其中的每一個細節(jié)，向群眾學習，向領導學習，不斷地積累。假設自己有非常的才能，要去做十二分的事情，不要怕犯錯。蘇寧人力資管理中心的副總裁特別指出了大學生要學會規(guī)劃人生，學會經營自己，對于將來幾年有一個打算，豎立目的。同時要認識自我，選擇到可以使自己價值最大化的地方開展，并且有針對性地去鍛煉自己的才能。3東西部大學生綜合才能的差異蘇寧內部曾經作過相關的調查，得出結論是東西部大學生的綜合才能差異不大。蘇寧人力資管理中心的副總裁認為東部大學生思路較好，西部大學生較踏實，總體上差異不大。一位畢業(yè)于西北工業(yè)大學的蘇寧中高層管理人員認為蘇寧內部并沒有東西部之分，也沒有名校與普通高校之別。把這個問題從整個中國社會分析^p，東西部大學生的綜合才能差異雖然有所縮小，但整體差距仍然明顯。蘇寧的人才觀人品優(yōu)先，才能適度，敬業(yè)為本，團隊第一造成了這樣的結果。還有就是蘇寧從東部名校招得的學生大局部或許中等偏上的程度，在西部高校中或許一些較為優(yōu)秀的學生會去蘇寧，這兩撥學生相比擬差距是不明顯的。由于我校處于西部地區(qū)，而榆中校區(qū)更位于偏遠地帶，無論在人文環(huán)境還是學習環(huán)境都不令人滿意，再加上思想的觀念落后使我們和東部名校學生的差距極大。在客觀條件無法改變的情況下只有靠我們自身主觀上去努力，盡量使自己和東部名校學生處于同一程度。這也是我到蘇寧實習鍛煉的初衷。蘇寧倉庫實習報告實習報告姓名:xxx專業(yè):采購與供給一班學號:113401127大二的上學期的第11周我們迎來了去蘇寧實習的時機,學校通知我們男生去福州蘇寧倉庫實習,局部女生去到蘇寧公司當客服人員,實習的時間是XX/11/10到XX/11/18,為期九天的實習時間,開場大家都期待實習到底是怎么樣的,滿懷期待。一、實習目的：掌握商品物流的運作流程。二、實習形式：在物流倉庫庫區(qū)內實際操作，重點掌握收貨、分揀,、發(fā)貨的工作流程。實習的前一天我們去參觀了福州蘇寧易購倉庫,蘇寧倉庫主管給我們介紹了倉庫的規(guī)模、性質、還有我們實習期間要做的事情,倉庫人員的主要工作是收貨、分揀、發(fā)貨的工作流程。在蘇寧中心庫里工作，主要從事貨物揀配工作。蘇寧倉庫主管帶著我們參觀了中心庫，并講解其布置的原理物流配送中心使用wms(warehousemanagementsystem)倉庫管理系統(tǒng)，可以有效支持不同用戶的不同信息需求，更加合理地平衡工作負載，減少級別錯誤，進步庫存準確性和倉儲空間利用率，降低作業(yè)本錢。物流配送中心的另一個重要核心軟件系統(tǒng)tms(transportationmanagementsystem)運輸管理系統(tǒng)可以針對訂單的零售配送和長途配送，優(yōu)化道路排程方案，有效減少配送里程和工作時間，徹底轉變人工排程的傳統(tǒng)作業(yè)方式。方案建立的多媒體監(jiān)控系統(tǒng)，包括圖像監(jiān)控、通訊視頻、信息會聚、指揮調度等功能，可以對全國所有連鎖店面、物流中心、售后網點進展監(jiān)控和實時管理。.蘇寧大庫給我的第一印象就是規(guī)模大，家電種類和數量多，這充分顯示了蘇寧公司的核心競爭力。之后，主管向我們介紹了倉庫工作的流程，蘇寧的大庫主要有收貨，存貨，盤貨，發(fā)貨四項功能，每一項工作都要很好的鏈接才能保證整個工作的順利進展。我做的詳細的工作是將高層貨架的貨物用工具運到集貨位,雖然是一個普通的工作，但也要認真對待。11月10號我們男生來到蘇寧倉庫開場了第一天的實習生活,第一天因為蘇寧的活動還沒開場,今天都沒有什么事情做,我們開場與主管交流,談工作的內容,蘇寧的升職空間.在10點中左右來了卡車的貨物,我們開場了卸貨,這里的貨物一般是不大的,主要是網購貨物,貨物有大箱子和家電,大家一起干,4個人去拉液壓車,和木板,大局部人去卸貨,有4個人上車搬貨,8個人整理貨物.半小時后我們將貨物卸載完畢,接下來就是清點貨物,因為貨物有大有小不太好清點,一般要3人清點一板貨物,清點完后要對貨物進展入庫,掃碼(掃貨物箱的條形碼),接下來對貨物分類,我們是按地區(qū)分類.下午我們對貨物進展了按五區(qū)八縣進展分類,最難得工作就是找貨物,對照貨物單在貨物架上進展找貨,因為太多的貨物不好找,因為各種原因有時會找不到貨.找完貨后進展掃碼出貨.這就是實習的重要工作流程.以后的幾天我們都重復以上的工作.1、手推液壓車的使用方法與工作內容2、物流運作流程：物流運作流程:蘇寧物流的創(chuàng)新：家電產品存在著單體體積大、種類多、型號復雜、存儲配送要求高、工作強度大等特點，家電流通行業(yè)的物流形式一直是國內物流業(yè)重點關注的課題，蘇寧改進了這一流程，率先推出的一代物流配送形式：賣場不設備品庫，在另一地方單獨設倉庫，貨賣出時不驗機顧客只需拿好發(fā)票在家等著送貨上門即可。