服裝銷售經(jīng)驗(yàn)及技巧服裝銷售經(jīng)驗(yàn)

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服裝導(dǎo)購(gòu)員（銷售技巧）就是在服裝銷售過(guò)程中，服裝導(dǎo)購(gòu)員有著不成對(duì)比的作用，服裝導(dǎo)購(gòu)員掌管服裝銷售技巧很重要，服裝導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧首先要掌管推舉添置的技巧。下面是我整理服裝銷售（閱歷）及技巧的（范文），接待閱讀!

服裝銷售閱歷及技巧篇一

每一位服務(wù)人員都務(wù)必緊記了解服務(wù)顧客的5S原那么：急速(SPEED)、微笑(SMILE)、誠(chéng)意(SINCERITY)俐落(SMART)、研究(STUDY)。銷售服務(wù)包括：等待、接待、表示、介紹、試用、收銀、送別全過(guò)程。

一、等待顧客

當(dāng)顧客走進(jìn)專賣店時(shí)，我們應(yīng)點(diǎn)頭、微笑、同顧客的眼神接觸，用溫柔輕柔的聲音有禮貌地說(shuō)："接待光臨'"請(qǐng)隨意參觀'。雙手（自然）地置于身體前面，同顧客保持適當(dāng)距離，不宜太早近顧客，制止給顧客造成壓迫和產(chǎn)生防備心，應(yīng)選定適合的時(shí)機(jī)接近顧客。在接近顧客之前，不要以追逐似的眼光盯著顧客，應(yīng)以巡查店內(nèi)環(huán)境，整理零亂商品，保持自然、微笑的態(tài)度。

當(dāng)聽到顧客召喚，或看到具有（購(gòu)物）心緒時(shí)，首先要以明確的聲音，說(shuō)："連忙來(lái)'，并以正確的行走方式，快速接近，同時(shí)表現(xiàn)出高興的工作態(tài)度，使顧客也能感到愉悅的購(gòu)物氣氛。

當(dāng)客人正細(xì)看某一件貨品時(shí)，我們可用"這是今年最流行的款式'或"這個(gè)款式共有3個(gè)顏色'等語(yǔ)言開啟話題。

二、顧客接待

商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員在接待顧客時(shí)要上身挺直，目光溫和，面帶微笑，一般不要低頭哈腰，左顧右盼或緊盯客人，行走不能"拖泥帶水'，也不能腳跟蹭地，，在顧客選購(gòu)商品時(shí)，顧客之間的距離要保持在1.5米左右，不成過(guò)近，也不能太遠(yuǎn)。

步伐要明凈利索，有鮮明的（節(jié)奏感），使顧客感到服務(wù)人員既親切熱心，又講究辦事效率，有責(zé)任感，值得相信。

在成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員之前，你要成為一個(gè)優(yōu)秀的調(diào)查員。你務(wù)必去察覺、去追蹤、去調(diào)查，直到摸準(zhǔn)客戶的一切，使他們成為你的好明友為止。

1、抓住最正確時(shí)機(jī)，采取響應(yīng)招呼方式

進(jìn)入店內(nèi)顧客分為三類：

(1)實(shí)現(xiàn)既定添置目的的顧客，一般進(jìn)店中目光集中，腳步輕快，徑直走向某件商品，主動(dòng)提出添置要求，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)在顧客鄰近貨品前，主動(dòng)輕聲招呼，介紹商品。

(2)前來(lái)巡查商品銷售行情的顧客，一般進(jìn)店后步伐緩慢，神情自若，環(huán)視商品，營(yíng)業(yè)人員理應(yīng)讓顧客在輕松自由的氣氛中參觀，當(dāng)他對(duì)某商品流露出合意時(shí)再打招呼。

A、顧客輕摸一下商品或見什么都摸一下，目光游移不定，說(shuō)明他對(duì)商品（興趣）一般，目標(biāo)不明確，營(yíng)業(yè)人員還應(yīng)細(xì)心查看其變化。

