咨詢企業(yè)信息化總體規(guī)劃及實施規(guī)劃報告

咨詢企業(yè)信息化規(guī)劃項目

信息化總體規(guī)劃及實施規(guī)劃報告目錄本階段工作內(nèi)容信息化總體戰(zhàn)略IT應(yīng)用系統(tǒng)規(guī)劃IT技術(shù)架構(gòu)規(guī)劃IT治理規(guī)劃信息化實施規(guī)劃《現(xiàn)狀分析及需求總結(jié)報告》業(yè)務(wù)需求調(diào)研現(xiàn)狀調(diào)研及訪談分析評估項目啟動制定IT戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)用系統(tǒng)和技術(shù)架構(gòu)信息體系規(guī)劃設(shè)計管理體系制定實施計劃投資概算業(yè)務(wù)應(yīng)用架構(gòu)分析軟件架構(gòu)設(shè)計相關(guān)集成設(shè)計應(yīng)用安全設(shè)計軟件功能設(shè)計項目推進(jìn)策略《一期系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計報告》《信息化總體規(guī)劃及實施規(guī)劃報告》一期系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計階段信息化總體規(guī)劃及實施規(guī)劃階段任務(wù)評審點里程碑8月1日—8月7日8月15日—8月23日流程梳理8月24日—8月31日咨詢企業(yè)信息化規(guī)劃項目實施分為五個階段，目前完成前四個階段工作調(diào)研階段項目準(zhǔn)備階段8月8日—8月14日《訪談紀(jì)要》《關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程梳理成果》業(yè)務(wù)需求分析階段IT規(guī)劃與實施階段思路和工作內(nèi)容明確信息化

建設(shè)要求制定信息化

總體戰(zhàn)略IT技術(shù)

架構(gòu)規(guī)劃IT治理

規(guī)劃信息化

實施規(guī)劃IT應(yīng)用

系統(tǒng)規(guī)劃發(fā)展戰(zhàn)略信息化需求建設(shè)思路建設(shè)目標(biāo)、原則指導(dǎo)思想信息化建設(shè)藍(lán)圖從公司整體角度規(guī)劃支撐應(yīng)用系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、硬件基礎(chǔ)、軟件基礎(chǔ)等，并提出統(tǒng)一的技術(shù)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)信息化戰(zhàn)略應(yīng)用體系規(guī)劃IT治理

規(guī)劃技術(shù)體系規(guī)劃在需求分析基礎(chǔ)上，確定未來信息系統(tǒng)的總體架構(gòu)，確定子系統(tǒng)的功能劃分和相互之間的關(guān)系通過IT治理體系規(guī)劃給出滿足公司未來3~5年信息化建設(shè)的IT組織、IT服務(wù)管理模型、IT項目管理、主要管理過程和制度框架。信息化實施計劃項目投資估算制定信息化項目建設(shè)的總體工作計劃和時間表估算項目資金、人員投入目錄本階段工作內(nèi)容信息化總體戰(zhàn)略IT應(yīng)用系統(tǒng)規(guī)劃IT技術(shù)架構(gòu)規(guī)劃IT治理規(guī)劃信息化實施規(guī)劃信息化建設(shè)的指導(dǎo)思想為了落實咨詢企業(yè)“軟硬結(jié)合”發(fā)展戰(zhàn)略，踐行公司“向上提升、向下扎根”，轉(zhuǎn)型提升，走高端咨詢路線的發(fā)展思路，構(gòu)筑適合咨詢企業(yè)的信息化總體架構(gòu)，夯實信息化基礎(chǔ)設(shè)施，統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實施，實現(xiàn)高效、穩(wěn)定、安全的應(yīng)用系統(tǒng)，確保咨詢企業(yè)成為國內(nèi)領(lǐng)先、國際知名，具有較強(qiáng)競爭力的高端咨詢服務(wù)企業(yè)。信息化建設(shè)的基本方針咨詢企業(yè)信息化建設(shè)將遵循“三統(tǒng)一、四結(jié)合”基本方針“三統(tǒng)一”：統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一管理“四結(jié)合”

：

1.統(tǒng)一規(guī)劃與分步實施相結(jié)合

2.全面建設(shè)與重點突出相結(jié)合

3.技術(shù)先進(jìn)性與實用性相結(jié)合

4.系統(tǒng)可靠性與靈活性相結(jié)合信息化建設(shè)目標(biāo)第三階段建立以決策支持為重點，以管控一體化為特征的戰(zhàn)略管控平臺第二階段建立以業(yè)務(wù)、管理和服務(wù)支持應(yīng)用為重點，以業(yè)務(wù)管理一體化為特征的綜合運營平臺第一階段建立以項目管理為重點，以協(xié)同一體化為特征的核心工作平臺信息化總體架構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施層數(shù)據(jù)信息層業(yè)務(wù)管理層客戶關(guān)系管理專項常規(guī)報告會議活動項目管理服務(wù)器存儲網(wǎng)絡(luò)安全管理合同庫項目庫員工信息庫知識庫客戶信息庫決策支持知識管理財務(wù)管理人力資源管理報表查詢決策分析層工作流審批固定資產(chǎn)管理郵件服務(wù)公文管理辦公基礎(chǔ)層信息門戶信息化戰(zhàn)略基于咨詢企業(yè)信息化建設(shè)指導(dǎo)思想和基本方針，執(zhí)行“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一管理、分步實施”的總體原則，高起點、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效率地實現(xiàn)咨詢企業(yè)“11345”的IT發(fā)展戰(zhàn)略?！?”個平臺建立“一”個集中統(tǒng)一的信息應(yīng)用平臺“1”個中心建立“一”個數(shù)據(jù)中心“3”個階段分“三”個階段分別建立“核心工作平臺、綜合運營平臺、戰(zhàn)略管控平臺”“4”類資源建立信息化的組織、人才、資金和場地等“四”方面的保障措施“5”層架構(gòu)實現(xiàn)決策分析層、業(yè)務(wù)管理層、辦公基礎(chǔ)層、數(shù)據(jù)信息層和基礎(chǔ)設(shè)施層等“五”層應(yīng)用目錄本階段工作內(nèi)容信息化總體戰(zhàn)略IT應(yīng)用系統(tǒng)規(guī)劃IT技術(shù)架構(gòu)規(guī)劃IT治理規(guī)劃信息化實施規(guī)劃系統(tǒng)總體架構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施層數(shù)據(jù)信息層業(yè)務(wù)管理層客戶關(guān)系管理專項常規(guī)報告會議活動項目管理服務(wù)器存儲網(wǎng)絡(luò)安全管理合同庫項目庫員工信息庫知識庫客戶信息庫決策支持知識管理財務(wù)管理人力資源管理報表查詢決策分析層工作流審批固定資產(chǎn)管理郵件服務(wù)公文管理辦公基礎(chǔ)層信息門戶咨詢企業(yè)管理流程總框架投資管理品牌管理企業(yè)文化戰(zhàn)略管理運營層管理層決策層辦公管理財務(wù)管理人力資源管理項目管理知識管理IT管理項目獲取

