布閣拉宮服裝有限責(zé)任模擬公司創(chuàng)建流程《管理學(xué)實訓(xùn)》

管理學(xué)課程實訓(xùn)設(shè)計名稱:布閣拉宮服裝有限責(zé)任公司組長:組員:所在班級:指導(dǎo)老師:

二Ｏ一Ｏ年十二月三十一日

布閣拉宮責(zé)任有限公司書目一．公司簡介二．公司內(nèi)部結(jié)構(gòu)三．公司的管理制度四．公司員工手冊五．公司發(fā)展的優(yōu)劣勢分析六．與國際國內(nèi)品牌競爭七．公司將來發(fā)展目標(biāo)及策略第一部分公司概況

公司名稱__布閣拉宮有限責(zé)任公司__成立時間___2010年6月____注冊資本____150萬元____實際到位資本_____110萬元其中現(xiàn)金到位__95萬元____無形資產(chǎn)占股份比例___0_________%注冊地點_東莞市虎門007號523112_____bglg___bglg@12623680532813184_________________________________（地址、郵編、網(wǎng)址、電子郵箱、電話）公司性質(zhì)為：（請?zhí)顚懝拘再|(zhì)，如：有限公司、股份有限公司、合伙企業(yè)、個人獨資等，并說明其中國有成份比例、私有成份比例和外資比例。）_有限責(zé)任公司其中國有占20%私有占80%_____公司沿革：（說明自公司成立以來主營業(yè)務(wù)、股權(quán)、注冊資本等公司基本情形的變動，并說明這些變動的緣由。）是一家以8090潮流服裝產(chǎn)品為主營業(yè)務(wù)，以設(shè)計，探討，生產(chǎn)，銷售目前公司主要股東狀況：（列表說明目前股東的名稱及其出資狀況。）公司目前經(jīng)營的業(yè)務(wù)為_生產(chǎn)_____________________、______銷售________________、__________研發(fā)__________、_____設(shè)計_________________、______________________。主營業(yè)務(wù)為____8090__潮流服裝___________________________________________________。股東名稱出資額股份比例李昊宇60萬元60%崔汝峰15萬元15%其他股東25萬元25%二．公司內(nèi)部結(jié)構(gòu)

董事長總經(jīng)理副總經(jīng)理財務(wù)部業(yè)務(wù)部開發(fā)部采購部外協(xié)部品管部后整部綜合部職員職員職員職員三．公司的管理制度依據(jù)企業(yè)自身現(xiàn)狀制定人事管理制度，結(jié)合實際狀況不斷地調(diào)整完善管理制度。制定干部和員工的培訓(xùn)和輪訓(xùn)支配，保障人員業(yè)務(wù)水平的提高。駕馭各部門的編制，負責(zé)調(diào)配各部門人事勞動關(guān)系，制定員工的考核、晉升、獎懲等等一些條例。具體如下：

1、相關(guān)政策

2、日常管理

3、溝通

4、調(diào)查

5、處理6、考核7、培訓(xùn)和輪訓(xùn)

8、外部協(xié)調(diào)1、相關(guān)政策1)、人事管理紀(jì)律。

2)、行為準(zhǔn)則規(guī)范。

3)、人事檔案管理制度

4)、培訓(xùn)和輪訓(xùn)制度。

5)、員工考核方法。

6)、晉升和獎懲制度。

7)、勞資和福利制度

8)、員工休假制度。2、日常管理1)、辦理員工日常相關(guān)手續(xù)。

2)、人員調(diào)動手續(xù)。

3)、勞動合同簽訂和續(xù)簽工作。

4)、建立和管理員工人事檔案。

5)、人員統(tǒng)計和數(shù)據(jù)報表等。

6)、解答相關(guān)政策。

7)、與各部門協(xié)調(diào)人事關(guān)系。

8)、傳達上級最新相識動態(tài)。

3、溝通1)、與員工溝通，了解員工動態(tài)。

2)、與部門溝通，了解各部門的編制狀況。

3)、與領(lǐng)導(dǎo)溝通，剛好駕馭企業(yè)的最新精神和人事支配。

4)、通過溝通剛好的調(diào)整人事管理工作，避開和削減出現(xiàn)阻礙工作的現(xiàn)象。

5)、確定要駕馭溝通方法。

6)、方法和技巧取決于溝通的成敗。

4、調(diào)查1）、針對人事工作即將出現(xiàn)的問題進行調(diào)查。

2）、對前期人事工作的錯誤進行調(diào)查。

3）、對員工所犯的問題進行調(diào)查。

4）、對員工業(yè)績的真實性進行調(diào)查了解。

5）、對即將提升的干部實力進行調(diào)查評估。

6）、對員工晉級的真實性進行調(diào)查。

5、處理1）、對人事問題處理要剛好堅決。

2）、處理人事問題原則性確定要強。

3）、把握問題的真實性。

4）、人事問題處理絕不能盲目、模糊。

5）、處理問題本人要服，四周人感覺公正。6、考核1）、對員工實力的摸底考核。

2）、對各部門內(nèi)部進行考核。

3）、對各部門的橫向考核。

4）、對各部門人員搭配的考核。

5）、干部調(diào)整后的考核。

7、培訓(xùn)和輪訓(xùn)1）、制定培訓(xùn)和輪訓(xùn)支配。

2）、設(shè)計培訓(xùn)和輪訓(xùn)的課程內(nèi)容。

3）、結(jié)合企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，調(diào)整培訓(xùn)和輪訓(xùn)的方案。

