自考組織行為學串講

自考組織行為學串講第一頁，共二十四頁，2022年，8月28日一、群體促進效應

一個人的活動由于有別人同時參加或在場旁觀，活動效率會提高，這種現(xiàn)象就叫群體助長或群體促進作用。換言之，群體助長效應是指在別人面前，績效水平提高或降低的一種傾向。第一節(jié)協(xié)同效應第二頁，共二十四頁，2022年，8月28日1.一個人的活動由于有他人同時參加或在場旁觀，活動效率就會提高。這種現(xiàn)象叫（）。A.社會墮化效應B.群體促進作用C.協(xié)同效應D.從眾效應答案：B第三頁，共二十四頁，2022年，8月28日

所謂社會墮化是指一種傾向，一個人在群體中工作不如單獨一個人工作時更努力。2.三個和尚沒水吃的諺語體現(xiàn)了（）。A.協(xié)同效應B.群體促進效應C.社會惰化效應D.群體助長效應答案：C二、社會墮化效應第四頁，共二十四頁，2022年，8月28日

協(xié)同效應：是指由兩種以上的物質(zhì)相互作用所產(chǎn)生的效果不同于每個物質(zhì)作用的總和。應用：協(xié)同效應對群體績效的影響。三、協(xié)同效應第五頁，共二十四頁，2022年，8月28日一、群體壓力與從眾所謂群體壓力：實際上是個體的一種心理感受，不同的個體在同一群體中所感受到的心理壓力是不同的。在群體壓力的作用下，個體就會產(chǎn)生與群體行為保持一致的傾向，即表現(xiàn)出某種從眾行為。第二節(jié)群體壓力與從眾第六頁，共二十四頁，2022年，8月28日一、溝通溝通是信息的傳達和理解的過程，同時也是感情的交流過程。第三節(jié)群體溝通第七頁，共二十四頁，2022年，8月28日1.按照溝通的表現(xiàn)形式來分，溝通可分為口頭溝通、書面溝通和非言語溝通。2.按照溝通的方向來分，溝通可分為上行溝通、下行溝通和平行溝通。3.按照組織的結(jié)構(gòu)特征來分，溝通又可分為正式溝通和非正式溝通兩種。二、溝通的類型與特征第八頁，共二十四頁，2022年，8月28日3.人際溝通中最普通的形式是（）。A.書面溝通B.口頭溝通C.非言語性溝通D.思維溝通答案：B4.在組織中更大眾化的溝通形式是（）。A.上行溝通B.下行溝通C.平行溝通D.非正式溝通答案：C5.組織中最普遍、最常用的溝通形式是（）。A.輪式溝通B.Y式溝通C.鏈式溝通D.圓式溝通答案：B第九頁，共二十四頁，2022年，8月28日減少小道消息消極影響的建議。1.公布進行重大決策的時間安排；2.公開解釋哪些看起來不一致或隱秘的決策和行為；3.對目前的決策和未來的計劃，強調(diào)其積極一面的同時，也指出其不利一面。4.公開討論事情可能的最差結(jié)局，這肯定比無言的猜測引起的焦慮程度低。應用第十頁，共二十四頁，2022年，8月28日一、群體決策的利與弊（應用）第四節(jié)群體決策利弊信息來源廣信息具有多樣性決策結(jié)果易被接受決策過程更為合法浪費時間群體從眾壓力大少數(shù)人控制局面責任不清第十一頁，共二十四頁，2022年，8月28日群體思維與群體規(guī)范有關。它是指這樣一些情況，在這些情況下，群體對于從眾的壓力使群體對不尋常的、少數(shù)人的或不受歡迎的觀點得不出客觀的評價。群體轉(zhuǎn)移：是指討論課選擇的方案進行決策的過程，群體成員傾向于夸大自己最初的立場和觀點，在某些情況下謹慎態(tài)度占上風，形成保守轉(zhuǎn)移，但在大多數(shù)情況下，容易向冒險轉(zhuǎn)移。二、群體思維和群體轉(zhuǎn)移第十二頁，共二十四頁，2022年，8月28日6.群體轉(zhuǎn)移的原因是（）。A.隨著群體成員的相互熟悉和關系的相互融洽，成員會變得更加勇敢和大膽B(tài).現(xiàn)代社會崇尚冒險C.群體決策分散了責任D.群體決策拓展了責任E.現(xiàn)代社會崇尚謹慎答案：ABC第十三頁，共二十四頁，2022年，8月28日第八章群體的人際關系第十四頁，共二十四頁，2022年，8月28日一、人機關系的含義和作用

