大學生前臺銷售實習周記

第56頁共56頁大學生前臺銷售實習周記大學生前臺銷售實習周記。前臺銷售實習周記(一)嶄新的一周，嶄新的開場。這是我來**的第二周，剛來時的新穎感和好奇勁已經(jīng)漸漸地離我們遠去，意料中的枯燥無味便隨之而來。也許是因為這周的生意不夠火爆，或者是這周的兩次會議都取消了，亦或是這周總共七天我卻休了三天假，總感覺這周我的收獲不大。收獲不大，不代表沒有，總的來說，應該可以從四個方面來進展總結。第一，我們是一名銷售前臺實習生，我們的分內工作其實不是銷售二字，而是前臺二字。對于我們分內的工作，我們幾個實習生在上周就已經(jīng)有了一個大概的理解，但是我們的分工還存在很大的問題。所以在本周，我們把我們手頭的工作，根據(jù)輕重和急緩做了一個較為明確的分工。經(jīng)過一周的理論，我們也開場得心應手起來。另外，對于接待客戶一事，上周應付起來確實心里沒底，因為我一問三不知，生怕自己的一言一行可能惹怒了顧客，但如今我沉著淡定了很多，他們一些簡單的問題，我可以給出答案。一些我不知道的問題，我會理直氣壯，而又委婉的告訴他，我不知道。畢竟我如今只是一名銷售前臺，我又不是銷售參謀，我沒有這個義務去答復他的所有問題，他又不是向我買車，我的責任只是在他確定買車時，我給他介紹一個銷售參謀過去。當然，對于我答復不上的問題，在銷售參謀向顧客解答時，我會盡量在后面聽著。畢竟，暫時的無知是可以原諒的，但一直無知卻是無法饒恕的。第二，又學到了一定的汽車專業(yè)知識。內訓師巍哥除了給我們布置了每周一篇周記外，還給了我們一本漫畫版汽車根底知識。作為一名學汽車效勞工程的大學生，汽車根底知識理論上對我來說是問題不大，但理想是飽滿的，現(xiàn)實是骨感的，真實的我其實是汽車行業(yè)的門外漢?？粗@本漫畫，我就真的把它當漫畫一頁一頁地翻著，甚至還按照巍哥的安排翻了3遍。本周一的上午，巍哥就來檢查我們上周的戰(zhàn)果了，并給我們講解這冊漫畫。我當時就納悶了，這什么年代啊，連漫畫都需要講解了，巍哥接下來的講解卻令我大開眼界。漫畫第一頁是按發(fā)動機位置和驅動車輪進展的車輛分類，即用漫畫簡單的表示了ff、fr、rr和mr四種類型的車，但巍哥卻給我們講解了一個多小時。他按照這個分類方式給我們平時生活中常見的車進展了簡單的分類。這讓我理解到，目前在我國行駛的轎車中，群眾、豐田、本田、日產(chǎn)、別克等品牌根本上都是前置前驅，甚至有的品牌都是前置前驅。奧迪的轎車根本上也都是前置前驅或者是基于前驅平臺的四輪驅動，而奔馳除了a級和b級是前驅車，其余都是后驅車，而寶馬和凱迪拉克都是后驅車或基于后驅平臺的四輪驅動，并由此分類還引申到了奧迪和凱迪拉克的產(chǎn)品定位。另外，我也知道了，四輪驅動又分為全時四驅、適時四驅和分時四驅三種形式。每種驅動類型的特點在哪里，它們有哪些代表車，這些也有了一定的理解。后來介紹底盤的時候，我也開場知道了“平臺化”和“模塊化”這兩個概念……第三，對于銷售流程方面，有了進一步的認知。這個認知不僅是對于流程，更是對于我自身的認知，理解到了自己對于流程的理解還不夠，往往只是知其然而不知其所以然。所以有時候在幫銷售參謀跑一些流程時，因與以往的情況存在了一點偏向，自己就不知道該怎么辦了。因此，在以后跑流程時，我要多問幾個為什么，這樣才能沉著面對各種不同情況的發(fā)生。第四，本周有個汽車新三包法的培訓，這讓我開場接觸到了汽車三包法。通過培訓，我對以下知識有了一些理解。何謂汽車三包，即指家用汽車產(chǎn)品修理、更換和退貨。哪些車可以享有三包;哪些情況下，消費者可以選擇更換或退貨;哪些情況下，經(jīng)營者可以不承當三包法規(guī)定的家用汽車產(chǎn)品三包責任;哪些情況下，消費者可以選擇免費更換易損耗零部件;哪些情況下，消費者可以憑三包憑證由修理者免費修理;甚至還知道了一個對于局部消費者有利的小小法律空子……不積跬步，無以致千里;不積小流，無以成江海。騎驥一躍，不能十步;駑馬十駕，功在不舍。鍥而舍之，朽木不折;鍥而不舍，金石可鏤。雖然我每天只進步一點點，但只要鍥而不舍，持之以恒，我堅信我一定會等到量變引起質變的一天。前臺銷售實習周記(二)實習周記一上班第一天，到崗時要先在簽到簿上簽名，然后拿上工作服在更衣間換好，梳好工作單位要求的發(fā)髻，然后回到銷售柜臺，在柜臺前招攬客人，向著路過的客人或者正走向柜臺前來咨詢的顧客喊著“歡送光臨OppO手機”的口號，或者拿著手機模型站在柜臺前做展示動作，站到換班的時候是休息時間，可以去吃飯，再休息一會，每天吃飯時間是一個小時，不能遲到要準時，遲到會影響考勤，另外每一個銷售地點會有銷售組長，還有一個普通促銷員的組長，促銷組長會每天進展核對上班人員，以前檢查考勤，和排班。實習周記二每天一來就簽到，然后換好服裝，站在柜臺前面喊“歡送光臨OppO手機”的口號，今天當值的人多的時候，偶爾會被組長叫到門口去發(fā)宣傳單，或者站在電梯口舉著宣傳廣告牌，頂替休息的同事，有空的時候，拿著宣傳單，看不同型號的簡介，因為向客人推薦的時候需要向他們講解手機的性能，配置等，有顧客咨詢的時候就聽著資歷高的銷售員推銷，學習如何向顧客介紹我們的手機。實習周記三柜臺一共40個真機，出樣的都是手機模型，當有顧客需要的時候，就拿真機給他們看，因為有一個大柜和兩個小展柜，分別在不同的位置，所以經(jīng)常幫銷售人員遞送真機，在遞送真機的時候，熟悉了手機的型號，這種記憶方法很結實，工作時間有段日子了，當銷售員當值不多的時候可以單獨站在小展柜了，就在那看看機膜，要保證機模不喪失，喪失要賠款的，每個機模旁又有該手機的配置信息，閑暇之余就看看這些信息，每個月，公司會有一個針對我們促銷人員的一個考試，考試內容就是手機的配置以及功能信息，過關了會晉級到一個級別，漲相應的工資。實習周記四每天除了站柜臺，傳遞機器，客人少的時候發(fā)發(fā)傳單，舉舉牌子之外，銷售員開場讓我?guī)皖櫩驮嚈C器，就是幫已經(jīng)購置手機的顧客當場檢查手機，給顧客講三包規(guī)定，后檢查手機的外觀是否有損壞，然后換上電池，開機當場演示手機，給顧客聽聽手機的耳機是否有問題，以及檢查充電器是否能正常充電，有的顧客不會使用，他有需要，還要教他幾個常用的功能，檢查完后經(jīng)顧客同意可以在保修卡上前面，寫上聯(lián)絡方式，蓋好章，然后撕下保單后幾聯(lián)便完成了試機工作，我們公司經(jīng)常搞活動，試完機器后，還要負責給顧客配好相應的禮品。前臺銷售實習周記(三)實習周記1實習第一個禮拜，算是適應期。主要理解一些公司的背景、產(chǎn)品、開展方向等。另外，嘗試與同事多溝通，從交談中也可以學到不少東西。同事們都很熱心，很照顧我，經(jīng)常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手，令我非常感動。幾天之后開場在同時的幫帶下，做一些業(yè)務相關的活，主要是在一旁協(xié)助處理一下簡單的事情。也就是打根底?？蓜e小看了這些活，雖說簡單，但都是忽略不得的，每件事情都至關重要，因為它們都是環(huán)環(huán)相扣的。為了保證最后可以成功，前面的每一步根底都要打好。為了可以真正的學到知識，我很嚴格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡單的事情我都會認真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但可以保證讓同事們滿意。同事通常也不催促，都把任務安排好，然后便交給我自己去處理，同時還不時提供一些幫助。等漸漸熟悉起來，做起事情也越來越順手了。第一個禮拜的實習，我可以簡單的總結為幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多考慮!