上海電信高學(xué)歷青年員工發(fā)展狀況調(diào)查問卷分析報告課題調(diào)查問卷分析報告

[上海電信高學(xué)歷青年員工發(fā)展狀況調(diào)查問卷分析報告]課題調(diào)查問卷分析報告

一、調(diào)查工程概況

社會的進展、時代的進步，尤其是學(xué)問經(jīng)濟時代的到來使得整個社會對學(xué)問的需求到達了前所未有的高度和深度。高學(xué)歷群體作為符合該種特征的人才群體，日漸受到社會各行各業(yè)的關(guān)注與重視。

中國的電信企業(yè)從長期的壟斷氣氛中走來，面臨著日趨劇烈的市場競爭。競爭的重點集中在鍛造先進的專業(yè)技術(shù)技能和創(chuàng)導(dǎo)領(lǐng)先的市場環(huán)境上，而這一切僅憑過往的歷史和閱歷已遠遠不夠，急需補充一大批高學(xué)歷的青年人才為推動企業(yè)的進展作奉獻。從上海電信的狀況看，公司對所錄用員工的要求不斷攀升，高學(xué)歷員工作為符合公司當前和將來進展需求的群體之一，無論從數(shù)量還是所作奉獻上都與日俱增。因此，對該群體的進展狀況所進展的調(diào)查討論將成為企業(yè)治理的重要依據(jù)。

本次調(diào)查以上海電信高學(xué)歷青年員工目前所處的工作和生活環(huán)境為背景，以了解該群體員工的工作、生活和思想狀況并提出對策和建議為目的，集中表達為四大局部，即：（一）職業(yè)進展；

（二）生活品質(zhì)；

（三）價值觀念；

（四）身心安康。

本次調(diào)查所涉及的調(diào)查對象定義為35周歲以下、碩士討論生以上學(xué)歷的上海電信在職青年員工。問卷共發(fā)放250份，回收196份，問卷有效率100%。

二、調(diào)查結(jié)果分析

（一）職業(yè)進展

1、典型問題數(shù)據(jù)分析

1）關(guān)于職業(yè)進展通道

問：您覺得上海電信的職業(yè)進展方向明確嗎？

65%的被調(diào)查者選擇“明確”或“根本明確”，31%和2.6%的人選擇了“不太明確”和“很不明確”。

2）關(guān)于自我定位

問：您認為自己最適合于從事哪一類型工作？

選擇人數(shù)最多的是“治理型”的崗位。而在背景調(diào)查中我們發(fā)覺，196名被調(diào)查者中，有50%目前正從事專業(yè)技術(shù)型崗位，20%從事治理型崗位，13%從事市場營銷型崗位，17%從事復(fù)合型崗位。但大多數(shù)被調(diào)查者都把自己的職業(yè)進展定位為治理類，換一個角度講，這一群體的職業(yè)進展觀仍舊集中在：踏上治理崗位。

3）關(guān)于工作滿足度

問：您對目前所從事的工作崗位的評價？

滿足度最高的是“工作環(huán)境”，只有11人選擇了不滿足；

滿足度最低的是“收入酬勞”，95人在“收入酬勞”一欄中選擇了“不太滿足”、“很不滿足”。

4）關(guān)于職業(yè)成就感

問：您若產(chǎn)生職業(yè)的成就感，那么它最可能來源于什么？

第一位的選項是“在專業(yè)領(lǐng)域獲得進步與進展”，由此可見，高學(xué)歷青年員工是一個成就動機很強的群體。要想在聘請中吸引他們的眼球，在人才爭奪中駐足他們的腳步，必需供應(yīng)他們展現(xiàn)力量的舞臺。

2、對策與建議

1）職業(yè)進展方向需進一步明確

上海電信通過幾年的體制、機制改革，從崗位通道“硬件”設(shè)計的角度來講，已經(jīng)比擬成熟，但為什么還有三分之一的被調(diào)查者認為職業(yè)進展通道不清楚呢？主要的問題是宣傳力和執(zhí)行力不夠，導(dǎo)致崗位族群、層級劃分、力量跨度在員工中的知曉度不高。因此，解決的最有效方法就是加強宣傳和執(zhí)行的力度、特殊要重視直接主管對員工的信息傳達和職業(yè)輔導(dǎo)工作。

