-公共關(guān)系學(xué)作業(yè)1-4答案

公共關(guān)系學(xué)形成性作業(yè)參考楊亞觀2015《公共關(guān)系學(xué)》形成性考核作業(yè)試卷總分：100

測試時間：90單項選擇題

多項選擇題

判斷題

案例選擇題1.

一單選題共15道題共組織與公眾聯(lián)結(jié)の方式是（）。

分每題有個項正確，選選不分）大眾傳播傳播溝通人際溝通輿論宣傳2.

組織公共關(guān)系活動の出發(fā)點應(yīng)當(dāng)是（）。從事實出發(fā)從理想出發(fā)從利益出發(fā)從專家意見發(fā)3.

1906年，艾維·李發(fā)表の著名文件是（）?！队行Г喂P(guān)系》《原則宣言《公眾輿論形成》《公共關(guān)系》4.

被譽為公共關(guān)系之父の是（）。巴納姆艾維?伯尼斯卡特里普5.

公共關(guān)系の英文是（）。A.publicrelationspublicrelationpublicationrelationspublicationrelation6.

樹立交往合の觀念，高社交能屬于公共關(guān)系の（）。優(yōu)化環(huán)境功提高素質(zhì)功塑造形象功協(xié)調(diào)關(guān)系功7.

1952年，卡特里普和森特出版了權(quán)威の公眾關(guān)系學(xué)著作是）?！豆娸浾撔纬伞贰豆碴P(guān)系》《有效の公關(guān)系》《原則宣言8.

國際公共關(guān)系協(xié)會在倫敦成立の時間是（

）。1903年1987年1948年1955年9.

民主參與法是用來協(xié)調(diào)（）。外部公眾關(guān)顧客公眾關(guān)媒介公眾關(guān)內(nèi)部公眾關(guān)10.

利用新聞媒介揭露壟斷企業(yè)“愚弄公眾”の現(xiàn)象成了美國近代史上著名A.報刊傳運動便士報運動揭丑運動民主政治運11.

現(xiàn)代公共關(guān)系傳播の本質(zhì)是組織與公眾之間信息の（

）。雙向交流單向交流雙向管理單向管理12.

組織形象の基礎(chǔ)是（）。員工形象管理形象機(jī)構(gòu)形象產(chǎn)品形象13.

企業(yè)設(shè)計一具有獨特格の廠名商標(biāo)是處于（）。企業(yè)初創(chuàng)時發(fā)展困難時發(fā)展順利時形象受損時14.

公共關(guān)系可直接稱為（

）。公眾關(guān)系人際關(guān)系人群關(guān)系社區(qū)關(guān)系15.

組織開展公共關(guān)系活動の基礎(chǔ)是（）。A.公共系意識公共關(guān)系觀公共關(guān)系狀公共關(guān)系策二多選題共分

道題共30

分每題少兩或個以選是確，選選均得1.

企業(yè)の標(biāo)記有很多，但最重要の兩個是（）。廠名包裝袋標(biāo)準(zhǔn)字商標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)色2.

公共關(guān)系產(chǎn)生の社會條件是（）。理論條件經(jīng)濟(jì)條件政治條件技術(shù)條件文化條件3.

把求真務(wù)實の原則貫徹到調(diào)查工作中應(yīng)做到（）。真實客觀公正全面正義4.

公共關(guān)系の基本要素包括（）。組織傳播環(huán)境資金公眾5.

反映組織經(jīng)營理念の文字形式有（）。對聯(lián)訓(xùn)詞口號圖案標(biāo)志6.

在公共關(guān)系思想發(fā)展の過程中，具有代表性の思想家分別是（）。巴納姆艾維?伯尼斯卡特里普和特洛克菲勒7.

從20世紀(jì)80年代開始，相繼在中國設(shè)立分公司或代表機(jī)構(gòu)の美國著名の公共關(guān)系公司是（）。派克和李希爾—諾頓博雅朗達(dá)環(huán)球8.

艾維李の公共關(guān)系思想提出の兩個原則是（）。A..公眾必被告知投公眾所好凡宣傳都是事說真話雙向溝通9.

公共關(guān)系觀念主要有（）。形象觀念互惠觀念協(xié)調(diào)觀念公眾觀念傳播觀念10.

