中國傳統(tǒng)文化與管理智慧儒家的視角詳解演示文稿

中國傳統(tǒng)文化與管理智慧儒家(Jia)的視角詳解演示文稿第一頁，共一百五十八頁。優(yōu)選中國傳統(tǒng)文化與管理智(Zhi)慧儒家的視角第二頁，共一百五十八頁。3第三頁，共一百五十八頁。知(Zhi)識能(Neng)力道我們一生都在學(xué)習(xí)，但我們真正考慮過學(xué)習(xí)的真正要義么？4第四頁，共一百五十八頁。梁(Liang)漱溟大師對論語的解讀……樂生(Sheng)活將顧客從功能主義引導(dǎo)到審美領(lǐng)域“一切行業(yè)都是娛樂業(yè)！”——麥克凱恩5第五頁，共一百五十八頁。能讓多少人(Ren)快樂，你就會有多大成就！阿里海外上市當(dāng)天，馬云接受美國女記者的采訪時，有句話給筆者的印象頗深——“makeyourcustomerhappy,notyourboss”如果企業(yè)能隨時根據(jù)顧客需求的變化調(diào)整新品策略的話，諾基亞、柯達(dá)和索尼的命運(yùn)(Yun)可能不同。6第六頁，共一百五十八頁。粉絲需要(Yao)什么粉絲與用戶的需求是有很大差別的。用戶一般追求性價比（工具思維），而粉絲追求認(rèn)同感、歸屬感、參與感、炫耀感等感性需求的滿足（玩具思維）。相對(Dui)而言，粉絲比用戶對(Dui)品牌或產(chǎn)品的貢獻(xiàn)度要大得多。7第七頁，共一百五十八頁?？鬃由畹拇呵飼r代是我國古代領(lǐng)主制封(Feng)建社會向地主制封(Feng)建社會過渡的一個大動蕩時期。這個時期的動蕩混亂表現(xiàn)為：子殺父、臣?xì)⒕?、兄弟相殘、?quán)臣僭越，加之國人暴動，列國兼并，夷狄交侵，作為天下共主的周天子名存實亡。面對這樣的社會現(xiàn)實，孔子力圖用和平手段消除紛亂，重整秩序，使整個社會按照以“仁”為內(nèi)容、“禮"為形式的軌道運(yùn)行，在政治上達(dá)到“仁政德治”、經(jīng)濟(jì)上達(dá)到人民富裕的天下安樂的理想境界。在孔子心中，這個理想境界便是西周文武周公之治?？鬃铀?Si)想的產(chǎn)生背景8第八頁，共一百五十八頁?？鬃拥纳顟B(tài)度代表了一種合理的生活方式：追求道德、追求生活價值，追求知識，追求良心的安適和生活的藝術(shù)。在孔子那里，沒有勢利、奸詐(Zha)、機(jī)巧和讒佞，也沒有麻木嚴(yán)苛與教條主義的人生哲學(xué)，這是一種活潑潑的、愉悅的生活哲學(xué)和生活藝術(shù)?？鬃哟淼倪@種生活方式，影響了中國2000多年士人的生活觀，成為后世儒生的人生追求，后世的士人從《論語》中，能窺見一種樂觀、通達(dá)、合理的生活哲學(xué)，一種把人生放置于仁愛、合理、禮義的生活觀。9第九頁，共一百五十八頁。半部(Bu)論語治天下論語與算盤東亞五小龍（臺灣、新加坡、香港、日本和韓國）經(jīng)濟(jì)獲得快速發(fā)展的原因在新加坡，以李光耀等人的民族文化理念為指導(dǎo)基礎(chǔ)，時任總理吳作棟在1988年明確提出“把儒家基本價值觀上升為國家意識。”將儒家思想納入中小學(xué)課程之內(nèi)。1988年1月，75位諾貝爾獎獲得者在巴黎發(fā)表宣言：“如果人類要在21世紀(jì)生存下去，必須回頭到2500年前去吸取孔子的智慧!’’10第十頁，共一百五十八頁。下一波商業(yè)浪潮走向的將是意義、人生目標(biāo)和深層的生命體驗。

喬布斯：真正意義的全球品牌需(Xu)要包含一種基本的人類關(guān)懷和情感，尋找人類共同的價值、尊重、寬容、愛、忠誠，并將其植入品牌中。11第十一頁，共一百五十八頁。從(Cong)哪里開始學(xué)孔子？子曰：“君子有三畏：畏天命,畏大人,畏圣人之言.小人不知天命而不畏也,狎大人,侮圣人之言.”梁啟超：信仰是神圣，在一個人成為一個人的元氣，在一個社會成為一個社會的元氣。無論信什么教，都要信而不迷，信而行，行而德。一個對生命意義麻木不仁(Ren)的人不可能對他人有同情、敬畏、憐憫之心。12第十二頁，共一百五十八頁。儒家管理思想的內(nèi)(Nei)核天命謂性——人性問題中庸之道——合理管理克己復(fù)禮——規(guī)范管理和而不同——團(tuán)隊(Dui)管理執(zhí)經(jīng)達(dá)權(quán)——權(quán)變管理大德受命——授權(quán)藝術(shù)仁者愛人——以仁治人患不知人——識人用人習(xí)相遠(yuǎn)也——人性可塑為政以德——領(lǐng)導(dǎo)修為義利統(tǒng)一——為商之道中正剛健——君子之風(fēng)13第十三頁，共一百五十八頁?！吨杏埂氛f“天命之謂性，率性之謂道，修道之謂教”。明(Ming)確承認(rèn)了人性存在的客觀性和人性的價值?？隙ㄈ诵缘哪康氖菫榱隧槕?yīng)人性、改造人性以實施管理活動。孟子指出，人的善性是先天所具有的，管理的過程中如果能正確加以引導(dǎo)，“以不忍人之心，行不忍人之政，治天下可運(yùn)之掌上”，用憐憫體恤別人的心態(tài)，行憐憫體恤百姓的政治，就能實施有效管理。荀子提倡“性惡論”，他把“目好色，耳好聲，口好味，心好利，骨體膚理好愉佚”說成是人的本性，主張通過教育感化和禮義引導(dǎo)來改造人性。孟子和荀子對人性的認(rèn)識雖然對立，但他們都是在肯定人性的前提下，主張從“人性”入手實施管理。不同的是，孟子側(cè)重“順應(yīng)人性”，而荀子側(cè)重“改造人性”。天命謂(Wei)性——人性問題14第十四頁，共一百五十八頁。人(Ren)社會關(guān)系的總和管理者如(Ru)何面對人性問題？15第十五頁，共一百五十八頁。人(Ren)類的需求

生理需求

追求機(jī)會的需求

成就的需求

求變的需求

解放緊張需求

安定的需求

參與的需求

被認(rèn)同的需求

公(Gong)正的需求

尊敬的需求

自我成長的需求儒=16第十六頁，共一百五十八頁。員(Yuan)工的性格與職業(yè)選擇

—心理學(xué)分析1、操作型

此類人天生手腳靈活，喜愛并善于擺開研究物品，適合選擇安裝、維修工程師、實驗室等需要較高動(Dong)手能力的職業(yè)。2、研究型

這種人喜歡獨處，抽象思維能力強(qiáng)，善于用象征符號和觀念思考愛好智力活動，宜選擇分析員、醫(yī)藥、電腦程序設(shè)計等工作。3、藝術(shù)型

此類人感受性強(qiáng)，情感豐富多變，形象思維能力較好，喜歡與眾不同，標(biāo)新立異，靈活多變，不愿囿于呆板常規(guī)之中，適合選擇設(shè)計、表演、媒體記者，編輯類的工作。3、慷慨型

此類人愛好交往，處處與人為善，樂于為他人提供幫助，熱情樂觀開朗，適合選擇醫(yī)護(hù)、旅游、公關(guān)、慈善事業(yè)等工作。17第十七頁，共一百五十八頁。員工的性格與職業(yè)選擇(Ze)

—心理學(xué)分析5、舌辯型

此類人語言能力強(qiáng)，喜歡慷慨陳詞，侃侃而談，滔滔不絕，言語應(yīng)對靈活敏捷，適合節(jié)目主持、播音、律師、教師、推銷等職業(yè)。6、創(chuàng)業(yè)型

此類人頭腦冷靜，踏實務(wù)實又敢于冒風(fēng)險，心理承受力好，韌性強(qiáng)，樂觀自信，不愿久居人下，適合做債券、管理及自辦實體。7、執(zhí)行型

此類人生性謹(jǐn)慎順從，喜歡有規(guī)劃有條理的環(huán)境，適合選擇財會、統(tǒng)計、文(Wen)秘、檔案管理等常規(guī)性職業(yè)。18第十八頁，共一百五十八頁。哈耶克：一個生機(jī)勃勃的社會，它的制度的基本原理是鼓勵一切個體在一切可能(Neng)的方向上生活。海底撈張勇一句意味深長的話……19第十九頁，共一百五十八頁。向外互動－－人際關(guān)系（繽紛世界）向內(nèi)反觀－－自我(Wo)管理（清心自在）20第二十頁，共一百五十八頁。請您伸出您的(De)手來——【質(zhì)問】您(Nin)無意中伸出的手是什么樣子？21第二十一頁，共一百五十八頁。答(Da)案