項目立項項目執(zhí)行項目完工決算計劃準(zhǔn)備

撰寫審核修訂出版銷售完工策劃計劃立項籌備召開實施完工決算專項常規(guī)報告會議活動門戶/辦公自動化功能架構(gòu)用戶數(shù)據(jù)集成提取外部信息門戶（信息發(fā)布）應(yīng)用與基礎(chǔ)架構(gòu)內(nèi)部系統(tǒng)訪問渠道搜索引擎內(nèi)容管理單點登陸用戶管理權(quán)限管理安全構(gòu)件關(guān)系數(shù)據(jù)庫：業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、工作/管理數(shù)據(jù)、信息數(shù)據(jù)文本數(shù)據(jù)庫：歷時公文、檔案、文獻(xiàn)資料、政策法規(guī)LADP：用戶信息、組織信息內(nèi)部信息門戶（內(nèi)部應(yīng)用整合、個性化界面）內(nèi)部業(yè)務(wù)門戶（業(yè)務(wù)、服務(wù)查詢）內(nèi)部信息工作流引擎即時通信固定資產(chǎn)個人事務(wù)處理信息查詢個人信息協(xié)同應(yīng)用配置工具界面層知識管理系統(tǒng)財務(wù)管理系統(tǒng)人力資源系統(tǒng)……客戶關(guān)系管理系統(tǒng)項目管理系統(tǒng)協(xié)同辦公管理系統(tǒng)1、公司在同一套系統(tǒng)上開展業(yè)務(wù)。增強(qiáng)“縱向信息交互”能力，提高“橫向業(yè)務(wù)協(xié)同”水平；2、促進(jìn)公司協(xié)同辦公的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，提高工作效率；3、信息傳遞從“人工報審”轉(zhuǎn)變?yōu)椤半娮雍炁?，實現(xiàn)無紙化辦公；4、降低辦公事務(wù)性管理的復(fù)雜性，提高臨時性工作處理效率。基礎(chǔ)管理與工具協(xié)同辦公組織建模流程管理短信管理協(xié)同辦公數(shù)據(jù)集成郵件管理電子簽章功能建模審批管理組織設(shè)置工作流設(shè)置模板自定義財務(wù)輔助辦公借款管理公文管理外包合作管理外包準(zhǔn)備外包實施外包總結(jié)發(fā)文管理收文管理報銷管理個人辦公行政服務(wù)待辦事宜匯報安排日程安排工作日志網(wǎng)絡(luò)通信即時通訊個人郵箱網(wǎng)絡(luò)傳真工作督辦督辦事項安排督辦事項反饋督辦事項統(tǒng)計出版物發(fā)行管理公司出版物發(fā)行研究出版物出版固定資產(chǎn)管理預(yù)算管理購置申請出入庫管理固定資產(chǎn)處置用印管理會議管理用品禮品管理易貨交易管理票務(wù)/名片/速遞應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)——門戶/辦公自動化基于工作流和群件的概念和群件技術(shù)平臺，使企業(yè)內(nèi)部人員方便快捷地共享信息，高效地協(xié)同工作；改變過去復(fù)雜、低效的手工辦公方式，實現(xiàn)迅速、全方位的信息采集、信息處理通過與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的接口，將各業(yè)務(wù)情況統(tǒng)計報表等信息及時傳送到各級使用部門，并且能夠有效地進(jìn)行文檔管理通過辦公自動化的建立，讓公司領(lǐng)導(dǎo)和員工通過網(wǎng)絡(luò)化協(xié)作辦公平臺，提高辦公效率建立一個友好、多功能、全方位的網(wǎng)絡(luò)辦公環(huán)境，實現(xiàn)無紙化辦公，降低辦公成本項目管理應(yīng)用系統(tǒng)功能架構(gòu)統(tǒng)一業(yè)務(wù)門戶項目立項項目完工決算項目應(yīng)收項目成本項目收入預(yù)算/收入確認(rèn)項目應(yīng)收處理項目資金分配項目確認(rèn)收入合同管理合同登記變更管理項目計劃項目預(yù)算項目立項審批修改項目計劃執(zhí)行情況項目預(yù)算執(zhí)行情況項目成本收集項目滿意度收集項目成果收集項目獎金計算項目關(guān)閉項目管理消息通知與訂閱個性化門戶配置項目計劃和跟蹤項目過程中文檔管理與共享項目問題和變更項目績效項目預(yù)算控制項目費用報表歸集人工成本歸集項目支出查詢應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)——項目管理說明實現(xiàn)對項目成本、質(zhì)量、進(jìn)度、溝通、資源的管理對項目的預(yù)算進(jìn)行管理對項目的完工決算進(jìn)行管理項目過程管理2實時查詢項目預(yù)算、成本、資源、進(jìn)度的情況能對項目的文檔進(jìn)行有效管理項目信息管理3按照項目的構(gòu)成，實現(xiàn)對項目的工作結(jié)構(gòu)分解、網(wǎng)絡(luò)、活動等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理，對項目立項、執(zhí)行、完工決算中相關(guān)基礎(chǔ)信息管理項目基礎(chǔ)信息管理1與人力資源系統(tǒng)集成，實現(xiàn)銷售簽單額直接轉(zhuǎn)入銷售人員績效與財務(wù)系統(tǒng)集成，實現(xiàn)確認(rèn)收入、項目成本等信息自動關(guān)聯(lián)與其它業(yè)務(wù)模塊的集成4我們通過對專項項目現(xiàn)狀流程進(jìn)行分析，提出未來優(yōu)化方向從客戶需求確認(rèn)與談判到合同審核與簽約需要銷售部門規(guī)范相應(yīng)的管理流程。項目實施過程缺少監(jiān)控手段，需要確定是采用周報方式還是階段成果審核方式對項目實施過程進(jìn)行管理專項項目項目立項（現(xiàn)狀）流程通過紙質(zhì)方式跨部門多次審核項目立項書、計劃任務(wù)書、預(yù)算尚需進(jìn)一步規(guī)范立項信息通過手工，給保存、查詢帶來不便專項項目立項（未來）流程業(yè)務(wù)部門/項目經(jīng)理相關(guān)部門審批分管領(lǐng)導(dǎo)項知部系統(tǒng)項目立項資料項目立項（項目預(yù)算、項目計劃）通過工作流引擎提醒相關(guān)人員未完工項目庫結(jié)束執(zhí)行總裁審核審核審核審核分配項目號返回修改審核通過通過標(biāo)準(zhǔn)模板規(guī)范立項信息，通過項目號與合同關(guān)聯(lián)與OA集成，實現(xiàn)網(wǎng)上會簽、審批全部審核通過后自動進(jìn)入未完工項目庫，避免數(shù)據(jù)多次錄入項知部業(yè)務(wù)部門財務(wù)部系統(tǒng)相關(guān)權(quán)責(zé)部門業(yè)務(wù)申請是否預(yù)算內(nèi)資金平衡預(yù)算監(jiān)控系統(tǒng)控制是否預(yù)算執(zhí)行預(yù)算外申請審核批準(zhǔn)否是預(yù)算調(diào)整