B、若顧客手摸商品留心賞識(shí)，一邊探索同類商品或相關(guān)商品對(duì)比，說(shuō)明顧客興趣程度較深，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)機(jī)巧地實(shí)時(shí)接近，招呼問(wèn)候，，強(qiáng)調(diào)該商品優(yōu)點(diǎn)，促成添置。

過(guò)早打招呼，會(huì)沖淡顧客添置頭緒與興趣，甚至使顧客產(chǎn)生慌張心緒和戒備壓迫心理，，過(guò)晚招呼那么可以使顧客產(chǎn)生冷淡心理，應(yīng)看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，主動(dòng)招呼。

(3)參觀或看喧嚷顧客，一般進(jìn)店后，行走自若，，談笑風(fēng)生，無(wú)意中斷，有的進(jìn)店行為拘謹(jǐn)，徘徊觀望。對(duì)這類顧客不鄰近就主動(dòng)招呼、若突然中斷觀看，或店內(nèi)轉(zhuǎn)一圈，又來(lái)看某商品，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)適時(shí)接觸。

2、接近時(shí)機(jī)因顧客年齡、性別而異

對(duì)待男性或年紀(jì)稍大顧客要早些接觸，對(duì)待女性或年輕顧客宜晚些接觸。

3、分析顧客神情，采取不同接觸介紹方式

(1)顧客觸摸某一商品，并抬頭尋視營(yíng)業(yè)員，，應(yīng)主動(dòng)為其細(xì)致介紹服務(wù)。

(2)顧客停下腳步，營(yíng)業(yè)人員就顧客凝望的商品，簡(jiǎn)要做一介紹。

(3)當(dāng)顧客長(zhǎng)久在某類商品前搜尋時(shí)，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)結(jié)合顧客要求，做為選擇性推舉，

(4)顧客與營(yíng)業(yè)員眼光相碰時(shí)，營(yíng)業(yè)員應(yīng)點(diǎn)頭問(wèn)好，或說(shuō)"您需要什么，我可以給您介紹。'

為了促成顧客添置我們的貨品，店員應(yīng)盡快地了解顧客的需要，向顧客提出問(wèn)題，引導(dǎo)他們說(shuō)出所需款式，并細(xì)心凝聽他們的回復(fù)，構(gòu)思現(xiàn)在存貨中有哪些符合他們要求。留意顧客的年齡、（愛好）、偏向，留意顧客對(duì)什么款式有興趣。

■店員要喜悅、明朗地推舉，例如："我想這一款較適合您'。

■表示貨品的優(yōu)良質(zhì)料，并用雙手將衣服交給顧客試穿。

■對(duì)顧客及周邊的人舉行感情訴求，贊揚(yáng)其穿著得體、大方，使其產(chǎn)生聯(lián)想空間。

■把顧客不熱愛的服裝拿開，拿其更加留意的服裝呈現(xiàn)出來(lái)。

■將顧客中意的服裝并列在一起，由顧客選擇并詢問(wèn)顧客"是熱愛這一件，還是熱愛那一件'。

三、服裝介紹

1、服裝介紹原那么

A、名牌商品著重介紹產(chǎn)地和企業(yè)信譽(yù);

B、新品種要著重介紹其特點(diǎn);

C、對(duì)高檔服裝著重介紹其質(zhì)量和保養(yǎng)學(xué)識(shí)。

2、結(jié)合顧客不同需求，在款式、面料、做工、色調(diào)和價(jià)格方面做出重點(diǎn)說(shuō)明。

3、推舉、引導(dǎo)顧客的方式

A、實(shí)事求是介紹;

B、投其所好介紹;

C、服裝對(duì)比壓服顧客。

四、抓住時(shí)機(jī)，促成添置

1、可以促成添置的幾種時(shí)機(jī);

A、顧客將話題集中在某個(gè)品種時(shí);

B、顧客在不斷發(fā)問(wèn)不再講話而若有所思時(shí)，

C、顧客一邊看服裝一邊面露合意神色;

D、顧客開頭留神服裝價(jià)格時(shí);

E、顧客反復(fù)試穿某一服裝;

