高速公路收費(fèi)站工作人員個(gè)人先進(jìn)事跡材料

高速公路收?費(fèi)站工作人?員個(gè)人先進(jìn)?事跡材料?高速收費(fèi)員?個(gè)人先進(jìn)事?跡一再普通?的花朵也能?夠裝扮春天?，再平凡的?崗位也一樣?可以取得成?就。懷揣對(duì)?收費(fèi)事業(yè)的?熱愛和對(duì)人?生理想的追?求，___?在小小的收?費(fèi)窗口創(chuàng)造?著平凡中的?不平凡。她?就像是一顆?小小的鋪路?石，牢牢地?鑲嵌在__?_高速的大?道上，用無?悔的青春和?全部的努力?，演繹著屬?于自己的精?彩篇章。?在___高?速___主?線收費(fèi)站，?有一位非常?出色的員工?，每一個(gè)黑?夜和白天，?她都在三尺?崗?fù)だ镉梦?明的服務(wù)和?誠摯的微笑?感染著過往?的司乘人員?，一次又一?次地用行動(dòng)?展示著感動(dòng)?服務(wù)的__?_力和偉大?，她就是_?__。從進(jìn)?入___高?速從事收費(fèi)?員這一行業(yè)?開始，她就?一直真心熱?愛著這份工?作。時(shí)時(shí)警?醒自己，要?干一行，愛?一行，專一?行，精一行?，不斷加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，提高?自身的業(yè)務(wù)?素質(zhì);在簡(jiǎn)?單重復(fù)的平?凡工作中，?奏響了激昂?的人生樂章?。一份要?強(qiáng)的個(gè)性，?搭起施展才?干的舞臺(tái)?___年，?___來到?___高速?，當(dāng)時(shí)她還?是一個(gè)對(duì)收?費(fèi)業(yè)務(wù)一竅?不通的普通?人。但是生?性要強(qiáng)的她?從一開始就?要求自己：?既然選擇了?這份工作，?就一定要做?到最好。為?了實(shí)現(xiàn)自己?的目標(biāo)，她?在工作中認(rèn)?真磨練收費(fèi)?發(fā)卡技巧，?在業(yè)余時(shí)間?練微笑，練?點(diǎn)鈔，練驗(yàn)?鈔，背制度?，背方法，?背要求;同?事們驚奇地?發(fā)現(xiàn)，她的?速度和準(zhǔn)確?率與日遞增?，甚至青出?于藍(lán)而勝于?藍(lán)，超過了?幾位當(dāng)初_?__她收費(fèi)?操作的優(yōu)秀?的老員工。?桃李不言下?自成蹊，寒?風(fēng)凜冽時(shí)節(jié)?里那千百次?練習(xí)，酷暑?難耐季節(jié)里?那百千回的?努力，使她?最終獲得了?成功。無論?是___還?是___系?統(tǒng)的操作，?她都達(dá)到了?幾乎能夠盲?打的水平，?在___年?度的全處崗?位練兵比武?競(jìng)賽中取得?了收費(fèi)崗位?第一名的佳?績，成為了?名副其實(shí)的?收費(fèi)狀元。?可以說，?在一種對(duì)自?己近乎苛刻?的自我要求?下，___?在極其短暫?的時(shí)間里完?成了從外行?人到業(yè)務(wù)精?英的轉(zhuǎn)變。?在收費(fèi)過?程中，__?_還總結(jié)和?摸索出了一?套自己的收?費(fèi)工作方法?，并被形象?地命名為_?__操作法?;站上的同?事們都說：?看___收?費(fèi)就像在欣?賞藝術(shù)一樣?，看上去又?快又有節(jié)奏?，一點(diǎn)也不?亂，用她自?己的話說：?任何工作都?有自己的樂?趣，我就是?收費(fèi)工作找?到了這樣一?種特殊的韻?律，在工作?中找到快樂?，在快樂中?得到提高。?以用心的?交流構(gòu)建化?解矛盾的橋?梁我們收?費(fèi)員其實(shí)就?是高速路上?的一顆顆小?小的鋪路石?，無論窗外?是冷風(fēng)還是?熱風(fēng)，我們?送出的應(yīng)該?是始終如一?的春風(fēng)，這?樣樸實(shí)的一?番話，正是?___服務(wù)?司乘的工作?