護士禮儀課件2

護士禮儀PPT課件演示文稿第一頁，共四十八頁。優(yōu)選護士禮儀PPT課件第二頁，共四十八頁。隨著系統(tǒng)化整體護理在臨床實踐中的應(yīng)用和發(fā)展，要求護理人員除擁有豐富的專業(yè)理論知識和熟悉的操作技能外，還應(yīng)具有良好的儀容儀表及專業(yè)形象。因此，要進一步改進護理工作，提高護理質(zhì)量，首先必須從塑造護士禮儀著手。第三頁，共四十八頁。第一節(jié)禮儀的概述禮儀的產(chǎn)生與發(fā)展禮儀的定義與內(nèi)容第四頁，共四十八頁。禮儀的含義禮是指的禮貌、禮節(jié)，是一種尊重和被尊重的要求。儀是儀表、儀態(tài)、儀式，是一種正規(guī)或非正規(guī)社會交往中被人們共同認可的秩序禮貌是禮儀的基礎(chǔ)。禮節(jié)是禮儀的重要組成部分。禮儀是社會文明程度、道德和生活習(xí)俗的反映。第五頁，共四十八頁。禮儀的概念禮儀是人們在長期的社會生活交往中形成的，為表示相互的尊重、敬意而約定俗成、共同遵守的行為規(guī)范、準則和程序。禮儀是禮貌、禮節(jié)、儀式、儀表的統(tǒng)稱第六頁，共四十八頁。禮儀的特征規(guī)范性和自律性普遍性和差異性傳統(tǒng)性和發(fā)展性第七頁，共四十八頁。禮儀的作用提高自身修養(yǎng)美化自身，美化生活改善人際關(guān)系凈化社會風(fēng)氣，創(chuàng)建精神文明第八頁，共四十八頁。形象來源哪兩方面遺傳基因：身高、體重、皮膚、臉型、胎記等遺傳基因修飾后的形象：體態(tài)、容貌、服飾、表情、神態(tài)、一言一行、一舉一動形象：就是一個人外表和容貌第九頁，共四十八頁。形象包含：儀容、儀表、儀態(tài)、語言第十頁，共四十八頁。要與臉型協(xié)調(diào)要與體型協(xié)調(diào)要與年齡協(xié)調(diào)要與職業(yè)協(xié)調(diào)要與服飾協(xié)調(diào)完美形象，從頭開始第十一頁，共四十八頁。第二節(jié)護理禮儀的概述護理禮儀的產(chǎn)生護理禮儀的定義與內(nèi)容護理禮儀的原則與作用第十二頁，共四十八頁。護理禮儀的定義護理禮儀是護理人員在護理職業(yè)中所應(yīng)當遵守的行為規(guī)范和準則，是一般禮儀在護理工作中的運用和體現(xiàn)。第十三頁，共四十八頁。護士儀表使用語言的藝術(shù)，人際溝通與溝通技巧及護士行為規(guī)范。護理工作可以發(fā)揚女性所有的力和美。通過護士的言行舉止儀容儀表來體現(xiàn)。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護士的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識涵養(yǎng)，是個人自尊自愛的表現(xiàn)。護士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心。從某種意義上說護理人員的形象提高了，同時也塑造了整體醫(yī)院的良好形象。第十四頁，共四十八頁。護士禮儀能滿足患者心理需求在“以病人為中心”的整體護理中，護理人員不僅要關(guān)心病人身體上的疾病，還要關(guān)注身體疾病引發(fā)的各種心理反應(yīng)，把心理護理作為促進病人康復(fù)的重要護理手段，護理禮儀在過程中所起的作用是巨大的。一句溫暖的話語，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個自然、親切的表情，就可以發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問題，使患者在與護士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵。第十五頁，共四十八頁。在護理禮儀中的加、減、乘、除＋加一點喜悅－減一點冷淡×乘一點體貼÷除一點急躁第十六頁，共四十八頁。禮儀的內(nèi)容護理儀表和風(fēng)度禮儀護理服飾禮儀護理舉止禮儀護理語言禮儀護理公務(wù)禮儀護理社交禮儀護理涉外禮儀第十七頁，共四十八頁。護理的儀表和風(fēng)度禮儀自然平視,鎖定對方的目光坦誠親切,不卑不抗的適度對視交替著將目光落在對方眼以下頸部以上部位，讓余光自然的可以看到對方的表情。第十八頁，共四十八頁。護士的儀表禮儀

儀表:通常是指人的外觀、外貌。其中主要是指人的容貌。在人際交往中，每個人的儀表都會引起交往對象的特別關(guān)注,并將影響對他的整體評價。護士所面對的主要是患者,儀表更加顯得重要,并有其特殊的職業(yè)要求。第十九頁，共四十八頁。護士的儀容

1.儀容的自然美

2.儀容的修飾美

3.儀容的內(nèi)在美三個方面的高度統(tǒng)一才是真正意義上的儀表美第二十頁，共四十八頁。護士的表情笑容：即人們在笑的時候所呈現(xiàn)出的面部表情，它通常表現(xiàn)為臉上露出喜悅的表情，有時還會伴以口中所發(fā)出的歡喜聲音。笑容是一種令人感覺愉快的、既悅己又悅?cè)?、發(fā)揮正面作用的表情。第二十一頁，共四十八頁。護理服飾禮儀

