服裝銷售經(jīng)驗及技巧服裝銷售經(jīng)驗

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服裝導(dǎo)購員（銷售技巧）就是在服裝銷售過程中，服裝導(dǎo)購員有著不成對比的作用，服裝導(dǎo)購員掌管服裝銷售技巧很重要，服裝導(dǎo)購員銷售技巧首先要掌管推舉添置的技巧。下面是我整理服裝銷售（閱歷）及技巧的（范文），接待閱讀!

服裝銷售閱歷及技巧篇一

每一位服務(wù)人員都務(wù)必緊記了解服務(wù)顧客的5S原那么：急速(SPEED)、微笑(SMILE)、誠意(SINCERITY)俐落(SMART)、研究(STUDY)。銷售服務(wù)包括：等待、接待、表示、介紹、試用、收銀、送別全過程。

一、等待顧客

當(dāng)顧客走進(jìn)專賣店時，我們應(yīng)點頭、微笑、同顧客的眼神接觸，用溫柔輕柔的聲音有禮貌地說："接待光臨'"請隨意參觀'。雙手（自然）地置于身體前面，同顧客保持適當(dāng)距離，不宜太早近顧客，制止給顧客造成壓迫和產(chǎn)生防備心，應(yīng)選定適合的時機接近顧客。在接近顧客之前，不要以追逐似的眼光盯著顧客，應(yīng)以巡查店內(nèi)環(huán)境，整理零亂商品，保持自然、微笑的態(tài)度。

當(dāng)聽到顧客召喚，或看到具有（購物）心緒時，首先要以明確的聲音，說："連忙來'，并以正確的行走方式，快速接近，同時表現(xiàn)出高興的工作態(tài)度，使顧客也能感到愉悅的購物氣氛。

當(dāng)客人正細(xì)看某一件貨品時，我們可用"這是今年最流行的款式'或"這個款式共有3個顏色'等語言開啟話題。

二、顧客接待

商場營業(yè)員在接待顧客時要上身挺直，目光溫和，面帶微笑，一般不要低頭哈腰，左顧右盼或緊盯客人，行走不能"拖泥帶水'，也不能腳跟蹭地，，在顧客選購商品時，顧客之間的距離要保持在1.5米左右，不成過近，也不能太遠(yuǎn)。

步伐要明凈利索，有鮮明的（節(jié)奏感），使顧客感到服務(wù)人員既親切熱心，又講究辦事效率，有責(zé)任感，值得相信。

在成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員之前，你要成為一個優(yōu)秀的調(diào)查員。你務(wù)必去察覺、去追蹤、去調(diào)查，直到摸準(zhǔn)客戶的一切，使他們成為你的好明友為止。

1、抓住最正確時機，采取響應(yīng)招呼方式

進(jìn)入店內(nèi)顧客分為三類：

(1)實現(xiàn)既定添置目的的顧客，一般進(jìn)店中目光集中，腳步輕快，徑直走向某件商品，主動提出添置要求，營業(yè)人員應(yīng)在顧客鄰近貨品前，主動輕聲招呼，介紹商品。

(2)前來巡查商品銷售行情的顧客，一般進(jìn)店后步伐緩慢，神情自若，環(huán)視商品，營業(yè)人員理應(yīng)讓顧客在輕松自由的氣氛中參觀，當(dāng)他對某商品流露出合意時再打招呼。

A、顧客輕摸一下商品或見什么都摸一下，目光游移不定，說明他對商品（興趣）一般，目標(biāo)不明確，營業(yè)人員還應(yīng)細(xì)心查看其變化。

B、若顧客手摸商品留心賞識，一邊探索同類商品或相關(guān)商品對比，說明顧客興趣程度較深，營業(yè)人員應(yīng)機巧地實時接近，招呼問候，，強調(diào)該商品優(yōu)點，促成添置。

過早打招呼，會沖淡顧客添置頭緒與興趣，甚至使顧客產(chǎn)生慌張心緒和戒備壓迫心理，，過晚招呼那么可以使顧客產(chǎn)生冷淡心理，應(yīng)看準(zhǔn)時機，主動招呼。