人際關系、人際心理關系的重要特點在于它是以人們的直接的感情的相互作用為基礎而產(chǎn)生和形成的。第一節(jié)人際關系的性質(zhì)第十五頁，共二十四頁，2022年，8月28日提出者：霍曼斯霍曼斯認為，人們之間的關系、人們的社會行為是一種商品交換，這不僅是物質(zhì)商品的交換，而且諸如贊許或聲望、符號之類的非物質(zhì)商品的交換。交換輪主張在商品生產(chǎn)的社會里，就如同物質(zhì)商品的交換原則是等價，是公平交易，以及最大限度的利潤一樣，在人際關系、人際交往和相互作用中，也要使支出同收入平衡，也要活得利潤。交換輪

二、關于人際關系的理論解釋

應用：社會交換理論

第十六頁，共二十四頁，2022年，8月28日

人們在人際關系中也有自己獨特的反應傾向，這種傾向就是人際反應特質(zhì)。心理學家舒茲認為，每個人都需要別人，因而具有人際關系的需求，這些需求可以分為三類，而每一類需求又會以不同方式表現(xiàn)出來，從而形成不同的人際反應特質(zhì)。1.包容的需求2.控制的需求3.感情的需求三、人際反應特質(zhì)第十七頁，共二十四頁，2022年，8月28日一、個人因素容貌、個性特點二、交往因素鄰近、相似、互惠第二節(jié)影響人際吸引的因素

第十八頁，共二十四頁，2022年，8月28日1.影響人際吸引的個人因素包括（）。A.容貌B.智慧C.體態(tài)D.熱情E.能力答案：ABCDE2.影響人際的交往因素包括（）。A.鄰近B.相似C.互惠D.血緣E.種族答案：ABC第十九頁，共二十四頁，2022年，8月28日一、社會測量社會測量是美國社會心理學家莫里諾1934年在其所著《誰將生存》一書中提出來的。社會測量法要求群體的所有成員按照自己的愿望，自由選擇學習的或勞動的或游戲的伙伴。選擇的方式都是書面回答問題。通過社會測量法獲得的資料繪制的人際關系圖，不僅能夠迅速、準確的了解每個成員在群體中的地位，他受到其他成員喜歡、冷淡或排斥的情況，即能夠客觀的查明成員之間感情上遠近疏密的關系，而且能夠“拍出”群體在結(jié)構(gòu)方面的“照片”，即能夠查明群體的內(nèi)部關系，它所具有的各式各樣的小小群體。第三節(jié)人際關系的測量第二十頁，共二十四頁，2022年，8月28日3.可以計算出群體成員的人際關系和群體的團結(jié)性的方法是（）。A.社會測量法B.參照測量法C.關系分析法D.量表法答案：A第二十一頁，共二十四頁，2022年，8月28日社會心理學家塔吉烏里認為，個人對于自己的人機關系的主觀判斷，具有重要意義。塔吉烏里把莫里諾的社會測量的內(nèi)容加以擴充，加上主觀判斷項目，以此分析人際關系的方法就被稱為關系分析。二、關系分析第二十二頁，共二十四頁，2022年，8月28日提出者：謝德林娜參照測量法是社會測量的一種變式。參照測量法有兩個組成部分。首先，要求群體的所有成員，用最簡潔概括的詞句，對群體中除自己之外的所有成員做出評價。然后，宣布每人可以閱讀群