4）、把培訓(xùn)和輪訓(xùn)結(jié)合考核一并進行。

5）、制定嚴(yán)格的培訓(xùn)紀(jì)律。

8、外部協(xié)調(diào)1）、剛好駕馭國家有關(guān)人事政策和勞動法規(guī)。

2）、了解同行業(yè)的人事政策和勞資福利待遇。

3）、組織員工和干部與外界工作方法的溝通。

4）、參觀學(xué)習(xí)外界的先進閱歷。四．公司員工手冊

1、職業(yè)道德與行為守則2、行政與人事管理制度3、服裝設(shè)計開發(fā)限制方法4、裁剪工序質(zhì)量管理方法5、縫紉工序質(zhì)量管理方法6、不合格品限制方法7、機器設(shè)備管理方法8、生產(chǎn)車間衛(wèi)生管理方法9、平安生產(chǎn)管理方法10、門衛(wèi)人員工作規(guī)范3、服裝設(shè)計開發(fā)限制方法（1）設(shè)計開發(fā)策劃（2）設(shè)計開發(fā)輸入（3）設(shè)計開發(fā)輸出（4）設(shè)計開發(fā)評審（5）設(shè)計開發(fā)驗證（6）設(shè)計開發(fā)確認（7）設(shè)計開發(fā)更改（1）設(shè)計開發(fā)策劃設(shè)計部依據(jù)業(yè)務(wù)部下發(fā)的《服裝效果圖申請表》，編制《設(shè)計開發(fā)支配書》，經(jīng)設(shè)計部負責(zé)人審核、總經(jīng)理或其授權(quán)人批準(zhǔn)后實施。（2）設(shè)計開發(fā)輸入依據(jù)《設(shè)計開發(fā)支配書》的分工，由各階段負責(zé)人起先收集或整理有關(guān)資料，如收集相關(guān)的產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)的法律法規(guī)等，設(shè)計師負責(zé)整理匯總形成《設(shè)計開發(fā)輸入一覽表》，經(jīng)設(shè)計部負責(zé)人確認輸入的內(nèi)容是否清晰、完整，嚴(yán)禁存在模糊的內(nèi)容。（3）設(shè)計開發(fā)輸出a.依據(jù)《設(shè)計開發(fā)支配書》劃分的階段以及《設(shè)計開發(fā)輸入一覽表》，將各階段的輸出結(jié)果由各階段負責(zé)人進行匯總整理，形成《設(shè)計開發(fā)輸出一覽表》，經(jīng)設(shè)計部負責(zé)人確認后歸檔保存。b．設(shè)計師依據(jù)《服裝效果圖申請表》的要求制作圖紙，編制物料清單，供應(yīng)選購 的輸入信息。（4）設(shè)計開發(fā)評審a．依據(jù)《設(shè)計開發(fā)支配書》的階段劃分，對設(shè)計開發(fā)的輸出結(jié)果（效果圖）經(jīng)階段負責(zé)人審核后，由設(shè)計部負責(zé)人批準(zhǔn)，必要時由設(shè)計部負責(zé)人組織相關(guān)職能部門或外聘專家進行會議探討，評審是否滿足該階段設(shè)計輸入的要求，評審的參與者必需包括該階段的設(shè)計開發(fā)負責(zé)人或其成員。b．評審的方式可以實行開會探討形式，也可以實行相關(guān)人員審核傳閱等方式，確保設(shè)計開發(fā)輸出滿足開發(fā)設(shè)計輸入的要求。c.對于評審所發(fā)覺的問題或看法，由該階段的設(shè)計參與人員負責(zé)記錄整理，形成《設(shè)計開發(fā)評審記錄》，經(jīng)設(shè)計部負責(zé)人確認后執(zhí)行評審看法。（5）設(shè)計開發(fā)驗證a．依據(jù)《設(shè)計開發(fā)支配書》的階段劃分，針對設(shè)計開發(fā)評審結(jié)果由設(shè)計部負責(zé)人組織相關(guān)職能部門（如業(yè)務(wù)部、技術(shù)部）一起驗證，驗證結(jié)果由設(shè)計部負責(zé)人負責(zé)整理，形成設(shè)計開發(fā)驗證記錄。b．對于制作的圖紙在必要時也可以托付客戶驗證，業(yè)務(wù)部負責(zé)跟蹤驗證結(jié)果并剛好反饋給設(shè)計部，客戶驗證結(jié)果后干脆在圖紙上簽名或加蓋公章表示認可。（6）設(shè)計開發(fā)確認a．對于通過設(shè)計開發(fā)驗證確認的圖紙，由設(shè)計部負責(zé)將“工藝單”送至廠部制作紙板和樣衣（必要時），若須要選購 相應(yīng)的材料可執(zhí)行《選購 限制程序》和“物料清單”的有關(guān)規(guī)定。b．廠部板房依據(jù)設(shè)計部的要求進行打板，制作產(chǎn)前板，經(jīng)板房負責(zé)人批準(zhǔn)后作為制作樣衣的技術(shù)依據(jù)。c．廠部生產(chǎn)車間依據(jù)產(chǎn)前板及設(shè)計部的技術(shù)要求制作樣衣，經(jīng)廠部品管檢驗合格后，轉(zhuǎn)交業(yè)務(wù)部交給客戶確認，客戶應(yīng)在樣衣上簽名或加蓋公章表示認可通過，檢驗不合格的樣衣應(yīng)依據(jù)相關(guān)規(guī)定進行處理。d．樣衣確認通過后，廠部要依據(jù)“工藝單”進行生產(chǎn)。（7）設(shè)計開發(fā)更改a．對于設(shè)計開發(fā)評審、驗證、確認所引起的設(shè)計開發(fā)的更改，由當(dāng)時評審記錄人進行整理，形成修改記錄，經(jīng)設(shè)計部負責(zé)人審核、設(shè)計部負責(zé)人批準(zhǔn)，下發(fā)給相應(yīng)的階段負責(zé)人進行更改。b．對于更改后的結(jié)果重新依據(jù)上述規(guī)定進行評審、驗證和確認。4、裁剪工序質(zhì)量管理方法（1）總體要求（2）“五核對”（3）“八不裁”（4）嚴(yán)格執(zhí)行八項技術(shù)操作規(guī)程（1）總體要求

投產(chǎn)前，裁剪工應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行“五核對”、“八不裁”要求，嚴(yán)格依據(jù)技術(shù)操作規(guī)程，把好裁片質(zhì)量關(guān)。（2）“五核對”

a．核對合同編號、款式、規(guī)格、批號、數(shù)量、型號和工藝單。

b．核對原輔料等級、花型、倒順、正反、門幅和數(shù)量。

c．核對樣板數(shù)量是否齊全。

d．核對原、輔料定額和排料圖是否齊全。

e．核對輔料層數(shù)和要求是否符合技術(shù)文件（標(biāo)準(zhǔn)）。（3）“八不裁”

a．輔料沒有試驗縮率的不裁。b．原、輔料等級檔次不符合的不裁。c．原料緯斜超規(guī)定的不裁。d．樣板規(guī)格不精確或組合部位不合理的不裁。e．色差、疵點、污、殘超過規(guī)定的不裁。f．樣板不齊的不裁。g．定額不明確、門幅不符或超定額的不裁。h．技術(shù)要求和工藝規(guī)定沒有交代清晰的不裁。（4）嚴(yán)格執(zhí)行八項技術(shù)操作規(guī)程