(3)參觀或看喧嚷顧客，一般進(jìn)店后，行走自若，，談笑風(fēng)生，無意中斷，有的進(jìn)店行為拘謹(jǐn)，徘徊觀望。對這類顧客不鄰近就主動招呼、若突然中斷觀看，或店內(nèi)轉(zhuǎn)一圈，又來看某商品，營業(yè)人員應(yīng)適時接觸。

2、接近時機因顧客年齡、性別而異

對待男性或年紀(jì)稍大顧客要早些接觸，對待女性或年輕顧客宜晚些接觸。

3、分析顧客神情，采取不同接觸介紹方式

(1)顧客觸摸某一商品，并抬頭尋視營業(yè)員，，應(yīng)主動為其細(xì)致介紹服務(wù)。

(2)顧客停下腳步，營業(yè)人員就顧客凝望的商品，簡要做一介紹。

(3)當(dāng)顧客長久在某類商品前搜尋時，營業(yè)人員應(yīng)結(jié)合顧客要求，做為選擇性推舉，

(4)顧客與營業(yè)員眼光相碰時，營業(yè)員應(yīng)點頭問好，或說"您需要什么，我可以給您介紹。'

為了促成顧客添置我們的貨品，店員應(yīng)盡快地了解顧客的需要，向顧客提出問題，引導(dǎo)他們說出所需款式，并細(xì)心凝聽他們的回復(fù)，構(gòu)思現(xiàn)在存貨中有哪些符合他們要求。留意顧客的年齡、（愛好）、偏向，留意顧客對什么款式有興趣。

■店員要喜悅、明朗地推舉，例如："我想這一款較適合您'。

■表示貨品的優(yōu)良質(zhì)料，并用雙手將衣服交給顧客試穿。

■對顧客及周邊的人舉行感情訴求，贊揚其穿著得體、大方，使其產(chǎn)生聯(lián)想空間。

■把顧客不熱愛的服裝拿開，拿其更加留意的服裝呈現(xiàn)出來。

■將顧客中意的服裝并列在一起，由顧客選擇并詢問顧客"是熱愛這一件，還是熱愛那一件'。

三、服裝介紹

1、服裝介紹原那么

A、名牌商品著重介紹產(chǎn)地和企業(yè)信譽;

B、新品種要著重介紹其特點;

C、對高檔服裝著重介紹其質(zhì)量和保養(yǎng)學(xué)識。

2、結(jié)合顧客不同需求，在款式、面料、做工、色調(diào)和價格方面做出重點說明。

3、推舉、引導(dǎo)顧客的方式

A、實事求是介紹;

B、投其所好介紹;

C、服裝對比壓服顧客。

四、抓住時機，促成添置

1、可以促成添置的幾種時機;

A、顧客將話題集中在某個品種時;

B、顧客在不斷發(fā)問不再講話而若有所思時，

C、顧客一邊看服裝一邊面露合意神色;

D、顧客開頭留神服裝價格時;

E、顧客反復(fù)試穿某一服裝;

F、顧客開頭關(guān)切售后服務(wù)的問題。

2、使顧客實施添置的技巧

推銷的黃金準(zhǔn)那么是"你熱愛別人怎樣對你，你就怎樣對待別人';推銷的白金準(zhǔn)那么是"按人們喜次的方式待人'。

A、苦求添置

歸納服裝的特點和顧客得到的售后服務(wù)，抓住時機，扶助決定;

B、選擇商品法

用含蓄的方式，就顧客選擇的品種稍加提示，扶助決定;

C、假設(shè)添置法

當(dāng)顧客對某一服裝興趣濃重，營業(yè)員應(yīng)先打定包裝物，促使顧客添置;

D、揚長避短

顧客列舉幾點惦記事項時，營業(yè)員應(yīng)將這些惦記擯棄，并用其優(yōu)點壓服顧客，

顧客只看短處時，應(yīng)推崇其優(yōu)點優(yōu)點;