類型性格類型A樂觀：干凈利落，擁有樂觀的性格，樂觀主義者。喜歡分明、確實的事情，嚴(yán)格區(qū)分好和壞。主觀鮮明、自由分放，直接表現(xiàn)自己的想法。B謹(jǐn)慎：慎重，消極性格的所有者。小心、操心的性格，細(xì)小的事情也費心。想很多次后行動，重視別人的感性和想法。C強(qiáng)勢：主觀鮮明、固執(zhí)。以自己的方式解決問題。易與其他人產(chǎn)生矛盾。更多地表現(xiàn)為集團(tuán)或組織的首腦。D藝術(shù)：有藝術(shù)天賦，優(yōu)秀藝術(shù)才能的所有者。對美感特優(yōu)秀的人，但性格急，容易發(fā)怒。E溫順：做事情經(jīng)常被動，有消極的態(tài)度。按別人的指示和命令行動，有人情味，心性善良。柔弱、溫順的人。22第二十二頁，共一百五十八頁。沒有吃完的牛(Niu)排素有“經(jīng)營之神”之稱的日本松下電器總裁松下幸之助有一次在一家餐廳招待客人，一行六(Liu)個人都點了牛排。等六(Liu)個人都吃完主餐，松下讓助理去請烹調(diào)牛排的主廚過來，他還特別強(qiáng)調(diào)：“不要找經(jīng)理，找主廚?！敝碜⒁獾剑上碌呐Ｅ胖怀粤艘话?，心想一會的場面可能會很尷尬。

主廚來時很緊張，因為他知道請自已的客人來頭很大?！笆遣皇桥Ｅ庞惺裁磫栴}？”主廚緊張地問?！芭胝{(diào)牛排，對你已不成問題，”松下說，“但是我只能吃一半。原因不在于廚藝，牛排真的很好吃，你是位非常出色的廚師，但我已80歲了，胃口大不如前。”

主廚與其他的五位用餐者困惑得面面相覷，大家過了好一會才明白怎么一回事?！拔蚁氘?dāng)面和你談，是因為我擔(dān)心，當(dāng)你看到只吃了一半的牛排被送回廚房時，心里會難過?！?/p>

23第二十三頁，共一百五十八頁。如果你是那位主廚，聽到松下先生的如此說明，會有什么感受(Shou)？是不是覺得備受(Shou)尊重？客人在旁聽見松下如此說，更佩服松下的人格并更喜歡與他做生意了。

時刻真情關(guān)懷部屬感受的領(lǐng)導(dǎo)，將完全捕獲部屬的心，并讓部署心甘情愿為他赴湯蹈火！

對別人表示關(guān)心和善意，比任何禮物都能產(chǎn)生更多的效果。24第二十四頁，共一百五十八頁。只有真正從下屬的成功中感受到快樂的人，才能成為偉大的領(lǐng)導(dǎo)者(Zhe)。

----理查德?丹尼一段視(Shi)頻自度度他25第二十五頁，共一百五十八頁。儒家思想的產(chǎn)生與(Yu)應(yīng)用儒家管(Guan)理思想的內(nèi)核天命謂性——人性問題中庸之道——合理管理克己復(fù)禮——規(guī)范管理和而不同——團(tuán)隊管理執(zhí)經(jīng)達(dá)權(quán)——權(quán)變管理大德受命——授權(quán)藝術(shù)仁者愛人——以仁治人患不知人——識人用人習(xí)相遠(yuǎn)也——人性可塑為政以德——領(lǐng)導(dǎo)修為義利統(tǒng)一——為商之道中正剛健——君子之風(fēng)26第二十六頁，共一百五十八頁?！爸杏埂爸小蓖ǔ０龑雍x：“中禮”或“中道”；“時中”；“適中”?！爸卸Y”或“中道”即合乎內(nèi)在的道德法則，講的是“中”的標(biāo)準(zhǔn)或尺度?！斑m中”，是不偏執(zhí)，不走極端，恰到好處，它(Ta)是“中”在人的行為和人格風(fēng)范上的具體體現(xiàn)?！爸杏埂钡摹坝埂敝饕小坝谩?、“常”二義。“中庸”之道——合理(Li)管理(Li)27第二十七頁，共一百五十八頁。“君子之中庸，小人反中庸”“毋意，毋必，毋固，毋我’’“溫而厲，威而不猛，恭而安”“樂(Le)而不淫，哀而不傷”“中庸”思想(Xiang)的寫真28第二十八頁，共一百五十八頁。要想實現(xiàn)最優(yōu)化的管理，必須在多與少、大與小、長與短、快與慢、動與靜、松與緊、寬(Kuan)與嚴(yán)、張與弛、剛與柔、進(jìn)與退等等之中作出最佳度的選擇。由于各種事物都有其特殊性，最佳度也是各不相同的，即使同一事物，在不同的時期、不同的發(fā)展階段，最佳度也是不一樣的。選取最佳(Jia)度29第二十九頁，共一百五十八頁。有效的目標(biāo)管理，在制定目標(biāo)的過程中，必須要“執(zhí)兩”“用中”，目標(biāo)要實現(xiàn)的結(jié)果就是要達(dá)到“中和"?！皥?zhí)兩”就是要準(zhǔn)確認(rèn)識到目標(biāo)之于組織外部與組織內(nèi)(Nei)部、組織整體與成員個體、上級與下級的價值的差異，“用中”就是要均衡“兩端”的矛盾，兼顧各方面的利益。而“中和’’就是要促使組織外部與組織內(nèi)(Nei)部、組織整體與成員個體、上級與下級均衡有序地、可持續(xù)地發(fā)展。中庸式管理是一(Yi)種目標(biāo)管理30第三十頁，共一百五十八頁。平衡計分(Fen)卡（BSC）公司(Si)愿景和戰(zhàn)略客戶維度內(nèi)部流程維度我們要在哪些方面練好“內(nèi)功”？財務(wù)維度如何滿足股東的要求？學(xué)習(xí)與發(fā)展維度如何滿足顧客的要求？我們能否保持活力，不斷創(chuàng)新和提升？31第三十一頁，共一百五十八頁。平衡計分(Fen)卡（BSC）過去將來財務(wù)流程客戶發(fā)展32第三十二頁，共一百五十八頁?；?Hui)普為什(Shi)么不把CarlyFiorina炒掉？第三十三頁，共一百五十八頁?！霸谀壳斑@種經(jīng)濟(jì)狀況下，僅憑惠普的財政表現(xiàn)就評判費歐里娜是錯誤的。評判的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該包括企業(yè)文化、創(chuàng)新性、客戶滿意程度、員工發(fā)展和財政表現(xiàn)。照我來看，惠普公司的整體健康(Kang)程度比兩年前提高了許多?！盨amGinn,惠普董事第三十四頁，共一百五十八頁?；?Hui)普我剛到(Dao)惠普公司的時候，我們的產(chǎn)權(quán)/專利還沒有排到(Dao)世界前十名，現(xiàn)在我們是世界第三名。我們留住員工的比率在業(yè)界是最高的。

摘自CarlyFiorina

在中央臺<<對話>>節(jié)目中與中國觀眾的對話第三十五頁，共一百五十八頁。儒家思想的(De)產(chǎn)生與應(yīng)用儒家管理思想的內(nèi)(Nei)核天命謂性——人性問題中庸之道——合理管理克己復(fù)禮——規(guī)范管理和而不同——團(tuán)隊管理執(zhí)經(jīng)達(dá)權(quán)——權(quán)變管理大德受命——授權(quán)藝術(shù)仁者愛人——以仁治人患不知人——識人用人習(xí)相遠(yuǎn)也——人性可塑為政以德——領(lǐng)導(dǎo)修為義利統(tǒng)一——為商之道中正剛健——君子之風(fēng)36第三十六頁，共一百五十八頁。不知禮，無以立(《論語·堯日》)“克己復(fù)禮為仁，一日克己復(fù)禮，天下歸仁焉。”(《論語·顏淵》)禮是仁的表現(xiàn)形式，而仁是禮的精神實質(zhì)。禮的作用就在于約束人的行為來實現(xiàn)仁道原則?！翱思簭?fù)禮”是要建立起一種內(nèi)心的機(jī)制來保證“禮”的實行。它強(qiáng)調(diào)的是個體以內(nèi)在的自覺，要求人人都向內(nèi)心探求，自覺地約束自己，主動進(jìn)行道德修養(yǎng)，達(dá)到人際關(guān)系的協(xié)調(diào)?！岸Y者，天地之序也”“春夏秋冬，周而復(fù)始，運(yùn)行不亂“‘道德仁義，非禮不成：教訓(xùn)正俗，非禮不備；分爭辨訟，非禮不決；君臣上(Shang)下，父子兄弟，非禮不定”克己(Ji)復(fù)禮——規(guī)范管理37第三十七頁，共一百五十八頁。“位”：每個事物在世界上都有自己的位置，每個人在社會上也都有自己的位置；“分”：每個“位”都有與其相應(yīng)的職責(zé)。“禮”是對“位”和“分”的反映和規(guī)定?！翱思骸本褪且酥谱约旱乃接弧皬?fù)禮”就是要安守自己的分位。天地萬物有差異，人有賢愚、差別是社會生活的必然現(xiàn)象。人人應(yīng)該看清自己的位置、端(Duan)正名分，各安其位、各盡其責(zé)，互不沖撞、上下和諧。這樣一來，人人都能各得其所，人人都能充分實現(xiàn)自己，這樣便能達(dá)到群體安定。所以說“一日克己復(fù)禮，天下歸仁焉”。38第三十八頁，共一百五十八頁。企業(yè)的一般現(xiàn)(Xian)象針對(Dui)中國企業(yè)的平均壽命只有4.7歲這一問題，我們對二百多家“正?；钪钡钠髽I(yè)進(jìn)行了調(diào)查，與優(yōu)秀的跨國公司相比，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：5％的人看不出來是在工作，而是在制造矛盾，無事必生非=破壞性的干。10％的人正在等待著什么=不想干。20％的人正在為增加庫存而工作=蠻干、盲干、糊干。10%的人由于沒有對公司做出貢獻(xiàn)=是負(fù)效勞動。40％的人正在按照低效的標(biāo)準(zhǔn)或方法工作=低效勞動只有15%的人屬于正常范圍，但績效仍然不高=都干不好。39第三十九頁，共一百五十八頁。故事：致加西亞的信地點：古巴背景：美國和西班牙發(fā)生戰(zhàn)爭，古巴是西班牙的殖民地人物：古巴將領(lǐng)加西亞、美國總統(tǒng)事件：美國總統(tǒng)想與古巴將領(lǐng)加西亞結(jié)盟，以對抗西班牙的侵略。但問題是他不知道加西亞身在何方。在他一籌莫展的時候，有人向他推薦了羅文。于是總統(tǒng)讓羅文去給加西亞送信。沒有人知道羅文是如何把信送到加西亞將軍的手上，只知道加西亞將軍確實收(Shou)到了這封信。40第四十頁，共一百五十八頁。我們(Men)會問——