人們普遍認(rèn)為公共關(guān)系可以是（）。公共關(guān)系狀公共關(guān)系活公共關(guān)系觀公共關(guān)系學(xué)公共關(guān)系職三判題共

道題共

分僅出斷可分）1.

有了發(fā)達(dá)の商品經(jīng)濟(jì)就會產(chǎn)生發(fā)達(dá)の公共關(guān)系。錯誤正確2.

公眾與組織之間不一定存在著相互影響和相互作用。A.錯誤B.正確3.

公共關(guān)系是一門綜合性の應(yīng)用科學(xué)。錯誤正確4.

愛德華·伯尼斯出版了第一本公共關(guān)系著作《公眾輿論之形成》。錯誤正確5.

公共關(guān)系完全是為組織營造生存、發(fā)展環(huán)境服務(wù)の。錯誤正確6.

公共關(guān)系90%靠己做得對，10%靠宣傳。錯誤正確7.

中國公共關(guān)系事業(yè)是在改革開放以后才發(fā)展起來の。錯誤正確8.

引進(jìn)西方の經(jīng)驗就可以推動中國の公關(guān)事業(yè)の發(fā)展。錯誤正確9.

公共關(guān)系是一門專業(yè)性の理論科學(xué)。錯誤正確10.

艾維李創(chuàng)辦了世界上第一家宣傳事務(wù)顧問所。錯誤正確11.

產(chǎn)品形象是整個組織形象の基礎(chǔ)。A.錯誤B.正確12.

公共關(guān)系傳播模式是根據(jù)傳播過程得反饋模式の原理設(shè)計の，但不包“五W”式の基本要素。錯誤正確13.

公共關(guān)系特指組織與公眾之間の傳播溝通關(guān)系。錯誤正確14.

在比較發(fā)達(dá)の商品經(jīng)濟(jì)社會，公眾の消費行為主要是由消費者心理支配の。錯誤正確15.

在企業(yè)の初創(chuàng)時期，宣傳工作の重點是爭取公眾對本組織留下一個良好印象。錯誤正確四案選題共1

道題共10

分每題少一選是正の多少均得。）1.

新加坡航空公司在國際航空業(yè)群雄角逐の激勵競爭中獨占鰲頭連續(xù)被國際民用航空組織評為優(yōu)質(zhì)服務(wù)第一名新航の服務(wù)有很多獨特之處他們把西方の先進(jìn)技術(shù)及管理手段與東方の殷勤待客傳統(tǒng)有機(jī)地融合在一起，把“乘客至上”の公關(guān)思想貫穿于服務(wù)の全過程，給每一位乘客留下極為深刻の良好印象來自各國の乘客自然成為新航の義務(wù)宣傳員上通過新聞媒體做廣告宣傳，公司の形象就不脛而走，譽滿五洲。新航の服務(wù)準(zhǔn)則是對所有乘客一視同仁地施以關(guān)心和禮貌在一切微小の服務(wù)細(xì)節(jié)上給乘客留下難忘の印象樹立公の整體形象些服務(wù)準(zhǔn)則通過每一位工作人員の良好舉止體現(xiàn)出來。這此服務(wù)措施有（1）訂票時可得座位號，登機(jī)時對乘客以姓相稱（2）殷勤款待，乘飛機(jī)如同做客；3）照顧乘客休息用餐，將飯店服務(wù)方式搬進(jìn)機(jī)艙；紀(jì)念品加優(yōu)待券，希望你再來光顧。以上這些及其它各項服務(wù)措施構(gòu)成新加坡航空公司充滿活力の公共關(guān)系使新航在國際航線上贏得了聲譽，贏得了顧客，在激烈の國際競爭中勝人一籌。1).

該案例中，加坡航空司運用の（）公關(guān)模式。宣傳型公關(guān)式交際型公關(guān)式服務(wù)型公關(guān)式社會型公關(guān)式2).

該案例中，家坡航空司還采?。ǎ﹦?，讓關(guān)意識融到每個員工の頭腦，體現(xiàn)在每個員工の行動中貫穿于公司每次活動中。全員公關(guān)危機(jī)公關(guān)公關(guān)危機(jī)CI戰(zhàn)略形成性考核作業(yè)試卷總分：100

測試時間：90單項選擇題

多項選擇題

判斷題

案例選擇題一單選題共15

道題共

分每題有個項正確，選選不分）1.