系統(tǒng)記錄項目預(yù)算控制流程示意（未來）調(diào)整申請追加預(yù)算反饋業(yè)務(wù)部門項目周報示意（未來）時間工作內(nèi)容達(dá)成目標(biāo)參加人客戶相關(guān)人員進(jìn)度與質(zhì)量（周一）（周二）（周三）（周四）（周五）（周六）（周日）項目工時申報示意（未來）合同號日期項目階段項目參與人員工時項目參與人員工時項目參與人員工時合同號項目階段周一周二周三周四周五項目成員填報工時匯總專項項目完工決算（現(xiàn)狀）流程通過紙質(zhì)方式跨部門多次審核項目成果通過手工存檔項目決算方式通過手工匯總的項目信息完成通過手工匯集滿意度信息、財務(wù)信息進(jìn)行項目獎勵核算專項項目完工決算（未來）流程業(yè)務(wù)部門相關(guān)部門審批項知部客服部系統(tǒng)未完工項目庫填寫完工確認(rèn)資料通過工作流引擎提醒相關(guān)人員財務(wù)部審核客戶經(jīng)理知識庫通過項目號關(guān)聯(lián)項目庫提交項目成果滿意度調(diào)查審核尾款催繳賬款項目決算項目完工未完工項目庫中項目信息已完工項目庫在系統(tǒng)中體現(xiàn)審批過程審批通過后通知客服部與財務(wù)部項目信息統(tǒng)一存儲記錄項目成果進(jìn)入后知識庫通過項目號與項目關(guān)聯(lián)項目決算時，所有成本費用信息按項目歸集，財務(wù)只需核對自動計算項目獎勵應(yīng)用系統(tǒng)的價值——項目管理通過系統(tǒng)對項目預(yù)算嚴(yán)格控制，所有費用必須有對應(yīng)項目號、對應(yīng)的項目預(yù)算，項目成本及時收集項目立項、執(zhí)行、完工信息在系統(tǒng)中一次錄入，大量減少人員工作量項目文檔可供有權(quán)限的人員在系統(tǒng)里實時查詢實時了解項目的進(jìn)度及成本通過準(zhǔn)確的項目計劃，及時了解項目執(zhí)行情況和項目收款情況為項目管理人員提供實時進(jìn)度、成本信息，便于項目決策管理、控制客戶關(guān)系管理應(yīng)用系統(tǒng)功能架構(gòu)統(tǒng)一業(yè)務(wù)門戶消息通知與訂閱個性化門戶配置客戶信息管理市場管理銷售管理服務(wù)管理呼叫中心客戶關(guān)懷自助支持服務(wù)合同管理市場活動管理市場策略及計劃管理同銷售、服務(wù)部門的合作與間接管理銷售隊伍管理銷售線索管理客戶管理銷售獎勵客戶分類模型/客戶信息/客戶知識庫客戶管理應(yīng)用系統(tǒng)功能架構(gòu)(續(xù))策劃推廣活動分配預(yù)算選取營銷對象審批記錄成本市場活動銷售機(jī)會潛在客戶目標(biāo)市場細(xì)分發(fā)掘潛在客戶聯(lián)系潛在客戶潛在客戶表示興趣轉(zhuǎn)換成目標(biāo)客戶提案/撰寫項目建議書銷售考核/獎勵議價/商務(wù)談判合同簽單/項目執(zhí)行定義銷售機(jī)會了解客戶滿意度初步回答/鑒定/解決分配服務(wù)任務(wù)實施服務(wù)記錄服務(wù)成本（時間、費用）請求處理完畢客戶分類模型客戶信息管理客服管理決策支持市場營銷管理銷售管理服務(wù)管理決策分析客戶價值金字塔營銷市場預(yù)算管理應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)說明——客戶關(guān)系管理系統(tǒng)支持對客戶數(shù)據(jù)、客戶信用、銷售線索的管理系統(tǒng)支持對多渠道進(jìn)入的客戶信息進(jìn)行管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)1支持銷售過程中線索、明確需求、提案和項目建議書、溝通和談判、合同、收款管理與項目管理系統(tǒng)集成，銷售人員能及時獲取已簽單項目執(zhí)行情況，及時介入工作。規(guī)范對銷售人員管理銷售過程管理2對不同業(yè)務(wù)類型的客戶有統(tǒng)一存儲。支持客戶類型、客戶行業(yè)、業(yè)務(wù)發(fā)生額、客戶滿意度等多維度信息查詢功能。銷售統(tǒng)計信息3與項目管理、財務(wù)管理、人力資源管理集成，實現(xiàn)售前過程、合同簽訂、項目立項、項目執(zhí)行、合同收款、完工決算、績效考核閉環(huán)管理。與其它業(yè)務(wù)模塊的集成4應(yīng)用系統(tǒng)的價值——客戶關(guān)系管理通過系統(tǒng)平臺，能夠快速獲取對客戶信息的全方位了解對線索階段、需求確認(rèn)階段、商務(wù)談判階段有分階段晉級管理，確保關(guān)鍵線索能及時分配資源。規(guī)范化銷售運作，提高銷售管理水平提供更完善的與客戶交流的能力支持銷售成本、費用等多維度分析，協(xié)助銷售管理與決策。知識管理應(yīng)用系統(tǒng)功能架構(gòu)公司內(nèi)部知識服務(wù)網(wǎng)站（內(nèi)嵌于業(yè)務(wù)門戶之中）資源目錄發(fā)布網(wǎng)站資源檢索網(wǎng)站資源需求發(fā)布網(wǎng)站知識庫管理知識采集編目知識權(quán)限管理項目案例入庫編目常規(guī)報告入庫編目ICT檢測數(shù)據(jù)入庫編目業(yè)務(wù)類型與方法論入庫編目外部資料入庫編目技術(shù)培訓(xùn)資料入庫編目資料目錄管理資料元數(shù)據(jù)加工管理資料分類管理知識庫數(shù)據(jù)備份管理知識共享發(fā)布資料統(tǒng)一檢索資料借閱審批資料需求受理XXDATA網(wǎng)站信息定期推送賬戶管理密碼管理權(quán)限管理HR系統(tǒng)員工信息接口ICT數(shù)據(jù)庫項目案例庫業(yè)務(wù)類型與方法論庫外部資料庫技能培訓(xùn)庫常規(guī)報告庫知識權(quán)限庫資料元數(shù)據(jù)管理庫應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)——知識管理說明實現(xiàn)庫內(nèi)資料統(tǒng)一檢索實現(xiàn)資料借閱審批電子化實現(xiàn)資料需求在線發(fā)布與受理實現(xiàn)系統(tǒng)定期向XXDATA網(wǎng)站推送ICT產(chǎn)品檢測數(shù)據(jù)信息知識共享發(fā)布2知識管理員通過系統