BTB連接器行業(yè)市場(chǎng)突圍戰(zhàn)略研究

BTB連接器行業(yè)市場(chǎng)突圍戰(zhàn)略研究市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究方法市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究方法很多，主要有以下幾種。（一）傳統(tǒng)研究法1、產(chǎn)品研究法產(chǎn)品研究法即對(duì)產(chǎn)品（商品），如農(nóng)產(chǎn)品、機(jī)電產(chǎn)品、紡織品等的營(yíng)銷問(wèn)題分門別類的研究方法。其優(yōu)點(diǎn)是具體實(shí)用，缺點(diǎn)是有許多共同的方面造成重復(fù)。這一方法的研究結(jié)果形成了各大類產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)，如農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)。2、機(jī)構(gòu)研究法機(jī)構(gòu)研究法即對(duì)分銷系統(tǒng)的各個(gè)環(huán)節(jié)（機(jī)構(gòu)），如生產(chǎn)者、代理商、批發(fā)商、零售商等進(jìn)行研究的方法。側(cè)重分析研究流通過(guò)程的這些環(huán)節(jié)或?qū)哟蔚氖袌?chǎng)營(yíng)銷問(wèn)題。其研究結(jié)果形成了批發(fā)學(xué)、零售學(xué)等。3、職能研究法職能研究法即研究市場(chǎng)營(yíng)銷的各類職能以及在執(zhí)行這些職能中所遇到的問(wèn)題及解決方法。如將營(yíng)銷功能劃分為交換職能、供給職能和便利職能三大類，并將之細(xì)分為購(gòu)、銷、運(yùn)、存、金融、信息等內(nèi)容，分別和綜合進(jìn)行研究。這一方法在西方學(xué)術(shù)界頗為流行。（二）歷史研究法這是從發(fā)展變化過(guò)程來(lái)分析闡述市場(chǎng)營(yíng)銷問(wèn)題的研究方法。如分析市場(chǎng)營(yíng)銷的含義及其變化，工商企業(yè)100多年來(lái)營(yíng)銷管理哲學(xué)（觀念）的演變過(guò)程，零售機(jī)構(gòu)的生命周期現(xiàn)象等，從中找出其發(fā)展變化的原因和規(guī)律性。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)者一般都重視研究對(duì)象的歷史演變過(guò)程，但不把它作為唯一的研究方法。（三）管理研究法這是戰(zhàn)后西方營(yíng)銷學(xué)者和企業(yè)界采用較多的一種研究方法。它是從管理決策角度研究市場(chǎng)營(yíng)銷問(wèn)題。其研究框架是：將企業(yè)營(yíng)銷決策分為目標(biāo)市場(chǎng)和營(yíng)銷組合兩大部分，研究企業(yè)如何根據(jù)其“不可控變數(shù)”即市場(chǎng)環(huán)境因素的要求，結(jié)合自身資源條件（企業(yè)可控因素），進(jìn)行合理的目標(biāo)市場(chǎng)決策和市場(chǎng)營(yíng)銷組合決策。管理研究法廣泛采用了現(xiàn)代決策論的相關(guān)理論，將市場(chǎng)營(yíng)銷決策與管理問(wèn)題具體化、科學(xué)化，對(duì)營(yíng)銷學(xué)科的發(fā)展和企業(yè)營(yíng)銷管理水平的提高起了重要作用。（四）系統(tǒng)研究法這是一種將現(xiàn)代系統(tǒng)理論與方法運(yùn)用于市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)研究的方法。在管理導(dǎo)向的營(yíng)銷研究中，常常采用這一方法。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理系統(tǒng)是一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)。在這個(gè)系統(tǒng)中，包含了許多相互影響、相互作用的因素，如企業(yè)（供應(yīng)商）、渠道伙伴（中間商）、目標(biāo)顧客（買主）、競(jìng)爭(zhēng)者、社會(huì)公眾、宏觀環(huán)境力量等。一個(gè)真正面向市場(chǎng)的企業(yè)，必須對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行協(xié)調(diào)和整合，使企業(yè)外部系統(tǒng)和企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)步調(diào)一致、密切配合，達(dá)到系統(tǒng)優(yōu)化，產(chǎn)生增效作用，提高經(jīng)濟(jì)效益。