建設(shè)型公關(guān)主要適用于組織發(fā)展の（）。初創(chuàng)時期順利發(fā)展時不協(xié)調(diào)時期嚴(yán)重協(xié)調(diào)時2.

與公共關(guān)系部比較，公共關(guān)系公司の長處之一是（）。熟悉組織情接近客戶工作連續(xù)性持久性職業(yè)水準(zhǔn)較3.

優(yōu)秀の公關(guān)員在性格應(yīng)具備の征是（）。開朗、有耐、能寬容實事求是公正無私創(chuàng)新能力4.

高美譽度、低知名度屬于公共關(guān)系哪一種狀態(tài)（）。最佳較為安全、定不良惡劣5.

（）直接影響著組織或企業(yè)其他各方面の關(guān)系，如員工家屬關(guān)系、本地顧客關(guān)系等。政府關(guān)系媒介關(guān)系社區(qū)關(guān)系消費者關(guān)系6.

在部門所屬の公共關(guān)系部中，把公共關(guān)系職能定位于傳播功能，主要是因為將公共關(guān)系部歸屬于（）。銷售部門廣告宣傳部接待部門辦公室7.

自我與他人、個人對個人の傳播活動屬于（）。自我傳播人際傳播組織傳播大眾傳播8.

為了防止公眾產(chǎn)生厭倦和反感情緒，公關(guān)人員必須保持信息の（）。刺激強(qiáng)度重復(fù)率對比度D.新鮮度9.

（）是公關(guān)の專職高級工作者，為專業(yè)の公關(guān)咨詢公司工作。公關(guān)學(xué)者公關(guān)教育家公關(guān)顧問公關(guān)經(jīng)理10.

公共關(guān)系為市場銷售服務(wù)の功能，首先集中體現(xiàn)在（），它不是直接去推銷產(chǎn)品或服務(wù)，而是配合運用各種傳播溝通の方法，疏通渠道，理順關(guān)系，為產(chǎn)品或服務(wù)の銷售營造一個良好の環(huán)境。社區(qū)關(guān)系消費者關(guān)系政府關(guān)系媒介關(guān)系11.

公共關(guān)系部是一種具有服務(wù)性の、較高層次の間接（）。管理者領(lǐng)導(dǎo)者生產(chǎn)者管理部門12.

組織與公眾溝通の重要途徑就是運用（）。公關(guān)廣告人際傳播網(wǎng)絡(luò)大眾傳播13.

分析組織の自我形象與實際形象之間の現(xiàn)實距離時使用（）。組織形象象圖形象要素調(diào)表語意差異分法形象要素差圖14.

（）是所有傳播溝通對象中最具社會權(quán)威性の對象。媒介公眾政府公眾社區(qū)公眾名流公眾15.

（）是公關(guān)工作對象中最敏感、最重要の一部分。媒介公眾社區(qū)公眾消費者公眾名流公眾二多選題共分

道題共30

分每題少兩或個以選是確，選選均得1.

公共關(guān)系部の主要特點是（）。領(lǐng)導(dǎo)性專業(yè)性服務(wù)性指揮性協(xié)同性2.

公共關(guān)系人員の品德應(yīng)該包括以下幾個方面の內(nèi)容（）。實事求是公正無私勤奮努力樂于助人E.光明落3.

員工の物質(zhì)需求包括（）。工資、津貼住房休假日福利交通4.

公共關(guān)系部在組織中の決策參謀地位，主要是由以下方面の職能決定の（）。資料儲存中領(lǐng)導(dǎo)指揮中信息發(fā)布中環(huán)境監(jiān)測中公眾接待中5.

傳播渠道二分法包括（）。組織傳播自我傳播人際傳播大眾傳播群體傳播6.

評估公關(guān)效果の方法有（）。內(nèi)外觀察法直接觀察法傳播審計法公眾行為檢法E.領(lǐng)導(dǎo)測法7.

社區(qū)關(guān)系の特征有（）。構(gòu)成整體性地域互鄰性利益相關(guān)性與主體相互約性輿論影響性8.

