2023年收銀員個人工作總結(jié)

2023收銀員個人工作總結(jié)

2023最新收銀員個人工作總結(jié)

收銀員指超市，商場，賓館，酒店等經(jīng)營場所給顧客結(jié)賬的雇員。收銀員職位要求:為人誠懇，責(zé)任心強，嫻熟使用辦公軟件及收銀相關(guān)設(shè)備；具有較強的學(xué)習(xí)和溝通力量；并使用收銀機幫助工作。下面給大家?guī)硎浙y員個人工作總結(jié)，盼望大家喜愛！

收銀員個人工作總結(jié)1

時間飛逝，20_年馬上離別我們而去，在感慨時間過得如此之快之余，不免回首過去一年與同事們度過的美妙時間、工作中消失的缺乏以及取得的成績。在年底的時候，由于公司業(yè)務(wù)需要，我臨時調(diào)整了工作崗位，面對新的工作，我積極努力的學(xué)習(xí)，向身邊的閱歷的同行請教，從而較順當(dāng)?shù)耐瓿闪烁黜椆ぷ魅蝿?wù)，現(xiàn)將20_年的工作狀況總結(jié)如下：

在20_年的工作中，雖然我只是充當(dāng)一名一般收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡潔，其中也是一系列的簡單程序。在工作中，我發(fā)覺想要應(yīng)付自如地做好一項工作，無論工作是簡單、繁忙還是悠閑，都應(yīng)當(dāng)用積極仔細的態(tài)度去對待，而不是由于工作量比例的大小而去埋怨，由于埋怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面對每一天，由于歡樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲乏與乏味。在工作期間我吸取了不少的閱歷，增加了不少見識。但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱忱、主動、周到的心態(tài)去效勞每一位顧客。在工作中間或會遇到許多不開心的事，但是我都必需克制，不能帶有負面的心情，由于這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度。

每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應(yīng)供應(yīng)不同的效勞，由于我們旅游購物行業(yè)不變的宗旨就是效勞，而效勞的最高理念就是“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，供應(yīng)禮貌的效勞，要讓顧客體會到親切感，即使在效勞工作中遇到一些不開心的事情，假如我們?nèi)耘f以笑臉相迎，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客快樂自己也舒心。

我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方，更是對顧客奉獻愛心的舞臺。于是我每天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點委屈；不管顧客用什么臉孔對我，我對顧客永久都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當(dāng)你對著它笑時，它也會對著你笑，當(dāng)我看到顧客們對我的微笑時，當(dāng)我的工作業(yè)績得到領(lǐng)導(dǎo)的確定時，我感到一種從未有過的喜悅和驕傲。商場里的工作雖然是單調(diào)的，但我們的生活卻是五彩斑斕的；我們面前的顧客雖然多數(shù)都不熟悉，但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的。

雖然這只是簡簡潔單的一個收銀員，在別人看來是那么微缺乏道，可是從中卻教會人許多道理，提高我們自身的素養(yǎng)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的效勞技巧。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品德，提高道德修養(yǎng)，提高效勞技巧。哪怕是一般的一個收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天！工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，在收銀臺幾位經(jīng)理、主管的指導(dǎo)下，我們收銀臺的同事們努力工作，從理論學(xué)問到實際操作我們都扎實的把握，不管到前臺為客人進展面對面的效勞，還是后期的清、盤、結(jié)算，都能做到“精細、精準(zhǔn)、準(zhǔn)確”，為公司做好財務(wù)方面的第一道防線。

在20_年的工作中，我也曾有過失誤，是部門的幾位領(lǐng)導(dǎo)給了我一次又一次的鼓舞，使我對工作更有熱忱，感覺全部的苦、累都很值，同時，我又感到很大的壓力，我想，我應(yīng)努力工作，做好我應(yīng)當(dāng)做的責(zé)任，這對于我來說，又是一項新的挑戰(zhàn)。由于我意識到，工作的單調(diào)和艱難不再是一種負擔(dān)，而是我們生活的必需。人的一生不行能永久都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。流水由于受阻才形成漂亮的浪花，人生由于受挫才顯得更加壯美多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自己走過的路程，這才是真正完整的人生。對我個人而言，這些經(jīng)受具有很重要的意義，都會伴隨我這一生，從一個不懂世事的單純女孩，蛻變成為現(xiàn)在能夠獨立面對一切困難和壓力的頑強女孩，我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事給我的無私幫忙，在自己的工作崗位上實現(xiàn)自己的人生價值。