一方面要發(fā)揚自主考慮問題的才能，在碰到問題的事情，自覺努力去獨立解決，這樣對問題便可以有一個更深化的理解，當解決的時候也會獲益良多。另一方面，要發(fā)揚團隊精神。公司是一個整體，公司產(chǎn)品是團隊的結晶，每個人都需要跟其別人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目的，團結眾人的智慧才可以發(fā)揮的效能實習周記2實習第二周我開場獨立接觸一些業(yè)務，經(jīng)理也知道對于銷售，我是一個很新的新手，所以剛開場讓我做的，主要是通過柜臺跟客戶溝通。如今開場便需要跟客戶交談，要可以很好的領會客戶的意圖，同時準確的向客戶傳達產(chǎn)品相關的信息。這就要求我產(chǎn)品特點有相當?shù)氖煜?。力圖讓對方更深的理解我們的產(chǎn)品，最重要的是讓他們覺得我們的產(chǎn)品是非常出色的。雖然自認為口才并不好，但我可以把事情描繪的比較明晰，如此也令客戶滿意。在碰到問題的事情，要發(fā)揚自主考慮問題的才能，自覺努力去獨立解決，這樣對問題便可以有一個更深化的理解，當解決的時候也會獲益良多。主要收獲與心得體會:當你可以選擇的時候，把主動權握在自己手中。不要怕去問，怕的是你不敢去問，只有你去問，才會進步你自己。再說，總說“怕”，到底怕什么呢。這只是心理上的作用，這個社會，你要是怕了你就是敗者。實習周記3經(jīng)過兩個個月的鍛煉，發(fā)現(xiàn)自己進步還挺快的，即使是之前從來沒有接觸過的銷售崗位，同時也對銷售這一行有了更深的認識，由于自己向來比較內斂的緣故，首次與顧客面談顯得比較緊張，也不大順利，不過有了一次經(jīng)歷之后，進步了不少，再加上柜組長和同事的鼓勵，自己嘗試大膽的去應付，漸漸的好了許多。面對經(jīng)歷比我豐富的閱歷比我深的多的多的顧客，我也可以通過簡練明晰的表達讓對方熟悉我們的產(chǎn)品，讓他們對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更濃重的興趣。人往往都是這樣，沒有經(jīng)歷過的話，永遠都不知道事情到底是怎么一個樣子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎么樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有時機，都一定要去嘗試，努力去做好。因為沒有經(jīng)歷，那么就需要做更多的準備工作。主要收獲與心得體會:工作總會有忙的時候，忙到一定地步，你就會感覺到煩躁，這是很正常的，不過，一定要以一個正確的心態(tài)去面對才行，畢竟你你怎么樣鬧心到頭來不還得必須去解決那些問題么。實習周記4眼瞅著實習的時間就這樣一周一周地過去，但是我自己卻學到了很多的東西，使自己更加有信心。我明白了推介要簡短扼要:人在傾聽時具有令人驚訝的選擇性。我在這里所寫的大局部東西您可能逐字閱讀了，但假設我站在您面前講同樣的話，可能僅有20%或30%被注意到。那局部內容可能是您最想聽的，或者出于某種原因觸及您的某根神經(jīng)而被記下的。有調查結果說明成年人可以注意傾聽的平均最長時間為20-30分鐘。由此可知，為什么我們往往記不住一些對話以及為什么兩個人對一段話的記憶常常大相徑庭。所以一定要把“銷售要點”指出來，說明的語言越簡煉越好，簡煉能突出要點，千萬不要讓羅嗦的句子喧賓奪主。通過這幾個星期的推銷實習使我深深明白到推銷的重要性和搞推銷是一件很辛苦的事，根本不是讀書時想象的那樣簡單。同樣也使我深化體會到在學校學好專業(yè)知識固然很重要，但更重要的是把學到的知識靈敏運用到理論中去。我每天處于緊張的工作狀態(tài)，完全沒有時間考慮其它事情。于是不知不覺的，就發(fā)現(xiàn)原來我短暫的一個星期又過去了。這一個星期的經(jīng)歷卻是實實在在的，就感覺自己每天都在進步，每天都可以接觸新的事物，一點一點的吸收進去。初踏社會便有了很深的感受，正應了那句話:社會是一所的大學。這六個月的實習讓我學會了人際交往，溝通方式及相關禮節(jié)方面的內容。六個月個月的時間，雖然很快就過去了，但學到的東西可不少，這些都不是信手拈來的。都需要一個逐步的從點到面的認識，今天我學到的所有這些都必將對我將來的就業(yè)產(chǎn)生深化的影響。而對我來說，真正的就業(yè)也已經(jīng)不遠了。我慶幸也感謝有這樣一個學習的時機，可以在就業(yè)前很好的進步自己、鍛煉自己。同時也讓自己對自己的才能更加自信，相信自己將來可以成為一個對社會有用的一員?！疽韵聻橘浰拖嚓P文檔】實習報告擴展閱讀大學生前臺文員實習周記6篇周記一新的環(huán)境，新的起點，我終于踏上了工作的旅途?；叵朐趯W習生涯在我的記憶里漸漸沉淀，只待這將來的工作奮斗旅程。當我第一次走進公司，我才真正認識到人生最實際的現(xiàn)實展如今我的面前。可以在實習期間成為北京住總物流公司的一名打字員，深感榮幸。對于第一份工作來說我很滿足，我對我的打字的效率還是很有信心的。但是難的就是融入一個新的環(huán)境。在第一周里面，在業(yè)務主管和同事們的大力支持和幫助下，我認識了公司的一些職員，并對公司的事務有了一定的理解。當?shù)谝淮巫哌M公司職員廳的時候，我聽見那啪啪的鍵盤的敲擊聲，我感覺到這就是工作的地方，我有一種沖動的感覺。心想，我也要和他們一樣在快速的鍵盤聲中來，進展我的第一份工作。這是工作是一次學習的好時機。當我收到第一份工作的時候，是一張半年度總結報告，需要我按照修改后的再打印一次。當我接到總結報告的時候，我快速閱讀了一次，發(fā)現(xiàn)這些報告里面很多物流專業(yè)知識里面提到的內容，這時我覺得，雖然我的第一份工作是打字員，但是打字員這份工作是我走進事業(yè)的起步，在這些報告中，我們可以更好的理解物流管理的實際狀況，從而學習到經(jīng)歷。所以我越來越覺得找到的這份工作很好。第一份工作的時候，開場的很慢，而且容易出錯，但是敲擊鍵盤久了，也就漸漸的快了。其實在第一周中，工作中還是比較少的，因為業(yè)務主管想要我先漸漸理解一下這個集體，偶爾分配工作給我。漸漸的我也融入了這個集體，發(fā)如今這個集體中很多值得我學習的地方，相信在后面的四周里面我胡學習的更多。周記二迎來了第二周的工作，其實我覺得很幸運，打字員，需要一份細心，需要一份電腦的根本技術，更需要一個會學習的精神。從第一周的漸漸理解，到第二周的加速工作，不斷加強自己的細心。假設不細心，在文件上出現(xiàn)錯誤，假設后來發(fā)現(xiàn)錯誤了，那么我們將進展改正，但是這樣會增加公司的辦公使用材料費，這樣不可以為公司帶來節(jié)約;要是文件出現(xiàn)錯誤了后，未能及時發(fā)現(xiàn)，可能會給公司帶來更大的不利影響。所以我們在工作中，作為一個女孩子來說，更需要細心的工作，因為這屬于女孩子本來應具備的特性。打字員，需要什么，也就是嫻熟的打字技術，和簡單的電腦操作才能，和一定的文字才能。對于這些來說，我覺得我平時上網(wǎng)，和學校的學習，給了我這樣的才能。我相信只要認真就能做好一件事情。打字員每天將面對公司的一些重要信息，雖然他們不可以在高崗上去處理公司的經(jīng)濟，但是他們在幕后學習，這是一種偷學的本領。對于一個剛剛出校園的大學生來說，這是一種必要的學習才能。在我打過的報告中，我看到了一個物流公司，需要很好的經(jīng)營，離不開那每個部門的精心計算，只有這樣，才可以更多的節(jié)約物流本錢，才可以在經(jīng)濟活動中獲取更多的利益。這樣一個公司不斷開展。第二周的我，真正融入了這個集體，我看了集體的協(xié)調過程，需要同事們的互相溝通，也需要領導與下屬良好的關系，才可以將自己的事情做得更好。周記三第三周過去了，留下的是什么，是那些我鍵盤上我的指紋，是我的桌椅旁邊垃圾桶里留下的幾張垃圾紙，是點電腦里面留下的我輸入過的文件復制本。