《房屋及設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理》形考任務(wù)3試題及答案

《房屋及設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理》形考任務(wù)3試題及答案題1：代表工業(yè)革命進(jìn)入4.0時(shí)代技術(shù)是（）。A.蒸汽機(jī)B.信息通訊技術(shù)與物理生產(chǎn)系統(tǒng)融合C.電力驅(qū)動D.電子和信息技術(shù)正確答案：B題2：隨著科技的迅猛發(fā)展，將會促進(jìn)社會再分工找準(zhǔn)定位，培育企業(yè)（）競爭力。A.核心B.金融C.員工D.科技正確答案：A題3：隨著云計(jì)算、邊緣計(jì)算、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、5G通訊及BIM等技術(shù)的不斷發(fā)展與應(yīng)用，（）大勢所趨。A.合作B.融合C.競爭D.創(chuàng)新正確答案：D題4：國內(nèi)在（）開始了設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理平臺初步應(yīng)用。A.2012B.2013C.2014D.2015正確答案：C題5：房屋與設(shè)施設(shè)備維護(hù)需求是利用（）手段，有效了解需求，實(shí)現(xiàn)維護(hù)管理業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展、流程規(guī)范和管理創(chuàng)新，推行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)管理，提高精細(xì)化服務(wù)水平。A.信息化B.科技化C.智能化D.數(shù)字化正確答案：D題6：2019首屆智慧物業(yè)管理創(chuàng)新大賽”，共有（）余家業(yè)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)和40余家科技公司參賽。A.60B.70C.80D.90正確答案：D題7：系統(tǒng)應(yīng)該盡可能選擇成熟的（）產(chǎn)品，成熟與否的判別標(biāo)準(zhǔn)是看其有沒有足夠多的用戶群和成功先例。A.云平臺B.物聯(lián)網(wǎng)C.云計(jì)算D.智慧云正確答案：A題8：只有經(jīng)濟(jì)和技術(shù)實(shí)力強(qiáng)大的供應(yīng)商才具備開發(fā)高質(zhì)量、不斷迭代升級（）產(chǎn)品的能力。A.硬件B.軟件C.系統(tǒng)D.平臺正確答案：B題9：（）是通過對維護(hù)管理服務(wù)的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計(jì)算、分析，來衡量設(shè)施管理績效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)。A.KPIB.ROEC.BTOD.CPI正確答案：A題10：（）對不足的部分進(jìn)行整改，通過整改評審的，維持服務(wù)資格及份額。A.A級B.B級C.C級D.D級正確答案：A題11：提高設(shè)施運(yùn)行的可靠性、降低設(shè)施維護(hù)管理成本是組織的兩項(xiàng)主要驅(qū)動因素，主要包括（）兩角度的關(guān)鍵成功因素。A.管理和成本B.節(jié)約和能源C.財(cái)務(wù)和設(shè)施D.運(yùn)行和維護(hù)正確答案：C題12：客戶角度的主要通過客戶（）調(diào)查對客戶總體滿意程度進(jìn)行評價(jià)。A.訪談B.滿意度C.拜訪D.溝通正確答案：B題13：環(huán)境角度針對（）的處理以及相關(guān)環(huán)保法規(guī)的遵守程度進(jìn)行評價(jià)。A.廢棄物B.廢氣C.污染物D.廢水正確答案：C題14：等級評價(jià)量表法它是將（）的績效水平都劃分成一個(gè)七級或九級的量表，由客戶或者相關(guān)人員根據(jù)自己對服務(wù)的感知進(jìn)行評價(jià)的方法。A.管理B.指標(biāo)C.成本D.業(yè)績正確答案：B題15：采用（）的方式確定指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，一般適用于目標(biāo)任務(wù)比較明確、技術(shù)比較穩(wěn)定的情況。A.加減分B.管理C.考核D.量化正確答案：A題16：非招標(biāo)采購又可分為（）等方式。A.詢價(jià)采購B.招標(biāo)采購C.直接采購D.非招標(biāo)采購正確答案：AC題17：設(shè)施設(shè)備維護(hù)需求方案，包括對外包服務(wù)和設(shè)施設(shè)備維護(hù)的要求說明、服務(wù)范圍的界定、相關(guān)設(shè)施設(shè)備列表、供應(yīng)商的選擇標(biāo)準(zhǔn)、分包的相關(guān)要求、（）及相關(guān)內(nèi)容的評價(jià)指標(biāo)和方法等。A.完成時(shí)間B.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)C.