a．嚴(yán)格執(zhí)行順毛、順色、順光作為正面的規(guī)定。b．嚴(yán)格執(zhí)行拼接規(guī)定。c．嚴(yán)格執(zhí)行互借范圍規(guī)定。d．嚴(yán)格執(zhí)行色差、疵點范圍規(guī)定。e．嚴(yán)格按工藝規(guī)定執(zhí)行對條、對格規(guī)定。f．嚴(yán)格執(zhí)行輔料、排料、節(jié)料、開刀、定位和編號的技術(shù)規(guī)定。g．嚴(yán)格執(zhí)行電刀、電剪等工具設(shè)備的平安操作規(guī)定。h．嚴(yán)格執(zhí)行文明生產(chǎn)規(guī)定。5、縫紉工序質(zhì)量管理方法縫紉工要嚴(yán)格執(zhí)行以下技術(shù)操作規(guī)定：a．嚴(yán)格執(zhí)行各部位推、歸、拔、定型和熨燙的技術(shù)規(guī)定。b．嚴(yán)格執(zhí)行各部位縫頭大小的規(guī)定。c．嚴(yán)格執(zhí)行明針碼、暗針碼的規(guī)定。d．嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)部位的對稱和互差規(guī)定。e．嚴(yán)格執(zhí)行對條、對格的規(guī)定。f．嚴(yán)格駕馭各部位色差、疵點的安放規(guī)定。g．嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)繡花、鑲嵌、強補的規(guī)定。h．嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。i．嚴(yán)格執(zhí)行文明生產(chǎn)規(guī)定。6、不合格品限制方法(1)．不合格品的來源(2)．不合格品的分類(3)．不合格品的處置(1)．不合格品的來源

a.產(chǎn)品監(jiān)視和測量過程中發(fā)覺的不合格品。b.生產(chǎn)過程中發(fā)覺的不合格品。c.客戶日常投訴發(fā)覺的不合格品。(2)．不合格品的分類

a.嚴(yán)峻不合格品，指產(chǎn)品的不合格項為產(chǎn)品質(zhì)量特性中的重要特性（如缺袖、缺領(lǐng)），即不合格項影響到產(chǎn)品的運用功能。b.一般不合格品，指除上述嚴(yán)峻的不合格品以外的不合格品，即不合格項不影響產(chǎn)品的運用功能。(3)．不合格品的處置a.一般不合格品①對于在原輔材料監(jiān)視和測量過程中發(fā)覺的一般不合格品，由廠部品管員負責(zé)填寫《不合格品處理單》，描述不合格品的事實，并提出處理看法，交由責(zé)任部門處理。②對于生產(chǎn)過程中廠部生產(chǎn)車間發(fā)覺的一般不合格品，由廠部生產(chǎn)車間自行返工處理。③對于生產(chǎn)過程中廠部生產(chǎn)車間發(fā)覺的一般不合格原材料，由發(fā)覺人依據(jù)《標(biāo)識和可追溯性限制程序》規(guī)定標(biāo)識“不合格”，通知生產(chǎn)車間主管確認，填寫《不合格品處理單》的“不合格品事實”一欄，經(jīng)廠部品管員確認屬實并提出處理看法后，轉(zhuǎn)由責(zé)任部門處理。④對于廠部物資貯存過程中發(fā)覺的一般不合格品，由倉庫管理員依據(jù)《標(biāo)識和可追溯性限制程序》規(guī)定標(biāo)識“不合格”，并填寫《不合格品處理單》，通知廠部品管員確認，屬實后由廠部品管提出處理看法，確定責(zé)任部門后由責(zé)任部門處理。⑤對于成衣監(jiān)視和測量過程中發(fā)覺的一般不合格品，由技術(shù)部填寫《不合格品處理單》并提出處理看法，返還廠部進行處理。b.嚴(yán)峻的不合格品①對于廠部發(fā)覺的嚴(yán)峻不合格品由發(fā)覺部門通知廠部品管員確認，屬實后由廠部品管員負責(zé)填寫《不合格品處理單》確定責(zé)任部門，提出處理看法交由責(zé)任部門處理。相應(yīng)責(zé)任部門進行緣由分析，實行訂正措施并實施改進，廠部品管員負責(zé)跟蹤和處理結(jié)果。②對于技術(shù)部發(fā)覺的嚴(yán)峻不合格品，技術(shù)部填寫《修改通知單》及《修改內(nèi)容單》提出處理看法轉(zhuǎn)交廠部處理，同時填寫《訂正/預(yù)防措施處理單》描述不合格品事實，交由廠部分析緣由并實行改進措施，技術(shù)部負責(zé)跟蹤處理結(jié)果。(4)．對于不合格成品實行讓步接受或放行時，必需經(jīng)技術(shù)部確認后方可執(zhí)行，必要時還要經(jīng)過客戶認可。(5)．對于不合格原輔材料實行讓步接受時，需由廠部品管員批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。(6)．上述全部不合格品返工后必需經(jīng)各自管轄歸口的廠部品管員或技術(shù)部依據(jù)《產(chǎn)品的監(jiān)視和測量程序》進行再次檢驗合格后方可放行。7、機器設(shè)備管理方法(1)．凡屬廠內(nèi)全部的一切機電動力設(shè)備，都要實行驗收、編號、運用、調(diào)發(fā)、移裝、封存、報廢和技術(shù)資料建立檔案，統(tǒng)一管理。(2)．嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備的三級保養(yǎng)制度和操作規(guī)程，確保設(shè)備能夠正確運用，保持設(shè)備的良好技術(shù)狀態(tài)。(3)．生產(chǎn)用的珍貴及關(guān)鍵設(shè)備，要實行定人定機，專管專用；公用設(shè)備由專人負責(zé)。(4)．各車間、班組運用設(shè)備的調(diào)配，由車間主任和班組長負責(zé)，保證“三好”（運用好、管理好、修理好）；車間與車間之間設(shè)備的調(diào)配，必需有設(shè)備科統(tǒng)一支配。(5)．做好廠內(nèi)設(shè)備的建賬、建卡、統(tǒng)一編號工作，建立健全設(shè)備技術(shù)檔案資料。(6)．對設(shè)備進行定期檢查，做好設(shè)備日常修理工作，加強設(shè)備管理工作，提高設(shè)備完好率。8、生產(chǎn)車間衛(wèi)生管理方法(1)．依據(jù)辦公室劃分的衛(wèi)生責(zé)任區(qū)指明責(zé)任人，標(biāo)明責(zé)任人及主管的姓名。(2)．生產(chǎn)車間、倉庫等地方嚴(yán)禁喝茶水、吸煙、動用明火，以免弄濕布料和引起火災(zāi)。(3)．保持地面、墻面清潔(4)．保持機械設(shè)備整齊干凈。(5)．保持良好的工作氛圍。(3)．保持地面、墻面清潔