引進進、銷、存、送、裝一體化管理的erp系統(tǒng);sap信息管理系統(tǒng)三、實習心得體會在配送中心九天的實訓，讓我對物流操作系統(tǒng)的根本流程有了理解、在實訓中對各個工作流程有了一定的認識，通過本次實訓將理論與實際操作相結合，對于物流的各個要素環(huán)節(jié)有了更深一步的認識。在這段時間里，我對于配送中心的各個環(huán)節(jié)總結出以下幾點：首先，配送作為效勞性質的企業(yè)，第一要素就是以客戶為出發(fā)點。按客戶的要求為第一要素，符合了顧客就是上帝的理念配送運輸是短間隔的末端運輸，面對客戶多、商品品種多、數量少、送貨頻率高的市場特點，配送運輸間隔短、線路復雜，在整個運輸過程中它是處于二次運輸、支線運輸、末端運輸的位置，與一般的長間隔、大批量運輸有著本質區(qū)別。整個配送體系有明確的經營組織專業(yè)配送中心，穩(wěn)定的商品供給渠道，如今化、自動化裝備，專業(yè)化管理程度。配送是一種專業(yè)化的分工方式。配送為客戶提供定制化的效勞，根據客戶的訂貨要求準確及時地為其提供物資供給保證，在進步效勞質量的同時可以通過專業(yè)化的規(guī)模經營獲得單獨送貨無法得到低本錢。配送的全過程必須有現代化的技術和裝備作保證，配送時以現代物流技術和管理方法實現資配置的經濟活動。配送聯絡著供給鏈的上游和下游，是許多物流活動的有機結合體，其運作管理具有明顯的綜合性和復雜性，因此必須裝備現代化的技術裝備。在流通中心的各個環(huán)節(jié)中，一般的作業(yè)流程如下：訂單處理，無論從事何種貨物配送活動，配送中心都有著明確的效勞對象，換言之，無論何種類型的配送中心，其經營活動都是有目的的經濟活動，據此，在未曾進展本質性的配送活動之前，都有專門的機構以各種方式收取客戶的訂貨通知單加以匯總。按照慣例，承受配送效勞的各個客戶一般都要在規(guī)定的時間以前將訂貨單通知給配送中心，以此來確定要配送貨物的種類、規(guī)格、數量和配送時間等。獲取和匯總客戶的訂單是配送中心組織和調度諸如進貨、理貨、送貨等活動的重要根據，是配送中心祖業(yè)流程的開端。進貨，配送中心的進貨流程包括以下幾種作業(yè)。首先是訂貨。配送中心受到和匯總客戶的訂貨單后，首先要確定配送貨物的種類和數量，然后要查詢本系統(tǒng)現有庫存商品中有無所需的現貨。如有現貨，那么轉入揀選流程：假設沒有，或雖有現貨但數量缺乏，那么要及時向供給商發(fā)出訂單，進展訂貨。有時，配送中心也根據各客戶需求情況、商品銷售情況以及與供給商簽訂協(xié)議，提早訂貨，以備發(fā)貨、配送。通常，在商品資寬裕的條件下，配送中心向供給商發(fā)出訂單之后，后者會根據訂單的要求很快組織供貨，配送中心的有關人員接到貨物以后，需要在送貨單上簽收，繼而對貨物進展檢驗。驗收，采取一定的手段對承受的貨物進展檢驗。假設與訂貨合同要求相符，那么很快轉入下一道工序;假設不符合合同要求，配送中心將詳細記載過失情況，并且拒收貨物。按照規(guī)定，質量不合格的商品將由供給商處理。入庫，對于消費商送交來的商品，經過有關部門驗收之后，配送中心的工作人員隨即要按照類別、品種將其分門別類地存放道指定的場地，或直接進展下一步操作-加工和揀選。個人工作心得：在蘇寧公司的九天的實習期間，它使我們在理論中理解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本學不到的知識，也翻開了視野，增長了見識，為我們以后更好地效勞社會打下了堅實的根底。想想時間過的真快，轉眼間在公司的實習工作已過去，很快樂學校有實習這么一項作業(yè)，我深知：學校讓我們實習的目的是為了培養(yǎng)我們運用專業(yè)所學的根底理論，獨立分析^p和解決實際問題的才能，進步專業(yè)意識，增強專業(yè)技能。在這實習，我都是抱著學習的態(tài)度。在倉庫這段期間，我也努力的去理解倉庫的管理知識。同時這次理論也讓我更深化的理解到，隨著國民經濟和社會的持續(xù)快速開展，現代物流業(yè)在起步階段呈現出良好的開展勢頭，但總體上看，現代物流業(yè)開展的總體程度較低，尚處在起步階段，現有開展與良好的區(qū)位交通優(yōu)勢和旺盛的市場需求不適應，在開展進程中還存在著許多問題和制約因素。而目前物流公司正面臨批次越來越多而批量卻越來越小等的問題，我們必須擴大規(guī)模，加快信息化網絡和金融網絡的建立，借鑒外國的經歷和做法，把物流行業(yè)做好做強。作為一名采購專業(yè)的學生，學好物流根底知識是非常重要的，更可貴的是把握好理論時機，總結經歷和教訓。由于現代化的物流與信息技術嚴密結合，對我們的計算機程度的要求越來越高。努力學習計算機與學好專業(yè)知識同樣重要。