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究方法正在不斷創(chuàng)新和發(fā)展，這也是這門學(xué)科的生命力源泉之一。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)彼得˙德魯克在1988年就指出：“我們正在進(jìn)入變革的第三階段：從命令一控制型組織、分成許多部門與科室的組織，轉(zhuǎn)變?yōu)橐孕畔榛A(chǔ)、由知識(shí)專家組成的組織……但是，我們還遠(yuǎn)沒(méi)有做到真正建立起以信息為基礎(chǔ)的組織—這是將來(lái)會(huì)遇到的管理上的挑戰(zhàn)。”為迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn)，企業(yè)必須以知識(shí)作為決策及決策之后的資源分配工作的根據(jù)和基礎(chǔ)。也就是說(shuō)，企業(yè)要建立新的組織機(jī)制，使之懂得如何傾聽(tīng)市場(chǎng)的條件信號(hào)，從所聽(tīng)到的內(nèi)容及其經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，然后在所學(xué)知識(shí)的基礎(chǔ)上提高其自身能力，以其創(chuàng)造并滿足顧客的產(chǎn)品和服務(wù)領(lǐng)先于他人。企業(yè)對(duì)傾聽(tīng)、學(xué)習(xí)和領(lǐng)先這三項(xiàng)挑戰(zhàn)性工作做得如何，將決定其業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的成功或失敗程度。（一）傾聽(tīng)傾聽(tīng)，或稱探察，是指企業(yè)感知外部世界的所有活動(dòng)。企業(yè)傾聽(tīng)有明確的目的性，就是建立知識(shí)基礎(chǔ)，以便作出面向市場(chǎng)的決策。市場(chǎng)調(diào)研一直是企業(yè)常用的感知手段。但過(guò)分依賴市場(chǎng)調(diào)研部門，乃至完全依賴營(yíng)銷部門來(lái)傾聽(tīng)，并不能保證企業(yè)通過(guò)有效的傾聽(tīng)達(dá)到成功決策。通過(guò)相當(dāng)狹小的感知渠道尋求眾多對(duì)象的反映，調(diào)研機(jī)構(gòu)和信息處理人員對(duì)信息的控制、保管和理解，都會(huì)成為企業(yè)有效傾聽(tīng)的障礙。要克服這些障礙，企業(yè)需要建立跨職能決策體系，設(shè)計(jì)出能促進(jìn)信任、共享信息、積累知識(shí)和建立學(xué)習(xí)制度的各種決策方法。有效傾聽(tīng)必須保證企業(yè)能聽(tīng)取多種聲音。這些聲音主要來(lái)自與企業(yè)決策休戚相關(guān)的三，組群體：顧客、社區(qū)和企業(yè)。其中，顧客包括消費(fèi)者和相關(guān)銷售系統(tǒng)中的個(gè)人；社區(qū)包括政府有關(guān)部門、特殊利益集團(tuán)和競(jìng)爭(zhēng)者；企業(yè)除自身外，也包括供應(yīng)商和投資者。傾聽(tīng)多種聲音的目的是協(xié)調(diào)不同群體之間的利益關(guān)系。多種聲音往往會(huì)互相沖突，如洗衣粉生產(chǎn)商可能發(fā)現(xiàn)顧客想要含磷的洗衣粉洗出“更加潔白”的效果，而社區(qū)則要求禁止磷化物污染公共水源，使水“更加干凈”。這時(shí)，企業(yè)（股東和員工）則要求生產(chǎn)一種既令顧客滿意，又符合企業(yè)對(duì)環(huán)保的責(zé)任感，而且還能盈利的產(chǎn)品。企業(yè)的責(zé)任是，充分聽(tīng)取三大群體的意見(jiàn)，了解和分析它們之間存在的進(jìn)行合作和造成沖突的可能性和條件，以作出面向市場(chǎng)的決策。（二）學(xué)習(xí)通過(guò)傾聽(tīng)取得的信息，需要轉(zhuǎn)化為進(jìn)行決策所需要的情報(bào)、知識(shí)、理解和智慧，否則就不會(huì)使企業(yè)得到任何改善。解決問(wèn)題的辦法就是建立企業(yè)的學(xué)習(xí)體系。企業(yè)欲在快速變化的復(fù)雜環(huán)境中獲得成功，必須要求其每一個(gè)成員不斷地學(xué)習(xí)、快速地學(xué)習(xí)，同時(shí)也必須要求這些個(gè)人學(xué)習(xí)有益于強(qiáng)化企業(yè)對(duì)內(nèi)部和外部環(huán)境所擁有的共同知識(shí)（即組織知識(shí)），促進(jìn)個(gè)人行為與建立在組織知識(shí)之上的集體行動(dòng)保持一致。組織知識(shí)是每一個(gè)組織成員在解決具體問(wèn)題時(shí)，與集體相關(guān)的知識(shí)中得到一致認(rèn)可、共同擁有的那部分知識(shí)。