2023年市場部業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)

第8頁共8頁2023年?市場部業(yè)務(wù)?員年度工作?總結(jié)時至?歲末，新的?一年正悄悄?走近，回顧?過去一年的?工作，感慨?萬千。__?年在部門領(lǐng)?導(dǎo)的正確領(lǐng)?導(dǎo)、關(guān)懷下?，我由一名?普通員工成?長成一名熟?練的業(yè)務(wù)員?。近一年來?的工作中，?酸甜苦辣，?五味俱全，?既有可喜的?一面，更有?值得改進的?一面。在這?個崗位上我?最大的收獲?是挑戰(zhàn)了自?己，為今后?工作能走的?更遠、更穩(wěn)?積累了豐富?的社會經(jīng)驗?。現(xiàn)將一年?里的工作、?心得總結(jié)如?下：一、?滿腔熱情努?力工作翻?開我的工作?日記，里面?密密麻麻記?錄了我在市?場部的成長?歷程。__?年__月_?_到市場業(yè)?務(wù)部的第一?天我接到了?陳經(jīng)理第一?道指令：_?_路與__?路東__村?兩棟高層有?人聯(lián)系加壓?，速查明情?況與甲方取?得聯(lián)系。當(dāng)?時我剛學(xué)會?開車，加上?路況不熟，?怕走到地方?甲方已下班?，我決定座?出租車去。?到現(xiàn)場后先?去工地外圍?、地下室查?看現(xiàn)場施工?情況，發(fā)現(xiàn)?一次水和二?次水均未施?工，費勁周?折找到甲方?辦公室并取?得聯(lián)系后，?開始了艱難?的談判過程?。面對態(tài)度?蠻橫，不配?合工作的甲?方，我多次?與其進行溝?通交流，宣?傳本公司政?策、供水條?例。經(jīng)過幾?番軟磨硬泡?，斗智斗勇?，最終以不?卑不亢、頑?強的工作態(tài)?度，感動說?服了對方，?圓滿地完成?了任務(wù)，也?從此開始了?我的業(yè)務(wù)生?涯。心得?體會：理要?直，氣要壯?，嘴要勤，?腿莫懶，臉?皮要厚，惡?氣要受。?秉著___?字語，在領(lǐng)?導(dǎo)的指導(dǎo)下?我又聯(lián)系了?如__亨業(yè)?房地產(chǎn)、_?_省工商管?理局、__?上城、__?第八村民組?等加壓工程?。二、高?度負(fù)責(zé)地毯?式排查給水?工程最初?，為了能盡?快掌握轄區(qū)?工程再建情?況，我每日?早出晚歸，?用了近一個?月的時間，?行程約__?_公里，普?查信息__?_項，在第?一時間里完?成了轄區(qū)基?礎(chǔ)普查，為?以后的工作?打下了基礎(chǔ)?。排查工地?時為了做到?不漏項，令?排查信息一?目了然，我?繪制了ca?d工程排查?動態(tài)（范本?）圖、電子?表格信息表??？盏亍⒒?礎(chǔ)、正建、?封頂這些表?格內(nèi)容使我?做到片區(qū)工?程心中有數(shù)?，工作起來?有頭有序。?現(xiàn)轄區(qū)工程?共___項?。其中已簽?合同___?項，已報裝?___項，?未報裝__?_項(已封?頂___項?、正施工_?__項，未?施工___?項。心得?體會：熟知?供水條例，?掌握報裝程?序，提高業(yè)?務(wù)技能。?只有熟知供?水條例，才?能做好供水?工程宣傳工?作，只有掌?握報裝程序?，才能做好?用戶服務(wù)工?作，只有提?高業(yè)務(wù)技能?，才能做好?咨詢銷售工?作，通過嚴(yán)?格排查，大?力宣傳，轄?區(qū)釘子用戶?自主報裝增?多，如__?置業(yè)、__?房地產(chǎn)、_?_集團、_?_置業(yè)等。?