這些都是三周以來留下的，這是一種紀念。在這周里，我收到了業(yè)務主管的表揚，他說我細心，可以及時發(fā)現(xiàn)文件中的錯誤，并提出建議，我很快樂。為什么我會細心，是因為我在不斷學習這些文字里面給我的知識。在文件中我看到了報表里面的重要數(shù)據(jù)，并學習了一些物流本錢、物流運輸?shù)缆返闹R。我覺得比在學校學習的那些算法更加方便快捷。這是公司內部制定的計算規(guī)律，我感受很深。覺得這種計算方法真的很好，可能這也是我們公司開展較好的原因吧。我雖是一個小文員，幫助處理報告和文件。雖然沒有太多的事情，但是我可以學習其他員工的工作經(jīng)歷，在這幾周里面通過理解的同事那里學習到了很多知識。我懂得，在長沙的物流行業(yè)開展規(guī)模比不上沿海的開展。而物流形式很多都住在傳統(tǒng)的物流形式里面。有很多公司的處理方法并沒有向書本上那樣規(guī)模。大多以經(jīng)歷來處理經(jīng)濟活動。周記四我因為是個實習生，所以進入這個公司分配給我的是打字員的工作，但是業(yè)務主管知道我是在校實習生，所以在這周他帶我參觀了聯(lián)運物流公司的倉庫，客服等地點，跟我講述了很多物流的流程，我很感謝他對我關心。雖然只是在該公司實習一個月，但是讓我經(jīng)歷倍增。借先進的技術、優(yōu)質的效勞、雄厚的綜合實力，公司與長沙遠大空調、三一集團、白沙集團、湖南麗臣、夢潔家紡等省市重點企業(yè)建立了長期合作關系。因此得知聯(lián)運物流是以大型貨運為主的物流公司。我在公司雖然只是一個打字員，但是我很榮幸又一次這么好的時機到里面學習我就滿足了，因為我可以進入這樣的公司學到這么多的經(jīng)歷是實在是難的。周記五在這一周里面，工作相對較多一點，我和其他的同事在這周都比較忙，因為這周公司業(yè)務相對較多，因為文件量也比較多點。正好是我在公司待了三個星期，然后我有純熟的的操作技術，因為工作起來，也不會那么煩憂。因此我們只有努力盡快完成工作，這樣才可以使公司的我們的環(huán)節(jié)不再公司落后造成公司其他部門的不便。只是倒數(shù)第二周，仍然是充滿的激-情。在一份份文件在我的眼前過目的時候，便知道這個職位，需要職員的細心和保密精神。在文件里面有很多公司的機密，不能泄露，這正是考驗職業(yè)道德的一面。我雖然只是在這個公司工作那么短的時間，但是我還是要忠于自己的公司，因為這個公司給了我一個嘗試的時機，最后只剩一周時間了。要好好努力，最后來個完美的完畢。周記六最后一周完畢了，有點不舍，因為我即將分開這個公司，但是欣慰的是，我可以拿到我的人生的第一份工資。這種心情的矛盾讓我度過了最后一周。在最后一周里，仍然面對著電腦和文字。我認真仔細的將最后一段周時間的工作做好，給業(yè)務主管留個好印象，只希望以后還有時機能來這里上班。這里認識了很多好心的同事，都是一些姐姐哥哥們。他們的工作經(jīng)歷與人生閱歷讓我見識不少，他們在這五周里面也給我?guī)砹瞬灰粯拥臍g樂。因為有他們，我才可以在短時間里面更多的認識公司，認識公司的每個部門，認識公司的制度。他們是我人生里面遇到帶給我知識的人，是給了我學校學不到的知識的人，我感謝他們。最后一天的我，在工作做完以后，我翻開了我這五周所打印過的文件的復印件，看到了我的工作成果。有過錯誤，有過修改，有過一次通過。這就是我五周所經(jīng)歷的。這些東西的背后是在培養(yǎng)的細心，也在悄悄的教我一些知識。這些事需要認真的人發(fā)現(xiàn)了。我覺得我是個做事認真的人，就因為這樣我才可以做好這份工作，假設對自己的這份工作做個評價，我認為是可以打優(yōu)。我有這樣的自信。我要辭別了，但是希望還有再次來公司工作的時機。到那時，我希望我是一個真正的物流交道更多的職位。努力，會有那么一天的，我要再次看到那些讓我熟悉的面孔。大學生前臺實____結經(jīng)過短短2周的新員工培訓,我懂得了什么是優(yōu)秀,什么是愛崗敬業(yè),什么是挪動的好員工。兩周里,從網(wǎng)絡到市場,從人力到財務,那么多優(yōu)秀的主管純熟地講述著自己工作中的經(jīng)歷。談到公司,談到工作,他們眼睛里閃爍著自信的光輝；談起將來,談起我們,他們言語里盡是照顧。順平挪動自掛牌起成立至今，經(jīng)過多年的建立和開展，已建成了一個覆蓋范圍廣、通信質量高、業(yè)務品種豐富、效勞程度的綜合通信網(wǎng)絡。同時，建立起了完善的網(wǎng)絡和業(yè)務支撐系統(tǒng)，不斷推進展業(yè)和企業(yè)信息化的建立和應用，在促進地區(qū)經(jīng)濟建立和信息化建立中發(fā)揮著重要的作用。這樣傳奇式的開展速度,怎能不讓我這個走出____、踏進社會的退伍軍人由衷敬仰呢！從網(wǎng)絡的覆蓋,再到組織機構的健全、社會良好的口碑,這一切就像一塊磁石緊緊的吸引了我。從進公司實習的那一天起，我就不斷地告誡自己，對自己一定要“高標準、嚴要求”。事實證明，在這段時間中，我既辛苦又開心，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個快節(jié)奏、高效率、充滿活力與活力的企業(yè)里工作而感到自豪。在營業(yè)廳實習期間，我得到了領導諄諄的教誨和營業(yè)廳各位老員工的悉心的幫助，加之公司標準的管理制度和員工嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，使得我對公司營業(yè)前臺有了初步的理解。“紙上來的終覺淺,絕知此事要軀行?！痹诙虝旱膶嵙暽钪?，我深深的感覺到自己所學知識的淺薄和在實際運用中專業(yè)知識的匱乏，剛開場的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，但通過這段時間的細心學習和同事們的熱心幫助，我對業(yè)務逐漸熟悉起來，并漸漸的得心應手。從彩鈴的下載、飛信等每一項業(yè)務從陌生到熟悉再到純熟的過程，這不僅是工作也是一種生活閱歷，雖然時間不長，但我覺得我在這個崗位上的每一天都很充實，客戶滿意是我工作價值的表達。挪動營業(yè)廳是挪動公司直接面向客戶的一個窗口，在這里的工作人員就是挪動的一線工作人員，直接與客戶打交道，直接代表著挪動的形象。在兩個多月的營業(yè)廳前臺實習中，我不僅看到了前臺人員工作的認真和生活的激情，更是感受到那種以公司為家的強烈的責任心與歸屬感。詳細而言，我不僅對前臺的業(yè)務流程有了最根本的熟悉，而且對前臺工作人員的職責有了更全面、深化地理解。業(yè)務方面，除了正常的收費、辦理業(yè)務等工作外，接待用戶、協(xié)調關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用；營業(yè)員工作職責方面，高程度的業(yè)務和協(xié)調工作的才能、較強的責任心、謙虛的工作態(tài)度、團隊作戰(zhàn)的精神、效勞的熱情等是衡量前臺優(yōu)秀員工的根本準那么。這些都表達了中國挪動需要什么樣的員工。中國挪動需要什么樣的員工？在工作期間我深深體會到：1、強烈的創(chuàng)新意識；2、盡善盡美的追求；3、艱辛奮斗的精神；4、謙虛慎重的態(tài)度。只有注意從身邊的點滴做起，真正發(fā)揮自己的戰(zhàn)斗力，才能為公司、社會做出應有的奉獻，我的《大學生前臺實____結》到此完畢，希望我的總結能給您帶來幫助。大學生前臺實習報告從去年開場到公司實習擔任管理部前臺文員以來，工作認真負責，任勞任怨，在這歲末之際將去年的工作情況總結如下：1、認真負責的完成了文員的例行工作，詳細如下：認真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作;做好文具的購置方案和消耗總結工作;做好每月的考勤工作;做好長途的管理工作;將公司內的圖書、雜志編號、分類整理，形成電子文檔，使圖書、雜志的管理標準化;協(xié)助做好招聘工作;做好辦公室內務管理工作。