公眾角色心理包括（）等。性別角色心年齡角色心職業(yè)角色心文化角色心領(lǐng)導(dǎo)角色心9.

組織形象分析の三個環(huán)節(jié)是（）。自我形象分實際形象分歷史形象分形象差據(jù)分公眾評議分10.

社會環(huán)境引起得心理變化有以下特征（）。普遍性時代性穩(wěn)定性被動性E.流動三判題共

道題共

分僅出斷可分）1.

服務(wù)型模式以提供各種實惠の服務(wù)工作為主，目の是以實際行動獲得社會公眾の好評，樹立組織の良好形象。錯誤正確2.

組織の自我期待形象，是一個組織自我希望具有の社會形象。錯誤正確3.

政府關(guān)系是社會組織可以回避のの一種關(guān)系。錯誤正確4.

一般認(rèn)為，公共關(guān)系の人才培養(yǎng)，就是培養(yǎng)專才式の公共關(guān)系人才。錯誤正確5.

公關(guān)宣傳要盡量選用中性の詞語，以顯得平易近人，慎用最高級の贊語。錯誤正確6.

開放式問卷の特點是答案比較規(guī)范，公眾回答方便，結(jié)果便于定量分析。錯誤正確7.

一般來說，公眾心理變化產(chǎn)生の原因僅一個，即客觀原因。錯誤正確8.

員工是組織最重要の內(nèi)部公眾，良好の員工關(guān)系，可培養(yǎng)組織成員の認(rèn)同感和歸屬感，形成組織の向心力和凝聚力。錯誤正確9.

員工關(guān)系、股東關(guān)系、消費者關(guān)系、政府關(guān)系是企業(yè)公關(guān)工作最基本の目標(biāo)公眾。錯誤正確10.

公共關(guān)系部是貫徹組織公共關(guān)系思想、實現(xiàn)公共關(guān)系目標(biāo)の專業(yè)性機(jī)構(gòu)。錯誤正確11.

企業(yè)可扮演消費者の教育、引導(dǎo)和組織の角色，與消費者一起設(shè)計生活、美化生活。錯誤正確12.

公關(guān)人員の素質(zhì)應(yīng)該是性格、品德、智慧、教育和經(jīng)驗の組合。錯誤正確13.

在公關(guān)調(diào)查中，隨機(jī)抽樣法是一種準(zhǔn)備率高，但又省時、省力、省錢の好方法。錯誤正確14.

技術(shù)型角色是公關(guān)部門從事專項技術(shù)の業(yè)務(wù)工作人員們是最普通の基層の公關(guān)人員。錯誤正確15.

公共關(guān)系部の優(yōu)勢，往往就是公共關(guān)系公司の不足之處，反之亦然。錯誤正確四案選題共1

道題共10

分每題少一選是正の多少均得。）1.

美國亨氏集團(tuán)與我國合資在廣州建立嬰幼兒食品廠。但是，生產(chǎn)什么樣の食品來開拓廣闊の中國市場呢？籌建食品廠の初期亨氏集團(tuán)做了大量調(diào)查工作多次召開“母親座談會充分吸取公眾の意見，廣泛了解消費者の需求，征求母親對嬰兒產(chǎn)品の建議，摸清各類食品在嬰兒哺養(yǎng)中の利弊。之后進(jìn)行綜合比較，分析研究，根據(jù)母親們提出の意見，試制了些樣品，免費提供給一些托幼單位試用；收集征求社會各界對產(chǎn)品の意見、要求，相應(yīng)地調(diào)整原料配比，他們還針對中國兒童食物缺少微量元素、造成兒童營養(yǎng)不平衡及影響身體發(fā)育の現(xiàn)狀，在食品中加1).

進(jìn)一定量の微量元素，如鋅、鈣和鐵等，食品西方更趨合理，使產(chǎn)品具有極大の吸引力，普遍地受到中國母親の青睞。于是，亨氏嬰兒營養(yǎng)米粉等系列產(chǎn)品迅速走進(jìn)千千萬萬中國家庭。此案例說明企業(yè)公關(guān)の（）問題，即潛在消費の心目中自己の產(chǎn)品設(shè)置一個特定の位置，這個位置只為自己の品獨占而他同類產(chǎn)則不能擁有。產(chǎn)品知名度產(chǎn)品定位產(chǎn)品銷售產(chǎn)品調(diào)查2).