完成質(zhì)量D.移交程序正確答案：ABD題18：供應(yīng)商資格評審建議包括（）、企業(yè)質(zhì)量保證能力、以往履約評價(jià)。A.企業(yè)品牌狀況B.企業(yè)規(guī)模C.資信信譽(yù)D.技術(shù)能力正確答案：ABCD題19：服務(wù)水平協(xié)議應(yīng)當(dāng)具備完備性、（）。A.可擴(kuò)展性B.可實(shí)現(xiàn)性C.可操作性D.可理解性正確答案：ABCD題20：二次裝修物業(yè)服務(wù)管理面對（），是過程管理控制、保障共用利益。A.監(jiān)管單位B.業(yè)主C.施工單位D.建設(shè)單位正確答案：BC題21：業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)通過綜合的評估確認(rèn)，選擇和確定適合本企業(yè)特點(diǎn)的管理維護(hù)方式有：（）。A.出租模式B.出售模式C.自行管理模式D.外包模式正確答案：CD題22：外包分析與決策針對不同業(yè)務(wù)采用（），最后做出決策，形成業(yè)務(wù)外包業(yè)務(wù)需求清單。A.SWOT分析B.風(fēng)險(xiǎn)分析C.成本和收益分析D.利益干系人分析正確答案：ABCD題23：以物業(yè)管理公司為發(fā)包方、以專業(yè)性服務(wù)公司為承包方，其目的在于將設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理中因行政許可資質(zhì)、技術(shù)能力等因素?zé)o法實(shí)施，或階段性突擊性維護(hù)工作轉(zhuǎn)移給外部組織，利用外部的專業(yè)化資源，（）。A.降低成本B.專注于核心業(yè)務(wù)C.服務(wù)質(zhì)量D.提高設(shè)施維護(hù)質(zhì)量正確答案：ACD題24：物業(yè)管理企業(yè)考慮采用部分業(yè)務(wù)外包模式,可從以下幾個(gè)方面進(jìn)行綜合分析()等。A.經(jīng)濟(jì)效益、聲譽(yù)影響因素B.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略C.前級外包方、最終用戶的接受度D.設(shè)施設(shè)備供方技術(shù)壟斷程度正確答案：ABCD題25：采購過程一般可分為（）。A.招標(biāo)采購B.直接采購C.詢價(jià)采購D.非招標(biāo)采購正確答案：AD題26：財(cái)務(wù)主要針對預(yù)算、成本節(jié)約和能源成本進(jìn)行評價(jià)。A.對B.錯(cuò)正確答案：A題27：設(shè)施主要針對設(shè)施的運(yùn)行和維護(hù)狀況進(jìn)行評價(jià)。A.對B.錯(cuò)正確答案：A題28：要實(shí)現(xiàn)良好的設(shè)施維護(hù)管理服務(wù)，就要把握設(shè)施維護(hù)管理的經(jīng)濟(jì)性、設(shè)施的可靠和完好性、服務(wù)便捷性、客戶滿意程度、安全性以及環(huán)保性等關(guān)鍵成功因素及相應(yīng)的關(guān)鍵績效指標(biāo)。A.對B.錯(cuò)正確答案：A題29：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備，確保數(shù)據(jù)的質(zhì)量，這樣才能提高云平臺上線的成功率。A.對B.錯(cuò)正確答案：A題30：工業(yè)4.0時(shí)代是信息通訊技術(shù)與物理生產(chǎn)系統(tǒng)融合，定制生產(chǎn)，智能時(shí)代。A.對B.錯(cuò)正確答案：A題31：在新興技術(shù)迅猛發(fā)展的新時(shí)代，科技智慧在物業(yè)行業(yè)的運(yùn)用和發(fā)展，給行業(yè)帶來了新一輪的機(jī)遇和競爭，也決定了未來行業(yè)發(fā)展的趨勢。A.對B.錯(cuò)正確答案：A題32：企業(yè)出于技術(shù)力量、成本等因素考慮，同時(shí)目前市場可選擇平臺較多，成熟度高，一般而言，企業(yè)會選取合適平臺使用而非自己組織開發(fā)。A.對B.錯(cuò)正確答案：A題33：在滿足性能要求的情況下，成本要盡可能低，也就是說性價(jià)比要高。A.對B.錯(cuò)正確答案：A題34：可以通過正常運(yùn)行，讓用戶實(shí)際操作軟件，達(dá)到實(shí)戰(zhàn)演練的目的。驗(yàn)證或測試用戶化和二次開發(fā)的可執(zhí)行性。A.對B.錯(cuò)正確答案：B題35：由于技術(shù)的發(fā)展、需求的變化。房屋及設(shè)施設(shè)備的技術(shù)含量、復(fù)雜化程度越來越高，對物業(yè)管理企業(yè)的設(shè)施設(shè)備管理提出了更高的要求。A.對B.錯(cuò)正確答案：A題36：會相關(guān)學(xué)科研究的進(jìn)步和社會分工的不斷細(xì)化，專業(yè)化越來越強(qiáng)，因相對（比較）優(yōu)勢越來越明顯，委托代理已普遍存在我們的經(jīng)濟(jì)和社會生活中。A.對B.錯(cuò)正確答案：A題37：房屋及設(shè)施設(shè)備維護(hù)外包能以綜合性設(shè)施管理企業(yè)為發(fā)包方，企業(yè)、物業(yè)業(yè)主