一份接地氣的產(chǎn)品分析框架

一份接地氣的產(chǎn)品分析框架

作為一枚互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理，產(chǎn)品分析可以說(shuō)是家常便飯，它可以讓我們更加了解自身的產(chǎn)品、對(duì)手的產(chǎn)品，為后續(xù)的產(chǎn)品走向提供更多的參考依據(jù)。

很多人剛接觸產(chǎn)品，做產(chǎn)品分析的時(shí)候，往往不知道從哪些地方開(kāi)始切入，不知道從哪些維度去分析一個(gè)產(chǎn)品，或者分析產(chǎn)品的時(shí)候只流于外表，只知其然而不知其所以然。

本文作者將以一個(gè)案例貫通全文，說(shuō)一說(shuō)如何更好的去分析一款產(chǎn)品。目的不同，產(chǎn)品分析的維度也就不同，本文主要從產(chǎn)品經(jīng)理的視角出發(fā)，去剖析、解構(gòu)一款產(chǎn)品。

我們可以將一款產(chǎn)品拆分為兩半來(lái)看，一半宏觀、一半微觀。

一、宏觀分析

〔一〕產(chǎn)品形態(tài)

看一款產(chǎn)品，先看產(chǎn)品的形態(tài)，即這個(gè)產(chǎn)品有哪些用戶使用，這些用戶和產(chǎn)品存在什么關(guān)聯(lián)，這里以活動(dòng)行這款A(yù)PP來(lái)舉例表明。

活動(dòng)行是一個(gè)活動(dòng)報(bào)名與售票平臺(tái)，為個(gè)人、企業(yè)或組織舉辦各種活動(dòng)，用戶可以通過(guò)APP進(jìn)行報(bào)名和繳費(fèi)來(lái)加入活動(dòng)。

通過(guò)察看產(chǎn)品可以知道，活動(dòng)主辦方通過(guò)活動(dòng)行發(fā)布活動(dòng)，活動(dòng)參與者通過(guò)活動(dòng)行報(bào)名活動(dòng)，同時(shí)，還有活動(dòng)周邊效勞供給商提供支持，如活動(dòng)布置、視頻直播支持等，如圖所示。

通過(guò)產(chǎn)品形態(tài)，我們心中已經(jīng)對(duì)產(chǎn)品有了大致的了解，則，這個(gè)產(chǎn)品的用戶有什么特點(diǎn)呢？

〔二〕用戶畫(huà)像

作為一個(gè)PM，必須要對(duì)產(chǎn)品的用戶有足夠的認(rèn)知，你不了解用戶，還談什么以用戶為中心的設(shè)計(jì)？還談什么用戶體驗(yàn)？則，如何去推斷產(chǎn)品的用戶屬性呢？

通過(guò)活動(dòng)行的城市分布可以看出，目前的活動(dòng)主要集中在強(qiáng)一線和一線城市；

查看產(chǎn)品的熱搜排行，主要的熱搜詞有：人工智能、大數(shù)據(jù)、短視頻、創(chuàng)客、TEDx、職場(chǎng)、新零售等；

察看產(chǎn)品的熱門(mén)活動(dòng)，活動(dòng)名稱中包含最多的詞：峰會(huì)、頂峰論壇、沙龍活動(dòng)；

從活動(dòng)的分類看，排在前面的類型有：創(chuàng)業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)、科技、職場(chǎng)、TEDx、教育、戶外；

從活動(dòng)的報(bào)名費(fèi)用來(lái)看，對(duì)于收費(fèi)的活動(dòng)，費(fèi)用從幾十到一百、一千、幾千到上萬(wàn)的都有。

從以上五個(gè)點(diǎn)，我們是不是可以大致推斷出這款產(chǎn)品的用戶畫(huà)像了？

用戶人群以互聯(lián)網(wǎng)職場(chǎng)白領(lǐng)、職場(chǎng)精英、企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)者為主：

互聯(lián)網(wǎng)職場(chǎng)白領(lǐng)、精英人群〔25~35歲〕：生活在一線城市，消費(fèi)能力中等偏上，為了不讓自己被職場(chǎng)淘汰，必須要不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、提升自己，渴望結(jié)交志同道合的職場(chǎng)人脈。