a.各車間應(yīng)剛好清理生產(chǎn)過程中所產(chǎn)生的邊角廢料。b.各車間的地面上不得隨意堆放雜物。c.各車間應(yīng)依據(jù)具體狀況定期清洗地面，保持地面清潔光亮。d.不得在墻面上涂畫，墻壁上不許懸掛除公司標(biāo)語、看板物之外的任何裝飾物。e.剛好清潔臺案下的垃圾箱。（4）．保持機械設(shè)備整齊干凈。a.機械設(shè)備是指干脆用于生產(chǎn)的縫制、裁剪設(shè)備及電腦、工作臺、車間內(nèi)部運用的運輸工具及燈具。b.應(yīng)常常清潔、擦拭全部的機械設(shè)備，保證設(shè)備表面干凈無塵、無油污。c.操作臺上的工具（如紙張、尺子、樣板、登記表、面輔料及在制品）要做到排放整齊、有序。d.全部機械設(shè)備上不允許懸掛、張貼各種物品、紙張。e.機械設(shè)備常常保養(yǎng)，剛好更換壞、舊燈具。f.用過的廢舊有毒物品要按規(guī)定分類放置，定期回收。(5)．保持良好的工作氛圍。a.工作期間，全部員工必需穿著指定的工作服，并保證工作服的干凈整齊。b.車間內(nèi)任何位置（如機械設(shè)備旁、臺案旁、窗臺旁等）不許放置與工作無關(guān)的物品。c.常常擦拭門、窗、窗臺，保持窗戶光明，窗臺干凈無塵、無污漬。d.保持車間地面清潔無塵，物品堆放有序。e.不得隨意放置運輸工具和掛衣用的車輛，不能影響消防通道的暢通和消防器材的運用。9、平安生產(chǎn)管理方法(1)．嚴(yán)格執(zhí)行平安生產(chǎn)教化制度。全部新進工人都要接受三級（廠級、車間級、班組級）平安教育，經(jīng)各級考核合格后，獲得平安教化合格證后，方能上崗。若發(fā)覺有未受教化就上崗的，每發(fā)覺一人，相關(guān)管理人員罰款200元。(2)．嚴(yán)格執(zhí)行平安生產(chǎn)檢查制度，以便剛好了解和駕馭各個時期的平安生產(chǎn)狀況，剛好發(fā)覺事故隱患，剛好消退擔(dān)憂全因素，防患于未然。(3)．對于車間或工廠內(nèi)存在危及員工平安衛(wèi)生和健康的隱患及擔(dān)憂全因素，需限期整改；逾期不改的，懲處有關(guān)管理人員500元，并責(zé)令其限期開展整改工作。(4)．車間內(nèi)外各個地方應(yīng)保持清潔，生產(chǎn)垃圾應(yīng)收集于垃圾車內(nèi)，并定期清理，否則，對相關(guān)管理人員和責(zé)任人各罰款50元。(5)．全部電器設(shè)備必需有疼惜裝置和明顯的警告標(biāo)記，否則，對相關(guān)管理人員和責(zé)任人各罰款50元。(6)．原材料、半成品、成品和廢料的堆放，應(yīng)不阻礙通行和裝卸時的便利、平安，不阻礙消防器材的取用，否則，每發(fā)覺一次對相關(guān)管理人員和責(zé)任人各罰款50元。(7)．發(fā)生工藝、設(shè)備等事故時：a.干脆經(jīng)濟損失在1000元以下的，相關(guān)管理人員和責(zé)任人按實際損失的30%罰款；b.干脆經(jīng)濟損失在1000～5000元之間的，相關(guān)管理人員和責(zé)任人按實際損失的50%罰款，并賜予確定的行政處分；c.干脆經(jīng)濟損失超過5000元的，除對相關(guān)管理人員和責(zé)任人按實際損失的80%罰款外，還要追究責(zé)任人和相關(guān)管理人員的刑事責(zé)任。(8)．發(fā)生重大工傷或死亡事故，未實行有效措施或在一年內(nèi)重復(fù)發(fā)生同類事故，則干脆追究相關(guān)管理人員的責(zé)任，從重懲處，直到除名。(9)．發(fā)生人身、生產(chǎn)、設(shè)備事故隱瞞不報或謊報的，從重懲處，直至除名。(10)．公司機動車輛發(fā)生交通事故，無論大小，必需于24小時內(nèi)上報；若發(fā)覺有不上報、謊報的，每發(fā)覺一次，罰相關(guān)責(zé)任人50元，發(fā)生重大事故的，加倍懲處。(11)．發(fā)生傷亡事故時，要做到“三不放過”——找不出緣由不放過、事故本人和同事不受教化不放過、未制定防范措施不放過。發(fā)生傷亡事故時，要剛好對事故進行處理。否則，一經(jīng)發(fā)覺，則對相關(guān)管理人員和責(zé)任人各罰款50元。10、門衛(wèi)人員工作規(guī)范(1)．遵守公司各項規(guī)章制度，按時上崗接班，對管轄區(qū)域的平安負主要責(zé)任，必需樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任感，在崗上不睡覺、不吸煙，不擅離崗位，不做與執(zhí)勤無關(guān)的事情。(2)．門衛(wèi)人員執(zhí)勤時要細致負責(zé)，發(fā)覺異樣狀況要堅決處理，消退隱患，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報，對未經(jīng)批準(zhǔn)進入管轄區(qū)域的任何人有權(quán)詢問，并拒絕其進入管轄區(qū)域。(3)．門衛(wèi)人員要提高警惕，敢于同壞人壞事做斗爭，疼惜公司財產(chǎn)。(4)．禮貌待人，語言文明。盡量避開與其他人員發(fā)生爭吵，問題難以解決時要剛好上報領(lǐng)導(dǎo)進行處理。(5)．文明執(zhí)勤，門衛(wèi)人員必需明確任務(wù)職責(zé)，嚴(yán)格限制出入人員，具體詢問外來人員，做好登記。(6)．外部人員來公司聯(lián)系工作時需執(zhí)工作證、介紹信或有關(guān)證件，辦理登記手續(xù)，出門時主動交回會見人的簽字登記單。(7)．門衛(wèi)人員要對出入人員攜帶的物品和駕駛的車輛進行檢查，對出門手續(xù)不完備者有權(quán)查明狀況，暫扣物品，并剛好向領(lǐng)導(dǎo)報告；發(fā)覺違紀(jì)人員應(yīng)立刻制止，對于情節(jié)嚴(yán)峻和不聽勸阻者可將狀況記錄，剛好通報公司領(lǐng)導(dǎo)。(8)．門衛(wèi)人員上崗期間要細致負責(zé)，留意崗位形象，見到領(lǐng)導(dǎo)要熱忱禮貌。夜間要對重要部位嚴(yán)格細致的檢查，對發(fā)覺或發(fā)生的事情都要寫在記錄本上，確保萬無一失。（9）．嚴(yán)禁將易燃易爆的緊急品帶入公司，特殊狀況必需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批。（10）．熟悉地形地貌和消防設(shè)施的分布及運用常識，遇到火災(zāi)及其他事故時，剛好報告領(lǐng)導(dǎo)并實行應(yīng)急措施及疼惜現(xiàn)場。（11）．每天早上6：00點起床（分三班），7：00正式上班，晚12：00把門鎖上。11、生效、修訂與說明五．公司發(fā)展的優(yōu)劣勢分析1．優(yōu)勢：a.特殊的地理優(yōu)勢b.超前的商品經(jīng)濟觀念c.獨特的前店后廠模式d.實惠的產(chǎn)業(yè)政策2.劣勢：a.特殊的地理優(yōu)勢首先虎門有著特殊的地理優(yōu)勢?；㈤T地處穗、深、港、澳的交匯點，廣深、廣珠等高速馬路橫穿全境，水路進出便利，距鐵路口岸和飛機場的車程都不超過1小時。有專家認為：巴黎時裝，東京市場反應(yīng)周期是15天；對東京時裝，香港反應(yīng)周期是10天左右，而香港服裝虎門市場的反應(yīng)只需5天，可以說虎門服裝是集世界時裝流行款式之大成，得天獨厚的地理優(yōu)勢使虎門與世界聯(lián)系得特殊緊密。b.超前的商品經(jīng)濟觀念

