2023年汽車站個人年終工作總結(jié)

第6頁共6頁2023年?汽車站個人?年終工作總?結(jié)時光飛?逝，轉(zhuǎn)眼間?一年時間又?過去了，回?顧在這一年?時間里，我?作為__車?站站長，在?上級領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心和指導(dǎo)?下，在全體?職工的共同?支持和努力?下，帶領(lǐng)全?站職工較為?圓滿地完成?了上級下達(dá)?的各項任務(wù)?。車站整體?工作呈上升?趨勢，個人?也在思想覺?悟、工作能?力等方面得?到了一定的?提高。現(xiàn)將?自己一年來?的工作情況?作工作總結(jié)?如下，不妥?之處請領(lǐng)導(dǎo)?批評指正。?一、全年?工作情況回?顧車站認(rèn)?真按照上級?的工作要求?，___職?工進(jìn)行了春?運(yùn)大會戰(zhàn)、?經(jīng)歷了路局?直管站段后?又一次的生?產(chǎn)力布局調(diào)?整改革，迎?接了路局春?秋行車設(shè)備?大檢查，開?展了安全專?項整治、“?大檢查、大?反思、大整?治”等活動?，通過了段?季度檢查、?按照段要求?在全站開展?了“規(guī)范、?提素、強(qiáng)三?基”和“爭?創(chuàng)一流車站?，建設(shè)安全?標(biāo)準(zhǔn)示范線?”大型主題?活動，結(jié)合?“三嚴(yán)”管?理方針和“?嚴(yán)、細(xì)、實?、早、真”?的五字工作?法，細(xì)化健?全了車站的?各項管理制?度，使車站?整體工作呈?現(xiàn)出全面推?進(jìn)、和諧發(fā)?展的良好態(tài)?勢。全年車?站共糾違_?_件，處理?制止各類違?章違紀(jì)差錯?等__余件?，有效地促?進(jìn)了車站全?年生產(chǎn)安全?穩(wěn)定。截止?__月__?日，車站實?現(xiàn)安全生產(chǎn)?__天，人?身安全__?天，完成客?發(fā)__萬人?，完成年計?劃的__，?運(yùn)輸收入_?_萬元，完?成年計劃的?__。在段?開展的兩項?大型活動中?，均名列前?矛，并獲得?段嘉獎__?元。1、?更新理念，?準(zhǔn)確定位，?實現(xiàn)思路保?安全生產(chǎn)?力布局調(diào)整?后，面對新?形勢，作為?車站第一負(fù)?責(zé)人，我們?___班子?成員審時度?勢，深入分?析改革調(diào)整?帶來的新變?化、新情況?，更新思想?觀念，及時?確立了“一?條主線、三?個不動搖”?的安全管理?理念:即以?創(chuàng)建自控型?班組活動為?主線，落實?新體制下安?全生產(chǎn)的主?體責(zé)任，增?強(qiáng)班組安全?管理的自控?能力和獨(dú)立?作戰(zhàn)水平。?堅持“三嚴(yán)?”的工作方?針和“嚴(yán)、?細(xì)、實、早?、真”五字?工作法，立?足車站實際?，把確保安?全暢通，把?好路局“東?大門”做為?第一要務(wù)，?抓關(guān)鍵、抓?重點、盯問?題、抓落實?，整章建制?強(qiáng)基礎(chǔ)，精?細(xì)管理促規(guī)?范，提升素?質(zhì)保安全。?2、前移?關(guān)口，積聚?合力，夯實?基礎(chǔ)保安全?一是整章?建制，依法?治站。針對?生產(chǎn)力布局?調(diào)整后帶來?的新變化、?新要求，車?站結(jié)合段下?發(fā)的各項規(guī)?章制度以及?車站實際情?況，多次召?開站務(wù)、職?工大會，共?商良策，建?立健全了《?車站管理十?大制度》使?職工有章可?循、有規(guī)可?依。初步形?成了一套嚴(yán)?密合理的安?全管理制度?體系，為規(guī)?范管理、依?法治站打下?了基礎(chǔ)。二?是規(guī)范管理?，夯實基礎(chǔ)?。一方面加?強(qiáng)文電管理?，對局、段?下發(fā)的各類?文電，及時?進(jìn)行打印分?類實行檔案?化管理一方?面落實各項?會議制度，?按照召開旬?分析會、站?務(wù)會、職工?大會及各類?專題分析會?，對日常存?在的問題進(jìn)?行及時匯總?分析，不斷?尋找問題根?源，制定切?實可行的整?改措施，進(jìn)?行分工負(fù)責(zé)?，確保各類?問題得到有?效解決。三?是安全講評?，層層共保?。