阿里旺旺SNS服務需走差異化路線分析

阿里旺旺SNS服務需走差異化路線分析

背景資料：2009年7月2日，阿里軟件宣布攜手南京市政府，以及CSDN，InfoQ，Javaeye等國內(nèi)知名技術網(wǎng)站，北大青鳥等多家培訓機構，正式啟動“旺斯卡-阿里旺旺創(chuàng)意實踐大賽”，為旺旺用戶提供豐富應用和服務的同時為廣大的第三方開發(fā)者以及互聯(lián)網(wǎng)愛好者提供更大創(chuàng)意空間和商業(yè)機會，將阿里旺旺打造一個互動，開放，創(chuàng)新的網(wǎng)絡綜合服務平臺。2009年6月阿里旺旺推出多款游戲，其中在2009測試版本推出陽光牧場，模式與開心網(wǎng)農(nóng)場類似。2009年5月阿里旺旺官方宣布底注冊用戶已經(jīng)突破1.3億。易觀分析：易觀國際(AnalysysInternational)分析認為，“旺斯卡大賽”預示著阿里旺旺戰(zhàn)略開始轉(zhuǎn)型，這將是其提供SNS服務的前奏，這種轉(zhuǎn)型有助于其打造一個網(wǎng)絡綜合服務平臺。易觀國際(AnalysysInternational)分析認為阿里旺旺用戶數(shù)能保持了良好的增長趨勢，主要得益于以下幾個方面的原因：首先阿里旺旺的發(fā)展是以其B2B、C2C業(yè)務平臺為基礎的；其次阿里旺旺對賣家用戶的高度黏性，使其活躍賬戶數(shù)保持了良好的增長趨勢。但是，阿里旺旺的發(fā)展也面臨以下兩個方面的問題：一是阿里旺旺注冊用戶間缺少互動，尤其是增進買家和賣家之間感情互動的應用非常少；二是阿里旺旺的用戶更多來源于電子商務平臺(阿里巴巴、淘寶)，這樣使得阿里旺旺品牌被更多打入”電子商務烙印”，作為即時通訊為主要應用的IM工具，阿里旺旺用戶的進一步增加和持續(xù)發(fā)展遭遇到瓶頸?！巴箍ù筚悺钡呐e辦可以鼓勵第三方開發(fā)者根據(jù)客戶需求開發(fā)出大量的應用和服務，從而增進平臺應用和服務的豐富性，可有效解決以上兩個問題：一方面，通過新的應用和服務(SNS服務)將阿里旺旺現(xiàn)有的用戶給串起來，實現(xiàn)用戶間web層次的互動，從而有效幫助平臺上用戶的生意，來進一步增加用戶之間的粘性。另一方面，通過新的互動進而可實現(xiàn)“滾動效應”，利用SNS服務催生出新的商業(yè)模式，發(fā)展更多的應用來吸引進來阿里平臺外其他用戶的注冊，保持阿里旺旺注冊用戶的持續(xù)增加。易觀國際(AnalysysInternational)分析認為，阿里旺旺的這種SNS服務當需走差異化路線，與QQ品牌的娛樂價值相比，阿里旺旺品牌體現(xiàn)是電子商務的商業(yè)價值，自然無法離開阿里巴巴和淘寶這樣的平臺而存在，因此阿里旺旺的SNS服務當以挖掘電子商務資源為前提，這種差異化表現(xiàn)在以下兩個方面：一、人群的定位差異，與QQ覆蓋的全網(wǎng)用戶相比，阿里旺旺的目標人群當以覆蓋商務人士和大學生人群。二、提供的服務，與QQ娛樂化相比，阿里旺旺提供的服務當以體現(xiàn)在生活化，主要提供滿足商務人士及大學生的日常生活和商務的辦公需求。綜上所述，阿里旺旺當需避開與QQ的直面競爭，而要著重商業(yè)用戶的數(shù)量增加和滿足這些商業(yè)應用服務需求的應用發(fā)展，阿里旺旺的SNS服務當需走差異化路線。易觀建議：針對阿里軟件：1、IM工具的核心是通訊協(xié)議，阿里旺旺當注重核心的通訊協(xié)議的發(fā)展，并能開放通訊協(xié)議，供ISV在此基礎上發(fā)揮并完善，以便能為用戶提供一套實時、快捷、方便和有效的產(chǎn)品，增強阿里旺旺在IM市場上的技術競爭力。2、當需注重商業(yè)應用的發(fā)展，基于旺