F、顧客開頭關(guān)切售后服務(wù)的問(wèn)題。

2、使顧客實(shí)施添置的技巧

推銷的黃金準(zhǔn)那么是"你熱愛別人怎樣對(duì)你，你就怎樣對(duì)待別人';推銷的白金準(zhǔn)那么是"按人們喜次的方式待人'。

A、苦求添置

歸納服裝的特點(diǎn)和顧客得到的售后服務(wù)，抓住時(shí)機(jī)，扶助決定;

B、選擇商品法

用含蓄的方式，就顧客選擇的品種稍加提示，扶助決定;

C、假設(shè)添置法

當(dāng)顧客對(duì)某一服裝興趣濃重，營(yíng)業(yè)員應(yīng)先打定包裝物，促使顧客添置;

D、揚(yáng)長(zhǎng)避短

顧客列舉幾點(diǎn)惦記事項(xiàng)時(shí)，營(yíng)業(yè)員應(yīng)將這些惦記擯棄，并用其優(yōu)點(diǎn)壓服顧客，

顧客只看短處時(shí)，應(yīng)推崇其優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn);

E、調(diào)動(dòng)顧客贊譽(yù)法

根據(jù)顧客身體、膚色、著力強(qiáng)調(diào)顧客最正確適用度，贊美顧客;

F、斷定顧客贊譽(yù)法

斷定顧客的選擇，贊美顧客的審美眼光與（文化）素質(zhì);

G、結(jié)果機(jī)遇法

某一時(shí)裝存貨不多時(shí)，應(yīng)采用錯(cuò)過(guò)機(jī)遇很難買到介紹，促使添置;

H、（時(shí)尚）介紹

針對(duì)季節(jié)暢銷流行品種，，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)時(shí)的消費(fèi)時(shí)尚化。

五、銷售關(guān)連商品推舉技巧

當(dāng)客人（抉擇）添置時(shí)，對(duì)于有關(guān)連的商品也一并推舉會(huì)有意想不到的雙重效果。

■對(duì)顧客已抉擇添置的商品，假設(shè)有相關(guān)連的產(chǎn)品并在此時(shí)以推舉的話，，那這種相關(guān)的商品也很輕易地被賣出。

■此時(shí)縱使不賣這相關(guān)商品的話，商品也給顧客留下印象，下次來(lái)店時(shí)確定有機(jī)遇推銷出去。

六、接待顧客時(shí)的說(shuō)話技巧

假設(shè)你送走一位喜悅的客戶，他會(huì)四處替你宣傳，，扶助你招徠更多的客戶

每一位店員都應(yīng)利用說(shuō)明的方法來(lái)掌管顧客的心理，使其添置我們的產(chǎn)品，同時(shí)應(yīng)崇敬顧客，使其高興地購(gòu)物是每一位店員的職責(zé)，在同顧客交談時(shí)，應(yīng)留神如下幾點(diǎn)：

■盡量制止使用（命令）式語(yǔ)氣，而應(yīng)多用苦求式。如不能用"這個(gè)款式給您試一下。'而應(yīng)說(shuō)："這個(gè)款式您能試一下嗎?'

■少用否決句，多用斷定句。如：顧客問(wèn)："有XX款嗎?'我們不能回復(fù)"沒有'而應(yīng)回復(fù)"我們現(xiàn)有XX款式'。

■要用苦求式語(yǔ)句說(shuō)出拒絕的話。如：顧客問(wèn)"這件襯衫有折扣嗎?'我們應(yīng)回復(fù)"對(duì)不起，這件襯衫是今年最新款式，沒有折扣。'

■要一邊說(shuō)話，一邊查看顧客的回響，依照管客的回響作出正確的應(yīng)對(duì)，制止自言自語(yǔ)而顧客已對(duì)商品失去添置欲。

■要運(yùn)用負(fù)正法，可以使用缺點(diǎn)與優(yōu)點(diǎn)的介紹方式。例如：顧客因商品價(jià)格高，躊躇不決時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員可使用負(fù)正法闡明，如"價(jià)格雖然稍高一點(diǎn)，但是這件襯衫面料是目前最好的。'