2023蘇寧倉庫實習報告范文實習報告姓名:XXX專業(yè):采購與供給一班學號:113401127大二的上學期的第11周我們迎來了去蘇寧實習的時機,學校通知我們男生去福州蘇寧倉庫實習,局部女生去到蘇寧公司當客服人員,實習的時間是20xx/11/10到20xx/11/18,為期九天的實習時間,開場大家都期待實習到底是怎么樣的,滿懷期待。一、實習目的：掌握商品物流的運作流程。二、實習形式：在物流倉庫庫區(qū)內實際操作，重點掌握收貨、分揀,、發(fā)貨的工作流程。實習的前一天我們去參觀了福州蘇寧易購倉庫,蘇寧倉庫主管給我們介紹了倉庫的規(guī)模、性質、還有我們實習期間要做的事情,倉庫人員的主要工作是收貨、分揀、發(fā)貨的工作流程。在蘇寧中心庫里工作，主要從事貨物揀配工作。蘇寧倉庫主管帶著我們參觀了中心庫，并講解其布置的原理物流配送中心使用WMS(WarehouseManagementSystem)倉庫管理系統(tǒng)，可以有效支持不同用戶的不同信息需求，更加合理地平衡工作負載，減少級別錯誤，進步庫存準確性和倉儲空間利用率，降低作業(yè)本錢。物流配送中心的另一個重要核心軟件系統(tǒng)TMS(TransportationManagementSystem)運輸管理系統(tǒng)可以針對訂單的零售配送和長途配送，優(yōu)化道路排程方案，有效減少配送里程和工作時間，徹底轉變人工排程的傳統(tǒng)作業(yè)方式。方案建立的多媒體監(jiān)控系統(tǒng)，包括圖像監(jiān)控、通訊視頻、信息會聚、指揮調度等功能，可以對全國所有連鎖店面、物流中心、售后網點進展監(jiān)控和實時管理。.蘇寧大庫給我的第一印象就是規(guī)模大，家電種類和數量多，這充分顯示了蘇寧公司的核心競爭力。之后，主管向我們介紹了倉庫工作的流程，蘇寧的大庫主要有收貨，存貨，盤貨，發(fā)貨四項功能，每一項工作都要很好的鏈接才能保證整個工作的順利進展。我做的詳細的工作是將高層貨架的貨物用工具運到集貨位,雖然是一個普通的工作，但也要認真對待。11月10號我們男生來到蘇寧倉庫開場了第一天的實習生活,第一天因為蘇寧的活動還沒開場,今天都沒有什么事情做,我們開場與主管交流,談工作的內容,蘇寧的升職空間.在10點中左右來了卡車的貨物,我們開場了卸貨,這里的貨物一般是不大的,主要是網購貨物,貨物有大箱子和家電,大家一起干,4個人去拉液壓車,和木板,大局部人去卸貨,有4個人上車搬貨,8個人整理貨物.半小時后我們將貨物卸載完畢,接下來就是清點貨物,因為貨物有大有小不太好清點,一般要3人清點一板貨物,清點完后要對貨物進展入庫,掃碼(掃貨物箱的條形碼),接下來對貨物分類,我們是按地區(qū)分類.下午我們對貨物進展了按五區(qū)八縣進展分類,最難得工作就是找貨物,對照貨物單在貨物架上進展找貨,因為太多的貨物不好找,因為各種原因有時會找不到貨.找完貨后進展掃碼出貨.這就是實習的重要工作流程.以后的幾天我們都重復以上的工作.1、手推液壓車的使用方法與工作內容2、物流運作流程：物流運作流程:蘇寧物流的創(chuàng)新：家電產品存在著單體體積大、種類多、型號復雜、存儲配送要求高、工作強度大等特點，家電流通行業(yè)的物流形式一直是國內物流業(yè)重點關注的課題，蘇寧改進了這一流程，率先推出的一代物流配送形式：賣場不設備品庫，在另一地方單獨設倉庫，貨賣出時不驗機顧客只需拿好發(fā)票在家等著送貨上門即可。引進進、銷、存、送、裝一體化管理的ERp系統(tǒng);SAp信息管理系統(tǒng)三、實習心得體會在配送中心九天的實訓，讓我對物流操作系統(tǒng)的根本流程有了理解、在實訓中對各個工作流程有了一定的認識，通過本次實訓將理論與實際操作相結合，對于物流的各個要素環(huán)節(jié)有了更深一步的認識。在這段時間里，我對于配送中心的各個環(huán)節(jié)總結出以下幾點：首先，配送作為效勞性質的企業(yè)，第一要素就是以客戶為出發(fā)點。按客戶的要求為第一要素，符合了顧客就是上帝的理念配送運輸是短間隔的末端運輸，面對客戶多、商品品種多、數量少、送貨頻率高的市場特點，配送運輸間隔短、線路復雜，在整個運輸過程中它是處于二次運輸、支線運輸、末端運輸的位置，與一般的長間隔、大批量運輸有著本質區(qū)別。整個配送體系有明確的經營組織專業(yè)配送中心，穩(wěn)定的商品供給渠道，如今化、自動化裝備，專業(yè)化管理程度。配送是一種專業(yè)化的分工方式。配送為客戶提供定制化的效勞，根據客戶的訂貨要求準確及時地為其提供物資供給保證，在進步效勞質量的同時可以通過專業(yè)化的規(guī)模經營獲得單獨送貨無法得到低本錢。配送的全過程必須有現代化的技術和裝備作保證，配送時以現代物流技術和管理方法實現資配置的經濟活動。配送聯絡著供給鏈的上游和下游，是許多物流活動的有機結合體，其運作管理具有明顯的綜合性和復雜性，因此必須裝備現代化的技術裝備。