加西亞是誰(Shui)？加西亞住在哪里？我怎么去找加西亞？如果加西亞不在？我有沒有車費？我什么時候去？………

問題是我們“問得太多，做得太少?！?/p>

41第四十一頁，共一百五十八頁。案例一：買票的故事每逢節(jié)日，鐵路客運(yùn)就非常緊張，旅游旺地更是如此。北京某醫(yī)療設(shè)備公司要派10個人去青島參加一個展會，根據(jù)展會要求必須在五一這天趕到會場。

4月27號（預(yù)售的第一天）一大早，公司老板就派小劉去火車站買車票。早上六點，小劉就去了火車站，沒想到，雖然來得很早，售票處已經(jīng)排起了長龍?？斓街形纾M頭大汗的回來了，說：“售票處人太多了，我擠了半(Ban)天，排了幾個小時才輪到我，但是窗口的所有火車票，包括軟臥、硬臥、硬座都賣完了。沒辦法，我只好回來了，”再細(xì)問，小劉什么都不知道了，老板非常生氣，將小劉訓(xùn)了一頓，說他真不會辦事。小劉感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的確是沒票了，為什么還要怨我？42第四十二頁，共一百五十八頁。老板又派小李再去火車(Che)站看看，小李過了好長一會兒才回來。小劉氣不過，跑到老板辦公室門外偷聽，聽到小李開口的第一句就是，火車(Che)票確實賣完了。心里想，你也不過如此，就走了。過了一會，老板出來了，對小劉說，你向人家小李學(xué)學(xué)，人家這才是作結(jié)果。小劉很不服氣，說小李不也沒有買到火車票嗎？老板說，看看你們兩個是怎么向我匯報的43第四十三頁，共一百五十八頁。小李(Li)是怎么做的？小劉的回答：火車票都賣完了小李的回答：火車票確實賣完了。我設(shè)計了其它一些辦法如下，請老板決定：買高價票，每張要多花100元，現(xiàn)有15張如果找關(guān)系，我有一個朋友在火車站派出所，可將10人送上車，但晚上沒地方休息如果中途轉(zhuǎn)車，北京到濟(jì)南有X趟，出發(fā)時間：XX；到達(dá)時間；XX；濟(jì)南去青島有X趟，出發(fā)時間；XX；到達(dá)時間；XX買站臺票上車補(bǔ)票，要保證(Zheng)10個人都上車比較難如果可以坐飛機(jī)，XX是有X班飛機(jī)，時間分別是------如果可以坐汽車，包車費用是XX元如果可以坐汽車，豪華大巴每天有X次，時間分別是----，票價X元44第四十四頁，共一百五十八頁。德(De)國人唱的歌：都是我的錯，請你原諒我。中國人唱的歌：都是你的錯，輕易愛上我，都是你的錯，是你誘惑我。都是你的錯，是月亮害了我。45第四十五頁，共一百五十八頁。德國足球隊的啟(Qi)示46第四十六頁，共一百五十八頁。你的上司怎么(Me)看你1、主動報告你的工作進(jìn)度。 ——讓上司知道2、對上司的詢問，有問必答，而且清楚。 ——讓上司放心3、充實自己，努力學(xué)習(xí)，才能了解上司的言語。 ——讓上司輕松4、接受批評，不犯二次過錯。 ——讓上司省事5、不忙的時候，主動幫助他人(Ren)。 ——讓上司有效6、毫無怨言地接受任務(wù)。 ——讓上司圓滿7、對自己的業(yè)務(wù)，主動提出改善計劃。 ——讓上司進(jìn)步47第四十七頁，共一百五十八頁。4R制度執(zhí)(Zhi)行力注：4R術(shù)語解釋。R1結(jié)果定義（Ready）R2責(zé)任承諾（Responsibility）R3結(jié)果跟蹤（Review）R4即時(Shi)獎懲（Result）結(jié)果跟蹤Review責(zé)任承諾Responsibility結(jié)果定義Ready即時激勵Result公司戰(zhàn)略4R－中高層執(zhí)行力體系48第四十八頁，共一百五十八頁。49第四十九頁，共一百五十八頁。解決問題的(De)思路有事就找人(Ren)沒有不對的事只有不對的人(Ren)找不到具體責(zé)任人不放過找不到問題的真正原因不放過找不到最佳解決方案不放過50第五十頁，共一百五十八頁。管理干部在執(zhí)行中要發(fā)揚(yáng)“盯”的精神。“盯”是什么(Me)？“盯”是跟進(jìn)“盯”是檢查“盯”是確認(rèn)“盯”是監(jiān)督“盯”是責(zé)任“盯”是過程控制“盯”是結(jié)果把握“盯”是一種職業(yè)精神51第五十一頁，共一百五十八頁。如(Ru)何抓小事作為領(lǐng)導(dǎo)，要有一種對一件事一抓到底的韌勁。一件事從頭到尾抓出一個模式來，再把這個模式推而廣之。每天只抓好一件事等于抓好了一批事，因為每一件事都(Du)不是孤立的。抓好了一件事會連帶著把周圍一批事都帶動起來。52第五十二頁，共一百五十八頁。沒有問題就是最大(Da)的問題沒有問題觀不是企業(yè)的思維；不能發(fā)現(xiàn)問題的人一定沒有責(zé)任心；不能發(fā)現(xiàn)問題的人，一定是能力不足；沒有問題就是目標(biāo)定低了(Liao)；沒有問題就是標(biāo)準(zhǔn)定低了。53第五十三頁，共一百五十八頁。54第五十四頁，共一百五十八頁。55第五十五頁，共一百五十八頁。單位如(Ru)何走向災(zāi)難的？問題隱藏起來問題不了了之問題越來越多問題越來越大直到企業(yè)沒有問題——單(Dan)位死了！56第五十六頁，共一百五十八頁。解決問題，提升業(yè)績的思路先有數(shù):數(shù)__從市場中來，是市場效果的體現(xiàn)。后有事:事__是數(shù)據(jù)差異的體現(xiàn)，反映引出差異的問題。再找人:人__從事件的背后找出責(zé)任人。再教育:教__分析原因，把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成教育數(shù)。以事業(yè)部滿意度的分析為例:先有數(shù):數(shù)__本月度事業(yè)部整體滿意率為99.5%，99.5%就是來自于市場的數(shù)，是市場效果的體現(xiàn)。后有事:事__即市場效果的差異.0.5%的不滿意來自于什么地方?這就是事.引起問題的差異所在。再找人:人__造成不滿意的事的責(zé)任人是誰?有分析問題的原因到分析問題的的人，培養(yǎng)SBU。再教育:教__用反面的\錯誤的事及其所造成損失作為案例教育他人不再重復(fù)犯錯誤。管理工作就是要見數(shù)又見人，數(shù)反映差異，抓人帶作風(fēng)，通過激勵機(jī)制的改善，工作作風(fēng)的提升和氛圍的營(Ying)造，使人不斷進(jìn)步，團(tuán)隊效率不斷提升。月度例會思(Si)路57第五十七頁，共一百五十八頁。

四化把復(fù)雜的過程簡單化其關(guān)鍵是要抓住問題的實質(zhì)，把其中最重要的東西進(jìn)行高度的概括和濃縮，把細(xì)枝末節(jié)的東西暫時放在一邊從而簡單化把簡單化的東西量化把簡單化的東西量化從而達(dá)到可衡量性把量化的因素流程化流程化講究的是次序，目的是把執(zhí)行行動分為輕重緩急把流程化的因素框架化——框架化的目的是公司的執(zhí)行流程進(jìn)行制度化，形成書面性的材料以后，如果執(zhí)行類(Lei)似任務(wù)，還是按照既定的流程來操作

58第五十八頁，共一百五十八頁。

沃爾(Er)瑪對營業(yè)員的服務(wù)態(tài)度要求是怎樣演化的？案(An)例分析：

——沃爾瑪對營業(yè)人員提出要求，在與顧客相遇時，不要等到顧客到跟前時才打招呼，要提前表示友善地問候。但這個要求如何理解和具體執(zhí)行呢？

十步原則露出八顆牙齒

微笑服務(wù)