這其間，因為排氣扇導致電跳閘屢次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調;注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內的清潔、保潔;注意復印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養(yǎng)。2、在完成以上工作的同時，還圓滿完成公司臨時安排的工作，比方說：組織每個月的團隊活動。先后組織到暨南大學打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假，都獲得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活潑了公司氣氛。另外，9月底曾籌劃員工歡送大會，歡送吳濤等離任員工。辦好公司的內刊。從七月到十二月，一共辦了五期內刊。經(jīng)調查，普遍認為程度尚可。但因為大多數(shù)人工作較忙或其他原因無法投稿，造成每一期內刊的都存在稿缺乏的問題。未能想方設法調發(fā)開工的寫稿積極性，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關。____的建立。由于沒有制作網(wǎng)頁的經(jīng)歷，所以存在很多技術問題不知如何實現(xiàn)。在不斷學習的過程中，修改了主頁，實現(xiàn)了公司產(chǎn)品等局部鏈接。因為公司形象需要重新籌劃，此項工作暫時告一段落。領導辛苦了!首先感謝您在百忙之中抽空來看我這篇總結，從而更加鼓舞了我對工作的熱情，激發(fā)我學習的動力。時間如白駒過隙，轉眼間我到66號倉庫已經(jīng)6個星期了。不管是任何工作，都有一個從不懂到懂，從陌生到熟悉的過程，當經(jīng)歷了這個過程，那么是一大成長。在此我感謝公司給我提供這樣一個學習的平臺和打破自我的時機。在這6個星期中我學到了許多物流倉儲知識，也認識到了自己存在的許多問題。從而讓我倍加感覺到自身的缺乏，鼓勵我在下步的工作中更加努力的工作，虛心請教，充實自我，為公司的開展奉獻自己的一點力量。以下是我在這段時間學習的總結：一、學習過程與經(jīng)歷當我來到66號倉庫，領導就已經(jīng)對我制定了一套完好的學習方案。一周WMS系統(tǒng)進庫，一周現(xiàn)場進庫，一周WMS系統(tǒng)出庫，一周現(xiàn)場出庫，兩周CIQ系統(tǒng)操作。第二周第一個工作日對我在前一周的學習情況做一個考核。我不得不佩服領導考慮的周全，同時也感謝領導的關心與照顧。第一周我隨顧老師學習WMS系統(tǒng)進庫，按照領導的意思就是我這一周什么都不要干，就學WMS系統(tǒng)進庫。由于我以前也接觸過一點，覺得這樣也太簡單了，認為沒那個必要，多學點比較好。隨著我當時的認識，什么都學，有單子也做，但考慮和總結的太少，以致純熟程度和應變才能都缺乏。到如今我才發(fā)現(xiàn)我的認識是錯誤的，接觸過并不代表純熟!所以在那一周我學的并不好，反而更加認識到領導的決策英明與經(jīng)歷成熟。所以我決定在以后的學習中要努力學習并加以理解，“學而不思那么罔”正確對待每一次學習的時機。陌生加模棱兩可還不如不學!這就是領導帶給我的第一個認識。第二周我跟著盛師傅學習倉庫收貨。這周我總結了前一周的教訓，虛心請教，遇到不懂的就問，從接到單子卸貨到清點，碼放一一羅列方法，總結經(jīng)歷。讓我學到了許多以前不懂的知識，也拓寬的思維和應變才能。例如當時遇到一票查驗的貨物進庫，單子上沒有蓋“已過機”字樣，盛師傅要我去問顧老師收到信息沒有?我當時不知道什么意思，當我去問過顧老師后得知收到了，就告訴盛師傅，卻不知道怎么收到?為什么收到信息就可以接收?等等問題。領導及時的糾正我，“遇事不懂就問，與其留著疑問還不如搞清楚問題，下次遇到就可以順利的解決”。經(jīng)過仔細詳問，和顧老師的講解，后來我終于明白了。不懂就問，加與理解!這是領導帶給我的第二個認識。有了前兩周的經(jīng)歷，接下來這一周我學習的困難就小多了。第三周跟著俞老師學習WMS系統(tǒng)出庫，由于我認真學習，虛心請教，不懂就問，總結經(jīng)歷，在出庫方面學到了許多知識，對WMS系統(tǒng)也有了一個更全面的認識。當?shù)谒闹茴I導對我考核時，我發(fā)現(xiàn)其實都很簡單，只要平時多學習，遇事多考慮總結，把我所學到的概述出來就是我的成績。同時領導讓我領會“關聯(lián)和控制”我一直都在考慮這個問題。202_年大學生前臺實習報告202_年大學生前臺實習報告。任何事情都不可能是孤立存在的，他與周圍總有著千絲萬縷的聯(lián)絡。后來我逐漸明白其中的個個關聯(lián)，也為我在工作中遇到了盲點沒有頭緒，提供了一個解決的主線，思路一下子就明晰了!關于控制，我認為就是駕馭問題和處理問題的才能，這種才能還需要一個漸漸積累的過程。在以后的工作中多多學習，多多積累經(jīng)歷。關聯(lián)與控制就是領導帶給我的第三個認識。第四周領導安排我前2天在倉庫“轉”，所謂“轉”就是指在這2天內熟悉倉庫的揀貨、復核、發(fā)貨、貼標、打托、等等一系列的出庫操作。第三天專門隨著沈師傅學揀貨，第四天跟陳師傅學復核，第五天跟陳師傅學出貨。問題出來了，前兩天我發(fā)現(xiàn)自己像個無頭蒼蠅似得，沒有頭緒。揀貨也是一樣，只知道跟在后面看，卻不知道方法的理解和融會貫穿。領導發(fā)現(xiàn)后及時指正，讓我明白了自己的缺乏，積極主動參與到其中。這一周還遇到了盤點，由于我的粗心還有庫位沒勾到。第五周考核的時候領導總結說我比較粗心，和主動性不夠，讓我醍醐灌頂，不是不能干好，而是自己的原因?！凹毠?jié)決定成敗”積極主動這是態(tài)度的問題，在____的時候時時注意的問題，到了社會上卻把他忘光了，還需要提醒，這令我我自己覺得很慚愧!不斷反思!這是領導給我?guī)淼牡谌c認識。第五、六周我跟這張老師學習CIQ系統(tǒng)，這是一個全新的知識，以前沒有接觸過，我更加認真的學習，因為我知道這種時機不多了，留給自己的時間也不多了。新的知識帶給了我新的挑戰(zhàn)，我知道自己面臨的困難，從而更加鼓勵我努力的吸收。第五周我跟著張老師從CIQ進庫搜信息，普通出庫，分撥出庫，延展進庫，延展出庫，拉提貨單，拉分撥單，拉卡口聯(lián)，拉延展單，做二放到去6號門接車，送車等都過了幾遍。也漸漸明白了其中的一些流程和其中的關聯(lián)。第六周在這些方面我就著重加以強化學習，總結學習的心得，不斷的請教，不斷的吸收，同事積極主動的幫助張老師制作各種單證。對歐姆龍和亨斯邁這兩家客戶著重去做，嘗試著做各種狀態(tài)的貨物進出庫。去海關改單，核銷以前從沒接觸的知識，我一樣的詳細理解并嘗試著去做，不但能學到許多知識還能混個臉熟。隨著漸漸的學習CIQ系統(tǒng)重要性也一樣被我熟悉，但是我知道離正真駕馭還有很長一段間隔。這在以后的工作中我會努力的去學，爭取把它學好，運用好。二、收獲與成果1、在這6個星期當中，我學會了WMS系統(tǒng)的進出庫根本操作流程，倉庫現(xiàn)場的收發(fā)貨流程，倉庫盤點，CIQ海關系統(tǒng)的根本操作流程，熟悉了倉庫的5S管理操作，熟悉了保稅倉庫的一般作業(yè)流程。能獨立的完成一票貨物從WMS系統(tǒng)進庫到倉庫現(xiàn)場收貨、清點及上架到位;能獨立完成一票貨物從WMS系統(tǒng)清關出庫到倉庫現(xiàn)場揀貨、復核、發(fā)貨、盤點。能熟悉操作CIQ進庫，普通出庫，分撥出庫，拉提貨單、卡口聯(lián)、分撥單;能熟悉操作延展系統(tǒng)，拉延展進庫單和出庫單。