APP運(yùn)營(yíng)推廣方案

09_APP運(yùn)營(yíng)推廣方案09_APP運(yùn)營(yíng)推廣方案APP運(yùn)營(yíng)方案目的及意義目的：以打造城市級(jí)智慧健康、智慧交通、智慧旅游、智慧政務(wù)、智慧教育、智慧家居生態(tài)鏈為宗旨，為社會(huì)居民提供一個(gè)集市民信息查詢(xún)、網(wǎng)上辦事、社交互動(dòng)等功能為一體的新型公共服務(wù)平臺(tái)，享受到智慧城市建設(shè)所帶來(lái)的更安全、便捷、高效、綠色的生活方式。意義：打破傳統(tǒng)智慧城市建設(shè)的低效益、周期長(zhǎng)、重復(fù)建設(shè)、信息孤島等問(wèn)題，嘗試以“互聯(lián)網(wǎng)”的思維建設(shè)城市公共服務(wù)平臺(tái)，具有見(jiàn)效快、受眾廣、親民度高、打破長(zhǎng)尾效應(yīng)的特色。在方便市民和政府、優(yōu)化城市的同時(shí)，具有很大的運(yùn)營(yíng)和數(shù)據(jù)價(jià)值。2、市場(chǎng)環(huán)境分析：（1）互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)數(shù)總數(shù)已經(jīng)超過(guò)10億，這意味著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)、或者正在改變著10億人生活方式的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。2013年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到1059.8億元，同比增速81.2%，預(yù)計(jì)2014年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模1857億元，到2017年，市場(chǎng)規(guī)模將增長(zhǎng)約4.5倍，接近6000億。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)正在爆發(fā)性的成長(zhǎng)，未來(lái)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的推廣下，傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的融合呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)，平臺(tái)和模式都發(fā)生了改變。（2）智慧城市智慧城市建設(shè)是新一輪城市發(fā)展與轉(zhuǎn)型的客觀要求，也是提升城市品質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力的嶄新途徑，全國(guó)各地正在如火如荼地開(kāi)展智慧城市建設(shè)。傳統(tǒng)的智慧城市建設(shè)，以各個(gè)部門(mén)信息化系統(tǒng)改造為主要途徑，而健康寶互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有限公司創(chuàng)新智慧城市建設(shè)途徑，采用互聯(lián)網(wǎng)思維整合城市信息資源，為公眾提供信息服務(wù)，同時(shí)，反推各個(gè)委、辦、局及其他相關(guān)單位的信息系統(tǒng)建設(shè)，提升信息服務(wù)能力。產(chǎn)品定位：什么樣的城市適合？1、“一把手”工程獨(dú)立行政權(quán)2、城市不宜太大，各委辦局不宜超過(guò)30個(gè)，分步推進(jìn)4、抓住本地核心特色，區(qū)域定位明確應(yīng)用人群：政府官員、老師家長(zhǎng)、醫(yī)生、老人及行動(dòng)不便、患有疾病等人群、上班族、一般市民均可營(yíng)銷(xiāo)策略線(xiàn)上：1、建立搜索詞條2、新聞稿件的軟文宣傳3、開(kāi)通官方微博4、應(yīng)用平臺(tái)推廣5、論壇、SNS推廣線(xiàn)下：1、公交、地鐵站、火車(chē)站張貼海報(bào)、播放宣傳片2、策劃有獎(jiǎng)競(jìng)猜活動(dòng)、掃一掃下載“濰V”送小禮物3、在當(dāng)?shù)刂雀叩碾s志上做軟文廣告4、借助電臺(tái)電視臺(tái)做廣告5、工作開(kāi)展1、首先確?！