編入工作流程

寫進(jìn)員工手冊什么化？什么化？什么化？什么化？59第五十九頁，共一百五十八頁。儒家思想的產(chǎn)生(Sheng)與應(yīng)用儒家管理思想的內(nèi)(Nei)核天命謂性——人性問題中庸之道——合理管理克己復(fù)禮——規(guī)范管理和而不同——團(tuán)隊管理執(zhí)經(jīng)達(dá)權(quán)——權(quán)變管理大德受命——授權(quán)藝術(shù)仁者愛人——以仁治人患不知人——識人用人習(xí)相遠(yuǎn)也——人性可塑為政以德——領(lǐng)導(dǎo)修為義利統(tǒng)一——為商之道中正剛健——君子之風(fēng)60第六十頁，共一百五十八頁。組織(Jun)中也應(yīng)該留意與去除所謂的「螃蟹文化」。釣過螃蟹的人或許都知道，簍子中放了一群螃蟹，不必蓋上蓋子，螃蟹是爬不出去的，因為只要有一隻想往上爬，其他螃蟹便會紛紛攀附在牠的身上，結(jié)果是把牠拉下來，最後沒有一隻出得去。企業(yè)裡常有一些份子，不喜歡看別人的成就與傑出表現(xiàn)，天天想盡辦法破壞與打壓，如果不予去(Qu)除，久而久之，組織裡只剩下一群互相牽制、毫無生產(chǎn)力的螃蟹。61第六十一頁，共一百五十八頁。子日：“君子和而不同，小人同而不同?！?/p>

“君子群而不黨”、“周而不比”，保持個體的特殊性和獨立性才有社會和人際的和諧。在宇宙生命的流變中，任何現(xiàn)象，即存在，都是一(Yi)個生命的過程?？梢哉f，每一(Yi)個生命的過程，都是由無秩序均衡結(jié)構(gòu)的狀態(tài)，到秩序均衡結(jié)構(gòu)狀態(tài)的完成與解散，而重新建設(shè)新均衡結(jié)構(gòu)之過程。和而不同——團(tuán)隊(Dui)管理62第六十二頁，共一百五十八頁。工作群體與工作團(tuán)隊的對(Dui)比信息共享目標(biāo)集體績效中性（有時消極）協(xié)同配合積極個體化責(zé)任個體的或共同的隨機(jī)的或不同的技能(Neng)相互補(bǔ)充的工作群體工作團(tuán)隊63第六十三頁，共一百五十八頁。共同來(Lai)做一個

撲克牌的游戲64第六十四頁，共一百五十八頁。好團(tuán)(Tuan)隊呈現(xiàn)的7個特征特征一：明確的(De)團(tuán)隊目標(biāo)特征二：共享特征三：不同的團(tuán)隊角色特征四：良好的溝通特征五：共同的價值觀和行為規(guī)范特征六：歸屬感特征七：有效授權(quán)65第六十五頁，共一百五十八頁。團(tuán)隊管理的(De)道在哪里？

——團(tuán)隊管理的悖論上司水平還不如我，我何必把心交給他？道：只有把心交給對方，才會幸福我最驕傲的事情是我在組織成就了我的個人夢想道：追逐個人夢想而非組織夢想會遇(Yu)到無數(shù)艱辛、坎坷、曲折和壓力，成就他人、輝煌自己我們要建立一個至純至清的團(tuán)隊

道：水至清則無魚，不聾不瞎不能當(dāng)家這些年很多追隨你，當(dāng)他們沒有達(dá)標(biāo)的時候，你居然讓他們離開，這招是不是太恨了？道：不施霹靂手段，怎顯菩薩慈悲

66第六十六頁，共一百五十八頁。文化建設(shè)重要的是制度建設(shè)道：制度設(shè)計最核心的東西是把各種各樣的需求(Qiu)簡化，削繁去減，鉆研核心的本質(zhì)，去調(diào)動人性當(dāng)中內(nèi)在的欲望和動力。

團(tuán)隊領(lǐng)袖需要是個有能力的人道：優(yōu)秀的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人首先是一個對未來充滿著渴盼和激情的人，他會有一個不竭的創(chuàng)新激情和動力

我們只招聘跟公司價值觀一致的人道：君子和而不同，小人同而不和。哈耶克說，一個生機(jī)勃勃的社會，它的制度的基本原理是鼓勵一切個體在一切可能的方向上生活。公司業(yè)績好是因為風(fēng)水好道：你一看這個人覺得他是不是喜樂？他是不是寧靜？是不是自信？是不是和諧？這個就是風(fēng)水。67第六十七頁，共一百五十八頁。我們的目標(biāo)就是業(yè)績改善和提高道：我們到底要撬哪里？那個支點在哪里？人是最核心的，提升人的尊嚴(yán)，提升人的價值，提升人的潛力，業(yè)績是成功的附屬品(Pin)

還是務(wù)實一點吧，少講大道理大道理管小道理，如果任憑體系當(dāng)中各種各樣的很現(xiàn)實的、很狹隘的小的道理去漫天飛揚(yáng)的話就沒有辦法，任何一個階級推翻另外一個階級的時候，一定要有一個強(qiáng)大的導(dǎo)向力?？冃Ъ铙w系是為了獎勵團(tuán)隊成員的這一單要讓它形成你的指揮系統(tǒng)，你下次再說一句話，你說往東打就全往東打了，這個效果不是1萬塊錢可以買得來的，價值創(chuàng)造、價值評估和價值激勵。68第六十八頁，共一百五十八頁。儒家思想的產(chǎn)生與應(yīng)(Ying)用儒家管理思想的內(nèi)(Nei)核天命謂性——人性問題中庸之道——合理管理克己復(fù)禮——規(guī)范管理和而不同——團(tuán)隊管理執(zhí)經(jīng)達(dá)權(quán)——權(quán)變管理大德受命——授權(quán)藝術(shù)仁者愛人——以仁治人患不知人——識人用人習(xí)相遠(yuǎn)也——人性可塑為政以德——領(lǐng)導(dǎo)修為義利統(tǒng)一——為商之道中正剛健——君子之風(fēng)69第六十九頁，共一百五十八頁?？鬃诱J(rèn)為“我則異于是，無可無不可”。即不拘常規(guī)，不法?？桑S時變通，以適應(yīng)時勢之變，這就是“無可無不可”。子日：“不得中行而與之，必也狂狷乎!狂者進(jìn)取，狷者有所不為也?！?《論語·子路》)“狂”是積(Ji)極進(jìn)取，“狷”是消極抵抗。“狂”“狷”也有不合流俗，不守常規(guī)的特征?？鬃?，他雖然愛護(hù)學(xué)生，做到“溫良恭儉讓’’，但罵起違反規(guī)則的宰予也毫不留情，“朽木不可調(diào)也!"執(zhí)經(jīng)(Jing)達(dá)權(quán)——權(quán)變管理70第七十頁，共一百五十八頁。你看到了什(Shi)么71第七十一頁，共一百五十八頁。人總是把自己假設(shè)的很完美——“我不希望變成那(Na)個樣子”、“我不想被他們同化”的背后，隱含著“自己很純潔”、“我最完善”的認(rèn)定。實際上，很少有人真正認(rèn)識自己，遑論完美了。警惕“我執(zhí)”（self-Ego）的屏障《當(dāng)下的力量》：把自己想象成透明人72第七十二頁，共一百五十八頁?？茖W(xué)家將四隻猴(Hou)子關(guān)在一個密閉房間裡，每天餵食很少食物，讓猴(Hou)子餓很吱吱叫。幾天後，實驗者在房間上面的小洞放下一串香蕉，一隻餓得頭昏眼花的大猴(Hou)子一個箭步衝向前，可是當(dāng)牠還沒拿到香蕉時，就被預(yù)設(shè)機(jī)關(guān)所潑出的滾燙熱水燙得全身是傷，當(dāng)後面三隻猴(Hou)子依次爬上去拿香蕉時，一樣被熱水燙傷。於是眾猴(Hou)只好望「蕉」興嘆。幾天後，實驗者換進(jìn)一隻新猴(Hou)子進(jìn)入房內(nèi)，當(dāng)新猴(Hou)子肚子餓得也想嘗試爬上去吃香蕉時，立刻被其他三隻老猴(Hou)子制止，並告知有危險，千萬不可嘗試。實驗者再換一隻新猴(Hou)子進(jìn)入，當(dāng)這隻新猴(Hou)子想吃香蕉時，有趣的事情發(fā)生了，這次不僅剩下的二隻老猴(Hou)子制止?fàn)?，連沒被燙過的半新猴(Hou)子也極力阻止?fàn)?。實驗繼續(xù)，當(dāng)所有猴(Hou)子都已換新之後，沒有一隻猴(Hou)子曾經(jīng)被燙過，上頭的熱水機(jī)關(guān)也取消了，香蕉唾手可得，卻沒人敢前去享用。企業(yè)禁忌經(jīng)常故老相傳，雖然事過境遷、環(huán)境改(Gai)變，大多數(shù)的組織仍然恪遵前人的失敗經(jīng)驗，平白錯失大好機(jī)會。73第七十三頁，共一百五十八頁。3M公司鼓勵創(chuàng)新(Xin)的制度3M著名的“15%規(guī)定”：允許科技人員將最多15%的工作時間用在自己選擇和主動提出的計劃上；“25%規(guī)定”：每個部門前4年推出的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生的營收應(yīng)(Ying)占年度營收的30%以上（鼓勵對新產(chǎn)品的推廣和應(yīng)用）；“金步獎”：頒給負(fù)責(zé)在3M公司內(nèi)部取得創(chuàng)新事業(yè)成功的人；“創(chuàng)世紀(jì)獎金”：內(nèi)部創(chuàng)業(yè)投資基金，分配給開發(fā)原創(chuàng)產(chǎn)品及做市場試銷的研究人員，一筆最多給付5萬美元；“科技共享獎”：頒給開發(fā)出新科技并且成功地和其他部門共享的人；74第七十四頁，共一百五十八頁。3M公司鼓勵創(chuàng)新的(De)制度“卡(Ka)爾頓學(xué)會”：榮譽(yù)科技社團(tuán)。選為會員，表示承認(rèn)他們在3M公司內(nèi)部杰出、有創(chuàng)見的科技貢獻(xiàn)；“自營事業(yè)”機(jī)會：3M人成功推出一種新產(chǎn)品后可以得到機(jī)會把這種產(chǎn)品視為自己的計劃，由部門來經(jīng)營；“雙梯并行”職業(yè)道路：允許科技和專業(yè)人才不必犧牲研究或?qū)I(yè)興趣在內(nèi)部升遷（允許頂尖專業(yè)科技人才升級，卻不必轉(zhuǎn)向管理之途，借以刺激創(chuàng)新）；新產(chǎn)品論壇：讓所有部門可以分享最新的產(chǎn)品；75第七十五頁，共一百五十八頁。3M公司鼓勵創(chuàng)新(Xin)的制度科技論壇(Tan)：3M人提交科技論文，彼此交換新構(gòu)想和新發(fā)現(xiàn)；“攻關(guān)小組”：派出特遣小組到顧客的工作現(xiàn)場解決顧客的特殊問題；“優(yōu)勢項目”：每個部門選擇1-3種優(yōu)勢產(chǎn)品，在規(guī)定的短時間內(nèi)推向市場；小型、自主性部門與單位：提倡“大公司內(nèi)有小公司”，借以刺激個人首創(chuàng)精神；很早就采用分紅制度：刺激個人對公司經(jīng)濟(jì)成功投資的意識，從而刺激個人的努力與首創(chuàng)精神。76第七十六頁，共一百五十八頁。如果你知道有一個女人懷孕了，她已經(jīng)生了八(Ba)個小孩，其中有三個耳朵聾了，兩個眼睛瞎了，一個智能不足，而這女人自己又有梅毒，請問，你會建議她墮胎嗎？77第七十七頁，共一百五十八頁。如果你的選擇是建議那(Na)位婦女墮胎的話，那麼你就殺了貝多芬，因為她是貝多芬的母親。78第七十八頁，共一百五十八頁。創(chuàng)新制(Zhi)勝！79第七十九頁，共一百五十八頁。日(Ri)本的困境被本國的經(jīng)濟(jì)奇跡所(Suo)陶醉形成過于傲慢的官僚政府盲目照搬美國的研究計劃忽略了自身的長處固守以不合時宜的企業(yè)政策傳統(tǒng)優(yōu)勢逐漸喪失最慘痛的例子：跟隨IBM進(jìn)行超大型電腦研制，錯失個人電腦市場80第八十頁，共一百五十八頁。81第八十一頁，共一百五十八頁。思(Si)維的頭腦右(You)腦創(chuàng)立圖案感受、情緒左腦提供邏輯分析、文學(xué)人腦常問的兩大問題這是什么意思?我該如何做呢?82第八十二頁，共一百五十八頁?！盁o事不學(xué)、無時不學(xué)、無處不學(xué)，成功之道也。