組織知識(shí)不是所有人知識(shí)的總和，而是相關(guān)的和共同的知識(shí)，是個(gè)人知識(shí)的有機(jī)綜合。它比任何個(gè)人知識(shí)豐富得多，而且為所有與之相關(guān)的人深刻理解和內(nèi)部化。企業(yè)學(xué)習(xí)系統(tǒng)不僅要重視解決將個(gè)人學(xué)習(xí)和建立的知識(shí)轉(zhuǎn)化為組織知識(shí)（共識(shí)）問(wèn)題，而且要解決彼此獨(dú)立的職能部門的組織知識(shí)與其他組織成員的共享問(wèn)題，亦即將部門相對(duì)福狹的各自“共識(shí)”，轉(zhuǎn)化為企業(yè)組織知識(shí)問(wèn)題。為此，加強(qiáng)各職能部門的溝通和相互學(xué)習(xí)，就顯得十分重要。企業(yè)還必須將每一項(xiàng)業(yè)務(wù)程序視為學(xué)習(xí)過(guò)程，明確地將業(yè)務(wù)程序設(shè)計(jì)成鼓勵(lì)學(xué)習(xí)并從中獲得知識(shí)的程序。完成一項(xiàng)業(yè)務(wù)程序要求具備一定的知識(shí)狀態(tài)。例如，在開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)一種新型汽車時(shí)，來(lái)自銷售和服務(wù)、生產(chǎn)工藝、工程制造等部門和設(shè)計(jì)室的人需要有共同知識(shí)，以便能夠共同明確規(guī)定設(shè)計(jì)過(guò)程所需要的信息和要求。這個(gè)共享知識(shí)的過(guò)程應(yīng)當(dāng)使他們每個(gè)人都能充分利用各自的知識(shí)狀態(tài)，包括其根據(jù)經(jīng)驗(yàn)獲得的信息。這些人一致同意共享的信息就是該業(yè)務(wù)程序的組織知識(shí)狀態(tài)。企業(yè)可以通過(guò)連續(xù)執(zhí)行共同業(yè)務(wù)過(guò)程，不斷地學(xué)習(xí)和更新組織知識(shí)狀態(tài)，提高適應(yīng)市場(chǎng)的能力。（三）領(lǐng)先傾聽(tīng)和學(xué)習(xí)的結(jié)果，必須落實(shí)到做出更好的決策而實(shí)現(xiàn)“領(lǐng)先”上。這里的領(lǐng)先是指通過(guò)決策過(guò)程而比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得更好。許多企業(yè)都有領(lǐng)先的追求。實(shí)踐證明，達(dá)到領(lǐng)先不易，保持領(lǐng)先更難。能持續(xù)領(lǐng)先的企業(yè)，大都具有下列共性。（1）系統(tǒng)地傾聽(tīng)顧客和社區(qū)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及企業(yè)內(nèi)部的聲音；（2）系統(tǒng)地學(xué)習(xí)上述聲音隨時(shí)間變化而變化的道理，以及把這些聲音綜合起來(lái)的方法；（3）擁有促進(jìn)傾聽(tīng)和學(xué)習(xí)以及對(duì)變化做出快速反應(yīng)的共同業(yè)務(wù)程序；（4）企業(yè)要具備這些領(lǐng)先要素，就必須建立一個(gè)決策網(wǎng)絡(luò)，把組織的戰(zhàn)略方針同資源分配和許多為實(shí)行該方針必須做出的決策緊密地結(jié)合起來(lái)。企業(yè)的這種決策網(wǎng)絡(luò)的主要特征有下面兩點(diǎn)。（1）以資源分配來(lái)定義決策。即認(rèn)為決策實(shí)質(zhì)上是決定如何分配資金、信息、人員、時(shí)間及其他企業(yè)資源。這一認(rèn)識(shí)將有利于決策的執(zhí)行和分清責(zé)任。如提高市場(chǎng)占有率決策就是用具體的資源分配來(lái)降低價(jià)格、加強(qiáng)促銷、改進(jìn)產(chǎn)品特性等。這樣定義決策，有利于經(jīng)理執(zhí)行并對(duì)其執(zhí)行結(jié)果負(fù)責(zé)。另外，也有利于決策者明確地解決相關(guān)的各種沖突。如決定提高市場(chǎng)份額，就意味著用于其他業(yè)務(wù)單位的資源有可能減少。決策者必須預(yù)先解決這些沖突，否則，決策的執(zhí)行就會(huì)受到干擾。（2）建立以市場(chǎng)為依據(jù)的決策方法。這種方法是組織負(fù)責(zé)做決策和負(fù)責(zé)執(zhí)行決策的兩組人員進(jìn)行有條理的對(duì)話。這兩組人員共同學(xué)習(xí)、工作，建立起決策所依據(jù)的知識(shí)，在決策過(guò)程的四個(gè)階段（即確定問(wèn)題、提出備選方案、分析和建立聯(lián)系）充分對(duì)話。企業(yè)決策網(wǎng)絡(luò)最終使組織知識(shí)得以不斷增加，并以此加強(qiáng)了部門之間的聯(lián)系與合作，保證了企業(yè)能更好地實(shí)施市場(chǎng)（顧客）導(dǎo)向的營(yíng)銷觀念。