2、對一些客戶的增值收費也有一定的理解。從最小pCS數(shù)清點到分揀、打包、打托、貼標、換標、換包裝等簡單加工也認識到位。3、對一些問題的處理也有了深化的理解。從卸車清點，外包裝破損，缺貨，型號不對，標簽破損，貨物滲漏，污跡等拍照留底作證到裝車，裝箱拍照留底，司機簽字等都能靈敏運用。4、對倉庫3防5距有了全新的認識。從貨架的安置到庫位調整，消防栓滅火器的設置和平安間隔，通風設施的安放，照明設施的安放，攝像頭的監(jiān)控范圍到平安通道的設置等都有了更加全面的理解。從貨物的擺放，托盤的擺放，貨物的保管，貨架的承重到庫容庫貌的整理清潔都有了更加明晰的認識。5、能獨立完成延展貨物去卡口接車，和延展貨物，分撥貨物送車〔中國郵政實習報告〕出卡口等一系列工作。6、還有最重要的是——方法!什么事情做久了都能純熟，單純的學是不行的，這里就是一個方式方法的問題。這個方法就是學習——理解——反思——總結——融會貫穿。我感覺這是我學到的最重要的一課!來到66號倉庫后，我明顯感覺到這里的學習氣氛濃重，同事間氣氛融洽，大家都對我熱情幫助，寬容理解，竭盡所能的教我。當一個星期的學習完畢后領導都對我在上一周的學習情況進展考核，這就更加鼓勵我反復的學習，考慮，應變，總結，從而讓我對所學更加的穩(wěn)固，也拓寬了我的思維面。三、好的方面1、虛心學習，努力吸收來到66號倉庫后，能明確學習目的和方向，虛心向每一位師傅學習倉庫的操作形式和管理理念。針對不同的客戶做出相應的調整，從系統(tǒng)到現(xiàn)場不斷的學習、反思、總結，把真正有用的東西學到手?？梢哉f在這個倉庫學到的知識是我以往歷經(jīng)每個倉庫都無法比較的，學習筆記，心得，總結經(jīng)歷等等，也是記錄最多的。2、正確對待每一項工作，把握每一次學習的時機不管是系統(tǒng)還是現(xiàn)場都能很好的融入當中，從不同的角度出發(fā)，觀察學習員工的操作與其中存在的關聯(lián)，領會其中的精華，不斷的積累經(jīng)歷。而不僅僅是簡單的重復!有句話叫“透過現(xiàn)象看本質”經(jīng)歷總是在不斷的理論總結總得來的。不管是哪個崗位它都有學問，擅長發(fā)現(xiàn)其中的微妙，舉一反三，便能學到知識，充實自己。把自己定位為一張白紙，來這里我就是要把它寫滿字的!3、吃苦耐勞，責任心強在這段時間里，我能每天堅持在崗在位，工作學習積極主動。辦事不拖沓，工作不打折扣，對上傳下達的指令能按部就班的執(zhí)行并堅決完成。強化責任意識，把自己真正融為集體中的一員。在工作學習上盡量不給大家?guī)碡摀?，把學到的東西牢記心中，不重復詢問，導致大家厭煩。對領導交代的工作按質按量的完成，不給工作留死角，不給大家?guī)碣M事。4、為人謙和，集體責任感強在學習過程中，為人低調，把自己定位成一個零，以后的每一筆都有自己填寫。66號倉庫每一名員工都是非常仁慈的人，是他們的仁慈和主動接納給了我一個良好的學習工作環(huán)境。他們每一個人對工作的熱情，對崗位的熱愛，員工間的配合，工作中的默契都深深的感動著我，讓我也情不自禁的融入進來。讓我意識到我已經(jīng)是集體中的一員，從而更增強了我的集體責任感和榮譽感。三、存在缺乏1、自身思想還有待進步，工作態(tài)度不夠端正經(jīng)過這段時間的學習工作，讓我意識到了其實不管到哪干什么工作，都應該盡心盡力，把他當作一項事業(yè)來做，或者是當作是一件藝術品，要仔細的精雕玉琢!以前總覺得差不多就行了，工作只是謀生的手段，干的好壞無所謂的覺悟是極其錯誤的。當我看到大家對工作的熱愛后，深深的感染了我。為什么我就不能干好呢?性格決定命運，態(tài)度決定高度!我想從如今覺悟還為時不晚。2、反思總結不經(jīng)常，關聯(lián)應變才能比較弱學習過程中，僅僅知識學到了其中的操作方法，而對于精華卻沒有融會貫穿。這就是通常所說的“魚”與“漁”之間的關系!只知道承受而不知道為什么承受?怎樣承受?這是不行的，長此以往最終只會竹籃打水!這種關聯(lián)應變才能還需要多多探究，自己還需要下功夫。3、思維極限，控制才能不強當遇到一個問題時，總是考慮欠周全，感覺下手困難或解決思路不明確。這就是經(jīng)歷缺乏，駕馭才能不強的表現(xiàn)。當領導第一次給我講控制的時候我就在想什么是控制，而且在網(wǎng)上查詢了一下，大概意思是：“經(jīng)濟學中定義，是指有權決定一個企業(yè)的財務和經(jīng)營政策，并能據(jù)以從該企業(yè)的經(jīng)營活動中獲取利益。投資企業(yè)可以對被投資單位施行控制的，被投資單位為其子公司，投資企業(yè)應當將子公司納入合并財務報表的合并范圍;管理學中的定義，對員工的活動進展監(jiān)視，斷定組織是否正朝著即定的目的安康地向前開展，并在必要的時候及時采取矯正措施.”我想這方面的才能應該還需要日積月累的鍛煉，理論養(yǎng)成。四、下步打算1、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀察通過這段時間的學習，對保稅倉儲的進出存都有了一個理論與理論的根底，將這些理論與實際的操作相結合，在理論中進步運用知識的才能是下一步我工作的首要任務。下大力把本職工作做好，做到“一精多能”把所學變?yōu)榧河?，不管是那一步工作都應該有預見性?！暗差A那么立，不預那么廢”所以在下步的工作中我會多多考慮，多做研究，擅長分析^p，勤于觀察，不段的進步業(yè)務程度。2、擅長溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調現(xiàn)場技術效勞人員不僅要有較強的專業(yè)技術知識，還應該具備良好的溝通交流才能，一種產(chǎn)品很多時候是由于使用操作不當才出現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結所在，和客戶進展交流，標準操作，從而防止對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對公司品牌形象的有力宣傳3、虛心學習，加強對本職工作認識虛心向每一位同事學習工作中的好方法，好習慣，這些都是一筆珍貴是財富。隨時理解掌握倉庫根本情況，包括庫房設置，庫區(qū)規(guī)劃，貨架安置，貨物擺放，貨物分類等。全面做好倉庫5S工作，明確倉庫消防平安管理職責。加強WMS系統(tǒng)的學習和CIQ系統(tǒng)的學習，全方位的進步工作效率，進步處理各種問題的才能。4、進步思想認識，當整工作態(tài)度加強學習，不斷進步政治素質和業(yè)務程度面對新的工作崗位和新的工作環(huán)境，我認為只有具備良好的政治素質和業(yè)務程度才是做好本職工作的前提俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地進步自己，以便使自己更快地適應社會開展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析^p自己，正視自己，進步自身素質為能保質保量地完成工作任務五、對目前倉庫存在的一些缺乏及個人建議1、對于辦公室建議每個人桌子上安置一本備忘錄，以致于人不在的時候接到可以把他記錄在上面，貨交接班的時候寫在上面，也不容易遺失重要信息，而不是寫在幾張草稿紙或墻面，在保證及時有效方面肯定會存在遺漏。2、倉庫5距方面感覺有問題，經(jīng)?？吹较涝O施前面擺放貨物，或貨物堵塞消防通道，有的貨架與墻面間隔缺乏，或中間有貨堵住，建議臨時挑揀的貨物能放在備貨區(qū)就放在備貨區(qū)。不行的話過道放一面也行，或者放空的地面庫位，保證一輛鏟車能過，防止重復勞動。3、貨物大類劃分清楚，例如亨斯邁就放在亨斯邁這一邊，而歐姆龍那么放在歐姆龍那邊，貨物混放，即影響庫容美觀也不利于揀貨和盤點。