(tǒng)該功能，對研究人員的系統(tǒng)賬戶、密碼進(jìn)行統(tǒng)一管理對研究人員的系統(tǒng)操作權(quán)限統(tǒng)一管理與人力資源管理系統(tǒng)建立數(shù)據(jù)接口，實現(xiàn)公司研究人員信息的聯(lián)動處理知識權(quán)限管理3系統(tǒng)按照ICT數(shù)據(jù)庫、項目案例庫、業(yè)務(wù)類型與方法論庫、常規(guī)報告庫、外部資料庫、技術(shù)培訓(xùn)庫六大類別，進(jìn)行原態(tài)資料采集（資料上傳、成果物歸檔等形式），并編目基本信息知識采集編目1實現(xiàn)資料目錄管理，建立資料統(tǒng)一目錄服務(wù)體系實現(xiàn)資料元數(shù)據(jù)加工管理，加工內(nèi)容包括：關(guān)鍵詞提取，摘要撰寫，細(xì)化分類實現(xiàn)資料分類管理，建立統(tǒng)一資料分類體系實現(xiàn)知識庫數(shù)據(jù)備份管理，在系統(tǒng)中設(shè)定備份周期及備份方式（增、全、差），并定期檢查備份結(jié)果知識庫管理4我們通過對知識管理現(xiàn)狀流程進(jìn)行分析，提出未來優(yōu)化方向整個知識獲取過程中，知識管理系統(tǒng)在內(nèi)部固化了資料使用權(quán)限檢查與資料審批兩套規(guī)則，并通過電子審批、在線下載方式，提高資料獲取效率。知識權(quán)限管理流程在辦理轉(zhuǎn)正（或部門調(diào)整）手續(xù)時，人力資源直接通知該研究人員開通內(nèi)部知識系統(tǒng)賬號，不需要項知部二次通知。審批鏈條長且中間環(huán)節(jié)多，完全靠紙質(zhì)審批，建議減少中間環(huán)節(jié)，只需研究總監(jiān)一道審批。同時將審批工作電子化處理在開通用戶賬號及密碼的同時，應(yīng)直接賦予該研究人員相應(yīng)的使用權(quán)限。知識權(quán)限管理流程（未來）研究人員研究總監(jiān)系統(tǒng)人力資源辦理正式入職或崗位調(diào)整手續(xù)項知部登陸系統(tǒng)，填寫并提交賬戶開通申請自動校驗基本信息（賬戶、密碼、隸屬部門等）審批用戶申請權(quán)限開通用戶、分配權(quán)限知識權(quán)限庫研究人員離職刪除該人員賬戶及權(quán)限……知識系統(tǒng)外功能知識系統(tǒng)內(nèi)功能知識收集編目流程客戶數(shù)據(jù)不屬于“知識管理”范圍，建議將客戶數(shù)據(jù)庫納在CRM系統(tǒng)管理。根據(jù)公司研究總監(jiān)崗位職責(zé)要求，應(yīng)用各業(yè)務(wù)群組研究總監(jiān)對業(yè)務(wù)類型、方法論及行業(yè)數(shù)據(jù)庫內(nèi)容進(jìn)行審批。數(shù)據(jù)質(zhì)量檢測應(yīng)增加內(nèi)容完整性、文件可用性的檢測工作，建議增加資料編目工作，工作內(nèi)容包括：提取資料關(guān)鍵詞、文摘，對資料進(jìn)行統(tǒng)一分類。FTP方式不利于資料統(tǒng)一檢索，同時資料安全性不能得到保證。知識采集編目管理流程（未來）研究人員研究總監(jiān)系統(tǒng)項知部填寫相關(guān)資料信息（資料類型、分類、資料說明等）資料內(nèi)容檢查知識庫內(nèi)容完整性、文件可用性檢查上傳資料研究績效評分資料編目（元數(shù)據(jù)提取、文摘撰寫、統(tǒng)一分類）知識元數(shù)據(jù)管理庫【注】知識庫基本分類包括：ICT數(shù)據(jù)庫（包括產(chǎn)品跟蹤檢測數(shù)據(jù)庫、行業(yè)IT應(yīng)用）、項目案例庫、業(yè)務(wù)類型與方法論庫、常規(guī)報告庫、外部資料庫、技術(shù)培訓(xùn)庫（公司培訓(xùn)資料、專業(yè)技能資料）知識獲取流程目前知識獲取活動，無統(tǒng)一檢索途徑建議在系統(tǒng)中應(yīng)用統(tǒng)一資料搜索功能目前，資料提供完全靠手工完成，效率慢，便捷性差，不適合外地工作要求，建議改為在系統(tǒng)中按授權(quán)下載方式。審批流程環(huán)節(jié)過多，且全部由手工完成，建議減少審批環(huán)節(jié)，并實現(xiàn)審批過程電子化。知識獲取流程（未來）研究人員研究總監(jiān)系統(tǒng)項知部在系統(tǒng)中輸入分類、關(guān)鍵詞，直接檢索相關(guān)系統(tǒng)資料總裁在元數(shù)據(jù)庫中檢索符合條件的資料資料是否需要審核瀏覽符合條件的資料列表編制“資料下載清單”提交“資料下載”申請群組內(nèi)資料審批資料是否需要群組外審核群組外資料審批電子版資料下載是否可直接下載電子版是否是否自動生成申請單受理申請單查找相關(guān)資料，并提供給相關(guān)研究員紙版資料獲取可以不可應(yīng)用系統(tǒng)的價值——知識管理建立公司級的知識數(shù)據(jù)庫，對各類資料數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一分類、集中存儲，提高知識管理“集中”度規(guī)范公司資料內(nèi)容檢測、借閱審批、采編加工工作通過電子流程審批、在線下載，滿足外地辦公對資料獲取需求提高各類項目資料及研究成果的共享能力通過建立資料統(tǒng)一檢索、集中獲取的內(nèi)部門戶，提高知識獲取便捷性提高公司顧問人員的綜合研究及專項咨詢能力最大限度的提高公司的各類項目資料及研究成果的利用率實現(xiàn)“知識就是力量”，真正增強(qiáng)我公司作為知識密集型企業(yè)的核心競爭力。人力資源應(yīng)用系統(tǒng)功能架構(gòu)統(tǒng)一業(yè)務(wù)門戶戰(zhàn)略管理核心應(yīng)用組織規(guī)劃人員配置培訓(xùn)管理薪酬福利管理績效管理人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃人力資源政策人力成本分析高級人才管理基礎(chǔ)管理消息通知與訂閱個性化門戶配置人事管理時間管理自助服務(wù)能力素質(zhì)模型職位管理體系培訓(xùn)管理體系薪酬福利體系績效管理體系應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)——人力資源管理1、人力資源業(yè)務(wù)在統(tǒng)一體系基礎(chǔ)上實現(xiàn)適度的靈活管理；2、建立人力資源的共享機(jī)制、協(xié)同機(jī)制；3、優(yōu)化流程，降低業(yè)務(wù)成本；4、建立全公司的人才資源管理體系?