企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)者〔30~45歲〕：消費(fèi)能力強(qiáng)，樂(lè)于學(xué)習(xí)，經(jīng)常關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，渴望結(jié)交商業(yè)人脈，經(jīng)常舉辦活動(dòng)，渴望公司產(chǎn)品得到宣傳、推廣和變現(xiàn)。

〔三〕用戶痛點(diǎn)

用戶存在什么問(wèn)題？用戶為什么要用這款產(chǎn)品？也就是找到用戶痛點(diǎn)。

找用戶的痛點(diǎn)很簡(jiǎn)單，先找到產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，反向推導(dǎo)出用戶痛點(diǎn)，從產(chǎn)品的應(yīng)用介紹，產(chǎn)品的宣傳資料等可以得到產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。

收集到產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)有：

幫忙主辦方管理活動(dòng)事務(wù)、精簡(jiǎn)活動(dòng)流程；

活動(dòng)參與者可以隨時(shí)隨地報(bào)名加入活動(dòng)；

為主辦方提供參會(huì)者的各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析，幫忙主辦方進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷；

幫忙活動(dòng)周邊供給商更快的找到客戶，不用擔(dān)憂沒(méi)有客源；

活動(dòng)圈子可以方便各方進(jìn)行資源對(duì)接和結(jié)識(shí)人脈。

進(jìn)而推斷出用戶痛點(diǎn)：

管理活動(dòng)繁瑣，花費(fèi)時(shí)間久，活動(dòng)推廣效果差；

難以找到想加入的活動(dòng)，活動(dòng)信息來(lái)源有限；

不了解潛在客戶，很難做到精準(zhǔn)營(yíng)銷；

客戶有限、開(kāi)發(fā)客戶困難；

資源對(duì)接困難，找同行搭檔困難。

〔四〕盈利點(diǎn)分析

做產(chǎn)品，最終的目的就是變現(xiàn)，能變現(xiàn)的產(chǎn)品才能稱得上是好產(chǎn)品?；顒?dòng)行的產(chǎn)品是從哪些方式獲得收入的呢？

對(duì)于活動(dòng)參與者：

收取會(huì)員費(fèi)，提供更好的福利

對(duì)于活動(dòng)主辦方：

從報(bào)名費(fèi)、票價(jià)抽取傭金；

廣告費(fèi)、展示位收費(fèi)；

收取會(huì)員費(fèi)，提供增值效勞；

個(gè)性化定制效勞費(fèi)；

對(duì)沉淀資金進(jìn)行資本運(yùn)作。

對(duì)于活動(dòng)周邊供給商：

展示位收費(fèi)

看得出，活動(dòng)行是從多邊市場(chǎng)進(jìn)行收費(fèi)，盈利能力可期。未來(lái)，是不是可以拓展更多的盈利渠道呢？比方引入廣告商，幫忙大型活動(dòng)主辦方完成資源的對(duì)接，和主辦方共享廣告費(fèi)分成等，這也是一個(gè)思考的方向。

二、微觀分析

〔一〕感官體驗(yàn)

翻開(kāi)一款A(yù)PP，我們第一眼看到的肯定是產(chǎn)品的表面，這個(gè)產(chǎn)品的視覺(jué)格調(diào)是不是和產(chǎn)品的調(diào)性相吻合？是不是合乎產(chǎn)品的行業(yè)屬性？能不能體現(xiàn)出產(chǎn)品的格調(diào)特點(diǎn)？

對(duì)于感官上的體驗(yàn)，正所謂仁者見(jiàn)仁智者見(jiàn)智，比擬主觀，但是作為產(chǎn)品經(jīng)理，你需要站在產(chǎn)品的角度，行業(yè)的角度去更深層次的思考，做到有理有據(jù)，增強(qiáng)產(chǎn)品的說(shuō)服力。

〔二〕導(dǎo)航

通過(guò)察看產(chǎn)品的導(dǎo)航結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，是快速了解產(chǎn)品的一個(gè)方式，產(chǎn)品的屬性和模式，決定著產(chǎn)品的導(dǎo)航內(nèi)容。我們主要察看產(chǎn)品都有哪些導(dǎo)航內(nèi)容，這些內(nèi)容是否合乎產(chǎn)品用戶的邏輯？

