HRD談績效20：目標(biāo)管理的作用、好處、意義和SMART原則

HRD談績效20：目標(biāo)管理的作用、好處、意義和SMART原則

一、目標(biāo)管理的作用

1、目標(biāo)管理的概念與意義

據(jù)一項(xiàng)國際調(diào)查，在公司中，30%的工作與實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)沒有任何關(guān)系。工作中40%的內(nèi)部問題和大家對于目標(biāo)有不同的理解有關(guān)。對于中國企業(yè)來說，相當(dāng)一局部內(nèi)耗是因?yàn)橄嗷ケв胁煌哪繕?biāo)，或者說是由目標(biāo)的沖突引起的。

如果不設(shè)定目標(biāo)，只能出現(xiàn)兩種情況：一種情況是經(jīng)常布置工作〔下指令〕；另一種情況是忙著救火。

2、箴言

確定了合理的目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一半。

澤格·澤格爾，演說家

3、目標(biāo)管理的概念

目標(biāo)管理〔Managementbyobjectives縮寫為MBO〕又稱成果管理，是管理宗旨。它強(qiáng)調(diào)設(shè)置高低級一致同意的目標(biāo)，并把這些目標(biāo)作為鼓勵(lì)、考核和自我控制的根底，作為激勵(lì)管理者參與并為未來謀劃的管理辦法。

4、目標(biāo)管理的好處：

目標(biāo)統(tǒng)一，勁往一處使

在各自的層面上工作

激發(fā)主動(dòng)性

抓住重點(diǎn)明確的考核依據(jù)

5、目標(biāo)管理的意義

目標(biāo)管理是績效考核的根底

目標(biāo)管理構(gòu)成完整的目標(biāo)和考核體系，目標(biāo)管理是績效考核的根底和前提。不設(shè)定目標(biāo)就沒有方法進(jìn)行考核。目標(biāo)是考核的對象，績效是目標(biāo)管理的結(jié)果。

目標(biāo)管理是一種管理思想

實(shí)行目標(biāo)管理已有幾十年的歷史。20世紀(jì)60年代初期，歐美和日本等國家就開始推行目標(biāo)管理，20世紀(jì)60年代，世界范圍內(nèi)流行日本的全面質(zhì)量管理，英文縮寫是ＴＱＣ?，F(xiàn)在一些書稱為ＴＱＭ，意思是一樣的。全面質(zhì)量管理〔日語叫方針目標(biāo)管理〕，在標(biāo)準(zhǔn)化管理中是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。應(yīng)該說，目標(biāo)管理是一個(gè)完整的管理理念。因而形成了一套完整的管理辦法和管理技巧。

目標(biāo)管理是一套管理方法

目標(biāo)管理是目前世界上一些大企業(yè)常用的管理方法。目標(biāo)管理不是簡單下達(dá)一個(gè)任務(wù)要誰去完成，而是上級與下級互相協(xié)商、一起研究，最后取得一致意見，再把這個(gè)目標(biāo)作為管理中執(zhí)行的指標(biāo)，同時(shí)也作為考核的根底。這是目標(biāo)管理的一個(gè)特征。

目標(biāo)管理跟績效考核一起形成標(biāo)準(zhǔn)化管理體系中一個(gè)相對完整的局部，即對員工下達(dá)任務(wù)，最終實(shí)施考核的過程。

二、目標(biāo)管理的原那么〔ＳＭＡＲＴ原那么〕

1、目標(biāo)管理原那么就是由Ｓ、Ｍ、Ａ、Ｒ、Ｔ5個(gè)英語字母所組成的ＳＭＡＲＴ原那么。

Ｓ〔Ｓｐｅｃｉｆｉｃ〕

明確性原那么就是所下達(dá)的目標(biāo)要非常明確，或者說要質(zhì)量化而不是定向化，不允許用含糊的數(shù)據(jù)或語句來描述。比方過去國有企業(yè)對員工考核主要是德、勤、能、技、德幾個(gè)方面，這些指標(biāo)比擬含糊，難于考核。

Ｍ〔Ｍｅａｓｕｒａｂｌｅ〕

可衡量性就是指標(biāo)可以量化、可以衡量。比方市場部，今年要完成銷售額2500萬，完成利潤300萬，產(chǎn)品合格率要到達(dá)百分之百，優(yōu)良率要到達(dá)80%。

Ａ〔Ａｔｔａｉｎａｂｌｅ〕

可達(dá)至性就是目標(biāo)是能夠到達(dá)的。如果目標(biāo)基本就無法到達(dá)，則就沒有完成任務(wù)的信心。比方說，今年把市場范圍擴(kuò)大到廣州，這是可以到達(dá)的；但要把市場范圍擴(kuò)大到全世界，恐怕難以實(shí)現(xiàn)。

Ｒ〔Ｒｅａｌｉｓｔｉｃ〕

實(shí)際性就是下達(dá)目標(biāo)要切合實(shí)際。比方去年完成了1千萬的銷售額，如果今年要求完成銷售額到達(dá)2個(gè)億，這顯然是不現(xiàn)實(shí)的。去年銷售額1千萬，今年要求1300萬，這是比擬實(shí)際的。

Ｔ〔Ｔｉｍｅ－Ｔａｂｌｅ〕

時(shí)限