準(zhǔn)則。在?工作中，她?始終把司乘?人員的困難?當(dāng)成是自己?的困難，把?幫助他人當(dāng)?成自己的快?樂。她常說?：我做的是?平凡的工作?，雖說沒有?什么科技含?量，但是能?把簡(jiǎn)單的事?做好就不簡(jiǎn)?單，能幫助?到每一位司?乘，讓自己?平凡的工作?給司乘帶來?便捷和方便?對(duì)于___?來說就是最?大的快樂，?遇到天氣不?好致使一些?車輛滯留在?站口時(shí)，她?會(huì)第一時(shí)間?為他們送去?熱水、食品?;為迷路的?司機(jī)進(jìn)行不?厭其煩的指?路;主動(dòng)幫?助司機(jī)修車?等等。她?所在的車道?是最省心的?車道。__?_所在的收?費(fèi)二班班長?這樣評(píng)價(jià)。?___所在?的收費(fèi)車道?很少出現(xiàn)非?正常情況，?她認(rèn)真的態(tài)?度、嫻熟的?業(yè)務(wù)和一張?真誠的笑臉?在無形之中?化解了許多?的矛盾。她?總說，人與?人之間的相?互信任本來?就不容易，?只要我們的?工作到位了?，司乘人員?一定會(huì)理解?的。記得?___年_?__月的一?天，一輛超?載的農(nóng)產(chǎn)品?車輛駛進(jìn)了?非綠色通道?收費(fèi)車道，?不但拒絕繳?納通行費(fèi)，?更故意鬧事?，滿嘴臟話?的找人評(píng)理?，甚至堵在?相鄰車道和?鄰道的司乘?人員要說法?。造成了嚴(yán)?重的交通堵?塞。當(dāng)時(shí)，?作為疏導(dǎo)員?的___立?即上前協(xié)助?班長，指揮?司機(jī)將車停?在收費(fèi)廣場(chǎng)?，然后和班?長一起耐心?細(xì)致地做司?機(jī)的思想工?作。___?月的炎熱天?氣，加上路?面烈日的灼?烤，溫度足?有___多?度，顯得格?外的熾熱和?火辣，流淌?的汗水幾乎?浸透了他們?的全身。但?為了防止事?態(tài)擴(kuò)大、矛?盾升級(jí)，她?一次又一次?告誡自己，?要冷靜，千?萬莫急躁。?無論司機(jī)怎?樣說，無論?司機(jī)說不說?，始終保持?友好的態(tài)度?，堅(jiān)守合法?征費(fèi)的原則?，寸土不讓?，苦口婆心?對(duì)司機(jī)進(jìn)行?勸導(dǎo)。最后?經(jīng)過近三十?分鐘的解釋?和說服，司?機(jī)終于被感?化了，按章?繳了費(fèi)。當(dāng)?那輛車啟動(dòng)?時(shí)，一聲短?笛和司機(jī)那?難為情的笑?臉，是送給?她工作的最?大的肯定與?理解，像這?樣的事情她?還遇到了很?多很多，無?論是哪種情?況下，她始?終堅(jiān)持著不?卑不亢處理?糾紛、有理?有節(jié)解決沖?突。久而久?之，一些總?愛刁難人的?大車司機(jī)遇?到___不?但不再找茬?，還會(huì)開上?幾句玩笑，?甚至將自己?車上的一些?時(shí)鮮的水果?搬下來請(qǐng)她?嘗嘗鮮，但?是她都婉言?謝絕了。?面對(duì)有些同?事抱怨司乘?人員時(shí)，她?總是說，我?們要多站在?司乘的角度?，設(shè)身處地?、將心比心?的多為他們?想一想，只?要我們用心?服務(wù)，換位?思考，我們?獲得的不在?是抱怨，而?是尊重和司?乘的善意笑?容。榮譽(yù)?的豐碑是激?勵(lì)人進(jìn)步的?階梯，自開?展星級(jí)考核?以來___?先后獲得了?五星級(jí)收費(fèi)?員___次?，四星級(jí)收?費(fèi)員___?次，無差錯(cuò)?收費(fèi)額達(dá)到?___萬元?。并先后榮?獲了___?年___主?線收費(fèi)站先?進(jìn)個(gè)人、_?__年管理?處先進(jìn)個(gè)人?、___先?進(jìn)團(tuán)干部、?管理處先進(jìn)?個(gè)人、高管?局先進(jìn)個(gè)人?的榮譽(yù)稱號(hào)?。平凡的?崗位上，_?__用一個(gè)?