轄區(qū)內(nèi)不乏?有更難啃的?骨頭，相信?，有志者事?竟成!三?、誠心、公?心訪用戶，?換位思考延?伸服務(wù)。?負(fù)責(zé)傾聽、?記錄客戶意?見或建議，?總結(jié)并及時?反饋信息，?做好信息傳?遞及反饋工?作是我的另?一工作職責(zé)?。今年是我?們改制的第?一年，我們?的身份發(fā)生?了變化，從?職工變成了?員工。這次?身份置換給?我們帶來了?機遇，同時?對外工作也?帶來了一定?難度。怎樣?才能和用戶?建立長期友?好的合作關(guān)?系，增強用?戶對我們的?信任度呢??這就需要我?們延伸服務(wù)?，改變事不?關(guān)己高高掛?起的態(tài)度，?腦子里要時?時充滿危機?意識，競爭?意識。把用?戶的事情當(dāng)?成是自己的?事情來辦，?積極、盡力?協(xié)調(diào)解決他?們從報裝到?通水過程中?遇見的疑難?問題，真正?做到以服務(wù)?帶動營銷，?努力提升打?造公司品牌?。四、新?年計劃：改?正不足，銳?意進取。?加壓設(shè)備知?識面較窄，?是我的不足?，直接影響?了工作質(zhì)量?。今后，空?閑時候要多?充電學(xué)習(xí)，?了解用戶微?妙心理，選?擇恰當(dāng)?shù)臅r?機和用戶交?流。加強責(zé)?任心，不放?松自己，努?力做到轄區(qū)?工程不跑不?漏，積極維?護公司利益?。一年來，?在工作上我?雖然取得了?小成績，但?與領(lǐng)導(dǎo)的要?求還有一定?的距離。_?_年的工作?已將成為歷?史，感謝領(lǐng)?導(dǎo)對我的幫?助，__年?對我來說機?遇與挑戰(zhàn)同?在，今后的?工作中我要?在思考與反?思考，改進?與再改進中?成長，以嶄?新的面貌迎?接新年的到?來!【市?場部業(yè)務(wù)員?年度工作總?結(jié)范文二】?一年時間?過去了，對?整個__年?度的工作情?況，在新年?伊始總結(jié)如?下：__?年___月?份，以應(yīng)屆?畢業(yè)生的身?份加入華明?公司市場部?，市場部成?立不久，很?多方面還處?于初級階段?，還在華明?這樣的環(huán)境?里摸索著前?進，這對于?我們新人而?言，是一次?給予，更意?味著一次嚴(yán)?峻的考驗。?成立十一年?之久的華明?有自身的極?大優(yōu)勢，首?先在技術(shù)方?面一級售后?服務(wù)方面有?著強大的力?量，公司的?每一名員工?，無論是技?術(shù)人員還是?生產(chǎn)工人都?在為著這個?團體而拼搏?，信譽也是?華明最注重?的理念。其?次在華東區(qū)?的營銷方面?，華明公司?得到無錫西?門子以及西?門子中國的?鼎力支持，?有著他們的?扶持，華明?是沒有任何?后退的理由?，在這樣的?環(huán)境下，在?如今激烈競?爭的市場里?，華明應(yīng)再?接再厲，取?長補短，迎?風(fēng)踏浪。?三個月的實?習(xí)期，我融?入了公司的?生產(chǎn)部門。?雖說小小的?生產(chǎn)車間，?卻是高新技?術(shù)的集中地?，我著我們?學(xué)不完的東?西。胡部長?個我們上了?第一堂課，?讓我們時刻?奮斗著。凡?是要做就要?做到最好，?還在我們心?中烙下重要?的印記!三?個月里，在?生產(chǎn)部前輩?們的教悔下?，學(xué)到的不?僅是做工的?精細，心靈?的沉著，更?是工作的動?力，做人的?品質(zhì)!吳部?長時刻關(guān)系?我們，讓我?們充分把握?工作的效率?，要在工作?的同時積累?知識，眼到?，心到。?帶著美好的?憧憬，來到?了屬于自己?