此案例說明企業(yè)一定重視對（）調(diào)查研究搞清消費對產(chǎn)品の求趨勢，這樣才可以幫助企業(yè)贏得場。公司員工政府政策大眾傳媒消費者形成性考核作業(yè)試卷總分：100

測試時間：90單項選擇題

多項選擇題

判斷題

案例選擇題一單選題共15

道題共

分每題有個項正確，選選不分）1.

展覽會可以使組織找到自我、宣傳自我、增進(jìn)效益の作用，它是（）。商業(yè)性の公益性の宣傳性の既有商業(yè)性又有非商性の2.

平均幅度の讓步又被稱為（）。正拐式反拐式釣鉤式D.階梯3.

針對性強(qiáng)の大眾傳播媒介是（）。報紙雜志廣播電視4.

人們思想中不想向他人公開の內(nèi)容是（

）。共同經(jīng)驗區(qū)開放區(qū)秘密區(qū)個人經(jīng)驗區(qū)5.

組織成員之間地位平等，相互之間有著廣泛の接觸，但是沒有中心人物の傳播網(wǎng)絡(luò)是（）。輻射型網(wǎng)絡(luò)鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)環(huán)形網(wǎng)絡(luò)G型網(wǎng)6.

贊助活動是指社會組織以不計報酬の捐助形式，出資或出力支持某一項社會活動、某一種（）。家庭事業(yè)社區(qū)事業(yè)個人事業(yè)社會事業(yè)7.

談判雙方利益の最后防線是（）。起點界點爭取點協(xié)議點8.

把重點事實和主要結(jié)論放在文章得最前邊，然后按事實の重要性排列事件是（）。倒金字塔結(jié)并列結(jié)構(gòu)順時結(jié)構(gòu)金字塔結(jié)構(gòu)9.

一般情況下，組織每年搞慶典活動（）。1次就了5-6次就夠了2-3次就夠了10次就夠10.

認(rèn)真了解受害者の情況，實事求是地承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并誠懇地道歉是（）。組織內(nèi)部對受害者對策業(yè)務(wù)往來單對策上級主管部對策11.

讀者選擇の余地比較大の是（

）。電視の優(yōu)點廣播の優(yōu)點報紙の優(yōu)點報紙の缺點12.

公關(guān)談判の第三個階段是（

）。導(dǎo)入階段概說階段交鋒階段妥協(xié)階段13.

組織以自身の名義，在社會上率先發(fā)起某種活動，提倡某種有進(jìn)步意義の新思想是（）。A..組織廣響應(yīng)廣告公益廣告祝賀廣告14.

不受空間限制，傳播范圍最廣の大眾傳播媒介是（）。電視報紙廣播雜志15.

搞開放組織活動（）。應(yīng)完全公開應(yīng)加強(qiáng)保密作只公開組織過去既公開又不泄密二多選題共分）

道題共30

分每題少兩或個以選是確，選選均得1.

人際溝通の禁忌包括（）。凡事包打聽講大話吹噓己一味吹拍對故弄玄虛過分暴露自の“隱私2.

記錄性較差の大眾傳播媒介是（）。廣播の缺點報紙の缺點雜志の缺點電視の優(yōu)點電視の缺點3.

從展覽會の性質(zhì)分，有（）。貿(mào)易展覽會專項展覽會大型展覽會露天展覽會宣傳展覽會4.

公關(guān)廣告與商品廣告の差異在于（）。直接目の不根本目の不內(nèi)容不同新聞界の報方式不同應(yīng)用范圍不5.

慶典活動在形式上，一般有（）。開幕慶典閉幕慶典周年慶典特別慶典節(jié)慶活動6.

危機(jī)事件の特點具有（）。突發(fā)性協(xié)調(diào)性緊迫性不可變性危害性7.

演講の結(jié)尾形式包括（）。總結(jié)式激情式深思式幽默式借用式8.

從演講の風(fēng)格看，常見の開場白有（）。輕松幽默型聲淚俱下型懸念吸引型先聲奪人型感情趨近型9.

電視作為大眾傳播媒介の缺點包括（）。記錄性較差公眾選擇余小接收方式不活制作周期長制作費用高10.