盀HV”的正常使用、定期更新；2、不斷完善“濰V”的內(nèi)容接入，繼續(xù)尋找商家入駐平臺(tái)，和第三方合作。2、選擇合適的推廣渠道和方式，協(xié)調(diào)資源制定詳細(xì)的推廣計(jì)劃；3、確定團(tuán)隊(duì)的具體分工并進(jìn)行具體的推廣工作4、推廣數(shù)據(jù)分析（app使用量、用戶(hù)活躍數(shù)、模塊流量對(duì)比）5、意見(jiàn)反饋、總結(jié)并及時(shí)調(diào)整推廣策略。6、服務(wù)理念服務(wù)理念：以智慧城市應(yīng)用服務(wù)于公眾，圍繞健康、教育、出行、旅游等公眾最關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，整合構(gòu)建面向各類(lèi)人群的信息化公共服務(wù)體系，以移動(dòng)互聯(lián)終端的表現(xiàn)形式，實(shí)現(xiàn)信息化公共服務(wù)對(duì)公眾的無(wú)障礙服務(wù)，使民眾充分享受信息的便利和服務(wù)的智能化。宗旨：一點(diǎn)接入，通達(dá)全程，統(tǒng)一管理。掌中寶的受眾分析家長(zhǎng)：1、孩子接受安全、放心的教育是每一位家長(zhǎng)的首要考慮，家長(zhǎng)迫切的想要了解孩子在學(xué)校的生活、學(xué)習(xí)。2、隨著社會(huì)的發(fā)展，教育已成為社會(huì)的關(guān)注焦點(diǎn)之一，良好的教育能為孩子的成長(zhǎng)打下了堅(jiān)固的基礎(chǔ)，所以教育是家長(zhǎng)關(guān)心的重中之重。老師：老師承擔(dān)著孩子在學(xué)校教育的主要工作，如何能對(duì)孩子有一個(gè)全面的了解，包括孩子課堂表現(xiàn)、人際關(guān)系等，并且有針對(duì)性地進(jìn)行教育、引導(dǎo)。跟家長(zhǎng)進(jìn)行互動(dòng)，快速反饋孩子的情況。掌中寶推廣渠道線(xiàn)上：1、搜索引擎推廣：做關(guān)鍵詞廣告，投放到各大搜索平臺(tái)，如360、百度、搜狐等，進(jìn)行有針對(duì)性地文案設(shè)計(jì)、創(chuàng)意編寫(xiě)、關(guān)鍵詞管理等；2、百科：制作并發(fā)布相關(guān)信息，讓公眾了解“濰V”掌中寶的功能、特點(diǎn)，結(jié)合二維碼下載。包括百度百科、搜搜百科、互動(dòng)百科；3、微博、微信、論壇：尋找人氣比較旺的微博，并提供相關(guān)的互動(dòng)活動(dòng)，在微博、微信內(nèi)容中巧妙的融入“濰V”掌中寶的相關(guān)信息，發(fā)布到科技知名微博、微信，比如：互聯(lián)網(wǎng)那點(diǎn)事兒、分享網(wǎng)絡(luò)等，同時(shí)制作新浪論壇、搖籃社區(qū)、旺旺網(wǎng)育兒論壇、好孩子育兒社區(qū)等論壇信息；4、網(wǎng)絡(luò)新聞稿件：根據(jù)最新的教育資訊撰寫(xiě)新聞稿，發(fā)布到新浪、搜狐、騰訊、網(wǎng)易等主流網(wǎng)絡(luò)媒體，并引導(dǎo)受眾群體關(guān)注“濰V”掌中寶的最新動(dòng)態(tài)；5、APP應(yīng)用市場(chǎng)：上傳到安卓、安智、豌豆莢、小米等各大主流應(yīng)用市場(chǎng)，建立全面的下載通道。6、建立官方微博：讓用戶(hù)了解掌中寶的動(dòng)態(tài)，并和家長(zhǎng)、老師交流教育經(jīng)驗(yàn)。線(xiàn)下：1、活動(dòng)策劃：在孩子聚集的地方（游樂(lè)場(chǎng)、學(xué)校、玩具店、書(shū)店等）進(jìn)行知識(shí)競(jìng)答、兒童表演和掃一掃下載app送禮物的活動(dòng)。