E、調(diào)動顧客贊譽法

根據(jù)顧客身體、膚色、著力強調(diào)顧客最正確適用度，贊美顧客;

F、斷定顧客贊譽法

斷定顧客的選擇，贊美顧客的審美眼光與（文化）素質(zhì);

G、結(jié)果機遇法

某一時裝存貨不多時，應(yīng)采用錯過機遇很難買到介紹，促使添置;

H、（時尚）介紹

針對季節(jié)暢銷流行品種，，強調(diào)現(xiàn)時的消費時尚化。

五、銷售關(guān)連商品推舉技巧

當(dāng)客人（抉擇）添置時，對于有關(guān)連的商品也一并推舉會有意想不到的雙重效果。

■對顧客已抉擇添置的商品，假設(shè)有相關(guān)連的產(chǎn)品并在此時以推舉的話，，那這種相關(guān)的商品也很輕易地被賣出。

■此時縱使不賣這相關(guān)商品的話，商品也給顧客留下印象，下次來店時確定有機遇推銷出去。

六、接待顧客時的說話技巧

假設(shè)你送走一位喜悅的客戶，他會四處替你宣傳，，扶助你招徠更多的客戶

每一位店員都應(yīng)利用說明的方法來掌管顧客的心理，使其添置我們的產(chǎn)品，同時應(yīng)崇敬顧客，使其高興地購物是每一位店員的職責(zé)，在同顧客交談時，應(yīng)留神如下幾點：

■盡量制止使用（命令）式語氣，而應(yīng)多用苦求式。如不能用"這個款式給您試一下。'而應(yīng)說："這個款式您能試一下嗎?'

■少用否決句，多用斷定句。如：顧客問："有XX款嗎?'我們不能回復(fù)"沒有'而應(yīng)回復(fù)"我們現(xiàn)有XX款式'。

■要用苦求式語句說出拒絕的話。如：顧客問"這件襯衫有折扣嗎?'我們應(yīng)回復(fù)"對不起，這件襯衫是今年最新款式，沒有折扣。'

■要一邊說話，一邊查看顧客的回響，依照管客的回響作出正確的應(yīng)對，制止自言自語而顧客已對商品失去添置欲。

■要運用負(fù)正法，可以使用缺點與優(yōu)點的介紹方式。例如：顧客因商品價格高，躊躇不決時，導(dǎo)購員可使用負(fù)正法闡明，如"價格雖然稍高一點，但是這件襯衫面料是目前最好的。'

■導(dǎo)購員在從事銷售工作時，應(yīng)留神言詞要生動，語氣應(yīng)委婉多說贊美、感謝的話，如"您的審美眼光高。'

七、繁忙時如何回應(yīng)顧客

假設(shè)你在招呼顧客的時候，有別的顧客走近你，或者向你提出詢問時，你理應(yīng)：

■第一向他微笑，，點頭打招呼，表示你已留神到他;

■在適當(dāng)?shù)臅r間，盡快找同事扶助;

■同事也招呼顧客走不開時，我們應(yīng)說聲"對不起，請稍候'。

八、如何應(yīng)付不同性格顧客的方法

顧客的性格形形色色，對顧客的性格作不同程度的分類，以下舉幾個典型的例子，并闡明應(yīng)對方法。

■脾氣煩躁的顧客，營業(yè)員可能只是讓他稍微的等待，也可能讓他連忙生氣。對這樣的顧客盡可能的快速處理，使他覺得你做事很有效率。

■不想說話的顧客，營業(yè)員就須從顧客的動作、表情中判斷他對什么對比有興趣。在詢問時，盡可能的以概括方式來誘導(dǎo)，使他能以簡樸的方式來回復(fù)。

■愛說話的顧客，假設(shè)中途打斷他的話題，他會很不安逸。在適當(dāng)?shù)臅r機，將話題轉(zhuǎn)到商品上，是很重要的。

■躊躇不決的顧客，在他目光轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，很難抉擇的時候，營業(yè)員務(wù)必適時賦予抉擇性的建議，扶助顧客下添置決心。