(朱熹）改變假設(shè)關(guān)上你的心扉，世界將是一片空白。轉(zhuǎn)變觀念學(xué)習(xí)觀念:“三人行，必有我?guī)煛?；吉川英治給井植薰贈言：“除己之外皆為師”。危機(jī)管理：我們只是比別人早了30天；當(dāng)企業(yè)面臨(Lin)困境再去調(diào)整戰(zhàn)略為時已晚了（GATES）轉(zhuǎn)變(Bian)觀念、改變(Bian)假設(shè)83第八十三頁，共一百五十八頁。A、跳(Tiao)出從眾定勢不許標(biāo)新立異！槍打出頭(Tou)鳥！84第八十四頁，共一百五十八頁。B、跳出經(jīng)驗定(Ding)勢經(jīng)驗的狹隘性：

時間—

空(Kong)間—

條件—歷來如此的，便對么？85第八十五頁，共一百五十八頁。拓展(Zhan)思維視角橫看成嶺側(cè)成峰(Feng)遠(yuǎn)近高低各不同哪里是廬山真面目？86第八十六頁，共一百五十八頁。B、拓(Tuo)展時間視角現(xiàn)在：目前怎(Zen)樣？過去：曾經(jīng)怎樣？將來：以后怎樣？87第八十七頁，共一百五十八頁。儒家思想的(De)產(chǎn)生與應(yīng)用儒家管理思想的(De)內(nèi)核天命謂性——人性問題中庸之道——合理管理克己復(fù)禮——規(guī)范管理和而不同——團(tuán)隊管理執(zhí)經(jīng)達(dá)權(quán)——權(quán)變管理大德受命——授權(quán)藝術(shù)仁者愛人——以仁治人患不知人——識人用人習(xí)相遠(yuǎn)也——人性可塑為政以德——領(lǐng)導(dǎo)修為義利統(tǒng)一——為商之道中正剛健——君子之風(fēng)88第八十八頁，共一百五十八頁。《中庸·第十八章》說：“大德者必受命?！弊尤眨骸疤┎淇芍^至德也已矣。三以天下，民無得而稱焉?！比绻粋€人把權(quán)力抓得過緊，個人的缺陷會日漸暴露，影響用權(quán)。一個人如果把權(quán)力看得太重，就會不敢放權(quán)與授權(quán)，自負(fù)而懷疑一切人，那么他也就用不好權(quán)，從而有可能因此招來禍端。授權(quán)決不是玩權(quán)?？鬃诱f：“君子泰而不驕，小人驕而不泰。"“君子惠而不費，勞而不怨，欲而不貪，泰而不驕，威而不猛?！?dāng)官的濫(Lan)用權(quán)力是一種驕。大德受命——授權(quán)藝(Yi)術(shù)89第八十九頁，共一百五十八頁。君臣異道則治，君臣同道則亂

君逸(Yi)臣勞君(Jun)

用人自任

能聽能言

賞罰能行臣平淡無為，聚眾材，任眾能君有為，以一材失眾材，亂

當(dāng)任有為，竭身心，成事功臣無為，以一身誤眾事，廢90第九十頁，共一百五十八頁。管理者的授權(quán)與(Yu)權(quán)力委任管理者的授權(quán)

授權(quán)，就是(Shi)管理者把自身全權(quán)負(fù)責(zé)的一項任務(wù)委托給下屬，但最終責(zé)任不下放授權(quán)的好處：有利于高層管理者專心處理重大問題有利于發(fā)揮下屬的專長和提高積極性有利于管理人員的培養(yǎng)91第九十一頁，共一百五十八頁。組織的4個原則中，「授權(quán)」這一項通常最不容易做得好。授權(quán)如果缺乏適當(dāng)?shù)目刂?，那么就會使整個單位沒有紀(jì)律，但是如果授權(quán)不足，部屬們又會覺得「英雄無用武之地」，造成缺乏任務(wù)意識的后果。您自認(rèn)是一個已經(jīng)懂得掌握授權(quán)的個中三昧的主管嗎？不妨用下面這個衡量(Liang)表試試看，請在最適合您現(xiàn)況的每一項敘述下打勾。