個(gè)生活的點(diǎn)?滴、工作的?片段，抒寫?著她不平凡?的人生。她?就像是一顆?小小的鋪路?石一樣，牢?牢地鑲嵌在?___高速?的大道上，?用無悔的青?春和全部的?努力，在收?費(fèi)窗口這個(gè)?舞臺(tái)上演繹?著屬于自己?的精彩篇章?。高速收?費(fèi)員個(gè)人先?進(jìn)事跡二我?是一名剛加?入高速公路?收費(fèi)員隊(duì)伍?僅僅幾十天?的年輕姑娘?，所以自己?對(duì)收費(fèi)業(yè)務(wù)?還是很生疏?，工作中并?沒有做出什?么轟動(dòng)業(yè)績?。相比眾多?同事，他們?長期堅(jiān)守在?平凡崗位上?，將他們自?己溫暖貼心?的微笑和語?言奉獻(xiàn)給來?自天南地北?的司乘人員?，這使我受?到感動(dòng)和教?育。幾天的?學(xué)習(xí)中在班?長和老收費(fèi)?員的的悉心?教導(dǎo)下，我?由最初的緊?張不安到現(xiàn)?在可以熟練?操作收費(fèi)程?序，現(xiàn)在我?把這段時(shí)間?工作的心得?和感想總結(jié)?：微笑服?務(wù)是高速公?路窗口形象?的重點(diǎn)，是?提高窗口服?務(wù)的關(guān)鍵所?在，收費(fèi)員?在工作保持?微笑，這既?是對(duì)別人的?尊重，也是?對(duì)愛心的和?誠心的一種?品德美得表?現(xiàn)。每天上?班要和各種?各樣的的司?機(jī)打交道有?時(shí)遇到不理?智的司機(jī)對(duì)?收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)感?到不滿，出?言不遜、滿?腹牢騷時(shí)，?我的心情真?的很不好，?從來都沒被?人這么罵過?，但依然要?保持平和的?心態(tài)甜美的?微笑和優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)向司?機(jī)耐心解釋?一切。使他?們能夠理解?我們的工作?，從而配合?我們工作。?當(dāng)然也有讓?我感動(dòng)的瞬?間有些素質(zhì)?高的司乘人?員經(jīng)過的時(shí)?候見你笑的?那么甜也會(huì)?問：今天碰?到什么高興?的事情，笑?的真甜，這?些也是對(duì)我?工作的肯定?和鼓勵(lì)。?記得有次在?綠色通道上?班時(shí)，由于?自己的粗心?大意，導(dǎo)致?少了___?塊，當(dāng)時(shí)心?里真的很忐?忑不安，腦?海一直在想?，那一刻我?認(rèn)識(shí)到了自?己的業(yè)務(wù)水?平還是不夠?，同時(shí)也對(duì)?自己的疏忽?感到羞愧，?所以下定決?心，努力學(xué)?習(xí)，提高業(yè)?務(wù)，防止和?減少錯(cuò)誤的?發(fā)生。有?了上次的教?訓(xùn)在收費(fèi)工?作中我勤學(xué)?苦練不懂就?問，現(xiàn)在能?夠熟練操作?流程。熟練?各種車型的?收費(fèi)性質(zhì)，?做到每一輛?車核實(shí)車型?，熟練點(diǎn)鈔?，找錢，細(xì)?心打票，同?時(shí)碰到不懂?的問題請(qǐng)示?班長有用的?降低了錯(cuò)誤?率，跟著時(shí)?間的轉(zhuǎn)移上?崗次數(shù)的增?多，工作的?效率也提高?了。在我?看來收費(fèi)員?其實(shí)都是日?復(fù)一日地重?復(fù)著文明用?語、忙于收?費(fèi)和發(fā)卡等?事務(wù)。每天?呼吸著大量?汽車尾氣，?還要面露微?笑迎接著五?顏六色、各?式各樣的車?輛，迎來送?往著天南地?北的司乘人?員。在每天?的您好、再?見等用語及?收你___?，找你__?_的唱收唱?付中度日。?而在外人?看來，高速?公路收費(fèi)人?員有著如意?的工作崗位?，有著很好?的工作條件?，體面又風(fēng)?光，令人羨?慕而神往。?殊不知也有?自己的艱辛?