4、溝通交流，倉庫操作員與操作員之間，倉庫現(xiàn)場與辦公室之間應該加強交流，以往我經(jīng)歷幾家倉庫都發(fā)現(xiàn)這個問題，在我們倉庫還比較好，但我想這不是最理想的狀態(tài)，最理想的狀態(tài)應該是——默契，這種默契就是在平時的合理標準操作中養(yǎng)成。比方我們可以標準鏟車貨道交通語言和手勢，空車讓貨車，來左往右行駛等。5、責任心問題，和倉庫幾位師傅和老席交流中發(fā)現(xiàn)：員工責任心方面還存在一定的缺乏，主要表如今鏟車保養(yǎng)，日常操作中碰到貨架，記錄不及時等問題。這些方面可以采取分配到個人的方法，實行每日有保養(yǎng)，每日有檢查，排除平安隱患。6、光線問題，在和盛師傅交談中理解到倉庫光線問題嚴重，尤其是在晚上揀貨，加上亨斯邁等客戶的型號批號本身就小，經(jīng)?？床磺宄浳铩Ｋ越ㄗh更換功率大一點的燈，對工作效率肯定會有所進步。六、完畢語經(jīng)過6個星期的學習，我學到了許多倉儲物流知識，也懂得了許多道理，但是我感覺這離一名合格的倉儲人員來說還有一定的差距，所以在以后的工作中本人一定要虛心學習，努力工作，爭取為公司的開展奉獻自己的力量。最后，感謝66號庫的所有員工，感謝大家在這段時間毫無保存的傾囊相授，感謝領導的細心栽培，感謝同事的關心幫助，謝謝大家!畢業(yè)生前臺文員實習周記實習周記一新的環(huán)境，新的出發(fā)點，當我第一次走進公司，我才真正熟悉到人生最實際的現(xiàn)實展如今我的眼前?？梢栽趯嵙暺陂g成為xx公司的一位xx，深感榮幸。工作第一周，在上級領導和同事們的大力支持和幫助下，逐步熟習身邊的同事，對公司的業(yè)務有了初步的理解。我的工作內容主要包括：來電的接聽、訪客的接待工作，訂飯、訂水;文具的購置方案和消耗總結工作;每個月的考勤工作;長途的管理工作;公司內圖書、雜志編號、分類整理，構成電子文檔，使圖書、雜志的管理標準化;協(xié)助招聘工作等等工作剛開場的時候很慢，而且輕易出錯，實在在第一周中，工作中還是比較少的，由于主管想要我先漸漸理解一下這個集體，偶爾分配工作給我。漸漸的我也融進了這個集體，發(fā)如今這個集體中很多值得我學習的地方。實習周記二迎來了第二周的工作，實在我覺得很榮幸，前臺文員需要一份仔細，需要一份電腦的根本技術，更需要一個會學習的精神。從第一周的漸漸理解，到第二周的加速工作，不斷加強自己的仔細。假設不仔細，在文件上出現(xiàn)錯誤，假設后來發(fā)現(xiàn)錯誤了，那末我們將進展改正，但是這樣會增加公司的辦公使用材料費，這樣不可以為公司帶來節(jié)省;要是文件出現(xiàn)錯誤了后，未能及時發(fā)現(xiàn)，可能會給公司帶來更大的不利影響。所以我們在工作中，作為一個女孩子來講，更需要仔細的工作，由于這屬于女孩子本來應具有的特性。前臺文員，需要純熟的打字技術，和簡單的電腦操縱才能，一定的文字才能。對這些來講，平時上網(wǎng)，和學校的學習，給了我這樣的才能。我相信只要認真就可以做好一件事情。天天將面對公司的一些重要信息，固然他們不可以在高崗上往處理公司的經(jīng)濟，但是他們在幕后學習，這是一種“偷學的本領”。對一個剛剛出校園的大學生來講，這是一種必要的學習才能。在我打過的報告中，我看到了一個物流公司，需要很好的經(jīng)營，離不開那每一個局部的精心計算，只有這樣，才可以更多的節(jié)省物流本錢，才可以在經(jīng)濟活動中獲得更多的利益。這樣一個公司不斷開展。第二周的我，真正融進了這個集體，我看了集體的調和進程，需要同事們的互相溝通，也需要領導與下屬良好的關系，才可以將自己的事情做得更好。實習周記三業(yè)務主管知道我是在校實習生，所以在這周他帶我參觀了聯(lián)運物流公司的倉庫，客服等地點，跟我講述了很多物流的流程，我很感謝他對我關心。固然只是在短短的實習，但是讓我經(jīng)歷倍增。借先進的技術、優(yōu)良的效勞、雄厚的綜合實力，公司與長沙遠大空調、三一團體、白沙團體、湖南麗臣、夢潔家紡等省市重點企業(yè)建立了長時間合作關系。因此得知聯(lián)運物流是以大型貨運為主的物流公司。社會上的工作經(jīng)歷是難得的，是學校學不到的知識。工作以后，眼界更寬，看得更廣，不再局限在小小的象牙塔里。實習周記四第四周過往了，我的桌椅旁邊垃圾桶里留下的幾張垃圾紙，是點電腦里面留下的我輸進過的文件復制本。這些都是四周以來留下的，這是一種記念。我遭到了業(yè)務主管的表揚，他說我仔細，可以及時發(fā)現(xiàn)文件中的錯誤，并提出建議，我很興奮。為何我會仔細，是由于我在不斷學習這些文字里面給我的知識。在文件中我看到了報表里面的重要數(shù)據(jù)，并學習了一些物流本錢、物流運輸線路的知識。我覺得比在學校學習的那些算法更加方便快捷。這是公司內部制定的計算規(guī)律，我感受很深。覺得這類計算方法真的很好，可能這也是我們公司開展較好的緣由吧。固然沒有太多的事情，但是我可以學習其他員工的工作經(jīng)歷，在這幾周里面通過理解的同事那里學習到了很多知識。我曉得，在長沙的物流行業(yè)開展范圍比不上沿海的開展。而物流形式很多都住在傳統(tǒng)的物流形式里面。有很多公司的處理方法并沒有向書本上那樣范圍。大多以經(jīng)歷來處理經(jīng)濟活動。實習周記五在這一周里面，工作相對較多一點，我和其他的同事在這周都比較忙，由于這周公司業(yè)務相對較多，由于文件量也比較多點。有純熟的的操縱技術，工作起來也不會那末煩憂。我們盡量加快工作進程，才可以使我們的環(huán)節(jié)造成公司其他局部的不便。在一份份文件在我的眼前過目的時候，便知道這個職位，需要職員的仔細和保密精神。在文件里面有很多公司的機密，不能泄漏，這正是考驗職業(yè)道德的一面。我固然只是在這個公司工作那末短的時間，但是我還是要忠于自己的公司，由于這個公司給了我一個嘗試的時機，最后只剩一周時間了。要好好努力，最后來個完善的完畢。實習周記六最后一周完畢了，有點不舍，由于我行將分開這個公司，但是欣慰的是，我可以拿到我的人生的第一份工資。在最后一周里，仍然面對著電腦和文字。我認真仔細的將最后一段周時間的工作做好，給業(yè)務主管留個好印象，只?？匆院筮€有時機能來這里上班。身邊同事的工作經(jīng)歷與人生經(jīng)歷讓我見識很多，他們在這五周里面也給我?guī)砹瞬灰粯拥臍g樂。由于有他們，我才可以在短時間里面善悉公司，熟悉公司的每一個局部，熟悉公司的制度。他們是我人生里面碰到帶給我知識的人，是給了我學校學不到的知識的人，我感謝他們。最后一天的我，在工作做完以后，我翻開了我這五周所打印過的文件的復印件，看到了我的工作成果。有錯誤誤，有過修改。這就是我五周所經(jīng)歷的。文員的工作很瑣碎，但是只要有一定的條理，每一個工作都能有條不紊地進展。?？催€有再次來公司工作的時機。再次看到那些讓我熟習的面孔。第一次的工作經(jīng)歷很豐富，天天都過得很充實，讓我學到了很多知識，感謝這樣的工作時機。大學生前臺實習日記大學生前臺實習日記目前在廣州某酒店做前臺，我很滿意這份工作，因為能學到許多關于酒店的知識和與擁有與外賓交流的時機。為了以后回憶和完善自己的工作，顧寫下這工作日記。多年后，看到這些日記，應該會開懷大笑吧。7月20日我上中班(15：30到24:00)，這一天的工作還沒有開場呢。因為我是新來的，所以要好好的規(guī)劃一下自己在上班時間里應該學些什么。這個酒店的員工培訓不是很完善，我來了幾天，連個像樣的培訓資料都沒有。很多東西你不問，沒有人會很主動的教你的。如今，我就是給領班打打下手，比方制作房卡，抄寫____，接接，給客人送點日常用品。今天是我來的第五天，我要學會做個人預定，客戶入住登記，押金單的開具和登記。我的領班是個帥小伙，在這家酒店已經(jīng)工作5年多了，業(yè)務非常的熟悉。