2）加強職業(yè)生涯治理工作

職業(yè)生涯治理需要來自員工、直線經(jīng)理、人力資源部門、高層治理者等各方面的努力，并與聘請、培訓(xùn)、薪資等各個環(huán)節(jié)嚴密結(jié)合。從調(diào)查反映的狀況看，上海電信所在的行業(yè)特點及企業(yè)進展?jié)摿κ购芏鄬I(yè)對口、力量出眾的高學(xué)歷青年選擇了它。但企業(yè)必需未雨綢繆，積極開展人才梯隊的培育與儲藏，有意識地進展員工職業(yè)生涯的治理。

3）加強薪酬體制的改革和完善

從有關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，公司對于高學(xué)歷青年員工的投入本錢并不少，但由于薪酬構(gòu)造分散、非現(xiàn)金福利較多等因素而未能引起員工重視，這使得相當比例的被調(diào)查者對企業(yè)供應(yīng)的“收入酬勞”表示出了不滿。因此，對于公司支出在員工身上的隱性收入，有必要進一步透亮化、貨幣化，使員工切實感受到公司在改善員工薪酬福利方面所作的努力和成績。

（二）價值觀念

1、典型問題數(shù)據(jù)分析

1）關(guān)于人生價值

問：您認為評價一個人優(yōu)秀時，最主要是看什么方面？

選擇“品德修養(yǎng)”的排在第一位，占50.5%。由此可見，高學(xué)歷青年員工對優(yōu)秀的理解更注意內(nèi)涵而不是外在的物質(zhì)表達，他們更情愿追求自身的內(nèi)在素養(yǎng)和人格魅力，這表達了他們較為成熟的人生價值觀。

（二）關(guān)于信仰

問：您入黨、入團的動機是什么？

選擇最多的是“有時機為四周人和社會多做奉獻”，占40.3%；

選擇“自己進入了先進的組織會特別榮耀”的排其次，占31.6%；

選擇“有時機得到更便利的個人進展途徑”的排第三，占8.7％；

選擇“別人都想入黨入團，自己落后了不太好”的占6.1％?？梢?，該群體中大局部人入黨、入團動機都比擬端正，但也有一局部動機比擬利己和被動，需要引起肯定重視。

（三）關(guān)于社會參加

問：“您會考慮參加中華骨髓庫嗎？

無一人答復(fù)“我已經(jīng)參加”；

68.9%的人答復(fù)“今后我會考慮參加”；

29.1%的人認為“會影響身體安康，不太放心參加”；

也有1.5%的人選擇“這是別人的事情，與我無關(guān)”。通過對問卷中幾道類似題目的綜合分析，得出該群體在社會參加方面的熱忱度一般，他們具有較高的自我愛護意識。

2、對策與建議

1）加強黨團組織的引導(dǎo)作用，提倡積極安康的企業(yè)文化氣氛

高學(xué)歷青年員工有獨立的主見，理性的思維，要進一步分析這一群體的所思所想，采納適應(yīng)其特征的教育方式，進展人性化的引導(dǎo)。從這一角度而言，企業(yè)的文化氣氛就顯得相當重要，企業(yè)有責(zé)任營造和諧積極、團結(jié)拚搏的企業(yè)文化，用好文化到達一種“潤物細無聲”的引導(dǎo)作用。

2）進展有針對性的抱負信念教育，弘揚奉獻精神和社會責(zé)任感

高學(xué)歷青年員工生長、生活在一個改革進展、講究共性化的年月，生活相對優(yōu)越，沒有經(jīng)受過太多的磨難和挫折。對于這個群體，一味宣傳毫不保存的無私奉獻可能不太切合實際，但人的抱負信念不行缺失，公民對社會的責(zé)任和義務(wù)，必需加以強調(diào)，尤其是代表優(yōu)秀一族的高學(xué)歷青年員工，更要樹立以效勞企業(yè)、效勞社會為己任的觀念。企業(yè)黨、團組織要加強宣傳參加社會性活動的意義，幫忙他們了解公益活動的價值所在，消除誤會和片面的理解，弘揚奉獻精神和社會責(zé)任感。