其次虎門人超前的商品經(jīng)濟觀念?；㈤T人從運稻草到香港起先小額貿(mào)易起步，通過從香港帶回少量服裝及幾塊香皂、三兩雙襪子、十來把雨傘擺地攤，形成了洋貨街。隨著港商投資的“太平手袋廠”在虎門開業(yè)，外資企業(yè)如雨后春筍般地在這里生根發(fā)芽，成功地承接了香港及東南亞產(chǎn)業(yè)的第一次大轉(zhuǎn)移。到80年頭中后期，虎門鎮(zhèn)政府因勢利導(dǎo)重點發(fā)展服裝業(yè)，有支配地引導(dǎo)扶持服裝產(chǎn)業(yè)，服裝市場日趨成熟。c.獨特的前店后廠模式

其三是獨特的前店后廠模式?；㈤T人以眾多的服裝生產(chǎn)廠家為基礎(chǔ)，接受“前店后廠”的經(jīng)營方式，由于與市場干脆聯(lián)系，削減了流通環(huán)節(jié)，降低了生產(chǎn)成本，因而產(chǎn)品在市場上更具競爭力。d.實惠的產(chǎn)業(yè)政策其四是實惠的產(chǎn)業(yè)政策因素?；㈤T服裝業(yè)發(fā)展的一個很重要的因素是產(chǎn)業(yè)政策因素。鎮(zhèn)里本著不管是虎門人還是外地人、不管是外資還是內(nèi)資、也不管是民企還是外企，都一視同仁，激勵支持外地客商來虎門投資辦廠。特殊是鎮(zhèn)政府制定的《關(guān)于扶持虎門服裝發(fā)展的若干規(guī)定》中明確提出，凡從事服裝生產(chǎn)和銷售的企業(yè)，一律可以在用地審批、水電報裝、融資等方面獲得優(yōu)先權(quán)，全部這些都為虎門服裝業(yè)的崛起創(chuàng)建了良好的條件。2.劣勢

“人才卻是虎門的一塊短板。”譚志強懇切地說，虎門的服裝高端人才是比較欠缺的。人才是關(guān)系虎門服裝產(chǎn)業(yè)將來發(fā)展的關(guān)鍵問題，尤其是設(shè)計人才、高級管理人才的缺乏是虎門產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸?；㈤T面對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整與產(chǎn)業(yè)升級的壓力，如何拓展產(chǎn)品營銷渠道，提高產(chǎn)品設(shè)計水平，完善人力資源建設(shè)、促進企業(yè)管理與營銷創(chuàng)新是當(dāng)務(wù)之急。虎門鎮(zhèn)政府始終有意變更這一缺陷，從外地引進人才是一種方法，但這種方法只是權(quán)宜之計，不能許久。前幾年成立的服裝產(chǎn)業(yè)創(chuàng)意設(shè)計孵化園也是培育人才的方式，它主要由虎門服裝設(shè)計中心、創(chuàng)意投資服務(wù)平臺、學(xué)問產(chǎn)權(quán)與法律訴求平臺、虎門服裝人才培訓(xùn)基地、大型時裝表演T臺與大型國際溝通平臺六部分組成。服裝產(chǎn)業(yè)創(chuàng)意設(shè)計孵化園的成立也為解決服裝人才供應(yīng)干脆的支持，為企業(yè)定向培育服裝產(chǎn)業(yè)創(chuàng)意的人才，發(fā)掘和培育服裝設(shè)計人才。孵化園建成后，也漸漸提升了整個服裝產(chǎn)業(yè)的設(shè)計水平，促進虎門服裝業(yè)從“勞動密集型”產(chǎn)業(yè)向“資金、技術(shù)密集型”產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)變，從“服裝加工”向“創(chuàng)意設(shè)計”產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)變。

2.劣勢但是這只是培育人才的一方面，虎門鎮(zhèn)政府希望能培育虎門的文化氛圍。因此虎門在威遠島規(guī)劃建設(shè)了占地1200畝的高校城，這引起香港理工高校的關(guān)注，該校常務(wù)副校長曾慶忠曾來虎門，商談辦學(xué)事宜?，F(xiàn)今，香港理工高校確定將以開辦分校的形式進駐虎門高校城，將來學(xué)子在虎門就可以就讀香港理工高校。譚志強介紹，學(xué)?？扇菁{1.8萬人，面對全國招生。“虎門須要一個厚實的文化環(huán)境吸引高端人才，我們信任建立這所分校的回報確定是長遠的?！奔记蓩故斓墓と艘彩腔㈤T比較欠缺的，而對于培育技工，政府也對服裝工廠賜予了很大幫助。很多服裝工廠擔(dān)憂的是缺少技巧嫻熟的工人，而且他們膽怯 招攬新工人，因為當(dāng)很多工廠的新工人被培育成嫻熟的工人后，由于薪資的看法不一而離開工廠的事情屢屢發(fā)生。為了解決這一問題，政府開辦了一系列的培訓(xùn)班，培育新工人成為嫻熟工，以緩解工廠用工驚惶的問題。目前，虎門的服裝產(chǎn)業(yè)已發(fā)展到確定規(guī)模，在國際國內(nèi)已建立了確定的地位，但產(chǎn)業(yè)的上下鏈關(guān)系始終都還欠完善，尤其是布輔料與服裝生產(chǎn)企業(yè)的供求關(guān)系始終還存在明顯的缺陷，這主要體現(xiàn)在布料商大多是二、三線布料供應(yīng)商，不能形成布料廠商與服裝廠商對等的供求關(guān)系，因此，虎門鎮(zhèn)很多服裝廠商只得舍近求遠到廣州、浙江柯橋等地找布料生產(chǎn)廠家進行合作，這也是虎門服裝業(yè)須要完善的部分。六．與國際國內(nèi)品牌競爭1．如何看待同城競爭——與中國名牌戰(zhàn)略推動委員會副主任艾豐對話2．中國應(yīng)如何打造服裝品牌的競爭力成就國際名牌？1．如何看待同城競爭——與中國名牌戰(zhàn)略推動委員會副主任艾豐對話