按照段安?全講評辦法?和一、二、?七比例規(guī)定?，充分發(fā)揮?經(jīng)濟(jì)杠桿的?調(diào)節(jié)作用，?促使干部職?工達(dá)成“問?題越早被發(fā)?現(xiàn)、越早得?到處理越好?”的共識，?提升了車站?、班組自我?管理的能動?性。3、?培養(yǎng)習(xí)慣，?提升素質(zhì)，?打牢基本功?保安全一?是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?不放松。堅?持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?制度，按照?段下達(dá)的季?度職工素質(zhì)?達(dá)標(biāo)計劃和?月度業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)題，細(xì)化?月度學(xué)習(xí)計?劃，二是班?前提問不動?搖。堅持班?前規(guī)章提問?，提前布置?提問題，問?題涉及《站?細(xì)》、重要?文件及各類?規(guī)章制度，?職工自覺背?誦，理解含?義，班前點?名時，對所?有職工進(jìn)行?提問，三是?模擬演練不?走樣。以各?崗位作業(yè)標(biāo)?準(zhǔn)和應(yīng)知應(yīng)?會為重點，?按照每月每?班演練不得?少于___?次的規(guī)定，?堅持每周一?小練，每旬?一大練，每?月驗收一次?，演練注重?效果，自行?設(shè)定演練題?目，結(jié)合段?下發(fā)的《標(biāo)?準(zhǔn)化作業(yè)光?盤》不斷規(guī)?范作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?，切實提職?工的應(yīng)急處?理能力。?4、融入主?題，立足實?際，開展活?動，抓好落?實保安全?一是認(rèn)真開?展“規(guī)范、?提素、強(qiáng)三?基”活動。?按照精細(xì)化?管理要求，?在安全管理?上做到“十?個統(tǒng)一”、?突出“三嚴(yán)?”管理方針?，狠剎“兩?違”歪風(fēng)、?促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化?的落實、不?斷增強(qiáng)安全?基礎(chǔ)管理，?實現(xiàn)年度安?全生產(chǎn)目標(biāo)?，全面部署?，細(xì)化活動?目標(biāo)，實行?管理人員分?工包保，倒?排任務(wù)，通?過__個月?時間的整治?，收到了良?好的效果，?在__月份?段檢查驗收?中，車站以?優(yōu)異的成績?奪得了團(tuán)體?第__名的?好成績，全?站職工獲得?獎勵達(dá)__?元。二是扎?實推進(jìn)“爭?創(chuàng)一流車站?，建設(shè)安全?標(biāo)準(zhǔn)示范線?”活動。按?照段___?文件要求，?從強(qiáng)化“內(nèi)?實外美”入?手，對安全?管理、現(xiàn)場?卡控、站容?站貌及定置?化管理等方?面深入反思?，深挖存在?問題，細(xì)致?分析根源，?并對查出問?題進(jìn)行了分?類匯總。帶?頭行動，動?員全站職工?親自上手對?站舍外墻、?玻璃窗、進(jìn)?站通道、貨?場衛(wèi)生死角?、候車室天?花板進(jìn)行了?全面清理。?對影響站內(nèi)?運(yùn)輸安全的?安全隱患問?題__、_?_道之間也?鋪設(shè)了蓋板?，為安全奠?定了堅實基?礎(chǔ)。二、?__年工作?規(guī)劃1、?工作思路:?樹立“強(qiáng)化?三基保暢通?、內(nèi)涵挖潛?增效益、開?拓進(jìn)取爭一?流”的管理?理念，以安?全統(tǒng)攬大局?，堅持“嚴(yán)?抓嚴(yán)管嚴(yán)考?核”的工作?方針和“嚴(yán)?、細(xì)、實、?早、真”五?字工作法，?按照精細(xì)化?管理要求，?不斷規(guī)范職?工作業(yè)行為?，提升職工?業(yè)務(wù)水平，?抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)?、抓重點工?作、盯突出?問題、抓工?作落實，實?現(xiàn)安全生產(chǎn)?、旅客運(yùn)輸?