智慧能源綜合服務(wù)平臺在客戶用能優(yōu)化中的應(yīng)用

智慧能源綜合服務(wù)平臺在客戶用能優(yōu)化中的應(yīng)用摘要：綜合能源服務(wù)是能源服務(wù)的新業(yè)態(tài)，它整合不同能源服務(wù)業(yè)務(wù)，超越傳統(tǒng)能源服務(wù)范疇，能滿足用戶多種服務(wù)要求。在當(dāng)前能源互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展的潮流趨勢下，綜合能源服務(wù)信息化程度相對滯后，更加需要借助新興的“大云物移〃互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，深入挖掘用戶側(cè)用能數(shù)據(jù)資源，掌握企業(yè)的用能數(shù)據(jù)，研究用戶核心需求，通過“大云物移〃技術(shù)實(shí)現(xiàn)綜合能源的數(shù)據(jù)服務(wù)管理，不斷提高能源利用效率，滿足用戶日益增長的綜合能源服務(wù)需求。關(guān)鍵詞：智慧能源綜合服務(wù)平臺；客戶用能現(xiàn)狀；改善方案智慧能源綜合服務(wù)平臺在客戶用能現(xiàn)狀目前，綜合能源服務(wù)用能企業(yè)主要分為工業(yè)企業(yè)、園區(qū)、公共建筑和居民（社區(qū)）等4大類，能源種類主要是電、氣、熱、冷等。用能企業(yè)的用能需求呈現(xiàn)如下發(fā)展態(tài)勢：一是能源服務(wù)向"全域化〃轉(zhuǎn)型。傳統(tǒng)單體設(shè)備節(jié)能改造空間已不大，考慮能源平衡分析和能源梯次利用，實(shí)現(xiàn)整體性、系統(tǒng)性節(jié)能改造需求日益增長；二是能源服務(wù)向“專業(yè)化〃轉(zhuǎn)型。由于缺乏專業(yè)的能源管理運(yùn)維人員，運(yùn)維安全壓力大，對能源質(zhì)量和供給保障可靠性要求高，亟需專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的用能運(yùn)維服務(wù)；三是能源服務(wù)向“數(shù)字化〃轉(zhuǎn)型。部分企業(yè)能源數(shù)據(jù)監(jiān)控要求高，需要通過信息化手段實(shí)現(xiàn)物聯(lián)物控，提高自動化管理水平；四是能源服務(wù)向"清潔化〃轉(zhuǎn)型。清潔能源發(fā)展和節(jié)能環(huán)保政策使分布式能源交易、碳排放權(quán)等新業(yè)態(tài)紛紛涌現(xiàn)，進(jìn)而提升了清潔能源開發(fā)利用的經(jīng)濟(jì)性，降低了能源成本，整體可歸結(jié)為"省心”“省錢”這2個方面。智慧能源綜合服務(wù)平臺在客戶用能的改善方案2.1平臺定位及屬性現(xiàn)有綜合能源服務(wù)平臺應(yīng)用難以滿足用能企業(yè)個性用能需求，業(yè)務(wù)人員缺乏服務(wù)推廣手段，制約了市場化業(yè)務(wù)規(guī)?；l(fā)展。針對上述訴求，國網(wǎng)綜合能源公司積極作為，其將智慧能源綜合服務(wù)平臺打造為全省泛在電力物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)在客戶側(cè)設(shè)計(jì)統(tǒng)一入口的創(chuàng)新探索，有別于傳統(tǒng)供、售電等普適化服務(wù)，而主要聚焦競爭性服務(wù)業(yè)務(wù)。平臺主要通過客戶側(cè)用能控制系統(tǒng)（CPS）數(shù)據(jù)的泛在物聯(lián)，對接政府、用能客戶、能源服務(wù)商等多方主體，對內(nèi)發(fā)揮平臺數(shù)據(jù)整合、業(yè)務(wù)協(xié)同作用，實(shí)現(xiàn)競爭性業(yè)務(wù)從潛力客戶挖掘、重點(diǎn)客戶洽談、項(xiàng)目管理、運(yùn)營服務(wù)的全業(yè)務(wù)過程閉環(huán)管理和經(jīng)營管理；對外強(qiáng)化社會服務(wù)屬性，在用戶側(cè)為公司能源托管、設(shè)備運(yùn)維、能效監(jiān)測、需求響應(yīng)等新興業(yè)務(wù)提供平臺支撐，向政府、客戶提供能效分析、用能數(shù)據(jù)挖掘等能源精益化服務(wù)，從而培育了公司新的效益增長點(diǎn)。