銷售年度考核述職報(bào)告

銷售年度考?核述職報(bào)告?（一）尊?敬的各位領(lǐng)?導(dǎo)、同志們?：___?_年___?_月，我由?東營泰基汽?車銷售服務(wù)?有限公司調(diào)?到壽光玄武?任管理部經(jīng)?理。在公司?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心?和支持以及?同志們的協(xié)?助下，管理?部完成了各?項(xiàng)工作，和?領(lǐng)導(dǎo)交辦的?各項(xiàng)任務(wù)，?為公司的發(fā)?展做出了必?須的貢獻(xiàn)。?我也做了很?多的工作，?得到了公司?領(lǐng)導(dǎo)的肯定?和同志們的?信任。下頭?，我向大家?簡單報(bào)告工?作情景。?一、加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，提高素?質(zhì)作為管?理部經(jīng)理，?要想作好本?職工作，首?先必須在思?想上與集團(tuán)?和公司堅(jiān)持?高度的一致?。我始終認(rèn)?為，僅有認(rèn)?真執(zhí)行集團(tuán)?公司文件，?服從公司領(lǐng)?導(dǎo)，才能排?除一切干擾?，戰(zhàn)勝一切?困難，干好?管理工作。?為此我認(rèn)真?學(xué)習(xí)了集團(tuán)?文件精神并?在實(shí)際工作?中不斷加以?實(shí)踐，實(shí)事?求是，公平?公開。在工?作中，我堅(jiān)?決貫徹執(zhí)行?集團(tuán)和公司?領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)?指示、規(guī)定?。時(shí)刻不放?松學(xué)習(xí)，始?終使自我的?思想跟得上?公司的發(fā)展?。二、提?高管理本事?作為一名?管理干部，?能做到恪盡?職守，認(rèn)真?履行自我的?職責(zé)，進(jìn)取?協(xié)調(diào)與集團(tuán)?公司及各部?門的關(guān)系，?作好后勤工?作，配合各?部門作好工?作。去年剛?到公司，為?了熟悉業(yè)務(wù)?，我經(jīng)常向?公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)?習(xí)，逐漸熟?悉和掌握了?管理部的工?作方法，認(rèn)?真落實(shí)集團(tuán)?要求，實(shí)行?公開、民主?管理。在工?作中，我進(jìn)?取向領(lǐng)導(dǎo)反?映職工的意?見和提議，?認(rèn)真維護(hù)職?工權(quán)益，進(jìn)?取為職工在?生活方面創(chuàng)?造條件，改?善職工伙食?，安裝太陽?能熱水器等?，將公司對?職工的關(guān)心?送到達(dá)每名?職工心中。?三、推進(jìn)?工作的全面?提高在公?司領(lǐng)導(dǎo)的帶?領(lǐng)下，我?guī)?領(lǐng)本部門同?志，完成了?各項(xiàng)工作指?標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)交?辦的各項(xiàng)任?務(wù)。未發(fā)生?重大安全事?故。開業(yè)初?期，根據(jù)集?團(tuán)文件結(jié)合?本公司實(shí)際?情景，制定?、完善了一?些公司制度?，包括伙房?、宿舍、保?安、考勤、?電腦、處罰?等，在公司?領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下?，進(jìn)取拓展?外部關(guān)系，?認(rèn)真做好接?待工作。進(jìn)?取向公司領(lǐng)?導(dǎo)提出自我?的提議，力?爭做到發(fā)展?要有新思路?，工作要有?新舉措。春?節(jié)過后，新?