連接器行業(yè)面臨的機(jī)遇（一）國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策支持連接器屬于電子元器件行業(yè)，為國(guó)家政策支持、鼓勵(lì)發(fā)展的重點(diǎn)行業(yè)?！吨腥A人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》、《中國(guó)制造2025》、《產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整指導(dǎo)目錄（2019年本）》、《信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展指南》、《戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)分類（2018）》等多項(xiàng)國(guó)家政策均將電子元器件列為重點(diǎn)發(fā)展產(chǎn)業(yè)。國(guó)家政策的支持，有利地推動(dòng)了行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。（二）下游需求旺盛，行業(yè)市場(chǎng)前景廣闊在下游產(chǎn)品向輕型化、多功能化發(fā)展的背景下，連接器行業(yè)生產(chǎn)企業(yè)的模具設(shè)計(jì)能力與精密制造能力不斷提升，下游客戶對(duì)連接器的需求深度與應(yīng)用廣度持續(xù)拓展。隨著手機(jī)、電腦、可穿戴設(shè)備等連接器應(yīng)用領(lǐng)域在我國(guó)迅速發(fā)展，部分領(lǐng)域進(jìn)程進(jìn)一步加速，同時(shí)連接器在新能源汽車、商用5G等新興產(chǎn)業(yè)拓展應(yīng)用場(chǎng)景，我國(guó)連接器行業(yè)空間廣闊，未來(lái)發(fā)展?jié)摿薮蟆＃ㄈ﹪?guó)際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移憑借廣闊的消費(fèi)市場(chǎng)、成熟的制造能力，以及相對(duì)廉價(jià)的勞工成本，大量的國(guó)際電子產(chǎn)品及設(shè)備制造商將生產(chǎn)基地轉(zhuǎn)移至中國(guó)。這不僅擴(kuò)大了連接器的市場(chǎng)空間，使國(guó)內(nèi)精密連接器的需求總量持續(xù)處于較高水平，還將先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)、管理方式引入國(guó)內(nèi)企業(yè)，推動(dòng)了我國(guó)連接器產(chǎn)業(yè)的整體發(fā)展。（四）國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)集中度提高隨著我國(guó)工業(yè)制造水平的持續(xù)發(fā)展，連接器下游的消費(fèi)電子、通訊、新能源汽車等行業(yè)逐漸形成了一批本土龍頭企業(yè)，下游行業(yè)集中度不斷提升。這類企業(yè)對(duì)連接器制造廠商的研發(fā)實(shí)力、技術(shù)水平、生產(chǎn)工藝、產(chǎn)品品質(zhì)、交貨期限都有較高要求，需要規(guī)模相當(dāng)?shù)钠髽I(yè)為其提供配套服務(wù)，并協(xié)助他們降低成本，提高自身產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。因此，小型連接器生產(chǎn)廠商的生存空間越來(lái)越小，優(yōu)勢(shì)企業(yè)規(guī)模將日益壯大，國(guó)內(nèi)連接器行業(yè)的集中度將越來(lái)越高。全球手機(jī)連接器市場(chǎng)概況手機(jī)及周邊產(chǎn)品是連接器重要的應(yīng)用領(lǐng)域之一。近年來(lái)，通信技術(shù)升級(jí)速度加快，新技術(shù)層出不窮，手機(jī)行業(yè)隨之經(jīng)歷了一系列的更新?lián)Q代。在2G時(shí)代，手機(jī)大多為功能機(jī)，內(nèi)部結(jié)構(gòu)相對(duì)簡(jiǎn)單，3G技術(shù)商用使得智能手機(jī)的概念落地，歷經(jīng)十多年發(fā)展，手機(jī)市場(chǎng)目前已逐步進(jìn)入5G時(shí)代。受益于通信技術(shù)和手機(jī)零部件的不斷升級(jí)帶來(lái)的歷次換機(jī)潮，全球手機(jī)市場(chǎng)維持著穩(wěn)定增長(zhǎng)的趨勢(shì)。根據(jù)IDC統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，全球手機(jī)出貨量由2011年的17．18億部增長(zhǎng)至2018年的18．