（1）同城競爭利大還是弊大（2）商場就是商場

（3）企業(yè)家要有點氣度

（1）同城競爭利大還是弊大

記者：同城競爭現(xiàn)象在國內(nèi)算一個不大不小的經(jīng)濟現(xiàn)象。同城競爭中有成功的，比如我們發(fā)表過的伊利與蒙牛等８家企業(yè)。但也不乏失敗的，最終搞到兩敗俱傷的也大有人在。您怎樣看待同城競爭現(xiàn)象？同城競爭對于企業(yè)而言是好事還是壞事？

艾豐：同城競爭是“企業(yè)生態(tài)”的一個部分，所謂“企業(yè)生態(tài)”，就是企業(yè)間的關(guān)系、企業(yè)與政府與消費者的關(guān)系。同城競爭無疑是企業(yè)間關(guān)系的一部分，而且是當(dāng)中的大企業(yè)與大企業(yè)的競爭關(guān)系。在我看來，同城競爭利大于弊。

首先，同城競爭讓企業(yè)更有動力。競爭是發(fā)展的最大動力，而同城競爭是近距離的，在眼皮子底下的競爭與挑戰(zhàn)，因此是最干脆的動力。競爭的動力有些時候是很奇異的。舉一個例子，當(dāng)年的引灤入津工程，打隧道派了兩支隊伍從兩頭打，這種競爭策略的結(jié)果是使工期大大縮短。

記者：同城競爭的干脆動力可以理解為“土壤相同”。假如是異地的同行企業(yè)，發(fā)展不平衡企業(yè)還能找到借口。都在一地的同行，大家環(huán)境相同、政策相同、地域文化相同，有差距就只能是企業(yè)自己的毛病了，所以企業(yè)家感受到的壓力也就更大。

艾豐：是的，這其實也是一個參照系問題。因為大家很多條件都一樣，因此互為參照就更合理、更沒話說。而同城競爭的更大好處還在于“相互輝映”。一個地方出現(xiàn)兩家甚至多家在某一領(lǐng)域很突出的企業(yè)，看起來是強化了彼此的競爭，其實它所形成的產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng)的正面作用更大。舉一個例子，你開一家建材店，假如四周全是賣服裝的，當(dāng)然沒人和你競爭，但是靠你一家單打獨斗確定做不大甚至做不下去。相反，你把建材店開到建材一條街上，當(dāng)然同行競爭加劇了，但是形成的“氣候”對每家企業(yè)都有利。

記者：這種相互輝映可以稱為“輝映效應(yīng)”，“輝映效應(yīng)”能聚集人氣。而現(xiàn)代商業(yè)人氣最重要，我們自己買東西也是這樣，要買電腦，首先想到的是中關(guān)村。這其實也就是產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng)。

艾豐：此外，同城競爭更利于企業(yè)間避開同一競爭。在我看來，中國企業(yè)在發(fā)展道路上的最大問題之一是“同一競爭有余而特色競爭不足”，即每個企業(yè)都想著去替代別人，而不在自己的不行替代性上下功夫。同城競爭假如處理得好，可以有助于解決這個問題。因為，同城有很多便利因素使大家更簡潔坐下來協(xié)商。

比如溫州的康奈和紅蜻蜓，這兩家很有規(guī)模的皮鞋企業(yè)就很好地避開了同一競爭。我到溫州，紅蜻蜓的老總請我吃飯，我摸爽性地問能否叫上康奈老總一起。結(jié)果大家不僅一起吃了，而且談得很好。后來才知道，人家不僅原來就是摯友，而且在各自發(fā)展上也相互避開，選擇了“錯位”發(fā)展，康奈主攻男鞋，而紅蜻蜓主攻女鞋，因此人家這樣的同城同行就不是冤家。

（2）商場就是商場

記者：錯位發(fā)展是志向化的，但是現(xiàn)實中能達到此志向境界很難。比如海爾和海信，一家冰箱有優(yōu)勢，一家彩電有優(yōu)勢，但是很難在他們中劃一道紅線。相反，大家相互滲透到對方的優(yōu)勢領(lǐng)域去發(fā)展就很難避開。因此，毋庸諱言，對于多數(shù)同城競爭企業(yè)，關(guān)系驚惶甚至大打出手是主流。我們在采訪中也深刻體會到這一點，有的企業(yè)聽說寫同城競爭，哪怕你定調(diào)是正面的競爭促雙方共同發(fā)展，也拒絕接受采訪。有的企業(yè)雖然牽強接受采訪，但回避競爭，只是各談各的。您怎么看待這一問題？

艾豐：同城競爭搞到老死不相往來甚至仇人見面特殊眼紅的地步，最關(guān)鍵的是觀念出了問題，是沒有理解競爭的真諦。商場不是戰(zhàn)場，戰(zhàn)場是要殲滅敵人的，而商場不是。一家企業(yè)再強，也不能包打天下。假如把商場看成戰(zhàn)場，把競爭對手看成敵人，大家就看不到身邊這個同行企業(yè)的“輝映效應(yīng)”，就必欲置對方于死地而后快，競爭就“血腥”了。

記者：的確，我曾經(jīng)在一篇報道中提出，商場非戰(zhàn)場，而應(yīng)當(dāng)是賽場。因為只有賽場是追求你強我更強，你快我更快的，從而形成競爭中促發(fā)展的良性局面。