92第九十二頁，共一百五十八頁?！簟簟羰跈?quán)行為衡量自(Zi)我檢討表◆◆◆項目非常同意同意普通不同意非常不同意我授了很多權(quán)，但是我授權(quán)出去的工作，似乎從不依照我要求的方法去做我覺得沒有時間來做適當(dāng)?shù)氖跈?quán)我暗中檢查部屬的工作，不讓他們知道，這樣我才能在他們制造過多問題之前，予以適當(dāng)修正我把整個工作都授權(quán)出去，使部屬在沒有我參與之下完成工作，然后我才審查最終結(jié)果當(dāng)我已經(jīng)清楚的指示該如何做，但部屬卻做不好，我會感到困擾我覺得部屬們達(dá)不到對我所要求的水準(zhǔn)，因此我授權(quán)出去的工作不曾做得和我一樣好我授權(quán)很多，但是我覺得我可以把工作做得比那位被授權(quán)者更好我授權(quán)很多，但是假如被授權(quán)者沒把工作做好，我將受到上司嚴(yán)厲的批評93第九十三頁，共一百五十八頁。項目非常同意同意普通不同意非常不同意假如我把事情授權(quán)出去，那么我的工作就不會這么有趣了當(dāng)我授權(quán)的時候，我經(jīng)常發(fā)現(xiàn)其結(jié)果都是我把工作重做一遍我真正發(fā)現(xiàn)到授權(quán)能節(jié)省我的時間我很想多授權(quán)，但無法如此，因為我的部屬缺乏必備的經(jīng)驗我覺得一旦授權(quán)，即會失去控制權(quán)我希望能授權(quán)更多，但我是完美主義者我的工作時數(shù)比我應(yīng)該做的還要長我把例行性的工作授權(quán)給部屬去做，但是我必須把非例行工作留給自己我的上司希望我注意工作上所有的細(xì)節(jié)94第九十四頁，共一百五十八頁。《韓非子?八經(jīng)》：下君盡己之能；中君盡人之力；上君盡人之智毛主席說過：“我只做兩(Liang)件事情，一個是出主意，一個是用好人”一位好的經(jīng)理在他的助手臉上總有一副煩憂的面孔。95第九十五頁，共一百五十八頁。1926年，松下幸之助想在日本金澤開設(shè)辦事處，結(jié)果他把一個19歲的年輕人找來并告訴他說：“我們準(zhǔn)備在金澤建立辦事處，希望你去主持，你立刻就去，找合適的地方，租下房子，資(Zi)金已為你準(zhǔn)備好了，你拿去進(jìn)行這項工作。”小伙很是吃驚，他不安的把他如何年輕，不能勝任這項工作告訴松下，可是松下卻對他很有信賴感，而且很肯定的對小伙說：“你一定能做到的。我會支持你的”。結(jié)果這個小伙一到金澤，立即開展工作，并把每天的進(jìn)展寫信告訴松下。第二年松下有事經(jīng)過金澤，年輕人率領(lǐng)全體員工去請董事長檢查工作，結(jié)果為了表示信任，松下幸之助拍著小伙的肩膀說：“我相信你，你當(dāng)面給我匯報就可以了?！蹦俏荒贻p人非常感動，到后來金澤辦事處越辦越好，給松下帶來了意想不到的利潤。松下幸之助回憶這件事時說：“我用這種信任的授權(quán)方式辦辦事處還沒有一個失敗的，對人信賴，權(quán)力激勵人是培養(yǎng)優(yōu)秀員工的很重要的條件”。所以高明的授權(quán)是既要下放權(quán)力給員工，又要給他們被重視和信任的感覺，既要檢查督促員工的工作，又不能使員工感到有名無權(quán)，唯有信任的委托才是授權(quán)成功的基礎(chǔ)。96第九十六頁，共一百五十八頁。儒家(Jia)思想的產(chǎn)生與應(yīng)用儒家管理思想的內(nèi)(Nei)核天命謂性——人性問題中庸之道——合理管理克己復(fù)禮——規(guī)范管理和而不同——團(tuán)隊管理執(zhí)經(jīng)達(dá)權(quán)——權(quán)變管理大德受命——授權(quán)藝術(shù)仁者愛人——以仁治人患不知人——識人用人習(xí)相遠(yuǎn)也——人性可塑為政以德——領(lǐng)導(dǎo)修為義利統(tǒng)一——為商之道中正剛健——君子之風(fēng)97第九十七頁，共一百五十八頁。儒家學(xué)說對“仁”有大量闡釋，僅在《論語》中提到“仁”字就達(dá)109次之多。顏淵問仁，孔子說：“克己復(fù)禮為仁。一日克己復(fù)禮，天下歸仁焉。為仁由己，而由人乎哉?”(《論語·顏淵》)樊遲問仁，曰：“愛人”，“居處恭，執(zhí)事敬，與人忠，雖之夷狄，不可棄也”(《論語·子路》)。子貢問仁，“夫仁者，己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”(《論語·雍(Yong)也》)。子張問仁，予日：“能行五者于天下為仁矣”。諸問之，曰：“恭，寬、信，敏，惠”(《論語·陽貨》)。概而言之，仁愛精神涵蓋恭、寬，信，敏，惠，智，勇，忠，恕，孝等多個方面。仁(Ren)者愛人——以“仁”治人98第九十八頁，共一百五十八頁?！睹献印分幸蚕群?57次提到“仁”字?！叭收邿o敵”(《孟子·梁惠王》)；“仁者愛人，有禮者敬人。愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之”(《孟子·離婁下》)；“民為貴，社稷次之，君為輕”(《孟子·盡心下》)。孟子還推及到人以外的生靈，“親親而仁民，仁民而愛物”，表達(dá)了對生命的關(guān)愛。孟子以惻隱之心，羞惡之心，辭讓之心和是非之心為仁義禮智之端，是對仁愛精神更具深意的闡發(fā)。“仁”是是對生命的關(guān)懷、對自(Zi)然的愛。這個愛是無條件的，不是因為有用才愛，愛本身就是目的。99第九十九頁，共一百五十八頁。曾子日：夫子之道，忠恕而已矣。“忠恕”是孔子“一以貫之”的原則，是終身行之而不悔的品德?！爸摇睆闹袕男?，指從內(nèi)心悅服于道，悅服于仁，要求的是積極為人的態(tài)度。“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”(《論語·雍也》)，在成就自己的人格修養(yǎng)的同時，也以同樣的心態(tài)推度他人，成就別人是充分?jǐn)U充自己仁愛之心的過程，也是一種推己之心以愛人的精神?！八　笔侵改苷?Zhan)在他人的立場上，設(shè)身處地的替他人著想，要求推己及人。它是就仁的消極方面而言的，是“己所不欲，勿施于人”(《論語·衛(wèi)靈公》)。仁的另一種體現(xiàn)：忠恕(Shu)之道100第一百頁，共一百五十八頁。有恒產(chǎn)者有恒心，無恒產(chǎn)者無恒心；民之所好好之，民之所惡惡之。民為貴,社稷次之,君為輕。得天下有道,得其民,斯得天下矣。(《孟子·盡(Jin)心下》)《禮記·禮運(yùn)》說：“人也者，其天地之德，陰陽之交，鬼神之會，五行之秀也”，又說：“人者天地之心，五行之端也，食味別聲被色而生者也”。管理者要認(rèn)識到人是管理的主體?！叭恕笔悄康亩鞘侄??！熬暢既缡肿?則臣視君如腹心;君視臣如犬馬,則臣視君如路人;君視臣如土薺,則臣視君如寇仇”(《孟子·離婁上》)101第一百零一頁，共一百五十八頁。相似才會吸(Xi)引，物以類聚人以群分誰不喜歡自己呢？原一平：運(yùn)動裝是限量版，您居然也有一套，真巧！這是您第一次來這個健身場所吧？您真有眼光，這是東京最好(Hao)的健身館。您也是會員？真遺憾，以前沒見過您。既然這么有緣，一起打保齡球吧？老板很興奮因為自己是個保齡球愛好(Hao)者。先生，今天還有工作，需要先走了?？蛻魡枺耗阕鍪裁垂ぷ鳎习暹€沒盡興。我是一名保險銷售員，這個月業(yè)務(wù)量還沒完成。多方面搜集客戶諸如穿著打扮、興趣愛好等方面的資料。模仿他的動作表情眼神手勢，也可以收獲。尋找相似點，以此為話題展開?！皠偛爬罱?jīng)理給我們指出了三個方向，一是二是三是，其中幾句話讓我感觸很深，就是……”102第一百零二頁，共一百五十八頁。養(yǎng)(Yang)成一個洞察心靈的意識人們說出來的話，并不代表其心心的真實想法（在公眾場合尤(You)其如此）在生活中養(yǎng)成把心理活動分成三層（本我，自我，超我）來觀察的習(xí)慣，你就會更好的理解他人．本我：是內(nèi)心深處最本質(zhì)的想法是潛意識，表現(xiàn)為情緒；自我：是心靈的檢查官和思想工作者，表現(xiàn)為理智，文化，修養(yǎng)；超我：是心靈的“外部環(huán)境”表現(xiàn)為法律，道德，習(xí)俗．103第一百零三頁，共一百五十八頁。站在(Zai)對方的角度能專心聽對方說話，讓對方覺得被尊重能正確辯識對方情緒能正確解讀對方說話的含義同理心(Xin)訓(xùn)練深層同理心體驗生活設(shè)身處地的傾聽善意地去想別人104第一百零四頁，共一百五十八頁。請用你們的手(Shou)指

擺一個“人”字給我看105第一百零五頁，共一百五十八頁。聽(Ting)用口去(Qu)聽用耳朵聽；用眼睛看用心聆聽聽106第一百零六頁，共一百五十八頁。稻盛和夫這個“企業(yè)界的思想家”恪守的是“敬天愛人”（敬天，按事物的本性做事；愛人，就是利他、利客戶）的哲學(xué)態(tài)度，即：在追求全體員工物質(zhì)和精神兩方面(Mian)幸福的同時，要為人類社會的進(jìn)步和發(fā)展作出貢獻(xiàn)。追求利潤本身，并不就是壞事，但其中的關(guān)鍵問題是這些利潤如何利用；獲取利潤的目的應(yīng)該是為了社會、為了家庭以及為了人，首先是應(yīng)該為了從業(yè)人員和股東，同時照顧顧客的利益，如果還有剩余就應(yīng)該為文化、社會作貢獻(xiàn)。107第一百零七頁，共一百五十八頁。

要服務(wù)好顧客，首先要把員工放在第一優(yōu)先，-----假如我們把員工放在第一位，他們就會把顧客視為優(yōu)先。只有當(dāng)員工了解自己被別人珍視的感覺如何時，他們才(Cai)會真誠與他人分享這種感覺。