2.2實(shí)施方案（1） 建立平臺柔性團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新機(jī)制。國網(wǎng)綜合能源公司通過抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組建平臺建設(shè)柔性團(tuán)隊(duì)，凝聚攻關(guān)合力，推動平臺建設(shè)有序開展，成立了項(xiàng)目管理組、平臺建設(shè)組2個小組。其中項(xiàng)目管理組負(fù)責(zé)全面指揮、調(diào)度、推進(jìn)智慧能源綜合服務(wù)平臺及節(jié)能替代服務(wù)平臺建設(shè)，把握工作定位和建設(shè)方向，確定建設(shè)路線，協(xié)調(diào)各方資源，解決建設(shè)推進(jìn)中的重大問題。在平臺建設(shè)組中，平臺級成員負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過程的業(yè)務(wù)全面指導(dǎo)，以及與平臺開發(fā)技術(shù)人員的對接工作、試點(diǎn)上線的業(yè)務(wù)評估等工作；產(chǎn)品服務(wù)級成員負(fù)責(zé)產(chǎn)品服務(wù)級需求的全面梳理，以工作清單形式下發(fā)攻關(guān)任務(wù)，確保工作層層壓實(shí)、責(zé)任到人。（2） 制定平臺建設(shè)時序。平臺從用能客戶、綜合能源公司、電網(wǎng)、政府、售電公司、發(fā)電客戶、用能及發(fā)電客戶等7類用戶視角對平臺功能進(jìn)行劃分，建設(shè)智慧能源e管家、智慧能源服務(wù)網(wǎng)站、智慧能源移動App、智慧能源管理系統(tǒng)等4大系統(tǒng)。項(xiàng)目建設(shè)分為3個階段，包括基礎(chǔ)建設(shè)、上線應(yīng)用、優(yōu)化提升?；A(chǔ)建設(shè)。前期實(shí)現(xiàn)能效管理、監(jiān)測、分析、設(shè)備代運(yùn)維應(yīng)用及支撐基礎(chǔ)等功能和部分業(yè)務(wù)場景應(yīng)用，強(qiáng)化省級平臺與用能控制系統(tǒng)CPS的功能對接，初步實(shí)現(xiàn)能源優(yōu)化配置，推動對內(nèi)智慧能源業(yè)務(wù)管理基礎(chǔ)功能上線。上線應(yīng)用中期對內(nèi)發(fā)揮平臺數(shù)據(jù)整合、業(yè)務(wù)協(xié)同作用，推動市場化項(xiàng)目和公司內(nèi)部經(jīng)營的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、精益化管理；按照"做精、做細(xì)、做優(yōu)業(yè)務(wù)〃的原則優(yōu)化平臺線上服務(wù)，貫通線上場景與線下服務(wù)全流程，推動業(yè)務(wù)場景快速迭代更新，建立線上結(jié)算、線下服務(wù)新模式，實(shí)現(xiàn)公司主營業(yè)務(wù)場景全覆蓋、業(yè)務(wù)流程全貫通。2.3合力打造泛網(wǎng)對外服務(wù)平臺基于業(yè)務(wù)需求打造對外服務(wù)平臺。此平臺于2019年11月30日正式對外發(fā)布并上線試運(yùn)行。智慧能源綜合服務(wù)平臺從用能客戶、綜合能源公司、電網(wǎng)、政府、售電公司、發(fā)電客戶、用能及發(fā)電客戶等7類用戶視角對平臺功能進(jìn)行劃分。該平臺共分為4大子系統(tǒng)、36個一級功能模塊共651個功能點(diǎn)，采用微服務(wù)、微應(yīng)用、組件化、動態(tài)化的軟件技術(shù)，提供能效大數(shù)據(jù)挖掘分析功能，推送能源監(jiān)測、能效分析診斷、電網(wǎng)綜合信息、能源預(yù)測信息等數(shù)據(jù)增值服務(wù)，賦能客戶用能優(yōu)化管理，促進(jìn)核心業(yè)務(wù)規(guī)?；茝V。