過去的勝利與失敗都已成為昨天，我們都不應(yīng)當(dāng)還站在昨天的成績或失敗當(dāng)中炫耀或者哀痛，而應(yīng)當(dāng)調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接將來的挑戰(zhàn)，面對馬上降臨的難題。人生中有很多要學(xué)的學(xué)問，我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠遠缺乏，那么就更應(yīng)當(dāng)預(yù)備好下一階段的實習(xí)，有目標(biāo)的動身，努力的付出就會有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會有大豐收。

最終，我不敢說我20_年的工作做的多么優(yōu)秀，但我要說在我的工作中也傾注了汗水與艱辛，收獲過勝利和喜悅，在2023年的工作當(dāng)中，我會連續(xù)付出著、收獲著、進步著，我將更加努力，爭取在將來的工作中取得更加優(yōu)異的成績。

收銀員個人工作總結(jié)2

時間過得真快，轉(zhuǎn)瞬_年6月又靜靜過去了，在這段時間里我嚴(yán)格要求自己，自覺履行超市收銀制度和做好收銀值班的職責(zé)，仔細完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項工作，現(xiàn)本人將這一階段的狀況總結(jié)

一、聽從治理，虛心學(xué)習(xí)

作為一名收銀值班，最重要的是要明白自己的責(zé)任，在領(lǐng)導(dǎo)合理安排下，努力完成所交代的任務(wù)，仔細學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問。收銀工作是一個超市的窗口，儀容儀表肯定要注意，收銀員職責(zé)要求和工作紀(jì)律牢記在心，虛心承受領(lǐng)導(dǎo)對自己的批判和員工的建議，堅持向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，取人之長補己之短，努力豐富自己，提高自己。

二、注意細節(jié)，效勞第一

我們的工作是直接面對顧客，收銀是整個工作中最終一個環(huán)節(jié)，作為收銀員我們時刻牢記，要百分百的專心效勞，要想顧客之所想急顧客之所急。我牢記著一句話：效勞工作無小事，一切應(yīng)從細節(jié)入手。如有時散裝商品品名或價格稱錯了，我們總是委婉地告知顧客，叫他重新去稱一下；有時我們發(fā)覺膨化食品漏氣了或者牛奶、養(yǎng)樂多之類的飲料漏了或者盒裝雞蛋里有碎蛋，我們也會馬上告知顧客，讓他去換一下商品；有時顧客反映商品價格不對，我們也會在與工作人員溝通。就是這樣，多為顧客考慮一點，自己的效勞將提高一點，一點點的積存，一點點的進步，不僅證明了自己的力量，也為收銀工作增加了光榮，努力努力，顧客是上帝。

三、敬重自己的工作，敬重每一個人

作為一名收銀值班我跟收銀員講要做一名好的收銀員必需具備一顆積極、熱忱的心態(tài)去效勞每一位顧客，在工作中間或會遇到不開心的事，但是我們都必需克制。不能在工作中有負面心情，面對顧客時臉上始終要保持微笑，供應(yīng)無微不至的效勞。

四、再接再厲，永創(chuàng)佳績

沒有好的個人，只有好的團隊。_年下半年已經(jīng)到來了，我堅信在我們主管的帶著下我們團結(jié)一心，將會有更大的收獲！

收銀員個人工作總結(jié)3

過去的一年，是不平凡的一年。從去年開頭籌劃到今年8月5日的試營業(yè)，酒店在集團領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們緊緊圍繞集團提出的工作思路和目標(biāo)，堅持以開拓經(jīng)營、提升企業(yè)效勞質(zhì)量為重點，狠抓經(jīng)營治理。酒店董事長、負責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)班子明確了我們酒店的進展愿景、進展目標(biāo)、經(jīng)營理念、及企業(yè)文化，以此為動力和我們的目標(biāo)，帶著各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團結(jié)酒店全體職工，上下全都，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了肯定的奉獻，取得了頗為可觀的業(yè)績。值此辭舊迎新之際，有必要回憶總結(jié)過去一年的工作、成績、閱歷及缺乏，以利于揚長避短，奮勉進取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。