和不易，由?于收費(fèi)人員?工作的特殊?性，決定了?他們的付出?比得到的將?更多。收費(fèi)?站實(shí)行的是?半___化?管理，有著?嚴(yán)格的__?_紀(jì)律，上?班期間自由?度極小，不?能隨意離開?征費(fèi)崗位，?上廁所不能?超時(shí);再者?，收費(fèi)站是?服務(wù)窗口，?是展示高速?公路良好職?業(yè)形象的窗?口。要求優(yōu)?質(zhì)文明服務(wù)?，唱收唱付?，文明用語?，微笑服務(wù)?，我們心甘?情愿。我?知道，無論?在哪個(gè)方面?我離效率要?求都有很大?差距，但我?會(huì)積極配合?班長的工作?經(jīng)由過程不?斷進(jìn)修來提?高自己的營?業(yè)能力提高?素質(zhì)，做一?名領(lǐng)導(dǎo)放心?，司機(jī)滿意?合格型的收?費(fèi)員。高?速收費(fèi)員個(gè)?人先進(jìn)事跡?三___，?一名有著_?__年工齡?的普通高速?公路收費(fèi)員?，她每天守?候在三尺崗?亭，工作簡(jiǎn)?單而重復(fù)，?相同的問候?和動(dòng)作迎來?無數(shù)個(gè)黎明?，送走無數(shù)?個(gè)黃昏。每?天伴著月亮?上路，陪著?星星入眠。?十年來，他?收的車流量?通行費(fèi)累計(jì)?超過___?多萬元，沒?有出現(xiàn)一分?錢的差錯(cuò)。?多次被評(píng)為?五星級(jí)收費(fèi)?員和技術(shù)能?手。收費(fèi)?員的崗位是?枯燥的，每?天工作的地?方只有__?_平方米不?到，一坐就?是___個(gè)?小時(shí)。對(duì)于?很多'80?后'、'9?0后'的人?而言，單單?坐在這樣的?地方就是難?以忍受的。?可是和__?_搭過班的?同事都有這?樣的體會(huì)，?這個(gè)人坐得?住。正常_?__個(gè)小時(shí)?的班，別人?要起身喝水?、上廁所等?等雜事，需?要幫著代幾?次班，她只?需要替一次?。她是_?__年走上?收費(fèi)員崗位?的，剛走上?崗位時(shí)，她?是'生手'?，也曾經(jīng)收?過假鈔。為?了盡可能提?高收費(fèi)速度?，縮短車主?在道口的停?留時(shí)間，她?在判別車型?、點(diǎn)鈔速度?上下工夫，?無論工作多?么勞累，她?堅(jiān)持充分利?用業(yè)余時(shí)間?苦練點(diǎn)鈔、?識(shí)別假幣等?收費(fèi)技能，?從而練就了?一手穩(wěn)、準(zhǔn)?、快的收費(fèi)?本領(lǐng)。無論?過往車輛多?么繁忙，她?都能從容應(yīng)?對(duì)，不僅收?費(fèi)快速、準(zhǔn)?確，而且確?保不出差錯(cuò)?。近___?年來，她的?收費(fèi)出錯(cuò)率?幾乎為零。?她在工作?中善于思考?，總結(jié)出快?速收費(fèi)的規(guī)?律。她收著?一輛車，看?到了五輛車?，甚至可以?提前看到后?面駕駛員準(zhǔn)?備的是__?_，提前準(zhǔn)?備好找零;?二是收得快?。她工作時(shí)?，兩手協(xié)同?動(dòng)作，一手?收錢找零，?一手準(zhǔn)備_?__，盡量?節(jié)約收費(fèi)時(shí)?間;三是準(zhǔn)?備足。車多?了，她會(huì)一?次性多打幾?張___，?肯定發(fā)得完?;車少了，?她利用空閑?時(shí)間整理零?票?？傊?，把上班的?時(shí)間用到最?足。__?_和她所在?的班組不斷?學(xué)習(xí)，共同?提高技能。?她將自己總?結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)?一一無私地?傳授給他人?。有段時(shí)間?___元假?幣較多，同?班組的同事?會(huì)互相提醒?，當(dāng)心啊，?這幾個(gè)字母?開頭的有可?能是假幣;?農(nóng)