■導(dǎo)購(gòu)員在從事銷售工作時(shí)，應(yīng)留神言詞要生動(dòng)，語(yǔ)氣應(yīng)委婉多說(shuō)贊美、感謝的話，如"您的審美眼光高。'

七、繁忙時(shí)如何回應(yīng)顧客

假設(shè)你在招呼顧客的時(shí)候，有別的顧客走近你，或者向你提出詢問(wèn)時(shí)，你理應(yīng)：

■第一向他微笑，，點(diǎn)頭打招呼，表示你已留神到他;

■在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，盡快找同事扶助;

■同事也招呼顧客走不開時(shí)，我們應(yīng)說(shuō)聲"對(duì)不起，請(qǐng)稍候'。

八、如何應(yīng)付不同性格顧客的方法

顧客的性格形形色色，對(duì)顧客的性格作不同程度的分類，以下舉幾個(gè)典型的例子，并闡明應(yīng)對(duì)方法。

■脾氣煩躁的顧客，營(yíng)業(yè)員可能只是讓他稍微的等待，也可能讓他連忙生氣。對(duì)這樣的顧客盡可能的快速處理，使他覺得你做事很有效率。

■不想說(shuō)話的顧客，營(yíng)業(yè)員就須從顧客的動(dòng)作、表情中判斷他對(duì)什么對(duì)比有興趣。在詢問(wèn)時(shí)，盡可能的以概括方式來(lái)誘導(dǎo)，使他能以簡(jiǎn)樸的方式來(lái)回復(fù)。

■愛說(shuō)話的顧客，假設(shè)中途打斷他的話題，他會(huì)很不安逸。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，將話題轉(zhuǎn)到商品上，是很重要的。

■躊躇不決的顧客，在他目光轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去，很難抉擇的時(shí)候，營(yíng)業(yè)員務(wù)必適時(shí)賦予抉擇性的建議，扶助顧客下添置決心。

■對(duì)比熱愛擺架子的顧客，營(yíng)業(yè)員須以較恭敬的態(tài)度，在不傷大雅的處境下，拍顧客馬屁也是務(wù)必的。

■輕易起疑心的顧客，營(yíng)業(yè)員須對(duì)顧客的疑問(wèn)加以明確的說(shuō)明，十足不成有曖昧的說(shuō)話。

■博學(xué)多聞的顧客，營(yíng)業(yè)員務(wù)必找話題與他相響應(yīng)，然后再將商品有依次地細(xì)致地加以說(shuō)明。

九、成交后付款包裝

1、收付款（禮儀）要求

A、收到顧客付款后應(yīng)把金額報(bào)清;并重申服裝應(yīng)付款項(xiàng)。

B、找零時(shí)，將數(shù)目報(bào)清;

C、找零時(shí)，最好用新鈔，切不成用臟爛鈔票;

D、找零和購(gòu)物發(fā)票雙手交給顧客;

E、找零給顧客應(yīng)說(shuō)"請(qǐng)您點(diǎn)好';

F、找零時(shí)重復(fù)確認(rèn)數(shù)目，不成要回零鈔重?cái)?shù)。

2、服裝包裝要求

A、折疊衣物應(yīng)置于明凈無(wú)雜物柜臺(tái)上包裝;

B、配齊各種配件，填寫必要的售后服務(wù)卡;

C、裝前在合格證(信譽(yù)卡)上填寫售出日期和經(jīng)手人姓名。

D、用手提袋或罩袋將衣物裝好，力求美觀、堅(jiān)韌、便于攜帶。

E、對(duì)毛料服裝應(yīng)說(shuō)明只能干洗;

F、對(duì)售后服務(wù)，退換貨期限重復(fù)說(shuō)明

G、包裝袋交付顧客時(shí)要莊重，切不成肆意置于柜上。

十、送別顧客

1、顧客離柜或離店后，營(yíng)業(yè)員應(yīng)禮貌道別"再見，您走好'、"接待再來(lái)';

2、如顧客攜（物品）多時(shí)，要留意是否有困難，扶助顧客送到門口并代為叫車;