在流通中心的各個環(huán)節(jié)中，一般的作業(yè)流程如下：訂單處理，無論從事何種貨物配送活動，配送中心都有著明確的效勞對象，換言之，無論何種類型的配送中心，其經營活動都是有目的的經濟活動，據此，在未曾進展本質性的配送活動之前，都有專門的機構以各種方式收取客戶的訂貨通知單加以匯總。按照慣例，承受配送效勞的各個客戶一般都要在規(guī)定的時間以前將訂貨單通知給配送中心，以此來確定要配送貨物的種類、規(guī)格、數量和配送時間等。獲取和匯總客戶的訂單是配送中心組織和調度諸如進貨、理貨、送貨等活動的重要根據，是配送中心祖業(yè)流程的開端。進貨，配送中心的進貨流程包括以下幾種作業(yè)。首先是訂貨。配送中心受到和匯總客戶的訂貨單后，首先要確定配送貨物的種類和數量，然后要查詢本系統(tǒng)現有庫存商品中有無所需的現貨。如有現貨，那么轉入揀選流程：假設沒有，或雖有現貨但數量缺乏，那么要及時向供給商發(fā)出訂單，進展訂貨。有時，配送中心也根據各客戶需求情況、商品銷售情況以及與供給商簽訂協(xié)議，提早訂貨，以備發(fā)貨、配送。通常，在商品資寬裕的條件下，配送中心向供給商發(fā)出訂單之后，后者會根據訂單的要求很快組織供貨，配送中心的有關人員接到貨物以后，需要在送貨單上簽收，繼而對貨物進展檢驗。驗收，采取一定的手段對承受的貨物進展檢驗。假設與訂貨合同要求相符，那么很快轉入下一道工序;假設不符合合同要求，配送中心將詳細記載過失情況，并且拒收貨物。按照規(guī)定，質量不合格的商品將由供給商處理。入庫，對于消費商送交來的商品，經過有關部門驗收之后，配送中心的工作人員隨即要按照類別、品種將其分門別類地存放道指定的場地，或直接進展下一步操作-加工和揀選。個人工作心得：在蘇寧公司的九天的實習期間，它使我們在理論中理解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本學不到的知識，也翻開了視野，增長了見識，為我們以后更好地效勞社會打下了堅實的根底。想想時間過的真快，轉眼間在公司的實習工作已過去，很快樂學校有實習這么一項作業(yè)，我深知：學校讓我們實習的目的是為了培養(yǎng)我們運用專業(yè)所學的根底理論，獨立分析^p和解決實際問題的才能，進步專業(yè)意識，增強專業(yè)技能。在這實習，我都是抱著學習的態(tài)度。在倉庫這段期間，我也努力的去理解倉庫的管理知識。同時這次理論也讓我更深化的理解到，隨著國民經濟和社會的持續(xù)快速開展，現代物流業(yè)在起步階段呈現出良好的開展勢頭，但總體上看，現代物流業(yè)開展的總體程度較低，尚處在起步階段，現有開展與良好的區(qū)位交通優(yōu)勢和旺盛的市場需求不適應，在開展進程中還存在著許多問題和制約因素。而目前物流公司正面臨批次越來越多而批量卻越來越小等的問題，我們必須擴大規(guī)模，加快信息化網絡和金融網絡的建立，借鑒外國的經歷和做法，把物流行業(yè)做好做強。作為一名采購專業(yè)的學生，學好物流根底知識是非常重要的，更可貴的是把握好理論時機，總結經歷和教訓。由于現代化的物流與信息技術嚴密結合，對我們的計算機程度的要求越來越高。努力學習計算機與學好專業(yè)知識同樣重要。電器賣場專柜實習報告我的實習是從xxx開場的。當時我和我的同學們一起去了xxx，在一家服裝廠里面做普工，每天都要檢查很多很多衣服的質量，還有就是包裝工作。后來做了一個月，大家都不滿意工廠里面的環(huán)境和待遇，于是我們又從xxx回來?；貋碇?，我就進了xxx電器，在業(yè)務培訓了一天之后我就正式開場上班了。之前的工作地點是星力百貨中山店，和張姐一起上班，每天我們要上班6個半小時。但是只過了一個星期，我的業(yè)務就把我調整到了貴陽國貿百貨。我是作為新人去國貿百貨的，所以一去那里我們就要承受國貿公司4天的培訓，那四天真的很累。培訓完后還要上班，不過很充實。而且最讓我快樂的是，我在培訓中得了第三名，當時一共有50多個人參加培訓，我的心里好開心啊。國貿還給我了一個培訓三等獎獎勵的小包。我在國貿百貨5fxxx電器專柜上班，我們賣的是一款xxx姐姐代言的智能吸塵掃地機，xxx地寶，當然還有一些臥式吸塵器。這里我想介紹一下地寶。地寶是我們公司自己研究消費的一款智能吸塵器，你買回去之后只需要給它設定一個時間。到時間以后它就能自己出來清掃衛(wèi)生了，而且當它清潔完地面之后沒電了還能自己回去找充電座充電。當然，還不只這些，假設你家里有樓梯它也不會從上面掉下來，更棒的是，它比我們人工掃地要掃得干凈多了。在這里上班的三個月里我們完成了國貿規(guī)定業(yè)績的55%，72%和145%，我的工資也從最初1000多塊錢到的2900多。拿到了我出來上班的的工資，感覺很有成就感。當然這一切和自己的努力是分不開的。首先，我覺得不管做什么我們都要盡力，盡管我只是一個導購。