■對比熱愛擺架子的顧客，營業(yè)員須以較恭敬的態(tài)度，在不傷大雅的處境下，拍顧客馬屁也是務(wù)必的。

■輕易起疑心的顧客，營業(yè)員須對顧客的疑問加以明確的說明，十足不成有曖昧的說話。

■博學(xué)多聞的顧客，營業(yè)員務(wù)必找話題與他相響應(yīng)，然后再將商品有依次地細(xì)致地加以說明。

九、成交后付款包裝

1、收付款（禮儀）要求

A、收到顧客付款后應(yīng)把金額報清;并重申服裝應(yīng)付款項。

B、找零時，將數(shù)目報清;

C、找零時，最好用新鈔，切不成用臟爛鈔票;

D、找零和購物發(fā)票雙手交給顧客;

E、找零給顧客應(yīng)說"請您點好';

F、找零時重復(fù)確認(rèn)數(shù)目，不成要回零鈔重數(shù)。

2、服裝包裝要求

A、折疊衣物應(yīng)置于明凈無雜物柜臺上包裝;

B、配齊各種配件，填寫必要的售后服務(wù)卡;

C、裝前在合格證(信譽卡)上填寫售出日期和經(jīng)手人姓名。

D、用手提袋或罩袋將衣物裝好，力求美觀、堅韌、便于攜帶。

E、對毛料服裝應(yīng)說明只能干洗;

F、對售后服務(wù)，退換貨期限重復(fù)說明

G、包裝袋交付顧客時要莊重，切不成肆意置于柜上。

十、送別顧客

1、顧客離柜或離店后，營業(yè)員應(yīng)禮貌道別"再見，您走好'、"接待再來';

2、如顧客攜（物品）多時，要留意是否有困難，扶助顧客送到門口并代為叫車;

3、營業(yè)員應(yīng)在顧客離開整理其它物品。

十一、處理營業(yè)糾紛

1、對待挑剔型顧客：

禮貌相待，做到心境寧靜，有針對性介紹說明，或者得志顧客確定的自我感較強的心理，使其緩和氣氛。

2、對待態(tài)度粗暴顧客：

一是不禮貌，急于添置者;二是性格煩躁，看問題偏激者;三是屬于品質(zhì)惡劣，作風(fēng)粗痞者。要掌管不同的壓服方式，克制自己心緒，力爭感染對方，或使對方自慚自愧，切不成置之不理，或以牙還牙。

3、對待不符合退換貨的顧客：

不能以生硬態(tài)度說"不能退換'，以禮相待，請顧客諒解，并說明原那么性規(guī)定，解釋話不宜太多，如說"按規(guī)定您所購服裝已超過期限，不成以退換，請您諒解，

實在對不起'、"服裝有確定壽命期，公司的退換規(guī)定也是參照服裝行業(yè)慣例，是科學(xué)的界定，還請您能夠諒解'。

4、當(dāng)同店營業(yè)員發(fā)生糾紛時：

一旦發(fā)生糾紛，同柜營業(yè)員應(yīng)實時從中調(diào)解，將發(fā)生爭吵的營業(yè)員勸一邊，然后代向顧客賠罪，細(xì)心聽取顧客說完，待其心緒穩(wěn)定，賦予必要、細(xì)心的解釋和說明，使沖突緩和。

當(dāng)顧客不合意的時候：

??馬里奧?歐霍文

銷售前的奉承，不如銷售后的服務(wù)，這是制造永久顧客的不二法門。

1、只有4%不合意的顧客就其不合意的問題，會向管理部門投訴。這表示你每聽到一個投訴，就有24個你未聽到的投訴。你正在失去使顧客合意的機遇，而竟懵然不知!