整體采用兩級部署：邊緣層基于用能控制CPS系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)底層數(shù)據(jù)的采集接入和設(shè)備就地控制，減輕平臺層數(shù)據(jù)大規(guī)模并發(fā)處理壓力；平臺層通過智慧能源綜合服務(wù)平臺提供大數(shù)據(jù)增值應(yīng)用，并生成用能控制策略下發(fā)至用能控制CPS系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)節(jié)，實(shí)現(xiàn)雙向云邊協(xié)同與分層運(yùn)作。主要接入的數(shù)據(jù)來源：外網(wǎng)平臺數(shù)據(jù)、內(nèi)網(wǎng)平臺數(shù)據(jù)、現(xiàn)場采集數(shù)據(jù)。外網(wǎng)平臺數(shù)據(jù)包括用能控制CPS系統(tǒng)、社會能源服務(wù)平臺、政府監(jiān)管平臺等相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。內(nèi)網(wǎng)平臺數(shù)據(jù)包括營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、經(jīng)法系統(tǒng)、電力交易平臺、用電信息采集系統(tǒng)、市場化售電系統(tǒng)、調(diào)控中心系統(tǒng)相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)?，F(xiàn)場數(shù)據(jù)采集對客戶項(xiàng)目現(xiàn)場部署安裝的表計(jì)和其他傳感器設(shè)備等數(shù)據(jù)進(jìn)行采集。平臺共有4大部分：（1）智慧能源e管家。分別有設(shè)計(jì)全景展示、實(shí)時工況、能效管家、運(yùn)維管家、預(yù)測分析、需求響應(yīng)、能源政策信息、我要交易、我的檔案、系統(tǒng)設(shè)置等功能。（2）智慧能源服務(wù)網(wǎng)站。是平臺對外統(tǒng)一的入口，是公司對外展示和服務(wù)的重要窗口。主要包括產(chǎn)品與服務(wù)、解決方案、定價、典型案例、服務(wù)支持、合作與生態(tài)等模塊。（3）智慧能源移動App。以手機(jī)App的方式與智慧能源e管家系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)動，提高客戶便捷性。對外為用能企業(yè)提供能源支撐手機(jī)端移動應(yīng)用服務(wù)，提供一鍵報(bào)修、進(jìn)度查詢、意見反饋、故障報(bào)修等功能。對內(nèi)實(shí)現(xiàn)運(yùn)維管理、在線監(jiān)控服務(wù)。（4）智慧能源管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)面向綜合能源公司及市州公司各級機(jī)構(gòu)使用，由業(yè)務(wù)人員通過專變客戶用能普查、大客戶走訪等形式開展?jié)摿π畔⑹占?，結(jié)合平臺分析功能進(jìn)行初步篩選，形成潛力項(xiàng)目清單，市場經(jīng)理根據(jù)清單進(jìn)行深入篩選并開展客戶洽談，對符合條件的項(xiàng)目納入儲備庫管理，按照決策部署完成后續(xù)項(xiàng)目實(shí)施和后評價。系統(tǒng)同步支撐綜合能源公司客戶關(guān)系管理、項(xiàng)目管理、資產(chǎn)管理、供應(yīng)商管理等需求。結(jié)束語作為國網(wǎng)電力能效生態(tài)圈建設(shè)的重要一環(huán)，省智慧能源綜合服務(wù)平臺具有高度的社會化屬性，平臺充分整合運(yùn)用了泛在電力物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)成果，通過協(xié)調(diào)推動內(nèi)部多專業(yè)信息數(shù)據(jù)共享，成功打破了傳統(tǒng)電網(wǎng)數(shù)據(jù)壁壘，構(gòu)建了形成雙向互動的能源配置平臺，為政府、企業(yè)、社會公眾等不同