護士服著裝要求：得體、適度、規(guī)范基本原則：簡練、明快、方便、樸素、實用、求短忌長

男性：不準剃光頭、留長發(fā)、梳小辮，前不過額頭、后不及領(lǐng)口，原則上不準蓄胡須。

女性：不提倡留披肩發(fā)，前不遮擋雙眼、后不長過肩部。第二十二頁，共四十八頁。護士鞋的要求1、樣式簡潔，以平跟或淺坡跟軟底為宜2、顏色以白色或乳白色為佳3、要注意防滑舒適干凈第二十三頁，共四十八頁。123護士的發(fā)型要求頭發(fā)不宜過衣領(lǐng)，需要時可用小發(fā)卡固定或用網(wǎng)套兜住。長于肩部要盤起來、挽起來、扎起來，不能隨意披散開來。護士頭發(fā)自然后梳，兩鬢頭發(fā)放于耳后，不可披散于面頰。第二十四頁，共四十八頁。護士帽的要求戴正、戴穩(wěn)，距發(fā)髻4-5厘米，用白色或黑色發(fā)卡固定于帽后，不得顯露于帽的正面。第二十五頁，共四十八頁。淡妝上崗

濃妝艷抹不適宜，淡妝上崗要鼓勵尊重患者兼自愛，顯示活力添光彩美好生活共向往，戰(zhàn)勝疾病信心來第二十六頁，共四十八頁。護士配飾注意事項1.不佩戴項鏈、手鏈、耳環(huán)、戒指等裝飾品。2.不留長指甲，不涂指甲油。3.不能噴香水。第二十七頁，共四十八頁。

舉止：人們在活動或交往中表現(xiàn)出的各種姿態(tài)，也稱為舉動、動作、儀態(tài)。第二十八頁，共四十八頁。護理舉止禮儀優(yōu)美的站姿嫻熟的坐姿雅致的步態(tài)恰當?shù)氖謩葚S富的表情第二十九頁，共四十八頁。

護士站姿1、頭部頭正頸直，雙眼平視，下頜微收，目光柔和，面帶微笑。2、軀干雙肩下沉，向后展開，挺胸、立腰、收腹，臀部向內(nèi)收，脊柱向上。第三十頁，共四十八頁。

行姿步態(tài)以站姿為基礎(chǔ)，頭正肩平、下頜微收、目光平視并注意前方路面、立腰收腹。第三十一頁，共四十八頁。

坐姿

1、入座方位：遵循‘左進左出’的原則

2、平位：分放式、疊握式、扶手式、書寫式

3、腿腳位置：基本式、斜放式、交叉式、前后式、打開式第三十二頁，共四十八頁。蹲姿1,、身體姿態(tài)：下蹲前，以站立的姿勢為基礎(chǔ)，臀部垂直于地板。2、下蹲的方式

（1）高低式交疊式

（2）微蹲式單跪式第三十三頁，共四十八頁。握手禮1、整體：以站姿為基礎(chǔ)。面帶微笑，表情柔和，目光注視受禮者。2、距離：雙方距0.75-1米的距離，要遵循“右手相握”的原則。第三十四頁，共四十八頁。護理語言禮儀交流思想溝通情感建立聯(lián)系消除隔閡協(xié)調(diào)關(guān)系促進合作第三十五頁，共四十八頁。職業(yè)語言美的特點準確：就是想讓表達的意思叫人一聽就清楚。簡潔：具體可行，形象性強，好記好用。富有感情：就是把自己擺在病人和病人家屬的位置上換位思考。第三十六頁，共四十八頁。護理禮儀的原則遵敬的原則真誠的原則寬容的原則平等的原則自律的原則適度的原則從俗的原則

第三十七頁，共四十八頁。尊敬原則尊敬是禮儀的感情基礎(chǔ)對別人表示尊敬是現(xiàn)代社會講究禮儀的表現(xiàn)只有尊敬別人，才能得到別人的尊敬第三十八頁，共四十八頁。真誠原則要以誠相待。表里如一不要用虛偽的客套來敷衍患者要“存乎心”，“發(fā)乎言”不要表面上口吐蓮花，實際上冷若冰霜第三十九頁，共四十八頁。寬容原則我們在與人交往時不求全責(zé)備不斤斤計較不過分苛求不咄咄逼人第四十頁，共四十八頁。平等原則我們沒有權(quán)力來選擇我們的服務(wù)對象，我們尊重的是生命，因此我們不能的是對官熱對民冷對富熱對窮冷以誠相待一視同仁第四十一頁，共四十八頁。自律原則自我檢點自我約束自我控制不屬于自己的東西就不能擁有第四十二頁，共四十八頁。適度原則合適的場合要有適合的語言和行為既彬彬有禮，又不低三下四既殷情款待，又不失莊重既熱情大方，又不輕浮諂諛要把握分寸，營造融洽氣氛第四十三頁，共四十八頁。從俗原則切勿為我獨尊，自以為是，隨意的批判和否定他人的習(xí)俗和習(xí)慣做法。不能以自己懂的那點東西作為唯一的標準去丈量別人的對與錯，不要要求別人總和你一樣第四十四頁，共四十八頁。護理禮儀的作用護理禮儀是護理人員完成護理工作的保證時時講禮節(jié)，處處有禮貌，尊重和關(guān)心患者護理禮儀是醫(yī)院與患者之間的潤滑劑禮儀會在醫(yī)院和患者之間架起友誼的橋梁護理禮儀是塑造醫(yī)院形象的基礎(chǔ)禮儀是醫(yī)院形象的體現(xiàn)第四十五頁，共四十八頁。第三節(jié)學(xué)習(xí)禮儀的途徑與方法學(xué)習(xí)