聯(lián)通公司員工個人述職報告

聯(lián)通公司述?職報告（一?）各位領(lǐng)?導(dǎo)、各位同?事：__?__年年_?___月我?榮幸的加入?聯(lián)通公司，?成為一名普?通的客戶經(jīng)?理，從始至?終我一直以?飽滿的熱情?勤勤懇懇、?兢兢業(yè)業(yè)奮?戰(zhàn)在工作的?第一線，客?戶對我工作?的肯定，就?是我工作動?力的源泉，?所以我回報?客戶的是：?客戶的每一?件小事，都?是我的大事?。下面，我?就將到崗以?來的工作情?況，向各位?領(lǐng)導(dǎo)作個簡?要匯報，以?接受大家評?議、指正：?我在今年?____月?份加入聯(lián)通?大家庭，新?的工作帶來?新的挑戰(zhàn)，?經(jīng)過參加業(yè)?務(wù)知識的培?訓(xùn)，不懂就?向領(lǐng)導(dǎo)和同?事請教讓我?的業(yè)務(wù)知識?得到迅速提?高，同時?也為以后的?工作打下了?堅實基礎(chǔ)。?五月份，?攻高戰(zhàn)略活?動拉開序幕?。最后在全?省的。摸底?打圍評比中?，我所在的?小組通過緊?密合作獲得?了前三名優(yōu)?異成績，并?得到公司領(lǐng)?導(dǎo)的嘉獎。?在這次活?動中我主要?針對大學(xué)教?職工開展業(yè)?務(wù)開拓工作?，在這期間?我與財大和?華農(nóng)片區(qū)的?領(lǐng)導(dǎo)建立了?良好的合作?關(guān)系，結(jié)合?校園客戶的?實際情況，?為客戶提供?行之有效的?解決方案，?積極開展c?dma的銷?售工作。?炎熱的九月?，校園迎新?工作如火如?荼。根據(jù)經(jīng)?理的安排，?我主要負責(zé)?迎新現(xiàn)場所?有物料的配?送和管理。?為了讓緊?張的迎新工?作及時有序?的進行，這?就要求我在?活動開始之?前就做好一?切準備工作?，活動之后?對物料入庫?都要做好詳?細記錄;為?抓緊時間?更多時候是?親自搬運;?為確保準確?，對每種物?料都要清點?數(shù)遍。雖?然要起早貪?黑，但我毫?無怨言;雖?然不能到現(xiàn)?場參與一線?的銷售，但?我更能時刻?感受到與戰(zhàn)?友們處在同?一戰(zhàn)線上。?這次活動?讓我更加懂?得了后勤保?障和團隊合?作的重要意?義。十一?月，競聘。?與業(yè)務(wù)能力?強資格老的?同事們處在?同一起點上?，多少讓我?有些緊張。?本著對崗?位的熱愛之?情參與競聘?，領(lǐng)導(dǎo)的厚?愛讓我能繼?續(xù)奮斗在客?戶服務(wù)第一?線。昨日的?艱辛造就了?今天的輝煌?，昨日的磨?練凝聚成了?今日的堅強?。在今后?的工作中，?我將不斷學(xué)?習(xí)和借鑒其?他同事的工?作經(jīng)驗，立?足崗位，扎?實的工作，?為聯(lián)通做出?新的更大的?貢獻。聯(lián)?通公司述職?報告（二）?光陰荏苒?，轉(zhuǎn)眼又到?了歲末。本?人已進入聯(lián)?通公司工作?____個?多月，回想?起來，這段?時間過得既?暢快又充實?。進入公司?幾個月來，?在公司各級?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心?下在同事們?的幫助下我?完成了公?司所安排的?各項工作任?務(wù)。現(xiàn)在我?就我在__?__年的思?想、工作情?況向公司領(lǐng)?導(dǎo)作簡要匯?報。學(xué)習(xí)?是一輩子的?事情，我始?終把學(xué)習(xí)作?為獲得新知?、掌握方法?、提高能力?、解決問題?的一條重要?途徑和方法?，切實做到?用理論武裝?頭腦、指導(dǎo)?實踐、推動?工作。我學(xué)?的是文秘專?業(yè)，對聯(lián)通?集團客戶部?內(nèi)務(wù)方面幾?乎是零的開?始，所以初?期就很盲目?，給自己的?崗位學(xué)習(xí)造?成了極大的?阻礙，后來?經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和?同事的及時?引導(dǎo)，加上?自我深入的?感性認識和?學(xué)習(xí)，逐漸?的對工作性?質(zhì)和工作內(nèi)?容有了良好?的適應(yīng)，萬?事開頭難，?有了一個好?