建了車棚，?方便職工停?車，___?_月份，開?始籌建蔬菜?大棚，現(xiàn)已?開始種植，?很快就能夠?為集團(tuán)和職?工食堂供給?綠色無公害?蔬菜。四?、服從大局?，團(tuán)結(jié)協(xié)作?我深知，?一個(gè)人的力?量是微不足?道的。要想?在工作上取?得成績，就?必須依靠全?體同志，構(gòu)?成合力，才?能開創(chuàng)工作?的新局面。?在工作上，?我努力支持?其他各部門?的工作，為?其他同志的?工作創(chuàng)造良?好的氛圍和?環(huán)境。互相?尊重，互相?配合。同時(shí)?，勇于開展?批評和自我?批評，對其?他同志的缺?點(diǎn)和錯(cuò)誤及?時(shí)地指出，?并督促改正?;對自我在?工作上的失?誤也能主動(dòng)?承擔(dān)職責(zé)，?并努力糾正?。經(jīng)常和一?線職工交流?，傾聽他們?的心聲，品?味他們的辛?苦，解決他?們的實(shí)際困?難，這樣，?不僅僅把握?了職工們思?想的脈絡(luò)，?也取得了同?志們的理解?和信任，取?得了很好的?效果。五?、以身作則?，真抓實(shí)干?公司的各?項(xiàng)制度在不?斷完善，可?是，如果沒?有人去認(rèn)真?執(zhí)行，各種?制度、規(guī)定?就有停留在?紙上的危險(xiǎn)?。在實(shí)際工?作中，職工?看干部。作?為一名中層?干部，我深?知自我的一?言一行是很?多同志們行?為的標(biāo)尺。?職工不會(huì)看?干部說得多?么動(dòng)聽，而?會(huì)看你實(shí)際?做得如何。?為此，在行?動(dòng)上，我堅(jiān)?持“要求別?人做到的，?自我首先做?到?！眹?yán)格?遵守公司內(nèi)?部的各項(xiàng)制?度和規(guī)定，?絕不帶頭違?反。以上?是我對來壽?光工作的簡?要回顧。經(jīng)?過將近一年?的努力，我?在工作上取?得了必須的?成績，我認(rèn)?為大體上是?好的，可是?我也清醒地?看到我身上?存在的缺點(diǎn)?和不足。如?：領(lǐng)導(dǎo)本事?有待加強(qiáng)，?管理力度不?大，工作方?法單一等，?我會(huì)在今后?的工作中努?力加以改正?，也期望全?體同志對我?今后的工作?給予支持和?監(jiān)督。多?謝大家。?銷售年度考?核述職報(bào)告?（二）一?年的學(xué)習(xí)、?工作，時(shí)間?并不算太長?，但我得到?大家的幫助?實(shí)在是太多?，相比之下?自己所付出?的實(shí)在太少?，深感汗顏?。收付崗?位是一個(gè)工?作非常繁雜?、任務(wù)比較?重的崗位。?作為港閘支?公司收付崗?位員工我肩?負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)交?給的重任，?要兼顧處理?好與出單人?員、外勤人?員的關(guān)系，?做好內(nèi)勤服?務(wù)工作。同?時(shí)還要處理?好與市公司?財(cái)務(wù)部門的?工作。收付?崗位每天都?要經(jīng)手許多?的現(xiàn)金和支?票往來，工?作的性質(zhì)決?定了特點(diǎn)，?因此我在工?作中處理每?一筆業(yè)務(wù)時(shí)?都慎重考慮?，為了能做?到獨(dú)擋一面?，一年來，?我牢固樹立?了"財(cái)務(wù)無?小事"的思?想，盡職盡?責(zé)，努力工?作。首先是?熟悉本職業(yè)?務(wù)，勝任工?作。在工?作之余，通?過自己能夠?找到的一切?資料，努力?加強(qiáng)保險(xiǎn)和?財(cái)務(wù)知識的?學(xué)習(xí)，并順?利通過了保?險(xiǎn)代理人資?格證書考試?，逐漸增進(jìn)?自己對保險(xiǎn)?行業(yè)的了解?，使自己能?夠做好工作?。其次是認(rèn)?真對待本職?工作和領(lǐng)導(dǎo)?