送的禮物印有“濰V”二維碼下載和介紹，如：馬克杯、漫畫(huà)書(shū)、作業(yè)本等。2、在電臺(tái)和電視臺(tái)（教育頻道為主）投放宣傳廣告3、在校車(chē)上張貼宣傳海報(bào)，向家長(zhǎng)派發(fā)宣傳冊(cè)商城：目前主要包括團(tuán)購(gòu)和宅送兩塊。受眾分析：商家：為商家找到最合適的消費(fèi)者，幫助商家提高知名度，打開(kāi)市場(chǎng)，快速獲得認(rèn)可。消費(fèi)者：1、買(mǎi)東西不會(huì)選擇、總是留下遺憾的朋友。2、一些工薪階層，經(jīng)濟(jì)稍微拮據(jù)的朋友。3、不了解市場(chǎng)價(jià)格，不懂得選材，或不喜歡逛市場(chǎng)的朋友。4、不大會(huì)砍價(jià)、不喜歡砍價(jià)、不屑于砍價(jià)的朋友。5、在校大學(xué)生，經(jīng)濟(jì)實(shí)力不強(qiáng)，想買(mǎi)質(zhì)優(yōu)價(jià)廉而且有服務(wù)保障的商品。6、沒(méi)有時(shí)間逛街的上班族。7、每逢周末，節(jié)假日想出去玩，卻又不知道去哪里玩的。8、快速了解當(dāng)?shù)氐南M(fèi)娛樂(lè)等行情。商城推廣渠道：線(xiàn)上：1、搜索引擎推廣：做關(guān)鍵詞廣告，投放到各大搜索平臺(tái)，如360、百度、搜狐等。2、微博、微信、時(shí)尚論壇等社交網(wǎng)站進(jìn)行商城推廣。3、APP應(yīng)用市場(chǎng)：上傳到安卓、安智、豌豆莢、小米等各大主流應(yīng)用市場(chǎng)，建立全面的下載通道。4、建立官方微博：讓用戶(hù)了解商城的動(dòng)態(tài)，并互相交流購(gòu)物消費(fèi)的經(jīng)驗(yàn)、感受。5、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：用戶(hù)如果邀請(qǐng)他的朋友注冊(cè)使用、首次購(gòu)買(mǎi)，可以獲得相應(yīng)金額的獎(jiǎng)勵(lì)。線(xiàn)下：在商場(chǎng)門(mén)口張貼商城的海報(bào)、廣告，播放宣傳片。商場(chǎng)、超市、小區(qū)、學(xué)校門(mén)口進(jìn)行宣傳活動(dòng)，掃一掃注冊(cè)送禮物。重點(diǎn)進(jìn)行學(xué)校的宣傳，比如：發(fā)廣告，校內(nèi)網(wǎng)宣傳，舉行競(jìng)賽發(fā)動(dòng)同學(xué)投票等，因?yàn)閷W(xué)生接受新事物的能力強(qiáng)，更喜歡嘗試新的事物。城市小管家和環(huán)保小衛(wèi)士受眾分析：城市市民：希望公共設(shè)施完善，環(huán)境優(yōu)美，能夠快速解決自己身邊的城市問(wèn)題。城市管理者：一個(gè)城市的管理水平如何，事關(guān)這個(gè)城市的可持續(xù)發(fā)展。管理者需要和市民共同負(fù)起監(jiān)管責(zé)任，為文明城市的創(chuàng)建和管理貢獻(xiàn)一份力量。城市小管家和環(huán)保小衛(wèi)士推廣渠道：為環(huán)衛(wèi)工作者發(fā)放印有“濰V”城市小管家宣傳信息的環(huán)衛(wèi)服，在垃圾桶上張貼宣傳廣告。在小區(qū)門(mén)口張貼海報(bào)，發(fā)放宣傳資料，參加小區(qū)的一些活動(dòng)進(jìn)行宣傳。在物業(yè)、小區(qū)、政府的網(wǎng)站和論壇上宣傳。工作開(kāi)展：前期：1、首先確保app能夠正常的下載和使用；2、明確“濰v”的定位和目標(biāo)，以及推廣的目的和意義；3、完善“濰v”各模塊功能，尋找商家入駐平臺(tái)，和第三方合作，確保每一個(gè)模塊都有一定數(shù)量的數(shù)據(jù)接入，用戶(hù)可以使用。