大賣場設計方案

1賣場設計，已經(jīng)成為每一位經(jīng)營者所要面臨的一項意義非凡的工作。在商品經(jīng)濟日益發(fā)達，零售市場競爭日趨激烈的今天，商家需要越來越多地考慮如何吸引消費者，為他們提供舒適良好的購物環(huán)境，然后通過適當有效的方式推銷店內(nèi)的商品，并盡可能地提高“回頭客”的比例。賣場設計作為一種新型的第一節(jié)賣場設計及其意義構(gòu)成、內(nèi)部裝飾與氣氛設計、綜合性實踐領域。賣場選址即確定開業(yè)的位置，主要包括商業(yè)圈的大選址和局部區(qū)域的小選目。3.內(nèi)境設計場中銷售區(qū)域的布局、度感受整體效果。造場購物氣氛的元素包括色彩、音樂、溫度、氣味等，并需要與賣場2商品陳列關(guān)乎三個問題：一是商品的展示是否充分；二是顧客的取拿是否需要通過不同的陳列方法，選用合適的陳列用具，并以恰當?shù)谋憩F(xiàn)手法來達店內(nèi)促銷是具體活動事件的設計，包括促銷場地、人員、物料、經(jīng)費等多此外，賣場櫥窗作為賣場內(nèi)部環(huán)境的延伸，既能美化外觀環(huán)境，也關(guān)系到場設計店主自身都會有各種購物的經(jīng)歷，相信以經(jīng)營者的眼光去審視各類商店的這些工作不能及時完成，最終流失的還將是銷售。以來看這樣幾個例子。牌太相像了？是不是這些地方周邊的照明太暗？或者界面處理上沒有和其他 (銷售)區(qū)域區(qū)分開來？處理好這些細節(jié)問題，能夠為賣場省下許多人工。區(qū)附近是不是都陳列了具有吸引力的商品？賣場的各種設計疏漏都會給實際運營帶來影響，因而需要通過細致、認真的考慮來加以避免。3整理貨架是賣場店員的基本工作。有時店員們會發(fā)現(xiàn)，一些貨架總是會被顧客翻亂，這就需要去考慮其中的原因了。例如將幾種帶有色彩的紡織品(如毛巾)垂直疊放在一起時，消費者可能為了取拿底部的顏色而將整胥毛巾抽亂；又如食品區(qū)的顧客總是希望拿到生產(chǎn)日期比較近的商品，他們會有意識地去翻看放置在內(nèi)側(cè)的商品。這些問題，都是商品陳列中的典型問題，需要通過重視賣場設計的意義重視賣場設計，能夠為零售商帶來屬于自己的核心競爭力。所謂核心競爭服務水平、管理水平、店內(nèi)裝飾、店面設計……不難發(fā)現(xiàn)，其中有些因素是行業(yè)性的，幾乎同一地區(qū)里的所有零售商都會面臨相似的情況，它們只能被動接受；還有一些則是某些商店所獨具的內(nèi)部因素，如地段、購物環(huán)境、店面設計己把握的內(nèi)容，是大有文章可做的。象在經(jīng)銷商品種類日益趨同的背景下，賣場設計將是商家樹立自身形象，謀業(yè)態(tài)的零售形式都得到了充分的發(fā)展。在一些熱鬧繁華的商業(yè)地段，競爭還不地區(qū)的不同商場之間，不同超市之間，甚至同一品牌的不同專營店之間。在這口、明了的導購牌會吸引繁忙人士進店購買；優(yōu)雅的環(huán)境、輕松的音樂、鮮艷4通過賣場設計來促進顧客的“非計劃性購買”已經(jīng)成為零售商的必然選擇。我們經(jīng)常會有這樣的經(jīng)歷：在等待結(jié)賬的時候，看到一旁的口香糖、飲料，單品價格不高，就隨手拿起一同買下了。這便是非計劃性購買的實例——些商品或許并不是我們預先打算的，而只是一時“沖動”的結(jié)果。實際上這樣的例子還會更加普遍，尤其是在逛商店的過程中，因為經(jīng)過某些貨架時看到促銷廣告，或者僅僅是因為商品的擺放吸引注意力而引發(fā)了興趣，最占35%;日本消費者在大型超市的非計劃購買能占到80%左右，即使掘”消費者本身沒有意識的需求，從而帶來銷售的提升。優(yōu)化購物體驗城市社會，商品的豐富性和多樣性已經(jīng)讓消費者產(chǎn)生了一種“無所適從”的感覺。人們普遍認識到，購物不僅是簡簡單單地為了買到生活必需的物品，同時也成為一種生活、休閑乃至情感發(fā)泄的方式。作為店主，就應當在這兩種購物多不經(jīng)意的設計都會讓顧客感到煩惱：狹窄的過道，不合理的分類，強迫式的行走路徑，過于刺耳的音樂……這些問題，都會直接關(guān)系到商店的顧客滿意度和回頭客的比例，并且都需要通過優(yōu)化賣場設計來予以改善。二節(jié)賣場的設計策略零售賣場的設計策略主要是指零售賣場的外觀與內(nèi)貌設計策略。賣場的外觀設計策略零售賣場的外觀組成部分可細分為如圖2-1所示的要素。下面詳細介紹這5店面是指賣場本身所有的實體外觀，它包括店牌、入口、櫥窗、燈光和所入口是引導顧客出入的實施購買行為的賣場內(nèi)外連接口。櫥窗是以商品為主體，以裝飾畫面及布景道具為陪襯背景，在特定的空間里巧妙運用商品、道具、燈光、色彩、文字說明、畫面以介紹宣傳商品的綜合陳列舞臺。