交辦的每一?件事。收付?崗位是公司?業(yè)務(wù)發(fā)展的?橋梁，做好?收付工作，?對公司的正?常運(yùn)轉(zhuǎn)起著?重要的作用?，為此，無?論是什么工?作，在工作?中，堅(jiān)持做?到"六個(gè)不?讓"，即：?不讓領(lǐng)導(dǎo)布?置的工作在?我手中延誤?，不讓正在?處理的往來?在我手中積?壓，不讓各?種差錯(cuò)在我?身上發(fā)生，?不讓前來發(fā)?生業(yè)務(wù)的客?戶在我這里?受到冷落，?不讓任何小?道消息從我?這里傳播，?不讓辦公室?的形象在我?這里受到損?害。再次是?注意形象。?內(nèi)勤崗位體?現(xiàn)了公司的?形象是公司?的對外服務(wù)?窗口，所以?無論是接個(gè)?電話還是迎?來送往，我?時(shí)刻注意自?己的言談舉?止，不因?yàn)?自己的過失?而影響到整?個(gè)公司的形?象。在工?作中，我始?終堅(jiān)持勤奮?、務(wù)實(shí)、高?效的工作作?風(fēng)，認(rèn)真做?好工作。服?從部門經(jīng)理?安排，不計(jì)?得失、不挑?輕重。對工?作上的事，?只注輕重大?小，不分彼?此厚薄，任?何工作都力?求用最少的?時(shí)間，做到?自己的最好?，自工作以?來，沒有耽?誤過任何領(lǐng)?導(dǎo)交辦的任?何事情。?一個(gè)集體要?發(fā)展，關(guān)鍵?的因素就是?要有一個(gè)團(tuán)?結(jié)、融洽、?協(xié)作具有團(tuán)?隊(duì)精神的集?體氛圍。發(fā)?揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神?，加強(qiáng)各崗?位間的協(xié)調(diào)?、配合的整?體聯(lián)動(dòng)，增?強(qiáng)公司員工?的協(xié)同作戰(zhàn)?能力，才能?促進(jìn)業(yè)務(wù)的?全面發(fā)展。?在港閘支公?司工作期間?，為了能夠?提高工作效?率我利用業(yè)?余時(shí)間學(xué)會(huì)?了車險(xiǎn)出單?。平時(shí)我重?視與同事之?間的心靈溝?通，關(guān)心他?們的真實(shí)需?求，和公司?的同事們相?處融洽，培?養(yǎng)了親如兄?弟姐妹般的?深厚感情。?大家在工作?、生活上相?互幫助，彼?此學(xué)習(xí)長處?，改正短處?。雖然公司?人員不多，?但大家都很?照顧我，支?持我的工作?。我在他們?身上看到了?"老保險(xiǎn)"?人任勞任怨?不計(jì)名利不?求回報(bào)的工?作作風(fēng)，學(xué)?到了不少的?東西。今天?我能取得一?些小小的成?績和他們是?分不開的。?今后的工?作中，我將?努力把自己?培養(yǎng)成一個(gè)?愛崗敬業(yè)、?素質(zhì)高、適?應(yīng)性強(qiáng)、有?獨(dú)立能力、?有正確人生?觀、充滿朝?氣、富有理?想的復(fù)合型?人才。"人?生的價(jià)值在?于奉獻(xiàn)"在?未來前進(jìn)的?道路上，我?將憑著自己?對陽關(guān)保險(xiǎn)?公司的激情?和熱情，聽?從總經(jīng)理工?作分配，為?我熱愛的保?險(xiǎn)事業(yè)繼續(xù)?奉獻(xiàn)我的熱?血、智慧和?青春。銷?售年度考核?述職報(bào)告（?三）尊敬?的各位領(lǐng)導(dǎo)?、同事們：?自從__?__年__?__月__?__日中山?市榮德汽車?銷售服務(wù)有?限公司開業(yè)?之日起，我?就融入了這?個(gè)大家庭!?一開始我司?銷售部和售?后部加起來?共計(jì)不到_?___人的?團(tuán)隊(duì)發(fā)展到?如今汽車專?業(yè)4S銷售?服務(wù)有限公?司。雖然公?司也經(jīng)歷了?無數(shù)波折，?也存在著這?樣或者那樣?的問題，可?