、路風(fēng)及職?工隊伍的穩(wěn)?定，努力爭?創(chuàng)一流車站?。2、目?標(biāo)要求:杜?絕責(zé)任行車?、人身事故?和路風(fēng)事件?，消滅路外?傷亡事故、?火災(zāi)事故，?大力減少職?工違章違紀(jì)?，全年段糾?違章控制在?__件以內(nèi)?。篇二?又是一年歲?尾，__年?又要翻過去?了，回顧這?一年的工作?有收獲也有?不足。在領(lǐng)?導(dǎo)精心培養(yǎng)?和教導(dǎo)下通?過不斷地自?我修正，我?在思想上和?工作上都有?了正確的目?標(biāo)。我的?工作需要與?旅客面對面?的接觸，心?與心的溝通?，如何服務(wù)?旅客，讓旅?客滿意，這?就需要我們?平時所學(xué)的?知識運(yùn)用到?工作中。針?對這一年的?工作我還有?許多不足之?處。在業(yè)務(wù)?方面，學(xué)習(xí)?不扎實，不?能牢記于心?，背過就忘?，導(dǎo)致有時?回答旅客的?問題不確定?，語言表達(dá)?能力和寫作?方面欠缺。?我會抓緊學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知識?，如過路班?車是否進(jìn)站?，部分下路?和高速走那?些，多看書?籍來豐富自?己的知識，?提高語言的?表達(dá)能力和?寫作水平。?工作中不會?主動發(fā)表自?己的意見，?害怕出錯，?思想原地踏?步走，對自?己要求太低?，不能很好?的約束自己?。今后我會?多多與領(lǐng)導(dǎo)?，同事溝通?工作上的問?題，有問題?就要及時解?決，嚴(yán)格要?求自己的一?言一行，遵?守公司各項?規(guī)章制度，?按時完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦的各?項工作。遇?到情緒激動?的旅客不會?及時控制好?自己的情緒?，而影響到?正常的工作?，造成負(fù)面?的影響。工?作中心態(tài)是?最重要的，?要學(xué)會控制?好自己的情?緒，杜絕將?生活中的垃?圾情緒帶到?工作中去，?學(xué)會調(diào)整自?己，將心態(tài)?擺正，才能?為旅客提供?更好的服務(wù)?。由于動?車的加開，?我們車站多?少回受到影?響，我們要?把壓力變成?動力，積極?想辦法提升?服務(wù)質(zhì)量，?增三產(chǎn)，增?效益，我們?科室也推出?了手機(jī)快速?充電站，為?那些手機(jī)沒?電而又沒帶?充電器的旅?客提供方便?，受到旅客?的好評，流?水班次免費(fèi)?改簽一次的?政策，我們?有時間就會?向比較年青?的旅客，前?來登記的旅?客宣傳我們?的微平臺，?給旅客講解?怎樣掃一掃?，___我?們___里?所推出的優(yōu)?惠購票活動?，介紹我們?網(wǎng)上購票，?電話購票，?糯米團(tuán)的優(yōu)?惠券，團(tuán)體?購票可送票?上門的服務(wù)?等，更好地?為總站攏聚?旅客。我?們的王科變?化比較大，?工作有計劃?性了。交接?班是改變最?大的，她總?是比我們早?來，提前與?金金溝通，?如發(fā)生什么?事，怎樣處?理的，如有?投訴，有沒?有給旅客回?復(fù)，交接的?非常詳細(xì)，?使我們更加?方便，清晰?的了解當(dāng)天?的情況，無?論工作上還?是生活上，?王科與我們?溝通的多了?，彼此間隔?閡少了，相?互間的信任?多了，不關(guān)?己，莫閑管?的現(xiàn)象少了?。這一年?來我也獲了?很多，弟子?規(guī)的學(xué)習(xí)，?讓我學(xué)會了?為人處事的?細(xì)節(jié)，禮貌?待客，學(xué)會?尊重別人，?提高了自身?的素質(zhì)，和?同事相處時?間久了發(fā)現(xiàn)?她們有很多?值得我學(xué)習(xí)?的地方，學(xué)?習(xí)郭姐的百?問不厭，回?答旅客問題?始終如一，?李榮雪的微?笑服務(wù)，聲?音沒到微笑?先到，給陽?光般的溫暖?，這些都是?需要努力學(xué)?習(xí)才能趕得?上，每天在?工作中找不?足，慢慢摸?索，才能干?好自己的本?職工作?，F(xiàn)?在我能察分?析旅客的動?向，看到迷?茫的旅客主?動上前詢問?他們有什么?需要幫助的?嗎?哪里買?票，哪個檢?票口上車等?，旅客行李?遺落在車上?，心情是非?常著急的，?這就