2、需要有12次好的閱歷才能抵消一次負(fù)面的閱歷。

3、假設(shè)投訴被合理快速解決，95%的顧客如故回來。

4、假設(shè)顧客的投訴得到正確處理，顧客們會將他們受到正面對待的處境至少報告5個人。

5、9%的顧客由于換工作、搬家、意外而不再回來。

6、9%的顧客由于熱愛競爭對手的產(chǎn)品而不再回來。

7、14%的顧客由于不熱愛我們的產(chǎn)品而不再回來。

8、68%的顧客認(rèn)為服務(wù)員不關(guān)切他們的問題而不再回來。例如一位顧客由于服務(wù)員不關(guān)他所添置衣服的顏色、質(zhì)地、價格、大小、售后服務(wù)等問題發(fā)生不高興而不再回來。

服裝銷售閱歷及技巧篇二

在服裝銷售的過程中，導(dǎo)購員不僅起著加速銷售的作用，而且也代表著商家的外在形象，服裝導(dǎo)購銷售技巧在服裝銷售過程中，服裝導(dǎo)購員起著重要的作用，導(dǎo)購員是否能掌管服裝銷售，技巧很重要，首先要留神推舉添置的技巧。服裝導(dǎo)購員銷售技巧，導(dǎo)購員除了按顧客要求喜好向顧客表示服裝，并加以說明之外，重要的是向顧客推舉服裝，以引起顧客的添置的興趣和添置欲望。這是服裝導(dǎo)購員銷售服裝最主要的技巧。

服裝導(dǎo)購員銷售技巧就是在服裝銷售過程中，服裝導(dǎo)購員有著不成對比的作用，服裝導(dǎo)購員掌管服裝銷售技巧很重要，服裝導(dǎo)購員銷售技巧首先要掌管推舉添置的技巧。

一、服裝導(dǎo)購員首先要做到以下幾點：

1.微笑。微笑能傳達(dá)真誠，迷人的微笑是長期苦練出來的。

2.贊美顧客。一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會促成一筆銷售，也可能變更顧客的壞心情。

3.提防禮儀。禮儀是對顧客的崇敬，顧客選擇那些能令他們熱愛的導(dǎo)購員。

4.提防形象。導(dǎo)購員以專業(yè)的形象展現(xiàn)在顧客面前，不但可以提升工作氣氛，更可以獲得顧客相信。所謂專業(yè)形象是指導(dǎo)購員的服飾、舉止容貌、精神狀態(tài)、個人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn)，能給顧客帶來良好的感覺。

5.傾聽顧客說話。缺乏閱歷的導(dǎo)購員常犯的一個毛病就是，一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹，直到顧客厭倦。專心傾聽顧客（觀法），是導(dǎo)購員同顧客建立信任關(guān)系的最重要方法之一。顧客崇敬那些能夠?qū)Ｐ穆犎∽约河^法的導(dǎo)購員。

二、服裝導(dǎo)購員要掌管接近客戶的方法

在銷售過程中，服裝導(dǎo)購員可以采取以下幾種方法去接近客戶。

1.提問接近法

您好，有什么可以幫您的嗎?

這件衣服很適合您!

請問您穿多大號的?

您的眼光真好，這是我公司最新上市的產(chǎn)品。

2.介紹接近法

看到顧客對某件商品有興趣時上前介紹產(chǎn)品。

產(chǎn)品介紹：

a、特性(品牌、款式、面料、顏色)

b、優(yōu)點(大方、莊重、時尚)

c、好處(舒適、吸汗、清涼)

互動環(huán)節(jié)：介紹自己身上穿的衣服;留神：用此法時，不要征求顧客的觀法。假設(shè)對方回復(fù)"不需要'或"不麻煩了'就會造成難堪的局面。

3.贊美接近法即以"贊美'的方式對顧客的外表、氣質(zhì)等舉行贊美，接近顧客。

如：您的包很更加，在哪里買的?