----海爾·羅森布魯斯黛安·華德士《顧客第一》108第一百零八頁，共一百五十八頁。世界上的扭虧高手、優(yōu)利系統(tǒng)公司(Unisys)掌門人溫白克(Ke)(LawrenceWeinbach)說：一家企業(yè)要成功，關(guān)鍵是一定要愛護(hù)你的員工，并幫助他們，否則他們就不會幫助你的企業(yè)。對待你的員工一定要很誠實，要有一致性，不能朝令夕改，一定把你的心拿出來給他們看，要心心相印，只有在這種情況下，他們才會跟著你走。”這是一種很普通的境界，但很多企業(yè)家無法做到，卻一味要求員工對企業(yè)忠誠再忠誠。但如果企業(yè)家對員工不忠誠，就別想讓員工對你忠誠。109第一百零九頁，共一百五十八頁。松下公司強(qiáng)調(diào)，為了充分調(diào)動人員的積極性，經(jīng)營者要具備對他人的信賴之心。公司應(yīng)該做的事情(Qing)很多，然而首要一條就是經(jīng)營者要給職工以信賴。人在被充分信任的情(Qing)況下，才能勤奮。110第一百一十頁，共一百五十八頁。案(An)例善的循環(huán)別小看一條小小的拉鏈，日本企業(yè)家吉田忠雄單靠拉鏈建立了YKK企業(yè)王國，在全球40個國家中43家工廠，總資產(chǎn)達(dá)8000億日元(Yuan)，年營業(yè)額高達(dá)5000億日元，而且每年每股的股利高達(dá)18%。吉田忠雄于1934年創(chuàng)立YKK公司，在數(shù)年間就產(chǎn)生如此非凡之成就，完全憑恃他獨特的經(jīng)營哲學(xué)善的循環(huán)。所謂善的循環(huán)是指：(1)做善事，種下善因，此一善行必得回報。(2)經(jīng)營企業(yè)不是巧取豪奪，而是慷慨給予。因為你給予，所以你也會被給予，如此一來，就會形成“善”的無止境的循環(huán)。此一結(jié)論來自美國鋼鐵大王安德魯·卡內(nèi)基的啟發(fā)。吉田年輕時閱讀卡內(nèi)基傳記時，深為書中“假如你無法為別人謀取利益，就甭想成大功，立大業(yè)”這一句話所吸引。111第一百一十一頁，共一百五十八頁。儒家(Jia)思想的產(chǎn)生與應(yīng)用儒家管理思想(Xiang)的內(nèi)核天命謂性——人性問題中庸之道——合理管理克己復(fù)禮——規(guī)范管理和而不同——團(tuán)隊管理執(zhí)經(jīng)達(dá)權(quán)——權(quán)變管理大德受命——授權(quán)藝術(shù)仁者愛人——以仁治人患不知人——識人用人習(xí)相遠(yuǎn)也——人性可塑為政以德——領(lǐng)導(dǎo)修為義利統(tǒng)一——為商之道中正剛健——君子之風(fēng)112第一百一十二頁，共一百五十八頁。“不患人之(Zhi)不己知，患不知人也?！碑?dāng)樊遲問怎樣才算有智慧時，孔子說是“知人”“才難，不其然乎?”——他不止一次地感嘆過人才的難得“巧言令色鮮矣仁”。有可能被嘩眾取寵的人、動機(jī)不純而能言善辯的人所迷惑，甚至上當(dāng)受騙?？鬃影讶朔譃橛谷恕⑹咳?、君子、賢人、圣人?；疾恢?Zhi)人——識人用人113第一百一十三頁，共一百五十八頁?？鬃又鲝堅谶x拔人才時(Shi)，要“親仁而使能”，他說：“人必忠信重厚，然后求其知能焉?！枪氏绕淙市胖\者，然后親之，于是有知能者，然后任之。故日：親仁而使能?！庇^察不能僅僅停留在表面，而應(yīng)當(dāng)去體察人的心理狀態(tài)和本質(zhì)特征?？鬃釉凇墩撜Z·為政》篇中所說的，“視其所以，觀其所由，察其所安，人焉度哉?”選(Xuan)拔人才的標(biāo)準(zhǔn)114第一百一十四頁，共一百五十八頁。魏征六觀法：貴則觀其所舉、富則觀其所養(yǎng)、居者觀其所好、習(xí)者觀其所言、窮則觀其所不受、賤則觀其所不為；諸葛亮七觀法：問之以是非而觀其志、窮之以辭辨而觀其變、資之以計謀而觀其識、告之以禍難而觀其勇、醉之以酒以而觀其性(Xing)、臨之以利以而觀其廉、期之以事以而觀其信。115第一百一十五頁，共一百五十八頁?！案饔闷渌L”。在孔子的門人、弟子當(dāng)中，有以品德、才識著稱的顏淵、閔子騫，有以善辯著稱的宰我、子貢，有以文學(xué)聞名的子游、子夏，有善于從事政(Zheng)治活動的冉有、季路?？鬃诱f：“用人之智去其詐，用人之勇去其怒，用人之仁去其貪?！庇终f：“赦小過，舉賢才”，就人才在某種情況下所犯過失來說，總的原則是既往不咎，尤其是對一些小的過錯，更不應(yīng)求全責(zé)備。“成事不說，遂事不諫，既往不咎?！薄熬幼鹳t而容眾。”對人才既要尊重，又要有寬容的胸懷，不要求全責(zé)備。儒家高度重視人的成就需要，確定了“尊賢使能”、“俊杰在位”的用人標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)了尊重知識，尊重人才的激勵思想，倡導(dǎo)通過滿足賢能者的成就需要，實現(xiàn)個人價值和社會價值的統(tǒng)一。人才(Cai)的使用116第一百一十六頁，共一百五十八頁?！墩撜Z·子罕》篇中說：“歲寒，然后知松柏之后凋也?！敝挥薪?jīng)過艱苦的實踐考驗，才能知道一個人是不是真正的君子、賢才?？鬃佑终f：“吾之于人也，誰毀誰譽(yù)?如有所譽(yù)者，其(Qi)有所試矣。斯民也，三代之所以直道而行也。”在《論語·衛(wèi)靈公》中說：“君子不可小知，而可大受也：小人不可大受，而可小知也。”才能大的人要授予大任，用大事考驗，不能用小事考驗；而才能小的人要授予小任，用小事考驗，不要用大事考驗。提倡“臨事而懼，好謀而成者”的真才實學(xué)，反對“暴虎馮河，死而無悔者”的魯莽行為。人才的考核(He)與評價117第一百一十七頁，共一百五十八頁。行(Xing)為表現(xiàn)反饋頻率ü?118第一百一十八頁，共一百五十八頁。說給他聽；做給他看(Kan)；讓他做做看；做得好，夸獎他；

做不好，再改善；反復(fù)做，成習(xí)慣。119第一百一十九頁，共一百五十八頁。建設(shè)(She)性反饋金點子1“漢堡”原則HamburgerApproach先表揚(yáng)特定的成就，給予真心的肯定然后提出需要改進(jìn)的“特定”的行為表現(xiàn)(Xian)最后以肯定和支持結(jié)束不太好的消息好消息120第一百二十頁，共一百五十八頁。確定面談目的雙方就被考評者的表現(xiàn)，達(dá)成一致的看法；指出被考評者優(yōu)點之所在；辯明被考評者的不足與努力方向；共同為被考評者制定相應(yīng)的改進(jìn)計劃確定面談時間(Jian)確定面談場所

面談(Tan)準(zhǔn)備面談實施面談效果評價成果考評中的溝通121第一百二十一頁，共一百五十八頁。面談實施時注意的問題為使雙方順利地實現(xiàn)交流和溝通，應(yīng)營造一個融洽的面談氣氛；明確說明這次面談的目的；根據(jù)考評已確定的標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，說明評分的結(jié)果和理由；充(Chong)分利用角色換位和聆聽技巧；避免算舊賬；不要說教；先表揚(yáng)、后批評、再表揚(yáng)；讓被考評者了解自身的發(fā)展前景，共同制定新的工作目標(biāo)；該結(jié)束的時候（比如被考評者出現(xiàn)了倦意或談話陷入僵局）應(yīng)立即停止，用鼓勵的口吻結(jié)束談話。確定面談時間