91億部，出貨金額由2011年的3，049億美元增長(zhǎng)至2018年的4，950億美元。自2018年始，全球手機(jī)市場(chǎng)增長(zhǎng)放緩，但規(guī)模巨大的存量市場(chǎng)，確保了換機(jī)時(shí)代的市場(chǎng)規(guī)模。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，智能化引發(fā)的移動(dòng)終端產(chǎn)業(yè)的變革和跨界融合，使得智能手機(jī)對(duì)功能手機(jī)不斷替代，智能手機(jī)產(chǎn)品得到迅速普及，成為目前最主要的智能終端之一。根據(jù)IDC統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，全球智能手機(jī)出貨量從2011年的4．95億部增長(zhǎng)至2020年的12．92億部，年均復(fù)合增長(zhǎng)率為11．25%。在經(jīng)歷2017年之前的高速發(fā)展后，2017年至2020年全球智能手機(jī)出貨量出現(xiàn)下降，但隨著5G網(wǎng)絡(luò)的普及，終端消費(fèi)者產(chǎn)品更新需求上升，智能手機(jī)的滲透率有望繼續(xù)提升，全球智能手機(jī)行業(yè)出貨量仍保持較大規(guī)模，未來(lái)智能手機(jī)將始終在手機(jī)市場(chǎng)中占據(jù)重要地位。目前全球智能手機(jī)市場(chǎng)呈現(xiàn)出較高的市場(chǎng)集中度，排名前五的三星、蘋(píng)果、華為、小米、vivo，市場(chǎng)占有率已超過(guò)70%。自2007年起蘋(píng)果推出初代iPhone，同時(shí)三星發(fā)力智能手機(jī)業(yè)務(wù)，諾基亞長(zhǎng)達(dá)超十年的世界第一地位受到?jīng)_擊，其智能手機(jī)市場(chǎng)份額在2011年發(fā)生斷崖式下跌，自此諾基亞退出全球智能手機(jī)主流廠商隊(duì)列。2012年后，中國(guó)品牌華為加速崛起，全球布局，發(fā)展至今與蘋(píng)果、三星共同成為智能手機(jī)市場(chǎng)領(lǐng)軍企業(yè)。隨著小米、vivo等國(guó)產(chǎn)品牌智能手機(jī)知名度的不斷提高，其市場(chǎng)占有率逐步躋身世界前列。各主流手機(jī)廠商在產(chǎn)品定位、海外市場(chǎng)、渠道建設(shè)等方面各具優(yōu)勢(shì)，品牌、渠道和技術(shù)等競(jìng)爭(zhēng)力持續(xù)強(qiáng)化。連接器行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)近年來(lái)全球連接器制造企業(yè)巨頭憑借早期形成的技術(shù)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，陸續(xù)在中國(guó)設(shè)立生產(chǎn)基地，參與國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)；同時(shí)，國(guó)內(nèi)企業(yè)憑借多年連接器制造經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)的積累，并依托國(guó)內(nèi)龐大的消費(fèi)市場(chǎng)，涌現(xiàn)出一批規(guī)模較大的連接器企業(yè)，參與到全球競(jìng)爭(zhēng)。連接器行業(yè)已處于一種充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)格局。目前，行業(yè)領(lǐng)先廠商普遍形成了特色優(yōu)勢(shì)和重點(diǎn)技術(shù)產(chǎn)品，部分歷史悠久、資產(chǎn)規(guī)模龐大的跨國(guó)企業(yè)在多個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域內(nèi)占據(jù)優(yōu)勢(shì)，而成立時(shí)間較短、資產(chǎn)規(guī)模較小的領(lǐng)先企業(yè)則以技術(shù)領(lǐng)先的重點(diǎn)產(chǎn)品作為行業(yè)切入點(diǎn)。隨著我國(guó)對(duì)于核心元器件技術(shù)重視程度的不斷提升，下游行業(yè)的迅速擴(kuò)張，連接器行業(yè)迎來(lái)良好的發(fā)展機(jī)會(huì)。中國(guó)可穿戴設(shè)備連接器市場(chǎng)概況得益于政策環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境及社會(huì)環(huán)境的支持，中國(guó)可穿戴設(shè)備行業(yè)在過(guò)去幾年內(nèi)顯示出蓬勃生機(jī)。