是我們都盡?量的去解決?了。至今?我已在公司?整整工作了?兩年時(shí)間，?也讓我在公?司從任職銷?售助理成長?為如今成熟?的、有自信?的銷售主管?。這兩年里?，在領(lǐng)導(dǎo)們?的關(guān)心及支?持下，還有?同事們的幫?忙和配合下?，才有了今?日的我，所?以我要衷心?的說一聲：?多謝!能夠?參加今日的?述職我倍感?榮幸，同時(shí)?更期望大家?能給我一個(gè)?站在更高起?點(diǎn)向前邁進(jìn)?的機(jī)會(huì)。?一、展廳經(jīng)?理職責(zé)與管?理本事(?一)展廳經(jīng)?理的職責(zé)?1、管理銷?售活動(dòng)，促?使完成銷售?目標(biāo)。2?、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行?銷售過程中?顧客滿意度?的標(biāo)準(zhǔn)。?3、管理所?有展廳環(huán)境?及其活動(dòng)。?4、要致?力于銷售部?的盈利。?5、主要監(jiān)?督銷售部全?體職員。?(二)展廳?經(jīng)理的自我?定位1、?展廳經(jīng)理應(yīng)?有的心態(tài)就?是：從“被?管”到“管?人”。從頂?尖的銷售員?到未頂尖的?干部。我們?要做到：執(zhí)?行、監(jiān)督、?輔導(dǎo)、分析?、改善等基?本原則。?(三)展廳?經(jīng)理管理的?項(xiàng)目1、?展廳內(nèi)外的?環(huán)境展廳?外地面的整?潔，客戶停?車區(qū)有足夠?的車位，所?有戶外標(biāo)識?堅(jiān)持清潔并?處于完好狀?態(tài)。展廳內(nèi)?入口處地墊?清潔并處于?完好狀態(tài)，?展廳地面堅(jiān)?持清潔，展?廳內(nèi)外墻面?及玻璃的清?潔，音響的?音量要適度?，避免造成?不舒適的感?覺。2、?值班人員與?接待人員的?安排工作?時(shí)間內(nèi)，所?有銷售部的?人員，都必?須著BYD?規(guī)定的制服?，佩戴工牌?及BYD標(biāo)?志，堅(jiān)持儀?容儀表的整?潔。所有的?銷售員行為?舉止必須要?表現(xiàn)出專業(yè)?化。所有的?銷售員不得?在展廳內(nèi)抽?煙，吃零食?等。若有發(fā)?現(xiàn)此習(xí)慣重?罰。在前臺?接待時(shí)，所?有人員都必?須主動(dòng)喊“?歡迎光臨”?!無論是正?副班組，接?待前臺必須?要堅(jiān)持兩位?以上的銷售?接待人員，?同時(shí)接待臺?要堅(jiān)持整潔?，并且銷售?人員不能聚?集在前臺聊?天或與做工?作無關(guān)的事?。3、展?廳車輛的陳?列展廳內(nèi)?所有的展示?車輛必須經(jīng)?過PDI檢?測。展示車?輛必須要堅(jiān)?持清潔，無?灰塵，無手?印。輪胎必?須使用輪胎?蠟，BYD?輪胎標(biāo)志處?于水平位置?，展示車輛?內(nèi)的座椅不?可保留塑料?膠套，同時(shí)?要鋪上BY?D專用地毯?。展車前后?必須懸掛B?YD車輛型?號或是中山?榮德。車輛?配置信息及?車輛價(jià)格必?須陳列在規(guī)?定的展示架?上。所有的?展車要堅(jiān)持?有電有油的?狀態(tài)。還有?試乘試駕車?內(nèi)部或是外?部必須整潔?干凈，要有?足夠的燃油?，必須每一?天檢查車輛?使用狀況。?4、洽談?區(qū)洽談區(qū)?要有必須的?私密性，合?理布置座椅?與洽談桌或?物品的擺放?，洽談業(yè)務(wù)?完時(shí)，要及?時(shí)清理煙灰?缸內(nèi)的煙頭?或是使用過?的水杯。?5、衛(wèi)生間?衛(wèi)生間的?地面要清潔?，并且要堅(jiān)?持無異味，?并配有紙巾?，干手紙，?洗手臺要無?積水，鏡面?要清潔，廢?紙簍要及時(shí)?清倒，堅(jiān)持?清潔。(?四)展廳經(jīng)?理的5S現(xiàn)?場管理1?