某物業(yè)公司保安部長(zhǎng)競(jìng)崗測(cè)試卷

某物業(yè)公司保安部長(zhǎng)競(jìng)崗測(cè)試卷單位：姓名：日期：得分：一、填空題：(每空1.5分，共30分)1、公司的經(jīng)營(yíng)管理理念是，實(shí)現(xiàn)連續(xù)改進(jìn)。2、保安部日常工作依照管理范圍及管理職責(zé)的不同主要由管理、管理、管理三大部分組建。3、公司各在管樓盤組建的保安部性質(zhì)屬于，對(duì)外歸口于所在區(qū)域公安分局屬下的直接管理。4、消防工作最基本的原則就是的原則，這是由火災(zāi)的破壞性和管理的強(qiáng)制性所確定的。5、最常見的火災(zāi)預(yù)防有、、三類。6、刑事犯罪現(xiàn)場(chǎng)愛護(hù)的方法，因犯罪現(xiàn)場(chǎng)類別不同，可分為和。7、公司最高的權(quán)利機(jī)構(gòu)是，在管理模式上嚴(yán)格落實(shí)層級(jí)管理責(zé)任制，堅(jiān)持的管理原則。8、保安部辦理職工或員工轉(zhuǎn)正手續(xù)需籌備、、、、《轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書》等資料文件資料。9、xx年9月公司通過(guò)的ISO：200質(zhì)量管理體系的認(rèn)證，保安部使用的三級(jí)資料文件是指。10、保安部長(zhǎng)作為基層管理干部，全面負(fù)責(zé)保安部的日常事務(wù)管理，當(dāng)發(fā)生重大事故時(shí)應(yīng)負(fù)責(zé)任。二、推斷題(每題2分，共20分)1、xx年公司進(jìn)展的主題是xx"實(shí)效性、學(xué)習(xí)型"企業(yè)。()2、保安部長(zhǎng)對(duì)試用期職工或員工的使用有確定權(quán)，不符合使用要求時(shí)可直接賜予辭退處理。()3、公司人才調(diào)配的大原則是"公司權(quán)益第一"。()4、在物業(yè)區(qū)域內(nèi)業(yè)主委員會(huì)是最大權(quán)利機(jī)構(gòu)，重大事項(xiàng)由其確定執(zhí)行。()5、凡發(fā)生在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物品偷盜事件，物業(yè)公司負(fù)責(zé)賠償給業(yè)主由此所造成的財(cái)產(chǎn)損失。()6、公司的經(jīng)營(yíng)管理原則是"一業(yè)為主，多種經(jīng)營(yíng)"。()7、保安部治安防范的目的就是保證業(yè)主室內(nèi)財(cái)產(chǎn)和所管項(xiàng)目公共部位的平安，不讓業(yè)主權(quán)益受到任何威脅和損失。()8、保安部部長(zhǎng)在處理業(yè)主投訴時(shí)，對(duì)于投訴事項(xiàng)如超出《物業(yè)服務(wù)協(xié)議》范圍，可視為無(wú)效投訴不必賜予業(yè)主答復(fù)。()9、在消防平安管理工作中，保安部長(zhǎng)是所管項(xiàng)目的消防平安責(zé)任人。()10、《物業(yè)管理?xiàng)l例》經(jīng)國(guó)務(wù)院第9次常務(wù)會(huì)議通過(guò)，自xx年9月1日起施行。()三、名詞說(shuō)明(每題5分，共15分)1、物業(yè)管理：2、緊急避險(xiǎn)：3、現(xiàn)場(chǎng)愛護(hù)：四、簡(jiǎn)述題(第1題7分，第2題3分，共10分)1、保安部長(zhǎng)有哪些崗位職責(zé)?2、請(qǐng)你列舉出6個(gè)與物業(yè)管理、消防、治安管理相關(guān)的法律法規(guī)資料文件名稱?四、案例分析(15分)某日，一外來(lái)車在經(jīng)過(guò)物業(yè)管理區(qū)域時(shí)，不慎遇到路旁半米高的花基上，造成花基嚴(yán)峻受損，表面大理石幾塊破裂，當(dāng)值保安員發(fā)覺后迅速制止司機(jī)行車并馬上上報(bào)保安部，司機(jī)下車看完被其損毀的大理石后表示自愿賠償，但因賠償數(shù)額問題難以達(dá)成全都建議或意見，經(jīng)2個(gè)多小時(shí)的協(xié)商，損毀方最后同意處理方案。請(qǐng)分析遇到此類事件你有哪些處理方法(5分)?請(qǐng)寫出你的具體處理程序?(10分)五、應(yīng)用文寫作(10分)內(nèi)容提示：依據(jù)管理處工作指示，要求保安部做好"國(guó)慶節(jié)"期間的平安保衛(wèi)工作，請(qǐng)你針對(duì)此項(xiàng)任務(wù)依照寫作的規(guī)范格式對(duì)保安部下發(fā)一份部署性通知，不少于300字?jǐn)?shù)。