前臺的所有工作他都會!是個活字典，但是我這個人腦子不太好使問了一些東西，第二天又忘了。好多工作知識，都是遇上了我才知道，有些客人咨詢一些東西我不懂，而他又忙的要死。所以，只好讓客人等等咯。其實，我是非常想學快點的。第一，工作能讓我有成就感。第二，業(yè)務熟悉的員工工資要比實習的高一大截哦。第三，看人家忙，而你幫不上忙真心不好受。今天，我學到了押金單開具以及進步了開房卡的效率。今天，好多都是旅游團的客人，散客比較少。旅游團的客人價格廉價一些，酒店的效勞質量只是較散客差一點點。比方：室內無線。每個房間都有寬帶，假設你需要無線上網(wǎng)，前臺就會給一個路由器。因為路由器是有限的，照顧散客和熟客只能告知旅游團的客人：室內無WIFI。旅游團的客人的房間一般都是連著的，這樣方便導游的帶團也方便酒店的管理。旅游團的客人打過來前臺要指甲刀，酒店居然也有。我給他們送了過去，回來的時候被一個旅客叫去他房間。他投訴我們酒店房間有味道，空調不冷。我們酒店是中央空調，加上有些年代了，所以制冷不是很快，向他解釋，怎么也不聽。最后換了一間房給他，他居然說他岳母的房間也不好。我只能說：酒店房間住滿了.他才罷休.等他拾掇好自己的物品，換好房間后。酒店的空調也冷了，房間也沒有味道了。兩-個-中-國女導游帶來三個外國年輕人，一下子要了三個房間。過了半個鐘，她們打過來，投訴我們的酒店窗戶壞了。我們酒店的朝高速路的房間的窗戶本身就不能開，所以是不存在壞的問題的，她們咬定是窗戶壞了，我們滿意方法，只好上房間看看。搞了半天，原來是房間掛窗簾的橫杠掉了。我納悶，這窗簾的橫杠何時叫窗戶了。7月21號我休假!7月22號我又上班了。這次帶我的前輩換了，換成了一個比我還小的女孩子。這女孩子特能說，說的特別快。說的東西不少，但是只有____作和被客人咨詢到的知識才記住。酒店生意不怎么好，入住率有點低。我們比較悠閑，然后就聊天，聊廣州哪里有好吃的，附近的公園如何如何。她教我做入住，電腦押金如何填寫，很多東西都讓我去做。好有壓力，很多東西我壓根就沒有聽過，做過，結果對自己很沒有信心。特別是與其他訂房公司，內部部門的交流。不過，如今想想。其實學到的東西并不少，但是心里還是沒有信心。7月23號，前輩好似心情很糟糕。她說，不要惹她。好吧，我比惹她。結果，還是和訂房中心那邊拉扯不清。她看不慣了，才把話筒搶過去。女人，心情變化好快。今天，有好些客人的普通話都說的糊里糊涂的。新加坡的客人都比他們說的國語好!有位客人是熟客，但是普通話不標準，我是新員工，他說了兩邊他的名字，我都不知道是什么。叫他寫上名字，他又不寫。最后，前輩出手才拿下。還有一位客人，他沒有預定，但是他硬是說自己有預定了。說是誰誰幫他預定了，也沒有那個人。然后，他說上回我們員工也是這么說的。前輩又出手，解決了。但是我到如今還是霧里看花，不知道是怎么解決的。酒店的老客戶是一個非常重要的資，短期內是無法同這些客戶建立起關系的。大學生前臺實習報告范文從去年開場到公司實習擔任管理部前臺文員以來，工作認真負責，任勞任怨，在這歲末之際將去年的工作情況總結如下：1、認真負責的完成了文員的例行工作，詳細如下：認真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作;做好文具的購置方案和消耗總結工作;做好每月的考勤工作;做好長途的管理工作;將公司內的圖書、雜志編號、分類整理，形成電子文檔，使圖書、雜志的管理標準化;協(xié)助做好招聘工作;做好辦公室內務管理工作。這其間，因為排氣扇導致電跳閘屢次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調;注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內的清潔、保潔;注意復印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養(yǎng)。2、在完成以上工作的同時，還圓滿完成公司臨時安排的工作，比方說：組織每個月的團隊活動。先后組織到暨南大學打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假，都獲得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活潑了公司氣氛。另外，9月底曾籌劃員工歡送大會，歡送吳濤等離任員工。辦好公司的內刊。從七月到十二月，一共辦了五期內刊。經(jīng)調查，普遍認為程度尚可。但因為大多數(shù)人工作較忙或其他原因無法投稿，造成每一期內刊的都存在稿缺乏的問題。未能想方設法調發(fā)開工的寫稿積極性，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關。____的建立。由于沒有制作網(wǎng)頁的經(jīng)歷，所以存在很多技術問題不知如何實現(xiàn)。在不斷學習的過程中，修改了主頁，實現(xiàn)了公司產(chǎn)品等局部鏈接。因為公司形象需要重新籌劃，此項工作暫時告一段落。大學生前臺實____結范文經(jīng)過短短2周的新員工培訓,我懂得了什么是優(yōu)秀,什么是愛崗敬業(yè),什么是挪動的好員工。兩周里,從網(wǎng)絡到市場,從人力到財務,那么多優(yōu)秀的主管純熟地講述著自己工作中的經(jīng)歷。談到公司,談到工作,他們眼睛里閃爍著自信的光輝；談起將來,談起我們,他們言語里盡是照顧。順平挪動自掛牌起成立至今，經(jīng)過多年的建立和開展，已建成了一個覆蓋范圍廣、通信質量高、業(yè)務品種豐富、效勞程度的綜合通信網(wǎng)絡。同時，建立起了完善的網(wǎng)絡和業(yè)務支撐系統(tǒng)，不斷推進展業(yè)和企業(yè)信息化的建立和應用，在促進地區(qū)經(jīng)濟建立和信息化建立中發(fā)揮著重要的作用。這樣傳奇式的開展速度,怎能不讓我這個走出____、踏進社會的退伍軍人由衷敬仰呢！從網(wǎng)絡的覆蓋,再到組織機構的健全、社會良好的口碑,這一切就像一塊磁石緊緊的吸引了我。從進公司實習的那一天起，我就不斷地告誡自己，對自己一定要“高標準、嚴要求”。事實證明，在這段時間中，我既辛苦又開心，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個快節(jié)奏、高效率、充滿活力與活力的企業(yè)里工作而感到自豪。在營業(yè)廳實習期間，我得到了領導諄諄的教誨和營業(yè)廳各位老員工的悉心的幫助，加之公司標準的管理制度和員工嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，使得我對公司營業(yè)前臺有了初步的理解。“紙上來的終覺淺,絕知此事要軀行?！痹诙虝旱膶嵙暽钪校疑钌畹母杏X到自己所學知識的淺薄和在實際運用中專業(yè)知識的匱乏，剛開場的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，但通過這段時間的細心學習和同事們的熱心幫助，我對業(yè)務逐漸熟悉起來，并漸漸的得心應手。從彩鈴的下載、飛信等每一項業(yè)務從陌生到熟悉再到純熟的過程，這不僅是工作也是一種生活閱歷，雖然時間不長，但我覺得我在這個崗位上的每一天都很充實，客戶滿意是我工作價值的表達。挪動營業(yè)廳是挪動公司直接面向客戶的一個窗口，在這里的工作人員就是挪動的一線工作人員，直接與客戶打交道，直接代表著挪動的形象。在兩個多月的營業(yè)廳前臺實習中，我不僅看到了前臺人員工作的認真和生活的激情，更是感受到那種以公司為家的強烈的責任心與歸屬感。詳細而言，我不僅對前臺的業(yè)務流程有了最根本的熟悉，而且對前臺工作人員的職責有了更全面、深化地理解。