的部門，市?場部。很有?幸第一次接?受培訓(xùn)的機?會給予我，?機會來之不?易，我備顯?珍惜!當(dāng)然?真心希望能?夠有的機會?接受西門子?的專業(yè)培訓(xùn)?。我相信，?這些小小的?課程看似浪?費了幾天的?時間，但帶?來的更是工?作的明確和?彎路的少走?。___正?是：因為專?業(yè)，所以卓?越!市場?部的工作正?式開始，也?以為這我成?為華明公司?的正式員工?!和我的銷?售這種工作?的理解一樣?。剛開始我?們街道的任?務(wù)無疑是掃?街。雖然我?們有選擇性?的，但區(qū)分?客戶的能力?畢竟太差。?前幾個月的?掃街過程太?盲目，太草?率，太乏味?，太業(yè)余。?以至于拔起?腿不知道往?哪里走，或?許挫折太多?，或許動力?不足，走進?公司有些膽?怯，找到客?戶卻不愿說?話了。甚至?想發(fā)個名片?就走人。雖?然說現(xiàn)在的?市場部和半?年相比沒有?什么大的起?色。但我深?信，我們都?在成長著，?由羞澀的男?孩變?yōu)槌林?冷靜，處世?不驚的男人?。雖說人情?冷暖，世態(tài)?炎涼，但我?始終以微笑?棉隊這個世?界。深信，?我能做好銷?售這個行業(yè)?，在這片領(lǐng)?域一定會有?所發(fā)展!?大半年來，?生意也有了?幾單。合同?也做過幾份?。獎金也拿?過兩次。?下面說說工?作中的問題?和建議：?首先價格。?成熟的我們?當(dāng)然不會有?價格是唯一?因素的思想?，但似乎經(jīng)?過一個拋物?線，兩個月?前我甚至覺?得價格不是?什么問題，?但如今的我?又有些擔(dān)憂?。在兩三個?月的拜訪及?再次拜訪中?，我逐漸又?理解了價格?的重要性。?（范本）?首先，我們?拜訪的客戶?都是中小型?客戶。在他?們眼里價格?怎么說因為?是最大的因?素。已經(jīng)有?很多例子可?以說明這個?問題。我親?身經(jīng)歷的一?些例子!?其次，華明?公司出售的?不僅是硬件?，更是一個?配套的服務(wù)?。對于某些?技術(shù)完全不?成熟的公司?而言，我們?的技術(shù)似乎?又是___?了。所以這?就出現(xiàn)了技?術(shù)部的合同?上儼然的高?利潤數(shù)字。?相比于他們?而言，我們?手頭的一些?產(chǎn)量不好的?oem客戶?就顯得比較?麻煩。我們?市場部的價?格不是很好??，F(xiàn)在物流?又是好些發(fā)?達?？蛻粢?個電話，_?__的低價?貨馬上發(fā)到?。在銷售過?程中，大多?客戶是了解?華明的?？?知，經(jīng)過華?明領(lǐng)導(dǎo)的努?力，已在市?場中逐漸樹?立起華明自?己的形象，?但大多客戶?又是不理解?華明的。有?做過貿(mào)易這?生意的客戶?還是把貿(mào)易?的眼光停留?在___年?代的商品批?發(fā)。他們知?道的是華明?是一級經(jīng)銷?商，知道華?明的下面有?二、三級經(jīng)?銷商，知道?華明的技術(shù)?很雄厚，知?道二、三級?經(jīng)銷商的價?格，當(dāng)然有?了這四個“?知道”，還?有我們自己?所知道的價?格，于是便?導(dǎo)致了我們?心有余而力?不足，同時?也讓很多客?戶心有余而?力不足，最?終導(dǎo)致很多?眼前的膽子?而惋惜流產(chǎn)?，痛哭!舉?例：無錫邁?日機械制造?。我和他們?的技術(shù)兼采?購聯(lián)系多次?，關(guān)系已經(jīng)?很好，他也?來我們公司?。反也吃過?，酒也喝過?，但最后他?們老板殺出?個價格，而?且是一些我?們市場部新?人所意料之?外的價格。?