保安部長(zhǎng)競(jìng)崗測(cè)試答案一、填空題：1、以顧客為中心2、治安、消防、車場(chǎng)3、內(nèi)部保安組織、保安管理委員會(huì)4、依法管理5、電器火災(zāi)預(yù)防、自然火災(zāi)預(yù)防、生活防火6、室內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)愛護(hù)方法、露天現(xiàn)場(chǎng)愛護(hù)方法7、股東會(huì)、誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)8、《試用期職工或員工培訓(xùn)記錄》、《轉(zhuǎn)正測(cè)試卷》、《職工或員工轉(zhuǎn)正實(shí)操考核表》、《職工或員工工資級(jí)別調(diào)整呈批表》9、工作手冊(cè)10、連帶二、推斷題：1、×2、×3、√4、×5、×6、√7、×8、×9、×10、√三、名詞說(shuō)明：1、物業(yè)管理：是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)依照物業(yè)服務(wù)協(xié)議商定，對(duì)房屋及配套的設(shè)備設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行修理修繕、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)。2、緊急避險(xiǎn)：為了使國(guó)家、公共權(quán)益、本人或者他人的人身、財(cái)產(chǎn)和其他權(quán)利免受正在發(fā)生的危急，不得已實(shí)行的緊急避險(xiǎn)行為，造成損害的是緊急避險(xiǎn)。3、現(xiàn)場(chǎng)愛護(hù)：是指案件或事故發(fā)生后，及時(shí)實(shí)行警戒封鎖等措施，使犯罪現(xiàn)場(chǎng)或事故現(xiàn)場(chǎng)保持發(fā)覺時(shí)的原始狀態(tài)。四、簡(jiǎn)述題：1、答：保安部長(zhǎng)工作職責(zé)(1)執(zhí)行管理處指令，全面負(fù)責(zé)保安部的工作;(2)準(zhǔn)確傳達(dá)管理處的工作支配，制定本部門工作方案，并負(fù)責(zé)檢查落實(shí);(3)常常深化檢查各班次工作，了解職工或員工當(dāng)值狀況和思想動(dòng)態(tài)，發(fā)覺隱患及時(shí)處理;(4)負(fù)責(zé)擬定保安培訓(xùn)方案，并具體組織實(shí)施。(5)跟班值勤和不定時(shí)突擊查崗，處理值班期間發(fā)生的事件。(6)負(fù)責(zé)職工或員工當(dāng)值工作狀況的月度量化考核評(píng)比工作，并審批領(lǐng)班對(duì)不稱職保安員提出的處理建議或意見。(7)負(fù)責(zé)消防系統(tǒng)的監(jiān)控工作，制定消防設(shè)備的平安檢查制度，組織訓(xùn)練消防人員，制定消防平安知識(shí)的宣揚(yáng)工作。(8)定時(shí)檢查物業(yè)之消防器材和設(shè)備，保證消防器材的平安可靠;(9)與公安及相關(guān)部門做好雙向溝通工作;(10)定時(shí)向管理處匯報(bào)工作，提出關(guān)于平安保衛(wèi)工作的建議;(11)收集和整理本部門的關(guān)于資料文件資料，匯總后交管理處閱讀;(12)在權(quán)限范圍內(nèi)審批本部門職工或員工的請(qǐng)假和調(diào)班;(13)履行上級(jí)交辦的其它工作;2、答：《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《xx省物業(yè)管理?xiàng)l例》、《中華人民共和國(guó)消防法》、《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、事業(yè)單位消防管理規(guī)定》、《中華人民共和國(guó)治安管理處罰條例》、《中華人民共和國(guó)刑法》、《中華人民共和國(guó)消防條例實(shí)施細(xì)則》、《xx省保安服務(wù)管理?xiàng)l例》五、案例分析：處理方法：通常有兩種：一種是由損毀方自己將損毀的設(shè)備依照原狀復(fù)原;第二種是由損毀方支付修復(fù)資金(包括損毀設(shè)備的材料費(fèi)和人工費(fèi))委托管理處將損毀的設(shè)備修復(fù)。照實(shí)行第一種，有損毀方自己修復(fù)時(shí)，要收取預(yù)算修復(fù)費(fèi)用作為保證金，損毀方人員才能賜予放行。照實(shí)施第二種方式，收取修復(fù)費(fèi)用時(shí)要由專業(yè)人員(工程部值班人員)作出合理的價(jià)格測(cè)算，收取修復(fù)費(fèi)用應(yīng)本著"宜松勿緊"的原則。在處理過(guò)程中要樹立"不卑不亢"堅(jiān)持原則的心態(tài)，禮貌、耐心的進(jìn)行協(xié)商，妥善做到"以理服人"。處理程序：接到報(bào)告后，馬上帶上相機(jī)趕到現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)損毀現(xiàn)場(chǎng)拍照取證，隨后了解整個(gè)事情發(fā)生的經(jīng)過(guò)，通知工程部專業(yè)人員對(duì)損毀的設(shè)備(物品)進(jìn)行修復(fù)費(fèi)用的測(cè)算，把握損毀方實(shí)行的賠償方式后，依照修復(fù)的預(yù)算費(fèi)用收取(開出收據(jù));并要求對(duì)方寫一份書面的事實(shí)經(jīng)過(guò)，留下當(dāng)事人的聯(lián)絡(luò)方式及有效證件復(fù)印件(身份證、駕駛證)。若事主自己承諾在具體的時(shí)間修復(fù)好，經(jīng)工程部驗(yàn)收合格后，將收取的保證金交還給事主。若事主委托管理處進(jìn)行修復(fù)時(shí)，修復(fù)完畢后，有管理處對(duì)修復(fù)費(fèi)用的使用狀況