業(yè)務方面，除了正常的收費、辦理業(yè)務等工作外，接待用戶、協(xié)調關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用；營業(yè)員工作職責方面，高程度的業(yè)務和協(xié)調工作的才能、較強的責任心、謙虛的工作態(tài)度、團隊作戰(zhàn)的精神、效勞的熱情等是衡量前臺優(yōu)秀員工的根本準那么。這些都表達了中國挪動需要什么樣的員工。中國挪動需要什么樣的員工？在工作期間我深深體會到：1、強烈的創(chuàng)新意識；2、盡善盡美的追求；3、艱辛奮斗的精神；4、謙虛慎重的態(tài)度。只有注意從身邊的點滴做起，真正發(fā)揮自己的戰(zhàn)斗力，才能為公司、社會做出應有的奉獻，我的《大學生前臺實____結》到此完畢，希望我的總結能給您帶來幫助。前臺銷售實習周記嶄新的一周，嶄新的開場。這是我來**的第二周，剛來時的新穎感和好奇勁已經(jīng)漸漸地離我們遠去，意料中的枯燥無味便隨之而來。也許是因為這周的生意不夠火爆，或者是這周的兩次會議都取消了，亦或是這周總共七天我卻休了三天假，總感覺這周我的收獲不大。收獲不大，不代表沒有，總的來說，應該可以從四個方面來進展總結。第一，我們是一名銷售前臺實習生，我們的分內工作其實不是銷售二字，而是前臺二字。對于我們分內的工作，我們幾個實習生在上周就已經(jīng)有了一個大概的理解，但是我們的分工還存在很大的問題。所以在本周，我們把我們手頭的工作，根據(jù)輕重和急緩做了一個較為明確的分工。經(jīng)過一周的理論，我們也開場得心應手起來。另外，對于接待客戶一事，上周應付起來確實心里沒底，因為我一問三不知，生怕自己的一言一行可能惹怒了顧客，但如今我沉著淡定了很多，他們一些簡單的問題，我可以給出答案。一些我不知道的問題，我會理直氣壯，而又委婉的告訴他，我不知道。畢竟我如今只是一名銷售前臺，我又不是銷售參謀，我沒有這個義務去答復他的所有問題，他又不是向我買車，我的責任只是在他確定買車時，我給他介紹一個銷售參謀過去。當然，對于我答復不上的問題，在銷售參謀向顧客解答時，我會盡量在后面聽著。畢竟，暫時的無知是可以原諒的，但一直無知卻是無法饒恕的。第二，又學到了一定的汽車專業(yè)知識。內訓師巍哥除了給我們布置了每周一篇周記外，還給了我們一本漫畫版汽車根底知識。作為一名學汽車效勞工程的大學生，汽車根底知識理論上對我來說是問題不大，但理想是飽滿的，現(xiàn)實是骨感的，真實的我其實是汽車行業(yè)的門外漢?？粗@本漫畫，我就真的把它當漫畫一頁一頁地翻著，甚至還按照巍哥的安排翻了3遍。本周一的上午，巍哥就來檢查我們上周的戰(zhàn)果了，并給我們講解這冊漫畫。我當時就納悶了，這什么年代啊，連漫畫都需要講解了，巍哥接下來的講解卻令我大開眼界。漫畫第一頁是按發(fā)動機位置和驅動車輪進展的車輛分類，即用漫畫簡單的表示了ff、fr、rr和mr四種類型的車，但巍哥卻給我們講解了一個多小時。他按照這個分類方式給我們平時生活中常見的車進展了簡單的分類。這讓我理解到，目前在我國行駛的轎車中，群眾、豐田、本田、日產(chǎn)、別克等品牌根本上都是前置前驅，甚至有的品牌都是前置前驅。奧迪的轎車根本上也都是前置前驅或者是基于前驅平臺的四輪驅動，而奔馳除了a級和b級是前驅車，其余都是后驅車，而寶馬和凱迪拉克都是后驅車或基于后驅平臺的四輪驅動，并由此分類還引申到了奧迪和凱迪拉克的產(chǎn)品定位。另外，我也知道了，四輪驅動又分為全時四驅、適時四驅和分時四驅三種形式。每種驅動類型的特點在哪里，它們有哪些代表車，這些也有了一定的理解。后來介紹底盤的時候，我也開場知道了“平臺化”和“模塊化”這兩個概念……第三，對于銷售流程方面，有了進一步的認知。這個認知不僅是對于流程，更是對于我自身的認知，理解到了自己對于流程的理解還不夠，往往只是知其然而不知其所以然。所以有時候在幫銷售參謀跑一些流程時，因與以往的情況存在了一點偏向，自己就不知道該怎么辦了。因此，在以后跑流程時，我要多問幾個為什么，這樣才能沉著面對各種不同情況的發(fā)生。第四，本周有個汽車新三包法的培訓，這讓我開場接觸到了汽車三包法。通過培訓，我對以下知識有了一些理解。何謂汽車三包，即指家用汽車產(chǎn)品修理、更換和退貨。哪些車可以享有三包;哪些情況下，消費者可以選擇更換或退貨;哪些情況下，經(jīng)營者可以不承當三包法規(guī)定的家用汽車產(chǎn)品三包責任;哪些情況下，消費者可以選擇免費更換易損耗零部件;哪些情況下，消費者可以憑三包憑證由修理者免費修理;甚至還知道了一個對于局部消費者有利的小小法律空子……不積跬步，無以致千里;不積小流，無以成江海。騎驥一躍，不能十步;駑馬十駕，功在不舍。鍥而舍之，朽木不折;鍥而不舍，金石可鏤。雖然我每天只進步一點點，但只要鍥而不舍，持之以恒，我堅信我一定會等到量變引起質變的一天。大學生前臺畢業(yè)實習報告[實習目的]通過在酒店客房部的實習，可以加深對酒店行業(yè)其中一局部業(yè)務的工作內容和工作性質的熟悉程度，學以致用的同時在理論中掌握理論知識在實際中應用的狀況，進一步熟悉理論和理論不可分割的關系，并認知當前酒店業(yè)客房部的開展現(xiàn)狀何開展趨勢。[實習時間]202_.12.06-202_.03.08[實習地點]XX市陽光大酒店[實習崗位]XX市陽光大酒店管家部效勞員[實習單位介紹]XX市陽光大酒店秉承“顧客至上、員工第一”的宗旨，力求到達顧客、酒店、員工三者的和諧及各自需求的滿足。酒店行業(yè)的競爭歸根結底是酒店人才的競爭，酒店將力爭為每位員工提供和諧、向上的工作氣氛和相關的培訓，從而使每個員工實現(xiàn)自己的開展愿望?！白屗锌腿藵M意”是酒店一直都在追求的理想目的，通過有效的管理使每位員工都能在自己的崗位上盡心盡力地為客人提供優(yōu)質效勞是酒店一貫的希望和努力的方向。通過酒店全體員工的努力，實現(xiàn)“為顧客創(chuàng)造更大的價值、為酒店爭創(chuàng)更大的效益”的建店目的。[實習內容]在酒店管家部實習，上崗之前是要經(jīng)過培訓。而培訓的主要方式就是學會怎樣鋪一張合格的床。培訓我們的是我們部門領班李小姐。在鋪床時每一步都有要求，而整個鋪床進程包括甩單、套被子并鋪平、三線合一和套枕套等，這個過程必須在限定的三分鐘內完成。對從未接觸過客房工作的我而言，首先的甩單就顯得很困難。一般的，這個步驟是要一次完成，并且保證床單的中線要和整張床的中線重合。接下來就是給床單包角，即把床單劃一地包進上下兩個床墊之中，這里的要求是不能讓床單和床墊之間有空隙，否那么床單就不能保持平整。然后就是開端套被子，這個步驟很講究，也很顯技巧性，操作時需把被子和被套的角相對應，然后用力向里甩幾下，使被子在被套里均勻分布。整個過程完成后被子的中線要和床、被單的中線重合，這就是鋪床進程中所謂的的“三線合一”。做完了這些，最后一步是把枕頭放進枕套里，要保持飽滿的一面朝向床尾，而且要注意的是枕套開口的方向不是朝向墻壁就是窗戶。在酒店行業(yè)中，這是很有講究的。通過培訓后，我正式參加了管家部。經(jīng)過幾天的工作后，我發(fā)現(xiàn)管家部效勞員的工作不僅是鋪床的復雜而已?？头啃趩T的首要職責是清潔客房。清潔客房也是有概定的標準可尋的。實習時我理解到，效勞員進客房進展效勞要先敲門，進門之后第一步是翻開窗戶，然后拾掇渣滓，倒掉，接下來就要更換床上用品，首先要撤下已經(jīng)被客人使用過的被子、床單和枕套等，按照鋪床次序一一換上。這一切完畢之后開場清掃客房的衛(wèi)生，要注意的是，手上的濕布一般用于擦木制家具，干布那么用于拭擦金屬和玻璃制的家具，客房內每一個角落的衛(wèi)生都不能馬虎，整體上擦拭次第呈環(huán)形。整個進程中還要把各種家具、器皿歸放原位，另外還要檢查房間里消耗了的日常用品，并且補足到客房物品要求提供的數(shù)量。至于細節(jié)的地方，如