3、運(yùn)營(yíng)人員根據(jù)產(chǎn)品的定位和目標(biāo)制定前期的推廣計(jì)劃，具體到每一個(gè)模塊的推廣計(jì)劃；4、了解市場(chǎng)，制定運(yùn)營(yíng)的資金計(jì)劃（包括人員費(fèi)用、不同渠道推廣的費(fèi)用）5、制作推廣需要的宣傳資料（宣傳冊(cè)、海報(bào)、宣傳片等）6、確定人員分工（按實(shí)際運(yùn)營(yíng)方案進(jìn)行人員分工）7、聯(lián)系推廣需要合作的單位例如：火車(chē)站、車(chē)站負(fù)責(zé)廣告的部門(mén)和人員，線(xiàn)下活動(dòng)的地點(diǎn)。App上線(xiàn)的工作計(jì)劃：1、根據(jù)用戶(hù)反饋不斷優(yōu)化“濰v”的功能。2、根據(jù)分工實(shí)施推廣計(jì)劃3、根據(jù)推廣的效果調(diào)整推廣策略，有重點(diǎn)的進(jìn)行推廣。09_APP運(yùn)營(yíng)推廣方案09_APP運(yùn)營(yíng)推廣方案運(yùn)營(yíng)策略只要明確的對(duì)手，策略就是解決對(duì)手，并達(dá)成某一目標(biāo)的路徑。在路徑之下，再去拆解一步一步的戰(zhàn)術(shù)、方法。所以，先確定對(duì)手。比如，滴滴剛出來(lái)那會(huì)兒，你覺(jué)得滴滴的對(duì)手是誰(shuí)？是快滴嗎？個(gè)人認(rèn)為第一對(duì)手是用戶(hù)的舊習(xí)慣，第二對(duì)手才是快滴等其他打車(chē)軟件。前者是“勢(shì)”上的較量，后者只是“術(shù)”上的比拼。對(duì)滴滴等打車(chē)軟件來(lái)說(shuō)，第一要解決的就是用戶(hù)習(xí)慣的問(wèn)題，包括司機(jī)和乘客。說(shuō)實(shí)話(huà)用滴滴打車(chē)的方便性并沒(méi)有比上街?jǐn)r車(chē)或呼96103有質(zhì)的改變，對(duì)司機(jī)來(lái)說(shuō)收入也沒(méi)有增加，反正供不應(yīng)求。所以滴滴們一開(kāi)始就用了大量的人力（線(xiàn)下一對(duì)一說(shuō)服司機(jī)）、補(bǔ)貼來(lái)培養(yǎng)用戶(hù)習(xí)慣。這可能是滴滴們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)獲取用戶(hù)唯一有效的方式，只不過(guò)補(bǔ)貼這種方式技術(shù)含量太低，大家背后都不缺資本，所以才導(dǎo)致后來(lái)打起來(lái)了。資本方一看，雖然打起來(lái)了，但卻是在正確的道路上打，打打架還能造影響力，一舉兩得，那就豁出去使勁打吧。想清楚這一點(diǎn)，花再多錢(qián)補(bǔ)貼都沒(méi)問(wèn)題。做運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)有三個(gè)：流量、轉(zhuǎn)化和粘性。一切無(wú)目的的運(yùn)營(yíng)都是耍流氓的，做運(yùn)營(yíng)首先要確定目標(biāo)?，F(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)工作幾乎都是圍繞：流量、轉(zhuǎn)化和粘性三個(gè)大目標(biāo)而轉(zhuǎn)的。但是在產(chǎn)品發(fā)展的不同階段，其目標(biāo)又是不同的。如果你來(lái)接手一個(gè)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)工作，首先你的腦子要很清晰的一點(diǎn)就是了解清楚自己家產(chǎn)品是處于哪個(gè)階段的。我們一般講一個(gè)產(chǎn)品主要分為四個(gè)階段：摸索期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期，我相信這也是很多做運(yùn)營(yíng)的小伙伴都清楚的。如下圖：我們主要可以將每個(gè)階段的目標(biāo)都可以羅列清楚，以后小伙伴們可要記住產(chǎn)品是哪個(gè)階段對(duì)應(yīng)的是哪些目標(biāo)了。