我們公司不是特別大的公司，知名度不是很高，所以剛開場的時候我們的銷售業(yè)績不好，第一個月下來只賣了8臺。完成了商場業(yè)績的55%，被開了罰單。銷售不好的原因有很多，比方知名度不高啦，還有就是我的銷售技巧不好。于是我會自己總結經歷，讓更多的客戶承受我們的機器。國貿這邊管理很嚴，我也被開了很多罰單。但是我相信我的銷售才能，我對我的對班說：不就是罰單么?我賣一個的機器，提成都夠他們開一陣子的罰單了。于是雖然不懂賣場的規(guī)矩，但是我也在很賣力的賣機器。其次，我想談談賣場里面和臨柜導購的關系。我在賣場有很多朋友，當然還有主管，國貿百貨的李主管很喜歡我，所以有的時候即使我做錯了。要被開罰單主管也會開得很輕。我覺得在賣場里面你要賣好東西就得有很多朋友，比方你吃飯去啦，你的臨柜朋友就會幫你看柜。你和主管的關系處好了，就不會和別人一樣經常被開罰單。我有很多朋友，所以當淡季降臨的時候我也不怕煩悶。最后，我要談談我自己做銷售的感受，雖然我是一個導購，小小的一名導購。但是很多公司的事情我也會幫助去做，比方送貨到顧客家啊，還有售后的一些效勞啊?？偨Y了一下，不管做什么事情一定要用心。而且只有付出，才會有收獲。當然，我也是這樣做的，xxx電器在貴陽的銷售數量我一直都是第一，我想這也是我努力的結果。家電巨頭蘇寧實習報告一、實習目的為了更早更快地適應社會，理解社會，鍛煉學生們的自己動手才能，我們應將學習的理論知識與理論相結合起來。通過學生的親身理論，讓學生能更客觀地理解自己所學的專業(yè)知識，且在今后的工作中更好的就業(yè)與開展。二、實習單位簡介蘇寧電器集團，是中國商業(yè)企業(yè)的者，經營商品涵蓋傳統(tǒng)家電、消費電子、百貨、日用品、圖書、虛擬產品等綜合品類，線下實體門店1700多家，線上蘇寧易購位居國內b2c前三，線上線下的交融開展引領零售開展新趨勢。正品行貨、品質效勞、便捷購物、舒適體驗。是國家商務部重點培育的“全國15家大型商業(yè)企業(yè)集團”之一。是中國的商業(yè)連鎖企業(yè)，名列中國上規(guī)模民企前三，中國企業(yè)500強第54位，入選《福布斯》亞洲企業(yè)50強、《福布斯》全整合社會資、合作共贏。滿足顧客需要、至真至誠。蘇寧電器堅持市場導向、顧客核心，與全球近10000家知名家電供給商建立了嚴密的合作關系，通過高層互訪、結合促銷、雙向人才培訓等形式，打造價值共創(chuàng)、利益共享的高效供給鏈。三、實習內容效勞是蘇寧的產品，顧客滿意是蘇寧效勞的終極目的。蘇寧電器立志效勞品牌定位，連鎖店、物流、售后、客服四大終端為顧客提供涵蓋售前、售中、售后一體化的陽光效勞。連鎖店效勞方面，蘇寧電器以客戶體驗為導向，不斷創(chuàng)新店面環(huán)境與布局，制定了系列店面效勞原那么，率先推出5s效勞形式，會員專區(qū)、vip導購實現一站式購物。物流是蘇寧電器的核心競爭力之一。蘇寧電器建立了區(qū)域配送中心、城市配送中心、轉配點三級物流網絡，依托wms、tms等先進信息系統(tǒng)，實現了長途配送、短途調撥與零售配送到戶一體化運作，平均配送半徑80—300公里日配送才能17萬臺套，實現24小時送貨到戶?！皩I(yè)自營”是蘇寧電器售后效勞的特點，目前，蘇寧電器全國擁有1800多個售后網點、30家高端技術效勞中心，15000名效勞人員、500名高技能電器技師，提供安裝、維修、保養(yǎng)等各項效勞.客戶效勞方面，蘇寧電器建立了業(yè)內首個以呼叫中心為平臺、以crm為管理目的的客戶效勞體系。XX年，蘇寧電器率先建立了業(yè)內的南京呼叫中心——坐席數1000人，擁有1000多條線路，全國日信息量10萬條，實現了全國統(tǒng)一受理與回訪，全國統(tǒng)一效勞____4008-365-365全天24小時真誠守候。在公司我隸屬于客服部，主要負責處理用戶來電的咨詢與投訴?？此坪唵蔚臇|西真正處理起來很困難很繁瑣。培訓教師第一天就告訴我們，在客服部工作最重要的是心態(tài)，要有一顆受委請教，認真地做好筆記，在工作之余認真的記憶。補充缺乏的過程就是我們進步的時候。雖然我們如今有很多都不熟悉，但是我相信在教師和同事的幫助下，經過我不斷地努力一定可以做得更好！四、實習體會通過本次實習，我們對工作機制有了更深化的理解，對以后的工作有重要的影響，同時也為我們以后的工作積累了珍貴的經歷。在實習中，我們理論結合實際，真正的把理論知識運用到理論中，用所學的知識解決生活中的問題。工作中，最重要的是態(tài)度和才能，我們經常說“態(tài)度決定一切”，在任何一個工作崗位中，首先我們要擺正自己的工作態(tài)度，沒有好的工作態(tài)度就不能很好地完成自己的工作，有一個好的態(tài)度才能有一個好的開場。才能也很重要。我們處于競爭劇烈的社會中，才能決定著你的生存，它是衡量一個人能否勝任工作的砝碼，在任何情況下都得掌控住自己的工作，沉著泠靜地處理問題，表達了一個人的根本素質，經歷的積累也可以進步自己的工作才能。