建筑高度是指賣場建筑物立面的高度，這種高度可以是隱蔽式的或非隱蔽式的，隱蔽式的高度是指建筑物的一部分位于地面以下，而非隱蔽式的高度則是指行為能看到建筑物的全部。建筑規(guī)模是賣場建筑物平面的大小。不同大小的建筑規(guī)模對響不同。賣場的可見性是通過賣場的外觀特征的組合獲得，其目標是使商店外表獨賣場的獨特性是指賣場的與眾不同的引人注目之處。周圍商店的形象與周圍地區(qū)的情況對賣場的外觀氛圍有比較大的影響，賣場外觀起碼不能與這些整體形象相背離。。賣場的內(nèi)貌設計策略過道的寬度試衣設施價格(水平和展示)收款臺的位置清潔6地面可以是水泥的、木質(zhì)的、油地氈的、地毯的，等等。漂亮的厚地毯創(chuàng)造一種氛圍，而水泥地面又創(chuàng)造另一種氛圍。因為人們利用多種線索形成對賣顏色和照明也影響賣場的形象。亮麗鮮明的顏色表現(xiàn)出與輕柔的顏色或平的、白色的或彩色的、氣味和聲音同樣影響顧客的情緒。賣場中慢節(jié)奏的音樂能使人們走得更美學角度審視它們。管道、通風、柱子、門、儲藏間以及貨架和桌子，在內(nèi)部裝修時都應統(tǒng)一考不夠涼快，一個人會感到很不舒服，這只能縮短他的購物時間；另一方面，賣場的形象也會受使用何種降溫設施(如中央空調(diào)、分體空調(diào)、風扇或敞開窗試衣間可以是精心設計的或普通的，或根本就沒有。有聲譽的零售賣場使扣商店使用小隔間或根本沒有試衣間。一些購買服裝的顧客認為試衣間設施 是他們選擇去哪一家商店購物的主要因素，對他們而言，氛圍和試衣間設施緊密地連在一起。店員產(chǎn)生積極的氛圍；而舉止不雅、修飾不佳、無知識的店員則造成消極的影7響。賣場利用自助服務減少店員，但產(chǎn)生了低質(zhì)、冷漠的形象。如果賣場采用自助服務，那么它就不可能形成有聲譽的形象。商店銷售的商品和服務影響其形象。優(yōu)質(zhì)商品產(chǎn)生一種形象，低質(zhì)商品則產(chǎn)生另一種形象。顧客的情緒隨之商店價格影響形象有兩種方式。首先，價格水平在顧客心目中產(chǎn)生對商店形象的認知：其次，展示價格的方式是氛圍的關(guān)鍵部分。有聲譽的商店很少或沒有價格展示，而是依靠獨立的價格標簽，不強調(diào)銷售量；折扣商店重視價格賣場使用的技術(shù)及建筑和設施的現(xiàn)代化也影響其形象。具有先進技術(shù)的零售企業(yè)，如計算機收款和自動補貨程序，以其運營效率和速度給顧客留下印最后，也是必不可少的是必須為保證零售賣場的清潔制訂工作計劃。不管零售賣場的外觀和內(nèi)貌多么吸引人，不整潔的零售賣場讓顧客感覺不好。三節(jié)做好賣場設計現(xiàn)在，有兩大關(guān)鍵性的因素促使我們做好賣場設計。一是顧客的要求越來零售競爭越來越激烈，尤其是國外零售巨頭的進入擠占了有限的市場空間。對，我們需要了解顧客具體的感知特點，并分類加以考慮；對于后者，則注細節(jié)如果說“細節(jié)決定成敗”，那么賣場設計就是零售店主所需要特別關(guān)注的設店主在選址、樹窗、燈光、通道等方面所花費的心思，但他們會產(chǎn)生對這些設計元素的感知，并且常常是在細節(jié)上。8分為兩種。默認接受式的感知，往往是基礎性的，如燈光明暗、通道寬窄等。店主應當確保設計效果讓顧客滿意，否則就會令其產(chǎn)生反感情緒；同時，這些要素也也不會特別地注意通道的設計能讓其方便地穿梭選購；但這些要素的設計若沒主動強化式的要素并不在所有賣場中體現(xiàn)，而一旦出現(xiàn)，其目的就是要讓顧客產(chǎn)生格外的體驗。明亮的落地窗，精致的展示臺，造型特別的賣點廣告?zhèn)€賣場的特別之處，同時也往往意味著較高的成本。如果這些設計因素沒能給顧客留下深刻的印象，或者反而起到了負面作用，則會給賣場帶來較大的損失。所謂從細節(jié)入手，就要求店主在這些不同的設計要素上競爭學習零售業(yè)的開放早已成為國內(nèi)店家需要面對的實際情況。雖然各種本土性的優(yōu)勢仍然在發(fā)揮作用，但外資零售巨頭們先進的管理方式與技術(shù)手段仍然使其具有相當?shù)母偁幜?。向?qū)κ謱W習、直面競爭與挑戰(zhàn)成為賣場設計的另一大推動質(zhì)量的客服、國際化的裝修……他們給國內(nèi)消費者帶來了低價、便利、舒適的購物經(jīng)歷。作為國內(nèi)的零售店主，一方面應當發(fā)揮自己本土經(jīng)營的社會網(wǎng)絡資設計在國外，賣場設計已經(jīng)在市場營銷、零售管理等學科中占據(jù)了重要的一9同時，各種操作性強、通俗易懂的“口袋書”也為店主們所青瞇。美國以大工業(yè)化社會為特點，作為連接消費者的渠道終端，賣場內(nèi)的營銷、貨架上的營銷成為廠商重要的競爭領域，而商圈選址、商場布局、商品陳列、環(huán)境布置等