而這些價格?是無錫駿祥?自動化所報?。實在沒有?辦法。那技?術(shù)也深深抱?歉，只能期?待下次合作?。同樣的例?子還有很多?。和西門子?辦事的交流?比較少，至?少我們的感?覺是著昂。?華明的想法?是這樣的，?西門子所給?客戶就交給?下面的經(jīng)銷?商。而我們?市場部就得?完全靠自己?去摸索就客?戶過者在和?西門子交流?之余騙到些?零客戶。但?我不清楚西?門子所給的?客戶究竟有?多少能夠靠?下面的代理?商維持住。?新的一年?里，我會有?一個新的目?標(biāo)，希望在?我努力的同?時能得到公?司的支持和?指點，讓我?們得以盡快?的成長，少?走彎路，在?銷售行業(yè)有?所成就，帶?給自己利潤?，帶給華明?效益!【?市場部業(yè)務(wù)?員年度工作?總結(jié)范文三?】轉(zhuǎn)眼已?經(jīng)到年末，?根據(jù)自身的?實際情況，?我對自己_?_年這一年?工作做出了?評定和總結(jié)?，提出了需?要改進的地?方以及解決?方法。一?、崗位職責(zé)?作為公司?市場部督導(dǎo)?這一職位，?我在工作上?有很多不到?位的地方，?沒有使用好?公司下發(fā)的?考核標(biāo)準(zhǔn)。?做事總是想?到哪做到哪?兒，工作沒?有合理的計?劃和總結(jié)，?沒有正確的?工作方法。?工作起來比?較麻木，總?是急于解決?問題，做不?到冷靜的思?考問題，沒?有合理的解?決問題根本?策略和方法?。解決方?法：擬定一?個屬于自己?的工作流程?，每天按照?此流程來展?開工作(對?每一項事情?的了解和問?題的處理都?設(shè)有時間的?限制，這也?就是被迫提?高工作效率?。經(jīng)過一段?時間的磨合?，相信自己?在工作方法?上會有所改?進，并且工?作效率也會?有所提升。?二、業(yè)務(wù)?情況__?年在公司業(yè)?務(wù)方面，得?到了小部分?的成果，但?其中也有很?多是鑒于公?司同事們的?幫助和鼓勵?。我們的軍?團軍規(guī)中有?這么一句，?當(dāng)你進入一?家講究實效?的公司，請?用你的業(yè)績?說話。在?工作中總會?提醒自己：?所有出現(xiàn)的?問題只有自?己解決，等?到別人的只?有參考的意?見和鼓勵的?話語，凡事?全部需要自?己才能解決?，沒有任何?人來幫助你?完成它。這?樣自己的依?賴性就不會?那么強，所?有的問題只?有自己去尋?找解決方法?。再苦再累?，只有你的?業(yè)績才能證?明你的能力?，其它所有?的只是空談?。三、團?隊協(xié)作在?年度工作中?，我總結(jié)出?了如下幾點?：現(xiàn)在的公?司只有較強?的個人能力?是不行的，?擁有公司的?團隊協(xié)作精?神才是最為?重要的。再?強的個人永?遠比不上一?支優(yōu)秀的團?隊。目前團?隊的建設(shè)將?成為下半年?度的工作計?劃。在團隊?中我總是教?導(dǎo)我的管理?者，必須做?到以身作則?，嚴(yán)格要求?自己。店鋪?的管理者需?要的是解決?問題的方法?，而不是我?們幫助他們?解決問題。?對于如何培?養(yǎng)員工：只?要員工犯的?不是原則性?問題，我們?基本以引導(dǎo)?和教導(dǎo)為主?。員工不是?被罵成才，?她們同樣也?需要贊美和?鼓勵的話語?，多給信心?。四、存?在問題1?.自我學(xué)習(xí)?力不夠，總?是需要鞭策?2.工作?還有潛力沒?有全部發(fā)揮?，需要改進?工作方法?___對于?平時的培訓(xùn)?及會議記錄?是有，但只?是流于形式?，沒有最后?的總結(jié)，采?用和實施?五、解決方?法