所以，在任何一個工作崗位中，都得保持一顆積極向上的心態(tài)，認真做好自己的工作，努力進步自己的工作才能。蘇寧實習報告3篇實習報告姓名:xxx專業(yè):采購與供給一班學號:113401127大二的上學期的第11周我們迎來了去蘇寧實習的時機,學校通知我們男生去福州蘇寧倉庫實習,局部女生去到蘇寧公司當客服人員,實習的時間是XX/11/10到XX/11/18,為期九天的實習時間,開場大家都期待實習到底是怎么樣的,滿懷期待。一、實習目的：掌握商品物流的運作流程。二、實習形式：在物流倉庫庫區(qū)內實際操作，重點掌握收貨、分揀,、發(fā)貨的工作流程。實習的前一天我們去參觀了福州蘇寧易購倉庫,蘇寧倉庫主管給我們介紹了倉庫的規(guī)模、性質、還有我們實習期間要做的事情,倉庫人員的主要工作是收貨、分揀、發(fā)貨的工作流程。在蘇寧中心庫里工作，主要從事貨物揀配工作。蘇寧倉庫主管帶著我們參觀了中心庫，并講解其布置的原理物流配送中心使用wms(warehousemanagementsystem)倉庫管理系統(tǒng)，可以有效支持不同用戶的不同信息需求，更加合理地平衡工作負載，減少級別錯誤，進步庫存準確性和倉儲空間利用率，降低作業(yè)本錢。物流配送中心的另一個重要核心軟件系統(tǒng)tms(transportationmanagementsystem)運輸管理系統(tǒng)可以針對訂單的零售配送和長途配送，優(yōu)化道路排程方案，有效減少配送里程和工作時間，徹底轉變人工排程的傳統(tǒng)作業(yè)方式。方案建立的多媒體監(jiān)控系統(tǒng)，包括圖像監(jiān)控、通訊視頻、信息會聚、指揮調度等功能，可以對全國所有連鎖店面、物流中心、售后網點進展監(jiān)控和實時管理。.蘇寧大庫給我的第一印象就是規(guī)模大，家電種類和數量多，這充分顯示了蘇寧公司的核心競爭力。之后，主管向我們介紹了倉庫工作的流程，蘇寧的大庫主要有收貨，存貨，盤貨，發(fā)貨四項功能，每一項工作都要很好的鏈接才能保證整個工作的順利進展。我做的詳細的工作是將高層貨架的貨物用工具運到集貨位,雖然是一個普通的工作，但也要認真對待。11月10號我們男生來到蘇寧倉庫開場了第一天的實習生活,第一天因為蘇寧的活動還沒開場,今天都沒有什么事情做,我們開場與主管交流,談工作的內容,蘇寧的升職空間.在10點中左右來了卡車的貨物,我們開場了卸貨,這里的貨物一般是不大的,主要是網購貨物,貨物有大箱子和家電,大家一起干,4個人去拉液壓車,和木板,大局部人去卸貨,有4個人上車搬貨,8個人整理貨物.半小時后我們將貨物卸載完畢,接下來就是清點貨物,因為貨物有大有小不太好清點,一般要3人清點一板貨物,清點完后要對貨物進展入庫,掃碼(掃貨物箱的條形碼),接下來對貨物分類,我們是按地區(qū)分類.下午我們對貨物進展了按五區(qū)八縣進展分類,最難得工作就是找貨物,對照貨物單在貨物架上進展找貨,因為太多的貨物不好找,因為各種原因有時會找不到貨.找完貨后進展掃碼出貨.這就是實習的重要工作流程.以后的幾天我們都重復以上的工作.1、手推液壓車的使用方法與工作內容2、物流運作流程：物流運作流程:蘇寧物流的創(chuàng)新：家電產品存在著單體體積大、種類多、型號復雜、存儲配送要求高、工作強度大等特點，家電流通行業(yè)的物流形式一直是國內物流業(yè)重點關注的課題，蘇寧改進了這一流程，率先推出的一代物流配送形式：賣場不設備品庫，在另一地方單獨設倉庫，貨賣出時不驗機顧客只需拿好發(fā)票在家等著送貨上門即可。引進進、銷、存、送、裝一體化管理的erp系統(tǒng);sap信息管理系統(tǒng)三、實習心得體會在配送中心九天的實訓，讓我對物流操作系統(tǒng)的根本流程有了理解、在實訓中對各個工作流程有了一定的認識，通過本次實訓將理論與實際操作相結合，對于物流的各個要素環(huán)節(jié)有了更深一步的認識。在這段時間里，我對于配送中心的各個環(huán)節(jié)總結出以下幾點：首先，配送作為效勞性質的企業(yè)，第一要素就是以客戶為出發(fā)點。按客戶的要求為第一要素，符合了顧客就是上帝的理念配送運輸是短間隔的末端運輸，面對客戶多、商品品種多、數量少、送貨頻率高的市場特點，配送運輸間隔短、線路復雜，在整個運輸過程中它是處于二次運輸、支線運輸、末端運輸的位置，與一般的長間隔、大批量運輸有著本質區(qū)別。整個配送體系有明確的經營組織專業(yè)配送中心，穩(wěn)定的商品供給渠道，如今化、自動化裝備，專業(yè)化管理程度。配送是一種專業(yè)化的分工方式。配送為客戶提供定制化的效勞，根據客戶的訂貨要求準確及時地為其提供物資供給保證，在進步效勞質量的同時可以通過專業(yè)化的規(guī)模經營獲得單獨送貨無法得到低本錢。