；A(chǔ)工具基礎(chǔ)工具基礎(chǔ)人事信息管理基礎(chǔ)應(yīng)用核心應(yīng)用戰(zhàn)略規(guī)劃決策分析戰(zhàn)略管理人力資源戰(zhàn)略管理人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資源政策、人力成本分析、高級人才管理組織規(guī)劃機(jī)構(gòu)管理機(jī)構(gòu)信息職位管理培訓(xùn)管理需求管理計劃管理效果評估薪酬福利管理薪資總額工資管理福利管理晉級管理績效管理個人績效管理績效業(yè)績改進(jìn)人事管理用戶管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)流程管理編碼管理指標(biāo)管理系統(tǒng)設(shè)置數(shù)據(jù)集成人員配置人員招聘素質(zhì)管理資源配置時間管理自助服務(wù)員工信息管理檔案管理合同管理考勤管理請銷假管理加班管理出差管理出國管理員工自助經(jīng)理人自助編制管理培訓(xùn)制度統(tǒng)一業(yè)務(wù)門戶消息通知與訂閱個性化門戶配置應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)——人力資源管理說明支持員工個人信息更新、支持員工查閱相關(guān)信息（比如考勤、保險）支持招聘信息的查詢戰(zhàn)略管理1與其它業(yè)務(wù)模塊的集成4輔助制定人力資源需求計劃支持招聘、培訓(xùn)、人員發(fā)展、績效考核等管理系統(tǒng)支持多樣的組織形式、系統(tǒng)能夠支持和方便實現(xiàn)組織的調(diào)整核心應(yīng)用2戰(zhàn)略管理模塊主要是為人力資源戰(zhàn)略管理與決策分析提供的，主要包括了人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資源政策、人力成本分析、高級人才管理等功能?；A(chǔ)應(yīng)用3與項知部、OA等系統(tǒng)的集成我們通過對績效考核現(xiàn)狀流程進(jìn)行分析，提出未來優(yōu)化方向改變目前部門計劃、部門實績、個人計劃、個人實績，公司每個人、事業(yè)部、中心、分管領(lǐng)導(dǎo)分級別手工統(tǒng)計方式，采用電子化方式，減少人力資源的統(tǒng)計、核對工作量。月度個人任務(wù)績效（現(xiàn)狀）流程整個過程通過紙質(zhì)方式跨部門多次填寫、確認(rèn)、審核每月績效通過手工存檔事后統(tǒng)計、查詢不方便月度個人任務(wù)績效（未來）流程項知部系統(tǒng)財務(wù)部錄入公司、部門利潤和回款、確認(rèn)收入情況填寫月度任務(wù)績效考核并簽字確認(rèn)研究人員領(lǐng)導(dǎo)審核數(shù)據(jù)審核統(tǒng)計月度簽單情況計算個人績效得分生成月度公司和部門任務(wù)績效值銷售人員研究人員、銷售人員、行政職能人員在系統(tǒng)中體現(xiàn)多級審批過程生成個人績效統(tǒng)計表被考核人個人月度任務(wù)績效考核（執(zhí)行）總裁審核并調(diào)整人力資源計算個人績效工資比例按人員分類體現(xiàn)得分上下限直屬領(lǐng)導(dǎo)評分季度個人管理績效計算流程整個過程通過紙質(zhì)方式跨部門多次填寫、確認(rèn)、審核每月績效通過手工存檔季度個人管理績效（未來）流程系統(tǒng)被考核人填寫季度管理績效考核內(nèi)容完成情況考核人對被考核人進(jìn)行評分是否同意評分領(lǐng)導(dǎo)審核是在系統(tǒng)中體現(xiàn)多級審批過程人力資源數(shù)據(jù)審核系統(tǒng)計算個人管理績效工資比例（執(zhí)行）總裁審批系統(tǒng)記錄個人管理績效否通過不通過否是應(yīng)用系統(tǒng)的價值——人力資源管理通過系統(tǒng)平臺將人力資源管理人員從事務(wù)性工作中解脫出來，提高工作效率人員信息的及時更新，提供方便的查詢功能通過與OA、項知部等集成，保證績效考核數(shù)據(jù)的真實性通過系統(tǒng)實現(xiàn)規(guī)范的人力資源管理，提高管理水平提供多樣化的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和報表工具，幫助企業(yè)人力資源的各項關(guān)鍵指標(biāo)實施分析和監(jiān)控，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策通過系統(tǒng)輔助人力資源的分析和崗位匹配，進(jìn)行系統(tǒng)性的人力資源規(guī)劃財務(wù)管理應(yīng)用系統(tǒng)功能架構(gòu)統(tǒng)一業(yè)務(wù)門戶戰(zhàn)略管理財務(wù)管理資金管理預(yù)算管理成本管理財務(wù)分析業(yè)務(wù)財務(wù)數(shù)據(jù)分析財務(wù)決策報告財務(wù)核算消息通知與訂閱個性化門戶配置總賬管理應(yīng)收應(yīng)付固定資產(chǎn)往來管理薪酬管理應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)——財務(wù)管理1、構(gòu)建財務(wù)業(yè)務(wù)一體化運營模式；2、建立全面有效的預(yù)算管理體系；3、逐步實現(xiàn)資金集中監(jiān)控與管理?