3、營(yíng)業(yè)員應(yīng)在顧客離開整理其它物品。

十一、處理營(yíng)業(yè)糾紛

1、對(duì)待挑剔型顧客：

禮貌相待，做到心境寧?kù)o，有針對(duì)性介紹說(shuō)明，或者得志顧客確定的自我感較強(qiáng)的心理，使其緩和氣氛。

2、對(duì)待態(tài)度粗暴顧客：

一是不禮貌，急于添置者;二是性格煩躁，看問(wèn)題偏激者;三是屬于品質(zhì)惡劣，作風(fēng)粗痞者。要掌管不同的壓服方式，克制自己心緒，力爭(zhēng)感染對(duì)方，或使對(duì)方自慚自愧，切不成置之不理，或以牙還牙。

3、對(duì)待不符合退換貨的顧客：

不能以生硬態(tài)度說(shuō)"不能退換'，以禮相待，請(qǐng)顧客諒解，并說(shuō)明原那么性規(guī)定，解釋話不宜太多，如說(shuō)"按規(guī)定您所購(gòu)服裝已超過(guò)期限，不成以退換，請(qǐng)您諒解，

實(shí)在對(duì)不起'、"服裝有確定壽命期，公司的退換規(guī)定也是參照服裝行業(yè)慣例，是科學(xué)的界定，還請(qǐng)您能夠諒解'。

4、當(dāng)同店?duì)I業(yè)員發(fā)生糾紛時(shí)：

一旦發(fā)生糾紛，同柜營(yíng)業(yè)員應(yīng)實(shí)時(shí)從中調(diào)解，將發(fā)生爭(zhēng)吵的營(yíng)業(yè)員勸一邊，然后代向顧客賠罪，細(xì)心聽取顧客說(shuō)完，待其心緒穩(wěn)定，賦予必要、細(xì)心的解釋和說(shuō)明，使沖突緩和。

當(dāng)顧客不合意的時(shí)候：

??馬里奧?歐霍文

銷售前的奉承，不如銷售后的服務(wù)，這是制造永久顧客的不二法門。

1、只有4%不合意的顧客就其不合意的問(wèn)題，會(huì)向管理部門投訴。這表示你每聽到一個(gè)投訴，就有24個(gè)你未聽到的投訴。你正在失去使顧客合意的機(jī)遇，而竟懵然不知!

2、需要有12次好的閱歷才能抵消一次負(fù)面的閱歷。

3、假設(shè)投訴被合理快速解決，95%的顧客如故回來(lái)。

4、假設(shè)顧客的投訴得到正確處理，顧客們會(huì)將他們受到正面對(duì)待的處境至少報(bào)告5個(gè)人。

5、9%的顧客由于換工作、搬家、意外而不再回來(lái)。

6、9%的顧客由于熱愛競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品而不再回來(lái)。

7、14%的顧客由于不熱愛我們的產(chǎn)品而不再回來(lái)。

8、68%的顧客認(rèn)為服務(wù)員不關(guān)切他們的問(wèn)題而不再回來(lái)。例如一位顧客由于服務(wù)員不關(guān)他所添置衣服的顏色、質(zhì)地、價(jià)格、大小、售后服務(wù)等問(wèn)題發(fā)生不高興而不再回來(lái)。

服裝銷售閱歷及技巧篇二

在服裝銷售的過(guò)程中，導(dǎo)購(gòu)員不僅起著加速銷售的作用，而且也代表著商家的外在形象，服裝導(dǎo)購(gòu)銷售技巧在服裝銷售過(guò)程中，服裝導(dǎo)購(gòu)員起著重要的作用，導(dǎo)購(gòu)員是否能掌管服裝銷售，技巧很重要，首先要留神推舉添置的技巧。服裝導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧，導(dǎo)購(gòu)員除了按顧客要求喜好向顧客表示服裝，并加以說(shuō)明之外，重要的是向顧客推舉服裝，以引起顧客的添置的興趣和添置欲望。這是服裝導(dǎo)購(gòu)員銷售服裝最主要的技巧。