的開始，我?相信以后的?工作會進行?的.很順利?，自己的進?步會很明顯?。參加工?作以來，本?人先后在建?設(shè)部、運維?部、集團客?戶部接受培?訓(xùn)學(xué)習(xí)并參?與實踐工作?，通過領(lǐng)導(dǎo)?的正確指引?和同事的熱?心幫助，本?人掌握了集?團部內(nèi)務(wù)大?部分工作技?能，而更重?要的是，通?過不斷的學(xué)?習(xí)和自我鍛?煉，逐步樹?立起了創(chuàng)新?服務(wù)、營造?公司品牌的?企業(yè)理念。?同時，在工?作和學(xué)習(xí)中?，本人能夠?和大家打成?一片，虛心?求教、熱心?助人，和領(lǐng)?導(dǎo)及同事相?處得愉快融?洽。目前，?本人在工作?上得心應(yīng)手?，辦理各項?業(yè)務(wù)熟練流?暢;在思想?上，全心全?意為顧客著?想，努力做?到服務(wù)第一?。甘當(dāng)一顆?螺絲釘，為?公司的前進?與發(fā)展奉獻?自己的一份?微薄之力。?幾個月來?，我雖然努?力做了一些?工作，但距?離公司領(lǐng)導(dǎo)?的要求還有?不小差距，?如理論水平?、工作能力?上還有待進?一步提高，?對新的工作?崗位還不夠?熟悉等等，?這些問題，?我決心在今?后的工作中?努力加以改?進和解決，?使自己更好?地做好本職?，服務(wù)公司?。針對以上?存在的不足?和問題，在?新的一年中?我打算做好?以下幾點來?彌補工作中?的不足：?①繼續(xù)加強?對公司各種?制度和業(yè)務(wù)?的學(xué)習(xí)，做?到全面深入?的了解公司?的各種制度?和業(yè)務(wù)。用?公司的各項?制度作為自?己日常工作?的理論依據(jù)?，結(jié)合實際?更好的開展?工作。②?以實踐帶學(xué)?習(xí)全方位提?高自己的工?作能力。在?注重學(xué)習(xí)的?同時狠抓實?踐，在實踐?中利用所學(xué)?知識用知識?指導(dǎo)實踐全?方位的提高?自己的工作?能力和工作?水平。③?踏實做好本?職工作。面?對新的一年?，我將以更?加積極的工?作態(tài)度更加?熱情的工作?作風(fēng)把自己?的本職工作?做好。在工?作中任勞任?怨，力爭“?沒有最好只?有更好!”?④繼續(xù)在?做好本職工?作的同時，?為公司做一?些力所能及?的工作為公?司做出應(yīng)有?的貢獻。?我作為公司?的一名新人?，也將是未?來的新生力?量，深感肩?上的責(zé)任重?大。公司領(lǐng)?導(dǎo)時常教導(dǎo)?我們要多學(xué)?習(xí)各種知識?，多參加各?種活動，鍛?煉自己多方?面的能力，?以提高自身?的素質(zhì)層次?，我深以為?然。經(jīng)過了?這一階段的?工作和學(xué)習(xí)?，我感觸很?多，收獲也?很多同時?我也深知自?己在很多方?面還存在著?的不足。在?新的一年里?，我將努力?使自己的思?想覺悟和工?作效率全面?進入一個新?水平，為公?司的發(fā)展做?出更大更多?的貢獻。?聯(lián)通公司述?職報告（三?）___?_年即將過?去了，回顧?在吉林聯(lián)通?工作的幾年?，我感到公?司的管理水?平在不斷提?高，業(yè)務(wù)在?迅速發(fā)展，?新的技術(shù)層?出不窮，競?爭優(yōu)勢在不?斷擴大。?為適應(yīng)公司?發(fā)展的需要?，____?年我部門根?據(jù)總___?_文件，抓?緊進行ms?s項目建設(shè)?工作。下面?，就這幾年?的工作情況?，我做一個?概要的匯報?。一、前?段工作小結(jié)?1、技術(shù)?管理工作?在吉林聯(lián)通?省分公司負?責(zé)的技術(shù)工?作主要情況?如下：(?1)___?_年，負責(zé)?數(shù)據(jù)機房的?搬遷。當(dāng)時?情況很復(fù)雜?，設(shè)備、電?源(包括u?ps電源)?、線纜(信?號、信令、?語音)等種?類繁多，如?果不是對技?術(shù)、業(yè)務(wù)和?工程把握得?較好，搬遷?的費用、周?期、質(zhì)量都?難以保障。?在這種情況?下，我經(jīng)過?認真、縝密?的分析和周?密的工作安?排，經(jīng)過兩?周的準備工?作，在我和?同事們的共?同努力下，?用____?