您今天真精神。

小摯友，長的好心愛!(帶小孩的顧客)

俗語：良言一句三春暖;好話永遠(yuǎn)愛聽。通常來說贊美得當(dāng)，顧客一般都會表示友好，并情愿與你交流。4.示范接近法利用產(chǎn)品示范表示表示產(chǎn)品的成果，并結(jié)合確定的語言介紹，來扶助顧客了解產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品。最好的示范就是讓顧客來試穿。有數(shù)據(jù)說明，68%的顧客試穿后會成交。

試穿的（留神事項）：

a.主動為顧客解開試穿服飾的扣子、拉鏈、鞋子等。b.引導(dǎo)顧客到試衣間外靜候。c.顧客走出試衣間時，為其整理。d.評價試穿效果要懇切，可略帶夸誕之辭，贊美之辭。

無論采取何種方式接近顧客和介紹產(chǎn)品，導(dǎo)購員務(wù)必留神以下幾點：a、顧客的表情和回響，察言觀色。b、提問要精心，切忌涉及到個人隱私。c、與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠(yuǎn)。正確的距離是一米五左右，也是我們平常所說的社交距離。上面只是簡樸介紹了一些服裝導(dǎo)購員銷售技巧，導(dǎo)購人員要想獲得更多的銷售技巧就需要不斷的從實踐當(dāng)中學(xué)習(xí)，總結(jié)，才能不斷的進(jìn)步。

服裝導(dǎo)購員提高銷售技巧還要做到：

1、自信讓你變得更有魅力和壓服力，所以首先推舉時要有信仰，服裝導(dǎo)購員向顧客推舉服裝時，導(dǎo)購員本身要有信仰，才能吸引顧客，讓顧客對服裝有信任感。2、合作手勢向顧客推舉3、根據(jù)顧客的形體特征，膚色，喜好向顧客推舉服裝。服裝導(dǎo)購員銷售技巧就是讓顧客買到如意如意的服裝。4、把話題集中在商品上。服裝導(dǎo)購員向顧客推舉服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時留神查看顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。5、服裝導(dǎo)購員在掌管服裝導(dǎo)購銷售技巧是要能切實地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客舉行服裝的說明與推舉時，要對比各類服裝的不同，切實地說出各類服裝的優(yōu)點和功能。6、服裝導(dǎo)購員要學(xué)會合作商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推舉服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。服裝導(dǎo)購銷售技巧其次要留神重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。

對于服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由"對比'過渡到"信念'，最終銷售（告成）。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有添置的信念，是銷售中分外重要的一個環(huán)節(jié)。

重點銷售有以下原那么：1、概括的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的處境，隨機應(yīng)變，不成千篇一律，只說："這這件衣服好'，"這件衣服你最適合'等過于簡樸和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而變更說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。2、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。3、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練領(lǐng)會，內(nèi)輕易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層開展。4、從4W上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好添置參謀，有利于銷售告成。服裝導(dǎo)購員銷售技巧重要的就是掌管不同消費者的消費需求，了解服裝的特征和顧客添置服裝的目的，對號入座，讓顧客買到合意的商品。服裝導(dǎo)購員銷售技巧就是自信，敏感，擅長抓住時尚，抓住美!

服裝銷售閱歷及技巧篇三

從事銷售，首先要熟悉新產(chǎn)品，其次要有自信，第三有確定的語言表達(dá)才能和溝通技巧，第四就是不言放棄讓顧客自由地挑揀商品并不是意味著對顧客不理不睬，不管不問，關(guān)鍵是店員需要與顧客保持恰當(dāng)?shù)木嚯x，用目光跟隨顧客，查看顧客。一旦察覺時機，立馬出擊。

那么最正確時機：1.當(dāng)顧客看著某件商品(透露表現(xiàn)有興趣)2.當(dāng)顧客突然停下腳步(透露表現(xiàn)看到了一見鐘情的"她')3.當(dāng)顧客留心地詳察某件商品(表示有需求，欲添置)4.當(dāng)顧客找洗水嘜、標(biāo)簽和價格(表示已產(chǎn)生興趣，想知道品牌、價格、產(chǎn)品成分)5.當(dāng)顧客看著產(chǎn)品又四處張望(表示欲尋求導(dǎo)購的接濟)6.當(dāng)顧客主動提問(表示顧客需要接濟或介紹)。