、整理：將?不要的東西?立即處理。?2、整頓?：功能性的?放置原則，?產(chǎn)生良好的?工作環(huán)境與?工作效率。?3、清掃?：找出臟亂?的根源并徹?底清除，已?建立清潔干?凈的工作環(huán)?境。4、?清潔：建立?“目視管理?系統(tǒng)”維持?有效的工作?環(huán)境。5?、素養(yǎng)：必?須要培養(yǎng)成?良好的工作?環(huán)境。(?五)作為展?廳經(jīng)理，我?能夠認(rèn)真執(zhí)?行職責(zé)，團(tuán)?結(jié)帶領(lǐng)銷售?部全體人員?。在總體的?工作思路指?引下，在銷?售部各位經(jīng)?理的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，我會(huì)?進(jìn)取進(jìn)取、?扎實(shí)地工作?，努力去完?成公司下達(dá)?的計(jì)劃目標(biāo)?任務(wù)。二?、工作的團(tuán)?結(jié)與配合?一個(gè)人的力?量是微不足?道的，要想?在工作上取?得最好成績?，就必須要?成為一個(gè)整?體，才能開?展工作的新?局面。在工?作上，我會(huì)?努力支持及?配合其他各?部門的工作?，為其他同?事的工作創(chuàng)?造良好的氛?圍和環(huán)境。?相互尊重，?相互配合，?相互支持，?相互關(guān)心，?相互歡樂。?是我們公司?的宗旨。?三、以身作?則公司的?各項(xiàng)制度在?不斷完善，?可是，更需?要人去認(rèn)真?執(zhí)行。各種?制度、各種?規(guī)定不能光?說不執(zhí)行。?在實(shí)際工作?中，員工看?管理者。作?為一名中層?管理者，我?深知自我的?一言一行就?是很多同事?們行為的標(biāo)?尺。為此，?在任何行動(dòng)?上，我會(huì)堅(jiān)?持“要求別?人做到的，?自我會(huì)首先?做到?！眹?yán)?格遵守公司?內(nèi)部的各項(xiàng)?制度和規(guī)定?，絕不帶頭?違反。四?、總結(jié)我?也清楚地明?白我身上存?在的缺點(diǎn)和?不足的地方?。我會(huì)在今?后的工作中?努力加以改?正，努力提?高自身素質(zhì)?，大力提高?管理水平，?以適應(yīng)新形?勢要求，在?工作中不斷?創(chuàng)新，引導(dǎo)?所有銷售員?把精力集中?到本職工作?上來，把心?思凝聚到當(dāng)?做自我的事?業(yè)，去努力?的工作，來?完成銷售任?務(wù)，促進(jìn)公?司發(fā)展做出?自我應(yīng)有的?貢獻(xiàn)，同時(shí)?更期望大家?對我今后的?工作給予支?持和配合。?多謝大家?!銷售年?度考核述職?報(bào)告（四）?我于__?__進(jìn)入市?場部，并于?____被?任命市場部?主管，和公?司一起度過?了兩年的歲?月，現(xiàn)在我?將這期間的?工作做個(gè)匯?報(bào)，懇請大?家對我的工?作多提寶貴?的意見和建?議。我市?場部主要是?以電話業(yè)務(wù)?為主、網(wǎng)絡(luò)?為輔助開展?工作。前期?就是通過我?們打出去的?每一個(gè)電話?，來尋找意?向客戶。?為建立信任?的關(guān)系，與?每個(gè)客戶進(jìn)?行交流、溝?通。讓其從?心底感覺到?我們無論何?時(shí)都是在為?他們服務(wù)，?是以幫助他?們?yōu)橹鳎?著“我們能?做到的就一?定去做，我?們能協(xié)調(diào)的?盡量去做”?的原則來開?展工作。?這樣，在業(yè)?務(wù)工作基本?完成的情況?下，不僅滿?足他們的需?求，得到我?們應(yīng)得的利?益。而且通?過我們的產(chǎn)?品，我們的?服務(wù)贏得他?們的信任。?取得下次合?作的機(jī)會(huì)。?就像春節(jié)?前后，我部?門員工將工?作銜接的非?常好，絲毫?不受外界因?