這里還是以活動(dòng)行的頁(yè)面為例：導(dǎo)航分為四個(gè)模塊：推薦、發(fā)現(xiàn)、消息、我的，推薦模塊主要是呈現(xiàn)活動(dòng)的相關(guān)信息，想讓用戶通過(guò)此模塊的內(nèi)容快速找到想要報(bào)名的活動(dòng)。發(fā)現(xiàn)模塊也是許多APP常用的聚合各種信息的模塊，即除了核心功能之外的其他拓展功能都可以通過(guò)發(fā)現(xiàn)模塊來(lái)聚合?；顒?dòng)報(bào)名后，在消息模塊可以收到關(guān)于此活動(dòng)的消息以及系統(tǒng)推送的相關(guān)信息，我的模塊主要是記錄關(guān)于用戶的數(shù)據(jù)信息。

這么一看，這種導(dǎo)航的布局形式和產(chǎn)品的用戶邏輯是相吻合的，沒(méi)有什么問(wèn)題。

〔三〕信息、功能

每個(gè)導(dǎo)航的主頁(yè)面都包含哪些信息和功能？以及呈現(xiàn)這些信息和功能的目的是什么？

推薦模塊包含的信息和功能：

城市選擇

活動(dòng)搜索

掃一掃

自定義活動(dòng)分類

活動(dòng)輪播圖

最新活動(dòng)、熱門(mén)活動(dòng)、附近活動(dòng)、日歷

本周推薦、獨(dú)家活動(dòng)

專題精選

個(gè)性化推薦

思考：這些信息和功能的目的是什么？〔即想讓用戶做什么？〕

對(duì)應(yīng)上面的各個(gè)點(diǎn)：

1.通過(guò)城市的選擇，查看自己所在城市的活動(dòng)；

2.針對(duì)目的性強(qiáng)的用戶，方便用戶找到自己想找的活動(dòng)；

3.入場(chǎng)時(shí)，掃碼驗(yàn)證活動(dòng)報(bào)名的有效性，驗(yàn)證成功方能入場(chǎng)；

4.方便用戶按類型查找活動(dòng)，只顯示用戶想看的類型，提升用戶瀏覽效率；

5.讓用戶通過(guò)繳費(fèi)上推薦位，增加收入渠道；

6、7、8.讓用戶通過(guò)不同維度，快速找到感興趣的活動(dòng)，盡可能把好的活動(dòng)都推送到用戶面前，提升活動(dòng)報(bào)名的轉(zhuǎn)化率；

9.根據(jù)用戶行為，顯示用戶喜歡的活動(dòng)，用戶看到的，都是用戶想要的。通過(guò)大數(shù)據(jù)的伎倆，增加后續(xù)的信息流廣告收入來(lái)源。

通過(guò)這些分析，我們可以發(fā)現(xiàn)，推薦模塊的首頁(yè)的信息承載方式是合理的。

再舉個(gè)例子，比方發(fā)現(xiàn)模塊的頁(yè)面：

呈現(xiàn)的信息和功能有：

活潑主辦方

關(guān)注的主辦方入口

待評(píng)價(jià)入口

思考：這些信息和功能的目的是什么？〔即想讓用戶做什么？〕

想讓用戶關(guān)注喜歡的主辦方并及時(shí)了解該主辦方的活動(dòng)信息；

查看關(guān)注的主辦方；

評(píng)價(jià)參與過(guò)的活動(dòng)。

信息承載的合理性如何呢？關(guān)注的主辦方和待評(píng)價(jià)入口，這兩個(gè)信息和發(fā)現(xiàn)模塊的關(guān)聯(lián)度是不強(qiáng)的，放在我的模塊會(huì)比擬合理，不然會(huì)顯得很奇怪。而對(duì)于第一點(diǎn)，想要讓用戶關(guān)注主辦方，首先是對(duì)主辦方有一定的了解，而此頁(yè)面對(duì)于主辦方的信息呈現(xiàn)缺乏，把主辦方的更多信息在第一層級(jí)的頁(yè)面展示出來(lái)會(huì)更合理和有效。

〔四〕核心功能

一個(gè)可用的產(chǎn)品，首先需要核心流程走得通，不累贅，快速幫忙用戶完成任務(wù)。先自己想象一下，如果你要完成這個(gè)任務(wù)，需要哪些操作流程？之后再分析產(chǎn)品的流程，和自己預(yù)先思考的進(jìn)行比照，看看有沒(méi)有哪些不合理的？同時(shí)，需要注意產(chǎn)品的異常流程是不是考慮完全？