伴隨社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與居民可支配收入的提高，居民的購(gòu)買力逐漸增強(qiáng)，良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境推動(dòng)了中國(guó)可穿戴設(shè)備的普及。根據(jù)IDC統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2020年中國(guó)可穿戴市場(chǎng)出貨量接近1．1億部，同比增長(zhǎng)7．5%。IDC預(yù)測(cè)，到2023年中國(guó)可穿戴設(shè)備市場(chǎng)出貨量將達(dá)到2億部。中國(guó)智能可穿戴設(shè)備行業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)者為華為、小米、蘋(píng)果、OPPO、步步高等。華為、小米、蘋(píng)果三家巨頭占據(jù)著半數(shù)以上的市場(chǎng)份額，出貨量遙遙領(lǐng)先其他可穿戴設(shè)備廠商，先發(fā)優(yōu)勢(shì)明顯。OPPO以手環(huán)和W系列藍(lán)牙耳機(jī)為主打產(chǎn)品，強(qiáng)勢(shì)的線下渠道體系成為其出貨量的有力支撐。步步高旗下的小天才兒童手表常年穩(wěn)居兒童手表市場(chǎng)首位。隨著可穿戴設(shè)備消費(fèi)意識(shí)的逐漸普及和細(xì)分市場(chǎng)的逐步成熟，各類廠商面臨諸多機(jī)會(huì)，故整體廠商格局依然存在變化，尤其智能手表面臨從輕智能向智能賽道的轉(zhuǎn)換，其中更是蘊(yùn)含更多市場(chǎng)增量空間。中國(guó)手機(jī)連接器市場(chǎng)概況我國(guó)國(guó)民生活水平不斷提高，有效地增強(qiáng)了居民的消費(fèi)能力，成為國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)迅速增長(zhǎng)的主要原因。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入由2014年的28，844元增長(zhǎng)至2020年的43，834元，年均復(fù)合增長(zhǎng)率為7．22%；農(nóng)村居民人均可支配收入由2014年的10，489元增長(zhǎng)至2020年的17，131元，年均復(fù)合增長(zhǎng)率為8．52%。中國(guó)已成為全球最重要的手機(jī)產(chǎn)品生產(chǎn)和消費(fèi)市場(chǎng)，根據(jù)信通院統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2020年國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)總體出貨量累計(jì)3．08億部。隨著生活水平的穩(wěn)步提升和消費(fèi)能力的持續(xù)增強(qiáng)，消費(fèi)者對(duì)智能手機(jī)的需求不斷上升；同時(shí)，通信、信息和娛樂(lè)的融合也推動(dòng)了智能手機(jī)技術(shù)的發(fā)展，智慧化、無(wú)線化、便攜化等方面的創(chuàng)新配合通信技術(shù)的升級(jí)為行業(yè)帶來(lái)新的換機(jī)周期，智能手機(jī)產(chǎn)品不斷更新?lián)Q代推廣于市場(chǎng)，整個(gè)產(chǎn)業(yè)保持著較高的活躍性。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)智能手機(jī)在經(jīng)歷爆發(fā)式增長(zhǎng)后，整體出貨出現(xiàn)疲弱態(tài)勢(shì)，市場(chǎng)需求主要以更新?lián)Q代為主。2019年6月6日，工信部正式發(fā)放5G商用牌照，標(biāo)志著中國(guó)5G進(jìn)入商用元年，同年8月，國(guó)內(nèi)第一款5G手機(jī)正式發(fā)售，5G產(chǎn)品的出現(xiàn)有望拉動(dòng)智能手機(jī)出貨恢復(fù)溫和增長(zhǎng)。IDC預(yù)計(jì)，截至到2021年，全國(guó)40%的手機(jī)用戶將切換為5G手機(jī)。在國(guó)內(nèi)智能手機(jī)市場(chǎng)，形成了華為、OPPO、vivo、小米、蘋(píng)果五大主流手機(jī)廠商的競(jìng)爭(zhēng)格局。華為在國(guó)內(nèi)通過(guò)凝聚品牌拉力、加速產(chǎn)品的科技創(chuàng)新，以及深度掌控渠道體系三個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)，繼續(xù)領(lǐng)跑國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。