；A(chǔ)管理與工具報銷控制信用控制賬齡分析財務(wù)核算財務(wù)管理指標(biāo)分析決策控制戰(zhàn)略財務(wù)戰(zhàn)略財務(wù)業(yè)務(wù)財務(wù)數(shù)據(jù)分析、財務(wù)決策資金管理資金計劃資金結(jié)算票據(jù)管理信貸管理風(fēng)險管理預(yù)算管理預(yù)算編制預(yù)算控制預(yù)算調(diào)整預(yù)算模擬現(xiàn)金預(yù)算成本管理成本中心成本控制內(nèi)部訂單管理獲利能力分析利潤中心分析財務(wù)分析報表編制匯總報表合并報表報表監(jiān)控報表查詢預(yù)算控制資金控制報表管理成本管理基礎(chǔ)核算管理總賬、往來管理、固定資產(chǎn)、應(yīng)收應(yīng)付、薪酬管理等用戶管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)流程管理編碼管理消息平臺系統(tǒng)設(shè)置業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集成統(tǒng)一業(yè)務(wù)門戶消息通知與訂閱個性化門戶配置費用報銷（現(xiàn)狀）流程整個過程通過紙質(zhì)方式跨部門多次審批統(tǒng)計、查詢不方便手工查詢、核對項目預(yù)算勞務(wù)費申請（現(xiàn)狀）流程項目費用報銷（未來）流程系統(tǒng)財務(wù)部員工查詢項目合同號、查看項目預(yù)算填寫費用報銷單領(lǐng)導(dǎo)審核在系統(tǒng)中體現(xiàn)多級審批過程支付賬款或銷帳執(zhí)行總裁總裁簽字系統(tǒng)生成項目費用報銷單審核修改費用報銷單結(jié)果部門分?jǐn)偅ㄎ磥恚┝鞒滔到y(tǒng)財務(wù)部總裁辦自動歸集費用分?jǐn)偙硐到y(tǒng)自動生成月度明細(xì)分?jǐn)偙磉M(jìn)行業(yè)務(wù)部門成本核算分?jǐn)偟讲块T或項目填寫費用分?jǐn)倖蝿趧?wù)費申領(lǐng)（未來）流程系統(tǒng)財務(wù)部員工查詢項目合同號、查看項目預(yù)算填寫勞務(wù)費申領(lǐng)單和支出憑單領(lǐng)導(dǎo)審核在系統(tǒng)中體現(xiàn)多級審批過程；包含人力資源部、項知部等支付勞務(wù)費執(zhí)行總裁總裁簽字系統(tǒng)生成勞務(wù)費申領(lǐng)單審核借款（現(xiàn)狀）流程整個過程通過紙質(zhì)方式跨部門多次審批手工查詢項目預(yù)算借款（未來）流程系統(tǒng)財務(wù)部業(yè)務(wù)部門查詢項目合同號、查看項目預(yù)算填寫借款申請單領(lǐng)導(dǎo)審核在系統(tǒng)中體現(xiàn)多級審批過程款項支付執(zhí)行總裁總裁簽字查詢項目合同號、查詢項目預(yù)算系統(tǒng)提示該項目費用預(yù)算情況系統(tǒng)自動對應(yīng)項目號，計入項目費用相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行多級審批系統(tǒng)生成借款申請單應(yīng)用系統(tǒng)的價值——財務(wù)管理通過系統(tǒng)平臺將財務(wù)人員從事務(wù)性工作中解脫出來，提高工作效率財務(wù)信息的及時更新，提供方便的查詢功能通過與OA、項知部等集成，保證系統(tǒng)在統(tǒng)一平臺下集成應(yīng)用通過系統(tǒng)實現(xiàn)規(guī)范的財務(wù)管理，提高管理水平提供多樣化的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和報表工具，幫助企業(yè)對財務(wù)的各項關(guān)鍵指標(biāo)實施分析和監(jiān)控，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策、逐步實現(xiàn)資金管理、全面預(yù)算管理支持企業(yè)業(yè)務(wù)財務(wù)一體化應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)——決策支持統(tǒng)一業(yè)務(wù)門戶業(yè)務(wù)群組業(yè)務(wù)部門每月的收入情況利潤情況各中心、事業(yè)部回款情況項目回款情況項目成本情況項目風(fēng)險預(yù)警查看銷售進(jìn)程新項目的立項情況項目的借款情況、還款情況部門績效媒體文章情況新管理、新研究情況消息通知與訂閱個性化門戶配置公司高層公司經(jīng)營計劃指標(biāo)完成情況各業(yè)務(wù)群組利潤情況、回款情況現(xiàn)金流量表應(yīng)收賬款應(yīng)付賬款每月的收入情況利潤情況中心、事業(yè)部回款情況項目回款情況項目成本情況項目風(fēng)險預(yù)警新項目的立項情況項目的借款情況、還款情況個人績效項目經(jīng)理項目的立項情況項目的借款情況還款情況項目回款情況項目成本情況項目風(fēng)險預(yù)警應(yīng)用系統(tǒng)的價值——決策支持系統(tǒng)在統(tǒng)一平臺下，跟公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行集成系統(tǒng)可快速、準(zhǔn)確的滿足各級領(lǐng)導(dǎo)的查詢、分析要求及時反映業(yè)務(wù)群組、中心、事業(yè)部的利潤、回款等情況反映績效指標(biāo)完成情況，便于管理、控制和績效改進(jìn)輔助支持戰(zhàn)略管理和戰(zhàn)略決策，為戰(zhàn)略落地提供數(shù)據(jù)支撐目錄本階段工作內(nèi)容信息化總體戰(zhàn)略IT應(yīng)用系統(tǒng)規(guī)劃IT技術(shù)架構(gòu)規(guī)劃IT治理規(guī)劃信息化實施規(guī)劃硬件架構(gòu)示意圖（利舊）（新購）（新購）硬件架構(gòu)說明：1、為未來系統(tǒng)使用新購置一臺測試服務(wù)器，兩臺應(yīng)用/數(shù)據(jù)庫服務(wù)器形成雙機(jī)熱備。2、備份服務(wù)器、WEB服務(wù)器以及身份認(rèn)證服務(wù)器考慮利用現(xiàn)有服務(wù)器資源。3、防火墻需重新購置，建議配置具有VPN功能的防火墻（利舊）（利舊）系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)邏輯圖：設(shè)置WEB應(yīng)用服務(wù)器實現(xiàn)外部網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理員?關(guān)系型數(shù)據(jù)庫（MSSQLServer或Oracle)