艾豐：但是，商場如賽場也不全對，商場就是商場。因為賽場上的衡量標(biāo)準(zhǔn)是單一的，要么比誰最快，要么就比誰最高，而且冠軍就一個。商場則不同，任何一項單一指標(biāo)都不能全面衡量一個企業(yè)的優(yōu)劣。比如，世界“五百強”，衡量的是企業(yè)的銷售收入，而“品牌五百強”評價的是企業(yè)品牌價值。你說這兩個“五百強”怎么比？此外，賽場上確定要分高下，而商場有很多時候不僅難分高下，而且雙贏局面常常出現(xiàn)。更重要的是，賽場上競爭是確定的，對手間不行能有真正意義上的合作。而商場中也講競爭，但確定不排斥合作。成熟的市場經(jīng)濟是合作中有競爭，競爭中有合作，因此是競合關(guān)系。

記者：可以這樣理解：競爭是市場經(jīng)濟的必要條件，但不是充分條件，市場經(jīng)濟的主流是競爭，但確定是包括合作的，這應(yīng)當(dāng)是商場與賽場的最本質(zhì)區(qū)分。您這樣一講我們理解了，一些被采訪的企業(yè)很不寵愛排名也有其不寵愛的道理。因為任何排名都只能說明企業(yè)的某一方面。

艾豐：回到你說的問題，為什么一些同城競爭企業(yè)會變得像仇人似的？就是在他們的觀念里還是把商場當(dāng)成賽場甚至戰(zhàn)場，因此看不到商場的另外一面——合作。而且更可悲的是，即便看到合作的，絕大多數(shù)企業(yè)往往也只能和國外競爭者合作，把和國外競爭對手的合作看成榮耀，而不齒于和自己人合作。中國企業(yè)自己的不合作令人痛心。

（3）企業(yè)家要有點氣度

記者：您說的這個現(xiàn)象特殊值得留意，我們采訪中發(fā)覺，幾乎全部優(yōu)秀企業(yè)與國外企業(yè)都有合作，如建立聯(lián)合試驗室、組建合資公司、共同開發(fā)新產(chǎn)品，甚至在渠道上都能綻開合作。但是本土大企業(yè)之間的合作幾乎為零。

艾豐：同城競爭到仇人相見的另外一個緣由是企業(yè)家的氣度問題。我們一些優(yōu)秀的企業(yè)家不客氣地講，銳氣有余而氣度卻欠了一點點。一位著名企業(yè)家曾對我說“要做就做第一”，我勸他改兩個字，“要做就做一流”。因為你那個目標(biāo)很難實現(xiàn)，而且太排他。要知道，任何一個企業(yè)不能包打天下。你做的再好也不行能達到事事比人家好。因此，對對手的成功即使做不到興奮也至少不要生氣。

記者：氣度是一個人的性格、文化確定的，也是修養(yǎng)問題。我在多年的采訪過程中接觸了不少優(yōu)秀企業(yè)家，能做到您說的那樣正確對待同行取得成就的，真正是鳳毛麟角。

艾豐：氣度不純粹是特性和修養(yǎng)問題，其核心是企業(yè)家的社會責(zé)任。對于企業(yè)家，個人榮譽感、企業(yè)榮譽感很重要，否則確定成不了好的企業(yè)家，但是僅有這兩點不夠，真正一流的企業(yè)家還必需具有社會責(zé)任感。只有具備了社會責(zé)任感，企業(yè)家才會真正為別人取得的成就欣慰。一花開放不是春，只有中國的企業(yè)都發(fā)展好了，對國家對社會才最有利，這樣想心胸也就寬了。

一句話，企業(yè)家不要總想包打天下，而要包涵天下。惋惜，我們總想包打天下的企業(yè)家不少，而能包涵的少之又少！(文/冉永平)2．中國應(yīng)如何打造服裝品牌的競爭力成就國際名牌？（1）、品質(zhì)取勝

（2）、渠道創(chuàng)新

（3）、品牌力的打造

（4）、市場細分化

（5）、體驗式營銷

(6)、充分發(fā)揮產(chǎn)地及設(shè)計師的優(yōu)勢，借力打力

1）、品質(zhì)取勝

從產(chǎn)品角度來看中國的服裝行業(yè)，我們不難發(fā)覺，擺在眾多企業(yè)家面前的首要難點即是服裝的質(zhì)量問題。從產(chǎn)品的面料選擇到款式的設(shè)計，從產(chǎn)品的工藝到對流行趨勢的把握，我們都遠遠落后于國際知名品牌。比如由婷美掀起的美體內(nèi)衣概念，在發(fā)展伊始可謂紅極一時，但是隨著大規(guī)模的生產(chǎn)，產(chǎn)品本身沒有依據(jù)消費者的需求而得到進一步的改善，所以這股概念浪潮一旦安靜伴隨而來的就是銷量銳減，企業(yè)效益直線滑坡。所以，中國服裝業(yè)如想崛起，那么首先應(yīng)從質(zhì)量抓起?！坝衅焚|(zhì)，才能有將來”——莊吉的總經(jīng)理陳敏如是說，“中國的服裝品牌還談不上自己設(shè)計，只能跟蹤把握國際潮流”。“但是我們完全可以通過敏銳的眼光來追擊國際服裝款式的發(fā)展趨勢，通過精確的市場定位，繼而和國際知名服裝設(shè)計師進行剛好的溝通，來對我們的產(chǎn)品進行完善，進行中國化的再設(shè)計達到提高品質(zhì)的目的”。解決這個問題，首先應(yīng)當(dāng)把提高服裝品質(zhì)上升到一個戰(zhàn)略化的高度來諦視，從服裝的硬件生產(chǎn)水平——廠房、設(shè)備、技術(shù)、流程，再到服裝的軟件生產(chǎn)水平——產(chǎn)品定位、面料選材、款式、流行趨勢的把握多方面的進行整合，從面料入庫到成品出庫，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，才能真正鍛造國際化的品質(zhì)，為提高品牌力打好基礎(chǔ)。（2）、渠道創(chuàng)新

從服裝產(chǎn)品的渠道來看，國內(nèi)目前主要銷售渠道還局限于大流通、大批發(fā)或為國際品牌代工的階段。事實上，假如想在服裝銷售中占得先機，那么首先應(yīng)當(dāng)擁有一條屬于自己的銷售渠道。得渠道者得天下，誰能夠有效把握通路，誰能夠使產(chǎn)品在市場上大面積的鋪貨，那么他就能把握自己的命運。目前，服裝業(yè)的新興銷售渠道主要有中高檔商超專柜、品牌專賣店、國際化網(wǎng)絡(luò)等幾種模式。美特斯.邦威在1993-2000年間服裝專賣店的數(shù)量從零激增到1000多家，有效的限制了產(chǎn)品的通路，使產(chǎn)品能夠源源不斷的得以消化。拖鞋行業(yè)中的佼佼者山峰拖鞋，更是暢銷美麗堅，在國際化道路中爭得了一席之位。企業(yè)主在發(fā)展時應(yīng)當(dāng)有一種永不滿于現(xiàn)狀的精神，不能只被短暫的利益和銷量打動，假如想使企業(yè)常青，必需在渠道上有所創(chuàng)新，使產(chǎn)品盡可能的呈現(xiàn)在消費者的面前，方可提高品牌認知率。君不見國際第一品牌可口可樂，莫非不是隨處可見嗎？（3）、品牌力的打造