OPPO、vivo、小米均布局多產(chǎn)品線覆蓋不同價(jià)位、研發(fā)差異化功能及同時(shí)布局線上線下市場(chǎng)。蘋(píng)果因其較好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、良好的用戶體驗(yàn)，以及不斷追求創(chuàng)新的優(yōu)勢(shì)，在高端市場(chǎng)占據(jù)了較高的市場(chǎng)份額。手機(jī)市場(chǎng)主流廠商經(jīng)過(guò)多年深耕中國(guó)市場(chǎng)，在品牌與渠道的優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)上持續(xù)推出新品、不斷進(jìn)行產(chǎn)品性能升級(jí)優(yōu)化，以保持及擴(kuò)大其市場(chǎng)份額?？蛻絷P(guān)系管理內(nèi)涵與目標(biāo)1、客戶關(guān)系管理內(nèi)涵客戶關(guān)系管理指企業(yè)在既定的資源和環(huán)境條件下為發(fā)現(xiàn)客戶、獲得客戶、維系客戶和提升客戶價(jià)值而開(kāi)展的所有活動(dòng)。2、客戶關(guān)系管理目標(biāo)客戶關(guān)系管理目標(biāo)是在產(chǎn)品、管理與營(yíng)銷同質(zhì)化的背景下運(yùn)用客戶關(guān)系管理實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系差異，通過(guò)滿足客戶需求和幫助客戶獲利來(lái)留住客戶，提升客戶價(jià)值，使客戶關(guān)系管理成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。由于科學(xué)技術(shù)高度發(fā)達(dá)且快速普及，同類企業(yè)之間產(chǎn)品同質(zhì)化日趨嚴(yán)重；由于企業(yè)間在營(yíng)銷策略上相互模仿，同類產(chǎn)品的不同品牌之間在營(yíng)銷策略上也難以形成顯著差異，造成客戶轉(zhuǎn)換成本低，轉(zhuǎn)換行為就會(huì)經(jīng)常發(fā)生。企業(yè)僅僅憑借良好的產(chǎn)品與服務(wù)以及同質(zhì)化的營(yíng)銷策略并不能達(dá)到留住客戶的目的?？蛻絷P(guān)系管理就是通過(guò)提高服務(wù)水準(zhǔn)和質(zhì)量信譽(yù)來(lái)提高客戶的滿意度與忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)相互信任和愉快合作，在諸多無(wú)形之處建立差異以構(gòu)筑競(jìng)爭(zhēng)者難以逾越的屏障?？蛻絷P(guān)系管理理論的提出是市場(chǎng)營(yíng)銷與企業(yè)管理理論的重大變革。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷理論將客戶看作是銷售的對(duì)象而非管理的對(duì)象，是企業(yè)外部的組織而非內(nèi)部的成員；傳統(tǒng)的企業(yè)管理僅僅局限于企業(yè)內(nèi)部人、財(cái)、物的管理，并不包括對(duì)企業(yè)外部客戶的管理。而客戶關(guān)系管理理論將外部的客戶視同企業(yè)內(nèi)部的成員，將“管理”對(duì)象從企業(yè)內(nèi)部的人、財(cái)、物擴(kuò)大到了外部的客戶，要求客戶關(guān)系管理人員要像了解企業(yè)內(nèi)部的人、財(cái)、物資源一樣了解客戶資源，像管理企業(yè)內(nèi)部的人、財(cái)、物資源一樣管理客戶資源。整合營(yíng)銷傳播計(jì)劃過(guò)程在制定整合營(yíng)銷傳播策略的過(guò)程中，營(yíng)銷企業(yè)需要結(jié)合各種促銷組合要素，平衡每一個(gè)要素的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)以產(chǎn)生最有效的傳播計(jì)劃。可以說(shuō)，整合營(yíng)銷傳播管理實(shí)際上就是對(duì)目標(biāo)受眾進(jìn)行有效傳播的過(guò)程，包括策劃、執(zhí)行、評(píng)估和控制各種促銷組合要素。整合營(yíng)銷傳播方案的制定者必須決定促銷組合中各要素的角色和功能，為每種要素制定正確的策略，確定它們?nèi)绾芜M(jìn)行整合，為實(shí)施進(jìn)行策劃，考慮如何評(píng)估所取得的成果，并進(jìn)行必要的調(diào)整。營(yíng)銷傳播只是整體營(yíng)銷計(jì)劃和方案的一部分，必須能夠融合于其中。市場(chǎng)與消費(fèi)者市場(chǎng)1、市場(chǎng)市場(chǎng)是多門學(xué)科的研究?jī)?nèi)容，不同學(xué)科有不同的解釋。在市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中，市場(chǎng)指有貨幣支付能力的、有購(gòu)買愿望的購(gòu)買者群體。