2011年管理評審會議記錄-模板

2011年管理評審會議記錄-模板一．評審簡況參加會議的有總經(jīng)理、管理者代表、副總經(jīng)理、各部門負責人，況，體系的適宜性和有效性是明顯的。但在管理模式、資源配置、過評價，提出了改進意見和要求。二．評審內(nèi)容1、公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標貫徹情況的綜合評價。今年質(zhì)量方針和質(zhì)量目標實施和運作，達到了預期要求。按2000性，適宜性，切合實際，通過努力是可以實現(xiàn)的。會議提出了要加強人才資源配置、更新設備等建議。2、質(zhì)量體系的結(jié)構(gòu)及實施情況的適宜性和總體有效性會議以今年的內(nèi)審報告作為輸入，對文件化質(zhì)量體系的符合性、2000內(nèi)審抽出的**個樣本中，合格樣本為**個，占全部抽樣量的**%，不合格樣本為**個，占全部抽樣量的8.7%，說明公司文件化的質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)是可行的，2000版實施一年多來，各程序文件的規(guī)定與公司的實際也是適宜的，各項質(zhì)量活動的開展基本上能夠服從體系的要構(gòu)提出了三個方面的建議。3、上次管理評審績效分析報。一年來公司在合理配置人力資源、加強能力、意識、培訓等方面增加了投入，加大了培訓力度，保證了集團公司生產(chǎn)的正常進行。會議。4、顧客滿意度分析轉(zhuǎn)版以來，公司始終以“顧客為關注焦點”，不斷提高工程質(zhì)量，改**月回訪單位工程**項，無任何質(zhì)量問題，回訪合格率為100%;**份顧客意見調(diào)查表中，滿意的為**項，較滿意的**項，顧客滿意度為**%,大于**％。同時，評審中發(fā)現(xiàn)，顧客投訴的主要問題集中在屋面和墻面滲水。會議提出了加強教育，從嚴處理等建議。5、糾正和預防措施的有關信息使信息渠道進一步暢通的問題進行了討論。6、過程業(yè)績及產(chǎn)品的符合性務質(zhì)量得到了提升。公司認真實施管理從嚴，過程從細，標準從高的進建議。三．評審總結(jié)評價性發(fā)言結(jié)束后，最高管理者對公司的質(zhì)量體系作了正式評價，并對會議進行了總結(jié)，提出了改進意見和要求，正式評價是：公司質(zhì)量體系按2000版標準運行一年多，管理水平和質(zhì)量管理工客滿意度達**%，說明公司文件化的質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)是可行的，總體上是有效的、適宜的。對今后的工作提出了如下要求：1、管理者代表對質(zhì)量方針、質(zhì)量目標貫徹實施情況及有效性、到了預期要求。但與2000版標準的要求相比，尚存在較大差距。今后部門也要依據(jù)公司的總目標制定部門質(zhì)量目標，并納入考核機制，工規(guī)模對人力資源的需求，公司要認真周密地考慮對人力資源的開發(fā)、培訓、保障和激勵工作，使之形成一套系列組合的規(guī)章制度。針對機械設備不足和技術裝備落后問題，公司將加大資金投入在對項制定設備的購置和改造計劃。2、辦公室對質(zhì)量體系實施情況的適宜性和總體有效性評價，以今年開。3、經(jīng)營管理部、質(zhì)量管理部兩個部門對顧客滿意度的分析，說明轉(zhuǎn)版以來，公司不斷提高工程質(zhì)量，改進企業(yè)的管理與服務，滿足了顧爭取完成年度目標。評審中發(fā)現(xiàn)，顧客投訴的主要問題集中在屋面和墻面滲水。針對**分公司認真對待。**年滲漏現(xiàn)象大為減少。但在**年及今年又出現(xiàn)，管理型分公司在質(zhì)量管理和服務工作上存在著認識和管理上的誤區(qū)。一方面各級領導特別是項目經(jīng)理都要端正意識，堅持以顧客為中心，監(jiān)督履行職責的程度，追究責任者的責任，盡心盡力為顧客服務；另一方面部門要推動各項目部大力開展QC小組活動，克服質(zhì)量通病，實際，達到真正消除質(zhì)量通病的目的。公司要抓好總結(jié)工作，獎勵優(yōu)秀成果。4、工程技術部在“關于糾正和預防措施的有關信息的報告”中，通不能少于一次。5、由質(zhì)量管理部、生產(chǎn)計劃部等多個業(yè)務部門對“過程業(yè)績及產(chǎn)品的符合性”的評審報告中提出：一個組織的最終目標就是要實現(xiàn)增值。另外，提到了規(guī)模問題。對于管理模式，公司兩三年以來一直在**多個單位，人員的設置、管理模式的調(diào)整勢在必行，客戶的要求、外部環(huán)境也迫使分公司職能要改變。市場化的運作，只要方法對頭，還是可行的；高成本、低效率的運作是行不通的，實事求是、發(fā)展才是硬道理。公司要保留適量的規(guī)模，要在做實、做強上下功夫。四．改進要求根據(jù)總經(jīng)理提出的改進意見，本審核報告要求：1．要求工程技術部就屋面和墻面滲水的質(zhì)量問題制定糾正措施并落實到各分公司、項目部。2．要求黨委工作部、勞資人力部就“內(nèi)退”人員，特別是工程技術人員的留用、返聘問題制定意見。3．要求材料