服裝導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧就是在服裝銷售過(guò)程中，服裝導(dǎo)購(gòu)員有著不成對(duì)比的作用，服裝導(dǎo)購(gòu)員掌管服裝銷售技巧很重要，服裝導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧首先要掌管推舉添置的技巧。

一、服裝導(dǎo)購(gòu)員首先要做到以下幾點(diǎn)：

1.微笑。微笑能傳達(dá)真誠(chéng)，迷人的微笑是長(zhǎng)期苦練出來(lái)的。

2.贊美顧客。一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會(huì)促成一筆銷售，也可能變更顧客的壞心情。

3.提防禮儀。禮儀是對(duì)顧客的崇敬，顧客選擇那些能令他們熱愛的導(dǎo)購(gòu)員。

4.提防形象。導(dǎo)購(gòu)員以專業(yè)的形象展現(xiàn)在顧客面前，不但可以提升工作氣氛，更可以獲得顧客相信。所謂專業(yè)形象是指導(dǎo)購(gòu)員的服飾、舉止容貌、精神狀態(tài)、個(gè)人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn)，能給顧客帶來(lái)良好的感覺。

5.傾聽顧客說(shuō)話。缺乏閱歷的導(dǎo)購(gòu)員常犯的一個(gè)毛病就是，一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹，直到顧客厭倦。專心傾聽顧客（觀法），是導(dǎo)購(gòu)員同顧客建立信任關(guān)系的最重要方法之一。顧客崇敬那些能夠?qū)Ｐ穆犎∽约河^法的導(dǎo)購(gòu)員。

二、服裝導(dǎo)購(gòu)員要掌管接近客戶的方法

在銷售過(guò)程中，服裝導(dǎo)購(gòu)員可以采取以下幾種方法去接近客戶。

1.提問(wèn)接近法

您好，有什么可以幫您的嗎?

這件衣服很適合您!

請(qǐng)問(wèn)您穿多大號(hào)的?

您的眼光真好，這是我公司最新上市的產(chǎn)品。

2.介紹接近法

看到顧客對(duì)某件商品有興趣時(shí)上前介紹產(chǎn)品。

產(chǎn)品介紹：

a、特性(品牌、款式、面料、顏色)

b、優(yōu)點(diǎn)(大方、莊重、時(shí)尚)

c、好處(舒適、吸汗、清涼)

互動(dòng)環(huán)節(jié)：介紹自己身上穿的衣服;留神：用此法時(shí)，不要征求顧客的觀法。假設(shè)對(duì)方回復(fù)"不需要'或"不麻煩了'就會(huì)造成難堪的局面。

3.贊美接近法即以"贊美'的方式對(duì)顧客的外表、氣質(zhì)等舉行贊美，接近顧客。

如：您的包很更加，在哪里買的?

您今天真精神。

小摯友，長(zhǎng)的好心愛!(帶小孩的顧客)

俗語(yǔ)：良言一句三春暖;好話永遠(yuǎn)愛聽。通常來(lái)說(shuō)贊美得當(dāng)，顧客一般都會(huì)表示友好，并情愿與你交流。4.示范接近法利用產(chǎn)品示范表示表示產(chǎn)品的成果，并結(jié)合確定的語(yǔ)言介紹，來(lái)扶助顧客了解產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品。最好的示范就是讓顧客來(lái)試穿。有數(shù)據(jù)說(shuō)明，68%的顧客試穿后會(huì)成交。

試穿的（留神事項(xiàng)）：

a.主動(dòng)為顧客解開試穿服飾的扣子、拉鏈、鞋子等。b.引導(dǎo)顧客到試衣間外靜候。c.顧客走出試衣間時(shí)，為其整理。d.評(píng)價(jià)試穿效果要懇切，可略帶夸誕之辭，贊美之辭。

無(wú)論采取何種方式接近顧客和介紹產(chǎn)品，導(dǎo)購(gòu)員務(wù)必留神以下幾點(diǎn)：a、顧客的表情和回響，察言觀色。b、提問(wèn)要精心，切忌涉及到個(gè)人隱私。c、與顧客交流的距離，不宜過(guò)近也不宜過(guò)遠(yuǎn)。正確的距離是一米五左右，也是我們平常所說(shuō)的社交距離。上面只是簡(jiǎn)樸介紹了一些服裝導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧，導(dǎo)購(gòu)人員要想獲得更多的銷售技巧就需要不斷的從實(shí)踐當(dāng)中學(xué)習(xí)，總結(jié)，才能不斷的進(jìn)步。