1、啟動(dòng)階段對(duì)于這個(gè)階段的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，最主要的目標(biāo)就是：找到用戶(hù)痛點(diǎn)，做好功能分析，迅速上線(xiàn)驗(yàn)證，種子用戶(hù)認(rèn)可。如果要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，那么我們可以采取這樣的方法或者步驟：通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研的方法找到用戶(hù)痛點(diǎn)；根據(jù)用戶(hù)需求，做好需求分析；同時(shí)建立自媒體通道，為種子用戶(hù)和后期運(yùn)營(yíng)打基礎(chǔ)；迅速完成原型，做好設(shè)計(jì)，快速開(kāi)發(fā)，做好產(chǎn)品測(cè)試，保證用戶(hù)體驗(yàn)；獲取種子用戶(hù)，跟蹤并做好意見(jiàn)反饋，做好數(shù)據(jù)分析，不斷改進(jìn)和提升產(chǎn)品體驗(yàn)，以獲得種子用戶(hù)的認(rèn)可。比如現(xiàn)在的很多初創(chuàng)型公司的產(chǎn)品。2、成長(zhǎng)階段對(duì)于這個(gè)階段的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，最主要的目標(biāo)就是：獲得用戶(hù)，轉(zhuǎn)化變現(xiàn)，建立品牌，名聲遠(yuǎn)播。如果要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，那么我們可以采取這樣的方法或者步驟：利用前期積累的種子用戶(hù)迅速推廣，擴(kuò)大影響力；加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。主要圍繞運(yùn)營(yíng)展開(kāi)工作，一方面做好拉新，促活和留存工作；另一方面搞好品牌建設(shè)；繼續(xù)建設(shè)好官方自媒體通道，同時(shí)與外界媒體保持聯(lián)系并搞好關(guān)系；做好數(shù)據(jù)分析。用戶(hù)方面要重點(diǎn)關(guān)注用戶(hù)留存率，DAU（日活躍用戶(hù)數(shù)量），MAU（月活躍用戶(hù)數(shù)量），以及付費(fèi)用戶(hù)數(shù)據(jù)和ARPU（每用戶(hù)平均收入）等數(shù)據(jù)；推廣方面要重點(diǎn)關(guān)注推廣渠道數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)優(yōu)化渠道組合；品牌方面要重點(diǎn)關(guān)注百度指數(shù)等等數(shù)據(jù)；產(chǎn)品方面要重點(diǎn)關(guān)注頁(yè)面訪(fǎng)問(wèn)數(shù)據(jù)，跳轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)，訪(fǎng)問(wèn)時(shí)長(zhǎng)，用戶(hù)使用路徑等等方面；關(guān)于數(shù)據(jù)方面要關(guān)注的指標(biāo)。3、成熟階段對(duì)于這個(gè)階段的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，最主要的目標(biāo)就是：活躍并維系好老用戶(hù)，同時(shí)保持新用戶(hù)增長(zhǎng)，繼續(xù)穩(wěn)定地實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收盈利。如果要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，那么我們可以采取這樣的方法或者步驟：活躍并維系好老用戶(hù)，主要利用運(yùn)營(yíng)手段，采取激勵(lì)體制激活他們；繼續(xù)數(shù)據(jù)分析以及產(chǎn)品迭代工作；繼續(xù)做好用戶(hù)轉(zhuǎn)化變現(xiàn)工作，進(jìn)一步提高營(yíng)收能力。4、衰退階段對(duì)于這個(gè)階段的產(chǎn)品