配送的全過程必須有現代化的技術和裝備作保證，配送時以現代物流技術和管理方法實現資配置的經濟活動。配送聯絡著供給鏈的上游和下游，是許多物流活動的有機結合體，其運作管理具有明顯的綜合性和復雜性，因此必須裝備現代化的技術裝備。在流通中心的各個環(huán)節(jié)中，一般的作業(yè)流程如下：訂單處理，無論從事何種貨物配送活動，配送中心都有著明確的效勞對象，換言之，無論何種類型的配送中心，其經營活動都是有目的的經濟活動，據此，在未曾進展本質性的配送活動之前，都有專門的機構以各種方式收取客戶的訂貨通知單加以匯總。按照慣例，承受配送效勞的各個客戶一般都要在規(guī)定的時間以前將訂貨單通知給配送中心，以此來確定要配送貨物的種類、規(guī)格、數量和配送時間等。獲取和匯總客戶的訂單是配送中心組織和調度諸如進貨、理貨、送貨等活動的重要根據，是配送中心祖業(yè)流程的開端。進貨，配送中心的進貨流程包括以下幾種作業(yè)。首先是訂貨。配送中心受到和匯總客戶的訂貨單后，首先要確定配送貨物的種類和數量，然后要查詢本系統(tǒng)現有庫存商品中有無所需的現貨。如有現貨，那么轉入揀選流程：假設沒有，或雖有現貨但數量缺乏，那么要及時向供給商發(fā)出訂單，進展訂貨。有時，配送中心也根據各客戶需求情況、商品銷售情況以及與供給商簽訂協(xié)議，提早訂貨，以備發(fā)貨、配送。通常，在商品資寬裕的條件下，配送中心向供給商發(fā)出訂單之后，后者會根據訂單的要求很快組織供貨，配送中心的有關人員接到貨物以后，需要在送貨單上簽收，繼而對貨物進展檢驗。驗收，采取一定的手段對承受的貨物進展檢驗。假設與訂貨合同要求相符，那么很快轉入下一道工序;假設不符合合同要求，配送中心將詳細記載過失情況，并且拒收貨物。按照規(guī)定，質量不合格的商品將由供給商處理。入庫，對于消費商送交來的商品，經過有關部門驗收之后，配送中心的工作人員隨即要按照類別、品種將其分門別類地存放道指定的場地，或直接進展下一步操作-加工和揀選。個人工作心得：在蘇寧公司的九天的實習期間，它使我們在理論中理解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本學不到的知識，也翻開了視野，增長了見識，為我們以后更好地效勞社會打下了堅實的根底。想想時間過的真快，轉眼間在公司的實習工作已過去，很快樂學校有實習這么一項作業(yè)，我深知：學校讓我們實習的目的是為了培養(yǎng)我們運用專業(yè)所學的根底理論，獨立分析^p和解決實際問題的才能，進步專業(yè)意識，增強專業(yè)技能。在這實習，我都是抱著學習的態(tài)度。在倉庫這段期間，我也努力的去理解倉庫的管理知識。同時這次理論也讓我更深化的理解到，隨著國民經濟和社會的持續(xù)快速開展，現代物流業(yè)在起步階段呈現出良好的開展勢頭，但總體上看，現代物流業(yè)開展的總體程度較低，尚處在起步階段，現有開展與良好的區(qū)位交通優(yōu)勢和旺盛的市場需求不適應，在開展進程中還存在著許多問題和制約因素。而目前物流公司正面臨批次越來越多而批量卻越來越小等的問題，我們必須擴大規(guī)模，加快信息化網絡和金融網絡的建立，借鑒外國的經歷和做法，把物流行業(yè)做好做強。作為一名采購專業(yè)的學生，學好物流根底知識是非常重要的，更可貴的是把握好理論時機，總結經歷和教訓。由于現代化的物流與信息技術嚴密結合，對我們的計算機程度的要求越來越高。努力學習計算機與學好專業(yè)知識同樣重要。蘇寧電器賣場實習報告實習時間：實習內容：賣場促銷現場管理實習地點：蘇寧電器連鎖大潤發(fā)超市通過第一階段賣場促銷崗位的實習，我理解了我們的產品，接觸到了很多顧客，對顧客的消費心理，顧客的購置過程有了一定的理解和認識。這個月的實習過程中，我主要負責了蘇寧電器和大潤發(fā)超市這兩個客戶。前期，主要是蘇寧電器連鎖的老店新開的比擬多，我主要協(xié)助業(yè)務做溝通和前期準備方面的工作，主要包括和賣場的溝通、和廣告公司的溝通，還有就是十一期間的臨時促銷。后期〔十月七號至今〕主要負責大潤發(fā)超市的現場管理和門店溝通工作。一、蘇寧電器連鎖實____結蘇寧電器連鎖是目前上海管理中心所操作的唯一一個電器專業(yè)連鎖，目前已經進店15家，主要集中在上海市區(qū)及周邊，管理中心也非常重視著一個業(yè)態(tài)，因為從長遠開展來看，連鎖是我們做大做強必需要做好的業(yè)態(tài)，同時這個業(yè)態(tài)的成功操作對提升產品在市場上的影響力和競爭力有很大的戰(zhàn)略作用，同時面對劇烈的市場競爭，我們對連鎖業(yè)態(tài)也越發(fā)重視。面對劇烈的市場競爭，蘇寧電器在上海發(fā)動“金秋十月大惠戰(zhàn)”以及“笑拼十一，狂歡盛典”的主題促銷活動。同時，為了提升蘇寧的整體形象和競爭力，對一些老店進展重新裝修開業(yè)，這就在一定程度上增加了我們的工作量。