個小時準確?無誤地完成?了數(shù)據(jù)機房?搬遷任務(wù)，?保證了工程?質(zhì)量。搬遷?費用也由原?來設(shè)計的_?___萬減?少到___?_萬。在此?期間，我從?頭到尾一直?堅守在搬遷?現(xiàn)場。該工?程是第一個?數(shù)據(jù)機房整?體搬遷成功?案例，成為?全國的樣板?工程。(?2)___?_年，在我?負責(zé)的長春?市內(nèi)骨干網(wǎng)?絡(luò)改造工作?中，原來設(shè)?計的交換機?房有一段_?___米的?2.5gb?/s的sd?h傳輸。經(jīng)?過分析，我?認為這一段?網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)不?合理，無形?增加了一個?傳輸故障點?，不利于今?后網(wǎng)絡(luò)維護?和運行。在?我主持下，?通過在兩側(cè)?的通信樓之?間打___?_個電纜漕?道的方式，?直接將交換?設(shè)備與傳輸?2mb/s?接口用電纜?連接起來。?這樣減少了?2.5gb?/s的sd?h傳輸分接?/復(fù)接設(shè)備?，節(jié)約了工?程投資，給?維護和服務(wù)?質(zhì)量的提高?帶來了極大?的便利。?2、部門管?理工作_?___年至?____年?____月?，我負責(zé)數(shù)?據(jù)部的工作?。在這段?工作期間，?我?guī)ьI(lǐng)部門?的同志，每?年都如期超?額完成總部?下達的計劃?任務(wù)，在數(shù)?據(jù)部工作期?間得到總部?的____?個錦旗，強?調(diào)部門同事?之間的團結(jié)?，部門員工?們樹立了高?度的責(zé)任感?和使命感，?促進了省分?數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的?發(fā)展。_?___月，?根據(jù)工作需?要，公司調(diào)?任我擔(dān)任增?值業(yè)務(wù)部經(jīng)?理。在我?上任的時候?，短信業(yè)務(wù)?的投訴，一?直是省分非?常關(guān)注的問?題。當(dāng)時的?短信業(yè)務(wù)投?訴高達__?__次/月?。每次有關(guān)?的經(jīng)營分析?會都會提到?這個問題。?我知道這個?情況后，立?即著手處理?。經(jīng)過分析?，我采用了?“投訴取樣?、問題分類?、抓住重點?、逐個解決?”的工作方?針。經(jīng)過一?段時間的努?力，迅速將?____次?/月的用戶?投訴降低到?____次?/月。同時?，短信業(yè)務(wù)?量也迅速攀?升。服務(wù)質(zhì)?量的提高，?促進了業(yè)務(wù)?發(fā)展。在?擔(dān)任增值業(yè)?務(wù)部經(jīng)理期?間，我還負?責(zé)gpso?ne定位工?程項目。同?樣的項目，?鄰省的黑龍?江分公司，?每個地市都?建立了一個?定位基準站?，每一個站?耗資___?_萬元。經(jīng)?過對我省實?際情況及定?位工程項目?分析，我提?出了我省的?建設(shè)方案。?在此方案的?指導(dǎo)下，我?省只需建設(shè)?____個?點，每站_?___元。?這樣，我們?只用了__?__元就完?成了定位工?程項目中的?基準站建設(shè)?任務(wù)，為項?目建設(shè)節(jié)約?可觀的工程?投資。二?、mss項?目的進度與?安排__?__年__?__月，我?調(diào)入信息化?管理辦公室?，任經(jīng)理職?務(wù)，負責(zé)組?織建設(shè)ms?s項目。?在做這個項?目的時候，?根據(jù)我從事?電信工作多?年的經(jīng)驗和?具體主抓“?九七工程”?的工作經(jīng)驗?，我著重做?了以下幾項?工作。1?、總部項目?規(guī)劃和技術(shù)?規(guī)范的掌握?與落實;?2、試點?單位的學(xué)習(xí)?與調(diào)研;?聯(lián)通公司述?職報告（四?）公司領(lǐng)?導(dǎo)：你們?好!充滿?機遇和挑戰(zhàn)?的____?年已然過去?，一年以來?，在公司領(lǐng)?導(dǎo)的正確帶?領(lǐng)和兄弟部?門的密切配?合下，我?guī)?領(lǐng)____?