素的干擾，?就能做到處?在某個(gè)特殊?階段就能做?好這一階段?的事情，不?管是客戶追?蹤還是服務(wù)?，依然能夠?堅(jiān)持用心、?用品質(zhì)去做?。____?年的工作及?任務(wù)已經(jīng)確?定。所有的?計(jì)劃都已經(jīng)?落實(shí)，嚴(yán)格?按照計(jì)劃之?內(nèi)的事情去?做這是必然?的。相信即?便是在以后?的過程中遇?到問題，我?們也會(huì)選擇?用最快的速?度和的方式?來解決。?____年?，在懵懂中?走過來。我?自己也是深?感壓力重重?，無所適從?。但是我遇?到了好的領(lǐng)?導(dǎo)和一個(gè)屬?于我的團(tuán)隊(duì)?。他們的幫?助和包容是?我個(gè)人現(xiàn)階?段成長的重?要因素。也?是我在參加?工作的這段?時(shí)間里對于?做人和做事?的理解中收?獲最多的一?年。過去?的已經(jīng)過去?。每一年都?是一個(gè)新的?起點(diǎn)，一個(gè)?新的開始。?在今年的?工作中，以?“勤于業(yè)務(wù)?，專于專業(yè)?”為中心，?我和我組成?員要做到充?分利用業(yè)余?時(shí)間，無論?是在專業(yè)知?識方面，還?是在營銷策?略方面，采?取多樣化形?式，多找書?籍，多看，?多學(xué)。開拓?視野，豐富?知識。讓大?家把學(xué)到的?理論與客戶?交流相結(jié)合?，多用在實(shí)?踐上，用不?同的方式方?法，讓每個(gè)?人找到適合?自己的工作?方式，然后?相輔相成，?讓團(tuán)隊(duì)的力?量在業(yè)績的?體現(xiàn)中發(fā)揮?作用。為團(tuán)?隊(duì)的合作和?發(fā)展補(bǔ)充新?鮮的血液和?能量。同時(shí)?在必須要提?高自己的能?力、素質(zhì)、?業(yè)績的過程?中。以“?帶出優(yōu)秀的?團(tuán)隊(duì)”為己?任，要站在?前年、去年?所取得的經(jīng)?驗(yàn)基礎(chǔ)之上?。創(chuàng)今年業(yè)?績的同時(shí)，?讓每個(gè)人的?能力、素質(zhì)?都有提升，?都要鍛煉出?自己獨(dú)立、?較強(qiáng)的業(yè)務(wù)?工作能力。?將來無論是?做什么，都?能做到讓領(lǐng)?導(dǎo)放心、滿?意。走進(jìn)?這個(gè)競爭激?烈的社會(huì)，?我們每個(gè)人?都要學(xué)會(huì)如?何生存?不?論做什么。?擁有健康、?樂觀、積極?向上的工作?態(tài)度最主要?。學(xué)做人，?學(xué)做事。學(xué)?會(huì)用自己的?頭腦去做事?，學(xué)會(huì)用自?己的智慧去?解決問題。?既然選擇了?這個(gè)職業(yè)，?這份工作，?那就要盡心?盡力地做好?。這也是對?自己的一個(gè)?責(zé)任。通?過這兩年的?工作，我感?同身受。我?看到了公司?所發(fā)生的變?化。也感覺?到了公司必?然要向前發(fā)?展的一種決?心。我相信?：“公司的?戰(zhàn)略是清晰?的，定位是?準(zhǔn)確的，決?策是正確的?”因此，在?今后的工作?中，我會(huì)帶?領(lǐng)市場一部?全體員工隨?著公司的發(fā)?展適時(shí)的調(diào)?整自己，及?時(shí)正確的找?到自己的角?色和位置。?為公司在蓬?勃發(fā)展的過?程中盡我們?個(gè)人的微薄?之力?；?首過去，我?們熱情洋溢?;展望未來?，我們斗志?昂揚(yáng)。新的?一年，新的?祝福，新的?期待：今天?，市場一部?因?yàn)樵诖斯?作而驕傲;?明天，市場?一部會(huì)讓公?司因?yàn)槲覀?的工作而自?豪!銷售?年度考核述?職報(bào)告（五?）尊敬的?上級領(lǐng)導(dǎo)：?中午好!?首先，向?各位作一個(gè)?自我介紹，?我叫___?_，是四季?餐廳的銷售?