第一、科學(xué)決策，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)三點業(yè)績

（一）經(jīng)營創(chuàng)收

____年（8-12月）經(jīng)營收入萬元，其它業(yè)務(wù)收入萬元，總收入達萬元（其中：餐飲部為萬元，房務(wù)部為萬元，全年客房平均出租率為%，年均房價元。營業(yè)本錢萬元，毛利額萬元，綜合毛利息為，營業(yè)費用為萬元，營業(yè)稅金為萬元，治理費用為萬元，財務(wù)費用為萬元，營業(yè)外支出萬元，利潤總額虧損萬元。

（二）治理制度創(chuàng)利

俗話說“人管人氣死人，制度管人人服人”，規(guī)章制度是一切工作開展的基石。酒店自試營業(yè)以來，隨著各項工作的深入和當(dāng)?shù)鼐频陿I(yè)的特性，試營業(yè)時由治理公司制定的一些制度的不合理性和不相宜性顯現(xiàn)出來，并制約一些工作的順當(dāng)開展。

各部門依據(jù)實際工作中的遇到的問題，逐步建立了與本部門工作相相宜的規(guī)章制度，落實到每一個工作崗位，并以每月的績效考核為檢查標(biāo)準(zhǔn)，且與個人的工資掛鉤。

目前酒店各項制度標(biāo)準(zhǔn)，政令暢通，有章可循，有據(jù)可依，“制度管人”真正落到了實處。

（三）安全創(chuàng)穩(wěn)定

酒店通過制定“大型活動緊急預(yù)案”等項安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外人身安全和安康事故。在酒店負責(zé)人的關(guān)懷指導(dǎo)下，經(jīng)理級領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反應(yīng)會，通報狀況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的協(xié)作下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。

其次、品牌治理，酒店主抓八大工作

（一）以對外協(xié)調(diào)為主，建立優(yōu)良社會關(guān)系

酒店自___年8月15日試營業(yè)以來，始終處于半施工半運營的試營業(yè)期，酒店的消防未驗收，致使?fàn)I業(yè)執(zhí)照及相關(guān)的手續(xù)未進展辦理，也導(dǎo)致了各相關(guān)職能部門對我酒店進展了屢次檢查并下發(fā)懲罰單，通過負責(zé)人辦公室的對外協(xié)調(diào)、溝通，申請免除了市文化稽查大隊、市衛(wèi)生防疫站、市衛(wèi)生局、派出所等部門的近10萬元的罰款，避開了酒店的經(jīng)濟損失，并借此也與這些職能部門建立了優(yōu)良的社會關(guān)系。

（二）以財務(wù)治理為目標(biāo)，抓好每一項工作

1、會計根底工作方面

為了確保財務(wù)核算在單位的各項工作中發(fā)揮精確的指導(dǎo)作用，在遵守財務(wù)制度的前提下，仔細履行財務(wù)工作要求，正確地發(fā)揮了會計工作的重要性。

2、會計治理方面

加強了酒店的資產(chǎn)治理、債權(quán)債務(wù)治理，加大了酒店各部的監(jiān)視職能和貨幣資金治理。嚴(yán)格執(zhí)行集團財務(wù)部下發(fā)的資產(chǎn)治理措施及內(nèi)部資產(chǎn)調(diào)撥程序。仔細設(shè)置整體資產(chǎn)賬簿，對帳外資產(chǎn)設(shè)置備查登記；對酒店債權(quán)債務(wù)仔細清理，每月準(zhǔn)時收回各項應(yīng)收款項；對酒店前臺收銀到日夜審、出納、日常選購價格、客房本錢掌握等進展監(jiān)視，嚴(yán)格掌握；由會計人員監(jiān)視，定期對出納庫存現(xiàn)金進展抽盤，并由日審定期對前臺收銀員庫存現(xiàn)金進展抽盤，做到萬無一失。

3、對內(nèi)、對外協(xié)調(diào)方面

幫助領(lǐng)導(dǎo)班子掌握本錢費用開支，編制費用預(yù)算，合理制定經(jīng)營部門收入、本錢、毛利息各項經(jīng)營指標(biāo)，準(zhǔn)時精確地向各級領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)所需要的經(jīng)營數(shù)據(jù)資料，為領(lǐng)導(dǎo)決策供應(yīng)了依據(jù)。準(zhǔn)時了解稅收及各項法規(guī)新動向，主動詢問稅收疑難問題，為酒店為個人供應(yīng)合理避稅的依據(jù)。

（三）以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作

市場營銷部是負責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立優(yōu)良公眾形象的一個重要窗口，它對負責(zé)人室進展經(jīng)營決策，制訂營銷方案起到參謀和助手的作用，它對酒店