服裝導(dǎo)購(gòu)員提高銷售技巧還要做到：

1、自信讓你變得更有魅力和壓服力，所以首先推舉時(shí)要有信仰，服裝導(dǎo)購(gòu)員向顧客推舉服裝時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員本身要有信仰，才能吸引顧客，讓顧客對(duì)服裝有信任感。2、合作手勢(shì)向顧客推舉3、根據(jù)顧客的形體特征，膚色，喜好向顧客推舉服裝。服裝導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧就是讓顧客買到如意如意的服裝。4、把話題集中在商品上。服裝導(dǎo)購(gòu)員向顧客推舉服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)留神查看顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。5、服裝導(dǎo)購(gòu)員在掌管服裝導(dǎo)購(gòu)銷售技巧是要能切實(shí)地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客舉行服裝的說(shuō)明與推舉時(shí)，要對(duì)比各類服裝的不同，切實(shí)地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)和功能。6、服裝導(dǎo)購(gòu)員要學(xué)會(huì)合作商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推舉服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。服裝導(dǎo)購(gòu)銷售技巧其次要留神重點(diǎn)銷售的技巧。重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性。

對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由"對(duì)比'過(guò)渡到"信念'，最終銷售（告成）。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有添置的信念，是銷售中分外重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。

重點(diǎn)銷售有以下原那么：1、概括的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的處境，隨機(jī)應(yīng)變，不成千篇一律，只說(shuō)："這這件衣服好'，"這件衣服你最適合'等過(guò)于簡(jiǎn)樸和籠統(tǒng)的推銷語(yǔ)言。依銷售對(duì)象不同而變更說(shuō)話方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。2、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì)。3、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練領(lǐng)會(huì)，內(nèi)輕易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層開展。4、從4W上著手。從穿著時(shí)間When、穿著場(chǎng)合Where、穿著對(duì)象Who、穿著目的Why方面做好添置參謀，有利于銷售告成。服裝導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧重要的就是掌管不同消費(fèi)者的消費(fèi)需求，了解服裝的特征和顧客添置服裝的目的，對(duì)號(hào)入座，讓顧客買到合意的商品。服裝導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧就是自信，敏感，擅長(zhǎng)抓住時(shí)尚，抓住美!

服裝銷售閱歷及技巧篇三

從事銷售，首先要熟悉新產(chǎn)品，其次要有自信，第三有確定的語(yǔ)言表達(dá)才能和溝通技巧，第四就是不言放棄讓顧客自由地挑揀商品并不是意味著對(duì)顧客不理不睬，不管不問(wèn)，關(guān)鍵是店員需要與顧客保持恰當(dāng)?shù)木嚯x，用目光跟隨顧客，查看顧客。一旦察覺時(shí)機(jī)，立馬出擊。

那么最正確時(shí)機(jī)：1.當(dāng)顧客看著某件商品(透露表現(xiàn)有興趣)2.當(dāng)顧客突然停下腳步(透露表現(xiàn)看到了一見鐘情的"她')3.當(dāng)顧客留心地詳察某件商品(表示有需求，欲添置)4.當(dāng)顧客找洗水嘜、標(biāo)簽和價(jià)格(表示已產(chǎn)生興趣，想知道品牌、價(jià)格、產(chǎn)品成分)5.當(dāng)顧客看著產(chǎn)品又四處張望(表示欲尋求導(dǎo)購(gòu)的接濟(jì))6.當(dāng)顧客主動(dòng)提問(wèn)(表示顧客需要接濟(jì)或介紹)。

服裝營(yíng)業(yè)員的銷售技巧之推舉：

1、推舉時(shí)要有信仰，向顧客推舉服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信仰，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。

2、適合于顧客的推舉。對(duì)顧客提示商品和舉行說(shuō)明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推舉適合的服裝。