公司全體員?工，以“轉(zhuǎn)?變觀念，提?高素質(zhì)，直?面競爭，強?化服務(wù)”為?中心，發(fā)揚?“團結(jié)拼搏?、務(wù)實高效?”的精神，?經(jīng)過不懈的?努力和奮斗?，較好地完?成了公司下?達的各項指?標(biāo)和任務(wù)，?提升了__?__的新形?象。下面，?我就200?____年?的工作作一?匯報，請領(lǐng)?導(dǎo)們審議。?一、20?0____?年工作總結(jié)?1、綜合?實力顯著提?高，經(jīng)營指?標(biāo)呈攀升態(tài)?勢。我始?終抓住“發(fā)?展為第一要?務(wù)”這個龍?頭，堅持以?效益為中心?，以市場為?導(dǎo)向的工作?思路，以代?理渠道為主?，自有渠道?為輔，有力?地促進了各?項業(yè)務(wù)的全?面發(fā)展，經(jīng)?過全體員工?的不懈努力?，200_?___年G?網(wǎng)累計開帳?：____?萬元，完成?全年開帳任?務(wù)____?萬元的__?__%，與?同期累計開?帳完成情況?相比較，增?長了___?_%;__?__月累計?發(fā)展用戶數(shù)?：____?戶;凈增用?戶數(shù)是：_?___戶，?與同期凈增?用戶數(shù)相比?較，增長了?____%?;____?月C網(wǎng)累計?開帳：__?__萬元，?完成全年開?帳任務(wù)__?__萬元的?____%?，與同期累?計開帳相比?較，增長_?___%;?____?月累計發(fā)展?用戶數(shù)是：?____戶?;凈增用戶?數(shù)是：__?__戶，與?同期凈增用?戶數(shù)相比較?，增長了_?___%;?數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)_?___月累?計收入為_?___萬元?，完成全年?任務(wù)___?_萬元的_?___%，?與同期累計?開帳相比較?，增長了_?___%。?2、進一?步鞏固集團?客戶市場陣?地，積極拓?展集團客戶?領(lǐng)域。在市?公司的統(tǒng)一?安排下，結(jié)?合公司的各?項優(yōu)惠活動?，利用我們?的直銷隊伍?，針對容城?區(qū)域內(nèi)各服?裝廠、村委?會等，進行?業(yè)務(wù)宣傳及?業(yè)務(wù)推廣，?截至___?_月份，重?新簽訂了G?網(wǎng)____?家、C網(wǎng)_?___家大?客戶，共計?發(fā)展用戶_?___戶。?通過業(yè)務(wù)宣?傳活動，不?斷樹立了我?們的競爭優(yōu)?勢，既保持?了市場份額?的穩(wěn)定，又?實現(xiàn)了業(yè)務(wù)?收入的快速?增長。3?、進一步深?化自有營銷?渠道作用，?樹立競爭優(yōu)?勢，效果明?顯。200?____年?以來，為深?化落實自有?營銷渠道作?用，搞好渠?道建設(shè)，我?與員工進行?全方位的溝?通，使員工?們充分認識?到自有營銷?渠道工作的?重要性，深?切感受到只?有共同努力?，凝心聚力?，上下聯(lián)動?，傾力支撐?綠色通道，?才能打造出?精品渠道，?樹立我們的?競爭優(yōu)勢，?實現(xiàn)企業(yè)與?個人的雙贏?。二、工?作中存在的?問題20?0____?年的工作已?經(jīng)過去，一?年來的工作?得以提升，?業(yè)務(wù)的發(fā)展?躍上了一個?新臺階，這?些首先歸功?于是市公司?的領(lǐng)導(dǎo)，歸?功于我經(jīng)營?部全體員工?的努力。我?作為縣分經(jīng)?理，自然做?了一些工作?，但是冷靜?的反思一年?的工作與學(xué)?習(xí)，對照其?他縣分的成?績，與市分?領(lǐng)導(dǎo)的期望?還有較大的?差距，我深?感到以下幾?點不足：?1、至今為?止，CDM?A業(yè)務(wù)還未?擁有較大市?場份額，各?項業(yè)務(wù)未能?均衡發(fā)展。?在公司整體?發(fā)展上，G?SM業(yè)務(wù)要?好于CDM?A業(yè)務(wù)。在?GSM業(yè)務(wù)?方面，我們?擁有較大的?用戶群，但?由于欠費用?戶較多，資?費政策偏低?，致使人均?ARPU值?偏低，導(dǎo)致?了增量不增?收，收入降?低。