最終用戶IE(V6+)內(nèi)部訪問直接訪問內(nèi)部訪問直接訪問Server1Server2Web應(yīng)用服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)提交服務(wù)器系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)器數(shù)據(jù)庫服務(wù)器目錄本階段工作內(nèi)容信息化總體戰(zhàn)略IT應(yīng)用系統(tǒng)規(guī)劃IT技術(shù)架構(gòu)規(guī)劃IT治理規(guī)劃信息化實施規(guī)劃建設(shè)期信息化項目虛擬團(tuán)隊構(gòu)成建設(shè)期信息化項目職責(zé)---咨詢企業(yè)信息化領(lǐng)導(dǎo)為項目提供方向性指導(dǎo)，保證高層領(lǐng)導(dǎo)對本項目的支持審查批準(zhǔn)信息化建設(shè)的總體規(guī)劃和分階段實施方案及時幫助解決本項目的關(guān)鍵問題（非技術(shù)性的問題），如人力保證、可能的來自員工對變革的阻力等定期地與項目團(tuán)隊進(jìn)行溝通有關(guān)本項目的進(jìn)展、存在的問題和解決方案項目經(jīng)理制定項目計劃，協(xié)調(diào)項目組與公司各級管理層的關(guān)系主持項目的日常工作，負(fù)責(zé)進(jìn)度監(jiān)督各項工作的完成和質(zhì)量監(jiān)督協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)組和技術(shù)組工作向項目領(lǐng)導(dǎo)小組定期匯報項目進(jìn)展和協(xié)調(diào)問題解決業(yè)務(wù)支持小組負(fù)責(zé)提出并確認(rèn)信息化應(yīng)用項目的需求和建設(shè)目標(biāo)；提出業(yè)務(wù)需求解決方案，確定業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)，審查應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)；對信息化應(yīng)用系統(tǒng)正常運行和發(fā)揮效能提供業(yè)務(wù)上的支持、維護(hù)和管理。配合XX呼叫的系統(tǒng)分析人員進(jìn)行系統(tǒng)分析，提出本公司或本部門的個性化需求技術(shù)支持小組負(fù)責(zé)向公司提供相關(guān)基礎(chǔ)信息、資源信息和管理信息；執(zhí)行公司制定的有關(guān)接口規(guī)范。根據(jù)信息化項目的業(yè)務(wù)應(yīng)用需求，提出技術(shù)解決方案；負(fù)責(zé)信息化項目建設(shè)管理和技術(shù)支持；協(xié)助業(yè)務(wù)職能部門做好實施、運維等技術(shù)管理工作。IT人員要與XX呼叫建立密切的虛擬團(tuán)隊IT人員負(fù)責(zé)系統(tǒng)分析、業(yè)務(wù)分析、項目管理以及IT運營維護(hù)等工作建設(shè)期信息化項目職責(zé)---XX呼叫業(yè)務(wù)需求分析組通過與咨詢企業(yè)相關(guān)部門的調(diào)研了解當(dāng)前業(yè)務(wù)流程和關(guān)鍵業(yè)務(wù)需求根據(jù)系統(tǒng)功能和業(yè)務(wù)需求設(shè)計未來業(yè)務(wù)流程編寫咨詢企業(yè)需求說明書、概要設(shè)計和詳細(xì)設(shè)計文檔根據(jù)咨詢企業(yè)需求設(shè)計系統(tǒng)權(quán)限技術(shù)開發(fā)分組根據(jù)業(yè)務(wù)分析組提供的功能設(shè)計文檔編寫程序編寫程序?qū)?yīng)的技術(shù)文檔系統(tǒng)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換計劃并執(zhí)行系統(tǒng)測試，并整理系統(tǒng)測試文檔進(jìn)行軟硬件的功能測試和壓力測試提供系統(tǒng)支持與效能最佳化、建議備份與回復(fù)的策略、以及設(shè)定硬件在咨詢企業(yè)的硬件平臺上進(jìn)行系統(tǒng)部署，并整理系統(tǒng)配置文檔知識傳遞和培訓(xùn)、上線后支持運維期IT管理團(tuán)隊構(gòu)成運維期信息化項目職責(zé)---咨詢企業(yè)信息化運維崗負(fù)責(zé)咨詢企業(yè)信息系統(tǒng)的運行維護(hù)，負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的系統(tǒng)備份與數(shù)據(jù)備份。建立系統(tǒng)運行維護(hù)的管理制度和工作流程標(biāo)準(zhǔn)。為咨詢企業(yè)信息化建設(shè)提供硬件和網(wǎng)絡(luò)平臺的技術(shù)支持、技術(shù)咨詢和技術(shù)服務(wù)。信息化管理崗負(fù)責(zé)收集業(yè)務(wù)部門對信息系統(tǒng)的要求和改進(jìn)意見和建議，將用戶的意見和要求進(jìn)行分類總結(jié)并形成需求意見報信息化運維崗，為今后改進(jìn)服務(wù)、新項目立項做準(zhǔn)備。負(fù)責(zé)計劃和安排用戶技術(shù)和系統(tǒng)培訓(xùn)，根據(jù)需要安排內(nèi)部技術(shù)人員以及用戶的技術(shù)交流。運維期信息化項目職責(zé)---XX呼叫項目運維服務(wù)為確保系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定、可靠及高效運行，必須要有XX呼叫提供IT技術(shù)服務(wù)支持，從支持的類型看，IT技術(shù)服務(wù)主要分為二類：為咨詢企業(yè)提供系統(tǒng)運維服務(wù)，并且是屬于履行免費技術(shù)支持與服務(wù)合約；為咨詢企業(yè)提供系統(tǒng)運維服務(wù)，但是由于免費技術(shù)支持與服務(wù)的合約期已到，需要為其另行支付技術(shù)支持與服務(wù)的費用目錄本階段工作內(nèi)容信息化總體戰(zhàn)略IT應(yīng)用系統(tǒng)規(guī)劃IT技術(shù)架構(gòu)規(guī)劃IT治理規(guī)劃信息化實施規(guī)劃咨詢企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)本著“靈活務(wù)實、循序漸進(jìn)”的原則，分階段、有重點的進(jìn)行，咨詢企業(yè)信息化發(fā)展路徑分為三個階段。o打造：以項目管理為核心，以協(xié)同一體化為特征的核心工作平臺完善：業(yè)務(wù)、管理和支持應(yīng)用，以業(yè)務(wù)管理一體化為特征的綜合運營平臺構(gòu)筑：以決策支持為核心，以管控一體化為特征的戰(zhàn)略管控平臺Phase1Phase3項目管理專項常規(guī)會議…專項常規(guī)會議…專項常規(guī)會議…業(yè)務(wù)管理決策業(yè)務(wù)管理決策業(yè)務(wù)管理決策決策支持建設(shè)基于核心項目管理系統(tǒng)，構(gòu)建協(xié)同一體化基本框架實施急需業(yè)務(wù)系統(tǒng)實現(xiàn)初步知識管理增強(qiáng)一體化平臺的功能，增強(qiáng)項目管理系統(tǒng)功能實施客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)等，完善知識管理系統(tǒng)。增加“決策支持”系統(tǒng)應(yīng)用，實現(xiàn)基于信息系統(tǒng)平臺的戰(zhàn)略決策Phase2項目管理人力資源客戶關(guān)系項目管理人力資源客戶關(guān)系實施路徑：IT組織AIT組織A1.IT組織架構(gòu)與職能BIT基礎(chǔ)設(shè)施B1.數(shù)據(jù)中心B2.基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)C核心管理應(yīng)用D支持應(yīng)用C3.人力資源管理系統(tǒng)C1.項目管理系統(tǒng)C4.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)C2.財務(wù)管理系統(tǒng)D1.OA、門戶基礎(chǔ)D3.決策支持D2.知識管理A1－IT組織架構(gòu)與職能項目成立信息化領(lǐng)導(dǎo)委員會，確定IT組織的垂直化管理關(guān)系通過培訓(xùn)、項目知識轉(zhuǎn)移等，提升IT組織人員素質(zhì)與技能；持續(xù)加強(qiáng)IT規(guī)劃、管理、與運作能力建立IT共享服務(wù)中心（要有配套的流程、標(biāo)準(zhǔn)和核算體系）項目名稱項目概述IT組織架構(gòu)與職能主要工作和實施策略按照規(guī)劃方案，對公司IT組織的匯報關(guān)系、組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)和分工進(jìn)行調(diào)整，并著重于建立并強(qiáng)化IT規(guī)劃、IT管理和IT項目管理的能力；同時建立業(yè)務(wù)組織與IT組織的有效連接。項目效益建立、健全公司IT組織和職能，為IT建設(shè)、實施和運維提供有效組織保障；使IT組織的工作更好地理解業(yè)務(wù)、并支持業(yè)務(wù)運營編號A1公司CIO、人力資源部項目負(fù)責(zé)人建議關(guān)鍵成功要素從組織和分工上實現(xiàn)IT的垂直化管理人員能力的培養(yǎng)實施路徑：IT基礎(chǔ)設(shè)施AIT組織A1.IT組織架構(gòu)與職能BIT基礎(chǔ)設(shè)施B1.