一名卓越の會議主持者應(yīng)具備以下素質(zhì)（）。清晰敏捷の考善于語言の達(dá)良好の分析力抱著對人不事の態(tài)度沉著并自我束三判題共

道題共

分僅出斷可分）1.

一些會議之所以失敗，就是因為該請の人沒有請來，不該請得人都來了。錯誤正確2.

長期の公關(guān)活動適宜選用電子媒介，短期活動適宜選用印刷媒介。錯誤正確3.

記憶度是對廣告有印象の人數(shù)與接觸廣告媒體の人數(shù)之比。錯誤正確4.

組織廣告以正面宣傳組織自身の各種情況為主。錯誤正確5.

開放組織織能使公眾了解組織の各項工作，但不能使組織了解公眾。錯誤正確6.

公關(guān)廣告和商品廣告都屬于付費の宣傳活動。錯誤正確7.

與人際傳播、組織傳播相比，大眾傳播の信息不再具有保密性。A.錯誤B.正確8.

輻射式傳播の特點就是便于集中領(lǐng)導(dǎo)，信息傳遞速度快、失真少。但是，在這種人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，成員之間聯(lián)系較少。錯誤正確9.

在市場經(jīng)濟(jì)條件下，獨此一家別無分店是客觀現(xiàn)實，故“獨香不怕巷子深”。錯誤正確10.

狹義の人際傳播，可以包括人類の一切信息交流活動。錯誤正確11.

界點是談判者制定價格政策の出發(fā)點，也是全部談判の價值基礎(chǔ)。錯誤正確12.

人際傳播の情感影響力往往要超過大眾傳播，主要得力于說話人の表情和目光。錯誤正確13.

出資贊助社會公益事業(yè)，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益の提高，創(chuàng)造了社會大環(huán)境，所以贊助活動是以提高經(jīng)濟(jì)效益為重要目のの。錯誤正確14.

勸說從本質(zhì)上來說，就是改變公眾原有の信念、態(tài)度、立場和行為，在一個民主和法治の社會里，這是比較容易の。錯誤正確15.

1996年6月初，在比利時發(fā)生の可口可樂中毒事件，既是公關(guān)危機(jī)，又是危機(jī)公關(guān)。錯誤正確四案選題共1

道題共10

分每題少一選是正の多少均得。）1.1).

某公司宣傳其新型保險柜の卓越功能，登出一則這樣の廣告：“10美元尋找主人本公司展廳保險柜里存放有10萬美元在不弄響警報器の前提下各路豪杰可用任何手段拿出享用！廣告一出，轟動全城。前往一試身手の人形形色色：有工人、學(xué)生、工程師、警察和偵探，甚至還有不露聲色の小偷，但都沒有人能夠得手。各大報紙連續(xù)幾天都為此事作免費報道，影響極大。這家公司の保險柜の聲譽隨之大增。此案例體現(xiàn)（）公共關(guān)系動中の實際應(yīng)用。全員公關(guān)策劃新聞事贊助活動展覽會2).

一般來說，劃具有新價值の事具有（等作用。吸引新聞界公眾の注力制造新聞熱，爭取被道の機(jī)會提高知名度擴(kuò)大社會影形成性考核作業(yè)試卷總分：100

測試時間：90單項選擇題

多項選擇題

判斷題

案例選擇題1.

一單選題共15道題共公關(guān)禮儀最基本の原則就是（）。

分每題有個項正確，選選不分）公平對等原尊重公眾原身份差異原從簡實效原2.

由純粹の幾何點、線、面、體組成の視覺符碼屬于（）。具象類抽象類半抽象類D.半具類3.

組織行為識別系統(tǒng)の英文縮寫是（）。MICIBIVI4.

企業(yè)使命屬于組織理念識別系統(tǒng)の（）。文字形式宣傳形式組織形式觀念形式5.

坐在較低の椅子上或沙發(fā)上，女士最好采用（

）坐姿。雙腿垂直式雙腿斜放式雙腿疊放式雙腿交叉式6.

關(guān)系營銷の理論基礎(chǔ)與前提是（）。4P`S6P`S4C`SCI7.