服裝營業(yè)員的銷售技巧之推舉：

1、推舉時要有信仰，向顧客推舉服裝時，營業(yè)員本身要有信仰，才能讓顧客對服裝有信任感。

2、適合于顧客的推舉。對顧客提示商品和舉行說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件，推舉適合的服裝。

3、合營手勢向顧客推舉。

4、合營商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推舉服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。

5、把話題集中在商品上。向顧客推舉服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時留神查看顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

6、切實地說出各類服裝的優(yōu)點。

對顧客舉行服裝的說明與推舉時，要對比各類服裝的不同，切實地說出各類服裝的優(yōu)點。服裝營業(yè)員的銷售技巧都是從實踐當(dāng)中得來，還要運用到實踐當(dāng)中去，所以要想提高自己的銷售才能，就得時時留神學(xué)習(xí)和積累銷售技巧?，F(xiàn)下服裝專賣店的數(shù)量越來越多，使得市場的競爭也是越來越強烈，如何能在強烈的市場競爭中取得優(yōu)勢，服裝專賣店銷售技巧也要算一方面了，這也是有眾多專賣店經(jīng)營者一向在摸索積累的，更是夢想銷售人員不斷提高的。在這里為各人籌辦了一些服裝專賣店銷售技巧，與各人一起共享。服務(wù)專賣店銷售，第一步理應(yīng)是銷售者的心理籌辦，有了心理籌辦之后，才能冷靜的去應(yīng)對接下來的銷售活動。

銷售時的五種心情：1.信仰：信仰是一種無形的品質(zhì)，不是吃一片藥就能得到，但可以被開發(fā)出來，是對未來重要的投資。2.愛心：要視同顧客為親人，摯友，要用你的服務(wù)讓顧客感受得到。3.細(xì)心：在舉行銷售時，在把握顧客可否添置的前提下，確定要特別細(xì)心，周到有一種韌勁。4.恒心：不甘失敗，要一件一件的持續(xù)努力。5.抓住顧客的心：掌管顧客的心理動態(tài)，下一步想要做什么，需要什么。

接下來就是一系列的銷售過程中會泛起的一些技巧。

迎賓的技巧：只有在顧客踏入你的店堂后才會有生意做，而顧客往往夢想在彌漫活力、2022秋冬服飾搭配高興的氣氛中賞心悅目地購物。因此導(dǎo)購員理應(yīng)顯示出對工作很熱心的樣子，動作靈巧、輕快利落，適時地"忙'，不是布置商品就是添置商品。笑容是最正確服務(wù)，只要出于自然，就能感染給顧客，聲音確定要溫柔、自然、有力、明顯并彌漫自信。顧客剛走進(jìn)店里，導(dǎo)購員不要急于上前打招呼，給顧客一個自由空間，制止過度熱心讓顧客反感。

接待顧客的根本技巧：

1.以我為中心的顧客：此類顧客對產(chǎn)呂的選擇有很有反把握和原那么，輕易不會為別人的勸解而變動。因此，留心查看其衣著、舉動，往往他關(guān)注最久的衣服就是他最感興趣的，這時店員理應(yīng)主動為他找適合的尺寸試穿。

2.左右不定的顧客：這種顧客選擇時往往有時由于這個或哪個的理由而躊躇不決，店員理應(yīng)主動與基交談，了解理由，站在他的立場為他考慮，提出建議，留神語氣和內(nèi)容理應(yīng)專業(yè)化，而且選擇明顯，不要讓顧客更加躊躇。

3.健談的顧客：對顧客理應(yīng)少說話，多聽取。適時的拿取商品得志基要求。不要與其觀法相討論。假設(shè)業(yè)務(wù)繁忙，可以禮貌地告退，連忙轉(zhuǎn)向?qū)ζ渌腿朔?wù)，同進(jìn)不要疏忽了他。

4.話少的顧客