面談準(zhǔn)(Zhun)備面談實施面談效果評價成果考評中的溝通122第一百二十二頁，共一百五十八頁。面談效果評價應(yīng)集中回答這樣一些問題

此次面談是否達(dá)到了預(yù)期目的？下次面談應(yīng)怎樣改進(jìn)面談方式？有哪些遺漏須加以補(bǔ)充？哪些討論顯得多余？此次面談對被考評者有何幫助？面談中被考評者充分發(fā)言了嗎？面談是否增進(jìn)了雙方的了解？在此次面談中自己學(xué)到了哪些輔助技巧？自己對此次面談結(jié)果是否滿意？此次面談的總(Zong)體評價如何？面(Mian)談準(zhǔn)備面談實施面談效果評價成果考評中的溝通123第一百二十三頁，共一百五十八頁。儒家思想的產(chǎn)生(Sheng)與應(yīng)用儒家管理思想(Xiang)的內(nèi)核天命謂性——人性問題中庸之道——合理管理克己復(fù)禮——規(guī)范管理和而不同——團(tuán)隊管理執(zhí)經(jīng)達(dá)權(quán)——權(quán)變管理大德受命——授權(quán)藝術(shù)仁者愛人——以仁治人患不知人——識人用人習(xí)相遠(yuǎn)也——人性可塑為政以德——領(lǐng)導(dǎo)修為義利統(tǒng)一——為商之道中正剛健——君子之風(fēng)124第一百二十四頁，共一百五十八頁。“性相近也，習(xí)相遠(yuǎn)也”，只要獲得良好的學(xué)習(xí)條件，加上主觀的努力，都可以養(yǎng)成“君子”的品德?！安粚W(xué)詩，無以言?！薄安粚W(xué)禮，無以立?！薄芭d于詩，立于禮，成于樂。”孔子在《論語·陽貨》中所說的“好仁不好學(xué)，其敝也愚；好知不好學(xué)，其敝也蕩：好信不好學(xué)，其敝也賊：好直不好學(xué)，其敝也絞；好勇不好學(xué)，其敝也亂：好剛不好學(xué)，其敝也狂。”“為人謀而不忠(Zhong)乎?與朋友交而不信乎?傳不習(xí)乎?”習(xí)相(Xiang)遠(yuǎn)也——人性可塑125第一百二十五頁，共一百五十八頁?？鬃釉凇墩撜Z·為政》中指出：“道之以政，齊之以刑，民免而無恥；道之以德，齊之以禮，有恥且格?！泵献犹岢鲆堂瘢吧普蝗缟平讨?De)民也。善政，民畏之；善教，民愛之。善政得(De)民財，善教得(De)民心?！?《孟子·盡心上》)126第一百二十六頁，共一百五十八頁?！爸居诘?，據(jù)于德，依于仁，游于藝”?？鬃釉趯嵺`環(huán)節(jié)中十分注重對學(xué)生智能、德育的培(Pei)養(yǎng)。在教育中他要求學(xué)生掌握射、御、書、數(shù)，即射箭、駕車等軍事方面的知識和技能以及文學(xué)書法、數(shù)學(xué)等文化知識和技能?？鬃舆€常常親自帶領(lǐng)弟子訓(xùn)練射箭、駕車。塑造(Zao)人的全面性127第一百二十七頁，共一百五十八頁。以人為本的(De)管理精神-教導(dǎo)員工開導(dǎo)、鼓(Gu)勵Counsel諮詢顧問Mentor糾正Confront教導(dǎo)Coach教育、訓(xùn)練EducateLowModerateHighLowModerateHigh能力Ability(CanDo)意愿(WillDo)128第一百二十八頁，共一百五十八頁。生命的(De)質(zhì)地與文化場澳大利亞蒼蠅告訴我們許多事。員工的貢獻(xiàn)，員工的執(zhí)行力，往往不取決于員工先天素質(zhì)，而取決于公司所營造的文化場。一個組織，是否有自尊、自立、獨創(chuàng)性的員工，在多數(shù)情況下，并不取決于個人素質(zhì)，而是取決于公司所形成的文化場。蒼蠅之所以在澳大利亞沒有“作孽”，是人家澳大利亞人把環(huán)境弄得潔凈，蒼蠅也就失去了變壞的“土壤”。蒼蠅在澳大利亞真正享受到了造物(Wu)主賦予的自尊。澳大利亞人能夠充分看到蒼蠅的優(yōu)點，不因蒼蠅老落在人身上讓人感到不舒服就一棍子打死。

和單細(xì)胞一樣，我們生命的質(zhì)地，并非決定于基因，而是決定于我們對驅(qū)動生命環(huán)境信號所做出的反應(yīng)。129第一百二十九頁，共一百五十八頁。儒(Ru)家思想的產(chǎn)生與應(yīng)用儒家管理思(Si)想的內(nèi)核天命謂性——人性問題中庸之道——合理管理克己復(fù)禮——規(guī)范管理和而不同——團(tuán)隊管理執(zhí)經(jīng)達(dá)權(quán)——權(quán)變管理大德受命——授權(quán)藝術(shù)仁者愛人——以仁治人患不知人——識人用人習(xí)相遠(yuǎn)也——人性可塑為政以德——領(lǐng)導(dǎo)修為義利統(tǒng)一——為商之道中正剛健——君子之風(fēng)130第一百三十頁，共一百五十八頁?？鬃託v來主張“以德為政”，認(rèn)為“為政以德，譬如北辰，居其所而眾星拱之。”(一)以身作則《論語·衛(wèi)靈公》中說：“躬自厚而薄責(zé)于人，則遠(yuǎn)怨矣?！薄墩撜Z·顏淵》中說：“政者，正也。子帥以正，孰敢不正?”《子路》篇則說：“茍正其身矣，于從政乎何有?不能正其身，如正人何?”“其身正，不令而行(Xing)；其身不正，雖令不從?！?《論語·子路》)“修己以安人，……修己以安百姓。”(《論語·憲問》)孔子還把管理者自身的品質(zhì)和行為對群眾的影響比喻為風(fēng)和草的關(guān)系，認(rèn)為“君子之德風(fēng)，小人之德草。草上之風(fēng)，必偃”(《論語·顏淵》)。風(fēng)往東吹，草必東倒；風(fēng)往西吹，草必西倒；下面風(fēng)氣不正，原因是從上面來的。管理者必須以自己的表率作用激勵民眾上行下效，實現(xiàn)共同的管理目標(biāo)。以德為(Wei)政——領(lǐng)導(dǎo)修為131第一百三十一頁，共一百五十八頁。現(xiàn)代美國管理學(xué)家德魯克在1985年為其專著《有效的管理者》一書再版作序時指出：“一般的管理學(xué)著作談的都是如何管理別人，本書的目標(biāo)則是如何有效地管理自己。一個有能力管好別人的人不一定是一個好的管理者，而只有那些有能力管好自己的人才能成為好的管理者。從很大意義上說，管理是樹立榜樣?！钡卖斂说恼?Lun)述，與孔子“正己正人”的思想在本質(zhì)上是一致的，只不過后者早了兩千多年。132第一百三十二頁，共一百五十八頁。(二)自我完善內(nèi)圣外王。子路問君子。子曰：“修己以敬?！痹唬骸叭缢苟押?？”曰：“修己以安人?！痹唬骸叭缢苟押?？”曰：“修己以安百姓。

孟子說過：“天將降大任于是人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂(Fu)亂其所為，所以動心忍性，增益其所不能?！?/p>

“富貴不能淫，貧賤不能移，威武不能屈?！?/p>

荀子認(rèn)為，一個領(lǐng)導(dǎo)者因為聽?wèi)T了順從、奉承、諂媚的話，聽不進(jìn)不同的、正確的意見，更不能接受批評，因而容易發(fā)展成為剛愎自用、受人蒙蔽的孤家寡人。如果開誠布公，并且擁有“非我而當(dāng)者，吾師也；是我而當(dāng)者，吾友也；諂諛我者，吾賊也…的見地，那么“宣則直言至矣，而讒言反矣，君子邇而小人遠(yuǎn)矣?！?33第一百三十三頁，共一百五十八頁。（三）關(guān)愛激勵孔予提出“仁”，主張“施仁政”，強(qiáng)調(diào)國家的統(tǒng)治者要象愛護(hù)親人一樣地對待臣民。據(jù)《禮記·哀公問》載，哀公問政，孔子日：“古之為政，愛人為大。不能愛人，不能有(You)其身；不能樂天，不能成其身。”“不愛而用之，不如愛而后用之之功也?！?《茍子·富國》)“故有社稷者而不能愛民，不能利民，而求民之親愛已，不可得也。民不親不愛，而求其為己用，為己死不可得也?！示苏撸瑦勖穸病?。134第一百三十四頁，共一百五十八頁。(四)嚴(yán)于律己，聞過則改領(lǐng)(Ling)導(dǎo)者要做到“過則勿憚改。”

“過而不改，是謂過矣”

，有了過錯而不改正，那就是真正的過錯了。所以，他說：“君子之過也，如日月之食焉：過也，人皆見之：更也，人皆仰之?！?35第一百三十五頁，共一百五十八頁。(五)無為而治“無為而治者，其舜也與?夫何為哉，恭己正南面而已矣?！睂嵭小跋笳餍怨芾怼保瑥男摒B(yǎng)自身入手來治理國家和天下。《中庸》所說“是故君子篤恭而天下平(Ping)”。“無為”表現(xiàn)為順其自然。領(lǐng)導(dǎo)者“行道”時既不要隨心所欲地去做，也不要脫離客觀實際勉強(qiáng)地去做，而應(yīng)順其自然，因勢利導(dǎo)，才能成就事業(yè)。一般來說，總的原則是在“小事”上有所不為，才能在“大事”上有所作為，達(dá)到“不為而后有為”的管理境界。136第一百三十六頁，共一百五十八頁。儒家思想的產(chǎn)生與應(yīng)(Ying)用儒家管理思想(Xiang)的內(nèi)核天命謂性——人性問題中庸之道——合理管理克己復(fù)禮——規(guī)范管理和而不同——團(tuán)隊管理執(zhí)經(jīng)達(dá)權(quán)——權(quán)變管理大德受命——授權(quán)藝術(shù)仁者愛人——以仁治人患不知人——識人用人習(xí)相遠(yuǎn)也——人性可塑為政以德——領(lǐng)導(dǎo)修為義利統(tǒng)一——為商之道中正剛健——君子之風(fēng)137第一百三十七頁，共一百五十八頁。義利統(tǒng)一——為商(Shang)之道孔子曰:“富與貴是人之所欲也,不以其道得之,不處也?！薄安涣x而富且貴,于我(Wo)如浮云”

荀子所著的《榮辱篇》指出:“榮辱之大分,安危利害之常體。先義后利者榮,先利后義者辱;榮者常通,辱者常窮;通者常制人,窮者常制于人,是榮辱之大分也”。138第一百三十八頁，共一百五十八頁。逐利的商人，將永遠(yuǎn)是機(jī)會主義者。中國不缺(Que)商人，不缺(Que)機(jī)會主義者，中國缺(Que)少的是胸懷遠(yuǎn)大理想的企業(yè)家。139第一百三十九頁，共一百五十八頁。利益(Yi)格局與傳統(tǒng)理財利(Li)義以利為本的管理以義為本的管理武財神聚財文財神散財140第一百