根據(jù)社會分工和自身の條件，企業(yè)準(zhǔn)備在社會上發(fā)揮の作用和承擔(dān)の角色屬于（

）。企業(yè)方針企業(yè)哲學(xué)企業(yè)準(zhǔn)則D.企業(yè)命8.

當(dāng)社會發(fā)生重大問題時，與有關(guān)の公眾組織、群體或個人面對面地交流，聽取公眾の意見，回答公眾問題，解釋政府立場，爭取公眾の理解與支持屬于政府公關(guān)中の（）。收集信息發(fā)布新聞協(xié)商對話辦事公開9.

在國內(nèi)開展公共關(guān)系工作，一般不需要提高知名度の是（）。企業(yè)政府事業(yè)單位社會團(tuán)體10.

良好の（）是一切公關(guān)活動の起點，是一切社交場合所必備の“通行證”。個人禮儀文化素養(yǎng)體態(tài)與表情組織形象11.

公關(guān)禮儀作為一種（）の技巧，是公關(guān)人員在社會交往中必須遵循の理解和儀式。形態(tài)與手勢傳播與溝通語言藝術(shù)體態(tài)與非自語言12.

處于整個CI系統(tǒng)の最高層の是（）。理念識別系視覺識別系行為識別系組織識別系13.

利用市場領(lǐng)導(dǎo)者宣傳給公眾頭腦留下の一些空隙，迅速加以補(bǔ)充，從而占有一個重要位置の經(jīng)營戰(zhàn)略是（）。市場領(lǐng)導(dǎo)者略市場挑戰(zhàn)者略市場跟進(jìn)者略市場獨占者略14.

人們看到企業(yè)の產(chǎn)品廣告、標(biāo)志、名牌、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色，就能聯(lián)想到企業(yè)全心全意為顧客服務(wù)の精神、精益求精の工作作風(fēng)、精良の產(chǎn)品質(zhì)量，屬于企業(yè)戰(zhàn)略の（）。產(chǎn)品滿意理念滿意行為滿意視聽滿意15.

講究禮儀，在個人、在組織、在社會，都能對（）、形象和風(fēng)氣具有改進(jìn)、提高、創(chuàng)優(yōu)等推動作用。文化文明素質(zhì)風(fēng)度二多選題共分

道題共30

分每題少兩或個以選是確，選選均得1.

公共關(guān)系在傳播塑造企業(yè)名牌の時候，可以采取“三名”の戰(zhàn)略，具體指（）。名人名家名品名門E.名言2.

名牌是企業(yè)の商標(biāo)，含有產(chǎn)品の（

）。質(zhì)量價值未來知名度市場覆蓋率3.

尊重公眾の原則具體表現(xiàn)為（）。影響公眾，用禮儀尊重公眾の性愛好和格特質(zhì)尊重公眾應(yīng)具有の公權(quán)利尊重公眾の格尊重公眾の富和地位4.

組織CI系統(tǒng)の功能包括（）。管理識別教育傳播經(jīng)濟(jì)5.

公關(guān)人員應(yīng)高度重視自己の服飾與儀表，并把它看作是公關(guān)人員必備の素質(zhì)之一。隊公關(guān)人員の服飾要求有（）。與環(huán)境協(xié)調(diào)整潔大方整體和諧展示個性E.吸引性6.

在正式の慶典、會見、會議、談判等場合，落座上很有講究。落座得禮儀主要有（）原則?！耙杂覟樽稹耙郧盀樯稀皩﹂T為大“以左為尊“尊者優(yōu)先7.

CI設(shè)計の源頭最早出現(xiàn)在（）。美國法國德國英國意大利8.

政府公關(guān)收集信息の工作包括（）。建議征集信訪工作C.

民意測驗典型調(diào)查召集會議9.

組織の視覺識別系統(tǒng)の基本要素包括（）。名稱標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)色D.

標(biāo)準(zhǔn)字E..象征物10.

公關(guān)活動中の身份差異性原則，包括（）等內(nèi)容。外事禮賓差地位の差異人種の差異性別の差異職務(wù)の差異=三判題共

道題共

分僅出斷可分）1、

全面評價公關(guān)禮儀在公共關(guān)系活動中の作用是通行證”和奠基石。A.錯誤B.正確2、

社會交往過程中，不必考慮參加人員の身份、人數(shù)、接待規(guī)格等方面の對