這個(gè)定義指明了市場(chǎng)必須具備一個(gè)要素：一是購(gòu)買者群體，二是有購(gòu)買愿望，三是有貨幣支付能力，可用公式表示為：市場(chǎng)=人口+購(gòu)買力+購(gòu)買愿望。市場(chǎng)規(guī)模取決于有購(gòu)買力、有購(gòu)買愿望的人數(shù)多少。2、消費(fèi)者市場(chǎng)消費(fèi)者市場(chǎng)是個(gè)人或家庭為了生活消費(fèi)而購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)所形成的市場(chǎng)。生活消費(fèi)是產(chǎn)品和服務(wù)流通的終點(diǎn)，因而消費(fèi)者市場(chǎng)也稱為最終產(chǎn)品市場(chǎng)。消費(fèi)者市場(chǎng)是相對(duì)于組織市場(chǎng)而言的。組織市場(chǎng)指以某種組織為購(gòu)買單位的購(gòu)買者所形成的市場(chǎng)，購(gòu)買目的是為了生產(chǎn)、銷售或履行組織職能。市場(chǎng)營(yíng)銷與企業(yè)職能迄今為止，市場(chǎng)營(yíng)銷的主要應(yīng)用領(lǐng)域還是在企業(yè)。在下一節(jié)我們將會(huì)看到，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的形成和發(fā)展，與企業(yè)經(jīng)營(yíng)在不同時(shí)期所面臨的問(wèn)題及其解決方式是緊密聯(lián)系在一起的。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系中，企業(yè)存在的價(jià)值在于它能不斷提供合適的產(chǎn)品和服務(wù)，有效地滿足他人（顧客）需要。因此，管理大師彼得，德魯克指出：“顧客是企業(yè)得以生存的基礎(chǔ)，企業(yè)的目的是創(chuàng)造顧客，任何組織若沒(méi)有營(yíng)銷或營(yíng)銷只是其業(yè)務(wù)的一部分，則不能稱之為企業(yè)?！薄笆袌?chǎng)營(yíng)銷和創(chuàng)新，這是企業(yè)的兩個(gè)功能。”其中，“營(yíng)銷是企業(yè)與眾不同的獨(dú)一無(wú)二的職能”。這是因?yàn)椋海?）企業(yè)作為交換體系中的一個(gè)成員，必須以對(duì)方（顧客）的存在為前提。沒(méi)有顧客，就沒(méi)有企業(yè)。（2）顧客決定企業(yè)的本質(zhì)。只有顧客愿意花錢購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)，才能使企業(yè)資源變成財(cái)富。企業(yè)生產(chǎn)什么產(chǎn)品并不重要，顧客對(duì)他們所購(gòu)物品的感受與價(jià)值判斷才是最重要的。顧客的這些感覺(jué)、判斷及購(gòu)買行為，決定著企業(yè)命運(yùn)。（3）企業(yè)最顯著、最獨(dú)特的功能是市場(chǎng)營(yíng)銷。企業(yè)的其他職能，如生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人事職能，只有在實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷職能的情況下，才是有意義的。因此，市場(chǎng)營(yíng)銷不僅以其“創(chuàng)造產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)”標(biāo)準(zhǔn)將企業(yè)與其他組織區(qū)分開(kāi)來(lái)，而且不斷促使企業(yè)將營(yíng)銷觀念貫徹于每一個(gè)部門。在現(xiàn)實(shí)中，許多企業(yè)盡管對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷及其方法頗為重視，但并未真正把它作為企業(yè)核心職能進(jìn)行全面貫徹。如一些經(jīng)理認(rèn)為營(yíng)銷就是“有組織地執(zhí)行銷售職能”。他們著眼于用“我們的產(chǎn)品”，尋求“我們的市場(chǎng)”，而不是立足于顧客需求、欲望和價(jià)值的滿足。但是，市場(chǎng)營(yíng)銷并不等于銷售。市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是清楚地了解顧客，并使企業(yè)所提供的產(chǎn)品（服務(wù)）適合顧客需要。不做好這一工作，即使拼命推銷，顧客也不可能積極購(gòu)買。因此，企業(yè)盡管也需要做銷售工作，但市場(chǎng)營(yíng)銷的目標(biāo)卻是要減少推銷工作，甚至使得銷售行為變得多余。全面構(gòu)建和貫徹面向市場(chǎng)（顧客）的企業(yè)職能，關(guān)系到企