3、合營(yíng)手勢(shì)向顧客推舉。

4、合營(yíng)商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推舉服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。

5、把話題集中在商品上。向顧客推舉服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)留神查看顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。

6、切實(shí)地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。

對(duì)顧客舉行服裝的說(shuō)明與推舉時(shí)，要對(duì)比各類服裝的不同，切實(shí)地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。服裝營(yíng)業(yè)員的銷售技巧都是從實(shí)踐當(dāng)中得來(lái)，還要運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中去，所以要想提高自己的銷售才能，就得時(shí)時(shí)留神學(xué)習(xí)和積累銷售技巧?，F(xiàn)下服裝專賣店的數(shù)量越來(lái)越多，使得市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也是越來(lái)越強(qiáng)烈，如何能在強(qiáng)烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，服裝專賣店銷售技巧也要算一方面了，這也是有眾多專賣店經(jīng)營(yíng)者一向在摸索積累的，更是夢(mèng)想銷售人員不斷提高的。在這里為各人籌辦了一些服裝專賣店銷售技巧，與各人一起共享。服務(wù)專賣店銷售，第一步理應(yīng)是銷售者的心理籌辦，有了心理籌辦之后，才能冷靜的去應(yīng)對(duì)接下來(lái)的銷售活動(dòng)。

銷售時(shí)的五種心情：1.信仰：信仰是一種無(wú)形的品質(zhì)，不是吃一片藥就能得到，但可以被開發(fā)出來(lái)，是對(duì)未來(lái)重要的投資。2.愛心：要視同顧客為親人，摯友，要用你的服務(wù)讓顧客感受得到。3.細(xì)心：在舉行銷售時(shí)，在把握顧客可否添置的前提下，確定要特別細(xì)心，周到有一種韌勁。4.恒心：不甘失敗，要一件一件的持續(xù)努力。5.抓住顧客的心：掌管顧客的心理動(dòng)態(tài)，下一步想要做什么，需要什么。

接下來(lái)就是一系列的銷售過(guò)程中會(huì)泛起的一些技巧。

迎賓的技巧：只有在顧客踏入你的店堂后才會(huì)有生意做，而顧客往往夢(mèng)想在彌漫活力、2022秋冬服飾搭配高興的氣氛中賞心悅目地購(gòu)物。因此導(dǎo)購(gòu)員理應(yīng)顯示出對(duì)工作很熱心的樣子，動(dòng)作靈巧、輕快利落，適時(shí)地"忙'，不是布置商品就是添置商品。笑容是最正確服務(wù)，只要出于自然，就能感染給顧客，聲音確定要溫柔、自然、有力、明顯并彌漫自信。顧客剛走進(jìn)店里，導(dǎo)購(gòu)員不要急于上前打招呼，給顧客一個(gè)自由空間，制止過(guò)度熱心讓顧客反感。

接待顧客的根本技巧：

1.以我為中心的顧客：此類顧客對(duì)產(chǎn)呂的選擇有很有反把握和原那么，輕易不會(huì)為別人的勸解而變動(dòng)。因此，留心查看其衣著、舉動(dòng)，往往他關(guān)注最久的衣服就是他最感興趣的，這時(shí)店員理應(yīng)主動(dòng)為他找適合的尺寸試穿。

2.左右不定的顧客：這種顧客選擇時(shí)往往有時(shí)由于這個(gè)或哪個(gè)的理由而躊躇不決，店員理應(yīng)主動(dòng)與基交談，了解理由，站在他的立場(chǎng)為他考慮，提出建議，留神語(yǔ)氣和內(nèi)容理應(yīng)專業(yè)化，而且選擇明顯，不要讓顧客更加躊躇。

3.健談的顧客：對(duì)顧客理應(yīng)少說(shuō)話，多聽取。適時(shí)的拿取商品得志基要求。不要與其觀法相討論。假設(shè)業(yè)務(wù)繁忙，可以禮貌地告退，連忙轉(zhuǎn)向?qū)ζ渌腿朔?wù)，同進(jìn)不要疏忽了他。

4.話少的顧客