如本文伊始所述，服裝發(fā)展到今日的地步，簡潔的蔽體及保暖功能已經(jīng)遠遠不能滿足消費者的特性化需求了。對于高檔西服品牌來說，體現(xiàn)的是消費者的身份、尊嚴(yán)、地位、品位及對成功的渴求。對于高檔女裝品牌來說，表現(xiàn)的則是消費者對生活的一種看法，一種對美、對特性、對時尚的追求?？梢哉f，服裝帶給人們的是一種穿著體驗，從這種體驗中使消費者自身的身份、特性得以完備的詮釋。而能夠帶給消費者切身感受的不再是簡潔的舒適與得體，相反的這種感受則更多來源于品牌的定位及文化。如九牧王服飾的核心訴求為“心所至，天地從容”，虎都西褲則定位為“男人自有主見”。當(dāng)有了一個核心定位后，就須要企業(yè)的全部行動都圍繞品牌的核心價值來做文章。從企業(yè)的CIS、產(chǎn)品的打造、價格設(shè)計、廣告?zhèn)鞑?、再到終端展示，每一個環(huán)節(jié)都高度的保持一樣。深圳的女裝品牌歌力思甚至連洗手間的鏡子設(shè)計的都珍貴高雅，做到了與品牌核心價值的完備統(tǒng)一。正是這些微小環(huán)節(jié)的力氣鍛造了以上品牌的輝煌業(yè)績，也使他們在消費者心中的形象更加清晰明白。（4）、市場細分化在今日，市場的競爭已經(jīng)到了一個白熱化的程度。再強勢的品牌，即使是沃爾瑪也不能完全壟斷一個行業(yè)。所以，這就要求我們的經(jīng)營者能正確看待企業(yè)自身的核心競爭力，以市場為導(dǎo)向精確劃分目標(biāo)市場，深度挖掘消費者的心理。再拿皮爾·卡丹來說，皮爾·卡丹的目標(biāo)市場定位為收入較高的中產(chǎn)階級及上層社會，一般百姓可以說是消費不起這樣高檔服裝的。說的更直白一點，即皮爾·卡丹是賣給有錢人穿的，而非大眾。2003年，莊吉大規(guī)模鋪開為消費者定做精品西服的服務(wù)，以滿足消費者的特性化需求。消費者可以現(xiàn)場選擇款式，電腦系統(tǒng)將數(shù)據(jù)演化為圖形，由意大利的合作伙伴打樣，莊吉定制生產(chǎn)。定制的高檔系列正裝價位一般在4000-7000元左右，從訂單到交貨，大約須要半個月的時間。也正是這種“小批量、多批次、多品種、快出貨”的精品銷售模式，使莊吉能在消費者心中樹立“高檔、尊貴”的形象，最終在中高端市場崛起，成為國內(nèi)一流服飾的代名詞。所以，這就要求我們的經(jīng)營者短暫收縮自己的“胃口”，瞄準(zhǔn)某個細分市場并推出對應(yīng)的特性化產(chǎn)品，然后堅貞不渝的走下去，直到品牌被消費者所接受?，F(xiàn)如今的服裝市場，空白點即將消逝殆盡，假如經(jīng)營者還不能抓住這最終的末班車，向特性化靠攏的話，那么將來的生存將更加艱難。（5）、體驗式營銷

在今日，消費過程已經(jīng)不只是顧客掏出鈔票的那一瞬間了。精確的講，顧客從踏入店門的那一刻起，他已經(jīng)進入了準(zhǔn)消費狀態(tài)。但是在“酒香還怕巷子深”的今日，光憑一流的品質(zhì)卻很難讓消費者心甘情愿的掏出腰包。細觀消費終端，如在國內(nèi)零售業(yè)中最精彩的家樂福超市，他們所提倡的是一種快樂的購物體驗。在顧客選購商品的過程中，他們始終使消費者的心態(tài)處于一種快樂、休閑的狀態(tài)，自然這種賓至如歸的感覺會很好的增加自身的品牌親和力，達到培育忠誠顧客的目的。同樣的道理，在服裝售賣過程中，假如我們照舊遵從過去那種放任消費者于不管的狀態(tài)的話，那么就很難侵入消費者的心智，以促成隨機購買及培育品牌忠誠度的目的。在此，我推介一些方法，望能給經(jīng)營者一些提示：a、服務(wù)營銷。在顧客消費過程中，始終使其感受到一種良好的購物氛圍，即使不能馬上促成消費，也使品牌的親和力直根與顧客心中，為將來的銷售鋪墊基礎(chǔ)。b、統(tǒng)一的VI及店面裝修?！胺端颊堋钡膶Ｙu店在全球的VI及裝修都做到了高度的統(tǒng)一。其一流的店面形象與產(chǎn)品展示在顧客購物過程中能形成全方位的視覺刺激，珍貴、高雅的購物環(huán)境能使消費者終身難忘。c、堅持與消費者聯(lián)系。做品牌是個長期的過程，而形成忠誠消費也是一個長期的過程。所以這就要求我們的經(jīng)營者能從長遠的角度來看待這一切，在售后不斷與消費者保持親密聯(lián)系。比如，在新年的時候送上一份真誠的祝愿；在進行新品推介的時候郵寄新品展示手冊；在顧客生日或結(jié)婚紀(jì)念日的時候派送一些小禮品等等。d、與消費者形成互動。通過電子郵件、網(wǎng)站調(diào)查、及電話回訪等方式剛好與消費者進行售后的跟蹤服務(wù)。這樣不僅能使消費者對品牌的印象再次加深形成品牌的親和力，同時還能夠剛好的把握消費者的需求，從調(diào)查中不斷改進自身的產(chǎn)品設(shè)計與服務(wù)，最終達到提高自身的競爭力的目的。在“微小環(huán)節(jié)確定成敗”的今日，從每一個微小的銷售環(huán)節(jié)切入，切實的將“體驗營銷”進行貫徹，是打造服裝品牌競爭力的有效手段。(6)、充分發(fā)揮產(chǎn)地及設(shè)計師的優(yōu)勢，借力打力

提起美麗的意大利及法國，人們的第一感覺是什么？是浪漫、是情調(diào)、是香水、是服裝。貼有意大利、法國的服裝品牌已經(jīng)成為了區(qū)位品牌、概念品牌。同