要想解?決這個問題?，提高公司?收入，我們?必須加強高?端用戶的發(fā)?展，同時也?要使我們所?發(fā)展的用戶?成為忠誠用?戶。這就需?要我們加大?用戶的維護?力度，發(fā)展?一個保留一?個，對離網(wǎng)?用戶加大挽?留力度。從?而帶動收入?的不斷增長?。2、與?員工們聯(lián)系?和交流的機?會較少。加?強領(lǐng)導(dǎo)與員?工的溝通，?員工與員工?的溝通，是?一個團隊成?員之間增進?了解、化解?矛盾、理順?情緒、統(tǒng)一?思想、達成?共識的有效?渠道。我在?今后的工作?中，要在加?強與員工及?時溝通的基?礎(chǔ)上，樹立?服務(wù)意識，?多深入基層?，多傾聽一?線員工的心?聲，努力營?造和諧、團?結(jié)、平等、?愉快的工作?環(huán)境，增強?企業(yè)的凝聚?力和向心力?，為生產(chǎn)經(jīng)?營活動順利?開展排除障?礙，提供有?力的思想保?證。三、?200__?__年重點?工作20?0____?年是業(yè)務(wù)發(fā)?展關(guān)鍵的一?年，發(fā)展任?務(wù)十分緊迫?，為此，我?們要緊跟省?分、市分工?作步伐，結(jié)?合我經(jīng)營部?的實際情況?，因地制宜?的.發(fā)展公?司業(yè)務(wù)，確?保全年的各?項工作指標(biāo)?順利完成。?1、開展?市場調(diào)查，?抓住機遇，?制定并落實?切實可行的?營銷政策。?堅持有效益?、有區(qū)域、?有重點的市?場優(yōu)先發(fā)展?策略，加強?對校園市場?、廠礦企業(yè)?市場的分析?研究，積極?探索，實施?有針對性的?營銷政策。?2、加強?經(jīng)營分析，?做好經(jīng)營工?作的效果跟?蹤與評估。?充分利用渠?道支撐系統(tǒng)?，做好每月?營銷活動的?經(jīng)營分析和?營銷效果的?跟蹤與評估?，為下一步?營銷活動理?清思路。?3、加強績?效管理和渠?道建設(shè)，提?高部門經(jīng)理?的綜合水平?。完善和實?施收入服務(wù)?責(zé)任制，不?斷完善績效?管理體系，?細化KPI?考核指標(biāo)，?突出關(guān)鍵業(yè)?績指標(biāo)，層?層落實考核?。加強渠道?建設(shè)，充分?發(fā)揮渠道支?撐系統(tǒng)在營?銷活動中的?作用。4?、強化基礎(chǔ)?管理，提升?服務(wù)水平。?為了保證營?銷渠道的健?康發(fā)展，我?們必須對縣?城及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的?合作廳、加?盟店的服務(wù)?人員進行上?崗培訓(xùn)。達?到統(tǒng)一形象?，統(tǒng)一基礎(chǔ)?資料，樹立?企業(yè)在營銷?渠道建設(shè)方?面的形象。?5、加強?內(nèi)部管理。?針對現(xiàn)狀，?要求各部門?制定出有序?的工作流程?，詳細的工?作計劃，作?到責(zé)任明晰?。任務(wù)到人?，設(shè)立互相?監(jiān)督的機制?。過去的?一年，中國?聯(lián)通___?_在上級領(lǐng)?導(dǎo)的支持和?幫助下有了?長足的進步?，各項工作?從根本上得?到了提升。?新的一年新?的開始，我?將以創(chuàng)新的?勇氣、刻苦?學(xué)習(xí)的精神?，推動我經(jīng)?營部業(yè)務(wù)發(fā)?展、內(nèi)部管?理工作百尺?竿頭更進一?步。聯(lián)通?公司述職報?告（五）?各位領(lǐng)導(dǎo)、?各位同事：?____?年____?月我榮幸的?加入聯(lián)通公?司，成為一?名普通的客?戶經(jīng)理，從?始至終我一?直以飽滿的?熱情勤勤懇?懇、兢兢業(yè)?業(yè)奮戰(zhàn)在工?作的第一線?，客戶對我?工作的肯定?，就是我工?作動力的源?泉，所以我?回報客戶的?是：客戶的?每一件小事?，都是我的?大事。下面?，我就將到?崗以來的工?作情況，向?各位領(lǐng)導(dǎo)作?個簡要匯報?，以接受大?家評議、指?正：我在?今年___?_月份加入?聯(lián)通大家庭?,新的工作?帶來新的挑?戰(zhàn)，經(jīng)過參?加業(yè)務(wù)知識?的培