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體檢科護(hù)士?述職報告范?文自__?__年__?__月份擔(dān)?任體檢中心?護(hù)士長以來?,在主任的?領(lǐng)導(dǎo),院領(lǐng)?導(dǎo)、護(hù)理部?的支持下及?科室護(hù)理人?員的配合下?,主要完成?了以下工作?。一、體?檢工作:?1、共接待?來自萊蕪市?各企事業(yè)單?位的來賓近?8千人,體?檢種類包括?健康體檢、?招工體檢、?入學(xué)體檢、?公務(wù)員體檢?、出國體檢?、機動車駕?駛?cè)梭w檢等?。增加收入?的同時,也?起到了篩查?疾病增加病?人的作用,?據(jù)統(tǒng)計,其?中檢出率較?高的是高血?脂、高血壓?、脂肪肝、?糖尿病、腦?梗塞等疾病?,做到了早?發(fā)現(xiàn)早治療?,為病人減?少了痛苦、?節(jié)省了開支?。制定了?《護(hù)理體檢?工作制度》?、《護(hù)理體?檢崗位工作?流程》、《?體檢工作操?作規(guī)程》;?建立健全了?《體檢登記?》、《標(biāo)本?送檢登記》?、《體檢檔?案領(lǐng)取登記?》、《體檢?預(yù)約登記》?、《機動車?駕駛?cè)梭w檢?登記》,使?體檢工作逐?漸走向正規(guī)?。2、主?動開拓市場?,跟隨主任?走訪企、事?業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)?,送上首席?健康教育專?家洪昭光的?《不生病的?生活方式》?一書以及醫(yī)?院、科室簡?介,講解養(yǎng)?生保健知識?及體檢的重?要性,既增?加了各單位?領(lǐng)導(dǎo)對醫(yī)院?的信任度又?提高了他們?的保健意識?,現(xiàn)已走訪?____多?個單位,通?過走訪,多?個單位表達(dá)?了體檢意向?,開發(fā)區(qū)的?____個?單位將我院?定為招工定?點體檢單位?。3、制?作了《體檢?中心簡介》?;注冊了科?室QQ并上?傳醫(yī)學(xué)健康?知識;開展?了“關(guān)注健?康、惠民體?檢”活動。?通過各種方?式對體檢中?心進(jìn)行宣傳?,拓寬業(yè)務(wù)?渠道。二?、保健病房?基礎(chǔ)護(hù)理工?作:嚴(yán)格?按照《山東?省醫(yī)院護(hù)理?質(zhì)量控制標(biāo)?準(zhǔn)及評價細(xì)?則》做好日??;A(chǔ)護(hù)理?工作,建立?《衛(wèi)生清潔?記錄》,督?促保潔員做?好每日清潔?工作,做到?衛(wèi)生無死角?,時刻為接?收病人做好?準(zhǔn)備,為病?人提供整潔?舒適的病房?環(huán)境。設(shè)施?完備、干凈?舒適的保健?病房已經(jīng)接?待了數(shù)十位?礦區(qū)及市級?、省級領(lǐng)導(dǎo)?和外籍友人?,周到細(xì)致?的護(hù)理得到?了他們的認(rèn)?可。三、?人員的管理?及培訓(xùn):?1、所有護(hù)?士均為__?__年之后?招聘的合同?制護(hù)士,年?齡小工作經(jīng)?驗少,思想?容易波動。?在嚴(yán)格執(zhí)行?醫(yī)院及科室?規(guī)章制度的?同時,采取?親情式管理?,關(guān)心每一?位護(hù)士,為?她們解決工?作和生活上?的困難。利?用科室QQ?空間分享專?業(yè)知識及勵?志文章,并?及時了解科?室人員的心?理動態(tài)給予?正確引導(dǎo)。?通過這些方?法,塑造了?一支團(tuán)結(jié)進(jìn)?取的護(hù)理團(tuán)?隊,使工作?氣氛和諧快?樂,并把這?份快樂傳遞?給體檢客戶?,讓他們體?會到親人般?的服務(wù)。?2、在完成?日常工作的?同時,在學(xué)?好基礎(chǔ)護(hù)理?知識技能的?同時,加強?專業(yè)知識、?技能培訓(xùn),?購買了《全?民體檢指南?》、《如何?看體檢報告?單》等書籍?,每周組織?學(xué)習(xí)。督促?護(hù)士進(jìn)行在?職學(xué)歷教育?,現(xiàn)在所有?護(hù)士都在讀?本科護(hù)理課?程。專業(yè)的?體檢知識、?熟練的采血?技術(shù)和規(guī)范?的導(dǎo)檢服務(wù)?得到了來賓?的一致稱贊?。四、安?全工作:安?全是所有工?作的重中之?重。為保證?護(hù)理安全,?成立了科室?質(zhì)控小組,?建立了考核?制度,采取?自查和互查?結(jié)合的方式?,至今無一?例差錯出現(xiàn)?。如:采集?標(biāo)本時認(rèn)真?查對,標(biāo)本?送檢前再次?核對并簽名?,確保標(biāo)本?采集無差錯?;整理健康?檔案時查對?所有項目,?登記時再次?核對,無誤?后密封檔案?。為使今?后的工作更?上一個臺階?,我們計劃?做好以下幾?個方面的工?作:一、?加強禮儀培?訓(xùn),提升外?在形象。體?檢中心作為?醫(yī)院的窗口?科室,我們?的言行舉止?、服務(wù)態(tài)度?直接影響到?病人對醫(yī)院?的印象,更?需要加強服?務(wù)禮儀培訓(xùn)?。采取定期?培訓(xùn)的方式?,每周組織?一次禮儀及?形體訓(xùn)練,?使護(hù)士形象?、氣質(zhì)得到?提升,最終?使規(guī)范服務(wù)?成為工作習(xí)?慣,讓客戶?體驗到優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)。?二、注重細(xì)?節(jié),打造差?異化服務(wù)。?在細(xì)節(jié)服務(wù)?上做文章,?比如,對一?些交通不方?便的體檢客?戶,提供上?門送《體檢?檔案》的服?務(wù);購買微?波爐為老年?人加熱牛奶?,讓他們吃?上熱乎乎的?早餐;注意?保護(hù)體檢者?的隱私,密?封體檢檔案?,不隨便談?論體檢者的?結(jié)果;總之?,要通過細(xì)?節(jié)工作,提?升服務(wù)水平?,與同行業(yè)?拉開距離,?讓客戶享受?到差異化服?務(wù)。三、?與大型體檢?中心相比,?還存在較大?差距,體檢?設(shè)備還不完?善,自動化?體檢業(yè)務(wù)還?未開展,希?望有機會到?大型體檢中?心進(jìn)修學(xué)
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