數(shù)據(jù)中心B2.基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)C核心管理應(yīng)用D支持應(yīng)用C3.人力資源管理系統(tǒng)C1.項目管理系統(tǒng)C4.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)C2.財務(wù)管理系統(tǒng)D1.OA、門戶基礎(chǔ)D3.決策支持D2.知識管理B1.建立應(yīng)用與數(shù)據(jù)中心本項目是信息系統(tǒng)實施的基礎(chǔ)，必須優(yōu)先實施要堅持總體規(guī)劃，分步實施的實施策略數(shù)據(jù)中心的設(shè)備、功能要統(tǒng)一規(guī)劃，但根據(jù)實際需要，逐步到位數(shù)據(jù)中心的建設(shè)決不只是機(jī)房的建設(shè)，設(shè)備的安裝。可以聘請外部具有集成經(jīng)驗的公司幫助建設(shè)還包括一整套數(shù)據(jù)中心運行管理機(jī)制和工具還包括對數(shù)據(jù)中心所提供服務(wù)質(zhì)量的承諾和保證項目名稱項目概述建立應(yīng)用與數(shù)據(jù)中心主要實施策略為公司應(yīng)用系統(tǒng)的集中管理提供運行支持環(huán)境為公司數(shù)據(jù)集中管理提供數(shù)據(jù)庫平臺服務(wù)、數(shù)據(jù)存儲、備份支持，并成為公司數(shù)據(jù)處理中心項目主要組成部分應(yīng)用/數(shù)據(jù)中心功能化、層次化結(jié)構(gòu)建設(shè)數(shù)據(jù)集中存儲設(shè)備、備份和恢復(fù)機(jī)制的實施統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫支持平臺建設(shè)數(shù)據(jù)中心安全管理體系的建設(shè)，Internet訪問控制、病毒防護(hù)數(shù)據(jù)中心管理控制體系的建設(shè)，控制中心日常運行規(guī)范（包括服務(wù)質(zhì)量承諾體系）項目效益是公司IT應(yīng)用集中、數(shù)據(jù)集中的保證提高IT服務(wù)質(zhì)量、降低IT服務(wù)成本編號B1公司CIO項目負(fù)責(zé)人建議關(guān)鍵成功要素充分考慮到未來3-5年應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)量和數(shù)據(jù)量對數(shù)據(jù)/應(yīng)用中心基礎(chǔ)設(shè)施的要求規(guī)范的管理制度安全措施B2.基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)本項目是很多信息系統(tǒng)實施的基礎(chǔ)，必須優(yōu)先實施網(wǎng)絡(luò)的特點決定了網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)必須是統(tǒng)一規(guī)劃，集中建設(shè)。建立完善存儲備份策略基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)不是一步到位的，要根據(jù)需要，逐步完善項目名稱項目概述基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)主要實施策略網(wǎng)絡(luò)升級，建立核心服務(wù)雙鏈路備份建立IT安全設(shè)施建立IT存儲備份服務(wù)為公司內(nèi)部電子化辦公創(chuàng)造條件項目主要組成部分提供無線接入服務(wù)移動用戶和遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)單位提供方便和安全的網(wǎng)絡(luò)接入項目效益實現(xiàn)公司網(wǎng)絡(luò)互連互通實現(xiàn)整體網(wǎng)絡(luò)安全可靠編號B2IT部門項目負(fù)責(zé)人建議關(guān)鍵成功要素切實把握住業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的重要性及對帶寬的要求和相應(yīng)設(shè)備投入和組網(wǎng)技術(shù)成本之間的平衡實施路徑：核心管理應(yīng)用AIT組織A1.IT組織架構(gòu)與職能BIT基礎(chǔ)設(shè)施B1.數(shù)據(jù)中心B2.基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)C核心管理應(yīng)用D支持應(yīng)用C3.人力資源管理系統(tǒng)C1.項目管理系統(tǒng)C4.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)C2.財務(wù)管理系統(tǒng)D1.OA、門戶基礎(chǔ)D3.決策支持D2.知識管理C1－項目管理系統(tǒng)建設(shè)一期：將專項項目通過合同錄入、項目立項、項目過程管理、完工決算，實現(xiàn)專項項目過程統(tǒng)一管理；會議活動通過合同錄入、項目立項、完工決算進(jìn)行管理，會議確認(rèn)收入通過項目收入模塊實現(xiàn)確認(rèn)收入系統(tǒng)上報；常規(guī)報告通過合同管理模塊對常規(guī)報告銷售情況進(jìn)行記錄和確認(rèn)收入的確定，常規(guī)報告過程管理暫不納入一期系統(tǒng)中；系統(tǒng)建設(shè)二期：完善常規(guī)報告，會議過程管理，完善與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、知識管理系統(tǒng)的接口；系統(tǒng)建設(shè)三期：完善與財務(wù)系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)的接口項目名稱項目概述項目管理系統(tǒng)主要實施策略建立項目管理系統(tǒng)，支持公司以項目形式開展的所有業(yè)務(wù)充分了解公司項目管理業(yè)務(wù)模式，完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，采取針對性的實施和管理改善措施與OA系統(tǒng)集成，實現(xiàn)網(wǎng)上審批，項目自動歸檔與知識管理系統(tǒng)集成，項目成果能及時轉(zhuǎn)入知識庫項目效益統(tǒng)一項目管理方式，提高咨詢企業(yè)的項目管理精細(xì)化水平對項目立項、執(zhí)行、完工決算規(guī)范化管理編號C1項知部總經(jīng)理項目負(fù)責(zé)人建議關(guān)鍵成功要素完善現(xiàn)有項目管理模式、改進(jìn)項目管理業(yè)務(wù)流程功能范圍建議C2－財務(wù)管理一期：財務(wù)系統(tǒng)維持不變二期：財務(wù)做接口三期：替換現(xiàn)有的財務(wù)系統(tǒng)項目名稱項目概述財務(wù)管理系統(tǒng)主要實施策略整合財務(wù)管理系統(tǒng)，支持公司對財務(wù)管理的要求財務(wù)管理：預(yù)算管理、資金管理、成本管理、財務(wù)分析財務(wù)核算：總賬、應(yīng)收應(yīng)付、固定資產(chǎn)、薪酬管理項目效益提供多樣化的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和報表工具，幫助企業(yè)對財務(wù)的各項關(guān)鍵指標(biāo)實施分析和監(jiān)控，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策、逐步實現(xiàn)資金管理、全面預(yù)算管理支持企業(yè)業(yè)務(wù)財務(wù)一體化編號C2財務(wù)總經(jīng)理項目負(fù)責(zé)人建議關(guān)鍵成功要素統(tǒng)一設(shè)計相關(guān)業(yè)務(wù)與財務(wù)系統(tǒng)的接口功能范圍建議C3－人力資源管理一期：績效管理二期：人力資源其他模塊項目名稱項目概述人力資源管理系統(tǒng)主要實施策略構(gòu)建人力資源管理系統(tǒng)，滿足公司對人力資源的戰(zhàn)略管理、核心應(yīng)用、基本應(yīng)用的管理要求人力資源戰(zhàn)略管理：人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資源政策、人力成本分析、高級人才管理核心管理：績效管理、薪酬管理、組織規(guī)劃、人員配置、培訓(xùn)管理基本管理：人事檔案管理項目效益提供多樣化的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和報表工具，幫助企業(yè)人力資源的各項關(guān)鍵指標(biāo)實施分析和監(jiān)控，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策通過系統(tǒng)輔助人力資源的分析和崗位匹配，進(jìn)行系統(tǒng)性的人力資源規(guī)劃編號C3人力資源總經(jīng)理項目負(fù)責(zé)人建議關(guān)鍵成功要素人力資源體系完善、人力資源管理流程清晰功能范圍建議C4－客戶關(guān)系管理系統(tǒng)建設(shè)對銷售管理組織，流程進(jìn)行全面的梳理與銷售業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，重點在于銷售線索、銷售過程、客戶分析建議在二期系統(tǒng)建設(shè)中實施項目名稱項目概述客戶關(guān)系管理系統(tǒng)建設(shè)