此時，我就很榮幸做為業(yè)務助理，參加了開業(yè)籌備，以及十一促銷的籌劃和籌備工作。在這些活動中，我是帶著公司的要求，和門店的柜組長、廣告公司的執(zhí)行人員、賣場人員進展溝通、協(xié)調。在這些活動中，我鍛煉最大的就是溝通才能。在這段籌備工作中，我嘗試著用職業(yè)的心態(tài)去對待一些問題，嘗試著用職業(yè)的思維去考慮一些問題，而不是單純的象讀書期間那樣簡單的去對待。通過這些事情讓我有一些感受和考慮：第一，沉下去是做好每一件事情的前提。惟有認真的做好每一件事情，才能作好自己的工作，工作中的每一個環(huán)節(jié)都需要我們用心對待。這又讓我想起來，師兄說過的要把自己大學生的大去掉，虛心的向前輩學習，從小事做起，為自己以后的工作打好根底。這些看起來是小事情，卻是我們銷售成功的要素。第二，用心做好每一件事情。每一件事情都有它的來龍去脈，把這些弄清楚才能真正的理解問題的本質。同時，也只有這樣才能找到解決這些問題的方法。因此，我們就要在業(yè)余時間更多的學習理論知識，用理論指導我們的行動。從理論中總結經歷，從而讓自己少走彎路，進步工作的效率。二、大潤發(fā)超市實習心得大潤發(fā)超市是一個全國性的連鎖超市，整個華東地區(qū)的業(yè)務都是有上海管理中心在操作。在此期間，我主要在負責上海地區(qū)八個門店的現場管理，包括門店出樣情況統(tǒng)計，出樣跟進和跟蹤、促銷員管理、銷量統(tǒng)計分析^p、門店現場維護等工作。在大潤發(fā)超市實____兩周的時間，在這段時間是在我截止目前的實習過程中，最有針對性和成就感的一段經歷。這段時間，我是帶著發(fā)現問題，分析^p問題進而解決問題的思路去實行的。同時，大潤發(fā)也是我的一塊試驗田，我很熱情的投入工作，積極的考慮問題，嘗試著去解決問題，看到自己的努力所帶來的改觀時，心里有一種成就感。在這段時間里，我白天的工作主要就是跑門店，看門店的出樣，樣機的擺放，機貼是否符合標準，競爭品牌的信息搜集，和促銷交流理解門點的根本情況，理解門店的銷售情況，晚上統(tǒng)計賣場銷量，和促銷溝通，理解門店存在的問題及銷售中遇到的問題。通過這段時間的實習，我對銷售有有一些新的認識。首先，營銷的本質是人的營銷。在與促銷溝通的過程中，發(fā)現很多時候，同樣的產品和價格，但是不同的人去操作，方法和結果往往是不同的，很多做的好的促銷就是依靠自己的人格魅力去打動消費者的。要想讓別人承受你的產品，第一步是要讓他承受你這個人。家電巨頭蘇寧實習報告一、實習目的為了更早更快地適應社會，理解社會，鍛煉學生們的自己動手才能，我們應將學習的理論知識與理論相結合起來。通過學生的親身理論，讓學生能更客觀地理解自己所學的專業(yè)知識，且在今后的工作中更好的就業(yè)與開展。二、實習單位簡介蘇寧電器集團，是中國商業(yè)企業(yè)的領先者，經營商品涵蓋傳統(tǒng)家電、消費電子、百貨、日用品、圖書、虛擬產品等綜合品類，線下實體門店1700多家，線上蘇寧易購位居國內b2c前三，線上線下的交融開展引領零售開展新趨勢。正品行貨、品質效勞、便捷購物、舒適體驗。是國家商務部重點培育的“全國15家大型商業(yè)企業(yè)集團”之一。是中國最大的商業(yè)連鎖企業(yè)，名列中國上規(guī)模民企前三，中國企業(yè)500強第54位，入選《福布斯》亞洲企業(yè)50強、《福布斯》全整合社會資、合作共贏。滿足顧客需要、至真至誠。蘇寧電器堅持市場導向、顧客核心，與全球近10000家知名家電供給商建立了嚴密的合作關系，通過高層互訪、結合促銷、雙向人才培訓等形式，打造價值共創(chuàng)、利益共享的高效供給鏈。三、實習內容效勞是蘇寧的唯一產品，顧客滿意是蘇寧效勞的終極目的。蘇寧電器立志效勞品牌定位，連鎖店、物流、售后、客服四大終端為顧客提供涵蓋售前、售中、售后一體化的陽光效勞。連鎖店效勞方面，蘇寧電器以客戶體驗為導向，不斷創(chuàng)新店面環(huán)境與布局，制定了系列店面效勞原那么，率先推出5s效勞形式，會員專區(qū)、vip導購實現一站式購物。物流是蘇寧電器的核心競爭力之一。蘇寧電器建立了區(qū)域配送中心、城市配送中心、轉配點三級物流網絡，依托wms、tms等先進信息系統(tǒng)，實現了長途配送、短途調撥與零售配送到戶一體化運作，平均配送半徑80—300公里日最大配送才能17萬臺套，實現24小時送貨到戶?！皩I(yè)自營”是蘇寧電器售后效勞的特點，目前，蘇寧電器全國擁有1800多個售后網點、30家高端技術效勞中心，15000名效勞人員、500名高技能電器技師，提供安裝、維修、保養(yǎng)等各項效勞.客戶效勞方面，蘇寧電器建立了業(yè)內首個以呼叫中心為平臺、以crm為管理目的的客戶效勞體系。XX年，蘇寧電器率先建立了業(yè)內最大的南京呼叫中心——坐席數1000人，擁有100