3）提上升學(xué)歷青年員工的“工作生活質(zhì)量”

企業(yè)對于這一群體在堅持外在性鼓勵（主要表達為工資、嘉獎、表彰等）的同時，更需要注意進展內(nèi)在性鼓勵（使工作本身布滿挑戰(zhàn)性、布滿興趣，能滿意員工的成就感、好勝心、個人樂趣），以促進員工全面進展和共性完善，提升員工的從業(yè)本事和個人人格。這將有利于進一步提高他們的工作喜愛度和滿足度，有利于企業(yè)建立一支高素養(yǎng)的忠誠隊伍，以增加企業(yè)整體競爭力和進展后勁。

（三）生活品質(zhì)

1、典型問題數(shù)據(jù)分析

1）關(guān)于消費構(gòu)造

問：一般狀況下，您每月的開支及安排狀況如何？

每月總開支“大于3000元”的人數(shù)最多，這說明該群體員工消費需求較強。此外，在第一位支出金額的選擇上，有55.1%的人選擇了“購房”，這與該群體的年齡特征和上海近年來不斷上漲的房價相符。關(guān)注其次、三位支出金額的選擇，“購物”消費分別以26.5%和34.2%占據(jù)了兩項統(tǒng)計的第一，表達了該群體追求生活質(zhì)量、消費勁活潑和對將來有信念的特點。而選擇“購車”的僅有0.5%的人，說明該群體仍欠缺高端消費勁。

2）關(guān)于品質(zhì)和時尚

問：平常接觸時尚的狀況。

在對七個時尚活動的選擇上，“常常接觸”比例高于“從不接觸”的活動是：時尚報刊雜志、時尚電視欄目?！皬牟唤佑|”比例高于“常常接觸”的活動是:時尚休閑消遣方式、時尚運動、時尚商品、時尚話語、裝扮時尚的朋友。分析可見，該群體中以相對內(nèi)斂、靜態(tài)的方式接觸時尚的較多，而在相對動態(tài)、外向的方式上，則表現(xiàn)較弱。某種程度上表達了動感、活力的缺乏。

3）關(guān)于生活狀態(tài)

問：您認為目前最缺乏的是什么？

比例從高究竟依次是“職業(yè)成就感”、“金錢”、“時間”、“機遇”、“社會地位”、“安康”、“愛情”。這一序列與該群體的特性有比擬明顯的對應(yīng)關(guān)系，對于“職業(yè)成就感”、“金錢”的追求表征了他們擁有較高的職場目標，有遠大理想。同時，認為缺乏“時間”和“機遇”也正是契合了他們普遍渴望事業(yè)勝利的心態(tài)。值得留意的是，此題有29.6%的人未答復(fù),比例甚至高于“職業(yè)成就感”的27.6%,這種狀況的消失,可能有兩種緣由:1）目前的確沒有很缺乏的東西；

2）或許有缺乏的東西，但自身不明確，較迷茫。

2、對策與建議

1）供應(yīng)職業(yè)進展和收入提升的階梯和空間

“職業(yè)成就感”是高學(xué)歷青年員工寄予較高期望但自感比擬缺乏的一個方面。他們對事業(yè)有較高的盼望和標準，盼望自己的工作價值能通過努力得以表達，重視能夠反映實際工作業(yè)績的回報（收入），這是一種需要物質(zhì)和精神雙重認可的價值追求。從企業(yè)角度動身，應(yīng)關(guān)注他們的這種特征，從培育、考核、鼓勵等方面賜予治理，鼓舞并認可其進展的過程，供應(yīng)其事業(yè)進展的階梯，同時也依據(jù)業(yè)績表現(xiàn)賜予收入提升的空間，從而到達良好的鼓勵和挽留效果。