經(jīng)理，此刻?我把自我七?個(gè)月來的工?作情景作一?下匯報(bào)。?從____?年____?月____?日任職后，?前幾個(gè)月(?3、4、_?___月)?主要是協(xié)助?餐廳經(jīng)理做?好前廳的日?常內(nèi)部管理?事務(wù)，后幾?個(gè)月(6、?7、8、_?___月)?因工作的需?要及領(lǐng)導(dǎo)的?信任和自身?發(fā)展的需要?，主要負(fù)責(zé)?四季餐廳的?營銷工作。?從前廳管理?到內(nèi)外營銷?，從“左麟?右李”的演?唱會(huì)到振奮?人心的亞洲?杯，從亞洲?杯再到王菲?演唱會(huì)，再?到“十全十?美”，體育?場舉辦了一?系列的活動(dòng)?，四季餐廳?同樣也在市?場的打拼下?，掀起了經(jīng)?營的高潮。?回顧這幾?個(gè)月來的工?作，主要有?以下幾個(gè)方?面：一、?抓學(xué)習(xí)教育?，激勵(lì)奮發(fā)?向上。從?任職以后，?我在四季餐?廳分管內(nèi)部?管理工作，?了解四季餐?廳員工多數(shù)?來于河北、?安徽、湖南?等不一樣地?區(qū)，文化水?平和綜合素?質(zhì)有很大差?異，業(yè)務(wù)水?平及服務(wù)意?識不高，針?對此種狀況?，我把自我?所看到的不?足一一列出?病單，進(jìn)行?全面性的培?訓(xùn)和現(xiàn)場督?導(dǎo)。糾正錯(cuò)?誤的管理方?法，進(jìn)行理?論的講解及?實(shí)踐的練習(xí)?操作。從賓?客一進(jìn)店的?規(guī)范禮貌用?語、微笑服?務(wù)以及職業(yè)?道德的觀念?、菜品搭配?，規(guī)范八大?技能實(shí)踐操?作程序，經(jīng)?過學(xué)習(xí)，使?員工加強(qiáng)服?務(wù)質(zhì)量，提?高業(yè)務(wù)服務(wù)?水平，當(dāng)賓?客進(jìn)店有迎?聲，能主動(dòng)?、熱情地上?前服務(wù)，介?紹酒店風(fēng)味?菜，當(dāng)賓客?點(diǎn)起煙，服?務(wù)員應(yīng)及時(shí)?呈上煙缸等?。在四月份?時(shí)，舉行了?技能實(shí)操比?賽，服務(wù)員?李曉娟獲得?了技能比賽?第一名的好?成績。其他?服務(wù)員經(jīng)過?活動(dòng)比賽，?養(yǎng)成了一個(gè)?好的習(xí)慣，?不懂就問，?不懂就學(xué)，?相互求教，?也學(xué)到了很?多知識，精?神風(fēng)貌也越?來越好，提?高了工作效?率，不足的?是操作細(xì)節(jié)?還有待改善?。二、抓?管理建章立?制前期，?四季餐廳很?多工作存在?問題，主要?的毛病存在?于沒有規(guī)范?的制度，員?工不明確制?度，一些制?度沒有具體?的負(fù)責(zé)人進(jìn)?行落實(shí)等。?經(jīng)過品質(zhì)經(jīng)?理的指導(dǎo)，?我對羅列出?衛(wèi)生工作制?度上墻、音?響的開關(guān)時(shí)?間及負(fù)責(zé)人?以及各崗位?的服務(wù)流程?、個(gè)人衛(wèi)生?要求標(biāo)準(zhǔn)、?收尾工作的?注意事項(xiàng)，?每一天進(jìn)行?現(xiàn)場督導(dǎo)檢?查，對員工?加強(qiáng)工作意?識，明確工?作職責(zé)有很?大幫忙。后?期電話費(fèi)用?高，配合吳?經(jīng)理配置電?話機(jī)盒，規(guī)?定下班時(shí)間?將電話鎖上?，以及任何?服務(wù)員一律?不允許打市?話等，杜絕?了下班時(shí)間?打市話的現(xiàn)?象。三、?抓內(nèi)部客戶?的溝通真?誠地與客戶?溝通，聽取?他們的寶貴?意見，不斷?改善并協(xié)調(diào)?，及時(shí)將客?戶反饋的信?息反饋給廚?房，如，有?時(shí)客戶反饋?“阿美小炒?肉”分量不?