2）加大關(guān)懷和投入，保障該群體的生存安全感

該群體員工在生活中面臨著諸如買房等大額的長期經(jīng)濟壓力，正由于這種現(xiàn)實狀況以及他們對自身的較高要求，使得這種壓力比一般人群更為突出。在這方面，企業(yè)應(yīng)加大關(guān)懷他們的力度，在局部制度和政策的調(diào)整過程中關(guān)注并顧及到他們面臨的實際狀況，通過與業(yè)績掛鉤的投入來激發(fā)其積極性。

3）組織符合需求的豐富多彩的業(yè)余休閑活動

該群體員工業(yè)余的休閑消遣活動趨向于靜態(tài)的、個體的方式。這種偏好與其學(xué)習(xí)過程中養(yǎng)成的討論習(xí)慣有關(guān)，但皆缺乏與人溝通和溝通的一面。企業(yè)可以依據(jù)他們的喜好組織開展一些活動，供應(yīng)更多的戶外運動、組織藝術(shù)賞鑒溝通等活動，令其生活更充實，提升對于生活的滿意感和幸福感，從而激發(fā)起持續(xù)的工作熱忱。

（四）身心安康

1、典型問題數(shù)據(jù)分析

1）關(guān)于壓力、心情及應(yīng)對

問：您在工作或生活中不順當突然襲來時，您首先會－－

以上數(shù)據(jù)說明大多數(shù)的被調(diào)查者具有理性思索的力量，面對不順當時實行積極的態(tài)度面對挫折，說明他們能夠承受壓力、適應(yīng)壓力，能冷靜地思索問題；

同時，也表達出他們對自身具有較強的責(zé)任感，不會隨便推卸責(zé)任。

（二）關(guān)于自我認同

問：您的力量得到成認，并由此獲得了一個重要而難度頗大的工作任務(wù)時，你會怎么做？

有26.5％的被調(diào)查者選擇“對自己的力量布滿信念，信任肯定能完成”，有67.9%的人選擇“認真分析工作要求，做好預(yù)備設(shè)法干好”，只有不到5%的人選擇“疑心自己的力量”。這說明該群體自信念很強，寵愛承受新的挑戰(zhàn)，以此來證明自己的價值。

（三）關(guān)于安康體癥

問：您感到輕度胸悶、頭暈等不適的頻率如何？

21.9%的被調(diào)查者選擇“有時候”；

39.8％的人選擇“間或”；

27%的人選擇“沒有”。通過對問卷中幾道類似題目的綜合分析，得出該群體中約有30%-40%的人安康狀況良好，約有50%-60%的人處于亞安康狀態(tài)，另有5%-10%的人明顯表現(xiàn)出體質(zhì)差，睡眠不好，常常生病。

（四）關(guān)于生活習(xí)慣

問：您平常參與各類運動的頻率如何？

12.2％的被調(diào)查者選擇“每周兩次以上”，23.5％的人選擇“每周保證一次”，16.3％的人選擇“兩周一次”，12.2％的人選擇“一月一次”，另有34.2％的人選擇“根本不運動”。以上數(shù)據(jù)和該群體中不同個體的性格、愛好特征有很大關(guān)聯(lián)，但從安康的角度來看，剛好說明白導(dǎo)致亞安康狀態(tài)存在的緣由。

2、對策與建議

1）心理安康方面的對策建議

在當今的工作和生活環(huán)境中，每個人都面臨著較以往更大的壓力，尤其對于高學(xué)歷青年員工而言，他們的壓力不僅來源于外在的工作和生活，更多的來自于對自身較高的期望和要求。企業(yè)應(yīng)在工作中不斷營造員工彼此溝通的氣氛，使之通過溝通來釋放壓力，這不僅有利于員工的心理安康，而且對于培育團隊精神具有長遠的意義。此外，調(diào)查還顯示：高學(xué)歷青年員工對于社會公益活動和企業(yè)日常開展的各類活動參加的積極性并不高，從社會和企業(yè)角度動身，可以通過調(diào)研了解他們對社會活動的看法及要求，適當開展一些針對性的活動，激發(fā)他們的社會責(zé)任感和參加度。

2）身體安康方面的對策建議

調(diào)查顯示，高學(xué)歷青年員工對工作具有較高的熱忱，在工作中責(zé)任心較強，也正因如此，往往會忽視自己